(groupware) folytatásgaul/tszhonlap_public/iroda/groupwar22.pdfwiki-rendszerek feladatuk: web...

2010 Széchenyi István Egyetem

Irodaautomatizálás

Együttműködés(Groupware)

folytatás

Gaul Géza

Széchenyi István Egyetem 2

A tantárgy tartalma• Az iroda• Az iroda automatizálása• Integrált irodai rendszerek

– Ügykezelési folyamat (Workflow)– Együttműködés (Groupware)

• Termékek – Áttekintés– Lotus Notes– Iroda++ 7.01– Poszeidon

2010 Széchenyi István EgyetemSzéchenyi István Egyetem 3

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 4

Üzenetkezelő alkalmazásokLehetővé teszik a szinkron és aszinkron kölcsönhatást, ezzel támogatják az információ megosztást, a döntéshozatalt. Főbb alkalmazások: • emil, • egyesített üzenetkezelés, • azonnali üzenetváltás.

2010 Széchenyi István Egyetem 5

Üzenetkezelő alkalmazások jellemzői

Több támogatja:– asztali gépes video/audio konferenciát,– fájlmegosztást, – közönséges szövegalapú alkalmazásokat.

Fő nehézség:rendszerek összeférése (kompatibilitás)

2010 Széchenyi István Egyetem 6

Üzenetkezelő alkalmazások problémái

Kérdések: • nyilvános vagy• magáncélú rendszerek használata

illetve• saját vagy • idegen szerver.

A jelenlegi irányzat: vállalati (magán) rendszerek, javított biztonsággal.

2010 Széchenyi István Egyetem 7

Üzenetkezelő alkalmazások használata

Felhasználási tapasztalatok: • A kommunikáció célja a

• kérdésekre gyors válasz• megbeszélés szervezése• döntés segítése• fájlok megosztása• kapcsolat külső partnerekkel

2010 Széchenyi István Egyetem 8

Üzenetkezelő alkalmazások tapasztalatai

Felhasználási tapasztalatok (folyt.): • Használják más eszközzel együtt

• pl. konferencia hívás alatt• Segíti a tagok közötti társas viszonyokkal összefüggő kapcsolatot is.• Ez segítheti a tagok közötti kötődést.

2010 Széchenyi István Egyetem 9

Elektronikus levelezés (emil, e-mail)Eszközök üzenetek szerkesztéséhez, elküldéséhez, vételéhez elektronikus távközlési rendszereken keresztül. A legelterjedtebb, nagy az elárasztás veszélye (napi több száz). • Előnyök:

– fájl csatolás, – több címzett

• Hátrányok: nincs megoldva – a levelezésnek (flow of conversation) és – a dokumentumok változatainak igazgatása (version control).

2010 Széchenyi István Egyetem 10

Egyesített üzenetkezelés (unified messaging):Számos technika integrálása egyetlen

interfészre az elosztott csoport tagjai közötti kommunikáció céljából. • Lehetővé teszi a beszéd-, fax és emil-üzenetek

küldését és vételét egyetlen interfészről/re. • A telefon vagy internet-kapcsolatokon keresztül a

szövegből-beszéd (text to speech) eszközök használatával meghallgathatók emilek és faxok és beszéd-válaszok készíthetők.

• A fordított művelet (beszédből szöveg, speech to text) még nem kapható.

2010 Széchenyi István Egyetem 11

Azonnali üzenetváltás (instant messages):

A résztvevők látják, hogy ki van jelen a szinkron kapcsolathoz, akivel azonnali üzenetváltás lehetséges.

Hagyományosan asztali gépek között, de kiterjeszthető hordozható gépekre és kézi készülékekre is, akár mobiltelefonokra.

2010 Széchenyi István Egyetem 12

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 13

Konferencia alkalmazások Céljuk a szemtől-szembe kapcsolatok szimulálása. Az üzenetkezelőkhöz hasonlóan segítik az információ

megosztását és a döntéshozatalt, de azoknál interaktívabb módon.

Főbb alkalmazások: – videó, – audió, – web.

2010 Széchenyi István Egyetem 14

Video-konferenciaLehetővé teszi a videó, audió és adat információk továbbítását a hálózat két vagy több pontja között. Minőségjavítás:• Növelték

– a képfelbontást, – az átviteli sávszélességet,

• Megjelentek – az osztott képernyők, majd – a több képernyő, a helyszíntől függően irányítva a

hangot a hangszórók között.

2010 Széchenyi István Egyetem 15

Audio-konferencia

Több csoporttag kommunikációját teszi lehetővé telefonvonalon keresztül.

Többnyire külső kapcsolatra használják.Műszakilag: többpontos

telefonösszeköttetéseken.

2010 Széchenyi István Egyetem 16

Web-konferencia 1On-line megbeszélések, kombinálva

megosztott számítógép alkalmazásokkal: • pl. megosztott fehér-táblák, • számítógép-megosztó alkalmazások.

A mindenütt jelenlévő Internet infrastruktúrát használja• világháló,• IP protokoll,• a saját gépen böngészők.

2010 Széchenyi István Egyetem 17

Web-konferencia 2Bemutatók, dokumentumok megosztása

video-streammel.Egy irányú: sok helyre juttatja az

információt.Két irányú: azonos idejű tartalom

manipulálás.Nehézség: biztonság menedzselése. (Több

cég, tűzfalak!)

2010 Széchenyi István Egyetem 18

IntegrációEz az aktuális fő irányzat, pl.:• video-konferencia a web-konferencia termékekben,• üzenetkezelés és audio-konferencia a web-konferencia termékekben.A web-konferencia terület gyors növekedésének okai:

• Internet terjedése• integráció

2010 Széchenyi István Egyetem 19

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 20

Csoport együttműködési alkalmazások

• Elektronikus naptár („time management software”)

• Projekt menedzsment programok• Munkafolyamat programok (workflow)• Együttműködő szerzőség (authoring)• Wiki-rendszerek

2010 Széchenyi István Egyetem 21

Elektronikus naptár („time management software”)

Feladata:– időpont egyeztetések támogatása–ütközések kiszűrése

Nehézség:–magánügyek védelme–pontosság

2010 Széchenyi István Egyetem 22

Projekt menedzsment programokAlap feladatuk:

– nyomkövetés– ütemezés– szemléltetés

Bővítés csoportmunkához interakcióval a következőkhöz:– célkitűzés– erőforrás és feladat elosztás– ütemezés– közös munka ugyanazon a tárgyon

2010 Széchenyi István Egyetem 23

Munkafolyamat programok (workflow):

Feladatuk:• dokumentumok útjának szabályozása• formátumok kialakítása• szerepek és jogok elosztása

2010 Széchenyi István Egyetem 24

Együttműködő szerzőség (authoring) 1:

Aszinkron:• hagyományos szövegszerkesztők

– jelzik a változtatásokat, – szerzőséget, – megjegyzések függeszthetők velük a

dokumentumhoz• további lehetőségek: eszközök a közös alkotás

– tervezéséhez és – koordinálásához

• részek zárolása, • elkülönített dokumentumok csatolása

2010 Széchenyi István Egyetem 25

Együttműködő szerzőség (authoring) 2:

Szinkron:• konferencia alkalmazásokkal együtt

megvalósítva egymás munkájának egyidejű követését is lehetővé teszi

2010 Széchenyi István Egyetem 26

Wiki-rendszerek

Feladatuk:

Web tartalom közös készítése

2010 Széchenyi István Egyetem 27

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 28

Integrált együttműködési környezet 1(Integrated Collaborative Environment,

ICE)A magtevékenységek:• email, • csoportnaptár és ütemezés, • megosztott mappák és adatbázisok, • fonalas (threaded) viták, • fogyasztói alkalmazások fejlesztése

2010 Széchenyi István Egyetem 29

Integrált együttműködési környezet 2(Integrated Collaborative Environment, ICE)

• Az ICE eltolja a célpontot dokumentumról az emberekre és tevékenységekre.

• A VoIP terjedésével a hagyományos irodai és mobil telefon rendszerek is csatlakoztathatók.

(VoIP, Voice over Internet Protocol, beszédtovábbítás Internet protokollal, internetes telefonálás)

2010 Széchenyi István Egyetem 30

Integrált együttműködési környezet 3

Típusai:• Aszinkron együttműködési technikák

(alap)• Szinkron együttműködési technikák (érett)• Integrált együttműködési technikák

(alakulóban)

2010 Széchenyi István Egyetem 31

Aszinkron együttműködési technikák (alap)

Jellemzői:• dokumentum központú• információ megosztó eszközök, intranet• csoport-naptár• e-mail• fonalas (threaded) vita adatbázis• stb.

2010 Széchenyi István Egyetem 32

Szinkron együttműködési technikák (érett)

Jellemzői:• interaktív• formális és alkalmi együttműködés támogatása• azonnali üzenetkezelés• megosztott fehér tábla, alkalmazások,

képernyők• konferenciák (videó, audió, web)• stb.

2010 Széchenyi István Egyetem 33

Integrált együttműködési technikák (alakulóban)

Jellemzői:• aszinkron és szinkron együttműködés

támogatása• ember- és tevékenység-központú• jelenlét jelzése• koordináció és projekt menedzsment• embereket, kapcsolatokat és megosztott

adatokat integrál egyetlen térbe

2010 Széchenyi István Egyetem 34

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 35

Együttműködési technikák <--> elosztott csoportok 1

Különböző felhasználási esetekben más technika alkalmazása célszerű:

• a döntéshozatal több szinkron kapcsolatot igényel: inkább kell a konferencia,

• egy fejlesztési folyamat kevesebbet.A kommunikáció egy társadalmilag és

kulturálisan beágyazott tevékenység, így a csoporttagok magatartási preferenciái eltérhetnek a technikai adottságoktól.

2010 Széchenyi István Egyetem 36

Együttműködési technikák <--> elosztott csoportok 2

Fontos:• kiképzés,• jó kezelési kézikönyvek.Feltételes összefüggés van• a feladat típusa, • az együttműködési technika típusa, • a helyzetfüggő tényezők kiválasztása és • a használat között

2010 Széchenyi István Egyetem 37

Együttműködési technikák <--> elosztott csoportok 3

Az integrált rendszerek a széles paletta együttes kínálatával egyszerűsítik a választást.

Nem kell többféle, részben átfedő funkciójú, de mégis különböző alkalmazás kezelését megtanulni.

2010 Széchenyi István Egyetem 38

Mai előadás tartalma• Bevezetés• A csoportmunka természete• A technikák áttekintése

– Üzenetkezelés– Konferencia– Valódi csoporttámogatás– Integrált együttműködési környezet– Szétszórt csoportok együttműködése

• Irányzatok

2010 Széchenyi István Egyetem 39

Jelenlegi irányzatok 1

Fő irány jelenleg az elkülönült alkalmazások integrálódása.

Ez elő fogja hozni a platformok összeférhetőségének kérdését, különösen, ha külső partnerekkel kommunikálnak.

Ezért az integrációs szoftverek új fajtája fog megjelenni, amely lehetővé teszi az együttműködést különböző cégek különböző platformjai között.

2010 Széchenyi István Egyetem 40

Jelenlegi irányzatok 2

Felmerülő kérdések, fejlesztési feladatok:

• igazgatás: az azonnali üzenetek területén

• biztonság: – technikák (pl. virtuális magánhálózatok)– politikák (főként külső partnerek esetén)

2010 Széchenyi István Egyetem 41

Jelenlegi irányzatok 3

A mobil hozzáférés Jelentősége nő:• hálózatok kapacitása és a • PDA-k, bunkofonok teljesítménye nő. A mozgó munkatársak igénye az emilek

elérésére nő. Megjelenik a mobil Internet is.

2010 Széchenyi István Egyetem 42

Jelenlegi irányzatok 4

Integráció

A VoIP-hez (Voice over IP, beszédtovábbítás Internet protokollal, internetes telefonálás) kapcsolódó tevékenységek integrálódnak

• a web-konferenciába, • az asztali együttműködési eszközökbe és • az ICE-kbe (Integrált együttműködési környezet,

Integrated Collaborative Environment).

2010 Széchenyi István Egyetem 43

Záró megjegyzések 1

• A globális verseny és a fejlett technika lehetővé tette a virtuális vállalat (szervezet) megjelenését.

• A sok különböző, nem összeférő, ám átlapoló helyett egyetlen integrált technika felkínálja a lehetőséget az eszközök olcsóbb, hatékonyabb használatára.

2010 Széchenyi István Egyetem 44

Záró megjegyzések 2

• Az elosztott csoportok az erőforrások rugalmasabb elosztásával lehetővé teszik, hogy megnöveljék a szervezet emberi erőforrásának hatékonyságát.

• Viszont: A műszaki feladat megoldása egyszerűbb, mint az emberek viselkedésének célszerű megváltoztatása! Ez az új kihívás.

2010 Széchenyi István Egyetem

Jellegzetes groupware alkalmazásokAz elektronikus együttműködést megvalósító

alkalmazások:

• Lotus Domino / Notes• MS Exchange Server

nem csak adatkezelésre, hanem üzenet alapú (message system) kommunikációra is kiválóan alkalmasak.

2010 Széchenyi István Egyetem

További groupware alkalmazások eGroupWarehttp://www.egroupware.org/

Open-Xchangehttp://www.open-xchange.com/

TUTOS The Ultimate Team Organization Softwarehttp://www.tutos.org/

Teamspacehttp://www.teamspace.com/

2010 Széchenyi István Egyetem

Köszönöm a

figyelmet!

2010 Széchenyi István Egyetem 1

Irodaautomatizálás

Együttműködés(Groupware)

folytatás

Gaul Géza

A dőlt betűs rész jön.

Üzenetkezelő alkalmazásokLehetővé teszik a szinkron és aszinkron kölcsönhatást, ezzel támogatják az információ megosztást döntéshozatalt. Fő alkalmazások: emil, egyesített üzenetkezelés, azonnali üzenetváltás.Elektronikus levelezés (emil, e-mail)Egyesített üzenetkezelés (unified messages):Azonnali üzenetváltás (instant messages):

Üzenetkezelő alkalmazásokLehetővé teszik a szinkron és aszinkron kölcsönhatást, ezzel támogatják az információ megosztást döntéshozatalt. Fő alkalmazások: emil, egyesített üzenetkezelés, azonnali üzenetváltás.Sok támogatja az asztali gépes video/audio konferenciát és fájlmegosztást, továbbá a közönséges szövegalapú alkalmazásokat. Nehézség, kérdések: rendszerek kompatibilitása, a nyilvános és magáncélú rendszerek használata, saját vagy idegen szerver. A jelenlegi irányzat: vállalati rendszerek, javított biztonsággal.AOL-kutatás eredménye: a felhasználók munka közben kommunikálnak a kollégákkal, hogy kérdéseikre gyors választ kapjanak, megbeszélést szervezzenek, döntsenek, fájlokat osszanak meg, sőt hogy külső partnerekkel lépjenek kapcsolatba. A technikát használják más együttműködési eszközzel együtt is, pl. konferencia hívás idején. Jól segíti a tagok közötti társas viszonyokkal kapcsolatos érintkezést. Ez az érintkezés, ha nem korlátozódik a munkafeladatra, segíti a csoporttagjai közötti kötődést.

Üzenetkezelő alkalmazásokSok támogatja az asztali gépes video/audio konferenciát és fájlmegosztást, továbbá a közönséges szövegalapú alkalmazásokat. Nehézség, kérdések: rendszerek kompatibilitása, a nyilvános és magáncélú rendszerek használata, saját vagy idegen szerver. A jelenlegi irányzat: vállalati rendszerek, javított biztonsággal.

Üzenetkezelő alkalmazásokAOL-kutatás eredménye: a felhasználók munka közben kommunikálnak a kollégákkal, hogy kérdéseikre gyors választ kapjanak, megbeszélést szervezzenek, döntsenek, fájlokat osszanak meg, sőt hogy külső partnerekkel lépjenek kapcsolatba. A technikát használják más együttműködési eszközzel együtt is, pl. konferencia hívás idején. Jól segíti a tagok közötti társas viszonyokkal kapcsolatos érintkezést. Ez az érintkezés, ha nem korlátozódik a munkafeladatra, segíti a csoporttagjai közötti kötődést.

Üzenetkezelő alkalmazásokAOL-kutatás eredménye: a felhasználók munka közben kommunikálnak a kollégákkal, hogy kérdéseikre gyors választ kapjanak, megbeszélést szervezzenek, döntsenek, fájlokat osszanak meg, sőt hogy külső partnerekkel lépjenek kapcsolatba. A technikát használják más együttműködési eszközzel együtt is, pl. konferencia hívás idején. Jól segíti a tagok közötti társas viszonyokkal kapcsolatos érintkezést. Ez az érintkezés, ha nem korlátozódik a munkafeladatra, segíti a csoporttagjai közötti kötődést.Utalás a társadalmi/társasági összefüggésekre!

Elektronikus levelezés (emil, e-mail)eszközök üzenetek szerkesztéséhez, elküldéséhez, vételéhez elektronikus távközlési rendszereken keresztül. A legelterjedtebb, nagy az elárasztás veszélye napi több száz). Előnyök: fájl csatolás, több címzettHátrányok: a levelezés (flow of conversation) és a domukemtunok változatainak kezelése (version control) nincs megoldva.

Egyesített üzenetkezelés (unified messages):számos technika integrálása egyetlen interfészre az elosztott csoport tagjai közötti kommunikáció céljából. Lehetővé teszi a beszéd- fax és emil-üzenetek küldését és vételét egyetlen interfészről/re. A telefon vagy internetkapcsolatokon keresztül a szövegből beszéd ( text to speech) eszközök használatával meghallgathatók emilek és faxok és beszéd-válaszok készíthetők. A fordított művelet (beszédből szöveg, speech to text) még nem kapható.

Azonnali üzenetváltás (instant messages):A résztvevők látják, hogy ki van jelen a szinkron kapcsolathoz, akivel azonnali üzenetváltás lehetséges. Hagyományosan asztali gépek között, de kiterjeszthető hordozható gépekre és kézi készülékekre is, akár mobiltelefonokra.

A dőlt betűs jön.

Konferencia alkalmazásokCéljuk a szemtől-szembe kapcsolatok szimulálása. Van video, audio és web-konferencia. Az üzenetkezelőkhöz hasonlóan segítik az információ megosztását és a döntéshozatalt, de azoknál interaktívabb módon.Video-konferencia: Audio-konferencia:Web-konferencia:Utalás az integrációra!

Video-konferencia: Lehetővé teszi a video, audio és adat információk továbbítását a hálózat két vagy több pontja között. Igen gyorsan növekvő terület volt, a problémás kép- és hangminőség ellenére. Növelték a képfelbontást, az átviteli sávszélességet, megjelentek az osztott képernyők, majd a több képernyő, a helyszíntől függően irányítva a hangot a hangszórók között.

Audio-konferencia:Több csoporttag kommunikációját teszi lehetővé telefonvonalon keresztül. A video- és web-konferenciával ellentétben, amelyeket zömmel egy szervezeten belül használják, ezt többnyire külső kapcsolatra. Műszakilag többpontos telefonos összeköttetést létesítő eszközökön futnak.

Web-konferencia:Lehetővé teszi az on-line megbeszélések tartását, kombinálva megosztott számítógép alkalmazásokkal (pl. megosztott fehér-táblák, számítógép-megosztó alkalmazások). A mindenütt jelenlévő Internet infrastruktúrát használja, IP protokollal és böngészőkkel.Összetartozó bemutatókat és dokumentumokat képes megosztani video-stream segítségével. Sokkal gyorsabban terjed a korábbiaknál. Egy-irányú esetben több helyre tud infót juttatni. Két-irányú esetben lehetővé teszi a csoporttagoknak, hogy real-time manipulálják a tartalmat.Nehézség: a biztonság menedzselése, főként ha a résztvevők más-más cégtől vannak, tűzfalak mögött.

Web-konferencia:Összetartozó bemutatókat és dokumentumokat képes megosztani video-stream segítségével. Sokkal gyorsabban terjed a korábbiaknál. Egy-irányú esetben több helyre tud infót juttatni. Két-irányú esetben lehetővé teszi a csoporttagoknak, hogy real-time manipulálják a tartalmat.Nehézség: a biztonság menedzselése, főként ha a résztvevők más-más cégtől vannak, tűzfalak mögött.

Integráció:Ez a fő irányzat jelenleg a konferencia-piacon:video konf. a web-konf. termékben,üzenetkezelés (pl. azonnali ü.) és audio-konf. a web-konf. termékben,A web-konf. gyors növekedését főként ez okozza, az Internet gyors terjedése mellett.

A dőlt betűs jön.

Ez az áttekintés, kifejtés jön. Csoport együttműködési alkalmazásokElektronikus naptár („time management software”):pl. időpont egyeztetések támogatására, ütközéseket észrevesziGond: magánügyek védelme, pontosságProjekt menedzsment programok:nyomkövetésütemezésszemléltetésEzek feladatait kell kibővíteni a csoportmunkához az interakcióval a következőkhöz:célkitűzéserőforrás és feladat elosztásütemezésközös munka ugyanazon a tárgyon.Munkafolyamat programok (workflow):dokumentumok útjaformátumok kialakításaszerepek és jogok elosztásaEgyüttműködő szerzőség (authoring):Aszinkron:hagyományos szövegszerkesztők jelzik a változtatásokat, szerzőséget, megjegyzések függeszthetők velük a dokumentumhoztovábbi lehetőségek: eszközök a közös alkotás tervezéséhez és koordinálásához (részek zárolása, elkülönített dokumentumok csatolása)Szinkron:konferencia alkalmazásokkal együtt megvalósítva egymás munkájának egyidejű követését is lehetővé teszi.Wiki-rendszerek:Web tartalom közös készítése

Elektronikus naptár („time management software”):pl. időpont egyeztetések támogatására, ütközéseket észrevesziGond: magánügyek védelme, pontosság

Projekt menedzsment programok:nyomkövetésütemezésszemléltetésEzek feladatait kell kibővíteni a csoportmunkához az interakcióval a következőkhöz:célkitűzéserőforrás és feladat elosztásütemezésközös munka ugyanazon a tárgyon.

Munkafolyamat programok (workflow):dokumentumok útjaformátumok kialakításaszerepek és jogok elosztása.Erről már hallottak a múlt héten.

Együttműködő szerzőség (authoring):Aszinkron:hagyományos szövegszerkesztők jelzik a változtatásokat, szerzőséget, megjegyzések függeszthetők velük a dokumentumhoztovábbi lehetőségek: eszközök a közös alkotás tervezéséhez és koordinálásához (részek zárolása, elkülönített dokumentumok csatolása)Szinkron:konferencia alkalmazásokkal együtt megvalósítva egymás munkájának egyidejű követését is lehetővé teszi.WIKI is valami ilyen, de különleges céllal: web tartalomhoz.

Együttműködő szerzőség (authoring):Aszinkron:hagyományos szövegszerkesztők jelzik a változtatásokat, szerzőséget, megjegyzések függeszthetők velük a dokumentumhoztovábbi lehetőségek: eszközök a közös alkotás tervezéséhez és koordinálásához (részek zárolása, elkülönített dokumentumok csatolása)Szinkron:konferencia alkalmazásokkal együtt megvalósítva egymás munkájának egyidejű követését is lehetővé teszi.Wiki-rendszerek:Web tartalom közös készítése

Wiki-rendszerek:Web tartalom közös készítése

A dőlt betűs jön.

Integrált együttműködési környezet(Integrated Collaborative Environment, ICE)A magtevékenységek:email, csoportnaptár és ütemezés, megosztott mappák és adatbázisok, fonalas (threaded) viták, fogyasztói alkalmazások fejlesztése

Integrált együttműködési környezet(Integrated Collaborative Environment, ICE)

Az ICE eltolja a célpontot dokumentumról az emberekre és tevékenységekre.A VoIP terjedésével a hagyományos irodai és mobil telefon rendszerek is csatlakoztathatók.

Integrált együttműködési környezetTípusok áttekintése.

A dőlt betűs jön.

Az együttműködési technikák és az elosztott csoportokA korábban tárgyalt tulajdonságokra tekintettel nyilván különböző esetekben más a célszerű. Pl. a döntéshozatal több szinkron kapcsolatot igényel mint egy fejlesztési folyamat, itt tehát inkább kell a konferencia.A kommunikáció egy társadalmilag és kulturálisan beágyazott tevékenység, így a csoporttagok magatartási preferenciái eltérhetnek a technikai adottságoktól.

Az együttműködési technikák és az elosztott csoportokA korábban tárgyalt tulajdonságokra tekintettel nyilván különböző esetekben más a célszerű. Pl. a döntéshozatal több szinkron kapcsolatot igényel mint egy fejlesztési folyamat, itt tehát inkább kell a konferencia.A kommunikáció egy társadalmilag és kulturálisan beágyazott tevékenység, így a csoporttagok magatartási preferenciái eltérhetnek a technikai adottságoktól.Kiképzés és jó kezelési kézikönyvek is fontosak.A kutatás kimutatta, hogy a feladat típusa, az együttműködési technika típusa, a helyzetfüggő tényezők kiválasztása és a használat között feltételes összefüggés van.

A dőlt betűs jön.

A sok különböző, nem összeférő, ám átlapoló helyett egyetlen integrált technika felkínálja a lehetőséget az eszközök olcsóbb, hatékonyabb használatára.

Néhány konkrét példa alkalmazásra.

2010 Széchenyi István Egyetem 46

További groupware alkalmazások eGroupWarehttp://www.egroupware.org/

Open-Xchangehttp://www.open-xchange.com/

TUTOS The Ultimate Team Organization Softwarehttp://www.tutos.org/

Teamspacehttp://www.teamspace.com/

A csoportmunka paródiája. Ez is csoport-tevékenység!