jak vás mailing dostane na pláž
TRANSCRIPT
![Page 1: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/1.jpg)
Case study
Jak vás mailing dostane na pláž
Daniel MusilAITOM Digital s.r.o.
![Page 2: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/2.jpg)
O čem to dnes bude?
nárůst sběru mailů
35 %
50 %
20 %
zachráněných prodejů
„oživených lidí“ v kampani
![Page 3: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/3.jpg)
Příběh klienta
Karel Chába, Partnerské vztahy• Živnostník• Kapacitně nezvládá
nárůst klientů• Omezený rozpočet• Chtěl by pracovat z pláže
![Page 4: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/4.jpg)
Zlatý důl – návštěvnost webuZásadní otázky:• Jaká služba klientům pomůže?• Jak s nimi vybudovat vztah?• Jak to zvládnout při napnutých
rozpočtech?
![Page 5: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/5.jpg)
Automatický mailing• Série po sobě jdoucích mailů• Automaticky rozesílaný na
základě podmínek a chování uživatelů
• Buduje vztah se zákazníkem• Cílem je dávat, pak prodat
![Page 6: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/6.jpg)
Tvorba kampaně v 11 bodech1. Cíle kampaně2. Stávající situace3. Definice persony4. Výběr produktu/služby5. Tvorba strategie6. Výběr software7. Tvorba obsahu8. Nastavení „automatu“9. Uživatelské testování10. Spuštění kampaně11. Optimalizace
1111
![Page 7: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/7.jpg)
Průběh kampaně
Banner web
E-book Představení p. Cháby
Vzdělávací listy
Prodej 3: OK
Prodej 2: PK
Prodej 1: PK
Článek + reference
Konec
Hned
4 dny
2 dny
3 dny
2 dny
2 dny
3 dny
Připomínka
e-book
Připomínka článek
1 den 1 den
1 den 1 den
KonecKonec
![Page 8: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/8.jpg)
Výběr produktu/služby
Písemná konzultace
1 V souladu s cíli kampaně
Zeptat se zákazníků
Pracovat s tím, co už máme
23
![Page 9: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/9.jpg)
Tvorba obsahu• Vycházet z persony• Jaké má úkoly, obavy,
přání?• Oslovovat jménem• Psát přímo zákazníkovi
![Page 10: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/10.jpg)
Uživatelské testování kampaně• Nejedná se o A/B testy• 5 lidí z cílové skupiny• Připraven scénář testování• Osobní účast klienta• Audio/video záznam• Zhodnocení, závěry
![Page 11: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/11.jpg)
Nejdůležitější závěry z testování• 100 % testerů vybralo jako nejatraktivnější tento formulář
![Page 12: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/12.jpg)
Nejdůležitější závěry z testování
1. Při 3. mailu uživatelé nečtou předmět a otevírají automaticky (důvěra)
2. Pracovní listy – skvělý bonus, se kterým neuměli pracovat
3. Oslovení buduje osobní vztah
![Page 13: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/13.jpg)
Nejdůležitější závěry z testování
4. 100 % testerů věří, že by jim kampaň pomohla vyřešit vztahové problémy
5. 60 % testerů věří, že e-maily odesílá p. Chába osobně
6. Princip „Give, before you get“ funguje – testeři by odebírali i další maily a prodej nevnímali násilně
7. Změna produktu v 3. prodejním emailu zachránila 50 % příjmů z kampaně!
![Page 14: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/14.jpg)
Nejdůležitější závěry z testování• Úprava prodejní stránky
![Page 15: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/15.jpg)
Výsledky – kampaň
Nárůst o 34,78 %
Click rate
Sběr mailů
0,92 % 1,24 %
44,99 % 51,59 % Nárůst o 14,67 %
![Page 16: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/16.jpg)
Výsledky – kampaň
lidí, kteří otevřeli mail, si stáhlo pracovní listy
lidí prokliklo jiný produkt
lidí jsme oživili díky cíleným
upomínkám
52,7 % 16,0 % 20,0 %
![Page 17: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/17.jpg)
Výsledky – prodeje
Písemná konzultace Celkem
1,60 % 2,13 % 3,73 %+
Osobní konzultace
![Page 18: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/18.jpg)
Automat na peníze
Příklad:• 10.000 zobrazení/měsíc• 124 kontaktů v mailingu• 5 prodejů• Náklady: 0 Kč
návštěvníků webu dá e-mail
1,24 % 3,73 %
z nich nakoupí
![Page 19: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/19.jpg)
Další postup• Více míst na sbírání mailů• Optimalizovat kampaň• Další práce s kontakty!
![Page 20: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/20.jpg)
Body k zapamatování• Komunikujte • Řešte problémy• Budujte vztah, poté
prodávejte• Ptejte se zákazníků• Bavte se u toho
![Page 21: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/21.jpg)
Je pan Chába už na pláži?Ještě ne, ale je na cestě
![Page 22: Jak vás mailing dostane na pláž](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/588290461a28abca6d8b6701/html5/thumbnails/22.jpg)
Děkuji za pozornost. Dotazy rád zodpovím.
www.aitom.czwww.vstupnistudie.cz
[email protected]+420 778 412 370