introducción a metodos de investigación de usuarios

1UX Nights Monterrey Vol IX

Guía para la Investigación de UX

User Research 101

2UX Nights Monterrey Vol IX

Temas a cubrir

Metodologías Comunes

Libros sobre UX Research

¿Que es UX Research?

Técnicas de investigación

3UX Nights Monterrey Vol IX

¿Qué es UX Research?

La mayoría de estos métodos están basados en técnicas de académicas, científicas o de investigadores de mercado.

UX Nights MTY

Vol IX

4UX Nights Monterrey Vol IX

UX Nights MTY

Vol IX

Metodologías Comunes

5UX Nights Monterrey Vol IX

Métodos de Investigación

Análisis

Comprensión

Observación

Existe una gran variedad de técnicas de investigación, sin embargo todos convergen de estos métodos:

6UX Nights Monterrey Vol IX

“Para adquirir conocimiento, estudia;para adquirir sabiduría, observa.”

― Marilyn Vos Savant

El primer paso para realizar una investigación es aprender a observar el

mundo a nuestro alrededor.

Observación

7UX Nights Monterrey Vol IX

“Percibir es sufrir.” ― Aristóteles

Si el investigador puede identificar el modelo mental del usuario, será mas sencillo trasmitir la información del equipo y diseñar apropiadamente.

Comprensión

8UX Nights Monterrey Vol IX

“El usa las estadísticas como los ebrios usan los postes de luz.”

― Andrew Lang

Proceso por el cual el investigador identifica

patrones, propone posibles soluciones y hace

recomendaciones.

Análisis

9UX Nights Monterrey Vol IX

UX Nights MTY

Vol IX

Técnicas de investigación

10UX Nights Monterrey Vol IX

Técnicas de investigaciónCada proyecto es diferente por lo que

cada tarea investigador utiliza diferentes técnicas para obtener el resultado.

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Vol IX

• Encuestas y cuestionarios

• A/B Test• Tree test

• Card Sorts• Entrevistas• Pruebas de

usabilidad

11UX Nights Monterrey Vol IX

Son recomendadas para proyectos con un grupo de personas grande y de diversos perfiles o un grupo que le importa permanecer anónimo.

Encuestas

12UX Nights Monterrey Vol IX

Es una técnica de usabilidad para evaluar el grado de dificultad al buscar un tema en un sitio web.

Tree test

13UX Nights Monterrey Vol IX

EntrevistasLas entrevistas uno a uno son un método probado e infalible de comunicación entre investigador y usuario o stakeholder.

Dirigida No dirigida Etnografía

14UX Nights Monterrey Vol IX

Pruebas de Usabilidad.

Prototype.

Wireframes.

Live Site.

15UX Nights Monterrey Vol IX

Pruebas de usuario moderadas• Hay interacción con el

entrevistado.

• Se leen en voz alta las tareas.

• El usuario verbaliza sus pensamiento.

16UX Nights Monterrey Vol IX

Pruebas de usuario no moderadas

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Vol IX• Conocidas como

pruebas asíncronas.

• Instrucciones pregrabadas

17UX Nights Monterrey Vol IX

Guerrilla TestingReciben recompensa a cambio de realizar la prueba

Son comúnmente realizadas en lugares públicos.

18UX Nights Monterrey Vol IX

A/B Testing

Se realiza comúnmente cuando se tiene

dificultades al tomar una decisión de diseño sobre

algún elemento o distribución en el diseño.

19UX Nights Monterrey Vol IX

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Vol IXLiteratura adicional

20UX Nights Monterrey Vol IX

Observing the User ExperienceElizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, and Andrea MoedThe gap between who designers and developers imagine their users are, and who those users really are can be the biggest problem with product development.Observing the User Experience will help you bridge that gap to understand what your users want and need from your product, and whether they'll be able to use what you've created.

21UX Nights Monterrey Vol IX

Understanding Your Users: A Practical Guide to User Requirements Methods, Tools, and Techniques

Kathy Baxter, Catherine Courage, Kelly Caine

Today many companies are employing a user-centered design (UCD) process, but for most companies, usability begins and ends with the usability test. Although usability testing is a critical part of an effective user-centered life cycle, it is only one component of the UCD process.

22UX Nights Monterrey Vol IX

Observing the User ExperienceTomer Sharon

Want to know what your users are thinking? If you're a product manager or developer, this book will help you learn the techniques for finding the answers to your most burning questions about your customers. With step-by-step guidance, Validating Product Ideas shows you how to tackle the research to build the best possible product.

23UX Nights Monterrey Vol IX

¿Preguntas?

24UX Nights Monterrey Vol IX

Gracias