evolusi pemikiran pengurusan
Post on 30-Jul-2015
295 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Teori Pengurusan Klasikal
2
Frederick W. Taylor (1856-1915)
Engineer/pakarunding– Melihat kepada cara terbaik melaksanakan tugas– Time and motion study– Peningkatan produktiviti– Pecahan ‘kerja’ kepada unit kecil (job fractionation)
beliau membuat pemerhatian pekerja bekerja/job analysis– Menyediakan kaedah melaksanakan tugas:
kesannya?– Produktiviti meningkat (380%) ketepatan meningkat
(66%) jumlah pekerja turun ke 35 pekerja (dulu 122 pekerja)
3
Frederick W. Taylor (1856-1915)
Taylor digelar ‘bapa pengurusan saintifik’Pihak pengurusan perlu membentuk ‘cara’
melaksanakan semua tugasPerlu melantik, melatih dan membangunkan
setiap pekerjaKerja mesti ikut prinsip pengurusan saintifikPihak pengurusan rancang, pekerja laksana Tugas pihak pengurusan terpisah daripada
tugas pekerja
4
Prinsip Pengurusan Saintifik
Prinsip kajian masa - adakan masa yang tepat & piawai untuk semua kerja
Prinsip kadar kerja - upah patut seimbang dengan hasil pengeluaran dan kadarnya berasaskan kepada piawai kajian masa
Prinsip pemisahan perancangan - daripada pelaksana tugas
Prinsip kaedah kerja saintikfik - menentukan kaedah paling baik secara saintifik
Prinsip kawalan pengurusan - pengurusan dilatih untuk mengamalkan pengurusan saintifik dan kawalan saintifik
Prinsip pengurusan berfungsi - aplikasi prinsip ketenteraan (adakan koordinasi aktiviti)
5
Henry L.Gantt
Idea tersendiri untuk meningkatkan keberkesanan & produktiviti
“gantt chart”- satu alat pengurusan membuat penjadualan kerja
6
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916)
suami dan isteri Frank pernah bekerja sebagai penyusun batu-bata berjaya menaikkan productiviti sehingga 25% bekerja untuk melihat cara terbaik mengurangkan
pergerakkan membazir dengan mencipta ‘jam kecil’ rasa ‘keletihan’ menurun tetapi keberkesanan
meningkat Lilian buat Phd (thesis - psychology of movement) pekerja mesti dapatkan potensi yang maksima
7
Frank And Lillian M. Girbreth (1868-1924 & 1878-1916)
• Rumusan pengurusan saintifik (kelebihan)
i. guna kaedah saintifik ii. adakan pengkhusussan tugasiii. adakan penjadualan iv. pilih pekerja yang sesuaiv. gunakan faktavi. gunakan masa yang standard vii. bayar gaji setimpal
• Kelemahan pengurusan saintifik
i. Dikritik kerana telah abaikan keperluan sosial kakitangan & kepuasan kerja
ii. Taylor - pandangannya sempit tidak pedulikan aspek psikologi - manusia dianggap sebagai mesin
8
:: Aktiviti 1 ::
Senaraikan tugas yang anda laksanakan ditempat kerja anda. Kemudian terangkan bagaimana prinsip pengurusan saintifik boleh digunakan untuk meningkatkan produktiviti anda.
9
Henry Fayol Jurutera presiden company ketika berumur 46 tahun ‘kemahiran mengurus boleh dipelajari’ - Fayol Fungsi pengurusan
• perancangan• pengelolaan• directing-pengarahan• coordinating - penyelarasan• controlling – pengawalan
Luther Gullik - menambah fungsi guna akronim ‘POSDCORB’
• CEO/pemimpin/pengurus telah menggunakan konsep Fayol ini
10
Fayol’s 14 prinsip pengurusanPerlu diajar kepada pengurus, pentadbir dan yang merancang untuk jadi pentadbir.
1. Pembahagian tugas - ada kepakaran2. Autoriti - kuasa yang diberi kepada seorang pengurus-
tanggungjawab3. Displin - perlukan kakitangan yang menurut perintah/kerja kuat.jika
tidak boleh didenda4. Kesatuan arahan - 1 pekerja tertakluk dengan arahan 1 ketua jika
tidak akan timbul kekeliruan5. Satu tujuan - jelas matlamat organisasi. Semua pengurusan bekerja
kearahnya6. Korbankan minat kendiri - dulukan kepentingan organisasi7. Ganjaran - adil dan selari dengan usaha. Ambil kira suasana
ekonomi, prestasi dan kelayakan pekerja
11
Fayol’s 14 prinsip pengurusan8. Pemusatan - berikan autoriti kepada pekerja. Pengurus buat kata
akhir9. Rantaian arahan - pastikan autoriti yang jelas untuk jawatan
mengikut hierarki10. Tersusun - kesemua keperluan mesti tersedia rapi setiap kali
diperlukan supaya kerja berjalan lancar.11. Keadilan - setiap peraturan dan undang-undang mesti adil
kepada semua orang12. Kestabilan kakitangan pengurus yang baik amat penting kepada
organisasi - jangan biarkan pekerja berhenti dan mencari kerja lain.
13. Initiatif - pekerja sepatutnya diberi peluang merancang kerja sendiri dan beinitiatif untuk melaksanakan perancangan
14. espirit de corps - wujudkan rasa bangga di tempat kerja supaya timbul rasa harmoni dan uniti
‘semua fungsi pengurusan perlu dilaksanakan’
12
Deskripsi - prinsip pengurusan Fayol
pembahagian tugas - kurangkan pembaziran, tingkatkan output serta memudahkan latihan kerja
autoriti - hak memberi arahan dan kuasa untuk mendapat penerima keatas satu tanggungjawab untuk laksana tugas
disiplin - hormat kepada peraturan organisasi persetujuan yang jelas antara organisasi & pekerja adalah penting. Tahap disiplin di atas bergantung kepada kualiti kepimpinan
kesatuan tujuan - ‘usahasama’ diarahkan oleh satu ketua untuk mencapai matlamat organisasi
kepentingan organisasi melebihi kepentingan peribadi ganjaran - adil dan memuaskan untuk pekerja dan organisasi pemusatan - tanggungjawab akhir tetap di tangan pembantu
polisi tetapi kakitangan perlukan autoriti secukupnya
13
Deskripsi - 1 prinsip pengurusan Fayol
rantaian arahan - berstruktur daripada atas ke bawah, mesti jelas dan dipatuhi setiap masa
tersusun - manusia, alat, kewangan dan lain-lain mesti diselaraskan dengan teratur
keadilan - layanan adil dan saksama untuk semua kestabilan kakitangan - perlu galakan komitmen yang
berterusan initiatif - galakan pekerja membentuk dan
menyempurnakan rancangan sendiri espirit de corps - galakan ‘team work’, ‘team spirit’,
‘sense of unity’, ‘togetherness’ di kalangan pekerja
14
:: Aktiviti 2 ::
Bincangkan kegunaan setiap prinsip dalam melaksanakan tugas harian anda. Beri contoh.
15
BIROKRASI(Telah banyak di salah ertikan sekarang)
Organisasi yang ideal• aktiviti jelas• pembahagian tugas jelas• peraturan tidak berat sebelah
Implikasi• rigid• red tape• kerap bermesyuarat• tertanguh• paper work• tidak cekap
16
BIROKRASI
Ciri-ciri birokrasi• pembahagian buruh• peraturan yang konsisten• autoriti berhierarki - atas ke bawah• impersonaliti - jangan prejudis• jangan pilih kasih dan jangan terlalu rapat dengan kakitangan• kompeten - pilih yang layak sahaja, naik pangkat ikut kelakyakan
Professional birokrasi• Guru ialah seorang profesional-ada pendidikan• sukar di selia atau untuk mendapatkan satu prestasi yang uniform
17
BIROKRASI
Kenapa?• Pembelajaran pelajar di pengaruhi berbagai faktor yang
tiada kaitan dengan sekolah
Tanpa penyeliaan rapi, bagaimana guru munurut arahan?
• Pemilihan• Tapisan• Pensijilan• Kurikilum yang standard• Buku teks sama cont..
18
BIROKRASI
cont..
• Mengikut peraturan• Disiplin, rancangan kerja• Sediakan laporan• Maklum balas pelajar/ibubapa• guru ada ilmu• Mampu membuat keputusan sepatutnya - amalkan
kepimpinan partisipatif• Konflik wujud antara birokrasi dan nilai professional
19
Elemen-elemen Weber Peraturan/prosedur - satu set peraturan yang yang
abstrak disediakan untuk mencapai prestsi yang piawai. Pembahagian tugas yang ketara - semua jawatan mesti
diisi oleh pakar Aktiviti berhierarki - rantaian arahan jelas Keupayaan teknikal - pekerja dan kenaikan pangkat
mesti bagi yang layak sahaja. Pengasingan pemilik - pengurusan professional yang
mengurus bukan pemilik yang mengurus organisasi Hak jawatan yang disandang - jawatan adalah berkait
dengan organisasi bukan penyandang Documentation - mesti rekod peraturan, keputusan dan
lain-lain
20
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Pendekatan Hubungan Manusia
21
Elton Mayo & the Hawthorne
Elton Mayo & the Hawthorne studiesBermula apabila wujud kegagalan
pengurusan saintifikPekerja bosan, letih, tidak puas kerana
Taylor abaikan faktor-faktor sosial yang menpengaruhi kerja dan produktiviti pekerja
Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger dan William J. Dickson buat kajian bersiri
22
Apa telah dikaji?
Tukar waktu kerjaJarakkan masa rehatTukar situasi kerjaBaiki kaedah kerjaTukar cahaya lampu
“Tetapi semuanya tidak berkesan”
23
Rumusan Kajian
Rumusan kajian: insentif kewangan tidak menyebabkan produktiviti bertambah
Tetapi:
1. Sikap autoriti pentadbir tidak memberi kepuasan kerja2. Corak kepimpinan mesra menjadikan pekerja gembira3. Pekerja bekerja kuat bila pentadbir beri perhatian
terhadap hal kebajikan mereka – kesan Hawthorne4. Kumpulan kerja tidak formal mempengaruhi produktiviti
24
Rumusan Kajian
• Pengkaji mendapati peningkatan prestasi kakitangan disebabkan oleh moral, rasa dipunyai, pengurusan efektif yang mengamalkan
Komunikasi dua halaMemotivasikan pekerjaMemimpin dengan baikPartisipatif decision making
25
Andaian pendekatan hubungan manusia
Pekerja dimotivasikan oleh keperluan sosial, psikologi & ‘economic incentives’
Keperluan pengiktirafan - rasa dipunyai - keselamatan. (lebih penting daripada persekitaran tempat kerja).
Persepsi, kepercayaan, motivasi, tindakan keatas rasa kecewa, nilai dan faktor yang sama mungkin akan mempengaruhi tingkah laku di tempat kerja
Kesemua orang ditempat kerja akan membentuk satu organisasi tidak formal yang sesuai dengan dirinya
26
Andaian pendekatan hubungan manusia
Kumpulan sosial tidak formal ini akan membentuk norma atau kod tingkah laku tersendiri
• Usaha berpasukan• Konflik antara kumpulan• Social comformity• Kesetian kumpulan• Pola komunikasi• Kepemimpinan
27
Andaian pendekatan hubungan manusia
Pekerja bekerja kuat dan bersemangat tinggi jika bekerja di bawah kepemimpinan menyokong
Hubungan ketua pekerja amat penting• Komunikasi• Kuasa • Pengaruh• Autoriti• Motivasi
Kesemua pemimpin yang mengamalkan pendekatan ini memilih kepemimpinan demokratik bukan ‘autokratik’
28
Evolusi Pemikiran Pengurusan(Evolution of Management Thought)
Pendekatan Sains Tingkah Laku
29
Pendekatan sains tingkah laku
Pejuang pergerakan ini melihat pendekatan
• Klasikal } tidak• Hubungan manusia } lengkap
Jadi, perlukan satu pendekatan baruDinamakan ‘pendekatan sains tingkahlaku’
30
Individu & Organisasi
31
Chester Barnard President ‘Bell Telephone Company’ Idea Barnard ialah:• Sistem kooperatif
(integrasi pengurusan klasikal + hubungan manusia) Terdapat dua syarat iaitu• Effectiveness
– Sejauh mana matlamat bersama tercapai• Efficiency
– Kepuasan motif individu/pekerja. Dua-dua mesti ada ‘equlibrium’
– Menurut Barnard seseorang pekerja bekerja dalam organisasi kerana ada sesuatu yang ingin dicapai. Dia mencadangkan pengurus mencari persetujuan antara minat organisasi dan kumpulan. Ia memperjuangkan organisasi tidak formal
32
Pengetua
PK 1 PK 2
1
PK 3
2 3 4 5 6
Kumpulan Sukan
Kumpulan Berniaga
Kumpulan Sosial
33
E. Wright
proces fusion individu dalam organisasi cuba mencapai
matlamat peribadi organisasi guna individu untuk capai
matlamatnya
34
Chris Argyris
terdapat konflik antara individu & organisasi, antara kematangan individu & perjalanan organisasi tidak seimbang - akan menghasilkan konflik
• Rasa kecewa• Gagal• Rasa tidak selesa ini akan ditempuhi dengan
adanya mekanisma ‘mengawal’“Akhirnya merosakan atau mengecewakan organisasi”
35
Jacob Getzels
Mencuba sistem sosial yang mempunyai 2 fenomena
• Pertama : institusi dengan peranan
• Kedua : individu dengan personaliti dan penyusunan keperluannya
36
PerananInstitusi
Sistem sosial
Harapan
Tingkah laku yang dihasilkan
Individu Penyusunan keperluan
Personaliti
Dimensi personaliti
Dimensi normatif
top related