o&m 10

HOOFDSTUK 10 WAARNEMING

ORGANISATIES en MENSEN

WAARNEMING:

HET GEBRUIK VAN ONZE ZINTUIGEN:

* HOREN * KIJKEN

* RUIKEN * PROEVEN

* VOELEN

MENSELIJKE WAARNEMING

• SELECTEREN

• INTERPRETEREN

• WE ZIEN WAT WE WILLEN ZIEN

• WE MAKEN ER WAT VAN

• VOOR EEN DEEL

WEL OBJECTIEF

HOE JE WAARNEEMT IS VAN GROOT BELANG

•HOE ZIE JIJ DE ANDER?

•HOE KIJK JE TEGEN SAMENWERKING AAN?

•WAT VIND JE VAN JE BAAS?

•VIND JE DIT EEN CONFLICT WAARD?

•WAT IS VOLGENS JOU DE SITUATIE WAARIN JIJ ALS BAAS EEN BESLISSING MOET NEMEN?

•WELKE OORZAKEN HEEFT EEN PROBLEEM VOLGENS JOU?

WAARNEMING ALS PIJLER VAN GEDRAG

AL EERDER GEZIEN: PROBLEEMDEFINITIE GEEFT RICHTING VAN MOGELIJKE ANTWOORDEN AAN

IS HET GLAS HALF LEEG, OF HALF VOL?

WELKE GEVOLGEN KAN DE RECESSIE HEBBEN?

KAN IK BETER SCOREN VOOR ORG DAN DIE 29 PUNTEN VAN DE VORIGE KEER?

Twee algemene bronnen van waarnemingsfouten:

• mensen nemen graag dingen waar zoals ze die willen waarnemen

SELECTIE & INTERPRETATIE

• mensen nemen graag dingen waar zoals ze gewend zijn om die waar te nemen

REFERENTIEKADER

COMMUNICATIEPROBLEMEN ZIJN VAAK WAARNEMINGSPROBLEMEN DE EEN WEET NIET WAT DE ANDER ZEGT/BEDOELT, DEZE VOELT ZICH OP ZIJN BEURT ONBEGREPEN

ZIE FILMPJE:

http://www.mailtips.nl/link.php?id=2166

ILLUSTRATIE VAN WAT WE GEWEND ZIJN TAAL

VERBINDING VERBROKEN, WAAROM?

AMBTENAAR DENKT: DEZE ALLOCHTOON SNAPT ER NIKS VAN, VERDER UITLEGGEN HEEFT GEEN ZIN

WAARNEMINGSWET: OORZAKELIJKHEID

OORZAAK – GEVOLG WAARNEMEN:

• TUSSEN BEPAALDE DINGEN

• TUSSEN BEPAALDE ZAKEN OF PERSONEN EN JE EIGEN GEDRAG

Een aantal ‘waarnemingswetten’ zijn op mensen van toepassing, zie p.288 e.v.

•Wat opvalt figuur-achtergrond

•Wat bij elkaar hoort nabijheid, oorzakelijkheid

consistentie

•Wat een geheel is volledigheid

CONSISTENTIE

GESPIERDE VROUW IS NIET CONSISTENT

MET WAT??

Al of niet bewust laten we ons door deze ‘’wetten’’ leiden in hoe we waarnemen en baseren ons gedrag vervolgens daarop

Zie filmpje: hoe interpreteert de secretaresse het voorval?

Welke waarnemingswet?

Wet van geslotenheid/volledigheid:

A secretaresse: er is een maar 1 man in de buurt

B zoiets doen mannen, dus hij moet het gedaan hebben

C KLAP!

•WAARNEMING IS ALTIJD SELECTIE & INTERPRETATIE

FOUTEN LIGGEN OP DE LOER!

•IMPLICIETE PERSOONLIJKHEIDSTHEORIE

•EERSTE INDRUK: HALO OF HORN-EFFECT

•JEZELF ALS MAATSTAF

•VOOROORDEEL

•STEREOTYPERING

•“SELF-FULLFILLING PROPHECIES”

•ONJUISTE ATTRIBUTIE

P. 299 ATTRIBUTIE = WELKE PERSOONLIJKE KENMERKEN

PASSEN BIJ HET GEDRAG VAN EEN PERSOON?

FUNDAMENTELE ATTRIBUTIEFOUT:

ONZE NEIGING OM ONSZELF EN ANDEREN TE BEOORDELEN

VOLGENDE WEEK: WAARNEMING VAN JEZELF in bepaalde situaties

PRESTATIEMOTIVATIE

FAALANGST

BEWIJZEN VAN ONS BEPERKT FYSIEK VERMOGEN TOT VISUELE WAARNEMING

WE ZIJN SNEL TE FOPPEN!

TOEGIFT

Hoe kunnen ze bewegen???

FIGUUR/ACHTERGROND

HOEVEEL POTEN?

WET VAN VOLLEDIGHEID: MET NAME TUSSEN DE STIPPELLIJNEN

WE ZIEN CIRKELS DIE ER NIET ZIJN

WE MAKEN ZE ZELF!

DRAAIT HET OF STAAT HET STIL?

WAT ZIE JE HIER?

1 CIRKEL

3 OVALEN

5 RECHTE LIJNEN

DE REST IS INTERPRETATIE!