eha: 6000-การจัดการเหตุราคาญ - hpc.go.th · 2018. 12. 25. ·...

Standard Operating Procedure: SOP EHA: 6000-การจดการเหตร าคาญ

กลมพฒนาอนามยสงแวดลอมจากมลพษ

ส านกอนามยสงแวดลอม กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข

• สถานการณปญหาเหตร าคาญของประเทศไทย

• พระราชบญญตการสาธารณสข พ.ศ. 2535 กบการควบคมเหตร าคาญ

• ระบบการจดการเหตร าคาญ

• มาตรฐานการปฏบตงาน EHA: 6000-การจดการเหตร าคาญ

หวขอการบรรยาย

พระราชบญญตการสาธารณสข พ.ศ. 2535 กบการควบคมเหตร าคาญ

มาตรา 25 (พรบ.การสาธารณสข 2535) : ในกรณทมเหตอนอาจกอใหเกดความเดอดรอนแกผอยอาศยในบรเวณใกลเคยงหรอผทตองประสบกบเหตนน ดงตอไปน ใหถอวาเปนเหตร าคาญ

ศนยกฎหมาย สธ. กรมอนามย 7

ลกษณะของเหตร าคาญ ตามมาตรา 25

(1) แหลงน า ทางระบายน า/ ทอาบน า /สวม/ทใสมล เถา สถานทอนใด

ท าเลไมเหมาะสม สกปรก/หมกหมม

(2) การเลยงสตว ในท/โดยวธใด /มากเกนไป

จนเปนเหต ใหเสอมหรอ

อาจเปนอนตราย ตอสขภาพ

(3) อาคาร/ โรงงาน /สถานประกอบการ

ไมม การระบายอากาศ การระบายน าทง การก าจดสงปฏกล การควบคมสารพษ ม แตไมมการควบคม จนเกด กลนเหมน /ละอองสารพษ

(4) การกระท าใด

(5) เหตอนใดทรฐมนตร ประกาศในราชกจจานเบกษา

ใหเกด กลน แสง รงส เสยง ความรอน สงมพษ ความสนสะเทอน ฝน ละออง เขมา เถาหรอกรณอนใด

กลนเหมน ละอองพษ ทเพาะพนธ

พระราชบญญตการสาธารณสข พ.ศ. 2535 กบการควบคมเหตร าคาญ

ลกษณะของเหตร าคาญตามกฎหมาย

รบรองอ านาจของเจาพนกงานทองถน

การควบคมเหตร าคาญในทหรอทางสาธารณะ

การควบคมเหตร าคาญในสถานทเอกชน

มาตรา 25

มาตรา 26

มาตรา 27

มาตรา 28

การแกไขเหตร าคาญทเกดจากกจการฯ มาตรา 45

การประกาศพนทควบคมเหตร าคาญ มาตรา 28/1

การควบคมเหตร าคาญของเจาพนกงานทองถน

สงเปนหนงสอใหบคคลท กอเหตระงบ/ปองกน ภายในเวลาอนสมควร

เขาไประงบ/จดการได โดยบคคลกอเหตเปน

ผเสยคาใชจาย

สงหามใช/ยนยอม ใหใชสถานทนน จนกวาแกไขได

เขาไประงบ/จดการได โดยเจาของ/ครอบครอง

เปนผเสยคาใชจาย

เกดในทหรอทางสาธารณะ(ผกอเหต)

เกดขนในสถานทเอกชน (เจาของ/ผครอบครอง)

จพง.ทองถน มอ านาจ

เหตร าคาญ

ถาอาจเปนอนตราย รายแรง

ถาไมแกไขและอาจ เปนอนตรายรายแรง

ม. 27 ม. 28

ปฏบตตาม เรองยต

ถาไมแกไข

สงเปนหนงสอใหเจาของ/ ผครอบครองสถานทระงบ/ แกไขภายในเวลาอนสมควร

ไมปฏบตตาม • พรบ. • กฎกระทรวง/ประกาศฯ • ขอก าหนดของทองถน

• ค าสง จพถ.ทก าหนดเกยวกบกจการนน

การออกค าสงของเจาพนกงานทองถน ตาม ม.45

แกไข

เรองยต

ไมแกไข (ไมมเหตอนควร)

ออกค าสงใหหยด

ผด าเนนกจการตาม พรบ.น

ออกค าสงปรบปรง/แกไข (ไมนอยกวา 7 วน)

กรณอนตรายรายแรง

ระบบ การจดการ เหตร าคาญ

เจาหนาทผรบผดชอบ

การจดการ

ระบบการท างาน

คอ กระบวนการ วธการ และแนวทางในการจดการปญหาเหตร าคาญ ตามกฎหมายวาดวยการสาธารณสข อยางมระเบยบแบบแผน บรรลสเปาหมาย คอ องคกรปกครองสวนทองถนหรอหนวยงานทเกยวของสามารถแกไข/ระงบปญหาเหตเดอดรอนร าคาญทเกดขนในพนทไดอยางมประสทธภาพ

ผบรหารขององคกรปกครองสวนทองถนเปนบคคลทส าคญมากในระบบการจดการ

เหตร าคาญ เพราะหากผบรหารมความตระหนกและเหนในความส าคญของระบบการจดการเหตร าคาญและกจการฯ จะท าใหระบบการจดการเหตร าคาญขบเคลอนไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพ โดยการจดการ ในทน คอ การก าหนดโครงสรางการปฏบตงานจดการเหตร าคาญอยางชดเจน มการมอบหมายงานใหเจาหนาทปฏบตงานตามบทบาท หนาท ความรบผดชอบ ผบรหารมแนวนโยบาย ใหการสนบสนนการท างานของเจาหนาท

องคประกอบท 1 : การจดการ

การจดการปญหาเหตร าคาญตองมเจาหนาทรบผดชอบทชดเจน โดยอาจด าเนนการในรปแบบคณะท างาน คณะกรรมการ หรอบคคล ขนกบลกษณะการบรหารงานของพนท และเจาหนาทรบผดชอบนตองเปนผทมความร ความสามารถในการปฏบตงาน - การควบคมและจดการปญหาเหตร าคาญ - เทคนคการตรวจวนจฉยปญหาเหตร าคาญและการใชเครองมอวทยาศาสตร - การไกลเกลยขอพพาท กรณเหตร าคาญ - พระราชบญญตการสาธารณสขและกฎหมายทเกยวของกบการจดการเหตร าคาญและการควบคมกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ - การจดการดานอนามยสงแวดลอม อาชวอนามยและความปลอดภย - กฎหมายและมาตรฐานมลพษสงแวดลอม

องคประกอบท 2 เจาหนาทผรบผดชอบ

3.1 ระบบปฏบตการ

(1) ระบบรบเรองรองเรยน

(2) ระบบสอบสวนเหตร าคาญ

(3) ระบบการตรวจวเคราะห

3.2 ระบบสนบสนน

(1) ระบบปองกนเหตร าคาญ

(2) ระบบพฒนากระบวนงาน

(3) ระบบเฝาระวงเหตร าคาญ

องคประกอบท 3 : ระบบการท างาน

(1) ระบบรบเรองรองเรยน

เปนการเปดชองทางในการรบแจงปญหาเหตร าคาญ โดยมการก าหนดเปนหนวยงานหรอสถานททใชเปนศนยรบเรองรองเรยน มเจาหนาทส าหรบรองรบงานรบเรองรองเรยน และมกระบวนการท างานทชดเจนอยางเปนระบบ เพอเปนศนยกลางในการตดตอ ประสานงาน ตดตามความเคลอนไหวการด าเนนการแกไขปญหา

องคประกอบของระบบรบเรองรองเรยน

- จดตงศนยรบเรองรองเรยนประจ าของหนวยงาน - จดใหมชองทางส าหรบรบเรองรองเรยนจากประชาชน และหนวยงานตางๆ ไดแก ทางโทรศพท ทางไปรษณย เวบไซด อเมลล ฯลฯ - จดใหมเจาหนาทผรบผดชอบงานรบเรองรองเรยนโดยเฉพาะ - จดใหมการก าหนดขนตอนการรบเรองรองเรยนเปนลายลกษณอกษร - จดใหมการรวบรวมขอมล จดท าสถต และรายงานสถานการณเหตร าคาญในภาพรวม

3.1 ระบบปฏบตการ

(2) ระบบการสอบสวนเหตร าคาญ

การสอบสวนขอเทจจรงเหตร าคาญ เปนการรวบรวมพยานหลกฐานทกชนด ทงพยานบคคล พยานเอกสาร พยานวตถ และผลจากการตรวจวเคราะห เพอใหทราบความจรงในเรองเหตรองเรยนจากประชาชนในภาพรวม และสามารถพสจนความจรงของเหต หรอทมาของปญหา รวมทงผทไดรบผลกระทบ

ขนตอนการตรวจวนจฉยเหตร าคาญ ม 4 ขนตอนหลก ประกอบดวย

1. ขนตอนการสบคนขอมล

2. ขนตอนการเตรยมความพรอมของเจาหนาท

3. ขนตอนการลงพนทตรวจวนจฉย

4. ขนตอนการสรป แปรผลขอมล และการเขยนรายงาน

ขนตอนท 1 : การสบคนขอมล

การสบคนขอมลเพมเตมจากรายละเอยดของขอมลทไดรบเรอง

• ขอมลเกยวกบผกอเหตร าคาญ/ผรองเรยน

• ทตงสถานทเกดเหต

• ประเภท/ลกษณะการประกอบกจการ

• ลกษณะการไดรบปญหา

• เอกสารหลกฐานทเกยวของ

• ชองทางการตดตอ/ประสานงาน

ข นตอนท 2 : การเตรยมความพรอมของเจาหนาท

1. ประเดนทางวชาการ : กฎหมายทเกยวของและมาตรฐาน วชาการทเกยวของ แนวทางการแกไขปญหา

2. การเตรยมเครองมอ : เลอกเครองมอทเหมาะสมกบปญหา อปกรณบนทกภาพ แบบตรวจแนะน า/แบบส ารวจ

3. การประสานงาน/ก าหนดวนลงตรวจสอบขอเทจจรง

ขนตอนท 3 : การลงพนทตรวจวนจฉย

แสดงบตรประจ าตว (บตรเจาพนกงาน)

เขาส ารวจบานผรองเรยนกอน

เขาตรวจสอบสถานประกอบกจการ

การสอบถามขอมลประชาชนใกลเคยง

ประเมนปจจยเสยง/กระบวนการผลต/สารเคมทใชในงาน

ตงเครองมอวทยาศาสตร/ เกบขอมล/สงเกต

- สภาพปญหา ผลกระทบทไดรบ

- ชวงเวลาเกดปญหา

- จดทไดรบผลกระทบมากทสด เพอก าหนดจดตดตงเครองมอวทยาศาสตร

การเขาส ารวจสถานประกอบการ

ประสานงานกบผประกอบการ เพอแจงวตถประสงค/นดหมาย

ขอมลทวไปของ สถานประกอบการ

ขอมลเกยวกบ การด าเนนงาน

ขอมลดานการจดการสงแวดลอมในสถาน

ประกอบการ

ขอมลดานอาชวอนามยและความปลอดภยใน

การท างาน

• ชอสถานประกอบการ/เจาของ/ผครอบครอง • สถานทตงและสภาพแวดลอมโดยรอบ • ใบอนญาตตางๆ • อนๆ

• ขนตอน/กระบวนการผลต (เขยนแผนผงกระบวนการผลต) • เครองจกร • วตถดบ/สารเคม/สนคา

• สขลกษณะ/การสขาภบาล • มลพษทางน า/การจดการ • มลพษทางเสยง/การจดการ • มลพษทางอากาศ/การจดการ • ของเสยอนตราย/การจดการ • อนๆ

• ความปลอดภย • ปจจยเสยงดานอนามยสงแวดลอม • อปกรณคมครองความปลอดภย • สขภาพนกงาน

หมายเหต: ควรพจารณาวาการประกอบกจการเปนไปตามกฎหมาย (กฎกระทรวง หรอขอก าหนดของทองถน) ทไดก าหนดไวหรอไม อยางไร

แบบสอบสวนเหตร าคาญ

แบบสอบถามความคดเหนของประชาชนทอาศยอยในบรเวณใกลเคยง

แนวทางการรวบรวมและวเคราะหขอมลเบองตน

การวเคราะห สงเคราะหและแปรผลขอมล

สรปและการจดท ารายงาน

การลงพนทตรวจสอบขอเทจจรงสถานทเกดเหต

รวบรวมขอมลและพยานหลกฐานทเกยวของ

ขอมลสถาน

ทเกดเหต

ขอมล

ผกอเหต

ขอมลผ รองเรยนและผอยใกลเคยง

ขอมลการตรวจวดทางวทยาศาสตร

ขอมลจากหนวยงานทเกยวของ

ขนตอนท 4 : การสรปและแปรผลขอมล

สามารถก าหนรปแบบการเขยนได 4 ขนตอน ดงน

1. การเขยนตนเรอง หรอทมาของเรอง 2. การเขยนขอเทจจรง 3. การเขยนขอพจารณาและเสนอแนะ 4. เอกสารแนบทาย

(1) ระบบปองกนเหตร าคาญ

มาตรการปองกนถอวาเปนเรองหนงทมความส าคญระดบตนๆ ทจะชวยเสรมการจดการปญหาเหตร าคาญใหมประสทธภาพมากขน ซงถาสามารถด าเนนการจดระบบปองกนเหตร าคาญไดดและครอบคลมกอนเกดปญหา จะเปนประโยชนอยางยงทจะสงผลใหการเกดปญหาเหตร าคาญลดนอยลงหรอการแกไขปญหาเหตร าคาญไดสะดวกและรวดเรวมากขน

1. การพฒนาขอก าหนดของทองถน 2. การควบคมสถานประกอบกจการ 3. การตรวจแนะน า 4. การสอสารสาธารณะ

3.2 ระบบสนบสนน

หนวยงานราชการสวนทองถน ควรจดท าและปฏบตตามมาตรฐานการปฏบตงาน (Standard of Procedure : SOP) ของหนวยงาน ทจดท าขน ซง SOP ทจดท าตองมความสอดคลองกบการด าเนนงาน มแบบแผนและมขนตอนการปฏบตทชดเจน สามารถน าระบบกระบวนงานไปใชเปนแนวทางในการปฏบตงานในพนทไดอยางมประสทธภาพ แกไขปญหาเหตร าคาญ และควบคมกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ ในพนทไดอยางถกตอง เหมาะสมตอไป

(2) ระบบพฒนากระบวนงาน

(3) ระบบเฝาระวงปญหาเหตร าคาญ

คอ การตดตาม การเฝาคมสงคกคาม และผลกระทบตอสขภาพทเกดจากเหตร าคาญอยางเปนระบบและตอเน อง โดยอาศยกระบวนการรวบรวมขอมล วเคราะห แปรผลขอมล และการรายงานชประเดนความเสยง เพอเปนแนวทางในการก าหนดมาตรการแกไขปญหา

องคประกอบของระบบเฝาระวงปญหาเหตร าคาญ

นโยบาย

ผบรหาร

โครงสราง

การ

ปฏบตงาน

เครองมอทใช

ในการเฝา

ระวง

รปแบบการ

เฝาระวง

ขนตอนเฝาระวงปญหาเหตร าคาญ

การรวบรวมขอมลทเกยวของกบเปาหมาย ของการเฝาระวงเหตร าคาญในพนท

ขอมลดานการรองเรยน ขอมลดานสงคกคาม ขอมลดานสขภาพ

การวเคราะห แปรผลขอมลและประเมนสถานการณ

การจดท ารายงานขอมล และเผยแพรขอมลใหกบผ เกยวของ

การก าหนดแนวทางการแกไขปญหา

มาตรฐานการปฏบตงาน องคกรปกครองสวนทองถน

ชอกระบวนการ การจดการเหตร าคาญ

ล าดบกระบวนการท 2.1

แกไขครงท 3: -

ผจดท า ส านกอนามยสงแวดลอม

วนทเรมใชเอกสาร -

จ านวนหนา : 18 หนา

ก าหนดผรบผดชอบ

มอบหมายเจาหนาทผรบผดชอบ พจารณาด าเนนการตรวจสอบขอเทจจรง

ด าเนนการตรวจสอบขอเทจจรงในพนท

ไมเปนเหตร าคาญ

เรยบเรยง วเคราะห แปลผล และวนจฉย

เหตร าคาญ

ยตเรอง/แจงผรองเรยน

ไมมใบอนญาตฯ มใบอนญาตฯ

เปนเหตร าคาญ

ไมเปนกจการควบคมฯ เปนกจการควบคมฯ

รบเรองรองเรยนเหตร าคาญ

ออกค าแนะน าใหแกไขเหตร าคาญ

ตดตามตรวจสอบ

ไมแกไข แกไข

ออกค าสงทางปกครอง และแจงสทธการอทธรณ

ตดตามตรวจสอบ

ไมปฏบต ปฏบต การจดท าฐานขอมลเหตร าคาญ

การเฝาระวงและปองกนปญหาเหตร าคาญ

เปรยบเทยบปรบ/

ด าเนนคด

ไมผาน ผาน

ไมผาน ผาน

มาต

รฐาน

การป

ฏบตง

าน (

Stan

dard

of P

roce

dure

: SOP

) 1. ก าหนดผรบผดชอบและการรบเรองรองเรยน

2. ตรวจสอบขอเทจจรง

3. วนจฉยเหตร าคาญ

4. การระงบเหตร าคาญ

5. การปองกนเหตร าคาญ

ล าดบ ผงกระบวนการ ระยะเวลา (เวลาท าการ)

มาตรฐานคณภาพงาน ตวชวด ผรบผดชอบ

ระยะเตรยมการ 1.

7 วน

1. มความรทางดานสาธารณสข (อนามยสงแวดลอม) หรอ ผานการอบรมหลกสตรการจดการเหตร าคาญหรอหลกสตรทเกยวของ หรอมประสบการณการท างานอยางนอย 1 ป 2. ก าหนดบทบาทหนาทของผรบผดชอบและคณะท างาน

มค าสงแตงตงหรอหนงสอมอบหมายผรบผดชอบทมคณสมบตตามมาตรฐานคณภาพงาน

เจาพนกงานทองถน

ก าหนดผรบผดชอบ

แผนภมการท างาน (ตอ)

แผนภมการท างาน (ตอ) ล าดบ ผงกระบวนการ

ระยะเวลา (เวลาท าการ)

มาตรฐานคณภาพงาน ตวชวด ผรบผดชอบ

ระยะด าเนนการ 2.

1 วน

การรบเรองรองเรยน โดย - จดชองทางรบเรองรองเรยนเหตร าคาญ - ก าหนดเจาหนาทรบผดชอบงานรบเรองรองเรยนเหตร าคาญ - จดท าแบบฟอรมการรบเรองรองเรยนเหตร าคาญ

ระบบรบรองเรยน เหตร าคาญ

ผรบผดชอบทไดรบมอบหมายจากเจาพนกงานทองถน

3. 1 วน

การมอบหมายผรบผดชอบทมคณสมบตตามมาตรฐานคณภาพงาน ด าเนนการตรวจสอบขอเทจจรง

เอกสารการมอบหมายใหผรบผดชอบทม

คณสมบตตามมาตรฐานคณภาพงาน พจารณาด าเนนการตรวจสอบ

ขอเทจจรง

เจาพนกงานทองถน

4.

3 วน

ตรวจสอบขอเทจจรงตามระบบการสอบสวน เหตร าคาญ

เอกสารตามระบบการสอบสวนเหตร าคาญ

ผรบผดชอบทไดรบมอบหมายจากเจาพนกงานทองถน

การรบเรองรองเรยน เหตร าคาญ

การมอบหมายเจาหนาทผรบผดชอบพจารณาด าเนนการ

ตรวจสอบขอเทจจรง

ด าเนนการตรวจสอบขอเทจจรงในพนท

แผนภมการท างาน (ตอ)

แผนภมการท างาน (ตอ)

ล าดบ ผงกระบวนการ ระยะเวลา มาตรฐานคณภาพงาน ตวชวด ผรบผดชอบ

ระยะตดตามและประเมนผลสมฤทธ 7.

- จดท าฐานขอมล โดย - รวบรวมขอมลและสถตเหตร าคาญของหนวยงาน - วเคราะหขอมล - จดท ารายงานสรปเรองรองเรยนเหตร าคาญใหผบรหารหนวยงานทราบ - ท าทะเบยนสรปการแกไขปญหาเหตร าคาญ

ระบบฐานขอมลเหตร าคาญ

ผรบผดชอบและคณะท างานทไดรบ

มอบหมาย

8.

-

เฝาระวงและปองกนปญหาเหตร าคาญ โดยพฒนาเปนระบบตามหลกวชาการ

ระบบเฝาระวง และปองกนปญหาเหตร าคาญ

ผรบผดชอบและคณะท างานทไดรบ

มอบหมาย

การจดท าฐานขอมล เหตร าคาญ

การเฝาระวงและปองกนปญหาเหตร าคาญ

แผนภมการท างาน (ตอ)

การวดผลลพธ กรณท 1 องคกรปกครองสวนทองถนไมมเหตร าคาญเกดขนในพนทรบผดชอบ ล าดบ รายการ คะแนน 1 มการสอสารสาธารณะ เพอเผยแพร ประชาสมพนธชองทางการรองเรยนเหตเดอดรอนร าคาญและขอมลขาวสาร

เกยวกบเหตร าคาญผานชองทางทหลากหลายเพอใหประชาชนไดรบทราบอยางทวถง 20

2 การพฒนาระบบปองกนเหตร าคาญ 40 2.1 การพฒนาขอก าหนดของทองถน โดยการออกขอก าหนดของทองถนทมขอบเขตทเกยวของกบการควบคม ปองกนปญหาเหตร าคาญทอาจเกดจากการประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ หรอการกระท าใดๆ ของบคคลทอาจมผลกระทบตอสขภาพอนามยของประชาชนทอาศยอยบรเวณใกลเคยง

2.2 การตรวจสอบ/ตรวจแนะน าดานสขลกษณะสถานประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพกอนการพจารณาออกใบอนญาตหรอตอใบอนญาต

2.3 การก าหนดมาตรการปองกนเหตร าคาญเพอควบคมสถานประกอบกจการดวยการก าหนดเงอนไขทายใบอนญาต 3 การพฒนาระบบเฝาระวงปญหาเหตร าคาญ 40

3.1 การรวบรวมขอมลดานตางๆ ทเกยวของ เชน ขอมลดานสงคกคาม ขอมลเกยวกบสถตการรองเรยนเหตร าคาญ ขอมลดานผลกระทบตอสขภาพจากปญหาเหตร าคาญ เพอน ามาวเคราะห ประมวลผลขอมล และประเมนสถานการณ

3.2 จดท ารายงานขอมลสถานการณ พรอมก าหนดแนวทาง มาตรการ หรอวธการการแกไขหรอปองกนปญหาเหตร าคาญ

3.3 โครงการ/แผนงาน/กจกรรมการด าเนนงานเฝาระวง ปองกนและแกไขปญหาเหตร าคาญในพนทรบผดชอบ รวม 100

ล าดบ รายการ คะแนน 1 มการสอสารสาธารณะ เพอเผยแพร ประชาสมพนธชองทางการรองเรยนเหตเดอดรอนร าคาญและขอมลขาวสาร

เกยวกบเหตร าคาญผานชองทางทหลากหลายเพอใหประชาชนไดรบทราบอยางทวถง 10

2 การพฒนาระบบปองกนเหตร าคาญ 15 2.1 การพฒนาขอก าหนดของทองถน โดยการออกขอก าหนดของทองถนทมขอบเขตทเกยวของกบการควบคม ปองกนปญหาเหตร าคาญทอาจเกดจากการประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ หรอการกระท าใด ๆ ของบคคลทอาจมผลกระทบตอสขภาพอนามยของประชาชนทอาศยอยบรเวณใกลเคยง

2.2 การตรวจสอบ/ตรวจแนะน าดานสขลกษณะสถานประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพกอนการพจารณาออกใบอนญาตหรอตอใบอนญาต

2.3 การก าหนดมาตรการปองกนเหตร าคาญในการควบคมสถานประกอบกจการดวยการก าหนดเงอนไขทายใบอนญาต 3 การพฒนาระบบเฝาระวงปญหาเหตร าคาญ 15

3.1 การรวบรวมขอมลดานตางๆ ทเกยวของ เชน ขอมลดานสงคกคาม ขอมลเกยวกบสถตการรองเรยนเหตร าคาญ ขอมลดานผลกระทบตอสขภาพจากปญหาเหตร าคาญ เพอน ามาวเคราะห ประมวลผลขอมล และประเมนสถานการณ

3.2 จดท ารายงานขอมลสถานการณพรอมก าหนดแนวทาง มาตรการ หรอวธการการแกไขปญหาเหตร าคาญ 3.3 โครงการ/แผนงาน/กจกรรมการด าเนนงานเฝาระวง ปองกนและแกไขปญหาเหตร าคาญในพนทรบผดชอบ 4 ประชาชนไดรบการคมครองสขภาพจากปญหาเหตร าคาญ โดยพจารณาจากผลสมฤทธของการจดการและแกไขปญหา

เหตร าคาญทเกดขนในพนท × 60

60

รวม 100

(จ านวนเรองรองเรยนเหตร าคาญไดรบการแกไขจนเปนทยต + จ านวนเรองรองเรยนเหตร าคาญทมการเปรยบเทยบปรบหรอการด าเนนคดตามกฎหมาย)

จ านวนเรองรองเรยนเหตร าคาญทงหมด

กรณท 2 องคกรปกครองสวนทองถนมเหตร าคาญเกดขนในพนทรบผดชอบ

โทรศพท 02-590-4259 โทรสาร 02-590-4321

ส านกอนามยสงแวดลอม กรมอนามย www.env.anamai.moph.go.th

ขอบ คณ