email benchmarks nikiforova_150315

Эталонный емейл-маркетинг:

Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа. Эксперты. Решения

www.expertsender.ru

На что равняться?

+7 915 626 16 57eleonora.nikiforova@expertsender.ru

facebook.com/ellenikiforova

Элеонора Никифорова

О чем поговорим?

I. Цели емейл-маркетинга: к чему стремимся?

II. Статистические показатели: на что обращать внимание? средние показатели (данные по системе ExpertSender)

III. О системе ExpertSender

IV. Тренды емейл-маркетинге этой весной

I. Цели емейл-маркетинга: к чему стремимся?

II. Статистические показатели: на что обращать внимание? средние показатели (данные по системе ExpertSender)

III. О системе ExpertSender

IV. Тренды емейл-маркетинге этой весной

Опрос среди руководителей предприятий по всему миру об эффективности маркетинговых каналов показал:

% респондентов Емейл Соц.медиа Мобил.

Формирование лояльности и удержание кл. 67% 48% 35%

Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%

Формирование осведомленности 51% 64% 28%

Приносят доход 44% 14% 26%

Обретение новых клиентов 38% 36% 23%

Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%

Другое 1% 2% 2%

Не уверены 3% 11% 24%

Не видят никакой пользы 1% 3% 7%

* Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011

Цели емейл-маркетинга: К чему стремимся?

I. ПродажиI. Продажи

Цели емейл-маркетинга: К чему стремимся?

I. Продажи

a.проведение нового клиента по всем этапам воронки продаж

b.мотивация уже купившего клиента на повторные продажи

I. Продажи

a.проведение нового клиента по всем этапам воронки продаж

b.мотивация уже купившего клиента на повторные продажи

Цели емейл-маркетинга: К чему стремимся?

II. ЛояльностьII. Лояльность

Цели емейл-маркетинга: К чему стремимся?

II. Лояльность

a.Формирование первичной лояльности у новых клиентов

b.Поддержка заданного уровня вовлечения и заинтересованности постоянных клиентов

II. Лояльность

a.Формирование первичной лояльности у новых клиентов

b.Поддержка заданного уровня вовлечения и заинтересованности постоянных клиентов

Привлечение

Заинтересованность

Убеждение

Покупка

Привлечение

Заинтересованность

Убеждение

Покупка

Статистические показатели: На что обращать внимание?

Статистические показатели: На что обращать внимание?

1. Доставляемость

2. Ошибки доставки

3. Показатели открытий

4. Показатели кликов

5. Количество отписок

6. Количество жалоб

1. Доставляемость

2. Ошибки доставки

3. Показатели открытий

4. Показатели кликов

5. Количество отписок

6. Количество жалоб

Статистические показатели: На что обращать внимание?

1. Доставляемость

2. Ошибки доставки

3. Показатели открытий

4. Показатели кликов

5. Количество отписок

6. Количество жалоб

1. Доставляемость

2. Ошибки доставки

3. Показатели открытий

4. Показатели кликов

5. Количество отписок

6. Количество жалоб

более 90%

менее 10%

от 30% до 40%

от 8% до 10%

менее 0,4%

менее 0,5%

более 90%

менее 10%

от 30% до 40%

от 8% до 10%

менее 0,4%

менее 0,5%

* Данные на основе статистики системы ExpertSender за период с сентября 2012 по февраль 2013

** Процентное соотношение расчитывается исходя из общего числа отправленных емейл сообщений

* Данные на основе статистики системы ExpertSender за период с сентября 2012 по февраль 2013

** Процентное соотношение расчитывается исходя из общего числа отправленных емейл сообщений

Как отследить эти показатели?

1. Воспользоваться внутренним решением для управления емейл-кампаниями и отслеживания их результатов

2. Воспользоваться внешним сервисом, обладающим всем необходимым функционалом

1. Воспользоваться внутренним решением для управления емейл-кампаниями и отслеживания их результатов

2. Воспользоваться внешним сервисом, обладающим всем необходимым функционалом

Кто мы?

профессиональное решение для управления емейл-маркетинговыми кампаниями.

Кто мы?

1. Позволяет отправлять большие объемы сообщений в считанные секунды

2. Позволяет контролировать все необходимые показатели эффективности емейл-кампаний

3. Позволяет автоматизировать процессы отправки сообщений

4. Обладает необходимым функционалом для обеспечения высокой доставляемости сообщений

5. Проста и удобна в использовании

Кто мы?

Команда экспертов:-Технические специалисты-Специалисты в области емейл-маркетинга-Персональный менеджер для каждого клиента-Все на русском языке-В курсе всех новинок и лучших практик мира емейл-маркетинга

Тренды весны 2013

Адаптивный дизайн

Пиксельная верстка

Интеграция «емейл+баннер»

Видео в письме

Динамический контент

Интеграция с соц.сетями

Тренды весны 2013: Адаптивный дизайн

1. Ширина письма должна соответствовать разрешению экрана мобильного устройства.

3. Необходимо учитывать, что часть контента выносится для предварительного просмотра.

С помощью CSS-правила @media нужно задавать тип носителя, для которого будет применяться конкретный стиль.

2. Кликабельные элементы должны быть рассчитаны не на мышку, а на пальцы.

Тренды весны 2013: Пиксельная верстка

Русские емейл-провайдеры позволяют отображать пиксельные изображения до включения функции «Показать картинки»

Тренды весны 2013: Видео в письме

82% российских интернет пользователей смотрят видео в интернете

Слово «Видео» добавленное в тему письма, может увеличить показатель открытий до 14%

Тренды весны 2013: Динамический контент • Предложение

еще актуально?

• Как долго оно еще будет актуально?

• Воспользовались ли им другие пользователи?

• Сколько экземпляров осталось в наличии?Когда бы

пользователь ни открыл письмо, он сразу получает ответы на все свои вопросы.

Тренды весны 2013: Интеграция с соц.сетями

82% российских пользователей интернета зарегистрированы в социальных сетях.

Пользователи реагируют на письмо активнее, если видят, что кто-то это уже сделал до них

Тренды весны 2013: Интеграция «емейл+баннер»

Мы рассмотрели:

I. К чему стремиться в емейл-маркетинге?

II. Статистические показатели: на что обращать внимание? средние показатели

III. Систему ExpertSender

IV. Тренды в емейл-маркетинге

Стратегическое планирование в емейл-маркетинге: вверх по стадиям жизненного цикла

Скачайте PDF на сайте компании:

http://wp0106.expertsender.ru

Емейл-весна 2013: серия бесплатных вебинаров о емейл-маркетинге

Подпишитесь на группу Facebook:

http://www.facebook.com/ExpertSenderRu

+7 915 626 16 57eleonora.nikiforova@expertsender.ru

facebook.com/ellenikiforova

Элеонора Никифорова

Спасибо за внимание!