mkt 7° rrpp sesión 1

Relaciones Públicas12 de agosto 2014

Datos :

M en A Elizabeth Moreno Araizaae.moreno001@ebc.edu.mxDifusión Turística | Facebooktravelingmx | TwitterTendencia Corporativa | Flipboard

¡Bienvenidos al 7° Semestre!

Dinámica relaxa. Comenta con un compañero (a) los siguientes puntosb. Retroalimenta ante el grupo

1. ¿Qué hiciste este verano?

2. ¿Ya estás trabajando? ¿en dónde?

3. ¿Qué expectativa tienes de tu carrera?

4. ¿Cuáles son la dificultades que piensas se puedan presentar como Merca?

5. ¿Cómo te ves en 3 años?

Reglas del juego1. Puntualidad (10 min de tolerancia)

2. El break será de 15 min se vuelve a tomar lista después del break

3. Asistencia 80%

4. Justificar faltas (carta médica, empresa, emergencias) antes de fin de mes

5. Los cuadernos de trabajo así como las tareas, se entregan vía documento de Drive (EBC) o bien, impresos.

6. No se recibirán cuadernos de trabajo ni tareas posteriores a la fecha indicada

7. Únicamente agua, café, podrán ingerir en el salón de clases (y dulces pequeños)

8. Participación activa

9. Respeto a otras ideas

10. Evita el uso de celular en clase, si es emergencia puedes salir en silencio y contestar

11. Evita tomar foto a las presentaciones (se subirán a una cuenta en slide share)

12. Evita el uso de palabras altisonantes dentro del salón de clases

13. Evita el uso de redes sociales, enviar mails, uso del chat durante la clase

Temario

Lineamientos para la Campaña de RRPP

ACTIVIDAD 1

Reflexión

1. ¿Qué importancia tiene las RRPP en una empresa?

2. ¿Has visto una campaña de RRPP en acción?

3. ¿Has sido parte de una?

4. ¿Qué pasaría si una empresa careciera de RRPP?

5. ¿Cuáles son las dificultades que se puede enfrentar un

relacionista público?

Sociedad cambiante

Redes Sociales = más comunicación

Globalización

Hiperconectividad

Media de edad en el mundo

ACTUALIDAD

La media de edad a nivel global es 28,4 años.

Uganda 15 años

Europa 40 años

DF 31 años

Resto del país aprox 26 años•La población del mundo crece a razón de 200.000 personas por día, aprox

http://www.worldbank.org/depweb/spanish/modules/social/pgr/print.html

http://www.inegi.org.mx/

TAREA – viernes 15 de agosto

La Public Relations Society of America

¿Qué son las RRPP?

“Los procesos de estrategias de comunicación que construyen mutuas relaciones benéficas entre las organizaciones y sus públicos”.

Con una buena estrategia de relaciones públicas, las empresas, marcas y organizaciones pueden lograr un gran impacto y construir reputación que con el tiempo, se traducirá en la confianza del cliente y en el afiance de relaciones a largo plazo.

Blue Focus Marketing

“Las RRPP se enfocan en construir buenas relaciones con los

públicos variados de una compañía obteniendo publicidad

favorable, construyendo una buena imagen corporativa y

manejando las crisis de los managers. Hoy, una buena firma

de RRPP debe ser experta en el uso del social media”.

Debora Weinstein, de Strategic Objectives

“El arte y la ciencia de compartir noticias genuinas, creíbles y relevantes,

que mantengan y protejan la aceptación de la marca, el conocimiento, la

reputación y las ventas cuando es apropiado. Las relaciones públicas

crean conversaciones medibles, basadas en hechos, eventos y

actividades concebidas para generar aprobaciones y audiencias de parte

de terceros”.

Thompson-Vorticom

“Las relaciones públicas consisten en definir y

comunicar la narrativa de una compañía para

proveer de claridad en la percepción del mercado

que se busca alcanzar”.

Comunicación ¿Con quiénes?

Clientes: Internos y Externos

Accionistas

Proveedores

Gobierno

Grupos de Acción ciudadana

ONG

Púbico en general

¿Qué comunicar?Acontecimientos positivos en la organización

Ventas y utilidades

Casos de éxito

Programas de responsabilidad social

Control de daños

Publicidad Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.

RRPPSon un conjunto de acciones de comunicación que buscan fortalecer los vínculos con los distintos públicos.

Publicidad

Vender

Relaciones públicas

InformarEducar Crear comunidad

Fidelizar

Engagement

Ejemplo:

Facebook, es una herramienta ideal para crear comunidad, para educar al cliente, para interactuar con el cliente, pero no para vender.

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• Natasha Harris, de Nueva Zelanda, murió a los 30 años – consumía 11 litros al día de

coca cola

• Cada 24 horas se consumen en el mundo 1.6 millones de sus productos.

• 1 lata de refresco equivale a 10 cucharadas de azúcar de golpe

• En las escuelas primarias, secundarias se ha prohibido la venta de refrescos

• Desde hace una década las ventas han bajado

• Coca-Cola ha hecho cambios en su gerencia en Estados Unidos y Canadá,

intensificado su marketing, lanzando campañas publicitarias y envases

nuevos, y está modificando sus operaciones de embotellamiento.

Caso Coca -Cola

Video RRPP Coca – Cola

Contra la obesidad….

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La nueva campaña Share A Coke

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Coca Cola lanzó recientemente una campaña desde el mismo empaque, la cual no habla de atributos, de lanzamientos o promoción alguna. Sólo se ocupa de transmitir que el consumidor encontrará nombres propios en las latas de producto.

Humanizar las marcas

MEMES

La construcción de una marca o la protección de una reputación requiere soluciones sinérgicas de la publicidad y las relaciones publicas, aunque sus funciones sean diferentes pero se complementan para el éxito de una empresa.

http://www.pg.com/es_LATAM/MX/p-and-g-noticias/fan-trainer-campana-estan-listos.shtml

CAMPAÑAS DE RRPP Lanzamos una campaña que engrandece la pasión de los hinchas latinoamericanos por la selección

nacional de su país

•Bajo el lema ‘¿Están listos? ¡Con P&G estarán más que listos!’, ayudaremos a los latinoamericanos a estar más que listos para ser los mejores hinchas de sus selecciones•La campaña contará con la participación del actor y director Eugenio Derbez quien le dará vida al personaje de nuestro Fan Trainer, el entrenador de hinchas.

•Con el h#MasQueListo ashtag los latinoamericanos podrán seguir y participar de la campaña en los medios digitales.

Ariel, Pantene, H&S, Gillette, Oral-B, Always y Duracell

Juan Fernando Posada, “En el universo del fútbol todos hablan de

los jugadores, entrenadores, titulares y estadísticas, pero nunca

nadie habla de los que están en los estadios sintiendo la

pasión al fútbol. Por esto, quisimos hacer un homenaje a

los hinchas de la región, que hacen de todo por su equipo, no

importa cuándo ni cómo”

LA HISTORIA DE LAS RRPP - Infografía

En equipo, elaboren una infografía de la lectura “una breve historia de las RRPP” al finalizar la presentarán al grupo

TAREA: martes

Elabora en equipo

Definición de:

Mercadotecnia

Publicidad

Promoción

Propaganda

Y su relación con la RRPP

• Elige una empresa y muestra en una presentación con:Imágenes o video.

¿Qué es Mercadotencia?

¿Qué es publicidad?

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos” Kotler

O´Guinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir"

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"

Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas"

Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", la promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren"

¿Qué es Promoción ?

Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la promoción es "el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa"

La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la propaganda como "las ideas,

información u otro material difundido comúnmente a través de los medios (periódicos,

páginas amarillas, radio, televisión, etc.) en un esfuerzo por ganar a personas para

una doctrina o punto de vista"

¿Qué es la propaganda?

La propaganda es, por una parte, un tipo de publicidad que utiliza medios masivos

como la televisión, la radio, los periódicos, etc., para difundir ideas, información,

doctrinas u otros con el objetivo de atraer principalmente adeptos; y por otra,

es una forma especial de relaciones públicas que se utiliza para comunicar

información referente a una organización, sus productos o políticas a través de

medios que no reciben un pago de la empresa, como las noticias o reportajes, con el

objetivo de atraer principalmente a compradores.