jak vás mailing dostane na pláž
Post on 21-Jan-2017
127 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Case study
Jak vás mailing dostane na pláž
Daniel MusilAITOM Digital s.r.o.
O čem to dnes bude?
nárůst sběru mailů
35 %
50 %
20 %
zachráněných prodejů
„oživených lidí“ v kampani
Příběh klienta
Karel Chába, Partnerské vztahy• Živnostník• Kapacitně nezvládá
nárůst klientů• Omezený rozpočet• Chtěl by pracovat z pláže
Zlatý důl – návštěvnost webuZásadní otázky:• Jaká služba klientům pomůže?• Jak s nimi vybudovat vztah?• Jak to zvládnout při napnutých
rozpočtech?
Automatický mailing• Série po sobě jdoucích mailů• Automaticky rozesílaný na
základě podmínek a chování uživatelů
• Buduje vztah se zákazníkem• Cílem je dávat, pak prodat
Tvorba kampaně v 11 bodech1. Cíle kampaně2. Stávající situace3. Definice persony4. Výběr produktu/služby5. Tvorba strategie6. Výběr software7. Tvorba obsahu8. Nastavení „automatu“9. Uživatelské testování10. Spuštění kampaně11. Optimalizace
1111
Průběh kampaně
Banner web
E-book Představení p. Cháby
Vzdělávací listy
Prodej 3: OK
Prodej 2: PK
Prodej 1: PK
Článek + reference
Konec
Hned
4 dny
2 dny
3 dny
2 dny
2 dny
3 dny
Připomínka
e-book
Připomínka článek
1 den 1 den
1 den 1 den
KonecKonec
Výběr produktu/služby
Písemná konzultace
1 V souladu s cíli kampaně
Zeptat se zákazníků
Pracovat s tím, co už máme
23
Tvorba obsahu• Vycházet z persony• Jaké má úkoly, obavy,
přání?• Oslovovat jménem• Psát přímo zákazníkovi
Uživatelské testování kampaně• Nejedná se o A/B testy• 5 lidí z cílové skupiny• Připraven scénář testování• Osobní účast klienta• Audio/video záznam• Zhodnocení, závěry
Nejdůležitější závěry z testování• 100 % testerů vybralo jako nejatraktivnější tento formulář
Nejdůležitější závěry z testování
1. Při 3. mailu uživatelé nečtou předmět a otevírají automaticky (důvěra)
2. Pracovní listy – skvělý bonus, se kterým neuměli pracovat
3. Oslovení buduje osobní vztah
Nejdůležitější závěry z testování
4. 100 % testerů věří, že by jim kampaň pomohla vyřešit vztahové problémy
5. 60 % testerů věří, že e-maily odesílá p. Chába osobně
6. Princip „Give, before you get“ funguje – testeři by odebírali i další maily a prodej nevnímali násilně
7. Změna produktu v 3. prodejním emailu zachránila 50 % příjmů z kampaně!
Nejdůležitější závěry z testování• Úprava prodejní stránky
Výsledky – kampaň
Nárůst o 34,78 %
Click rate
Sběr mailů
0,92 % 1,24 %
44,99 % 51,59 % Nárůst o 14,67 %
Výsledky – kampaň
lidí, kteří otevřeli mail, si stáhlo pracovní listy
lidí prokliklo jiný produkt
lidí jsme oživili díky cíleným
upomínkám
52,7 % 16,0 % 20,0 %
Výsledky – prodeje
Písemná konzultace Celkem
1,60 % 2,13 % 3,73 %+
Osobní konzultace
Automat na peníze
Příklad:• 10.000 zobrazení/měsíc• 124 kontaktů v mailingu• 5 prodejů• Náklady: 0 Kč
návštěvníků webu dá e-mail
1,24 % 3,73 %
z nich nakoupí
Další postup• Více míst na sbírání mailů• Optimalizovat kampaň• Další práce s kontakty!
Body k zapamatování• Komunikujte • Řešte problémy• Budujte vztah, poté
prodávejte• Ptejte se zákazníků• Bavte se u toho
Je pan Chába už na pláži?Ještě ne, ale je na cestě
Děkuji za pozornost. Dotazy rád zodpovím.
www.aitom.czwww.vstupnistudie.cz
daniel.musil@aitom.cz+420 778 412 370
top related