mailing day 2012 spb // Интеграция инструментов email-маркетинга и...

Интеграция инструментов Email-маркетинга и SMM

Кира Жесткова Product Development Director

ki@cpanetwork.ru kira.zhestkova

Сергей Бетин Social & Email Guru

ss@cpanetwork.ru

facebook.com/cparussia

serg.betin

Сегодня мы расскажем

• Как генерировать лиды из Social

• Как получить лайкеров из Email

• Как собирать FB-комментарии из письма

• Как проводить голосования в письмах

• Кейсы

01. Объединение каналов коммуникации

01. Объединение каналов коммуникации

Email и Social media дополняют друг друга

Пользователи соц.сетей реагируют на рекламные предложения в письмах на 48% активнее тех, у кого нет аккаунтов в соцсетях

По данным MarketingSherpa, GetResponse

01. Объединение каналов коммуникации

62% пользователей используют один и тот же ящик в cоц.сетях и при подписке на email-рассылки

По данным MarketingSherpa, GetResponse

01. Объединение каналов коммуникации

42% пользователей соц. сетей проверяют свои электронные ящики более 4 раз в день

По данным MarketingSherpa, GetResponse

01. Объединение каналов коммуникации

Наше будущее

63%

13%

10%

8%

4%

4%

1%

5% По данным ExactTarget

01. Объединение каналов коммуникации

Собираем емейлы в Facebook

01. Объединение каналов коммуникации

01. Объединение каналов коммуникации

Регистрируем через аккаунт в соц.сети

01. Объединение каналов коммуникации

Регистрируем через аккаунт в соц.сети

Добавление Social LogIn

увеличивает конверсию

01. Объединение каналов коммуникации

Используем социальную информацию для сегментации

01. Объединение каналов коммуникации

Собираем «лайкеров» из Email

01. Объединение каналов коммуникации

Собираем «лайкеров» из Email

01. Объединение каналов коммуникации

Мотивируйте пользователей становиться вашими фанами. Например, с помощью универсальной «плюшки» - iPad

01. Объединение каналов коммуникации

Собираем Email-подписчиков из «лайкеров»

01. Объединение каналов коммуникации

«Лайкеры» покупают активнее!

До кампании Результат за три дня

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

• 85% новых пользователей продолжили покупать продукты Dingo.

• на 22% выросли месячные продажи

01. Объединение каналов коммуникации

Значки соц. сетей увеличивают CTR!

01. Объединение каналов коммуникации

Новый тренд: social-значки в верху письма

01. Объединение каналов коммуникации

Вирусный Email. Им хочется поделиться

2 000+ re-tweets

10 000+ shares

По данным MarketingSherpa

01. Объединение каналов коммуникации

Не хочешь раздавать все ? Поделись кусочком

Фрагмент email-рассылки Mashable.com

01. Объединение каналов коммуникации

Как увеличить Share-Rate?

• Только релевантные и интересные письма

• Хорошо заметный Call-to-action «Поделиться»

• Помните, что тема сообщения может стать текстом ретвита

• Отправленный email нельзя отредактировать

• Учитывайте особенности разных соц. сетей

02. Комментарии и голосования

02. Комментарии и голосования

Покажите, что о вас говорят

02. Комментарии и голосования

Приглашайте к опросам через email

02. Комментарии и голосования

Интерактивные письма вовлекают в общение

02. Комментарии и голосования

Интерактивные письма дают результат

По данным MarketingSherpa

Через 6 часов

Через 14 часов

Финальный

результат

0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4

Open Rate

5%

1%

17%

20% 5%

35%

31%

10%

31%

Open Rate

Response Rate

Openers Response Rate

02. Комментарии и голосования

Поощряйте своих фанов

02. Комментарии и голосования

Придумывайте активности

03. Выбор социальных сетей

03. Выбор социальных сетей

Какую соц. сеть выбрать?

По данным GetResponse

03. Выбор социальных сетей

В России

34%

29%

15%

8%

4%

3% 2%

1% 1% 1% 1% 1%

Одноклассники

VK

Мой Мир

Facebook

Twitter

Я.ру

Мой Круг

ЖЖ

Blog.ru

mamba

LI.ru

По данным ВЦИОМ

03. Выбор социальных сетей

Пользователей некоторых социальных сетей достаточно сложно отыскать

На целевой странице добавляйте возможность подписки через разные соц. сети

04. Мировые тренды

04. Мировые тренды

04. Мировые тренды

Иконки-Pinterest появляются в шапках email-рассылок

04. Мировые тренды

Wayfair мотивирует пользователей призами «пинать» и «лайкать» их продукцию

04. Мировые тренды

04. Мировые тренды

Toys R анонсирует праздничный конкурс чек-инов через Email

04. Мировые тренды

Tanger Outlets дарит гифт-сертификаты за 3 и 5 чек-инов. Анонсирует, конечно же, через Email

04. Мировые тренды

04. Мировые тренды

Asos добавили в каждое письмо блок с приглашением «Дружить» в Instagramm

04. Мировые тренды

Sephora добавили иконку «Instagram» в шапку письма

05. Social & Email в маркетинг-миксе

05. Social & Email в маркетинг-миксе

Как все объединить?

• Где взять столько подписчиков для экспериментов?

• Дублировать или разграничивать контент?

• Какие социальные сети задействовать?

• Как автоматизировать?

05. Social & Email в маркетинг-миксе

Как все объединить?

• Привлекайте подписчиков разными способами: лидогенерация, партнерские программы (CPA), подписка на сайте, Social

• Уделяйте 80% усилий на TOP 3 социальных сети (среди ваших подписчиков) – те места, где вы планируете вести наибольшую активность.

• Сегментируйте пользователей: социальные сети, способы и частота коммуникаций, интересы

• Используйте профессиональную платформу email-маркетинга

05. Social & Email в маркетинг-миксе

Сочетания соц. сетей для разных бизнесов

05. Social & Email в маркетинг-миксе

Идеальный маркетинг-микс

LANDING PAGE (подписка на новости,

регистрация и т.д.)

Affiliate

PPC

Display, Social

Partner Email

Login EMAIL

PROGRAMS (welcome-серии,

анонсы, транзакционные)

Retar- geting

Лиды

06. Полезные ресурсы

Полезные ресурсы

- платформа рекламы с оплатой за действие (http://www.cpanetwork.ru)

- агрегатор дисплейного ретаргетинга (http://www.retargeter.ru)

- онлайн-биржа небрендированных лидов (http://www.allleads.ru)

- все о лидах (http://www.leadogenerator.ru)

- платформа емейл-маркетинга (http://www.expertsender.ru)

- все о правильном емейл-маркетинге (http://www.emailslab.ru)

Спасибо за внимание!

www.leadogenerator.ru www.retargeter.ru facebook.com/cparussia

Кира Жесткова Руководитель направления

Развития новых продуктов

ki@cpanetwork.ru

facebook.com/kira.zhestkova

Сергей Бетин Эксперт Social & Email

CPA Network

ss@cpanetwork.ru

facebook.com/serg.betin