marketing geolocalizzato per strutture turist. ristorative

Web Marketing Territoriale: l’importanza della geolocalizzazione per le strutture turistico-ristorative

Riccione – 19 Novembre – Web Marketing Turistico

DARIO CIRACI’

www.webinfermento.it

- Campagne e strategie di Social Media Marketing;

- Realizzazione Siti Web;

- Posizionamento nei Motori di Ricerca;

- Facebook e Social Media Design;

- Mobile;

- Formazione aziendale

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Per capire il marketing geolocalizzato è necessario comprendere prima cosa bolle in pentola…

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Comprendere i web trends del momento

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Mobile

Social Gaming

Rating/Recensioni

UGCAZIENDA

Social Sharing

Il marketing geolocalizzato ha l’obiettivo di rendere rintracciabile all’utente in mobilità un’azienda con

una presenza sul territorio, per venire a conoscenza di una serie di informazioni aggiuntive

(branded + UGC) appositamente strutturate per essere fruite da dispositivi mobile.

Location-based services

DEFINIZIONE

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LOCATION-BASED SERVICES

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Vantaggi di entrambe le forme per le aziende

turistico-ristorative

rintracciabilità per l’utente in mobilità;

possibilità di visionare foto aggiunte dagli utenti;

possibilità di essere recensiti e consigliati;

marketing virale nei social networks (condivisioni su facebook e twitter)

conoscere nuovi prodotti e prodotti tipici e/o territori, paesaggi e camere d’albergo;

possibilità di creare incentivi per l’utente che si ferma nella struttura (sconti e promozioni)

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Svantaggi della geolocalizzazione:

possibilità di false recensioni

ancora scarso utilizzo dei location-based services in Italia…(ma i turisti li utilizzano molto!)

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COME GEOLOCALIZZARE UN RISTORANTE O UN HOTEL

1) Creando una mappa su Google Places

2) Un venue business e una brand page su Foursquare

3) Una pagina facebook (luoghi) su Facebook

4) Una pagina su Yelp

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Geolocalizzare il tuo Hotel e il tuo Ristorante per gli utilizzatori di dispositivi mobile: i Location-based services

Caratteristiche per utenti e strutture

• Sapere quali hotel o ristoranti ci sono nelle sue vicinanze;

• Fare check-in. “dichiarare” la propria presenza in un determinato posto (hotel, ristorante, b&b, ecc) per mezzo del c.d. “check-in”;

• Promozioni. permettono a Hotel, Ristoranti e altre attività di impostare delle promozioni riservate a chi fa il c.d. “Check-in”. N.B. il check-in è virale, crea passaparola e porta altri utenti a conoscenza della struttura!

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I principali Location-Based Services per il mobile utili per imprese turistico-ristorative

1) Foursquare

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La creazione di un venue Business e gli “Specials”

promozioni

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La crezione degli Specials (promozioni per tipologie)

Promozione Amici = incentiva e premia gruppi di amici che vengono in gruppo nella vostra attività;

Promozione Gruppo = premia gruppi di utenti che visitano l’attività contemporaneamente, ovvero ci devono essere tot. utenti per sbloccare lo special;

Promozione Lampo = promozione con una durata limitata, si premiano gli utenti che arrivano prima;

Promozione Newbie = questa promozione premia gli utenti solo per la prima volta che visitano il luogo;

Promozione Check-in = special disponibile ogni volta che si fa check-in oppure in base ad una condizione specifica;

Promozione Fedeltà = permette ai clienti di usare una promozione ogni X volte che fanno una visita in un det. arco temporale;

Promozione Mayor = è un modo per ricompensare il miglior cliente e accendere la competizione per il titolo di Mayor incoraggiando i clienti a fare visite frequenti per ottenere il titolo e lo special.

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Consigli degli utenti

Possibilità di lasciare consigli che incentiveranno poi gli utenti a scegliere una struttura anziché un’altra!

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Brand page di Foursquare

Gli utenti possono seguire i consigli lasciati dall’azienda sul territorio

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2) Google Luoghi

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3) Foodspotting

Il biglietto da visita in mobilità di ogni ristorante!

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4) Yelp

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5) Facebook Luoghi

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Come costruire una presenza geolocalizzata in rete

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1) DEFINIRE I PROPRI OBIETTIVI DI MERCATO

Portare più clienti o nuovi clienti nel nostro Hotel o Ristorante?

Vogliamo far parlare il nostro hotel o ristorante, finora conosciuti solo localmente, a livello nazionale?

Dobbiamo lanciare un nuovo prodotto (un nuovo piatto?)

Vogliamo riempire le camere del nostro hotel nei periodi di bassa stagione?

Abbiamo bisogno di promuovere un evento a cui la nostra struttura è legata?

Vogliamo offrire esperienze emozionali ai nostri clienti, che vadano oltre la semplice offerta di un prodotto (la camera del nostro hotel o il menu speciale del nostro ristorante)?

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2) DEFINIRE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE

Decidere in quali location-based service essere presenti!

-Nome di ciascun punto vendita o sede;

- Indirizzo;

- Numero di telefono;

- Indicazioni stradali per raggiungerlo.

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3) CREARE PROMOZIONI CONVINCENTI

Promozioni NON convincenti

Promozioni convincenti

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4) MONITORARE LE STATISTICHE

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4) SVILUPPARE IL PASSAPAROLA

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5) CREARE OCCASIONI DI INCONTRO SUL TERRITORIO

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6) INTEGRARE L’ONLINE CON L’OFFLINE

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