comunnication and motivation

“Ажлын байран дээрх

харилцаа ба идэвхижүүлэлт”

сургалтын тайлан хичээл

Ч.Энхбат

Дундад зууны Европод нэгэн өдөр тоосго өрж

байсан гурван өрлөгчний хажуугаар жуулчин

өнгөрч явлаа..

Та тэдний нэг байна гэж өөрийгөө төсөөлөөрэй...

Жуулчин таниас “Та юу хийж байгаа юм бэ?” гэж

асуувал юу гэж хариулах вэ?

Байгууллагын менежмент дэх

идэвхижүүлэлт болон

харилцааны ач холбогдол

• Ажилтнууд нь БАЙГУУЛЛАГЫНХАА

ЭРХЭМ ЗОРИЛГЫГ ойлгон түүнийг

биелүүлэхийн төлөө гэсэн тэмүүлэлтэй

байсан цагт л байгууллага өөрөө нэгдмэл

байж чадах ба хамгийн хүчтэй байх юм.

• Ажилтнууд хувийн зорилгоо биелүүлхийн

тулд ажилладаг бол нөгөөтэйгүүр

байгууллага нь байгууллагын зорилгоо

биелүүлэх шаардлагатай байдаг.

• Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилт,

стратеги, тактикийг үр дүнтэй болгодог нь

ХАРИЛЦАА (Co), ажилтнуудын бие даасан

идэвхитэй үйл ажиллагааг идэвхижүүлдэг

нь ИДЭВХИЖҮҮЛЭЛТ (Мо) юм.

1. Идэвхижүүлэлтийн онол

2. Ажилтнуудын идэвхижүүлэлт- Мо

3. Байгууллага дахь харилцаа- Со

4. Өөрийн байгууллага дахь МоСо-ийн өнөөгийн

нөхцөл байдлыг цэгцлэх

5. Идэвхижүүлэлтийн шинэчлэл

1. Идэвхижүүлэлтийн онол

• А.Маслоугийн хэрэгцээг 5 шатлалаар тайлбарлах

онол

Өөрийгөө хөгжүүлэх хэрэгцээ

Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ

Нийгмийн хэрэгцээ

Аюулгүй байх хэрэгцээ

Физиологийн хэрэгцээ

Хэрэгцээг 5 шатлалаар тайлбарлах

онолыг ХНМ-тэй уялдуулбал

Өөрийгөө хөгжүүлэх

Нийгэм дэх үнэлгээ

Нийгмийн үүрэг хариуцлага

Тогтвортой урт удаан үргэлжлэх байдал

Санхүүгийн тэтгэлэг

2. Ажилтнуудын идэвхижүүлэлт

•Байгууллагын эрхэмлэх зүйл бол захирал

идэвхижүүлэлтээ ажилтнууддаа дамжуулж, тэдний

эрч хүчийг тогтоон барьж, сайжруулах явдал юм.

Идэвхижүүлэлтийг

-Хязгаарлагдмал /Мөнгө, эрх мэдэлд тулгуурласан

идэвхижүүлэлтүүд орно/

-Хязгааргүй /үнэлгээ, өөрийгөө хөгжүүлэх,

идэвхижүүлэлт/

3. Байгууллага дахь харилцаа

Байгууллагыг удирдаж буй захирлынхаа

бодол санааг ажилтнууд нь ойлгож

хэрэгжүүлэх тогтолцоог бий болгох

Жишээ: Японы “7 and 11” дэлгүүр

Ажилтныг идэвхижүүлэх

Ажилтнуудын идэвхийг үнэлэх нэгэн

судалгаагаар ажилтнууд:

• Менежерүүд өөрсдийг нь ойлгохгүй байна гэж

үздэг

• Хэлж ярьж байгааг нь анхааралтай сонсдоггүй

• Хүчин чадлыг нь зохих ѐсоор ашиглахгүй байна

• Өөрт нь хангалттай мэдээлэл өгдөггүй

• Хүсэл сонирхлыг нь хангалттай урамшуулдаггүй

• “Магтаал” өгөхгүй байна гэж боддог

Херзбергийн 2 хүчин зүйлийн онол

Мотиваци төрүүлэгч

хүчин зүйлс

Эрүүл ахуйн хүчин

зүйлс

Хүлээн зөвшөөрүүлэх

Ажлын амжилт

Ажлаа үнэлүүлэх

Албан тушаал ахих

Сурч хөгжих боломж

Хариуцлагатай байх

Цалин

Ажлын нөхцөл

Харилцааны шинж чанар

Шууд хяналтын түвшин

Удирдлагын арга барил

Мотивацийг өдөөгч хүчин зүйлсийн

нөлөө

Эерэг нөлөө

Сөрөг нөлөө

Александр Хиам

• Мөн чанарт бий болсон мотиваци

бол хүнд жинхнээсээ бий болгосон

мотиваци мөн.

• Дотоод мөн чанарт нь мотиваци,

амжилтанд хүрье гэсэн хүсэл дүүрэн

байдаг тул өөрт оногдсон ажлыг

гүйцэтгэхийн тулд өөрийн хүчийг бүрэн

дайчилж чаддаг

Мотиваци төрүүлдэг гол нөхцлүүд

Ажилтнууд:

- Хийх гэж буй ажлынхаа үр дүнг мэддэг

- Уг ажлыг гүйцэтгэх туршлагатай байх

- Хийж буй ажил нь утга төгөлдөр гэдэгт

итгэдэг байх

Мотивацийг үгүй хийгч

Александр Хиам:

- Арчаагүй болох

- Шударга бус байх

- Нууцлаг байх

- Зөрчлийг тоохгүй байх

Зарим байгууллагуудын

хэрэгжүүлдэг аргууд

COCA COLA

Харилцаа ба идэвхижүүлэлтийн бодлого:

Идэвхижүүлэлт:

- Компани доторх сургалтын хэсэг

- Stock option

- Ажилтнууд ба гэр бүлийн үдэшлэг

- Сэтгэл санаа тайвшруулах үйл ажиллагааг хүргэх

Харилцаа

- Ажил дээрх болон ажлаас гадуур сургалт

- Хэлтэс тус бүрээр Баасан гариг бүр бодит сургалт

хийх

Захирал асан Дональд Р.Кио-ийн

Бизнест алддаг хүний 10 зүйл

1. Эрсдэл гаргахаас зайлсхийдэг

2. Уян хатан байдлыг үгүй хийдэг

3. Удирдлаган доорх хүмүүсээсээ хөндий байдаг

4. Өөрийгөө алддаггүй гэж боддог

5. Дүрэм зөрчихөд ганц хуруу дутуу ажилладаг

6. Бодож тунгаахад цаг зардаггүй

7. Мэргэжилтэн гадны зөвлөхүүдэд бүрэн итгэдэг

8. Хүнд сурталтай зохион байгуулалтанд дуртай

9. Хоорондоо зөрчилдсөн зүйл хэлдэг

10. Ирээдүйгээс айдаг

Brand loyalty internationalМоСо-гийн бодлого:

⁻ Жил бүрийн уулзалтанд дэлхийн бүх ажилчдынх

2/3 буюу 100 хүн оролцдог

⁻ Улс тус бүрээр амжилттай ажилласан жишээг

танилцуулах, уулзалт сургалтууд, бүх ажилчдыг

хамарсан арга хэмжээг зохион байгуулдаг

⁻ Rugby Sevens дэлхийн аварга шалгаруулах

тэмцээнд үйлчлүүлэгч байгууллага, ивээн тэтгэгч

компаниудаа урьж оролцуулдаг.

АСАХИЯАМА амьтны хүрээлэн

Тус амьтны хүрээлэнд МоСо-ийн үзүүлсэн ач

холбогдол

- Нөхцөл байдал муу байсан ч ажилчдыг

сэтгэл өндөр, догдолсон байдлаар байлгаж

болно.

• Хүний нөөцийн одоогийн нөхцөл байдал

ямар байна вэ?

• 2 жилийн дараах танай байгууллагын

Хүний нөөцийн үйл ажиллагаа ямар болсон

байх вэ?

• 5-10 жилийн дараах танай байгууллагын

Хүний нөөцийн үйл ажиллагаа ямар болсон

байх вэ?

Хэтийн зорилго, зорилт