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Marketing Digitale per il Turismo 1

Perché hai bisogno dei social per la tua strategia digitale?

Perché i tuoi clienti utilizzano i social media quotidianamente.

Confrontano prezzi, valutano recensioni, sfogliano album di foto di luoghi che vorrebbero visitare.

Prendono decisioni sui loro viaggi, che siano di lavoro o per una vacanza.

Non esserci significa perdere una fetta del proprio pubblico e di fatturato.

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Cosa sono i social network?

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Presenza

Queste tre fasi sono sempre legate tra di loro.

Grazie ad una presenza sul web tramite i principali strumenti digitali (sito web, social media, email marketing) siamo in grado di valutare l’interesse dell’utente e i suoi reali bisogni. Dopo quest’attenta fase analitica è possibile prendere delle decisioni strategiche per le attività da svolgere.

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Ascolto

Iniziativa

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Sito web, caratteristiche principali: -Tecnologia responsive -Possibilità di prenotare -Storytelling visivo -Importanza al territorio -Strumenti di condivisione -Testi che coinvolgono -Attenzione alla SEO -Multilingua

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Storytelling Visivo Importanza al contesto e agli interni

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Homepage con selezione immediata alla lingua

Quali social prevedere nella tua comunicazione?

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Su Facebook è importante non rimanere a secco di idee

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Il segreto è coinvolgere

Quali sono gli elementi per costruire un calendario editoriale di successo su Facebook?

Ricordati di celebrare

Citazioni e Frasi d’ispirazione

Eventi

Mettici la faccia

Veicola contenuti del blog

Instant Marketing

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Coinvolgi gli ospiti: chiedi di scattare una foto!

Organizza le foto sulla pagina di FB in album

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Dati di Insights di una pagina Facebook

Twitter

Twitta ogni giorno, contenuti originali o articoli di settore letti su qualche sito inerente.

Microblogging: questo è il posto ideale per condividere gli articoli del tuo blog

#Hashtag: per non perdersi nel mare dei contenuti

Il limite dei 140 caratteri: sintetizza le tue comunicazioni con le parole chiavi principali

Immagini: anche qui le immagini convertono maggiormente

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Instagram Sta prendendo sempre più piede ed è una realtà già affermata per quei brand che puntano molto sul visual, quindi sicuramente per il settore del turismo.

È utilizzabile solo da mobile anche se si può visualizzare su desktop.

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Impara a fare delle belle foto. Ci sono maggiori possibilità di sfondare in ambito food e in ambito travel Da poco Instagram ha sviluppato le sponsorizzazioni che sono basate sul

visual storytelling Riconosci gli igers ovvero le comunità di fotografi/blogger che postano

su un determinato argomento

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Attenzione: stessa località, due hashtag differenti. È importante individuare quello giusto.

Pinterest Pinterest è una piattaforma utile per chi cerca un’idea creativa o un’ispirazione: ecco perché funziona molto bene per il design e l’arredamento.

Permette di creare dei board (bacheche) di immagini in modo che

gli utenti possano pinnare (salvare) quelle di loro preferenza.

Pinterest è una valida fonte di traffico verso il nostro sito ed ha una portata internazionale visto che viene utilizzato moltissimo nel resto d’Europa.

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Ecco un board creato da un ristorante dedicato al territorio.

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Cura la tua Brand Reputation

Gestire le recensioni può creare nervosismo e la situazione può sfuggire di mano, come in questo caso…

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Dopo aver contato fino a 10 è possibile generare una risposta molto più diplomatica, anche dopo un commento così.

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Tutti leggono le recensioni. Rispondere male ad uno significa rispondere male a tutti. Ricordati di utilizzare: • Linguaggio sobrio • Atteggiamento propositivo • Suggerimenti per aiutare

nella gestione dell’albergo

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Cosa può fare un b&b per arginare questo fenomeno? L’unica possibilità è cavalcarlo.

Come?

Pensare ad un piano di crisi Rispondere a tutte le recensioni, sia positive che

negative. E nel caso fossero negative, mostrarsi cordiali e disposti a comprendere e ad arginare il disagio creato (se effettivo).

Incentivare gli ospiti a lasciare una recensione mostrando il certificato di eccellenza in reception o sul sito.

Non rispondere affatto se la recensione vi sembra falsa.

Arricchire il profilo con materiale fotografico e video.

Altri siti web

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https://www.airbnb.it/

https://www.homeaway.it/

https://www.homelidays.it/

Hanno una grafica molto accattivante e i contenuti sono organizzati molto bene, con la possibilità di ricercare le strutture con vari filtri. Mettono in contatto l’host e l’ospite in modo diretto.

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Filtri chiari e completi e mappa sempre a disposizione rendono questo sito molto usabile e vicino alle esigenze dei consumatori.

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Modulo di prenotazione molto visibile. Quasi il 50% della pagina è dedicato alle immagini.

Blog di viaggio

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I bloggers sono diventati dei veri e propri influencers.

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Individua il tuo target di riferimento Se la tua offerta è per famiglie con bambini, cerca bloggers dedicati solo a questo Prima di contattarli cerca di capire cosa sei disposto a mettere in gioco: ospitarli e

ottenere così una recensione libera della tua struttura oppure pagare per un banner sul loro sito.

Grazie alle recensioni o una semplice menzione sul loro sito puoi migliorare il posizionamento sui motori di ricerca

Aderisci ad un blog tour: sono delle «visite guidate» organizzate da enti o gruppi di alberghi esclusivamente per bloggers. Durante le visite pubblicheranno foto, video, commenti sulle esperienze che stanno vivendo.

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Webzine molto settoriale per amanti del golf

Webzine per amanti dello sport all’aria aperta sul lago di Garda

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Blog molto seguito dalle famiglie che organizzano le vacanze in Trentino. Ricco di: Percorsi Recensioni di ogni tipo Rubriche Corsi Consigli utili

Essere presenti su questi siti con la propria struttura significa ottenere molta visibilità.

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Travel blogger non direttamente sponsorizzati che decidono liberamente di citare una struttura.

Vuoi creare il tuo blog?

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Contenuti esclusivi e differenti rispetto al sito Materiale fotografico di prim’ordine Approfondisci le tematiche legate al territorio. Esempi:

Facili ricette gardesane da rifare a casa I punti panoramici del lago di Garda da visitare Sciare e ammirare il lago? È possibile solo qui

Individua delle rubriche. Esempi: Cosa fare sul lago di Garda quando piove: eventi di questo mese Arrampicare sul lago di Garda: ecco le relazioni di questa settimana

Occhio alla SEO e alle Keywords ma soprattutto, ricordati di scrivere per i tuoi utenti.

Scegli uno stile di scrittura

Calendario editoriale

Iniziative

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Genera dei contest fotografici (ma poni attenzione al regolamento di ogni social)

Chiedi ai tuoi partner (ristoranti/negozi) di ospitare sul loro sito il link al tuo Chiedi ai tuoi ospiti di lasciare una recensione Invia periodicamente delle Newsletter con offerte e promozioni Organizza un Calendario Editoriale per organizzare tutte le tue attività di

webmarketing

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