ikt innhold av helpdesk høst 2011

Presentasjon: http://bit.ly/aGPTMk

Hva 1 har vi gjort Riktig?2 3 4 5

Tone for tone

Leder IT-Drift Student IT Studieleder LU

Forutsetning for vitnemål

10 år med bærbar-PC til alle

• HiØ anbefaler en Studentpc.

• Høgskolen innhenter anbud, men dette er er ikke et offentlig anbud (kan forhandle).

• Studentene kjøper PC privat

• HiØ driftansvar for studentpcer

• Lettere å drifte standardiserte PC-er

http://www.hiof.no/studentpc/

”Pedagogisk PC”

• Stort image med masse ferdig installert ”pedagogisk” programvare

• Installerer programmer i forkant, i stedet for i etterkant av studentens behov

• To partisjoner:OS/Programpartisjon C:\Filpartisjon D:\ (studentens filer)

http://skoleprog.no

”Microsoft Campus avtale”

• Nyeste versjonen av Microsoft Office kommer ferdiginnstallert

• Fri oppgradering til neste versjon

• Høgskolen sender ut faktura årlig så lenge studenten er aktiv

• Ca 200 kroner i året

http://www.fag.hiof.no/lu/au/studentpc/mscampus.html

IT Helpdesk for studenter og ansatte

Åpent 9-15Meget god serviceBesvarer software- og hardwarespørsmålSupporterer 2700 studenter og ansatte i HaldenAlltid minst tre på vaktBemanning: Ansatte IT-drift, assistenter, lærlinger og orakler

Student Orakeltjeneste

• Ikke lønnet, slik at man ivaretar dugnadsånden

• Ansvar for å hjelpe medstudenter i klasserommet

• Hjelpelærere i IKT-undervisning

• Jobbe på Helpdesk minst en time i uka.

• Hjelpe til på store arrangementer

Orakel goder

• Studietur til Bett/London 6 dager. HiØ betaler hotell og flyreise (og sørger for fri fra underv.)

• Julebord og Sommerfest. HiØ spanderer tre retters middag.

• Et meget godt sosialt miljø

• Gratis print, kontor og IT kurs

• Attest fra HiØ

Obligatoriske IKT-arbeidskrav i allmennlærerutdanningen

• For å få vitnemål fra AU ved HiØ må man ha bestått 12 obligatoriske arbeidskrav i IKT.

• Dette gir også adgang til å ta eksamen i ”IKT for lærere – innføring i IKT” 15 stp.

• 80% av studentene i AU tar IKT-eksamen som privatist ved siden av normert studie i 2 kl.

• Hvert arbeidskrav undervises i 3 timer

http://www.fag.hiof.no/lu/fag/ikt/arbeidskrav/index.htm

12 Obligatoriske IKT-arbeidskrav

http://www.fag.hiof.no/lu/fag/ikt/arbeidskrav/index.htm

1. semester:1. Filbehandling2. Tekstbehandling3. Presentasjonsprogram2. semester:4. Regneark: Koordinert oppgave med matematikk5. Lage websider og publisere på Internet 6. Blogg: lage og vedlikeholde en blogg over ett semester med minst fem innlegg om

IKT i skolen3. semester:7. Lage en digital historiefortelling8. Lage og redigere film, 9. Bildebehandling10. Lage Animasjonsfilm.11. Screancast12. Digitale tavler

Eksamen i IKT for lærere (15 stp.)for Grunnskolelærerstudentene

• Eksamen i ”IKT for lærere – innføring i IKT” 15 studiepoeng som privatist uten kostnad.

• 80% av studentene i AU tar IKT eksamen som ved siden av normert studie i 3 semester

• Praktisk 6 timers eksamen på PC, med tilgang til Internett.

• 90% av allmennlærerstudentene har IKT i fagkretsen når de uteksamineres.

IKT Prosjekt

IKT-prosjekt for Grunnskolelærerstudentene i 2.

klasse• Hovedprosjektet for

Grunnskolelærerstudentene i andre studieår er et IKT- prosjekt som gjennomføres på praksisskolen.

• Resultatet presenteres på Datamessa Østfold (se punkt 7)

• Måle med prosjektet er å vise andre lærere spennende nye måter å bruke IKT i egen undervisning.

http://www.fag.hiof.no/lu/au/08halm/prosjekt/iktprosjekt/IKTprosjektet.htm

Datamessa Østfold

• Mindre versjon av NKUL og Bett, men gratis!

• Målet med Datamessa Østfold er å "spre det glade IKT-budskap" til lærere

• På Datamessa møter man skoler fra Østfold som viser frem gode eksempler på bruk av IKT i skolen. (vanlige lærere)

• 50 gratis foredrag i 2011

• Arrangert 10 år på rad

• 2000 besøkende i 2011?

http://www.hiof.no/datamessa

Forum for IKT i Østfoldskolen

Forum for IKT i Østfoldskolen

• Samarbeidsforum mellom Høgskolen i Østfold og kommunene i Østfold

• Samarbeidet startet i 2001 med vekt på IT-driftsamarbeid, men har siden den tid mer utviklet seg til en arena for pedagogisk bruk av IKT

• Dette er en arena for utveksling av erfaringer.

• Arrangerer Datamessa Østfold i samarbeide med Høgskolen i Østfold

• Møter 4 ganger i året

http://www.fag.hiof.no/lu/forumikt/

IKT opplæring med Screencast

http://screencast.hiof.no/

Har du benyttet deg av screencastknyttet til ditt arbeid med IKT?

85

5

10

96

04

0

20

40

60

80

100

120

Ja Nei Ubesvart

IKT for Lærere

2 kl. AU

Egen nytte av screencast som støttefor IKT-undervisningen

48%

26%

10%

3%7%

6%

Egennytte av screencast (opplæringsvideo) som støtte for IKT-

undervisningen (GLU1)

Svært god fornøyd

Godt fornøyd

Fornøyd

Lite fornøyd

Meget lite fornøyd

Ubesvart

50%

9%

9%

9%

9%

14%

Egen nytte av screencast (opplæringsvideo) som støtte for IKT-

undervisningen (GLU 2)

Svært god fornøyd

Godt fornøyd

Fornøyd

Lite fornøyd

Svært lite fornøyd

Ubesvart

52%

26%

0%

0%

22%

0%

Hvordan vil du vurdere ditt utbytte av å se på Screencast (2 au)

Svært god fornøyd

Godt fornøyd

Fornøyd

Lite fornøyd

Svært lite fornøyd

Ubesvart

70%

10%

5%0%

0% 15%

Hvordan vil du vurdere ditt utbytte av å se på screencast (IKT for lærere)

Svært god fornøyd

Godt fornøyd

Fornøyd

Lite fornøyd

Svært lite fornøyd

Ubesvart

IKT opplæring med Screencast

• Tradisjonelt har jeg selv laget tasteveiledninger til IKT opplæringen ved HiØ, men de siste årene har jeg i stor grad tatt i bruk egenproduserte Screencasrt (opplæringsvideoer).

• Studentene gir god tilbakemelding

• På sikt kan vi se for oss at dette helt eller delvis erstatter mine IKT-kurs for studentene.

• Mindre ressursbruk, tilpasset opplæring og fleksibel undervisning.

http://screencast.hiof.no/

Filming av forelesninger

https://tv.hiof.no (Firefox)Brukernavn:magnusgjest passord:PwS#17

Filming av forelesninger

• En enkel og lite ressurskrevende måte å filme forelesninger

• Studentene kan se forelesninger de ikke var tilstede på, eller om igjen før eksamen.

• Mange studenter har auditiv læringsstrategi

• Jeg har filmet 60 timer av min egen undervisning studieåret 2009/2010

• Jeg har filmet 150 timer av min egen undervisning i 2011.

http://helpdesk.hiof.no/forelesninger.

Støtte for lærere som tar IKT for lærere

6 lu lærere tok eksamen i 2010, det ser ut som om 5 tar eksamen til jul i 2011

Bemanning på Helpdesk

Ansatte på Helpdesk

Magnus Nohr

• Leder og organiserer Helpdesk

• Underviser all IKT undervisning på LU

• Lager undervisnings materiale (Screencast)

• E-lærings koordinator LU (HiØ)

Ole Andreas Wang

• Leder det daglige arbeidet på Helpdesk

• Har hvert Magnus sin lærling i 2,5 år, jobbet på Helpdesk

• Er nå Vikar for Pål Moe• Service orientert og faglig

dyktig• Håper vi kan få beholde

Ole!• Lønnet 50% LU, 40% ØSS

og 10% IT

Lærlinger 2011-2013

• Startet opp høsten 2011

• Magnus er veileder for begge

• Ann vær uke på Helpdesk/IT-Drift

• Er i staten av sin opplæring, men virker lovende

• Lønnet av IT-drift?

IT-drift Turnustjeneste på Helpdesk

• Ti it-drift medarbeidere jobber 3 timer i uka i en turnustjeneste på Helpdesk

• Meget dårlig nærvær prosent (startet opp 4 uker etter studiestart)

• Dårlig kommunikasjon med Helpdesk ansatte

• Magnus styrer ikke IT-vakt

• Jeg tror de fleste på IT-vakt ikke har motivasjon for å jobbe på Helpdesk

Helpdesk Assistenter

• Tre helpdesk assistenter 15. august – 1. desember 2011

• Nærvær 9-15 Høstsemesteret

• Nærvær 50% av 9-15 i vårsemesteret

• Ustabil arbeidskraft (nærvær / Kvalitet)

• Billig arbeidskraft

Solgunn og Pål ikke lenger knyttet til Helpdesk

Solgunn Strand

• Ikke lenger en del av Helpdesk teamet

• 50% Fronter LU

• 50% IKT hjelp FU

• Hjelper til med datamessa

• Arbeidsoppgaver styres ikke av Magnus lengre

Pål Christan Moe

• Har gått inn i vikariat for Lars Vemund som Fronteransvarlig

• Har kuttet så godt som all kommunikasjon med Helpdesk

• Mange av Påls gamle arbeidsoppgaver er uløste, ellers mer belastning på Magnus

• Gjore en meget god jobb når han jobbet på Helpdesk(også som lærer)

Problemer på Helpdesk 2011

• Tas mange avgjørelser om Helpdesk uten at Magnus er rådspurt eller orientering (eks integrering av IT-drift ansatte på Helpdesk og rom omplassering av Helpdesk)

• IT-drift medarbeidere fungerer dårlig i support settingen på Helpdesk (kulturkollisjon).

• Meget ustabilt nærvær av IT-drift/IT-vakt • Pål forsvinner på kort varsel uten at noe overta

arbeidsoppgavene hans på Helpdesk og LU• Nils Bekken styrer IT-vakt fra IT-Drift, men har ikke

tid til å gjøre jobben pga andre arbeidsoppgaver

Magnus Nohr Kontakt informasjon:

• Telefon: 99281001

• Mail: m@hiof.no

• Resurs side: http://ikt.hiof.no/

• Screencast: http://screencast.hiof.no/

• Datamessa: http://datamessa.hiof.no/

• Facebook: http://www.facebook.com/magnusnohr

Presentasjon: http://bit.ly/aGPTMk