interaccion atl bmw siebel - crm

Ayudando al concesionario a

mejorar sus resultados

Autologica – BMW Siebel – CRM

Siebel

Autologica

Contactos con prospectos

Quejas de clientes

Ventas de unidades

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Estos procesos:

No requieren intervención del usuario.Se realizan automáticamente.Eliminan los envíos manuales de datos a BMW.Permiten ver contactos generados por BMW.

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Prospectos

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El prospecto cargado en Siebel se asigna a un Dealer.

El Dealer lo recibe automáticamente y en Autologica se crean dos contactos:Uno para el día de hoy, con los datos del prospecto cargados en Siebel, con estado “Cerrado”.Uno “abierto” para el día siguiente, vinculado con el anterior para dejar registrada toda la historia del contacto, asignado al Vendedor default parametrizado en Autologica (generalmente es el Gerente de Ventas).

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Prospecto

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Quejas

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Las quejas (complaints) cargadas en Siebel se asignan a un Dealer.

El Dealer las recibe automáticamente y en Autologica se crean dos contactos:Uno para el día de hoy, con los datos de la queja cargados en Siebel, con estado “Cerrado”.Uno “abierto” para el día siguiente, vinculado con el anterior para dejar registrada toda la historia del la queja, asignado al Vendedor default parametrizado en Autologica para Quejas (generalmente es el Gerente de Ventas).

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Quejas

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Configuración del Vendedor default para Prospectos

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Configuración del usuario para las Quejas

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Correlación de Sucursales

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El instructivo con el proceso completo se encuentra en la Ayuda de Autologica, a la cual se ingresa por el menú principal:

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Dudas

Preguntas

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