marketing concepts

Marketing Management

أيه معني التسويق وهل للتسويق معني محدد ؟

:أن لتسويق مفاهيم كتير الحقيقة

هو إشباع لرغبات العميل مع تحقيق الربح : مفهوم حديث للتسويق

.

ومن الناحية التسويقية نقدر نعرف التسويق بأنه مجموعة من المشتريين

.عندهم الرغبة والمقدرة الشرائية الليالحاليين والمرتقبين

1

American Marketing Association:الجمعية االمريكية للتسويق معني آخر

وظيفة إدارية تتكون من مجموعه من العمليات بحيث تقوم بابتكار وعرض وتوصيل

الي العمالء وادارة العالقات مع العمالء بما يعود بالفائده علي ( المنتج أو الخدمه )

الموظفين والشركة

التسويق هو علم وفن في أختيار السوق المستهدف واالحتفاظ بالعالقات مع العمالء

.وتحقيق رغباتهم لتحقيق االرباح

2

هو نقطة البداية الي نشاط أقتصادي ويعّبر عن : السوق طبقا للمفهوم االقتصادي

المكان او الوقت الذي يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع و المنتجات وتصنف

:االسواق في هذه الحالة وفقا لعدة أسس منها

المكان / 1

الزمان/ 2

نوعية المنتجات أو الخدمات / 3

موضوع التبادل / 4

:ولضمان نجاح عملية التبادل ال بد من توافر عدة شرط وهي

وجود طرفين علي االقل /1

كل طرف يملك شئ يمثل قيمة لآلخر/ 2

قدرة الطرفين علي االتصال والتوصيل/3

امكانية قبول او رفض التبادل/ 4

3

(Need - Want - Demand )

الحاجات االساسية زي االكل والماء والمستلزمات االساسية Need: الحاجه

التي ال غني عنها

هي شكل من أشكال الحاجه لكن بتتشكل حسب البيئة والثقافه Want: الرغبة

المحيطة مثال في ناس أغلب اكلها وجبات سريعه

حالة شرائية مدعومة بمقدرة مالية لكن عدم الرغبة في Demand: الطلب

الشراء

4

:ودورك كرجل تسويق أنك تستغل اشكال االحتياجات دي بمعني

.ان العميل في حالة الحاجه الزم يشتري علشان يشبع حاجاته االساسية

وفي حالة الطلب أحيانا بيكون العميل محتاج فعال السلعه او الخدمة بس ال يمتلك

.المقدرة الشرائية فتتجه الشركة نحو التقسيط او طرق بيع تانية

أّما في حالة الرغبة فبيكون العميل عنده المقدرة الشرائية لكن ال تتوفر لديه الرغبة

في الشراء وهنا دور رجل التسويق في اظهار منافع وفوائد المنتج او الخدمة مثال

زي الشاليهات والفيالت في االماكن الراقية او خدمات الفنادق او خدمات الطيران

بتظهر للعميل انك من غير ) ووسائل الترويج اكتر والجزئية بتظهر في االعالنات

(المنتج او الخدمه دي أنت مش عايش

5

:الحاجات والدوافع االنسانية

عن نظريته في فرويد ويؤكد ، إنساني سلوك أي تحليل في البداية نقطة الدوافع تعتبر

الدافع هذا يكون وقد ، دافع وراءه يكون أن البد إنساني سلوك كل أن السلوك دوافع

السلوك هذا ويرتبط اليه يهدف غرض سلوك لكل فان وبذلك الشعوريا او شعوريا

. أخري وعمليات أحداث وتبعه سبقته قد تكون وعمليات باحداث

6

الحاجه لتحقيق المكانة االجتماعية

الحاجه إلي اإلنتماء

الحاجه إلي االمن

حاجات فيسولوجية

الحاجه

لتحقيق الذات

مدرج ماسلو مفتاح رجل التسوبق لفهم الحاجات االنسانية وتفسير العديد من

دوافع وتصرفات المستهلك

مدرج ماسلو

7

Value & Satisfaction

.العميل يقدر القدرة الشامة للمنتج الرضاء حاجاته Value: القيمة

التكلفة / الفوائد = Valueالقيمة

كلما زادت الجوده زادت قيمة المتج وكلما قلت الجودة أصبح سعرها أقل

شعور العميل بالرضا او عدم الرضا من مقارنة بين Satisfaction: الرضا

.المنتجات واالداء المتوقع

وعندما تعمل علي تحقيق رضا العميل يتحول الي عادة شرائية او والء للمنتج

Buying Habits or Loyalty

8

اآلن ماذا دورك كرجل تسويق ؟

في سبيل إشباع رغبات العميل يعيش رجل التسويق باحثا عن الحقيقة

من عميلي ؟

وما خصائصه ؟

؟وكيف أصل اليه

يحتاج ؟ وماذا

وكيف أقدم له ما يحتاجه ؟

وماذا يرضيه ؟

؟ومن ينافسني عليه

9

دور التسويق في الشركة

وعلشان العميل خدمة علي بيعملوا الشركة في الموجودين وكل الشركة هدف النه العميل

. أكتر هيوضحلنا التوضيحي الشكل . التسويق دور ده يبقي ايه محتاج العميل نعرف

.أي شركة أو مؤسسة أهم عنصر عندها هو العميل

10

Production Concept

Product Concept

Selling Concept

Marketing Concept

Social Marketing

Concept

Marketing Management Philosophies

11

The Production Concept مدرسة االنتاج

االنتاج بيصنع الطلب عليه

طاقة إنتاجية كبيرة

تكلفه قليله

وسائل توزيع كبيرة

وبيكون الطلب علي المنتجات اكتر من المنتجات المعروضه في الدول النامية

وبيكون تركيز الشركات أكتر علي خطوط اإلنتاج

12

The Product Concept مدرسة المنتج

انتاج منتجات عالية الجودة

تطوير المنتجات بإستمرار

وبيتبع المدرسة المنتجات االلمانية واليابانية بس دلوقتي حصل مزيح مع مدارس تانية

أن الشركة مش بتراعي وهي Myopiaوعيوب المدرسة دي قصر النظر التسويقي

.متطلبات العميل والتغيرات اللي بتحصل بسبب الموضة او التكنولوجيا

13

تصلح أجهزة بتصنع كانت IBM شركة إن ، التسويقي النظر قصر علي ومثال

أعلي تكلفتها بيخلي ده وطبعا (....البرمجه - االلعاب – المكتبية) االستخدمات لكافة

االستخدمات او االلعاب زي معين لغرض جهاز بتصميم طلب اي بترفض فكانت

. استخدام الي تصلح اجهزتها انها بحجة فقط المكتبية

ياخد أنه IBM علي عرض فانه ديل شركة صاحب ديل مايكل فكرة كانت هنا ومن

. ديل شركة نشأة كانت ودي رغباتهم حسب أجهزة لهم ويصمم العمالء

اللي التغيرات وايه جدا كويس العميل رغبات تعرف الزم تسويق كرجل فانت

الشرائية وقراراته رغباته علي تأثير لها واللي بتحصل

14

The Selling Concept مدرسة المبيعات

الشركة أو المؤسسة بتهتم أهتمام كبير جدا بجهود التسويق والترويج للمنتجات

.بيعي تحت ضغط

هدية 1تحصل علي 3وبيكون في مغريات بيعية زي انك تشتري

.بيكون في فريق مبيعات ضخم جدا

15

The Marketing Concept المدرسة التسويقية

. العميل احتياجات من بتبدأ النها التسويقية المدارس أفضل هي التسويقية المدرسة

بيتم جمع المعلومات عن إحتياجات العمالء باستمرار

الالزمه التسويقية القرارات التخاذ المنظمة وادارة أقسام جميع مع المعلومات مشاركة

الصين جمعت بين مدرسة االنتاج ومدرسة التسويق ممكن الجمع بين مدرستين زي

النها بتنتج احتياجات العمالء ومتطلباتهم وباسعار رخصية

.الصاله وسجادات ، العاب أطفال فيها أغاني ونغمات عربية علي سبيل المثال

16

Social Marketing Concept مدرسة التسويق االجتماعي

التهدف وغالبا العميل ومتطلبات إحتياجات علي بتركز االجتماعي التسويق مدرسة

المستهدف السوق وبيكون حكومي جزء منها في وبيكون االول المقام في للربح

عموما المجتمع او المواطن هو فيها

17

الي أسئلة او أستفسارات وكمان لمتابعة الدروس الجديدة أدخل Facebookعلي صفحتنا علي

http://www.facebook.com/NewMarketingConcept

18