caso burger king

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO

INTEGRANTES: XAVIER VILLACÍS

ISRAEL RODRÍGUEZ

AGUSTIN MAYORGA

LENIN COELLO

MATERIA: MERCADOTECNIA

DOCENTE: ANGEL ORTIZ DEL PINO

TEMA : CASO BURGER KING: COMUNICACIÓN DE UNA PELEA DE COMIDA

Caso Burger King

Comunicación de una pelea de comida

HISTORIA

BURGER KING SE NACIÓ EN MIAMI, FLORIDA, EN 1954, POR DOS EMPRENDEDORES LLAMADOS JAMES MCLAMORE Y DAVID EDGERTON. LOS CO-FUNDADORES, QUIENES TENÍAN UNA GRAN EXPERIENCIA EN EL NEGOCIO DE RESTAURANTES ANTES DE LANZARSE A CREAR UNA EMPRESA COLECTIVA, CREÍAN EN EL SENCILLO CONCEPTO DE OFRECER AL CLIENTE COMIDA DE CALIDAD SERVIDA RÁPIDAMENTE, A PRECIOS RAZONABLES, Y EN UN MEDIO LIMPIO Y ATRACTIVO.

HISTORIADESDE EL PRIMER DÍA, MCLAMORE Y EDGERTON ESTABLECIERON LA TRADICIÓN DE CREAR PRODUCTOS INNOVADORES CON LA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE RESTAURANTES. MUCHAS DE SUS DECISIONES HAN PROBADO SER CASI VISIONARIAS. POR EJEMPLO, LA DECISIÓN QUE SE TOMÓ EN 1954 DE EMPACAR LOS PRODUCTOS BURGER KING EN PAPEL, SE HIZO AÑOS ANTES QUE LAS CUESTIONES AMBIENTALES SE CONVIRTIERAN EN UN PROBLEMA EN LA INDUSTRIA RESTAURANTERA.

1.¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN DE BURGER KING RESPECTO A SU AUDIENCIA OBJETIVO?

Los objetivos de Burger King respecto a su audiencia objetivo son:

• Presentarse como una empresa irreverente y divertida

• Mostrar a sus clientes que pueden obtener su producto personalizado

• Promover la camaradería y el poder compartir con amigos.

• Comunicarse con sus clientes por medio de publicidad diferente y llamativa.

2.CON SU ENFOQUE EN LOS “SUPERAMANTES ”¿CORRE BK EL RIESGO DE ESPANTAR AL RESTO DE SUS CLIENTES?¿QUÉ REPERCUSIONES TENDRÍA?

• Si puesto que las campañas eran dirigidas a hombres jóvenes y se alejaban mucho de otros posibles objetivos, más no se tuvo mayores repercusiones puesto que aplicando un breve análisis de Pareto se puede determinar que este segmento era el que más ingresos le daba y es por esto que sus ingresos aumentaron en un 4,5% el primer año, 7.4% el segundo y se esperaba un crecimiento mayor para el tercer año después de lanzadas las campañas.

3.¿POR QUÉ ES EFICAZ EL MARKETING VIRAL O DE PRESCRIPCIÓN? ANALICE EL DISEÑO DEL MENSAJE DEL SITIO WEB DEL POLLO SERVICIAL , INCLUYENDO SU CONTENIDO , SU ESTRUCTURA Y SU FORMATO. ¿QUÉ CONCLUYE ESTE ANÁLISIS?

SE PUEDE CONCLUIR QUE FUE UN TIPO DE MARKETING DIFERENTE, AL RESTO DE LA COMPETENCIA, YA QUE: CON RESPECTO A SU CONTENIDO PODEMOS DECIR QUE EN LA PÁGINA SE DABA A CONOCER EL PRODUCTO A SUS CLIENTES, TAMBIÉN LOS TODOS LOS BENEFICIOS QUE PRESTA LA INSTITUCIÓN.CON RESPECTO A SU ESTRUCTURA, ESTABA CONFORMADO POR BOTONES, DONDE EL CLIENTE PODÍA ELEGIR SU PEDIDO SEGÚN SUS NECESIDADES, COMO TAMBIÉ, DIVERTIRSE POR MEDIO DE CARETAS, O DESCARGÁNDOSE TONOS PARA EL CELULAR.SU FORMATO ERA LLAMATIVO PARA DE ESTA MANERA ATRAER CLIENTES.

SITIO WEB DEL POLLO SERVICIAL

4.¿SE COMBINAN BIEN LOS ELEMENTOS VIRALES Y LA TELEVISIÓN EN LAS CAMPAÑAS DE BK?¿QUE ELEMENTOS Y MEDIOS ADICIONALES PODRÍA INCORPORAR CRISPIN A SU CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRAL?

• Pensamos que estos elementos funcionan bastante bien pero en esta época se puede usar medios que se han hecho populares en los últimos tiempos como:

• YouTube

• Facebook

• Twitter

• Vine

• Snapchat

5.¿QUÉ OTRAS RECOMENDACIONES HARÍA A BK Y CRISPIN PARA AYUDARLES A MEJORAR LA INTEGRACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL MIX DE COMUNICACIÓN DE BK?

PUBLICIDAD PROMOCION DE VENTAS

RELACIONES PUBLICAS

VENTA PERSONAL

MARKETING DIRECTO

Descuento

X

Comunicación Personal

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Catalogos

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Patrocinios

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Internet X

Conclusiones