la qualité au futuroscope
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La qualité au Futuroscope. Que fait l’entreprise pour s’améliorer ?. - PowerPoint PPT Presentation
TRANSCRIPT
1
La qualité au Futuroscope
Offreattendue
Univers du visiteur
Offrevoulue
Univers du Futuroscope
Offreréalisée
Offreperçue
Mesure Satisfaction
Mesure Conformité
Espace 1 : Marketing
Espace 2 : Amélioration du Process
Espace 3 : Communication
Espace 4 : Analyse et
prospective
Que fait l’entreprise pour
s’améliorer ?
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