elektronikus ügyintézés

2007.04.02 Készítette: Virág Mihály

Elektronikus ügyintézés

A hétköznapok emberének és az A hétköznapok emberének és az informatikai technológiát tartalmazó informatikai technológiát tartalmazó

eszközöknek, szolgáltatásoknak a eszközöknek, szolgáltatásoknak a bemutatása bemutatása

(e-bolt, home banking...).(e-bolt, home banking...).Elektronikus ügyintézés.Elektronikus ügyintézés.

Elektronikus kereskedelem, Elektronikus kereskedelem, virtuális bevásárlókosár. virtuális bevásárlókosár.

E-Bolt, webáruház

Az elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem) nem más, mint az árucikkek interneten való eladása, vásárlása, illetve cseréje.

Azokat a website-okat, amelyek fő profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webáruháznak nevezzük.

E-Bolt, webáruház II.

JellemzőkJellemzők Adatbázis alapú rendszer Dinamikusan generált oldalak A termékekről képeket és leírásokat tartalmaznak Olcsóbbak lehetnek, mint a hagyományos

áruházak, mivel nincs annyi költség (nincs eladótér, kisebb személyzet, stb… )

Összetett keresési lehetőség Regisztráció szükséges a megrendeléshez Bizonyos esetekben titkosított kapcsolat a

személyi adatok védelmében (https használata)

E-Bolt, webáruház III. Fizetés Netkártyával (A kártya mögött egy olyan

számla áll, amelyre mindig csak azt az összeget tesszük rá, amennyiért vásárolunk – biztonságos!)

Dombornyomott bankkártyákkal (a teljes számla mögötte áll, veszélyesebb)

Utánvétellel a futárnál – jelenleg még ebben bíznak a legjobban az emberek Készpénzzel Mobil kapcsolattal rendelkező bankkártya

terminált visz magával a futár (nem igazán elterjedt Magyarországon)

Átutalással – főleg cégeknél jellemző (speciális fajtája, az előre utalás, amikor előre kell a pénzt küldeni és csak később kapjuk meg a rendelést.)

Praktiker: www.praktiker.hu

ebolt: www.ebolt.hu

Bookline: www.bookline.hu

E-bank

Korábban speciális programot telepítettek az ügyfeleknek, majd telefonos kapcsolatot létesített az ügyfél a bank szerverével és a szoftver segítségével átutalásokat indíthatott, számla egyenleget nézhetett. Megbízásokat adhatott a banknak.

Ma Internetes portálokon keresztül, különböző biztonsági elemek által védett oldalakon érhetjük el a bankok szolgáltatásait

E-bank II. - Biztonság

Nagyon fontos a biztonság!!! Chipkártyás azonosítás kártyaolvasóval (K&H) SMS azonosítással (K&H) Többszintű és tranzakciónkénti azonosítás-OTP Külön program telepítésével, amely biztonságos

kapcsolaton keresztül kommunikál a bankkal.

E-bank III. - Előnyei

Nem kell bankfiókba menni, sorban állni Kedvezőbb kondíciók A nap 24 órájában intézhető hétvégén is Nincs annyi papírmunka, elektronikus

adminisztráció Külföldről, vagy bárhonnan elérhető, ha van

Internet kapcsolat

E-bank szolgáltatások

Bankszámla egyenleg lekérdezés Számlatörténet visszamenőleg Bankkártya műveletek Limitmódosítás, kártya igénylés, hosszabbítás Átutalás indítása Devizaátutalás indítása Csekk (készpénzátutalási megbízás) teljesítése Betétlekötés, felbontás, átvezetés számlára Csoportos beszedési megbízások kezelése

(számlák)

E-bank egyéb szolgáltatások

Mobiltelefon egyenlegfeltöltés Deviza, valuta árfolyam lekérdezés Bejelentett személyes adatok módosítása Értékpapír kezelés Hitelkártya kezelés Gyakran használt számlaszámok rendezése Autópálya matrica, parkolási díj fizetés …

K&H e-bank: https://ebank.khb.hu

K&H e-bank: https://ebank.khb.hu

E-ügyintézés

Okmányirodai ügyintézés Interneten Időpont foglalás – hogy ne kelljen sorba állni Lakcím és egyéb adatok megadása,

ügymenetek előkészítése, beküldése Internet keresztül

Anyakönyvi, lakcím, gépjármű, adózás, útlevél, stb… ügyek intézése

Használat előtt regisztrálni kell a kijelölt okmányirodákban – felh. Név, jelszó, e-mail

Ügyfélkapu: www.magyarorszag.hu

Biztonság

Hitelesítő intézetek által hitelesített oldalak Https használat a weboldal címében Személyes adatok kezelésére vonatkozó

szabályozás megjelenése az oldalon A böngésző programunk előzményinek és tárolt

adatainak törlése