forge - apresentação

FORMAÇÃO DE GERENTES COM FORMAÇÃO DE GERENTES COM ÊNFASE EM NEGOCIAÇÃO

Adm. Esp. Sérgio Tessmann da Rocha

CONTATO

Adm. Esp.Sérgio Tessmann da Rocha

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www.advanceservices.com.br

053 91556900

43 Adm. Esp. Sérgio Tessmann da Rocha

1. GERENCIANDO MUDANÇAS

1.1 Barreiras e Resistência a Mudanças

1. Status Quo2. Motivação Pessoal2. Motivação Pessoal3. Cultura e Normas da Organização4. Preocupações Pessoais

1.2 O Nível de Segurança Sentida

Barreiras e Resistência à Mudanças1. Inerentes ao Indivíduo1. Inerentes ao Indivíduo2. Inerente ao Sistema

1.3 A Curva da Mudança

Estágio 1 - NegaçãoEstágio 2 - ResistênciaEstágio 2 - ResistênciaEstágio 3 - ExploraçãoEstágio 4 - Compromisso

1.4 O Que é Gerencia?

É solucionar problemas!É experimentar mudanças!É experimentar mudanças!

É estar vivo!

1.5 A Arte de GerenciarMudanças

Problemas

Gerenciar

Decidir Implementar

1.6 As Dimensões do Gerenciar

1. Humanas2. Econômica2. Econômica3. Técnica

“A boa gerencia é democrática na tomada dedecisões e ditatorial na implementação”

1.7 Imperativos da Tomada de Decisão

1. O que Fazer2. Como Fazer2. Como Fazer3. Quando Fazer4. Quem Faz

2. CONTRATO DE COMPRA E VENDA

2.1 Como Desenvolver a Destreza Interpessoal2.1 Como Desenvolver a Destreza Interpessoal

2.2 O Processo da Aprendizagem da Autenticidade

1. Olhar para si2. Olhar para o outro2. Olhar para o outro3. Transparência4. Empatia5. Aceitação incondicional do outro

2.3 Os Componentes do Relacionamento1. Comunicação2. Tipos de Comunicação

AgressivaAgressivaAssertivaPassiva

2.3 Os Componentes do Relacionamento

3. FeedbackImportânciaImportânciaReceberDar

2.4 Motivação1. Motivo (necessidade)

FisiológicasSegurançaSegurançaSocialEstimaAuto-realização

2. Objetivo (premiação)

2.5 Estilos Pessoais de Atuação

BatalhadorAuxiliarAuxiliarCrítico

3. GESTÃO DO DESEMPENHO

3.1 Modelo de Gestão de Desempenho Orientado para Resultados

Novos Paradigmas na Gestão de PessoasNovos Paradigmas na Gestão de Pessoas

3.2 Benefícios da Gestão do Desempenho

ObjetividadeDesenvolvimentoDesenvolvimentoRecompensa

Alinhamento Estratégico dos RHs

QUERER FAZER

“Desempenho é produzir oresultados esperados com qualidade eagregando valor”.agregando valor”.

4. NEGOCIANDO

4.1 Habilidades necessárias

Saber comunicar (se fazer entender)Saber ouvir (entender)Saber ouvir (entender)

4. NEGOCIANDO

4.1.1 Habilidades de Relacionamento Interpessoal

Conhecer e mostrar suas forçasSolucionar conflitosSolucionar conflitosConhecer a outra parte e necessidadesApresentar argumentosDesenvolver confiança

4. NEGOCIANDO

4.1.1 Habilidades de Relacionamento Interpessoal

Saber ouvirCriar um clima de cooperaçãoCriar um clima de cooperaçãoSer flexível

4. NEGOCIANDO

Tecnologia de Negociação

Planejar, executar e controlarArgumentos convincentesArgumentos convincentesConcessões e superar conflitos

4. NEGOCIANDO

Conhecendo seu Negócio

Informação do negócioInformação inerente ao negócioInformação inerente ao negócioBenefícios e vantagens

4. NEGOCIANDO

4.1.2 Planejamento

“Medir duas vezes e cortar uma”“Medir duas vezes e cortar uma”

4. NEGOCIANDO

Como Planejar?

1. Diagnóstico da Situação AtualInformações das partes envolvidasInformações das partes envolvidasInformações do produto

4. NEGOCIANDO

Como Planejar?

2. Estabelecimento de MetasObjetivos claros e tangíveisObjetivos claros e tangíveisConcessões

4. NEGOCIANDO

Como Planejar?

3. Monitoramento SistemáticoDivisão de tarefasDivisão de tarefasAvaliar mudanças

4. NEGOCIANDO

4.2 Estilos da Negociação

Quanto ao grau de formalidadeQuanto ao grau de comportamentoQuanto ao grau de comportamento

4. NEGOCIANDO

Catalisador – Orientado para as IdéiasDe Forma Positiva

- É percebido como: Criativo, empreendedor,entusiasmado, estimulante e persuasivo.entusiasmado, estimulante e persuasivo.

- Para obter apoio: Usa habilidades sociais,usa idéias novas, persuade

- Valoriza: Cumprimentos recebidos,reconhecimento

4. NEGOCIANDO

Catalisador – Orientado para as IdéiasDe Forma Negativa

- É percebido como: Superficial, exclusivista,impulsivo, inconstanteimpulsivo, inconstante

- Difícil de crer- Sob tensão: Fala alto e rápido, agita-se e

explode

4. NEGOCIANDO

Controlador – Orientado para os ResultadosDe Forma Positiva

- É percebido como: Decidido, rápido eobjetivo, assume riscosobjetivo, assume riscos

- Para obter apoio: Confia na eficiência, emtrabalho feito a tempo e a hora

- Valoriza: Resultados e cumprimentos demetas

4. NEGOCIANDO

Controlador – Orientado para os ResultadosDe Forma Negativa

- É percebido como: Exigente, crítico,impaciente, insensível e mandãoimpaciente, insensível e mandão

- Sob tensão: Ameaça, impõe e torna-setirânico

- Precisa aprender: Humildade e escutar osoutros

4. NEGOCIANDO

Apoiador – Orientado para os RelacionamentosDe Forma Positiva

- É percebido como: Amável, compreensivo,joga para o time, bom ouvinte, prestativojoga para o time, bom ouvinte, prestativo

- Para obter apoio: Faz amizades, trabalhapara o grupo, busca harmonia

- Valoriza: Atenção que recebe, ser aceitopelas pessoas

4. NEGOCIANDO

Apoiador – Orientado para os RelacionamentosDe Forma Negativa

- É percebido como: Perde tempo, fingido,evita conflitos, ineficienteevita conflitos, ineficiente

- Sob tensão: Finge concordar, sabota, nãose manifesta

- Precisa aprender: Autodeterminação efixação de metas

4. NEGOCIANDO

Analítico – Orientado para os ProcedimentosDe Forma Positiva

- É percebido como: Sério, organizado,paciente, cuidadoso, controladopaciente, cuidadoso, controlado

- Para obter apoio: Mantém-se a par do queacontece, conhece o trabalho, especializa-se

- Valoriza: Segurança, maior garantia

4. NEGOCIANDO

Analítico – Orientado para os ProcedimentosDe Forma Negativa

- É percebido como: Indeciso, meticuloso,teimoso, perfeccionista, procrastinadorteimoso, perfeccionista, procrastinador

- Sob tenção: cala-se, retira-se ou evitaconflito

- Precisa aprender: Tomar decisões maisrápido, arriscar mais

4. NEGOCIANDO

4.3 Como Negociar com cada Estilo

Catalisador - IdéiasApoiador - RelacionamentosApoiador - RelacionamentosControlador - ResultadosAnalítico - Procedimentos

4. NEGOCIANDO

4.4 Níveis de Flexibilidade

Nível 4Nível 3Nível 3Nível 2Nível 1

5. A FORÇA DAS EQUIPES

“Equipe é um grupo com funcionamento qualificado na busca de um objetivo coletivo”qualificado na busca de um objetivo coletivo”

Desenvolver Equipes

Aumento da colaboração...Comunicação mais ampla...Comunicação mais ampla...Aplicação eficiente dos recursos...Decisões e soluções de maior qualidade...Forte comprometimento...Qualidade...

Quando se pensa em EquipeFoco nas pessoas e tarefas...Comprometimento...

InformaçãoInformaçãoAdesãoSensibilização

Padrões culturais...Projetos efetivos...

5.1 Grupo x Time

Como distinguir um grupo de uma equipe?

Quando um grupo pode ser considerado uma equipe?

5.2 Dimensão no processo de grupo

Dimensão Pessoal

Dimensão Interpessoal

Dimensão Intergrupal

De acordo com que aprendemos, responda:

Com base em sua vivência faça uma dissertação de comoCom base em sua vivência faça uma dissertação de comopodemos ser um agente de mudança, sendo gerente.

Boa prova

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