lwc6 提升服務從傾聽開始。與談人：南投縣文化局 張怡芬 副局長
Post on 14-Aug-2015
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讀你千遍也不厭倦
讀者的關注，圖書館的關愛 淺談公共圖書館的讀者需求發掘
-以南投縣為例-
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分享人：南投縣政府文化局 張 怡 芬
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讀你千遍也不厭倦
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讀你千遍也不厭倦
學理 VS. 實務
人際關係、公共關係
VS.
館務運作
心 VS. 作法
讀你千遍也不厭倦
• 需求……..被滿足。
• 空間、館藏、服務態度、活動、資
訊需求、開館時間、清潔、休假、
非圖書館的核心工作…好多好多的
其他。
• 被滿足…讀者＋館員。
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閱讀空間的改善有助讀者服務的推動及滿意度的提高
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讀你千遍也不厭倦—滿足讀者最大的需求
一、工作坊：本館與各鄉鎮市圖書館
二、館際的學習
三、與學校、社區之間的交流，公
共關係及人際關係的建立
四、體貼的心
閱讀工作坊的討論：年度閱讀工作擬訂與推動
1、館員。
2、館際。
3、其他團體。
4、平日讀者利用模
式的關心。
5、書籍借閱量的統
計運用。
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閱讀工作坊的討論 一、分齡閱讀：討論年級閱讀書單、館內館藏或新增、
分享或獨藏…晨讀、讀報
二、資訊素養的養成
三、共讀：愛的書庫 …….等。
四、各類型館藏的推荐與利用。
五、寒暑假閱讀書單的擬訂：讓小朋友閱讀不寂寞
六、閱讀的小獎勵
七、與鄰近公共圖書館的合作：到館或圖書巡迴車。
八、閱讀的觀摩與交流
九、多元文化、銀髮族、青少年………
案例分享
一、到圖書館寫作業
二、寒暑假到圖書館看電影
三、巧克力與閱讀
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簡 報 完 畢
敬 請 指 教
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