future command and control systems should combine decision support and personalization

Future Command and Control Systems Should Combine Decision Support and Personalization Interface Features+NordiCHI ’14-Jan Willem Streefkerk et al./ 한상규x 2016 falling

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

랩미팅2016.9.29. 목

한상규

Future Command and Control Systems Should CombineDecision Support and Personalization Interface Features

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

Why this paper?

3

“ 첫 발제의 기억 , 한국군 최초 UX 적용 디자인 ( 주장 ) 과 비슷한 네덜란드군 논문 발견”- 미래 활용을 위한 C2 단말 (Command and Control) 의 컨셉을 찾는 것을 더 다양한 방법으로 !- 네덜란드의 군사력 순위는 32 위 ( 우리나라 9 위 ) -> 군의 상황과 역할 자체가 상이하지만 나름 상위권

비지니스 인사이더 (2015), Global firepower, The center for Arms and Non-proliferation http://nil.nil.kr/2568,

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

저자

8

Jan Willem StreefkerkTNO, The Hague

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

저자

9

Jan Willem StreefkerkTNO, The Hague

국가의 안녕을 위한 사용자 중심의‘ 정보관리’와 ‘의사결정 지원’을 통한 효율적 활용 연구가 많음

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

Related works

- 다양한 센서를 통해 들어오는 정보의 확장 , 기능적 단순 수평확장으로 ‘정보 과잉’ 발생 * 관련 정보를 가공하여 보여주거나 필터링 하는 기능의 부족으로 신속한 지휘관의 판단 지원이 어려움

- 지도 기반 네비게이션 + 위계적 메뉴 방식 , 복잡한 전장상황에 맞지 않음 * 상황과 작전에 맞는 지휘관의 ‘정보 요구’와 ‘의도’를 효율적으로 공유할 수 있는 유연성 필요

기존 C2 시스템의 한계

☞ 정보적 관점의 문제 식별과 HCI 적 관점에서 사용자 중심의 인터페이스 디자인의 필요성 역설

10

지도기반 네비게이션 방식

Human factor 에서 해결 방안 - 지휘관의 신속한 ‘의사 결정지원’을 위한 다량의 정보를 카테고리화한 overview 를 제공- 정보의 ‘개인화’를 위해 정보 유형의 선택과 출력 형태를 유연하게 변형가능한 인터페이스를 제공

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

Prototyping

- ‘ 정보 관리’를 위한 별도 화면 구성으로 2-Screen 구성 * 왼쪽에는 지도형태 , 오른쪽에는 정보관리 화면을 구성하여 상호 연동

- ‘ 의사결정 지원’과 ‘개인화’의 각각 컨셉별 정보관리 화면과 기능 구성하여 2 가지 인터페이스를 만듦

인터페이스 디자인 - ‘CZ-man’

11

의사결정 지원 (overview) 중심 인터페이스

개인화 컨셉인터페이스

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

Prototyping

- ‘ 정보 관리’를 위한 별도 화면 구성으로 2-Screen 구성 * 왼쪽에는 지도형태 , 오른쪽에는 정보관리 화면을 구성하여 상호 연동

- ‘ 의사결정 지원’과 ‘개인화’의 각각 컨셉별 정보관리 화면과 기능 구성하여 2 가지 인터페이스를 만듦

인터페이스 디자인 원칙

12

의사결정 지원 (overview) 중심 인터페이스

개인화 컨셉인터페이스

의사결정 지원 중심 개인화 기능 중심공통 영역

임무 관련 내용 임무 관련 내용

문서 관리 / 뷰어

문서 관리 / 뷰어

메세지 박스

메세지 박스

1. 오브젝트 상태창 - 지도상에 아군 / 적군 부호를 선택하면 요약한 정보가 뜸

2. 대쉬보드 - 아군의 상태별 ( 건강 , 위협 , 작전시간 , 보급 ) 을 신호등 메타포를 활용한 색으로 표현

3. 타임라인 - 이벤트 발생을 부호를 활용한 연대기적 표현

1 2

3

1. 미션 로그 - 임무 상황의 변화와 각 개인의 행동변화를 로그 형태로 지속해서 보여줌

2. 지도상의 정보 표시 유연화 - 각종 기호를 통한 표시 정보 선택 기능과 화면위에 글쓰기 기능 부여

* 각 기능창별 사이즈를 사용자 기호에 맞게 변형 가능

1

2

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 1

3

Study design & method

1. 가상의 전투 임무 수행 시나리오에 맞게 CZ-man 활용(1) 각 1 시간 가량의 임무 시나리오 2 개를 각각의 인터페이스를 활용한 평가

* 피험자는 소대장 출신 예비역 4 명 활용 ( 군 경험 4 년 ~20 년 ) * within-subjects design 으로 인터페이스 활용 순서는 학습효과를 배제하고자 랜덤하게 설정

(2) 연기자로 섭외된 중대장 ( 상급자 ) 과 분대장 ( 하급자 ) 와 소통하며 수행 * 무전기를 묘사한 마이크를 통해 시나리오별 4 번의 국면간 중대장에게 보고를 하는 task 가 있으며 ,

분대장은 임무 부여와 확인 , 추가 지시 등 실시간으로 지속 소통 (3) 외부 관찰자 ( 군 전문가 ) 를 통한 피험자의 임무 수행상태와 아이트레커를

활용한 피험자의 Scanpath 평가 병행(4) 각 시나리오 종료 후 국면별 상황인식 및 인터페이스 활용에 대한 평가

* 4 번의 국면별 상황인식에 대한 QUIS(Questionnaire for User Interaction Satisfaction) 응용하여 easy(0 점 ) ~ difficult(5 점 ) 사이의 평가 * 각 인터페이스별 유용한 기능 베스트 3 를 선정하고 순위에 맞게 3~1 점 부여 * NASA-TLX 의 RSME(Rating Scale Mental Effort) 척도로 평가

2. 실험 종료 후 인터뷰RSME 척도

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 14

Study design & method

1. 가상의 전투 임무 수행 시나리오에 맞게 CZ-man 활용(1)각 1 시간 가량의 임무 시나리오 2 개를 각각의 인터페이스를 활용한 평가

* 피험자는 소대장 출신 예비역 4 명 활용 ( 군 경험 4 년 ~20 년 ) * within-subjects design 으로 인터페이스 활용 순서는 학습효과를 배제하고자 랜덤하게 설정

(2)연기자로 섭외된 중대장 ( 상급자 ) 과 분대장 ( 하급자 ) 와 소통하며 수행 * 무전기를 묘사한 마이크를 통해 시나리오별 4 번의 국면간 중대장에게 보고를 하는 task 가 있으며 ,

분대장은 임무 부여와 확인 , 추가 지시 등 실시간으로 지속 소통 (3)외부 관찰자 ( 군 전문가 ) 를 통한 피험자의 임무 수행상태와 아이트레커를

활용한 피험자의 Scanpath 평가 병행(4)각 시나리오 종료 후 국면별 상황인식 및 인터페이스 활용에 대한 평가

* 4 번의 국면별 상황인식에 대한 QUIS(Questionnaire for User Interaction Satisfaction) 응용하여 easy(0 점 ) ~ difficult(5 점 ) 사이의 평가 * 각 인터페이스별 유용한 기능 베스트 3 를 선정하고 순위에 맞게 3~1 점 부여 * NASA-TLX 의 RSME(Rating Scale Mental Effort) 척도로 평가

2. 실험 종료 후 인터뷰RSME 척도

상급자

하급자

피험자 with C2

외부 관찰자

+

임무 시나리오 2 개 수행

아이 트래킹 QUIS RSME

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 15

Results측정 및 평가 결과

- n 이 적은 실험으로 디스크립티브한 결과 위주로 2 가지 인터페이스 모두 인지적 부담이 적으면서도상황을 인식하기에 충분히 쉽게 활용 가능하다고 평가됨 / 외부관찰 또한 효율적으로 수행했다고 봄

- 아이트레커의 평가에서는 의사결정 지원이 353s, 1100 fixation, 개인화가 282s, 886 fixation * 의사결정 지원에서는 타임라인과 메세지 박스에 각 25% 이상 , 개인화에서는 메세지 박스에 50% 이상을 포착하였음

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 16

Results유용한 기능 선정

- 지도 기능에서 공통으로 제공된 기호 및 아군 추적 기능이 유용 ( 시나리오의 임무 특성상 )- 의사결정 지원에서는 타임라인이 개인화에서는 화면에 쓰기 기능이 유용하다는 평가

- 두 가지 인터페이스 중 하나를 찾는 것의 과정이 아닌 유용한 기능을 바탕으로 두 가지 컨셉의 mix 를통한 효율적인 인터페이스를 재구성하여 파이널 디자인 임플리케이션 제작

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 17

Results유용한 기능 선정

- 지도 기능에서 공통으로 제공된 기호 및 아군 추적 기능이 유용 ( 시나리오의 임무 특성상 )- 의사결정 지원에서는 타임라인이 개인화에서는 화면에 쓰기 기능이 유용하다는 평가

- 두 가지 인터페이스 중 하나를 찾는 것의 과정이 아닌 유용한 기능을 바탕으로 두 가지 컨셉의 mix 를통한 효율적인 인터페이스로 만들자는 것으로 결론

1. 지도창에서의 아이콘 및 쓰기 기능을 보강하여 보고 싶은 정보를 효율적으로 볼 수 있음2. 우측 정보관리창에는 대쉬보드 , 타임라인 , 오브젝트 보기를 유지하고 많이 쓰이는 메세지 창을 위로 올리며 크기

확대3. 문서관리 / 보기 창에 임무 수행관련 메세지를 통합하여 선택해서 보도록 구성

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ. 18

Limitation and Future Work

한계점- 컨피덴셜의 문제로 시나리오에 대한 구체적 언급 및 세부 기능 / 결과에 대해 두루뭉술하게 언급- 현장 지휘관인 ‘소대장’의 지휘를 위한 것에 초점을 맞춰 전략 지휘관을 위한 인터페이스와 다소 상이할

수 있음 -> 사용자 계층 및 사용자 단말에 따른 확장 필요* 현장지휘관을 위한 것이라지만 플랫폼이 데스크탑 pc 혹은 노트북일 경우로 한정 , 휴대용 스마트 디바이스였다면의 가정은 배제

- 충분한 피험자를 모집할 수 있었더라면…

기여점- 문제와 한계점에 대한 정보 소통의 관점으로 인터페이스의 개선점을 바라봄 -> 문제 공간의 설정- 휴먼팩터의 디자인 원칙을 가지고 기능 위주의 2 가지 프로토타입을 통한 디자인 임플리케이션 도출- 하이브리드한 연구결과를 위해 온갖 (?) 수단을 다 활용 - 아이트래커 , 피험자를 제 3 자가 평가- 충분한 정보가 제공되면 아날로그 의사소통 절차가 줄어드는 효과를 찾을 수 있었음

UX Lab, Graduate School of Convergence Science and Technology, Seoul National Univ.

Own Conclusion

- 할 수 있는 방법은 모두 동원한다 !, 아는 만큼 쓸 수 있다 . - 컨피덴셜에 대처하는 자세 , 피험자를 모을 때 현역이 힘들다면 예비역도 많다 . - 군 , 정보체계와 의사소통 체계가 합쳐지는 단계 ( 모바일 디바이스 ) 의 인터페이스에 대한 고민 필요

19

현재까지 미래의사소통 체계 정보체계

감사합니다