기업경쟁요소로서의 엔터프라이즈솔루션 -...

2015. 10. 19.

이규철

kclee@cnu.ac.kr

기업 경쟁 요소로서의엔터프라이즈 솔루션

목차

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엔터프라이즈 솔루션(Enterprise Solution)

전사적 통합관리 솔루션

의사결정지원 솔루션

엔터프라이즈솔루션

엔터프라이즈 솔루션의개념기업에서기본적으로수행해야하는관리활동들을지원하고 비즈니스환경에서경쟁우위를확보할수있도록업무효율성을극대화하는정보시스템

정보시스템이제공하는기능보다는정의하게 될비즈니스프로세스와활동에따라그가치와효용성이달라짐

IT 기획(사전준비), 업무영역별솔루션(실제체계를 IT 시스템으로구축), 유지보수(구축된 IT 시스템을직접운영)까지포괄

엔터프라이즈솔루션 (Enterprise Solution)

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엔터프라이즈 솔루션이담당하는 주요 역할

엔터프라이즈솔루션 (계속)

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주요역할 내용

비즈니스운영의최적화기업의이익극대화를위해비즈니스운영에대한시간을단축하고비용절감수단으로활용

비즈니스프로세스혁신업무프로세스의혁신을위한구현도구(enabler) 앞수행. 비즈니스프로세스재구축을위해필수적으로동반

품질개선기업이정보기술을활용하여제품품질개선활동수행판매데이터와고객관련데이터를기반으로품질개선항목도출

고객/공급사관계강화고객과의관계관리를통해충성고객을확보하고공급사와지속적으로관계를개선하여원가감축과제품공급을원활하게수행

의사결정의질개선경영관리자가의사결정을하는데필요한실시간시장데이터의접근이가능하게하여적시에적절한의사결정을할수있도록정보제공

경쟁우위확보기업운영의탁월성, 신규제품및비즈니스모델의개발, 고객/공급사관계강화, 의사결정개선등비즈니스목표달성가능성증대

Time to Market 단축CAD/CAM 등의기술을통해제품설계시간단축및 IT기반의엔지니어링프로세스혁신으로시장초기선점가능

기업활동에 필요한솔루션들은 그 목적과용도에 맞게 적절하게이용되고 활용되어야함

엔터프라이즈솔루션의종류

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< 비즈니스전략수행을위한엔터프라이즈솔루션 >

비즈니스 전략수행을 위한 엔터프라이즈솔루션엔터프라이즈솔루션은여러측면에서유기적으로연계되어기업이비즈니스전략을효율적으로수행하여목표달성을이룰수있도록통합적으로관리돼야함

비즈니스전략과엔터프라이즈솔루션

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< 비즈니스전략수행을위한엔터프라이즈솔루션 >

ERP의 정의기업의다양한경영자원을하나의체계로통합하여기업생산성을극대화하는시스템

기업의주요업무프로세스를통합적으로연계관리하고정보를공유함으로써전사적인업무효율을극대화하는것을목표로함

다양한부분의업무를통합적으로지원하여업무부분간유기적인연동을통해데이터의효과적인공유와조직의유연성향상에기여

전사적자원관리(ERP, Enterprise Resource Planning) 개요

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ERP의 역사

전사적자원관리개요 (계속)

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시대 구분 설명 특징

1970년대MRP

(자재소요관리)

• Material Requirement Planning• 제품을구성하는자재에대한자재수급계획과생산관리를통합시킨최초의제조정보관리기술 생산활동을위한자재투입

의최적화

1980년대MRPⅡ

(생산자원관리)

• Manufacturing Resource Planning II• 생산능력을기준으로생산계획, 설비구입계획, 판매계획을연계

1990년대ERP

(전사적자원관리)

• Enterprise Resource Planning• 생산, 회계, 인사, 영업, 물류등기업의제반업무활동들을대상

기업내부활동을위한경영자원투입의최적화

1990년대후반X-ERP

(확장형전사적자원관리)

• eXtended ERP• 기존ERP에외부협력사및고객과의관계를관리하는SCM, CRM, SEM, EC, DW 등의기능이부분적으로추가된ERP

기업내부/외부활동을위한경영자원투입의최적화

2000년대ERP-Ⅱ

(통합기업활동관리)

• 기업의외부활동과내부활동통합기능을더욱확대한것으로기존ERP와패러다임을달리하는차세대 ERP

인터넷기반의개방형, 협력형통합비즈니스지원

ERP의 특징

전사적자원관리개요 (계속)

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특징 내용

통합성연관관계가있는업무끼리완벽한연결을통해재무및회계, 제조및생산, 판매및마케팅, 서비스등기업의전업무가작업의중복없이통합되도록설계

유연성사용자정의방식으로구성되어개개의기업과사용자가업종고유의업무설정을통해유연하게사용할수있도록손쉽게구성

개방성국제적으로인정된표준에맞게설계되고다양한플랫폼과하드웨어, 소프트웨어와통합연계할수있도록개방된구조를지향

국제성다국적기업이사용가능하도록다양한언어를지원하고국가별다른조세사항이나주소관리체계, 화폐등의로컬정보를관리할수있도록설계

ERP 구성구매, 생산, 물류, 마케팅, 판매, 서비스, 재무, 회계, 인사에이르는기업을구성하는대부분의업무기능은상호간의유기적인연계와자원배분의균형을이룰수있도록구성

이러한작업들이유기적으로이루어질수있도록 ERP 시스템이환경제공

ERP의구성

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< ERP의구성 >

ERP 구축단순히시스템도입측면이아니라전사적업무혁신의개념에서접근

기업의기존업무를분석하여문제점과개선포인트를도출하고 프로세스혁신활동을통해급진적인변화를꾀하여전사적으로통합되고 일관된업무처리기준과관점을가질수있도록업무활동부터혁신해야함

CEO의적극적인지지와전사차원에서이루어져야성공할수있음

ERP구축절차및전략

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ERP 구축절차

ERP구축절차및전략 (계속)

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구축단계 내용

프로젝트착수• 프로젝트계획서작성• 품질보증계획서작성

분석

• 현행(AS-IS) 프로세스분석• 미래(TO-BE) 프로세스분석• 차이(GAP) 분석: 현행업무프로세스와내재된패키지프로세스차이분석

• GAP 대응방안

• 패키지교육: 모듈교육, 제공언어교육• 매핑: 프로세스설정, Function 설정, 마스터데이터성정

• 인터페이스정의• 프로토타이핑실시

설계• 추가개발설계• 데이터코드설계

• 테스트계획수립

• 인터페이스설계• 구현

개발• 부재기능개발• 단위테스트실시

• ERP 기존모듈과추가개발모듈과의연계테스트

• 외부인터페이스통합테스트

구현• 데이터컨버전• 시스템사용교육• 시범운영

ERP 구축전략

ERP구축절차및전략 (계속)

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방식 내용 장점 단점

빅뱅(Big Bang)방식

• ERP에서제공하는모든모듈과기능을기업내모든사업장에동시다발적으로도입하는방식

패키지자체의통합성구현이용이함

프로젝트범위가크므로프로젝트관리가다소어려움

기능별, 단계별접근방식

• ERP 모듈을기능별,단계적으로구축하는방식

• ERP의모듈을기능적으로분리하여일부모듈에만적용

적용사업장의변화에대한저항감이적음

기존운영시스템과의인터페이스를위한추가프로그램을개발해야함

사업장별접근방식

• ERP모듈을사업장별, 단계적으로구축하는방식

• 각사업장별로ERP 시스템의구축을먼저수행하고안정화되면수평전개

1단계투입인력의 2단계활용으로인한인력활용도제고

프로젝트기간이길어지고, 중복업무가발생될가능성이높음

전사적통합관리솔루션

공급망(Supply Chain)제품을생산하기위한원자재의수급에서부터생산과정, 유통망을통해최종고객에게전달될때까지의모든과정

채찍효과(Bullwhip Effect)

공급망의 가장 큰 문제로, 공급 사슬을 거슬러 오르며 의사결정이 이루어져수요 변동이 급속하게 확대되는 현상

공급망 전체의 수요 불균형으로 인해 과잉주문, 과잉재고, 과잉 투자 등공급망전체의 비효율성을 증가시킴

공급망관리시스템(SCM, Supply Chain Management)

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공급망 관리채찍효과를해소하고공급망전체의낭비를제거하여효율을극대화시키고자하는전략

공급망주체들이서로협력하여자재, 자금과정보를통합관리하여공급자에서부터구매, 제조, 분배, 유통을거쳐최종소비자에게이르는모든재화및서비스, 가치의흐름을연계하고통합하여리드타임을단축하고불확실성을줄여변동성을감소시키기위한활동

위의활동들을지원하고공급망상에발생하는문제점을해결하는것이SCM의목표

공급망관리시스템 (계속)

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SCM 개요재고생산에서유통에이르는전체프로세스에걸쳐협력업체와의정보공유, 협업등을통해공급망의사결정에있어최적화를추구하는경영기법

공급망계획(SCP), 공급망실행(SCE)측면의기능이요구됨

공급망관리시스템 (계속)

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< SCM 개념도 >

SCM의 기능

SCM과 ERP의 비교

공급망관리시스템 (계속)

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기능 내용

공급망계획(Supply Chain Planning)

수요예측, 글로벌생산계획, 수송/배송계획, 분배할당계획등공급사슬의일상적운영을위한최적화된계획수립

공급망실행(Supply Chain Execution)

창고, 제품수송/배송관리, 주문관리, 유통관리등주로현장물류의효율화와바코드, RFID 등디지털도구와인터페이스를통해현장물류관리

공급망가시화(Supply Chain Visibility)

공급망을모니터링하는기능으로공급망전반에걸쳐비용, 성과및서비스측면에서운영상태의이상유무를식별하고개선안을도출하여사전에예방기능제공

구분 SCM ERP

주요관점 계획수립및의사결정 업무프로세스중심

데이터처리 프로세스중심 트랜잭션중심

주요기능 수요예측, 주문관리/계획, 물류관리, 창고관리등 생산, 영업, 자재, 구매, 재무, 회계, 인사등

업종 제조, 유통이주요시장 제조, 공공, 금융등의전업종

업체규모 영세제조업체의경우에도재고를줄여도입효과가능 대기업위주, 중소기업의경우투자대비효과가미미함

도입효과 판매기회손실파악, 생산수요예측가능 업무프로세스단축, 인건비감소

SCM 도입효과수송배송역량을증가시키고재고를감소시켜물류비용을줄여줌

철저한납기관리로고객주문처리시간을단축하여고객만족도를향상

업무의표준화와제품납기, 수주처리시간을단축하여자금흐름의효율성을향상

공급망관리시스템 (계속)

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기업 고객의라이프사이클목표시장의가망고객중제품에관심을보이는반응고객을대상으로집중적으로마케팅이나프로모션을진행하여신규고객창출

구매고객또한, 고객충성도에 따라부가가치가높은고객을전략적으로관리하기위해다양한관점과기준으로분류하고최적화된서비스와마케팅을수행

일시적수익성보다는고객평생가치를극대화하는전략을수립해야함

고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)

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CRM의 정의수익성높은고객과의관계를창출하고지원함으로써기업매출을최적화하고고객기반을확충하는전략

고객에대한정확한이해를바탕으로고객이원하는제품과서비스를지속적으로제공하여고객평생가치를극대화하여수익성을높일수있는통합된프로세스

고객관계관리 (계속)

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CRM의 분류분석CRM: 고객과발생한다양한데이터를 수집하고의미있는정보로분석하여제공

운영CRM: 분석CRM을바탕으로마케팅, 서비스, 영업활동이주축이됨

협업CRM: 다양한채널을통해고객과상호작용함

고객관계관리 (계속)

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구분 운영CRM 분석CRM 협업CRM

개념

• 고객접점에서고객관리지원• Front Office의고객접점, 영업/마케팅및고객서비스연계

• 트랜잭션업무지원과통합비즈니스프로세스의자동화

• 운영업무에서발생하는데이터를이용하여마케팅분석과판매분석작업지원

• DW와필수적으로연계

• 고객과의접촉채널지원• 고객과기업, 기업내조직간에업무일원화와커뮤니케이션을목적으로상호연관서비스지원

구성요소

• 마케팅정보관리• 캠페인관리시스템• SFA (Sales Force Automation)• 고객서비스시스템

• 전사적DW 구축• OLAP• Data Mining

• Call Center• Mobile 시스템• eCRM

고려사항

• 채널별프로세스의통합, 고객접촉이력의통합관리

• Business 기능신속한구현• Back Office와의통합연계

• 고객을이해하기위한다양한분석방법및기술지원고객

• 지식베이스구축및데이터신뢰성확보가관건

• Channel의다양화• 모든채널이일관된서비스를제공

고객관계관리 (계속)

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고객관계관리 (계속)

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CRM의 시스템 구성도

고객관계관리 (계속)

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CRM의 시스템구성도 및 구성요소

시스템구성요소 내용

고객데이터웨어하우스

• 고객에대한정보를보관하는데이터저장소로, CRM의각구성요소들은데이터웨어하우스로부터필요한정보를추출·갱신·추가

OLAP,데이터마이닝

• OLAP, 데이터마이닝은고객데이터웨어하우스의정보를기반으로고객에대한다차원적분석과각종지표간의상관관계조사를통해고객세분화및의사결정에필요한작업수행

캠페인시스템• 세분화된고객을대상으로고객각각의요구사항을충족시켜이익을창출할수있는재화와용역을제안하는시스템

채널시스템

• 캠페인처럼마케팅활동을지원하기위한시스템으로 1:1 마케팅및서비스를지원하는시스템

• Call Center, 인터넷기반 1:1시스템, DM(Direct Mail)을사용

SFA• 기존고객및잠재고객에대한정보를활용, 영업사원의판매활동을지원하는시스템으로일반적으로ERP의Back-Office부분과연동됨

고객서비스시스템• 상품판매후대고객서비스를지원하기위한시스템으로서일반적으로서비스관련담당자들이사용하는시스템으로유지·보수등A/S활동을지원

고객관계관리 (계속)

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CRM의 도입효과고객과의관계를개선하고고객이탈을방지하여고객의충성도(Loyalty)를높일수있음

고객의성향을분석해고품질의서비스제공및연계판매와상향판매촉진

차별화된정책으로대고객경쟁우위확보

항목 도입효과

마케팅기회분석• 신규고객유치및기존고객의활성화• 수익및고객평생가치(Lifetime Value) 증대• 고객라이프사이클기반의효과적마케팅활동수행

마케팅관리• 시장변화및고객의요구에맞는상품개발• 상품에대한시장반응및결과보완

고객서비스• 고객충성도(Loyalty) 증대• 고객만족도관리• 고객서비스관리

고객채널관리• 고객요구에맞는최적채널제공• 고객관리비용최소화

제품생명주기관리 (Productive Lifecycle Management)

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PLM의 정의기업에서생산/제조하는제품라이프사이클전반에걸쳐제품에관련된정보를통합관리하는지원체계

제품설계도부터최종제품생산에이르는전체과정을일관적으로관리해제품부가가치를높이고원가를줄이는생산/설계프로세스

제품수명주기와관련된제품정보데이터및관리서버시스템과다수의클라이언트시스템의네트워크시스템등이제공

제품생명주기관리 (계속)

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PLM의 구성 및구성요소PLM의구성

제품생명주기관리 (계속)

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PLM구성요소

구성요소 설명

프로젝트관리 제품개발을위한일정관리, 산출물관리, TASK 관리

도면관리 도면승인/정보관리, 도면 Revision 관리, 도면Viewer 제공

설계변경관리 ECR/ECN 프로세스관리, 변경유형별관리, 부품 Revision 관리

BOM관리 CAD 연계, BOM Revision 관리, EBOM/MBOM생성/승인

기술문서관리 기술문서등록/수정, Revision관리, 문서및관련정보연계, 승인/결제

제품정보관리 모델/제품/상품코드관리, 제품사양관리, 관련산출물관리

보안관리 문서/도면암호화, 유출방지, 보안레벨설정, DRM/DLP

제품생명주기관리 (계속)

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PLM 동향1990년대부터각엔지니어링조직및시스템별설계정보를관리하기위한간단한저장소를운영

제품과프로젝트들이늘어나고관리가어렵게되자분산되어 있던기준정보들의통합이필요

BOM(Bill Of Material)의관리, 개발프로세스표준화, 워크플로우기반의변경관리기능등이포함되어제품개발의효율성을극대화

최근에는 ERP나 MDM(Master Data Management)솔루션과의연계를기반으로통합

향후외부데이터까지연계되어소셜 PLM영역까지확대될전망

엔터프라이즈모빌리티(EM, Enterprise Mobility)

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EM의 개념모바일환경의확산에따라업무효율성극대화를위해기업외부에서도모바일을통해기업시스템에언제든지접근하여업무처리가가능하도록구성환환경

EM의 종류모바일오피스(Mobile Office)

모바일 SFA(Sales Force Automation)

모바일 FFA(Field Force Automation)

기업용앱마켓

엔터프라이즈모빌리티 (계속)

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EM의 구성

엔터프라이즈모빌리티 (계속)

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EM과 기업 보안

구분 보안기능 세부내용

물리적보안

단말기인증• 단말기의등록, 분실/폐기, 이관등단말기정보관리• 단말기에서서버접근시단말기Key 사용

무선장비보안 • 무선AP 단의접근통제정책

네트워크보안 • 단말기와모바일서버간에SSL방식으로암호화하여네트워크보안유지

어플리케이션관리• 유해어플리케이션의다운로드방지• 지속적으로스파이웨어감시

기술적보안

원격관리 • 단말기분실시원격에서모든데이터삭제기능

로그관리 • 데이터접근히스토리관리, 사용내역관리

데이터암호화• 모바일단말에저장된정보의사고에의한유출방지• 단말기저장데이터는암호화• 단말기에는최대한데이터저장방지

관리적보안

모바일정책수립• 모바일시스템사용시사용자계정/PW 사용• 단말기인증과함께이중인증

사용자인증 • 전사보안관리정책수립및관리방안설정

보안교육 • 지속적인조직구성원에대한보안교육

의사결정지원솔루션

합리적 의사결정비즈니스와관련된의사결정수행시기업의내/외부정보가필요

정보의수집, 분석및처리는합리적의사결정을 위한필수요소

의사결정을 지원할수 있는 정보시스템

의사결정지원시스템

기업의 투자 수익률 분석, 손익분기점 등계량적인 분석

비즈니스인텔리전스시스템

비즈니스 데이터의 탐색, 추출 및분석을 통해 기업운영환경을 모니터링하고변경을 감지

의사결정지원솔루션

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EDW의 개념기간계의주요데이터를주제별로통합하여현업부서의정보분석요구를신속히충족시키는시스템

기업의정보기반이되는인프라를구축하고전사적인영역으로확장

초기: 기업내부데이터중심으로정의

최근: 기업내외부정보를통합하는예측시스템의기반요소

EDW의 필요성보유하고있는데이터와필요한외부데이터를전사적관점에서 통합하고마스터정보로관리하여일관적인관점을구성

다양한분석정보를산출하여비즈니스환경변화에따른사용자요구변화에신속하게대응하고전략적으로선택할수있도록예측기능이필요

기업의리소스의유기적통합, 다원화된관리체계정비, 데이터의중복방지등을위해시스템을재설계가필요

전사데이터웨어하우스(Enterprise Data Warehouse)

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EDW의 특징

전사데이터웨어하우스 (계속)

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특징 내용

주제지향적(Subject

Oriented)

• 분석하고자하는데이터를일상적인트랜잭션을처리하는주제중심으로시스템을구조화

통합성(Integrated)

• 기존운영시스템의데이터를추출하여표준화및통합화• 분석을위한데이터추출시서로다른방식의데이터표현이 DW에서는일관된방식으로표현됨

시계열성(Time Variant)

• 데이터가일정기간정확성을유지하면서날짜, 주, 월과같은시점별요소반영

비휘발성(Non-volatile)

• DW에올바르게기록되면변경되지않으며분석의일관성을유지• DW의중요기능은대규모데이터를로딩(loading)해서저장하고저장된데이터는읽기전용으로존재

EDW의 구성기업의운영계(Legacy) 시스템에서 트랜잭션데이터를추출하여데이터웨어하우스에저장

일반사용자는도구(OLAP) 등을통한효율적인리포팅및분석정보를제공

전사데이터웨어하우스 (계속)

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< 전사데이터웨어하우스개념도>

EDW의 구성요소

전사데이터웨어하우스 (계속)

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구성요소 설명

ETL / ETT• 데이터를추출(Extraction), 가공(Transformation), 전송(Transportation)• 데이터를소스시스템에서추출하여데이터웨어하우스에 Load시켜정제작업까지의전과정

ODS(Operational Data Store)

• 운영계시스템에서데이터를추출하여저장(운영시스템의데이터전체또는일부저장)

OLAP(On-Line Analytical Processing)

• 최종사용자가다차원정보에직접접근하여대화식으로정보를분석하고의사결정에활용하는과정

• 복잡한데이터를큐브형태로제공하여다차원분석을가능하게하는새로운데이터질의방법

Data Mart• 소수의사용자들이제한된주제를가지고소규모의데이터를추출하여구축한시스템

• 일반적으로각부서별다양한분석과예측을목적으로만들어짐

Metadata• 운영데이터, ODS, DW, Data Mart에서유지되는데이터의식별및일관성관리상세자료로데이터의데이터

데이터마트와 데이터웨어하우스 비교

전사데이터웨어하우스 (계속)

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구분 데이터웨어하우스 데이터마트

목표 잠재적인모든유형의질의에대처 특화된분석지원

특성 데이터저장고 모델링도구, 연산엔진

질의유형 읽기 읽기/쓰기

응답속도 질의유형에따라가변적 일관성, 신속성

내용 과거, 현재 과거, 현재, 미래

자료구조 비정규화, 평면적 다차원적, 계층적

데이터량 초대량, 매우상세 대량, 상세

구축기간 수개월 ~ 수년 수주 ~ 수개월

DSS의개념관리자의의사결정을지원하는시스템

의사결정과정에서관리자/기업전문가에게상호대화식으로정보지원을제공하는시스템

핵심요소: 기업내외부의데이터와계량적데이터의 가공을위한분석모델

DSS의특징

의사결정지원시스템(Decision Support System)

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특징 설명

비구조적문제해결주로최고경영자및중간관리자들이담당하는비구조적이고반구조적인문제해결을지원하기위한목적

사용하기편한사용자인터페이스

사용자가쉽게사용할수있도록상호대화식인터페이스를채택하여사용자인터페이스개선

의사결정의효과성제고 의사결정과정의효율성이아닌최적의해결방안을도출하는효과성제고에초점

모델과DB 지원복잡한문제해결에도움이될수있도록재무/통계모델, 시뮬레이션기능, 통계적기법및분석도구제공

DSS의구성요소

의사결정지원시스템 (계속)

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구성요소 설명

데이터베이스관리시스템

• 의사결정을위한기본데이터로기업의재무데이터, 회계데이터, 매출/마케팅데이터, 생산,인적자원데이터등모든기업활동에의해생성된데이터

모델베이스관리시스템

• 유사한유형의문제를일관성있게해결할수있도록개발된분석도구로계량된모델들이복잡한계산을수행하여문제해결의효율성과정확성을높여주는역할수행

• 통계모델, 예측모델, 선형계획모델, 시뮬레이션모델등이있음

지식베이스관리시스템

• 정성적인정보를제공하는역할로계량화하기어려운비구조적인의사결정문제를지원

사용자인터페이스관리시스템

• 사용자인터페이스는의사결정자와의사결정자지원시스템 사이에이루어지는모든의사소통의형태를포함하는창구로유연성, 성능, 편리함을보장

의사결정지원시스템 (계속)

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DSS데이터 모델데이터와함께의사결정자가데이터를분석하는 틀을제공하여합리적인결정을내릴수있도록도움

DSS 데이터모델유형

의사결정지원시스템 (계속)

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모델유형 설명

시나리오분석(What-if Analysis)

결정된해결방안과관련하여일부변수의변화가다른변수에미치는영향을분석하여불확실한미래상황에대한가정을테스트하는용도로사용

민감도분석(Sensitivity Analysis)

입력변수와결과변수로구성된등식모형에서한두개의변수에대한변화로인해나머지변수들이어떤영향을받는지관찰하는방법

목표변수역추적(Goal-seeking)

목표치를설정하고목표치를달성할수있는관련변수값을찾는분석방법

최적화분석(Optimization Analysis)

특정제약식이주어졌을때하나이상의목표변수의최적값을구하는방법

비즈니스 인텔리전스개념기업의데이터와정보를요약, 분석, 활용하여 기업경영에필요한의사결정의질제고및성과향상을도모하는일련의프로세스

오늘날 BI는 DSS에서진화하였다는의견이지배적

DSS를근간으로 1980년대말부터데이터웨어하우스, OLAP, BI와같은분석기술들이개발되기시작

비즈니스인텔리전스(BI, Business Intelligence)

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비즈니스 인텔리전스구성도

비즈니스인텔리전스 (계속)

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BI의 구성데이터를저장하는데이터웨어하우스(Data Warehouse)

관점적용및다차원분석이가능한데이터마트(Data Mart)

가시화를위한각종도표

시뮬레이션, 통계분석, 예측등을수행할수있는분석툴

데이터마이닝도구

대시보드등으로구성

BI는온라인처리시스템(OLTP, Online Transaction Processing)의데이터를일관성및정합성을유지하기위해데이터를추출, 가공을수행하는ETL(Extraction, Transformation, Load) 기능을제공

최고의사결정자에게는요약된표준보고서로작성된주요경영지수에대한분석결과를시작적으로보여줌

현업담당자에게는다차원분석도구인 OLAP을통하여전문적인분석이가능하도록지원해줌

비즈니스인텔리전스 (계속)

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BI의 유형

비즈니스인텔리전스 (계속)

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구분 전략적 BI 전술적 BI 운영적 BI

주요비즈니스초점장기적기업의목표와목적을달성함

데이터분석: 기업목표달성에관한정보와보고서산출

일상적운영을관리함

주요사용자 최고경영자, 분석가최고경영자, 분석가비즈니스관리자

일선비즈니스관리자, 운영자

측정치어떻게전략이진행되고계획에어떤수정이필요한가추적/이해/피드백

어떻게전략이진행되고계획에어떤수정이필요한가추적/이해/피드백

관리자가자신의비즈니스프로세스성과에대한통찰을확보하도록개인화

기간 월간, 분기별, 연간 일간, 주간, 월간 즉시, 하루중

데이터유형 역사적, 예측적 역사적, 예측적모델링 실시간/근사실시간

BI 대시보드직관적인판단을내릴수있도록함

기업의주요계량화된척도및성과지표의현황을한눈에보여주는데이터시각화툴

매출, 이익등의지표와다양한부분의위험수준을한화면에정리하여의사결정자가신속한의사결정을수행하는데도움을줌

비즈니스인텔리전스 (계속)

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