final thesis - project management e user experience design: una integrazione possibile

Pratiche di Project Managemente User Experience Design:Una Integrazione PossibileRelatore Prof. Zancanaro Massimo

LaureandoAndolfatto Filippo

Corso di Laurea in Interfacce e Tecnologie della comunicazione

Obiettivo

?PROJECT

MANAGEMENT

USEREXPERIENCE

DESIGN

SERIE DI ATTIVITÀ a t t e a G E S T I R E E COORDINARE uno o più

P R O G E T T I contemporaneamente, in cui i

membri di uno o più TEAM MULTIDISCIPLINARI l a v o r a n o i n s i n e r g i a p e r

R A G G I U N G E R E O B I E T T I V I , RISPETTANDO DEI VINCOLI IMPOSTI.

PROJECT

MANAGEMENT

Lo Scrum AgileAppartiene alla famiglia delle

metodologie Agile (2001)

DEFINIZIONE di Scrum

ricerca

design

sviluppo

test

ricerca

design

sviluppo

test

ricerca

design

sviluppo

testprimosprint

secondosprint

terzosprint

Lo Scrum AgileAppartiene alla famiglia delle

metodologie Agile (2001)

DEFINIZIONE di Scrum

ricerca

design

sviluppo

test

ricerca

design

sviluppo

test

ricerca

design

sviluppo

testprimosprint

secondosprint

terzosprint

PROCESSO

Lo Scrum Agile

“è un FRAMEWORK di processo [...]

PER GESTIRE LO SVILUPPO DI P R O D O T T I C O M P L E S S I ” ( S c h w a b e r , Sutherland 2011)

Il ciclo di sviluppo nello Scrum Agile

Disciplina che si occupa

della PROGETTAZIONE di tutti gli ASPETTI DELL’ESPERIENZA,

c h e u n a P E R S O N A PROVA INTERAGENDO CON UN SISTEMA O UN PRODOTTO

Lo User Experience Design

Lo User Experience Design

È una disciplina:

User-Centered

Basata su di un processo reiterativo

Multidisciplinare

FORM CONTENT

BEHAVIOR

Industrial designGraphic design

Information DesignCopywriting

Animation DesignSound Design

Interaction Design

UX

Problemi di integrazione tra le due discipline

Business Design Dev Marketing MARKET

AGILE AGILE AGILE AGILE

Agile (2001)

Problemi di integrazione tra le due discipline

Business Design Dev Marketing MARKET

Processo lineare

AGILE AGILE AGILE AGILE

Business Design Dev Marketing MARKET

Processo lineare

AGILE AGILE AGILE AGILE

Design

AGILEUX

Problemi di integrazione tra le due discipline

Una possibile soluzione di integrazione: La Lean UX

l a P R A T I C A D I PORTARE ALLA LUCE LA VERA NATURA DI UN PRODOTTO PIÙ VELOCEMENTE, in un modo collaborativo e crossfunzionale c h e r i d u c a l ’ e n f a s i s u l l a minuziosa documentazione spostando l’attenzione sulla costruzione di u n a c o m u n e c o m p r e n s i o n e dell’attuale esperienza d’uso del prodotto che si sta progettando (Gothelf, 2013)

Business Design Dev Marke3ng MARKET

AGILE

UX

Una possibile soluzione di integrazione

TEAM

Il Lean Team

Crossfunzionale&

Multidisciplinare

Collaborativo

Co-locato

Dedicato

Vision Comune

MENO DOCUMENTAZIONE

Il processo di Lean UXDichiarazione Assunzioni

CreazioneM.V.P.

Avviamento Esperimento

Feedback e Ricerca

Case StudyPrototipo M.V.P di una APP

sviluppata per iPad durante il tirocinio a Londra presso

Utilizzando i framework Scrum Agile e Lean UX

La creazione della Vision comune attraverso l’uso di sketch

Esteriorizzare le idee in modo esplicito

Possono essere modificati da persone diverse dall’autore

E’ materiale testabile

In meno di 24 h. il primo prototipoMenu Chiuso

Menu Aperto

Fig.20 Primo prototipo in Axure

Una volta trovata un’idea comune e convincente su cui lavorare abbiamo

trascorso qualche ora preparando un prototipo da testare su alcuni colleghi, utilizzando, a questo scopo, un software di prototipazione veloce: Axure Rp. Il

risultato spartano ottenuto è visibile nella figura 20. Il test su questo design allo stadio preliminare si è rivelato utile per verificare, per esempio, se la presenza di

un solo bottone sullo schermo, un piccolo “+” posizionato nella parte in basso a sinistra, sarebbe risultato disorientante per l’utente.

In meno di 24 ore abbiamo così facendo avallato le nostre prime ipotesi e permesso al

team di condividere una visione comune su come sviluppare il menu della applicazione,

senza bisogno di elementi di user interface aggiuntivi, che avrebbero reso questa meno

pulita.

Inoltre, questo ha permesso al designer e ai 2 sviluppatori di lavorare in

parallelo. Il primo, ha potuto affinare i design producendo delle bozze da presentare al

weekly meeting mentre i secondi hanno potuto implementare lo scheletro del codice

della app e dedicarsi alla risoluzione di problemi più tecnici massimizzando il tempo

disponibile.

51

In meno di 3 settimane...

Fig.22 Il menu in uno dei suoi stati

Oltre a questo momento di ispezione ed adattamento, molto spesso i daily meeting diventavano occasione di confronto su particolari minori, ma che potevano potenzialmente rivelarsi una perdita di tempo e rallentare il gruppo di lavoro se non valutati accuratamente.

Fig.21 Il menu in uno dei suoi stati

53

Conclusioni

Nella tesi sono state trattate numerose metodologie appartenenti alle discipline

del project management e dello User Centered Design. Abbiamo visto la loro storia, e i loro vicendevoli punti di allontanamento ed incontro.

Il metodo Lean UX tenta di spingere le organizzazioni in cui le pratiche di management Agile sono applicate un passo avanti verso un nuovo paradigma di

organizzazione aziendale. Una gerarchia che non veda più le company divise in silos stagni (Fig.25), ma bensì in piccoli team multidisciplinari e cross-funzionali

all’interno dei quali i ruoli vengono annullati ed ognuno è elevato al ruolo di ricercatore UX (Fig.26), creando così la cultura, la conoscenza e la visione di

progetto comune che prima mancava. Alcuni sostengono che lo Scrum e la Lean UX siano framework per sole startup.

In realtà, la adozione di queste da parte di aziende come Google, Nokia, IBM, HP dimostra il contrario. Queste non sono più piccole aziende innovative, ma è la

loro cultura e il loro approccio all’organizzazione che è rimasto tale a renderle grandi.

Fig.25 Organizzazione aziendale PRIMA dell’applicazione della Lean UX (8VDWD�FRQ�SHUPHVVR�GD Gothelf, 2013)

57

ConclusioniSOFTWARE HOUSE divisa in SILOS

USER EXPERIENCE DESIGN affidato SOLO AGLI UX DESIGNER

Prima

Fig.26 Organizzazione aziendale DOPO l’applicazione del metodo Lean UX��8VDWD�FRQ�SHUPHVVR�GD Gothelf, 2013)

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SOFTWARE HOUSE divisa in TEAM

USER EXPERIENCE DESIGN materia di lavoro di tutti i componenti del team

Conclusioni

Dopo

Grazie per l’Ascolto!

RiepilogoPratiche di Project Management e

User Experience Design:Una Integrazione Possibile

- Origine: Tirocino a Londra, presso Future Workshops tra ottobre 2012 e febbraio 2013

- Obiettivo tesi: Ricercare una possibile complementarità ed integrazione tra le due pratiche descritte

- Possibile soluzione: Lean UX + Scrum Agile;