hrm lesson

សាកលវិទ្យាលយ័បបៀលរាយ សាខាបេត្តប ៀមរាប

មហាវទិ្យាល័យគ្គប់គ្គងធុរកិច្ច

មុខវជិ្ជជ ៖ ការគ្របគ់្រងធនធានមនសុ្ស HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 1

ការពិពណ៌នា បខេបពីមុេវិជ្ជា

I. Subject Description: The management of human resources is critical for companies to provide

“value” to customers, shareholders, employees, and the community where they are located.

Value includes not only profits but also employee growth and satisfaction, creation of new jobs, protection of the environment, and contributions to community programs.

I. Subject Description: (Continued) All aspects of human resource management including acquiring,

preparing, developing, and compensating employees can help companies meet their competitive challenges and create value.

Also, effective human resource management requires an awareness of broader contextual issues affecting business such as the economic recession, legal issues, and globalization.

Both the popular press and academic research show that effective human resource management practices do result in greater value for shareholders and employees.

II. Objective of the Subject:

The objective of the course is to teach the basic principles of human resource management—how an organization acquires, develop, maintain, use and generally manages its people effectively.

III. Subject Content: Chapter 1: Introduction to Human Resource Management Chapter 2: Job Analysis and HR Planning Chapter 3: Recruiting Employees Chapter 4: Selecting Employees Chapter 5: Orientation, Training and Development Chapter 6: Employee Performance Appraisals Chapter 7: Compensation Chapter 8: Equal Opportunity and Human Resource Management 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 5

IV. Course Materials: Textbook:

Pheng Khna, Eang Sokunthear, Mao Veasna, (2014), Human Resource Management, First Edition, Build Bright University Press, Siem Reap.

Reading books: Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart, Patrick M. Wright, (2011),

Fundamentals of Human Resource Management, Fourth Edition, McGraw-Hill Ervin, USA

Robert L. Mathis, John H. Jackson, (2011), Human Resource Management, Thirteenth Edition, South-Western Cengage Learning, Australia

V. Methods of Assessment: On-going assessment: 40%

Attendance 5% Class participation 5% Monthly quiz 10% Individual Assignment 10% Group Assignment 10%

Mid-term Examination: 20% Final Examination: 40% Total Assessment: 100%

VI. Instructors: Asso. Prof. Pheng Khna:

Mobile phone: 011 618 686 Email: khnapheng@gmail.com

Assist. Prof. Mao Veasna: Mobile phone: 012 322 416 Email: maoveasna@gmail.com

Asso. Prof. Siv Vutthy: Mobile phone: 012 699 598 Email: sivvutthy@bbu.edu.kh

បមបរៀនទ្យី១ លនំាបំ ើមននការររប់ររខធនធានមនុ ស

(Introduction to HR Management)

គោលបណំងនៃគមគរៀៃ ៖ ក្រោយពីោរសិក្សាក្មក្រៀនក្នេះ និសសតិអាចយល់ដងឹអពីំ ៖

1. និយមន័យននការរគប់រគងធនធានមនុស្ស 2. សារៈសំ្ខាន់ននការរគប់រគងធនធានមនុស្ស 3. មុខងារទំងឡាយននការរគប់រគងធនធានមនុស្ស 4. តួនាទីពីរយ៉ងននការរគប់រគងធនធានមនុស្ស 5. តតើនរណាខលះជាអ្នកអ្នុវតតនូវរាល់មុខងារននការរគប់រគងធនធានមនុស្ស

១.១~លនំាបំ ើមននការររប់ររខធនធានមនុ ស (Introduction to HRM)

អ្ងគភាពទំងឡាយបតងកើតមកមានតោលបំណងតផសងៗអំ្ពីោន ៖រតូវការរាក់ចំតណញនិងមិនរតូវការរាក់ចំតណញ។

អ្ងគភាពស្តរមចតោលតៅរបស់្ខលួនតាមរយៈការតរបើរាស់្ធនធាន៖ ធនធានហិរញ្ញវតថុ(Financial resources) ធនធានស្មាា រៈរវូន័ត (Physical resources) ធនធានព័ត៌មាន (Information resources) ធនធានមនុស្ស (Human resources)

អ្វីជាធនធានមនុស្ស? (Human resources or Human capital)

១.២~និយមន័យននការររប់ររខធនធានមនុ ស (Definition of HRM)

HRM គឺជាសកមមភាពទាំងឡាយដែលគគបានគរៀបចាំ និងគរោងទុក គែើមបចីាតដ់ចង និងសរមបសរមួលនូវធនធានមនុសសរបស់អងគភាពមយួសាំគៅសគរមចបាននូវគោលគៅ របស់អងគភាពគ ោះ។

Human Resource Management (HRM): The policies, practices, and systems that influence employees’ behavior, attitudes, and performance. (R. A. Noe, J. R. Hollenbeck, B. Gerhart, P. M. Wright, 2011)

១.២~និយមន័យននការររប់ររខធនធានមនុ ស (Definition of HRM)

All planned and controlled activities of an organization

to build and maintain the relation between employees and the organization in order to meet both business objectives and employee expectation.

Prof. Dr. Armin Trost, 2013.

១.៣~មុេងារននការររប់ររខធនធានមនុ ស (HRM-Functions)

គោក Mark C Zweig (1991) បានកាំណតថ់ា មុខងារនន ការរគបរ់គងធនធានមនុសសមានបីសាំខាន់ៗ គឺឺៈ

– ការរបមលូយក (Acquiring): • HR Planning, Recruitment and Selection

– ការអភវិឌ្ឍន ៍ (Developing): Training and Development – ការដថរកាធនធានមនុសស (Maintain Human Resource):

• Compensation and Benefits, • Safety and Health, • Employee and Labor Relations, and • Human Resource Research.

១.៤~បត្ើមាននរណាេលះជ្ជអ្នកអ្នុវត្តមុេងារធនធានមនុ ស? (Who performs the Human resource Functions?)

អនក្សដកឹ្សនោំររបតបិតតធិនធានមនុសស

អនក្សររប់ររងធនធានមនុសសទូក្ៅ (H.R Generalist)

អនក្សឯក្សក្ទសធនធានមនុសស (H.R Specialist)

១.៤~បត្ើមាននរណាេលះជ្ជអ្នកអ្នុវត្តមុេងារធនធានមនុ ស? (Who performs the Human resource Functions?)

បេត្ុអ្វីានជ្ជការររប់ររខធនធានមនុ សមានសារៈ ខំាន់? (Why is HRM important today?)

Don’twanttohirethewrongpersonforthejob.

Don’twanttoexperiencehighturnover.

Don’twanttofindyourpeoplenotdoingtheirbest.

Don’twanttowastetimewithuselessinterviews.

Don’twanttohaveyourcompanytakentocourt

because of discriminatory actions. 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 16

បេត្ុអ្វីានជ្ជការររប់ររខធនធានមនុ សមានសារៈ ខំាន់? (Why is HRM important today?)

Don’twanttohaveyourcompanycitedunderfederaloccupational safety laws for unsafe practics.

Don’twanttosomeemployeesthinktheirsalaryareunfair and inequitable relative to others in the organization.

Don’twanttoallowalackoftrainingtodetermineyourdepartment’seffectiveness.

Don’twanttocommitanyunfairlaborpractices. 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 17

១.៥~ផ្ផនកធនធានមនុ ស (Human Resource Department)

តួនទីរបស់ផ្ផនក្សធនធានមនុសស (The Roles of Human Resource Department)

ផតល់នូវការោាំរទែល់អនករគបរ់គងដផនករបតិបតតរិគបប់ញ្ហា ដែលទកទ់ងទាំង

អស់

ផតល់នូវគោបល់គផសងៗែល់អនករគបរ់គងរបតិបតត ិ

គរៀបចាំ និងសរមបសរមួល ការជលួ ការបណតុ ោះបណ្តត ល និងរកាបគុគលិក

៦~មជ្ឈដ្ឋា នននការររប់ររខធនធានមនុ ស (Environment of Human Resource Management)

៦.១~ មជ្ឈដ្ឋា នខាងក្សនុង (Internal Environment): តបស្កកមម (Mission)

តោលនតយាយ (Policies)

វបបធម៌អ្ងគភាព (Organizational Cultures)

រតបៀបរគប់រគងរបស់្អ្នករគប់រគងកំរតិខពស់្ (Managing style of top managers)

កិចចរពមតរពៀងការងាររវាងនិតយជកនិងនិតយជិក (Employer and employee

agreement)

៦~មជ្ឈដ្ឋា នននការររប់ររខធនធានមនុ ស (Environment of Human Resource Management)

៦.២~ មជ្ឈដ្ឋា នខាងក្រៅ (External Environment) កមាល ំងពលកមម(Labor) ការរបកួតរបជជង (Competitions)

ចាប់ (Legal) អ្តិថិជន(Customers)

ស្ងគម (Social) បតចចកវទិា(Technology)

ស្ហជីព (Unions) និងដំតណើ រការតស្ដឋកិចច (Economic

អ្នកពាក់ព័នធ (Stakeholders) processes)

ចូរបក្ងកើតរក្សុមផ្ដលមានសមាជ្ិក្សចាប់ពី៥ក្ៅ៧នក្ស់ ក្ ើយពិភាក្សាសណួំរខាងក្រោម៖ តតើមុខងារធនធានមនុស្សជះឥទធិពលដល់ភាពតជាគជ័យ របស់្អ្ងគភាពជដរឬតទ? ចូរពនយល់។ (Does the HRM function affect the success of an organization?

Explain?) 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 21

ណួំរពិភាកាជ្ជរកុម (Question for group discussion)

១.តហតុអ្វីចំាច់សិ្កាអំ្ពីការរគប់រគងធនធានមនុស្ស?

២.ដូចតមតចជដលតៅថាការរគប់រគងធនធានមនុស្ស?

៣.តតើការរគប់រគងធនធានមនុស្សមានមុខងារសំ្ខាន់ៗអ្វីខលះ?ចូរពនយល់។

៤. តតើអ្ងគភាពតធវើយ៉ងដូចតមតចតដើមបីឲ្យកតាត ធនធានមនុស្សមានឥទធិពល

ជាវជិជមានមានដល់ដំតណើ រការអាជីវកមម?

៥. តតើការរគប់រគងធនធានមនុស្សរតូវរងឥទធិពលបរយិកាស្អ្វីខលះ?

ចូរពនយល់

ណួំររលំកឹបមបរៀន

បមបរៀនទ្យី២ ការវិភារការងារ និខការបធវើផ្ផនការធនធានមនុ ស

(Job Analysis and Human Resource Planning)

ក្រោយពីសិក្សាក្មក្រៀនក្នេះចប់ និសសតិអាចយល់ដងឹអពីំ៖ ១. ការវភិាគការងារ ២. សារៈសំ្ខាន់ននការវភិាគការងារចំតពាះការរគប់រគងធនធានមនុស្ស ៣. វធីិសាស្រស្តននការវភិាគការងារ ៤. ការតរៀបចំគតរមាងននការងារ ៥. ដំតណើ រការការតធវើជផនការធនធានមនុស្ស ៦. បតចចកតទស្ននការពាករណ៍ធនធានមនុស្ស

២.១ ការវិភារការងារ (Job Analysis)

ោរវភិារោរងារ គឺជាដំតណើ រការជដលមានលកខណៈជារបព័នធននការរបមូលនិងវភិាគព័ត៌មានអំ្ពីមាតិកានិងបរបិទការងាររពមទំងតរមូវការធនធានមនុស្សកនុង

ការអ្នុវតតការងារតនាះ។

• មាតិកាការងារគឺជាភារកិចចនិងទំរង់ជបបបទតផសងៗជដលរតូវការតដើមបីអ្នុ

វតតការងារជាក់លាក់មួយ។

• បរបិទការងារគឺជាមូលតហតុជដលអ្ងគភាពរតូវការតដើមបីតធវើការងារតនាះនិង

រតបៀបជដលការងារតនាះរតូវសីុ្ោន តៅនឹងរបព័នធការការផតល់តស្វាទូតៅ។

២.១ ការវិភារការងារ (Job Analysis)

ព័ត៌មានជដលានមកពីការវភិាគការងាររតូវានតគតរបើស្រមាប់តរៀបចំតៅជា៖

• ការពិពណ៌នាការងារ(Job Description) និង

• ការបញ្ជជ ក់ស្មតថភាពការងារ(Job Specification)

Task Responsibilities Duties

Job Description

Job Analysis

Job Specification

Knowledge Skills Abilities

Job Analysis for Teams

Legal Consideration

Employee & Labor relation

Safety and Health

Compensation & Benefits

Performance Appraisal

Training & Development

Selection

Recruitment

HR Planning

ការពិពណ៌នាការងារ (Job Description)

ការពិពណ៌នាការងារគឺជាឯកសារជដលបងាា ញពីភារកិចចកិចចការនិងការទទួលខុស្រតូវ។ ភារកិចច(Tasks): គឺជាស្កមមភាពការងារជដលកំណត់តោយចាស់្លាស់្ផសតំោយចលនាជាតរចើន។

កិចចការ(Duty): គឺជាជផនកមួយននការងារផសំតោយភារកិចចមួយចំនួនជដលរតូវអ្នុវតតតោយបុគគលមាន ក់។

ការទទួលខុស្រតូវ(Responsibility): គឺជាកាតពវកិចចកនុងការអ្នុវតតភារកិចចនិងកិចចការ ជាក់លាក់។

ការងារ(Job): គឺជាបណតុំ ភារកិចចកិចចការនិងការទទួលខុស្រតូវជដលបតងកើតឲ្យមានកិចចការងារទំងមូលស្រមាប់បុគគលិកមាន ក់តធវើ។

ការបញ្ជា ក់ មត្ថភាពការងារ (Job Specification)

ការបញ្ជជ ក់ស្មតថភាពការងារគឺជាឯកសារជដលបងាា ញពីចំតណះដឹងជំនាញនិងស្មតថភាព។ ចំតណះដឹង(Knowledge): គឺជាបណតុំ ព័ត៌មានជដលអ្នករតវូការតដើមបអី្នុវតតការងារ។ឧទ. ចំតណះដឹងអំ្ពីផលិតផលតស្វាតោលនតយាយនិងនីតិវធីិតផសងៗរបស់្រកុមហុ៊ន។

ជំនាញ(Skills): គឺជាបំនិនជដលរតូវការស្រមាប់អ្នុវតតភារកិចចតរគឿងយនតដូចជាជំនាញតបើកបររថយនតតរបើរាស់្តរគឿងម៉ាសីុ្នតចះតរបើកមមវធីិកំុពយូទ័រជាតដើម។

ស្មតថភាព(Abilities): គឺជាបំនិនជដលរតូវការស្រមាប់អ្នុវតតភារកិចចមិនជមនតរគឿងយនតដូចជាស្មតថភាពកនុងការតោះស្រសាយបញ្ជា កនុងការរាស្រស័្យទក់ទងស្មតថភាពគណិតវទិាជាតដើម។

២.៣ ជ្ំហានកនខុការវិភារការងារ

ជ្ហំានទី១ ៖ ក្ធវើផ្ផនោរោរវភិារោរងារ ១.កំណត់ទិស្តៅននការវភិាគការងារ ២.តស្នើការោំរទនិងទំនុបបំរងុពីអ្នករគប់រគងថាន ក់តលើ ជ្ហំានទី២ ៖ ក្រៀចច ំនិងផ្ណនោំរវភិារោរងារ ១. កំណត់ការងារជដលរតូវវភិាគនិងវធីិសាស្រស្តវភិាគ ២. ពិនិតយត ើងវញិនូវឯកសារការងារជដលមានស្រសាប់ ៣.ជូនដំណឹងអំ្ពីដំតណើ រការវភិាគការងារដល់អ្នករគប់រគងនិងបុគគលិក ជ្ហំានទី៣ ៖ អនុវតតោរវភិារោរងារ ១. របមូលទិននន័យការវភិាគការងារ ២. ពិនិតយត ើងវញិនិងចងរកងទិននន័យ

២.៣ ជ្ំហានកនខុការវិភារការងារ

ជ្ហំានទី៤ ៖ បក្ងកើតឯក្សសារននោរពិពណ៌នោរងារ និង ោរបញ្ជជ ក់្សសមតថភាពោរងារ ១.តធវើពរងាងការពិពណ៌នាការងារនិងការបញ្ជជ ក់ស្មតថភាពការងារ ២.ពិនិតយពរងាងត ើងវញិជាមួយអ្នករគប់រគងនិងបុគគលិក ៣. ពិនិតយបញ្ច ប់នូវការពិពណ៌នាការងារនិងការបញ្ជជ ក់ស្មតថភាពការងារ

ជ្ហំានទី៥ ៖ ផ្ថរក្សា និងបចចុបបននីយក្សមមោរពិពណ៌នោរងារ និង ោរបញ្ជជ ក់្សសមតថភាពោរងារ ១. ជកលមអការពិពណ៌នាការងារនិងការបញ្ជជ ក់ស្មតថភាពការងារឲ្យទន់ ស្ម័យតាមការជរបរបួលរបស់្អ្ងគភាព ២. ពិនិតយការងារទំងអ្ស់្របស់្អ្ងគភាពត ើងវញិជាខណៈៗ

៣.វិធីសាស្រ តននការវិភារការងារ (Job Analysis Methods)

វធិសីាស្រសតអក្ងកត (Observation method) វធីិសាស្រស្តសិ្កាចលនា (Motion Study method) វធីិសាស្រស្តសិ្កាតពលតវលា (Time Study method)

វធីិសាស្រស្តកំណត់គរមូការងារ (Work Sampling method)

វធិសីាស្រសតសមាា សន៍ (Interviewing Method)

វធិសីាស្រសតក្សរមងសណួំរ (Questionnaires Method)

ក្សណំត់រារបស់និក្ោជ្កិ្ស (Employee Recording)

សារៈ ខំាន់ននការវិភារការងារ (The Importance of Job analysis)

ោរវភិារោរងារអាចជួ្យអនក្សររប់ររងក្សនុងោរផ្ែក្សឲ្យដ្ឋច់ពីគ្នន រវាងោរងារក្ផសងៗក្ៅក្សនុងអងគភាព៖

អាកបបកិរយិនិងស្កមមភាពការងារ អ្នតរកមមជាមួយអ្នកដ៏នទ ស្តង់ោរននការអ្នុវតតការងារ ផលប៉ះពាល់ហិរញ្ញវតថុនិងការតរៀបចំថវកិា ការតរបើរាស់្តរគឿងយនតនិងឧបករណ៍តផសងៗ លកខខណឌ ការងារតផសងៗ ករមិតអ្ភិាលកិចចឬរតួតពិនិតយ ចំតណះដឹងជំនាញនិងស្មតថភាពជដលរតូវការ

ការវិភារការងារកនខុទ្យ សនៈទ្យូបៅ (Job Analysis in Perspective)

ឧទាេរណ៍ននការពិពណ៌នាការងារ (Example of Job Description)

២.៦ ការបរៀបចំការងារ (Job Design)

ោរក្រៀបចោំរងារ រជឺ្ជដកំ្ណើ រោរននោរក្សណំត់នូវោរងាររជ្ជក់្សលាក់្សមួយក្ដើមបអីនុវតតន៍។ វារជឺ្ជ ោរក្រៀបចភំារក្សចិច ក្សចិចោរ ោរទទួលខុសរតូវ និងសមាសធាតុដ៏នទក្ទៀតក្ៅជ្ជ ផ្ផននមួយននោរងារផ្ដលផតល់លទធផល។

វធិសីាស្រសតផ្ដលរតូវបានក្រយក្សមក្សក្របើរបាស់ក្ដើមបអីនុវតតន៍ និងរក្បៀបផ្ដលក្សចិចោរជ្ជប់ទាក់្សទងក្ៅនឹង ោរងារក្ផសងៗក្ទៀតក្ៅក្សនុងអងគភាព។

ទសសនៈ ៤ ោ៉ា ងពាក់្សព័នធក្ៅនឹងោរក្រៀបចោំរងាររ:ឺ - Job enrichment:

- Job enlargement:

- Total Quality Management:

- Reengineering:

២.៧.ការបធវើផ្ផនការធនធានមនុ ស

• ោរក្ធវើផ្ផនោរធនធានមនុសស រជឺ្ជដកំ្ណើ រោរននោរពិនិតយក្ ើងវែិនូវតរមូវោរធនធានមនុសស ផ្ដលមានលក្សខណៈជ្ជរបព័នធក្ដើមបធីានថា ចនួំនបុរគលិក្សផ្ដលរតូវោរជ្ជមួយនឹងជ្នំែផ្ដលរតូវោររ ឺមានលក្សខណៈររប់ររន់ ចកំ្ពលនិងចទីំក្សផ្នលងផ្ដលរតូវោរ។

ោរក្ធវើផ្ផនោរធនធានមនុសស ពាក់្សព័នធជ្ជមួយនឹងោរផគូ រផគងចនួំន បុរគលិក្សផ្ដលរតូវោរខាងក្សនុង និងខាងក្រៅជ្ជមួយនឹងោរសាម នទុក្សជ្ជ មុននូវោរងារផ្ដលទកំ្នរក្ៅក្សនុងអងគភាពក្ៅក្លើក្ពលក្វលាជ្ជក់្សលាក់្ស មួយ។

២.៧.ការបធវើផ្ផនការធនធានមនុ ស

២.៨.ការពាករណ៍ (Forecasting)

បគច្ចកគទ្យសព្យាករណ៍៖ ការពាករណ៍តតត តតលើចំនុចសូ្នយ(Zero-Bass Forecasting)

នីតិវធីិតរកាមត ើងតលើ(Bottom-Up Approach)

ការតរបើរាស់្គំរជូបបគណិតវទិា(Use of Mathematical Methods )

ជបបរបដូចសាថ នភាព(Simulation)

ោរពាក្សរណ៍ រជឺ្ជបា៉ា ន់សាម ន ឬក្សណំត់លក្សខខណឌ អនរតក្ដ្ឋយក្របើរបាស់ ព័ត៌មានពីអតតីោល និងបចចុបបននោល។

២.៩ ការពាករណ៍បលើត្រមូវការធនធានមនុ ស (Forecasting Human Resource Requirements)

ោរពាក្សរណ៍ក្លើតរមូវោរធនធានមនុសស រជឺ្ជោរបា៉ា នសាម នននចនួំន និងរបក្ភទក្ផសងៗននបុរគលិក្សផ្ដលអងគភាពនឹងរតូវោរក្ៅនថៃមុខក្ដើមបសីក្រមចក្គ្នលក្ៅរបស់ខលួន។

២.៩ ការពាករណ៍បលើត្រមូវការធនធានមនុ ស (Forecasting Human Resource Requirements)

ោរពាក្សរណ៍ក្លើតរមូវោរធនធានមនុសស រជឺ្ជោរបា៉ា នសាម នននចនួំន និងរបក្ភទក្ផសងៗននបុរគលិក្សផ្ដលអងគភាពនឹងរតូវោរក្ៅនថៃមុខក្ដើមបសីក្រមចក្គ្នលក្ៅរបស់ខលួន។

២.១០ ការពាករណ៍ធនធានមនុ សផ្ លអាចរកាន (Forecasting Human Resource Availability)

វាជ្ជមក្ធាបាយននោរបា៉ា ន់សាម នថា ក្តើរតូវោរ បុរគលិក្សប៉ាុនម ន? ក្លើផ្ផនក្សអវីខលេះ?

ោរក្សណំត់ក្លើតរមូវោរធនធានមនុសស ក្ទាេះបជី្ជរកុ្សម ុននឹងមាន បុរគលិក្ស ផ្ដលមានជ្នំែចាបំាច់ររប់រគ្នន់ និងមក្សពីរបភពអវីក៏្សក្ដ្ឋយ ក្រអាចក្ៅថា ោរទសសទាយផ្ដលអាចរក្សបាន។

1. ត ើអវីតៅដែលតៅថា ការវភិាគការងារ? 2. ត ើការវភិាគការងារមានសារៈសំខាន់អវីខ្លះចំត ះការរគប់រគងធនធានមនុសស? 3. ត ើអវីតៅដែលតៅថា កាពិពណ៌នាការងារ និងការបញ្ជា ក់សម ថភាពការងារ? 4. ចូរតរៀបរាប់និងពនយល់ពីវធីិសាស្រសតននការវភិាគការងារ? 5. ត ើតៅតពលណាដែលអងគភាពចំបាច់រ ូវតធវើការវភិាគតលើការងារ? 6. ត ើការពាករណ៍ រមូវការធនធានមនុសសមានអ ថន័យយ៉ងែូចតមតច? 7. ត ើតៅតពលដែលតធវើការពាករណ៍តៅត ើញថា ខ្លះកមាល ំងការងារ ត ើតគសងក ់

ធងន់តៅតលើសកមមភាពអវីខ្លះ? ចូរពនយល់តលើសកមមភាពនីមួយៗ 8. ត ើតៅតពលដែលតធវើការពាករណ៍តៅត ើញថា មានភាពតលើសកមាល ំងការងារ

ត ើតគសងក ់ធងន់តៅតលើសកមមភាពអវីខ្លះ? ចូរពនយល់តលើសកមមភាពនីមួយៗ

បមបរៀនទ្យី៣

ការរបកា បរជ្ើ បរ ើ និបោជ្ិក (Recruiting Employees)

គោលគៅនៃគមគរៀៃ ៖ ក្រោយពីសក្សាក្មក្រៀនក្នេះចប់ និសសតិអាចយល់ដងឹអពី ៖

1. និយមនយ័ននការរបកាសគរជើសគរ ើសនិគោជិក

2. ែាំគណើ រការននការរបកាសគរជើសគរ ើសនិគោជិក

3. របភព ននការរបកាសគរជើសគរ ើសនិគោជិក

4. គុណសមបតតិ និងគុណវបិតតិននការរបកាគរជើសគរ ើសពីរបភពនីមយួៗ

៣.១~ និយមន័យ (Definition)

ការរបកាសគរជើសគរ ើសនិគោជិក គឺជាែាំគណើ រការននការដសែងរក និងការទកទ់ញគបកខជនការងារដែលមានសមតថភាព ចាំគណោះែឹង និងជាំ ញរគបរ់ោន ់គែើមបសីគរមចការងាររបស់អងគភាពអាជីវកមម។

ោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជ្កិ្សរបស់អងគភាពអាជ្វីក្សមមមួយរងឥទធិពលពីក្សាតមួយ ចនួំន ដូចខាងក្រោម៖

• បទបញ្ជជ ទំងឡាយរបស់្រោឋ ភិាល(Government Regulation)

• កិចចរពមតរពៀងទំងឡាយរបស់្ស្ហជីពពលកមម(Union Agreements)

• លកខខណឌ ទំងឡាយរបស់្ទីផារពលកមម(Labor Market Conditions)

• តរមូវការការងារតផសងៗ(Employment Needs)

• ការនិយមតពញចិតតតលើការងាររបស់្តបកខជន(Job Applicant Preferences)

៣.២~របភពននការរបកា បរជ្ើ បរ ើ និបោជ្ិក (Source of Recruiting)

ោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជិ្តរតូវបានក្រក្សណំត់របភពពី ៖ របភពខាងក្សនុង (Internal Recruiting) ក្នេះជ្ជក្ពលក្វលាមួយផ្ដលរកុ្សម ុនរតូវោរដកំ្ ើងឋានៈ និងរបាក់្សក្បៀវតសដល់បុរគលិក្សរបស់ខលួនផ្ដលបានខិតខបំកំ្ពែោរងារ និងមានសាន នដក្សនលងមក្ស។

៣.២.១ ោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសខាងក្សនុងរួមមាន ៖ ក្ស.ោរដកំ្ ើងឋាន (Promotion) ក្នេះជ្ជផ្ផនោររបស់ផ្ផនក្សធនធានមនុសស ក្សនុងោរជ្រុំែឲ្យបុរគលិក្សផ្ដលមានសាន នដមានឋានៈខពស់ជ្ជងមុនក្ដ្ឋយផ្ផនក្សក្លើោរអភិវឌ្ឍន៍ និងបណតុ េះបណ្តត ល។

ខ. ោរបទិរបោស និងោរក្ដែនថលោរងារ (Job Posting and Bidding) នេេះជាការបិតប្រកាសនលើបមុខតំណែងណែលទំនេរ ែល់េិនោជិករបស់ខលួេទងំឡាយ ណាណែលពួកនគគិតថា មាេសមតថភាពេិងមាេលកខែៈសមបតិតប្គប់ប្ាេ់សប្មាប់តំណែងណែលទំនេរនេេះ។ តបំន់ផ្ដលមានរបសិទធភាពក្លើោរបទិផាយក្នេះរ ឺ៖ ១. ទីក្សផ្នលងសខំាន់ៗនិងក្សផ្នលងផ្ដលនិក្ោជ្កិ្សងាយរសួលក្មើល ២. ឋានៈ និង ោរក្ផទរសិទធិ រតូវបទិរបោសឲ្យនិក្ោជ្កិ្សបានដងឹ ៣. មានក្ពលក្សណំត់ជ្ជក់្សលាក់្សក្លើោរបទិរបោសមុននិងរបោសក្ចែក្ៅ ខាងក្រៅ។

តបំន់ផ្ដលមានរបសិទធភាពក្លើោរបិទផាយក្នេះរឺ ៖ (ត) ៤. រាល់សនតថភាពោរងារផ្ដលរតូវោរ រូរផ្តរបាប់ក្អាយបានចាស់ក្ដើមប ី ងាយរសួល ដល់បុរគលិក្សក្សនុងោរ វនិិចឆ័យក្លើសនតថភាពរបស់ខលួន? ៥. រាល់លក្សខខណឌ ផ្ដលរតូវក្រជ្ើសក្រ ើស របព័នធរបោសោរងាររតូវអភិវឌ្ឍន៍ និងរតូវទាក់្សទង។ ៦. បណ្តត អនក្សក្ដែនថលោរងារមិនទទួលក្ជ្ជរជ័្យរួរផ្តរតូវបានរបោសរបាប់ ក្ដ្ឋយផ្ផនក្សធនធានមនុសស ក្ ើយរបាប់ក្ តុផលផ្ដលពួក្សក្រមិនរតូវ បាន ក្រជ្ើសក្រ ើស។

ខ. ោរបទិរបោស និងោរក្ដែនថលោរងារ (Job Posting and Bidding)

៣.២.២ របភពននោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសខាងក្រៅ (External Recruiting Sources) Direct applications/ walk-ins and write-in

Private and Public Employment Offices

School and Colleges

Job advertising

Internships

Employees Referrals 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 52

រុណ មបត្តិ និខរុណវិបត្តិននការរបកា បរជ្ើ បរ ើ

រុណសមបតតិនិងរុណវបិតតិននោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសពីរបភពខាងក្សនុង៖ ក្ស.រុណសមបតត ិ

ជ្ជោរផតល់ោរក្លើក្សទឹក្សចតិតដល់បុរគលិក្ស មានភាពងាយរសួលក្ធវើោរបា៉ា ន់របមាណសមតថភាពបុរគលិក្ស ចណំ្តយក្ពលក្វលា និងថវោិអស់តចិ ពួក្សក្របានដងឹចាស់លាស់ពីក្គ្នលនក្ោបាយក្ផសងៗ អងគភាពមានហានិភ័យតចិតួច

រុណសមបតត ិនិងរុណវបិតតនិនោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសពីរបភពខាងក្សនុង៖ ខ.រុណវបិតត ិ

ក្ធវើឲ្យមានោរអាក់្សអន់ចតិត នឹងអាចបក្ងកើតឲ្យមានអាក្សបបក្សរិោិ

មនិសមរមយពី បុរគលិក្សដូចគ្នន ផ្ដលមនិរតូវបានដកំ្ ើងឋានៈ។

បក្ងកើតឲ្យមានក្សផ្នលងទកំ្នរថម ី ខក្សខានពុំបាននមំក្សនូវរនិំតថមីៗ ពីខាងក្រៅ

រុណសមបតត ិនិងរុណវបិតតនិនោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសពីរបភពខាងក្រៅ៖ ក្ស.រុណសមបតត ិ

នមំក្សនូវចកំ្ណេះដងឹ បទពិក្សាធន៍ បក្ចចក្សក្ទស និងទសសនៈថមីៗ

គ្នម នោររចផ្ណនពីនិក្ោជ្កិ្សក្ផសងក្ទៀតផ្ដលមនិរតូវបានដកំ្ ើងឋានៈ

បុរគលិក្សថមមីក្សពីក្រៅមនិសូវពាក់្សព័នធនឹងនក្ោបាយខាងក្សនុង

មានភាពងាយរសួលក្សនុងោរក្រជ្ើសក្រ ើស

រុណសមបតត ិនិងរុណវបិតតនិនោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសពីរបភពខាងក្រៅ៖ ខ.រុណវបិតត ិ

ចណំ្តយក្ពលក្វលា និងថវោិក្រចើន ពិបាក្សក្សនុងោរទាក់្សទាែ ោរទាក់្សទង និងវាយតនមល

សមតថភាពពិតក្បក្សខជ្ន មានហានិភ័យក្រចើន

ការរបកា បរជ្ើ បរ ើ តាមអ្ុនីធឺផ្ណត្ (Internet Recruiting)

1. www.cweb.com 2. www.hotjobs.com 3. www.pelprek.com 4. www.bongthom.com 5. www.cambodiajobspace.com 6. www.hrcambodia.com 7. www.cambocareer.com

1. ដូចក្មតចផ្ដលក្ៅថាក្សថាររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសបុរគលិក្ស? 2. ក្តើោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសបុរគលិក្សពីរបភពណ្តខលេះ? ចូរនិោយពីរបភព នីមួ

យៗ។ 3. ចូរនិោយពីរុណសមបតតិ និងរុណវបិតតិននោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសពី របភព

ខាងក្រៅ និងខាងក្សនុង? 4. ក្តើក្រមានវធីិសាស្រសតអវីខលេះក្សនុងោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសបុរគលិក្សក្សនុងអងគភាព? 5. ចូរក្លើក្សរក្រមាងននដកំ្ណើ រោររបោសក្រជ្ើសក្រ ើសបុរគលិក្សសរមាប់ោរងារ

តណំ្តងអនក្សលក់្សមាន ក់្ស?

បមបរៀនទ្យី៤

ការបរជ្ើ បរ ើ យកបុរគលកិ Selecting Employees

ក្គ្នលបណំងននក្មក្រៀន៖ ១. និយមន័យននោរក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជ្កិ្ស ២. ដកំ្ណើ រោរននោរក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជ្កិ្ស ៣. ពិពណ៌នអពីំបណ្តត របក្ភទននោរសមាា សន៍អពីំោរងារ ៤. របក្ភទននោរក្ធវើក្តសតអពីំោរងារ

១.និយមន័យ (Definition of Selection)

ោរក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជ្កិ្ស រជឺ្ជដកំ្ណើ រោរននោរក្សណំត់យក្សក្បក្សខជ្នោរងារ ផ្ដល អាចក្ធវើ ោរងារទទួលបានក្ជ្ជរជ័្យ ក្ ើយក្ធវើឲ្យសក្រមចនូវក្គ្នលក្ៅរបស់អងគភាពអាជ្វីក្សមម។

Selection is the process of choosing from amount available applicants who are most likely to successful perform a job.

២. ំបណើ រការននការបរជ្ើ បរ ើ និបោជ្ិក (Selection Process)

ដកំ្ណើ រោរននោរក្រជ្ើសក្រ ើសនិក្ោជ្ិក្សរតូវបានអនុវតតន៍ក្ៅាមបណ្តត ជ្ហំានមួយចនួំនដូច ខាង ក្រោម៖

1. ោរបកំ្ពែ និងោររតួតពិនិតយក្មើលនូវផ្បបបទដ្ឋក្ស់ពាក្សយសុកំ្ធវើោរ (Completing and Screening of the Applicant forms) 1. ោរសមាា សនោ៍រងារ (Employment Interview) 2. ោរក្ធវើក្តសតនោ៍រងារ (Employment Test) 3. ពិនិតយក្មើលសាវារបស់ក្បក្សខជ្ន (Reference Checks) 4. ោរពិនិតយក្មើលសុខភាព (Physical Exam) 5. ោរសមាា សនចុ៍ងក្រោយ (Final Interview) 6. ោរសក្រមចចិតតក្រជ្ើសក្រ ើសយក្ស (Selection Decision)

២.១ ផ្បបបទដ្ឋក់្សពាក្សយសុបំក្រមើោរងារ (Application form) How to fill out Application form

How to write cover leter

Sample Resume or CV (1,2,3, managers, professionals)

២.២ ោរសមាា សន៍ោរងារ (Employment Interview) ២.២.១.តោលបំណងននការស្មាា ស្ន៍ (Purpose of Interview)

ក.ទទួលព័ត៌មានអំ្ពីតបកខជន

ខ.ទក់ទញការទទួលសាគ ល់មកតលើរកុមហុ៊ន

គ.ផតល់នូវព័ត៌មានអំ្ពីរកុមហុ៊ន

(Provide Information about Company)

២.២.២ របភពននការស្មាា ស្ន៍ (Type of Interviews) ជ្ជទូក្ៅោរសមាា សនោ៍រងារមាន៥របក្ភទ៖

ក្ស. ោរសមាា សន៍ផ្ដលមិនបានក្រគ្នងទុក្ស (Unstructured Interview) ខ. ោរសមាា សន៍ផ្ដលបានក្រគ្នងទុក្ស (Structured Interview) រ. ោរសមាា សន៍ានតឹង (Stress Interview) ឃ. ោរសមាា សន៍ជ្ជរក្សុម (Group Interview) ង. រក្សុមរបឹក្សាសមាា សន៍ (Board or Panel Interview)

២.២ ោរសមាា សន៍ោរងារ (Employment Interview)

២.២.៣.ការតធវើការស្មាា ស្ន៍ឲ្យមានរបសិ្ទធភាព (Conducting Effective Interview)

របសិ្ទធភាពននការស្មាា ស្ន៏ជផអកតលើជំនាញនិងវធីិសាស្រស្តរបស់្អ្នកស្មាា ស្ន៍។

អ្នកស្មាា ស្ន៍អាចពរងីកគុណភាពននការស្មាា ស្ន៍របស់្តគតាមមតធាាយមួយចំនួនដូចខាងតរកាម៖

កំណត់នូវសំ្ណួរជដលអ្នកចង់សួ្រមុនតពលតផតើមស្មាា ស្ន៍

រកកជនលងសាា ត់តស្ាៀមតដើមបីសួ្រ

រតូវយកចិតតទុកោក់ដល់តបកខជន

២.២ ោរសមាា សន៍ោរងារ (Employment Interview)

ការតធវើតតស្តគឺតដើមបវីាស់្ស្ទង់តៅតលើចំតណះដឹងជំនាញនិងស្មតថភាពរបស់្តបតកខជននិងលកខណៈស្មបតតិតផសងៗតទៀតដូចជាបុគគលិកលកខណៈជាតដើម។

របក្ភទក្តសត៖ តតស្តស្មតថភាពដឹង៖គឺតដើមបីវាស់្ជវងស្មតថភាពតរៀនសូ្រតការយល់ដឹង

និងស្មតថភាពកនុងការតោះស្រសាយបញ្ជា ដូចជាតតស្តបញ្ជញ ។

តតស្តបុគគលិកលកខណៈ៖វាស់្ជវងតៅតលើលំនំាននការគិតការរជួំលចិតត

និងអាកបបកិរយិរបស់្បុគគល។ 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 68

២.៣ ោរក្ធវើក្តសតោរងារ (Employment Testing)

របក្ភទក្តសត៖ (ត) តតស្តតលើការវនិិចឆ័យសាថ នភាព៖សួ្រតបកខជនថាតតើតគអាចតធវើអ្វីឬគួរតធវើអ្វី

តៅកនុងសាថ នភាពស្នមតមួយ។

តតស្តកាយស្មបទ៖វាយតនមលកមាល ំងសាច់ដំុចងាវ ក់តបះដូងនិងដំតណើ រ

មិនឆគងននស្ររីាងរបស់្បុគគល។

តតស្តភាពតសាម ះរតង់៖ស្ទង់ពីភវនីយភាពជដលតបកខជនអាចមានភាពមិន

តសាម ះរតង់ឬអាចនឹងតធវើអំ្តពើខុស្ចាប់តផសងៗ។

របក្ភទក្តសត៖ (ត) តតស្តការតរបើរាស់្តរគឿងតញៀន៖តធវើតតស្តទឹកតនាមរបស់្តបកខជនតដើមបីរក

តមើលសារធាតុខុស្ចាប់។

ការតធវើតតស្តការងារគរមូ៖គឺតដើមបីវាស់្ជវងតៅតលើស្មតថភាពអ្នុវតតការងារ

តៅតលើជផនកណាមួយននការងារដូចជាការវាយអ្តថបទកនុងកំុពយូទ័រ។

Testing

*1 5 never; 2 5 rarely; 3 5 occasionally; 4 5 often; 5 5 almost always Higher scores thus represent more widespread usage.

Source: Information from Ann Marie Ryan, Lynn McFarland, Helen Baron, and Ron Page, ‘‘An International Look at Selection Practices: Nation and Culture as Explanations for Variability in Practice,’’ Personnel Psychology 52 (1999): 359–391.

Testing

Source: Sample items for Wonderlic Personnel Test-Revised (WPT-R). Reprinted with permission from Wonderlic, Inc. 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 72

Testing

Sources: Information from Timothy A. Judge, Daniel Heller, and Michael K. Mount, ‘‘Five-Factor Model of Personality and Job Satisfaction: A Meta-Analysis,’’ Journal of Applied Psychology 87 (2002): 530–541; Murray R. Barrrick, Michael K. Mount, and Timothy A. Judge, ‘‘Personality and Performance at the Beginning of the Millennium,’’ International Journal of Selection and Assessment 9 (2001): 9–30.

២.៤ ោរពិនិតយសាវាក្បក្សខជ្ន (Reference Check)

ជាស្កមមភាពជដលពាក់ព័នធតៅនឹងការតធវើទំនាក់ទំនងជាមួយតៅហ្វវ យចស់្រគូបតរងៀនឬមិតតភកខិរបស់្តបកខជនតដើមបីទទួលានព័ត៌មានសំ្ខាន់ៗពីតបកខជន។

ក្សាត រួរពិចារណ្ត៖ ការបរហិ្វតករ មិ៍៖តកើតមានតៅតពលជដលអ្នកធានាអ្ះអាងកុហក់ផតល់ព័ត៌-

មានមិនពិតឬបងខូចត ម្ ះតបកខជនឬលាក់អាទិ៍កំាំងអារកក់របស់្តបកខជន

ការជួលតធវស្របជហស្៖តកើតមានតៅតពលជដលជួលមនុស្សជដលបងកតរឿង

ជាមួយអ្នកដ៏នទតហើយបនាទ ប់មកតទើបដឹងថាខលួនជួលបុគគលិកមិនរតឹមរតូវ។

២.៥ ោរសក្រមចចិតតក្រជ្ើសក្រ ើស (Selection Decisions)

តគអាចតធវើការស្តរមចចិតតតរជើស្តរ ើស្តោយតរបើរាស់្វធីិសាស្រស្តដូចខាងតរកាម៖

ការផតល់ទំងន់ពិនទុ ៖ការបូកពិនទុននការវាយតនមលទំងអ្ស់្តៅជាពិនទុស្របុមួយ

តដើមបីចត់ថាន ក់តបកខជន។

ការជរមុះតាមដំណាក់កាល៖តបកខជនរតូវានជរមុះតាមដំណាក់កាលនីមួយ

ននដំតណើ រការតរជើស្តរ ើស្មុនឆលងតៅដំណាក់កាលបនាទ ប់។

ណួំរពិភាក ា

1. ត ើតៅកនុងែំតណើ រការននការតរជើសតរ ើសបុគគលិក មានសកមមភាពអវីខ្លះ? ចូរគិ តឡើងវញិ បនតិចពីកាលដែលអនកធាល ប់ឆលងកា ់ែំតណើ រការតរជើសតរ ើសសរមាប់ការងារដែលអនកកំពុង តធវើ ត ើតគបានអនុវ តសកមមភាពអវីខ្លះកនុងការតរជើសតរ ើសអនក? ត ើអងគភាពដែលតរជើសតរ ើស អនកគួរតរបើវធីិសាស្រសតតផសងតេៀ ដែរឬតេ?

ណួំរពិភាក ា

2. ឧបមាថា អនកគឺជាអនជំនាញធនធានមនុសសរបស់រកមុហុ៊នលក់រាយែ៏ធំមួយ។ អនកចង់ដក លមអែំតណើ រការននការតរជើសតរ ើសតោយបតងកើ សតង់ោរសរមាប់ការសមាា សន៍តបកខជន ែូចតនះរាល់តពលសមាា សតបកខជនសរមាប់របតភេការងារជាក់លាក់មួយ គឺតបកខជនតឆលើយ តៅតលើសំណួរែូចគ្នន ។ អនកក៏ចង់បានផងដែរថា សំណួរដែលសួររ ូវដ ក់ព័នធតៅនឹង ការងារ និងផតល់ឱកាសតសមើគ្នន ែល់មនុសសរគប់គ្នន ។ ចូរគិ សំណួរបីសរមាប់សួរតបកខជន នីមួយៗដែលោក់ កយសំុការងារខាងតរកាម៖

1. តបឡាករតៅកនុងហាងលក់េំនិញមួយរបស់រកមុហុ៊ន 2. ភាន ក់ងារគណនីរ វូសងតៅសាន ក់កណាត លរបស់រកុមហុ៊ន 3. ភាន ក់ងារេិញេំនិញសរមាប់ហាងលក់សំតលៀកបំ ក់តកមងជំេង់ ចូររបាប់ពីតហ ុផលដែលអនកសួរសំណួរទំងតនាះសរមាប់សំណួរនីមួយៗ។

បមបរៀនទ្យី៥ ការត្រមខ់ទ្យិ ការបណតុ ះបណាត ល និខការអ្ភិវឌ្ឍ

(Orientation, Training and Development) ក្គ្នលបណំងននក្មក្រៀន៖ ក្រោយពីោរសិក្សាក្មក្រៀនក្នេះចប់ អនក្សអាចៈ 1. និយមន័យននការតរមង់ទិស្ការបណតុ ះបណាត ល និងការអ្ភិវឌ្ឍន៍និតយជិកនិងអ្តថរបតយជន៍វា

2. ការវភិាគតលើតរមូវការបណតុ ះបណាត លនិតយជិក 3. គុណស្មបតតិនិងគុណវបិតតិននវធីិសាស្រស្តបណតុ ះបណាត លតៅកនុងកជនលងការងារនិងតរៅកជនលងការងារ

4. របតភទព័ត៌មានជដលរតូវជតរមួបញ្ចូ លកនុងកមមវធីិតរមង់ទិស្តៅរបស់្និតយជិកថមី 5. លកខណៈវនិិចឆ័យននការវាយតនមលតលើកមមវធីិបណតុ ះបណាត លនិតយជិករបស់្អ្ងគការ

៥.២ ការត្រមខ់ទ្យិ បៅ

ោរតរមង់ទិស រជឺ្ជោរផ្ណនដំល់និក្ោជ្កិ្សថមកី្ៅក្សនុងអងគភាពអាជ្វីក្សមម មួយនូវក្សផ្នលងក្ធវើោរងារ និងោរងាររបស់ពួក្សក្រ។ និក្ោជ្កិ្សទទួលនូវ ោរតរមង់ទិសក្ៅពីមតិតភ័ស្រក្សត និងពីរកុ្សម ុន។

New-employee orientation covers the activities involved in introducing new employee to the organization and to the individuals in his or her work unit.

David A. DeCenzo and Stephen P. Robbins (2010)

ោរតរមង់ទិសជួ្យបផ្នថមព័ត៌មានដល់បុរគលិក្សថមផី្ដលគ្នត់មនិទាន់ទទួលបានក្ៅក្សនុងដកំ្ណើ រោររបោស ក្រជ្ើសក្រ ើសនិងោរក្រជ្ើសក្រ ើស មនិផ្តប៉ាុក្ណ្តណ េះវាក៏្ស ជួ្យោត់បនថយផងផ្ដរនូវក្សតបីារមារបស់បុរគលិក្សថមកី្ៅក្ពលចាប់ក្ផតើមោរងារ

ដបូំង។ ោរតរមង់ទិសរួរផ្តបងាា ែព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖ 1. ទិសក្ៅ របវតត ិទសសនៈ ក្គ្នលនក្ោបាយ នីតវិធិ ីវនិយ័និងបទបញ្ជជ នផទក្សនុងរបស់ អងគភាព 2. ក្គ្នលនក្ោបាយធនធានមនុសសដូចជ្ជ ក្មា៉ា ងោរងារ ោរក្បើក្សរបាក្សផ់្ខ តរមូវោរោរងារក្រៅក្មា៉ា ង ផលក្សនរមផ្ដលអងគភាពផតល់ជូ្ន

3. ភារក្សចិច ក្សចិចោរ និងោរទទួលខុសរតូវរបស់និក្ោជ្កិ្សថម ី4. បរោិខ ក្ផសងៗ និងបរកិ្វណរកុ្សម ុន រពមទាងំស ោរ ីនិងអនក្សររបរ់រងរបស់គ្នត ់

៥.២ ការត្រមខ់ទ្យិ បៅ

ផលរបបោជ្ន៍ននការត្រមខ់ទ្យិ បៅនិបោជ្ិកថ្មី

(Benefit of Orientation)

ផលរបក្ោជ្ន៍ខលេះៗននោរតរមង់ទិសក្ៅនិក្ោជ្កិ្សថម៖ី • ោត់បនថយនូវោរផ្លល ស់បតូ រោរងាររបស់និក្ោជ្កិ្ស • ក្ធវើឲ្យមានភាពងាយរសួលដល់ោរសិក្សាក្រៀនសូរតរបស់និក្ោជ្កិ្ស • ក្ធវើឲ្យោន់ផ្តរបក្សើរក្ ើងនូវសីលធម៌រស់ក្ៅរបស់និក្ោជ្កិ្ស • បក្ងកើននូវផលិតភាពផលិតក្សមម • ោត់បនថយនូវោរធុែថប់ក្សនុងអារមមណ៍របស់និក្ោជ្កិ្សថម ី• ោត់បនថយនូវោរចណំ្តយក្លើោរបណតុ េះបណ្តត ល

ការបបខកើត្នូវរបព័នធត្រមខ់ទ្យិ និបោជ្ិកឲ្យមានរប ទិ្យធភាព (Establishing an effective Orientation Systems)

វធិសីាស្រសតតរមង់ទិសនិក្ោជ្កិ្សថមឲី្យមានរបសិទធភាពទាមទារនូវោរយក្ស-ចតិតទុក្សដ្ឋក់្សចកំ្ពាេះ អាក្សបបក្សរិោិ និងព័ត៌មានផ្ដលនិក្ោជ្កិ្សថមរីតូវោរ៖ – ការតរៀបចំទុកជាមុនស្រមាប់និតយជិកថមី

– រតូវផតល់ព័ត៌មានចំាច់ដល់និតយជិកថមី

– ការបងាា ញព័ត៌មានតរមង់ទិស្និតយជិកឲ្យមានរបសិ្ទធភាព

– ការវាយតនមលនិងតាមោនបនត

ការទ្យទ្យួលេុ រត្ូវបលើការត្រមខ់ទ្យិ (Orientation Responsibilities)

ក្តើអនក្សណ្តជ្ជអនទទួលខុសរតូវក្ៅក្លើោរតរមង់ទិសនិក្ោជ្កិ្សថម?ី – អ្នករគប់រគងតទ ល់របស់្បុគគលិកថមី

– បុគគលិកខាងជផនកធនធានមនុស្ស

– តាមរយៈកមមវធីិកំុពយូទ័រ

– តោយការស្ហការោន រវាងអ្នករគប់រគងតទ ល់និងខាងជផនកធនធានមនុស្ស

៥.៣ ការបណតុ ះបណាត លនិបោជ្ិក (Training Employees)

អ្វីជាការបណុ្ុះបណ្្តល? រជឺ្ជក្សចិចរបងឹផ្របងរបស់អងគភាពក្សនុងោរបក្រងៀននិក្ោជ្កិ្សឲ្យទទួលបាននូវ ចកំ្ណេះដងឹ ជ្នំែ សមតថភាព និងអាក្សបបក្សរិោិផ្ដលពាក់្សព័នធនឹងោរងារ ក្ដើមបឲី្យពួក្សក្រអាចអនុវតតោរងាររបក្សបក្ដ្ឋយរបសិទធភាពខពស់។

ការអ្ភិវឌ្ឍនិបោជ្ិក (EmployeesDevelopment)

អ្វីជាការអ្ភិវឌ្ឍបុគគលិក? រជឺ្ជបណតុ េះបណ្តត លផ្ដលយក្សចតិតទុក្សដ្ឋក់្សក្ៅក្ពលអនរត ក្ដើមបផីតល់ ឧោសដល់បុរគលិក្សក្សនុងោរលូតលាស់។ វាក្ផ្លត តក្ៅក្លើតរមូវោរោរងារ ក្ៅក្ពលអនរត។

៥.៣ ការបណតុ ះបណាត លនិបោជ្ិក (Training Employees)

ដំគណីរការនៃការបណុ្ុះបណ្្តល៖ 1. វាយតនមលតរមូវោរក្សនុងោរបណតុ េះបណ្តត ល 2. ធានភាពក្រតៀមជ្ជក្រសចក្សនុងោរបណតុ េះបណ្តត ល 3. ក្ធវើផ្ផនោរក្សមមវធិបីណតុ េះបណ្តត ល (ទិសក្ៅ អនក្សបណតុ េះបណ្តត ល និង វធិសីាស្រសត)

4. អនុវតតក្សមមវធិបីណតុ េះបណ្តត ល 5. វាយតនមលលទធផលននោរបណតុ េះបណ្តត ល

វាយតនមៃតគ្មូវការកនុ ងការបណុ្ុះបណ្្តល៖ រឺជ្ជដកំ្ណើ រោរក្សនុងោរវាយតនមលអងគភាព បុរគលិក្ស និងភារកិ្សចចរបស់បុរគលិក្ស ក្ដើមបកី្សណំត់ពីរបក្ភទននោរបណតុ េះបណ្តត លផ្ដលចាបំាច់។ អ្នករគប់រគងរគប់របូអាចកំណត់នូវតរមូវការបណតុ ះបណាត លនិតយជិកតាម

រយៈការវភិាគតលើចំណុចបីរបតភទ៖ 1. ការវភិាគអ្ងគភព (Organization Analysis)

2. ការវភិាគភារកិចច (Task Analysis)

3. ការវភិាគតលើបុគគលិក (Person Analysis)

ំបណើ រការននការបណតុ ះបណាត ល

ធានាភាព្យគគ្តៀមជាគគ្សច្កនុ ងការបណុ្ុះបណ្្តល៖ ោររួមបញ្ចូ លលក្សខណៈសមបតតនិនបុរគលិក្ស និងមជ្ឈដ្ឋា នោរងារវជិ្ជមាន ផ្ដលអនុញ្ជា តឲ្យមានោរបណតុ េះបណ្តត ល។ លកខណៈស្មបតតិននបុគគលិក៖តដើមបីអាចបណតុ ះបណាត លានបុគគលិករតូវ

មានស្មតថភាពតរៀនសូ្រតជាមូលោឋ នដូចជាតចះស្រតស្រតចះនិយយ

ភាសាតចះតោះស្រសាយលំហ្វត់គណិតវទិាជាតដើម។

ធានាភាព្យគគ្តៀមជាគគ្សច្កនុ ងការបណុ្ុះបណ្្តល៖ (ត) មជឈោឋ នការងារវជិជមាន៖អ្ងគភាពអាចរបឈមនឹងសាថ នភាពពីររបតភទ៖

1. ការរារាងំននសាថ នភាព៖ដូចជាខវះថវកិានិងោម នតពលតវលារគប់រោន់

ស្រមាប់ការបណតុ ះបណាត ល។

2. ការោំរទជផនកស្ងគម៖មនុស្សតៅកនុងអ្ងគភាពតលើកចិតតដល់ការបណតុ ះបណាត ល

ដូចជាស្រតស្ើរដល់សិ្កាខ កាម ជចករជំលកព័ត៌មានចូលរមួកនុងកមមវធីិបណតុ ះ-

បណាត ល បងាា ញពីឥរយិបថវជិជមានចំតពាះកមមវធីិបណតុ ះបណាត លរបស់្

អ្ងគភាព។

ការគធវផីែៃការកមមវធិីបណុ្ុះបណ្្តល៖ 1. ទិសក្ៅននក្សមមវធិបីណតុ េះបណ្តត ល៖

– វាជ្ជក្សចក្សតីផ្ថលងោរណ៍អពីំអវីផ្ដលបុរគលិក្សនឹងក្ធវើ ក្សរមិតរុណភាពឬោរអនុវតតផ្ដលអាចទទួលយក្សបាន និងលក្សខខណឌ ក្ផសងៗផ្ដលបុរគលិក្សរតូវអនុវតត។

– វារបាប់ពីសតង់ដ្ឋរននោរអនុវតតផ្ដលអាចវាស់ផ្វងបាន – វារតូវបងាា ែពីធនធានផ្ដលរតូវោរក្សនុងោរសក្រមចលទធផល ឬក្សរមិតននោរអនុវតតផ្ដលចង់បាន។ ោរបណតុ េះបណ្តត លផ្ដលមានរបសិទធភាពតរមូវឲ្យបុរគលិក្សរបឹងផ្របងក្រៀនសូរត ក្ ើយ និក្ោជ្ក្សក្ស៏រតូវគ្នរំទក្ដ្ឋយផតល់ធនធានផ្ដលចាបំាច់។

ការគធវផីែៃការកមមវធិីបណុ្ុះបណ្្តល៖ (ត) 2. វធិសីាស្រសតននោរបណតុ េះបណ្តត ល៖

a) ោរបក្រងៀនក្សនុងថាន ក្ស់ក្ៅាមសាលាក្រៀន សាក្សលវទិាល័យ សាលាបក្ចចក្សក្ទស b) បណតុ េះបណ្តត លក្ដ្ឋយក្សាតទសសន៍ (ក្របើរបាស់ CD DVD PowerPoint ជ្ជក្ដើម) c) បណតុ េះបណ្តត លក្ដ្ឋយក្សមមវធិីកុ្សពំយូទរ័ ដូចជ្ជោរក្រៀនសូរតាមរបព័នធក្អ ិក្សរតូនិក្ស d) បណតុ េះបណ្តត លក្ៅនឹងក្សផ្នលងោរងារ (Apprenticeship and Internship) e) បណតុ េះបណ្តត លផ្បបរបដូច (Simulations) f) បណតុ េះបណ្តត លររមូអាក្សបបក្សិរោិ (Behavior Modeling)

ការអ្ៃុវត្កមមវធិីបណុ្ុះបណ្្តល៖ រក្បៀបផ្ដលោរបណតុ េះបណ្តត លជួ្យដល់បុរគលិក្សក្រៀនក្ចេះ៖

ការអ្ៃុវត្កមមវធិីបណុ្ុះបណ្្តល៖ រក្បៀបផ្ដលោរបណតុ េះបណ្តត លជួ្យដល់បុរគលិក្សក្រៀនក្ចេះ៖ (ត)

ការវាយតនមៃលទ្យធែលនៃការបណុ្ុះបណ្្តល៖

ការវាយតនមលតលើការបណតុ ះបណាត លគឺជាការតរបៀបតធៀបលទធផលជាក់ជស្តងតៅ

នឹងទិស្តៅទំងឡាយជដលរពឹំងទុកតោយអ្នករគប់រគងអ្នកបណតុ ះបណាត លនិង

អ្នកហ្វត់តធវើការងារ។លកខណៈវនិិចឆ័យននការវាយតនមលកមមវធីិបណតុ ះបណាត លរមួ

មាន៖

1. ការរបតិកមម (Reactions)

2. ការហ្វត់តរៀន (Learning)

3. ឥរយិបថ (Behaviors)

4. លទធផល (Results)

ទ្យដិឋភាព្យគ្សបច្ាប់នៃការបណុ្ុះបណ្្តល (Legal Aspects of Training) ឱោសោរងារក្សមើគ្នន រតូវក្សណំត់ក្ ើងក្ដ្ឋយចាប់៖

1. លក្សខខណឌ ននោរចូលរួមរបស់បុរគលិក្សរតូវផ្តក្សណំត់ឲ្យពាក្ស់ព័នធក្ៅនឹងោរងារ មិន រតូវក្សណំត់លក្សខខណឌ អយុតិតធម៌ ផ្ដលក្ធវើបាត់បង់ឱោសោរងារក្សមើគ្នន ក្នេះក្ទ។

2. ោរបណតុ េះបណ្តត លជួ្នោលរតូវោរចណំ្តយខពស់ រក្សុម ុនផ្តងផ្តតរមូវឲ្យបុរគលិក្ស ចុេះក្សិចចសនាក្លើោរបណតុ េះបណ្តត លក្ដើមបោីរពារបុរគលិក្សកុ្សឲំ្យរត់ក្ចែបនទ ប់ពីោរ បណតុ េះបណ្តត ល។

3. ផលរបក្ោជ្ន៍ផ្ដលបានមក្សពីោរបណតុ េះបណ្តត ល ដូចជ្ជោរដកំ្ ើងឋានៈរតូវមានសមធម៌ដូក្ចនេះចាប់ោរងារនិងបទបញ្ជជ ក្ផសងៗរតូវអនុវតតឲ្យបានចាស់លាស់។

4. ោរបណតុ េះបណ្តត លបុរគលិក្សក្រៅក្មា៉ា ងោរងារ រតូវមានោរទូទាត់សណំង 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 96

៥.៣ ការបណតុ ះបណាត លនិបោជ្ិក (ត្) (Training Employees)

ការទ្យទ្យលួខុសគ្តូវគលីការបណុ្ុះបណ្្តល (Training Responsibility) នយក្សដ្ឋា នធនធានមនុសស៖

– តរៀបចំស្មាា រៈស្រមប់ការបណតុ ះបណាត ល

– ស្រមបស្រមួលកិចចរបឹងជរបងននការបណតុ ះបណាត ល

– តរៀបចំស្រមាប់ការបណតុ ះបណាត លតៅតរៅរកុមហុ៊ននិងស្រមបស្រមួលកិចចរបឹងជរបងអ្ភិវឌ្ឍន៍ជផនការអាជីពនិតយជិក

– ផតល់នូវមុខចូលនិងជំនាញការស្រមាប់អ្ភិវឌ្ឍន៍អ្ងគភាព

ការទ្យទ្យលួខុសគ្តូវគលីការបណុ្ុះបណ្្តល (Training Responsibility) (ត)

អនក្សររប់ររង៖ – ផតល់ព័ត៌មានបតចចកតទស្ការងារ

– ពិនិតយតមើលតរមូវការបណតុ ះបណាត ល

– តរៀបចំការបណតុ ះបណាត លតៅកនុងកជនលងការងារ

– ពិភាកាជាបនតបនាទ ប់នូវស្កាត នុពលអ្នាគតនិងការរកីលូតលាស់្របស់្និតយជិក

– ចូលរមួកនុងកិចចរបឹងជរបងអ្ភិវឌ្ឍន៍អ្ងគភាពអាជីវកមម

ែលគ្បគោជៃ៍នៃការបណុ្ុះបណ្្តល (Benefit of Training)៖ • តធវើឲ្យកាន់ជតលអរបតស្ើរត ើងនូវគុណភាពនិងបរមិាណការងារ • កាត់បនថយតពលតវលាស្រមាប់ការតរៀនសូ្រតរបស់្និតយជិក • បតងកើនជថមតទៀតនូវភាពតសាម ះរតង់និងការរបតិបតតិ • តធវើឲ្យជផនកជផនការធនធានមនុស្សស្តរមចាននូវជផនការរបស់្ខលួន • កាត់បនថយចំណាយតលើតរោះថាន ក់តផសងៗជដលតកើតមានត ើងកនុងតពលបំតពញការងារ។

• ជួយអ្ភិវឌ្ឍនិងផតល់ឱកាស្ដល់បុគគលិកតដើមបីពរងឹងស្មតថភាពតទ ល់ខលួន ដូតចនះការបណតុ ះបណាត លវាជាឱស្ថដ៏ស្កតិសិ្ទធិស្រមាប់ពាាលជំងឺអ្ងគភាព។

១. របសិ្នអ្នកជាបុគគលិកថមីមាន ក់តតើព័ត៌មានអ្វីខលះជដលអ្នកគួរជតសិ្កា

តៅកនុងកមមវធីិតរមង់ទិស្?

២. តតើវធីិសាស្រស្តននការបណតុ ះបណាត លនិតយជិតរមួមានអ្វីខលះ? ចូរ

ពនយល់និងតលើកឧទហរណ៍ពីវធីិសាស្រស្តនីមួយៗ។

៣. មូលតហតុអ្វីានជាការបណតុ ះបណាត លតៅកជនលងតធវើការងារគឺជាវធីិ

សាស្រស្តមួយជដលតគនិយមតរបើយ៉ងទូលំទូលាយកនុងការបណតុ ះ-

បណាត លនិតយជិតរបស់្អ្ងគភាព? 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 100

ណួំរ

4. ឧបមាថាអ្នកគឺជាអ្នករគប់រគងធនធានមនុស្សតៅកនុងរកុមហុ៊នលក់តរគឿង

ស្មុរតតូចមួយ។របធានធំានរាប់អ្នកថាអ្តិថិជនចប់តផតើមរអូ៊្រទំអំ្ពី

គុណភាពននរតីស្រស្ស់្របស់្រកុមហុ៊ន។ថមីៗតនះការបណតុ ះបណាត លពីការ

សំ្អាតរតីានបងាា ញបុគគលិកថមីពីរតបៀបននការអ្នុវតតការងារ។ស្នមតថា

តាមរយៈការវាយតនមលតរមូវការបងាា ញថាមានតរមូវការកនុងការបណតុ ះ-

បណាត លតតើអ្នកតធវើជផនការននការបណតុ ះបណាត លតោយរតបៀបណា? តតើមាន

ជំហ្វនអ្វីខលះជដលអ្នករមួបញ្ចូ លកនុងការតធវើជផនការកមមវធីិបណតុ ះបណាត ល?

ចូរពិភាកា។ 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 101

ណួំរពិភាកា

5. ចូរពិចរណាតៅតលើការងារបចចុបបននឬការងារជដលអ្នកធាល ប់តធវើ។តតើអ្នកធាល ប់

ទទួលការបណតុ ះបណាត លជបបណាខលះ? ចូរតរៀបរាប់។តរៅពីតនាះតតើអ្នកចង់

ទទួលរបតភទននការបណតុ ះបណាត លជបបណាបជនថមតទៀត? តហតុអ្វី?

6. រកុមហុ៊នជាតរចើនចប់តផតើមតធវើការបណតុ ះបណាត លតាមរយៈរបព័នធតអ្ ិច-

រតូនិកតោយសារវាចំណាយអ្ស់្តិចជាងការបតរងៀនកនុងថាន ក់។ចូរតរៀបរាប់

ពីគុណស្មបតតិនិងគុណវបិតតិននការបណតុ ះបណាត លជបបតនះ។

ណួំរពិភាកា

បមបរៀនទ្យី៦ ការវាយត្នមល កមមភាពការងាររប ន់ិបោជ្ិក

(Employee Performance Appraisals) គោលបំណងនៃគមគរៀៃ៖ ក្រោយពីោរសិក្សាក្មក្រៀនក្នេះចប់ និសសតិអាចយល់ដងឹពី៖

1. កំណត់ាននូវផលរបតយជន៍សំ្ខាន់់ៗននការវាយតនមលការងារស្កមមភាពការងារជាក់ជស្តង

2. ជស្វងយល់ពីការវាយតនមលស្កមមភាពការងារតាមផលូវការនិងតរៅផលូវការ

3. យល់ដឹងនរណាជាអ្នកអ្នុវតតន៍ការវាយតនមលស្កមមភាពការងារ

4. ជស្វងយល់វធីិសាស្រស្តវាយតនមលការងារ

5. កំណត់នូវការផតល់ព័ត៌មានរតលប់តាមរយៈការស្មាា ស្ន៍វាយតនមលតលើស្កមមភាពការងារ

ោរវាយតនមលោរអនុវតតោរងារ រឺជ្ជដកំ្ណើ រោរននោរក្សណំត់ថាក្តើបុរគលិក្ស ក្ធវើោរងារបានរបក្សើរក្សរមិតណ្ត ក្របៀបក្ធៀបជ្ជមួយសតង់ដ្ឋរ និងរបាប់ពួក្សក្រពីព័ត៌មានទាងំក្នេះក្សនុងក្គ្នលបណំងក្រៀបចផំ្ផនោរផ្ក្សលមអ។

Performance appraisal is the process of determining and communication to employees how he or she is performing on the job and ideally, establising a plan of improvement.

និយមន័យ

ផលរបបោជ្ន៍ននការវាយត្នមលការងារជ្ជក់ផ្ តខ

Uses of Performance Appraisals

Use of performance Appraisal

ក. គគ្បីគ្ាស់សគ្ាប់កិច្ចការរដឋាល (Administrative Uses)៖ 1. ោរក្សណំត់ោរផ្ក្សផ្របក្បៀវតសរ 2. ោរសក្រមចចិតតក្ៅក្លើោរដកំ្ ើងឋានៈ ោរក្ផទរោរងារ ោរទលំាក់្សតផំ្ណង

3. អនុវតតវធិានវន័ិយ និងោរបញ្ច ប់កិ្សចចសនាោរងារ

Use of performance Appraisal

ខ. គគ្បីគ្ាស់សគ្ាប់កិច្ចការអ្ភិវឌ្ឍ (Developmental Uses)៖ 1. សរមាប់បុរគលិក្ស៖ វាជារបភពចមបងននព័ត៌មាននិងព័ត៌មានរត ប់ជដលអាចឲ្យតគអ្ភិវឌ្ឍខលួនតៅតពលអ្នាគត

2. សរមាប់អនក្សររប់ររង៖ វាអាចជួយអ្នករគប់រគងកនុងការតធវើជផនការបណតុ ះបណាត លនិងអ្ភិវឌ្ឍបុគគលិកតៅតពលអ្នាគត

• ោរវាយតនមលក្រៅផលូវោរ មានដកំ្ណើ រោរក្ពលផ្ដលអនក្សររប់ររងមានអារមមណ៍ថាវាចាបំាច់។ ោរទនំក់្សទនំងោរងាររបចានំថៃរវាងអនក្សររប់ររង និងនិក្ោជ្កិ្ស បានផតល់ឱោសឲ្យក្រវាយតនមលលទធ ផលោរងារជ្ជក់្សផ្សតងរបស់និក្ោជ្កិ្ស។ អនក្សររប់ររងអាចរបាប់លទធផលននោរវាយតនមលដល់បុរគលិក្សាមរយៈោរសនទនក្សនុងក្ពលោរងារ ឬក្សនុងក្ពលញុអំាហារ ជ្ជក្ដើម។ ោរវាយតនមលក្រៅផលូវោរវាសមរសបណ្តស់ក្ៅក្ពលផ្ដលក្យើងគ្នម នក្ពលក្វលាររប់រគ្នន់។

ការវាយត្នមលផលូវការ និខបរៅផលូវការ (Informal versus Systematic Appraisals)

• ោរវាយតនមលជ្ជផលូវោរ (ឬោរវាយតនមលផ្បបលក្សខណៈរបពន័ធ)៖ រតូវបានក្រក្របើរបាស់ ក្ៅក្ពលផ្ដលោរ ទនំក់្ស ទនំងរវាង អនក្សររប់ ររង និងនិក្ោជ្កិ្សរតូវបានក្រក្រៀបចជំ្ជលក្សខណៈផលូ វោរ ក្ ើយរតូវបានបក្ងកើតក្ ើងក្ដើមប ីរាយោរណ៍ នូវោរចាប់អារមមណ៍ក្លើោរររប់ររង និងោរអក្ងកតក្លើលទធផលោរងារជ្ជក់្សផ្សតង របស់និក្ោជ្កិ្ស។ ោរវាយតនមលផ្បបក្នេះរតូវបានក្រក្របើរបាស់ជ្ជទូក្ៅ ក្ ើយវារតូវបានក្រៀបចកំ្ ើងក្ៅក្សនុងចក្នល េះក្ពលជ្ជក្ទៀងទាត់ ដូចក្នេះវាក្ធវើឲ្យមានភាពងាយរសួលដល់អនក្សររប់ររងនិងបុរគលិក្សក្សនុងោរក្រៀបចផំ្ផនោរក្ដើមបពិីភាក្សារបសិទធភាពននោររបតបិតតោិរងារ។

ការទ្យទ្យួលេុ រត្ូវបលើការវាយត្នមលការអ្នុវត្តការងារ (Responsibilities on Performance Appraisals)

ោរវាយតនមលនិក្ោជ្កិ្ស ជ្ជផលូវោរជ្ជទូក្ៅរតូវអនុវតតមតង ឬពីរដងក្សនុងមួយឆ្ន ។ំ ាមោរសិក្សារសាវរជ្ជវោរវាយតនមលនិក្ោជ្កិ្សជ្ជក្រឿយៗរតូវបានក្រអនុវតតដូចខាងក្រោម៖

មួយឆ្ន ំមតង(តាមកាលបរតិចឆទខួបននការតធវើការងាររបស់្និតយជិក)

ចំតពាះនិតយជិកថមីគឺ៦០តៅ៩០នថាបនាទ ប់ពីការចប់តផតើមតធវើការ

ការបរៀបចំបពលបវលា រមាប់ការវាយត្នមលនិបោជ្ិក (Timing of Appraisals)

1. អនក្សររប់ររងផ្លទ ល់ក្ធវើោរវាយតនមលក្លើនិក្ោជិ្ក្ស (Manager) 2. បុរគលិក្សក្រោមបងាក ប់ជ្ជអនក្សវាយតនមល (Subordinates) 3. ោរវាយតនមលក្លើខលួនឯង (Self-Appraisal) 4. ស ោរ ី(Coworkers/Peers) 5. អតិថិជ្ន (Customers) 6. រកុ្សមអនក្សររប់ររងក្ធវើោរវាយតនមលនិក្ោជិ្ក្ស (Group-Appraisal) 7. វធីិសាស្រសតរួមបញ្ចូ លគ្នន (Combination Approaches)

បត្ើនរណាអ្នុវត្តន៍នូវការវាយត្នមល (Who Conduct Appraisals?)

1. វធិសីាស្រសតចាត់ថាន ក់្សសក្សមមភាពោរងារ (Job Ranking Methods) វាជ្ជោរក្រៀបចាំមលដំ្ឋប់ពិនទុ ពីធកំ្ៅតូច។

2. វធិសីាស្រសតក្របៀបក្ធៀបជ្ជរូរ (Paired Comparisons) ជ្ជោរក្របៀបក្ធៀបនិក្ោជ្តិមាន ក់្សជ្ជមួយនិក្ោជ្តិមាន ក់្សក្ទៀត។

3. ោរក្សណំត់ក្គ្នលក្ៅ ឬោរររប់ររងក្ដ្ឋយទិសក្ៅ (Goal setting or Management By Objective)

វិធីសាស្រ តវាយត្នមលលទ្យធផល កមមភាពការងារ (Methods for Appraising Performance)

វធិីសាស្រសច្ាត់ថ្នន ក់សកមមភាព្យការងារ (Job Ranking Methods)៖

ការគ្គប់គ្គងគោយទ្យិសគៅ(Management By Objective: MBO)៖

រជឺ្ជវធិសីាស្រសតននោរវាយតនមលោរអនុវតតោរងារ ផ្ដលបញ្ជជ ក់្សពីក្គ្នលក្ៅនន ោរអនុវតតក្ដ្ឋយមានោររពមក្រពៀងគ្នន រវាងបុរគលិក្ស និងអនក្សររប់ររង។ វាជ្ជរបព័នធ ផ្ដលបុរគលិក្សក្ៅាមក្សរមតិនីមួយៗរបស់អងគភាពក្សណំត់ក្គ្នលក្ៅក្ដ្ឋយចាប់ក្ផតើម ពីថាន ក់្សក្លើមក្សថាន ក់្សក្រោម ដូចក្នេះ បុរគលិក្សក្ៅររប់ក្សរមតិទាងំអស់បានចូលរួមក្ៅ ក្សនុងក្គ្នលក្ៅទូក្ៅរបស់អងគភាព ក្ ើយក្គ្នលក្ៅទាងំក្នេះោល យមក្សជ្ជសតង់ដ្ឋរ សរមាប់វាយតនមលោរអនុវតតោរងាររបស់បុរគលិក្សមាន ក់្សៗ។

ការគ្គប់គ្គងគោយទ្យិសគៅ(Management By Objective: MBO)៖ (ត)

ក្គ្នលោរណ៍ននោរររប់ររងក្ដ្ឋយទិសក្ៅ៖ 1. ការកំណត់តោលតៅ/ទិស្តៅ

2. ការចូលរមួកនុងការតធវើស្តរមចចិតត

3. ការផតល់ព័ត៌មានរត ប់ចាស់្លាស់្

4. ការតលើកទឹកចិតតអាស្រស័្យតលើការស្តរមចសាន នដ

ការគ្គប់គ្គងគោយទ្យិសគៅ(Management By Objective: MBO)៖ (ត)

ដកំ្ណើ រោរននោរររប់ររងក្ដ្ឋយទិសក្ៅ៖

1. អ្នករគប់រគងកំណត់ទិស្តៅស្រមាប់ការអ្នុវតតរបស់្បុគគលិក 2. បុគគលិកកំណត់ទិស្តៅស្រមាប់ការអ្នុវតតរបស់្ខលួន 3. អ្នករគប់រគងនិងបុគគលិកជួបោន ពិភាកាកំណត់ទិស្តៅជដលមានការរពមតរពៀងោន /ឯកភាពោន

4. បុគគលិកអ្នុវតតទិស្តៅជដលានរពមតរពៀងោន 5. អ្នករគប់រគងរតួតពិនិតយតៅតលើការអ្នុវតតរបស់្បុគគលិកជាខណៈៗនិងផតល់ព័ត៌មានរត ប់តដើមបតីធវើការជកតរមវូកនុងករណីចំាច់

6. តៅទីបញ្ច ប់ននការអ្នុវតតទិស្តៅអ្នករគប់រគងនិងបុគគលិកជួបោន វាយតនមលតលើលទធផលននការស្តរមចទិស្តៅនិងតធវើការតលើកទឹកចិតតជដលស្មស្រស្ប

7. កំណត់ទិស្តៅថមី(New MBO process)

បនទ ប់ពីបញ្ច ប់ោរវាយតនមល អនក្សររប់ររងរតូវរបាប់លទធផលក្ៅដល់បុរគលិក្ស ក្ដើមបឲី្យពួក្សក្រយល់ចាស់លាស់ថាក្តើ ពួក្សក្រមានសាន នដរបក្សើរោ៉ា ងដូចក្មតច ក្សនុងផ្ខសផ្ភនក្សរបស់អនក្សររប់ររង និងអងគភាព។ ោរផតល់ព័ត៌មានរត ប់ាមរយៈោរសមាា សន៍អាចផតល់ឱោសក្សនុងោរបភំលរឺាល់ ោរយល់រច ផំ្ដលអាចក្ក្សើតមានរវាងអនក្សររប់ររងនិងបុរគលិក្ស។ ក្ៅក្សនុងោរសមាា សន៍ អនក្សររប់ររងរួរោរបងវកឹ្ស និងោរអភវិឌ្ឍន៍ជ្ជជ្ជងនិោយ របាប់ផ្តចណំ្តត់ថាន ក់្ស និងមូលក្ តុ។

ការផតលព់័ត្៌មានរត្ឡប់បលើការវាយត្នមល (Appraisal Feedback)

ច្ំណុច្គរួគធវី ៃិងមិៃគរួគធវីគៅគព្យលសាា សៃ៍ែ្ល់ព័្យត៌ាៃគ្តឡប់៖

ការផតលព់័ត្៌មានរត្ឡប់បលើការវាយត្នមល (Appraisal Feedback)

១. ចូរអ្ធិបាយពីគំនិតរបស់្អ្នកអំ្ពីការពិភាកាតលើដំត ើងរាក់ជខនិងការតំ

ត ើងឋានៈកនុងកំ ុងតពលននការស្មាា ស្ន៍វាយតនមលតលើស្កមមភាព?

២. តតើមានបតចចកតទស្អ្វីខលះជដលអ្នកតជឿថាគួរជតអ្នវតតឲ្យានលអរបតស្ើរបំផុត

ចំតពាះការវាយតនមលតលើសាស្រសាត ចរយមាន ក់តៅកនុងមហ្វវទិាល័យ?

៣. តតើផលរបតយជន៍សំ្ខាន់ៗបីយ៉ងននការវាយតនមលស្កមមភាពការងារមានអ្វី

ខលះ? ចូរពនយល់។

៤. តតើវធីិសាស្រស្តវាយតនមលមានរបតភទអ្វីខលះ? តតើវធីិសាស្រស្តណាមួយជដលអ្នក

តពញចិតតកនុងនាមជានិតយជិត? កនុងនាមជាអ្នករគប់រគង? មូលតហតុអ្វី? 11/8/2014 Build Bright University, Siem Reap Campus 122

ណួំរ

គោលបំណងនៃគមគរៀៃ៖ 1. និយមន័យរបតភទននការទូទត់សំ្ណងទំងបី និងពិភាកាពីមូលោឋ នស្រមាប់ការកំណត់នូវរបតភទនីមួយៗ

2. របព័នធរគប់រគងនិងការតរៀបចំរាក់ជខនិងរាក់ឈនួល

3. តោលការណ៍ស្រមាប់កមមវធីិតលើកទឹកចិតត

4. និយមន័យននរាក់បំណាច់និងភាពខុស្ោន រវាងជផនការរាក់បំណាច់និងជផនការចូលរមួវភិាគទនជដលានកំណត់

បមបរៀនទ្យី៧ ការទ្យូទាត្់ ណំខរប ន់ិបោជ្ិត្

(Compensation)

ោរទូទាត់សណំងសរុបរួមមានសមាសធាតុសខំាន់បោី៉ា ងរ ឺរបាក់្សផ្ខនិងរបាក់្សឈ្នួល ោរក្លើក្ស ទឹក្សចតិត និងរបាក់្សបណំ្តច់ក្ផសងៗ។ និក្ោជ្ក្សជ្ជក្រចើនបានពាោមផតល់នូវរបាក់្សផ្ខ និងរបាក់្សឈ្នួល ោរ ក្លើក្សទឹក្សចតិត ក្ដើមបទីាក់្សទាែនិក្ោជ្តិ និងរក្សាពួក្សក្រទុក្សក្ៅក្សនុងអងគភាពរបស់ខលួន។

ការបលើកទ្យឹកចិត្ត របុ និខការទ្យូទាត្់ ណំខ

(Total Rewards and Compensation)

(Total Rewards and Compensation) • សាសភាគនៃការគលីកទ្យឹកច្ិត្សរុប៖

(Total Rewards and Compensation)

• គ្បគភទ្យនៃការទ្យទូាត់សំណង៖ – តបៀវតសរមូលោឋ ន(Basic pay)

– រាក់ឈនួល(Wage)

– រាក់ជខ(Salary)

– តបៀវតសរអ្តថរ(Variable pay)

– ផលរបតយជន៍(Benefit)

ោរចណំ្តយក្លើោរទូទាត់សណំង រជឺ្ជោរចណំ្តយដ៏សខំាន់ក្ៅក្សនុងអងគភាព អាជ្វីក្សមមភារក្រចើន។ ដូក្ចនេះក្ដើមបរីរប់ររងោរចណំ្តយទាងំក្នេះឲ្យបាន ទូល-ំទូលាយ អនក្សឯក្សក្ទសធនធានមនុសស និងអនក្សររប់ររងដ៏នទក្ទៀតរតូវផ្តក្ធវើោរ- រួមគ្នន ។

ការទ្យទ្យួលេុ រត្ូវបលើការទ្យូទាត្់ ណំខ

ដំគណីរការ នៃការចាត់ផច្ង ការទ្យទូាត់សំណង

ការអ្ភិវឌ្ឍរបព័នធបបៀវត្សរមូលដ្ឋា ន (Development of a Base Pay System)

ក.ការសគគ្មច្ច្ិត្គលីគ្គប់កគ្មិតនៃគ្ាក់ឈ្នួល៖ ោរបក្ងកើតនូវក្សរមតិរបាក់្សផ្ខ និងរបាក់្សឈ្នួល

(Establishing the wage and Salary level) ការតធវើការស្តរមចចិតតតលើករមិតដំបូងននរាក់ជខនិងរាក់ឈនួលគឺជាតោល

នតយាយស្តរមចចិតតមួយជដលបតងកើតត ើងតោយអ្នករគប់រគងករមិតខពស់្

បំផុតតៅកនុងរកុមហុ៊ន។អ្ងគភាពមួយអាចបតងកើតតោលនតយាយរាក់ជខនិង

រាក់ឈនួលឲ្យស្រស្បតាមអ្រតាទីផារពលកមមស្រមាប់ការងារនីមួយៗឬក៏អាច

តរជើស្តរ ើស្រាក់ជខនិងរាក់ឈនួលតលើឬតរកាមអ្រតាទីផារពលកមមតនាះ។

គោលគៅសំខាៃ់ៗបោី៉ា ងនៃគោលៃគោាយគលីកគ្មតិគ្ាក់ផខ ៃងិគ្ាក់ឈ្នួល៖

ោរផគត់ផគង់ក្សមាល ងំពលក្សមមបានររប់រគ្នន់ រក្សាទុក្សនូវនិក្ោជ្តិក្ពលបចចុបបននក្អាយមានោរក្ពែចតិត ោរក្ជ្ៀសវាងនូវោរចណំ្តយក្រចើនក្លើោរផ្លល ស់បតូ រោរងាររបស់និក្ោជ្តិ។

កត្្តទាងំឡាយផដលាៃឥទ្យធពិ្យលគលីការសគគ្មច្ច្តិគ្្ាក់ផខ ៃងិគ្ាក់ឈ្នួល៖ (Factors influencing the pay level decision)

ោរក្ពែចិតតរបស់អនក្សររប់ររងក្ដ្ឋយផ្លទ ល់ ទ ំំរបស់អងគភាពអាជី្វក្សមម ស ជី្ព និងផលិតភាពផលិតក្សមម (សមតថភាព)។

ការសទង់មតគិ្ាក់ផខ ៃងិគ្ាក់ឈ្នួល (Pay Surveys)៖ ការស្ទង់មតិជដលតធវើត ើងតោយភាន ក់ងាររោឋ ភិាលជាពិតស្ស្ការយិល័យស្ថិតិពលកមម

ការស្ទង់មតិជដលតធវើត ើងតោយអ្ងគភាពអាជីវកមមជដលមានវជិាជ ជីវៈ ការស្ទង់មតិជដលតធវើត ើងតោយរកុមហុ៊នឯកជនតាមរយៈវធីិសាស្រស្តកំណត់រាក់ជខនិងរាក់ឈនួលតោយតរបើឧបករណ៍ដូចខាងតរកាម៖

ោរសមាា សន៍បុរគលិក្សមាន ក់្សៗ បញ្ជីសណួំរបញ្ជូ នាមប៉ាុសតិ ោរសាក់្សសួរាមទូរសពទ័

ការសគគ្មច្ច្ិត្គលីរច្នាសមព័ៃធគ្ាក់ឈ្នួល ៃិងគ្ាក់ផខ៖ (The wage structure decision)

ោរសក្រមចចតិតក្លើរចនសមព័នធរបាក់្សផ្ខ ជ្ជទូក្ៅរតូវបក្ងកើតក្ ើងក្ដ្ឋយ – អនក្សររប់ ររងក្សរមតិខពស់ –ោរចរចារួមជ្ជមួយអនក្សររប់ររង និងស ជ្ពី និង –ោរវាយតនមលក្លើោរងារ។

ការសគគ្មច្ចិ្ត្គលីគ្ាក់ឈ្នួលបុគគល (Individual wage decisions)៖ ក្សាត ទាងំក្នេះរួមមានដូចជ្ជៈ

ស្កមមភាពជាក់ជស្តង(Performance)

បទពិតសាធន៍ការងារ(Work Experience)

ភាពបតរមើការងារយូរឆ្ន ំ(Seniority)

ស្កាត នុពល(Potential)

ៃិយមៃ័យ៖ ោរក្លើទឹក្សចតិតនិយជ្តិ រជឺ្ជោរទូទាត់សណំងផ្ដលជ្ជោរផតល់រងាវ ន់ដល់និក្ោជ្តិសរមាប់ក្សចិចខិតខរំបងឹផ្របងផ្ដលក្លើសពីោររពឹំងទុក្សក្លើសក្សមមភាពោរងារជ្ជធមមា។

ការបលើទ្យឹកចិត្តនិបោជ្ិត្ (Employee Incentives)

គ្បគភទ្យនៃការគលកីទ្យកឹច្តិ ្ (Type of Incentives)៖ ផ្ផនោរក្លើក្សទឹក្សចតិតអាចជ្ជបុរគល ឬជ្ជរកុ្សម ឬជ្ជអងគភាពទាងំមូល។

ការគលីកទ្យកឹច្តិបុ្គគលាន ក់ៗ (Individual Incentives)៖ របព័នធអរាោរងារាមចនួំនផលិតផលផ្ដលបានក្ធវើឬលក់្ស ក្សនរមក្ជ្ើងសារ (Commission)

1. កនរមតជើងសារទំងស្រស្ុង(Straight Commission)

2. រាក់ជខបូកកនរមតជើងសារ (Salary-plus-Commission)

3. រាក់រងាវ ន់ (Bonuses) ក្សមមវធីិក្លើក្សទឹក្សចិតតពិក្សស (Special Incentive Program) សាច់របាក់្ស ទនិំែ ោរក្ធវើដកំ្ណើ និងសមាសភាពដ៏នទក្ទៀត រឺជ្ជរងាវ ន់ ផ្ដល ជ្ជក្រឿយៗរតូវបានក្រនិយមក្របើរបាស់បផុំត។

គ្បព្យ័ៃធគលីកទ្យឹកច្ិត្ជាគ្កុម (Group Incentive Systems)៖

ក្ដ្ឋយសារោរលបំាក្សក្សនុងោរផ្បងផ្ចក្សឲ្យដ្ឋច់រវាងបុរគលមាន ក់្សៗ ក្នេះរងាវ ន់រតូវក្ធវើក្ ើង ក្ៅ ាមោរងារជ្ជក់្សផ្សតងរបស់រក្សុម។

បេត្ុផល៖

ការគលីទ្យកឹច្តិដ្ល់អ្ងគភាព្យទាងំមលូ (Organizational Incentives)៖ ផ្ផនោរននោរក្លើក្សទឹក្សចតិតជ្ជអងគភាពផ្ដលក្រនិយមក្របើរបាស់បផុំតរួមមាន៖

• ជផនការជចករាក់ចំតណញ

• ជផនការភាពជាមាច ស់្កមមសិ្ទធិតលើ

• ប័ណណភាគហុ៊នរបស់្និតយជិត

សញ្ញា ណព្យីែលគ្បគោជៃ៍គែេងៗ (Introduction to Benefits)៖ ផលរបក្ោជ្ន៍ក្ផសងៗ រជឺ្ជរងាវ ន់ជ្ជរបក្ោលផ្ដលផតល់ក្ៅក្អាយនិក្ោជ្តិសរមាប់សមាជ្កិ្សភាពរបស់រកុ្សម ុន ក្ ើយរងាវ ន់ក្នេះមានរទង់រទាយក្ផសងៗផ្ដលមនិផ្មនជ្ជសាច់ របាក់្សក្នេះក្ទ។

ផលរបបោជ្ន៍បផសខៗរប ន់ិបោជ្ិត្ (Employee Benefits)

គ្បគភទ្យនៃែលគ្បគោជៃ៍គែេងៗ (Types of Benefits)៖ ក្ស-ផលរបក្ោជ្ន៍សុវតថភិាព (Security Benefits)៖

– ការទូទត់សំ្ណងតពលតរោះថាន ក់ឬរងរបួស្កនុងតម៉ាងការងារ

(Worker’s Compensation)

– ការទូទត់សំ្ណងតពលឥតមានការងារតធវើ (Unemployment

Compensation)

ខ-ផលរបក្ោជ្ន៍ក្លើសុខភាព (Health Care Benefits)

គ្បគភទ្យនៃែលគ្បគោជៃ៍គែេងៗ (Types of Benefits)៖ រ-ផលរបក្ោជ្ន៍ផ្ដលពាក់្សពន័ធក្លើោរចូលនិវតតន៍ (Retirement Related

Benefits)៖ • តោលនតយាយចូលនិវតតន៍ (Retirement policy)

• ជផនការរាក់តសាធន៍(Pension plans)

គ្បគភទ្យនៃែលគ្បគោជៃ៍គែេងៗ (Types of Benefits)៖ ឃ.ផលរបក្ោជ្ន៍ ិរញ្ាវតថុ និងរបាក់្សបណំ្តច់ធានរា៉ា ប់រងក្ផសងៗក្ទៀត៖

– ផលរបតយជន៍ហិរញ្ញវតថុ(Financial Benefit)

– រាក់បំណាច់ធានារ៉ាប់រងតផសងៗ(Others Insurance Benefit)

– រាក់បំណាច់សិ្កាអ្ប់រំ(Education Benefits)

(ការធានារ៉ាប់រងជីវតិការធានារ៉ាប់រងអ្ស្មតថភាពការសិ្កាអ្ប់រជំាតដើម)

គ្បគភទ្យនៃែលគ្បគោជៃ៍គែេងៗ (Types of Benefits)៖ ង.របាក់្សបណំ្តច់ទាក់្សទងជ្ជមួយនឹងក្ពលក្វលាឈ្ប់សរមាក្ស (Time off

Benefits)៖ – រាក់ឧបតថមាតលើនថលឈប់ស្រមាក(Holiday pay)

– រាក់ឧបតថមាស្រមាកវសិ្សមកាល(Vacation pay)

Thank you very much for your kind attention!!!

Good luck with your final examination!!!

hrm lesson

Education

modern hrm

finaldraft hrm

вебинары hrm

wateen hrm

hrm referenzalbum

hrm presentation

lesson 1 - williammurdoch.bham.sch.uk€¦ · lesson 1 ....

hrm chapter01-intro hrm

hrm in de toekomst of de toekomst van hrm

hrm chap12

hrm for non-hrm

hrm skripta.docx

presentation1 hrm

hrm assignment

6/*$03/&ohmjti&yqsfttjp o co n t e n ts paragraph reading...

hrm presantation12

cocacola's hrm

scp041-20171215145823...2017/12/20 · hrm - grh - hrm -...

orange hrm

hrm 01 a intr to hrm