emailmarketing project

Project emailmarketi

ng

Griet CambiePieter De MoorStefanie De MesureTim HerremanFranka MortierMieke Vandenholen

Groep 1

Inhoud1. Argumenten 2. Doelgroep en segmentatie 3. Strategie (Doelstellingen en KPI’s)4. Budget5. Concurrentieanalyse6. Benaderingsstrategie

Opt –in Incentives

7. Contactstrategie 8. Welkomst e-mail 9. Jaarplan 10. Besluit

1. Argumenten

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

NL: 80% FR: 70%

75%

Populair in distributiesector

90%

Doelstellingen

Integratie met … = meest gebruikt

+ 63%

Persoonlijk & gesegmenteerd

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

ROI = eenvoudig Testen

succesvolle e-mails

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Doelgroep

72%28%

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

2. Doelgroep & segmentatie

Sportieve of vrijetijdskleding,

schoenen en accessoires

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Taal

Geslacht

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Segmentatie

Segmentatie koopgedrag

Nieuwe klant

Jonge klant Goede klant

‘Oude’ klant

Lang klant

Weinig aangekocht

Veel aangekocht

Pas klant

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Toekomstige segmentatie

Doelstellingen KPI’s

Contactmomenten via e-mail met 100 %

• Delivery rate• Churn rate

uitbreiding database met 30 %

• Aantal inschrijvingen• Send to a friend (viral rate)

1% conversie ratio via e-mail • Click to open rate• Click through rate• Site visits• Conversion rate• Aantal promoties gebruikt• Tijd op de website• Aantal pagina’s bekeken• Bounce rate (website)

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

2. Strategie

Doelstellingen KPI’s

Avg. Order Value 10% • Sales per e-mail sent• Average Order Value• Aantal promoties gebruikt

Herhalingsaankopen 0,5%

• Aantal herhaalaankopen• Aantal e-mails nodig voor

een herhaalaankoop• Churn rate• Conversie ratio

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Vaste kost Ontwerp e-mailcampagne: €850

Variabele kost € 125 euro

1 jaar € 2350 Volgende jaren € 1500

Jan Feb Ma Apr Mei Jun Jul AugSep Okt NovDec0

200

400

600

800

1000

1200

Maandelijkse kost

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

4. Budget

Concurrenten

AS Adventure

Jack-Wolfskin.be

Zalando.be

Mistral-online.com

Torfs.be

Otto.nl1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

5. Concurrentieanalyse

SWOT Mountoberon

Opportunities ThreatsGemakkelijke en goedkope manier internationale klanten te bereiken

Inefficiënte behandeling database

Strenghts WeaknessesVernieuwend geen rekening met aankoopgedrag

Geen emailmarketing achterstand

Geen emailmarketing ontbreken extra touchpoint

1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Doelstellingen & KPI’s - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse

Incentive

Voordelen

Relateren aan reden websitebezoek

Trigger

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

6. Benaderingsstrategie

Incentives voor Mountoberon

Downloadbare artikels

Andere downloadbare content

Wedstrijd of game

Afnemen enquête

Forum

Exclusieve specials

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Database

Zelf opbouwen

‘what’s in it for me’

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Single opt-in

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Welkomste-mail

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

7. Benaderingsstrategie

Transactionele mail

d. Contactstrategie

7 Soorten e-mails

Mail met tevredenheidsenqu

ête

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

d. Contactstrategie

7 Soorten e-mails

Promotionele e-mail

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

d. Contactstrategie

7 Soorten e-mails

Mail ter gelegenheid van een speciale

gebeurtenis

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

d. Contactstrategie

7 Soorten e-mails

Nieuwsbrief

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Mail op basis van aankoopgedrag met

promoties van bijhorende producten

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

8. Welkomst e-mail

4. Jaarplan en implementatiePlanning Mount Oberon

  jan/13 feb/13 mrt/13 apr/13 mei/13 jun/13 jul/13 aug/13 sep/13 okt/13 nov/13 dec/13

1Nieuwjaar + reminder solden

        reminder solden           promoties feestperiode

2                        

3                        

4                        

5     lentecollectie           herfstcollectie      

6     bevestiging aankoop                  

7   Valentijn                    

8                        

9                        

10     tevredenheids-mail                  

11                        

12                        

13                        

14                        

15   welkomste-mail               promoties Halloween reminder herfstcollectie + wandelspecial

reminder promoties feestperiode

16                    

17                        

18                        

19          Grote Vakantie +

zomercollectie

20     Pasen  mail gebaseerd op

aankoopgedrag

  back to school        

21                      

22 nieuwbrief + skispecial

    nieuwsbrief     nieuwsbrief     nieuwsbrief    

23                        

24                        

25         solden              

26                        

27                   verjaardagse-mail   solden

28                        

29                        

30                        

31                        

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Persoonlijke mailsMails speciale gebeurtenissenNieuwsbrievenActiesCall-to-actionOpbrengstTestversie

4. Besluit

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Jan Feb Ma Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000Groei database

Zonder emailMet email

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 € -

€ 10,000

€ 20,000

€ 30,000

€ 40,000

€ 50,000

€ 60,000

€ 70,000

€ 80,000

€ 90,000

Netto opbrengst

Series1Series2

6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit

Bedankt!Nog vragen?

Griet CambiePieter De MoorStefanie De MesureTim HerremanFranka MortierMieke Vandenholen