formation développement durable
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Formation
Développement Durable
2008
Vade Mecum
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Module 1 : Le D-é Dé du DD
Module 2 : DD et entreprise
Module 3 : La communication responsable
Module 4 : Les Eco-gestes
Formation
Développement Durable
1992 Sommet de la Terre, Rio
développement durable
gouvernements, nations
1987 Commission Brundtland
Les grandes dates du développement durable
d’après AFNOR
1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,
Stockholm
scientifiques et ONG
halte à la croissance et protection de l’environnement
écodéveloppementévolution des
concepts
1970 1980 1990 2000
évolution des
acteurs
RSE
performance économique, sociale et environnementale
entreprises
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Rio +5
CDD6
2002, Sommet mondial du développement
durable, Johannesburg
consommateurs
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Définition
« Un développement qui répond aux besoins du
présent sans compromettre la capacité des
générations futures de répondre aux leurs »
Commission Brundtland – 1987
Mme Gro Harlem Brundtland
Premier Ministre Norvégien
Dans le cadre de la Commission
Mondiale sur l’Environnement
et le Développement
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Un équilibre
autour de 3 axes
�Préservation de l’Environnement
�Equité sociale
�Performance Economique
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
7 Principes
�Solidarité (temps et espace)
�Précaution (risques potentiels << Principe 15 de Rio)
�Prévention (risques avérés)
�Economie et Bonne gestion�Responsabilité (pollueur-payeur << Principe 13 de Rio)
�Participation (Principe 15 de Rio)
�Transparence
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Enjeux et Contextes
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Social et
Economique
�Démographie et Urbanisation• Augmentation de la population mondiale
o 1800 : 1,5 Mard, 2007 : 6,5 Mards, prévisions 2050 : 9,5 Mards ?rre• La moitié de la population vit en ville (2/3 en 2050)
�Richesse et pauvreté• 20 % de la population mondiale consomme 86% des ressources • 20 % les moins riches n'a à sa disposition que 1% de ces mêmes
ressources• La différence entre les plus pauvres et les plus riches a doublé en
20 ans
• 2,5 Mards de personnes vivent avec moins de 2 $ par jour• 68 millions de personnes en dessous du seuil de pauvreté en
Europe
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Social et
Economique� Accès à l’éducation
• 1 adulte sur est illettré (dont 2/3 de femmes)
� Accès aux soins
� Travail des femmes et des enfants• 1 enfants sur 4 travaille
� Mondialisation (délocalisations, E)
� Descenceur et darwinisme social
� Santé : • nouvelles maladies, augmentation des cancers, baisse de la
fertilité (en Europe : un cancer sur 2 liés aux substances chimiques, 15 % de couple stériles, 10 à 20 % des citoyens allergiques, 47 % des fruits et légumes contiennent des résidus de pesticides), E
• 30 % des américains souffrent d’obésitéJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Environnemental
�Empreinte écologique• « La surface nécessaire pour produire les ressources
nécessitées par notre consommation d’énergie et pour fournir l’espace nécessaire à la mise en place de nos infrastructures mais aussi d’évacuer nos déchets ». World Wide Fundation
• France : 5.2 ha, Chinois : 1.5 ha, Mozambique : 0.5 ha, Amérique : 10 ha
• Si tous les Terriens vivaient comme les Européens, il faudrait 3 planètes !
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Environnemental
�Pollutions• Air / Bruit / Eau / Sol (azote et nitrates de l’agriculture)
�Déchets• en moyenne 1kg par jour et par français ! • Seulement 20 % des déchets mondiaux traités
>> Conséquences sanitaires et coûts de santé publique
� Bio-diversité• Déforestation (5 Mards ha en 1900 >> 4 Mards ha en 2000)
• Faune• Disparition d’espèces à un rythme 1000 à 10 000 fois
supérieur au rythme naturel
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Environnemental
�Pénurie des ressources• « le temps du monde fini commence » Paul Valéry• Eau : aujourd’hui 1,5 milliard de personnes n’ont pas
accès à l’eau potable (1/4 de l’humanité)• Pétrole : décroissance de production en 2009 (+/- 3
ans) ? >>>• Vs Augmentation de la demande (énergie, eau, nourriture)
o Démographie (6,5 Mards, 9,5 Mards en 2050, 12 Mards en 2100 ?)o Croissance exponentielle de pays émergents (BRIC : Brésil,
Russie, Inde, Chine)
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Contexte Environnemental
� Réchauffement climatique• CO2 et GES >> Effet de serre
• Prévisions du GIEC
o « Le réchauffement du système climatique est sans équivoque »
o pour 2100 : + 1,1 °/+ 6,4 ° C >> montée du niveau de la mer + 0,18 m / 0,59 m
• Rapport Stern : coût de l’inaction = 5 500 Mards €
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
GES : Gaz à Effet de Serre
Source ADEME / www.effet-de-serre.gouv.fr
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Engagements de la
France
�Facteur 4 : diviser par 4 nos GES en 2050
�20 % d’EnR* dans notre énergie en 2010
�500 Agendas 21 en 2008 (279 en 2007)
• - 20 % de GES
• Minimum de 20 % d’EnR*
• Minimum de 10 % de Bio-carburants
Engagements de l’Europe pour 2020
* EnR : énergie renouvelable
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Un scénario : Négawatt
�Sobriété énergétique
�Efficacité énergétique
�Énergies renouvelables• remplacer
progressivement les énergies fossiles et fissiles par des EnR
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Des Réponses 5
�Moins consommer d’énergies et moins polluer• Logements (19 % du CO2)
o HQE, maisons « passives » pour le neuf (seulement 2 % renouvellement / an)o Isolation des logements anciens o Re-densification
• Transports (26 % du CO2)o Ferroutageo Véhicules Propres (Tramway, train, E)o Transports en communo Vélos, marche, rollerso Véhicules hybrideso Co-voiturage
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Des Réponses 5
• Produire autremento Eco-conception o Efficacité énergétiqueo Société de produits >> société de serviceso Agriculture bio, durable ou raisonnéeo Relocalisation, auto-suffisance alimentaire (éco-régions)
• Consommer autremento Localo De saisono Moins de viandes, bioo Moins mais mieuxo 4 R : Réutiliser, Réparer, Réduire, Recyclero Du jetable au durable
>> L’éco-citoyen
et le consom’acteur
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Des Réponses 5
�D’autres énergies E renouvelables• Bio-masse
o Chaudière boiso Agro-carburants (en 2002, Brésil : 122 Millions hl, UE : 2,9
Mhl)o Méthanisation
• Solaireo Thermiqueo Photo-voltaïque
• Géothermique• Hydraulique • Eolien• Pile à hydrogène
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
De nouvelles valeurs
�Des nouveaux indicateurs de richesse• PIB : Produit Intérieur Brut• IDH : Indicateur de Développement Humain (PNUD) • BIP : Baromètre des Inégalités et de la Pauvreté• GPI : Genuine Progress Indicator (Redefining Progress)
USA
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Une autre croissance ?
� « Celui qui croit qu’une croissance infinie est compatible avec un monde fini est un fou ou un économiste ! » Kenneth Boulding
�Plus de liens, moins de biens�Economie du « bien être » vs économie du
« beaucoup avoir »�Produire et consommer mieux� « croissance insoutenable » >> « sobriété
heureuse » Pierre Rabhi
� Le PIB >> BIB : Bonheur Intérieur Brut
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Les avancées du Grenelle� Energie : + 20% efficacité énergétique d’ici 2020, Enr = 20% de la
production française� Transports : priorité au ferroviaire : 1500 km de tram (hors IdF), 2000
km de TGV avant 2020, système d’éco pastille (bonus/malus à l’achat VL), éco taxe pour les poids lourds
� Bâtiments (42,5% de l’énergie en France) : neuf = économie positive en 2020, objectif de 50 kWh par m2 en 2012 (240 aujourd’hui) ; ancien : rénovation, crédits DD, prêt CO2 à taux réduit
� OGM : suspension de la culture commerciale� Pesticides : usage - 50% d’ici 10 ans, interdictions à la vente� Agriculture bio : objectifs de 6% des surfaces agricoles
en 2012 et 20% en 2020 (2% actuellement)� Taxe carbone : étude et négociation européenne
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Développement Durable
et Entreprise
"Face au monde qui change, il vaut mieux penser le
changement que changer le pansement"
Francis Blanche
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Responsabilité Soci(ét)ale
des Entreprises (CSR)� Demande d’un engagement des entreprises vers une
démarche responsable et transparente : la RSE
� Définition de la Responsabilité sociétale (ISO 26000)• « ensemble des actions d’ une organisation pour assumer la
responsabilité de l’ impact de ses activités sur la société et l’environnement, pour autant qu elles soient : cohérentes avec les intérêts de la société et avec le développement durable, fondées sur un comportement éthique, le respect de la loi en vigueur et des instruments intergouvernementaux, et intégrées à ses activités habituelles ».
� Autre définition de la RSE• « l’intégration par les entreprises de préoccupations sociales et
environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec les parties prenantes. »
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Bonne Gouvernance
C'est le processus de prise et d'application des décisions
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Les parties prenantes
(stakeholders)
Personnel
Syndicats
Actionnaires
InvestisseursFournisseurs
Pouvoirs Publics
EtatPresse
ONG, Associations
Société Civile
Riverains
Etudiants
Salariés potentiels
EntrepriseClients
Années 80 : le client >> années 90 : l’actionnaire >> années 2000 : le salarié >>
Individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté, par les stratégies, les actions, les messages (et leurs conséquences), que l’entreprise met en œuvre pour atteindre ses objectifs (source AFNOR)
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Risques >> Opportunités
Le DD : le couteau suisse de l’E
Risques et contraintes� Poids sociétal et pression
des parties prenantes
� Lois et décrets� Normes et Certifications� Sphère financière� Risques industriels� Appels d’offres� Réputation (dénigrement,
boycott,.)
Opportunités� Innovation� Avantage concurrentiel� Fidélisation� Démarche de progrès� Démarche Qualité� Performance� Réputation y compris financière
� Goodwill� Mobilisation interne� Prévention des risques� Réduction des coûts,
rentabilitéJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Pacte Mondial (Global Compact)
� Droits de l'homme
1. Les entreprises sont invitées àpromouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l'homme dans leur sphère d'influence,
2. et à veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l'homme.
� Normes du travail
3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective,
4. l'élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire,
5. l'abolition effective du travail des enfants,
6. et l'élimination de la discrimination en matière d'emploi et de profession.
� Environnement
7. Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution face aux problèmes touchant l'environnement,
8. à entreprendre des initiatives tendant àpromouvoir une plus grande responsabilitéen matière d'environnement,
9. et à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement.
� Lutte contre la corruption
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin.
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Nouveaux Consommateurs
&
Marketing Durable
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Le contexte de
consommation
�Une défiance envers les marques�Une remise en cause des modèles�Une conscience plus dramatisée des risques
environnementaux�Une pression des consommateurs : boycott,
class action, E�De nouvelles attentes du consommateur (des
produits plus respectueux de l’individu et de son environnement)• Consom’acteur, citoyen-consommateur, éco-sapiens
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Marketing Durable
�Le marketing peut être autre chose que la création d’un besoinE.• Consommer mieux
• Travailler les 5 Po Product (éco-conçu)
o Price (ex : commerce équitable)
o Promotion (responsable)
o Packaging (moins ou pas)
o Place (proximité)
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Analyse de Cycle de vie ou Eco-bilan d’un produit
L’ACV évalue l'impact environnemental d'un produit, d'un service ou d'un système en considérant toutes les étapes de son cycle de vie.
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
L’éco-conception
Réduire les impacts d’un produit sur l’environnement
en intégrant le plus en amont possible les contraintes
environnementales dans sa conception
tout en conservant sa qualité d’usage.
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Un outil d’éco-conception
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Communication et
Développement Durable
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Communication et DD
3 portes d’entrée�Communication responsable (qui respecte
les valeurs et piliers du DD)
�Interne : la communication comme outil de sensibilisation et de déploiement de la politique DD
�Externe : la communication de la politique DD et des bonnes pratiques de l’entreprise
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Le contexte
�Une communication « partagée »
�Du quanti au quali
�De la publicité « subie » à la publicité« choisie »
�Un refus de l’envahissement publicitaire des lieux publics
et de l’intimité du citoyen
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Minimiser ses impacts
�Dans la forme >> l’éco-conception• Empreinte écologique, GES, bilan carbone,
déchets, ressources, ... • Pollution visuelle et sonore
�Sur le fond• Pollution « mentale »• Ethique des messages• Conséquences sanitaires et soci(ét)ales
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
L’Eco-édition
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Les alternatives dés la
Conception
Format (standard, chutes de coupe, compatibilité enveloppe et envoi postal, E)
Mise en page (police, interlignes, marges, E)
Couleurs et aplats (nbre et type de decouleurs, CNJM,E)
Type de papier (grammage)
Finitions (type de , reliure, ..)
Quantités (optimisées)
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
L’optimisation de la
fabrication
Le Papier
Eco-labels
Fibres recyclées
Fibres vierges de forêts certifiées
Encres (végétales, n’appartenant pas à la liste d’exclusion CEPE)
Imprimeur
Technologie (CTP)
Gestion des déchets dangereux
Certifications (EMAS, 14001)
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
L’optimisation de la diffusion
EmballagesPas de sur-emballage
Conditionnement
Adapté
Léger et peu volumineux
Type d’emballage (recyclé/recyclable)
TransportEnvois groupés
Limitation de « l’express »
Transports propres (train vs camions, véhicules électriques en ville, coursiers à vélo, ..)
Logistique
Stockage / Transport
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Les trois mots d’ordre d’un
message responsable
�• Transparence• dites la vérité, ne mettez pas en jeu votre
capital confiance
� Crédibilité• argumentez vos affirmations, étayez-les avec
des faits concrets
�Humilité• reconnaissez vos erreurs, faites état des
difficultés que vous rencontrez.
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Problématiques soci(ét)ales
Stéréotypes
Sexisme
Sous représentation des minorités
Renforcement
des préjugés et
des stéréotypes
sociauxRisques
pour la
santé
Surendettement
Enfants, junk food et obésité
Abus de l’argument santé
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Eviter les messages
contre-productifs
Message
contre -
productif
Le message est
antinomique avec les grands objectifs nationaux de préservation de l'environnement : préservation des ressources, changement climatique, pollutions de l'air, de l'eau, des sols.
Le message banalise les enjeux du développement durable, ainsi que les risques et les impacts environnementaux.
Le message représente
un comportement
contraire à la protection de l'environnement ou au développement durable.
Règles non cumulatives
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Greenwashing
Eco-blanchiment
Verdissement d'image
� Désinformation diffusée par une organisation dans le but de donner à l'opinion publique une image environnementale responsable.
� Lorsque la communication sur l’environnement ou le DD coûte plus cher que les investissements dans l’environnement ou le DD
� Efforts de communication des entreprises sur leurs avancées en termes de développement durable, avancées qui ne sont pas accompagnés d'action véritable.
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Ethique du message publicitaire
Les règles à connaître
Argument écologique
Agir avant de communiquer
Démarche solide/actes significatifs
Pédagogie
Clarté
VéracitéMessage étayé
Objectivité
Loyauté
Lois
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Les règles à respecter
�Chronologie• Je fais puis je dis• Je ne communique pas trop tôt
�Objectivité et Bonne foi• Moins de déclaration, plus de démonstration• La preuve vs l’intention
� Intensité• Une puissance de communication proportionnelles à
celle de l’action DD
�Cohérence�Pédagogie
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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Internet, un outil du DD ?
�Stratégie non intrusive : je propose l’information, le client, le consommateur potentiel, le citoyen dispose
�Transparence (relative)�Accès direct et permanent de
l’information�Le Web 2.0 : communauté, échange,
participationJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Marketing direct
� Une pratique responsable si :• Une communication one to one • Des fichiers qualifiés, un CRM• Pas d’excés (spam vs net-éthiquette)• Utilisation loyale des données (permission marketing)• Respect de l’intimité des consommateurs (marketing téléphonique ? E)
Permission marketing on line
� Idéalement le double opt in• J’ai expressément donné mon accord pour recevoir des informations ou
de la publicité (case non pré-cochée sans ambiguïté E)
• J’ai reçu à posteriori un mail qui m’a demandé de confirmer cet accord.
� Prévoir une désinscription simple, rapide et efficace.
JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable
Afin de limiter la consommation d’encre et de papier au moment de son impression ce support de formation a été expurgé des photos non indispensables et transformé en pdf (4 diapos par feuille, option noir et blanc intégral).
Merci d’imprimer (si vous souhaitiez l’imprimer E) ce document en recto-verso.
Merci de votre attention.
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