plan de negocios
Post on 26-Jul-2015
142 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
|
SHOP LENS S.A.Jr. Piura N°497 – Huancayo, Teléfono (064)253627
“PLAN DE NEGOCIOS”
Huancayo – Junín 2011
PRESENTADO POR:
CAHUANA EULOGIO, Joule J.CONDEZO HURTADO, Carlos E.CHOQUE SURICHAQUI, UlisesHUAYNALAYA MUCHA, Eler
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
1.1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
1.2. ANÁLISIS DEL SERVICIO /MERCADO
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 ANALISIS DE LA DEMANDA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DE ANTEOJOS EN HUANCAYO METROPOLITANO
2.2 ANALISIS DE LA OFERTA: COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE
ANTEOJOS EN EL CERCADO DE HUANCAYO
2.3 ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIÒN
3. PLAN DE MARKETING
LOS OBJETIVOS
PRESUPUESTO DE MARKETING
CALENDARIO DE MARKETING
EVALUACIÓN
ELECCIÓN DE LA NATURALEZA JURÍDICA
ORGANIGRAMA
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 2
Plan de NegociosPlan de Negocios
03
06
08
08
09
14
14
33
40
44
44
45
46
47
48
53
RESUMEN EJECUTIVO
A. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
RAZON SOCIAL: SHOP LENS S.A.
FECHA DE LA INICIACIÓN DE LAS ACTIVIDADES: 14 de Febrerodel 2010.
UBICACIÓN: Jr. Piura N° 497
INTEGRANTES DE LA SOCIEDAD:
Nº INTEGRANTES
1 CAHUANA EULOGIO, Joule Jasson
2 CONDEZO HURTADO, Carlos Ernesto
3 CHOQUE SURICHAQUI, Ulises
4 HUAYNALAYA MUCHA, Eler
PERSONAL OCUPADO:
Estará conformado por personal especializado:
03 asistentes de ventas.
01 técnico óptico regente.
01 optometrista.
01 oftalmólogo.
01 contador público colegiado.
01 gerente.
BREVE RESEÑA HISTÓRICA DEL NEGOCIO:
Nuestra microempresa surge a través de la motivación que nos da el mercado
ópticas y su regulación; debido a que en la actualidad el panorama se vuelve
favorable para las inversiones privadas: crecimiento de la demanda y por el estado
mediante la ley Nº 28015 – “Ley MYPE”. Por ello, nuestra empresa busca
posicionarse del mercado a través de la aplicación de nuestras estrategias.
B. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO:
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO (UTILIDADES Y USOS):
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 3
Plan de NegociosPlan de Negocios
SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá con los
requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a nuestros
trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y oftalmólogo). Así mismo los
trabajadores encargados de ventas darán una buena atención a nuestros clientes,
teniendo en cuenta la heterogeneidad de nuestros clientes (gustos y
preferencias).Estos servicios y productos brindados a nuestros clientes serán a bajos
precios lo cual permitirá que en el tiempo la empresa se posicione del mercado.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:
SHOP LENS S.A contara con las siguientes características:
Buena atención a nuestros clientes.
Productos variados y de calidad garantizada.
Servicios y productos a bajos precios.
DIFERENCIA CON LOS OTROS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA:
SHOP LENS S.A. contará con una variedad de productos en función a las necesidades
de cada consumidor a través de sus líneas:
Lens Style, para los clientes entre los 21 a 28 años de edad.
Lens Moda, para los clientes entre los 29 a 36 años de edad.
Lens Elegant, para los clientes entre los 37 a 44 años de edad.
DERECHOS DE PROPIEDAD, PATENTES Y LICENCIAS; SI HAN SIDO REGISTRADAS:
SHOP LENS S.A. cuenta con: licencia de funcionamiento que otorga la Municipalidad
de Huancayo, resolución ministerial otorgado por el Ministerio de Salud (MINSA),
autorización del municipio por el uso de publicidad y un numero de RUC dado por la
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), previa inscripción
en la Superintendencia Nacional de los registros públicos (SUNARP).
PROVEEDORES:
Los principales proveedores con que cuenta la empresa Shop Lens S.A. son:
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 4
Plan de NegociosPlan de Negocios
Cristales: TOPSA, que se encargaran de proveernos de los cristales para la
fabricación de los anteojos.
Monturas: ANGELINA, ANDREA Y BENNETHON, que se encargara de darnos sus
modelos con diversos colores en monturas.
FINANZAS:
Nuestro plan de negocios tiene como propósito la creación de una óptica
especializada para sus líneas de productos. Es así que SHOP LENS S.A. requiere de
una inversión de S/. 50 000.00 (cincuenta mil y 00/100 nuevos soles)
constituyéndose de un capital social de S/.40 000.00 (cuarenta mil y 00/100 nuevos
soles) y un financiamiento de S/. 10 000.00 (diez mil y 00/100 nuevos soles)
otorgado por una institución no financiera “ONG PRISMA”, permitiendo a la
microempresa iniciar sus operaciones, cuyo inicio se estima sea para el 01 de
Febrero del 2010 en el cercado de la ciudad de Huancayo.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 5
Plan de NegociosPlan de Negocios
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo pretende demostrar la factibilidad y viabilidad económica – financiera
para el ingreso al mercado de Ópticas en el cercado de Huancayo para la comercialización
de anteojos. Sector que en los últimos años se vino acrecentando tanto desde el punto de
vista de la demanda como de la oferta. Por lo cual se observa un panorama alentador y
optimista para ingresar a este mercado.
La demostración de la factibilidad y viabilidad económica – financiera nos permitirá
reducir los riesgos existentes en el mercado mediante la identificación de los factores
claves del éxito como las de fracaso que nos servirá para la planificación de estrategias
que permitan una inversión más rentable para los socios.
Finalmente el presente plan de negocios busca ser la herramienta más útil para el
empresario pues permitirá una adecuada toma de decisiones que beneficien y generen el
crecimiento y desarrollo sostenible de la empresa.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 6
Plan de NegociosPlan de Negocios
DEFINICIÓN DEL OBJETIVO:
SHOP LENS S.A. será una empresa innovadora y líder en ventas en el mercado
dedicada a la comercialización de anteojos debido a que contara con un buen
servicio, variedad de productos de calidad y a bajos precios permitiendo lograr a
través de estos tres componentes el posicionamiento del mercado.
El buen servicio brindado por nuestra empresa se expresara a través de nuestra
buena atención al cliente, es decir, transmitiendo transparencia, honestidad y
amabilidad con nuestros consumidores logrando así su satisfacción.
La calidad de los productos comercializados en nuestra empresa tendrá la
capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros consumidores.
Así mismo nuestra empresa garantiza los bajos precios de nuestros productos
debido a que se utilizara de manera eficiente nuestros recursos con el fin de
minimizar los costos que beneficien a nuestros consumidores.
Estos componentes nos permitirán lograr ser competitivos y el posicionamiento del
mercado.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 7
Plan de NegociosPlan de Negocios
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
1.1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
La óptica SHOP LENS S.A. es una iniciativa que surgió primero a partir de la
cátedra de gestión de empresas hecha por nuestro economista Edgar Gago
Inga, el cual nos impulsó a realizar un plan de negocios y luego gracias a la Sra.
Mercedes Torres Palacios quien volcó toda su experiencia como
microempresaria a todos los socios; todo ello nos llevó a los socios a ingresar
a este rubro de mercado y que entrara en actividad a partir de 01 de febrero
de 2012 en la ciudad de Huancayo.
SHOP LENS S.A. será una empresa innovadora y líder en ventas en el mercado
dedicada a la comercialización de anteojos debido a que contara con un buen
servicio, variedad de productos de calidad y a bajos precios
SHOP LENS S.A. se constituye el tres de setiembre del año dos mil diez, con el
fin de ser una empresa líder en el sector que brinde servicios de calidad con
precios competitivos en el mercado.
La cual podría estar conformada por:
CONDEZO HURTADO, Carlos Ernesto GERENTE GENERAL
CAHUANA EULOGIO, Joule Jasson ADMINISTRADOR
CHOQUE SURICHAQUI, Ulises JEFE DEL AREA FINANCIERA
HUAYNALAYA MUCHA, Eler JEFE DELAREA DE MARKETING Y LOGISTICA
Todos los socios aportaron en partes iguales el capital social S/.10 000.00 (diez
mil y 00/100 nuevos soles), y que de acuerdo a la conformidad con el Ley
General de Sociedades, con el Art. 247, establecen que no tendrán un
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 8
Plan de NegociosPlan de Negocios
directorio y que todas las funciones establecidas en esta ley serán ejercidas
por el gerente general Sr. Juan Espíritu Cáceres.
Con toda la información recopilada hasta el momento podemos decir que
nuestro plan de negocios se encuentra en la siguiente situación: identificación
de nuestro mercado objetivo, se conoce la documentación necesaria para la
inscripción de la personería jurídica, el trámite para la obtención de la licencia
de funcionamiento, del certificado de sanidad otorgado por la MINSA, los
impuestos establecidos para este tipo de negocio; y que gracias a los diversos
organismos públicos como la Municipalidad de Huancayo, Oficina de Registros
Públicos, MINSA, SUNAT hacen que podamos nosotros saber de todos estos
trámites y requisitos para la apertura de SHOP LENS S.A
1.2. ANÁLISIS DEL SERVICIO /MERCADO
SERVICIO EN FUNCIÓN DE LA DEMANDA
SHOP LENS S.A. brindará un buen servicio que se expresara a través de
nuestra buena atención al cliente, es decir, transmitiendo transparencia,
honestidad y amabilidad.
Los productos ofertados son las monturasANDREA, ANGELINA y
BENNETHON, estas marcas contaran con los más variados diseños en
relación a los gustos y preferencias de los consumidores. Así mismo el tipo
de cristal con la cual se combinan las monturas serán los blancos anti
réflex.
Estos servicios y productos estarán basadas en la motivación de compra de
nuestros consumidores, que principalmente es el factor salud y prevención.
PERFIL DEL SERVICIO
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 9
Plan de NegociosPlan de Negocios
SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá
con los requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a
nuestros trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y
oftalmólogo). Así mismo los trabajadores encargados de ventas darán una
buena atención a nuestros clientes, teniendo en cuenta la heterogeneidad
de nuestros clientes (gustos y preferencias).
SHOP LENS S.A. destinará principalmente sus productos y servicios
pensando nuestros clientes objetivos, es decir a la población que oscila
entre los 21 a 44 años de edad. Sin embargo se espera que a futuro
podamos ingresar a posicionarnos de nuestros clientes potenciales.
EL MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA:
MERCADO:
SHOP LENS S.A. ingresara a competir en el mercado de ópticas ubicado en
el cercado de Huancayo, sector que en los últimos años se viene
presentando un crecimiento acelerado tanto desde el punto de vista de la
demanda como de la oferta. Por lo cual el nivel de competencia se viene
fortaleciendo a través del ingreso de nuevos competidores debido a las
buenas expectativas de inversión que se generan en el sector.
SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA:
Nuestra segmentación del mercado se realizó a través de encuestas
realizadas a los consumidores del uso de anteojos, por lo cual se realizó la
entrevista a una muestra representativa de 19 personas; dichas entrevistas
se realizaron en las ópticas seleccionadas. Gracias a ello nos permitió
identificar a través de la tabulación, el mercado objetivo, presentada por la
población comprendida entre los 21 a 44 años de edad (ver cuadro
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 10
Plan de NegociosPlan de Negocios
siguiente); así mismo el mercado potencial, representado por una
población comprendida entre los 5 – 20 y 45 a más años.
MERCADO OBJETIVO
MERCADO POTENCIAL
Nuestro mercado potencial será el segmento comprendido entre las
edades de 5 – 12, 13 – 20 y de 45 a más, por lo cual nuestra empresa
buscara a través deluso de las herramientas técnicas del marketing
desarrollar el nivel de ventas de estos segmentos.
MERCADO META
A través de la explicación de las estrategias se buscara en el futuro ingresar
en el mercado potencial y objetivo.
ÁREAS DE NEGOCIO
Para lo cual subdividiremos las aéreas de negocio en canales de venta, para
poder establecer la combinación producto/mercado.
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO (UTILIDADES Y USOS):
SHOP LENS S.A. contará con un servicio garantizado debido a que cumplirá
con los requisitos establecidos por el ministerio de salud, lo cual certifica a
nuestros trabajadores médicos (optometrista, técnico regente y
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 11
Plan de NegociosPlan de Negocios
CRISTALES MONTURAS
21-28 añosindependientes 25% dependiente 25% estudiantes 50%
tecnico 50% universitario 50%
600-1000: 50% 1001-1400:25% 1401- 1800: 25%
salud buen precio y promoción de ventas
Blanco con antireflex:75% Photo sin antireflex:25%
andrea, angelina y madsuda
29-36 añosindependiente 29% dependiente 71%
tecnico 14% universitario 86%
601-1800: 100%
salud y prevención
calidad, buen precio y buen trato
Blanco con antireflex:14% Photo sin antireflex:14% Photo con antireflex:72%
piero,angelina, bennethon,geneda
37-44 añosindependiente 29% dependiente 71%
tecnico 14% universitario 86%
601-1800: 100%
salud y prevención
calidad, buen precio y buen trato
Blanco con antireflex:14% Photo sin antireflex:14% Photo con antireflex:72%
piero,angelina, bennethon,geneda
OCUPACIÒNCRITERIOS PERFIL DEL
CONSUMIDORPRODUCTO
ESTIMULOMOTIVACIÓNNIVEL DE
INGRESOSNIVEL DE EDUCACIÓN
oftalmólogo). Así mismo los trabajadores encargados de ventas darán una
buena atención a nuestros clientes, teniendo en cuenta la heterogeneidad
de nuestros clientes (gustos y preferencias).Estos servicios y productos
brindados a nuestros clientes serán a bajos precios lo cual permitirá que en
el tiempo la empresa se posicione del mercado.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:
SHOP LENS S.A contara con las siguientes características:
Buena atención a nuestros clientes.
Productos variados y de calidad garantizada.
Servicios y productos a bajos precios.
DIFERENCIA CON LOS OTROS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA:
SHOP LENS S.A. contará con una variedad de productos en función a las
necesidades de cada consumidor a través de sus líneas:
Lens Style, para los clientes entre los 21 a 28 años de edad.
Lens Moda, para los clientes entre los 29 a 36 años de edad.
Lens Elegant, para los clientes entre los 37 a 44 años de edad.
DERECHOS DE PROPIEDAD, PATENTES Y LICENCIAS; SI HAN SIDO
REGISTRADAS:
SHOP LENS S.A. cuenta con: licencia de funcionamiento que otorga la
Municipalidad de Huancayo, resolución ministerial otorgado por el
Ministerio de Salud (MINSA), autorización del municipio por el uso de
publicidad y un numero de RUC dado por la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria (SUNAT), previa inscripción en la
Superintendencia Nacional de los registros públicos (SUNARP).
PROVEEDORES:
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 12
Plan de NegociosPlan de Negocios
Los principales proveedores con que cuenta la empresa Shop Lens S.A.
son:
Cristales: TOPSA, que se encargaran de proveernos de los cristales para
la fabricación de los anteojos.
Monturas: ANGELINA, ANDREA Y BENNETHON, que se encargara de
darnos sus modelos con diversos colores en monturas.
FINANZAS:
Nuestro plan de negocios tiene como propósito la creación de una óptica
especializada para sus líneas de productos. Es así que SHOP LENS S.A.
requiere de una inversión de S/. 50 000.00 (cincuenta mil y 00/100 nuevos
soles) constituyéndose de un capital social de S/.40 000.00 (cuarenta mil y
00/100 nuevos soles) y un financiamiento de S/. 10 000.00 (diez mil y
00/100 nuevos soles) otorgado por una institución no financiera “ONG
PRISMA”, permitiendo a la microempresa iniciar sus operaciones, cuyo
inicio se estima sea para el 01 de Febrero del 2010 en el cercado de la
ciudad de Huancayo.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 13
Plan de NegociosPlan de Negocios
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 ANALISIS DE LA DEMANDA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE
ANTEOJOS EN HUANCAYO METROPOLITANO
A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En los últimos seis años se ha venido observando un importante crecimiento
de la demanda de anteojos en la ciudad de Huancayo Metropolitano, ya que
durante estos años se observó una tasa de crecimiento promedio anual del
14.74%, pudiendo así mismo que durante este año a la feche (Setiembre del
2010) se viene creciendo a una tasa del 20.23%, siendo este el punto máximo
alcanzado a la fecha. Sin embargo este crecimiento también se ve reflejado a
través de la oferta (ubicados en el cercado de Huancayo) que se vino
incrementando durante estos años en un promedio del 9.94%. Entonces
podemos decir que existe una diferencia significativa entre estos dos
componentes del mercado, lo cual nos muestra que la demanda es
suficientemente grande y que permite el ingreso de nuevas inversiones a este
mercado como respuesta a esa demanda aun insatisfecha, debido a que en la
actualidad la salud visual de la población se ve siendo afectada por varias
enfermedades oculares (miopía, hipermetropía, astigmatismo, entre otras),
ello a los estilos de vida de las personas trayendo como consecuencia : el
estrés, exposición exagerada al aire libre, medicamentos, rayos dañinos,
contaminación del aire, por moda, por los estilos de vida de las personas, etc.
Por lo tanto podemos decir que este comportamiento creciente de la
demanda de anteojos en los últimos años es influenciado por criterios
psicográficos, conductuales, socioeconómicos entre otros, dado a que se
observa una demanda insatisfecha con respecto a la oferta.
Por ello es importante saber cómo esta segmentada la demanda de anteojos
en Huancayo Metropolitano.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 14
Plan de NegociosPlan de Negocios
B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
i. PROBLEMA GENERAL:
¿Cuáles son los criterios que influyen en el comportamiento creciente
de la demanda de anteojos, que determinan la segmentación de esta en
Huancayo Metropolitano?
ii. PROBLEMAESPECÍFICO:
¿Cuáles son los criterios más importantes que influyen en el
comportamiento creciente de la demanda de anteojos?
¿De qué manera influyen los criterios conductuales, psicograficos en la
demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano?
C. OBJETIVOS
i. OBJETIVO GENERAL:
Determinar los criterios que influyen en el comportamiento creciente de
la demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano
ii. OBJETIVO ESPECIFICO:
Identificar los criterios más importantes que influyen en el
comportamiento creciente de la demanda de anteojos
Conocer qué criterios conductuales y psicograficos influyen en la
demanda de anteojos en Huancayo Metropolitano.
D. JUSTIFICACIÓN
La elaboración de la investigación de mercados de la demanda de anteojos es de
vital importancia, ya que se busca analizar el comportamiento de los
demandantes a través de los criterios demográficos, conductuales, geográficos,
psicográficos y socioeconómicos que influyen en ello; esto se realizará a través
del uso de técnicas estadísticas que nos ayuden a determinar de manera
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 15
Plan de NegociosPlan de Negocios
cuantitativa la demanda de anteojos mediante el uso de diversos instrumentos
como: uso de hojas de cálculo, tablas dinámicas, tabulaciones;también
utilizaremos las técnicas de muestreo, recopilación de datos, encuestasque
permitan procesar toda nuestra información, de la cual obtendremos nuestro
mercado objetivo.
Con los resultados obtenidos se busca justificarel estudio de la demanda de
anteojos para elaborar nuestro plan de negocios logrando así una mejor toma de
decisiones y con esto atender al mercado objetivo de la demanda de anteojos
insatisfecha debido a la gran importancia de brindar un buen trato a los clientes
y de brindar productos de calidad de manera personalizada, tomando en
consideración que esta demanda es exigente en la calidad, precios y la variedad
de los anteojos que se les ofrece.
E. HIPÓTESIS:
i. HIPÓTESIS GENERAL:
La segmentación de la demanda de anteojos en la ciudad de Huancayo, nos
permitirá conocer el comportamiento en la demanda insatisfecha
identificando así el mercado objetivo (jóvenes), potencial (niños y adultos) y la
meta actual (mercado objetivo y mercado potencial).
ii. HIPÓTESIS ESPECÍFICA:
A través de las encuestas podemos identificar los criterios conductuales y
psicograficos que influyen en el comportamiento de la demanda de anteojos.
F. DISEÑAR EL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
La información sobre el demandante de anteojos se obtendrá a través de
información primaria a través de encuestas individuales a los clientes una vez
que haya comprado sus anteojos en las ópticas.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 16
Plan de NegociosPlan de Negocios
PRIMERO:
Para la elección de los centros ópticas que formarían parte de nuestra muestra se tuvo
en cuenta sus años de experiencia en el mercado, lo cual nos permitió hacer una dividió
en tres niveles:
GRUPO A: conformado por aquellas empresas que tiene de 20 a más años de
experiencia (3 centros ópticas, elegidas por que tienen mayor tiempo de experiencia
dentro de este grupo A).
OPTICA ITO
OPTICA MY LEN’S
OPTICA SANTA LUCIA
GRUPO B: conformado por aquellas empresas que tienen entre 10 y 19 años (2
ópticas, elegidas por que ofrece más variedad en sus productos).
OPTICA PALACIO DE LOS LENTES
OPTICA ROMA
GRUPO C: conformado por aquellas empresas que tienen de 9 a menos años (4
ópticas, elegidas por que tiene una buena aceptación del público a pesar de los pocos
años en el mercado).
OPTICA PLUS
OPTICA MARY`S
OPTICA SAN LUIS
OPTICA VISION CENTER
Gracias a la selección de nuestra muestra representativa y a las encuestas realizadas a
los microempresarios dedicados a la venta de anteojos en el cercado de Huancayo.
SEGUNDO:
Para elegir a las ópticas a encuestar se tuvo en cuenta el porcentaje de demanda
captada
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 17
Plan de NegociosPlan de Negocios
Así se formaron los siguientes niveles:
A. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían en
promedio el 50% de la demanda de anteojos.
B. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un
30% de la demanda de anteojos.
C. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un
20% de la demanda de anteojos.
NIVELES OPTICAS
% DE LA
DEMANDA
CAPTADA
AOPTICA SANTA LUCIA
50%OPTICA EL PALACIO DE LOS LENTES
BOPTICA MY LENT`S
30%OPTICA ITO
COPTICA MOS
20%OPTICA VISUAL CENTER
TOTAL 100%
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 18
Plan de NegociosPlan de Negocios
G. LUGAR DE ENCUESTA
La encuesta se llevara a cabo en los establecimientos de venta de las ópticas
representativas ubicadas en el Cercado de Huancayo; estas ópticas fueron
obtenidas basándonos a criterios técnicos mencionados anteriormente.
CUADRO N°01: LUGARES DE ENCUESTAS
FUENTE:Investigación Exploratoria
ELABORACION:Propia
H. FORMA DE LA RECAUDACIÓN DE INFORMACIÓN
Será mediante un cuestionario realizado para los consumidores.
PREGUNTAS
De alternativas múltiples.
CRITERIOS
Socioeconómicos
Demográficos (Población, urbana o rural).
Conductuales (Ocasión de compra, Motivación de compra, status del
consumidor, lealtad, sensibilidad del consumidor)
Psicográficos.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 19
Plan de NegociosPlan de Negocios
Nº NOMBRE DIRECCIÓN
1 ÓPTICA ITO CALLE REAL N° 739 2º PISO OF. 03
2 ÓPTICA PALACIO DE LOS LENTES JR. PIURA 493
3 ÓPTICA VISUAL CENTER CALLE REAL N° 539 INT. 104
4 ÓPTICA MOS CALLE REAL N° 602 OF 202
5 ÓPTICA MY LEN’S CALLE REAL N° 692
6 ÓPTICA SANTA LUCIA CALLE REAL N° 775
CUESTIONARIO
COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE ANTEOJOS
(Huancayo Metropolitano)
Estimado(a) cliente:
Mediante el presente le saludamos y agradecemos por anticipado su participación en
el rellenado del cuestionario. El motivo es conocer cuáles son los criterios que
determinan la demanda de anteojos.
Datos del comprador:
Edad. Sexo.
Provincia Nombre de la Óptica
Distrito Hora de compra
1) Donde vive.
2)
Nivel de educación:
3)
¿Qué tipo de ocupación tiene Ud.?
4)
¿Cuánto es su ingreso Familiar mensual?
a) 200 – 600. b) 1400 – 1800.
b) 600 – 1000. c) 1800 – 2200.
c) 1000 – 1400.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 20
Plan de NegociosPlan de Negocios
a) Rural d) Asentamiento.
b) Urbanización. e) Cercado.
c) Barrio. f) Otros.
a) Ninguno. d) Superior Técnico.
b) Primaria. e) Superior Universitario.
c) Secundaria. f) Postgrado.
a) Agropecuario c) Independiente.
b) comercio d) dependiente
5) ¿Qué aspectos influyeron en Ud para el uso de anteojos?
a) Lectura d) Hacer deporte
b) Ver TV e) otros______
c) Jugar Videojuegos
6) ¿Porqué usa anteojos……….?
a) No ve (enfermedad)
b) Prevenir (ambiente y rayos)
c) Moda
d) Otros………………………
7) ¿Qué tipo de enfermedad a la vista tiene?
8)
¿El o los estímulos para concurrir a este negocio es……?
a) Buen Precio. d) Buen trato.
b) Calidad. e.) Publicidad.
c) Promoción de venta. f) Otros…………….
9) ¿Qué tipo de servicio adicional preferiría que brinde el negocio?
a) Mayor garantía e) Que entreguen catálogos.
b) Servicio a domicilio. f) Pago con tarjeta de crédito.
c) Diversidad de producto. g) Otros……………………………..
d) Facilidades en el pago (Créditos).
10) ¿Qué tipo de lentes compro Ud. de esta tienda?
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 21
Plan de NegociosPlan de Negocios
a) Miopia c) Miopia y astigmatismo
b) Astimagtismo d) Otros________________
MARCA COLOR
a) Blanco: C/A
……..………….. …...…………..b) Blanco: S/A
c) PHOTO: C/A
d) PHOTO: S/A
I. TAMAÑO DE LA MUESTRA
La población a ser encuestada estará dado en función a los porcentajes de la
demandas captadaspor cada óptica, medidos a través de sus niveles de ventas ya
establecidos en la investigación exploratoria, por lo cual no permitió hacer una
división en tres niveles A, B y C, según a la alta, intermedia o baja demanda
captada.
Las características cada nivel:
D. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían en
promedio el 50% de la demanda de anteojos.
E. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un
30% de la demanda de anteojos.
F. Porcentaje de demanda captada: Las ópticas que en su conjunto captarían un
20% de la demanda de anteojos.
Nº total de anteojos vendidos en el último año= 25986
DONDE:
=Varianza de la muestra = Varianza de la población
= (0.95+ (1-0.95))2=0.0475
= ((0.05)2=0.0025
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 22
Plan de NegociosPlan de Negocios
ENTONCES:
Muestra según formula=19 encuestas.
J. MUESTREO
El tipo de muestreo para las ópticas (cuyos clientes serán encuestados) para este
caso será el probabilístico (ya que cada elemento de la población tiene la misma
oportunidad de ser elegido) y estratificado, como nuestra población tiene gustos
y preferencias heterogéneas trataremos de homogenizarlos según el nivel de
ventas del grupo de ópticas seleccionadasa través de grupos de afijación
proporcional (cuanto mayor sea las ventas de las ópticas mayor será el número
de muestra).Formaremos los grupos en proporción al porcentaje promedio
captado que tiene cada óptica representativa:
CUADRO N°02: NÚMERO Y UBICACIÓN DE LOS ENCUESTADOS
NIVELES OPTICAS
% DE LA
DEMANDA
CAPTADA
Nº DE
ENCUESTAS
AOPTICA SANTA LUCIA
50%
5
OPTICA EL PALACIO DE LOS LENTES 5
BOPTICA MY LENT`S
30%
3
OPTICA ITO 3
COPTICA MOS
20%
2
OPTICA VISUAL CENTER 1
TOTAL 100% 19
FUENTE: Investigación ExploratoriaELABORACION:Propia
K. TABULACIÓN:
CUADRO N°03: TABULACION
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 23
Plan de NegociosPlan de Negocios
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 24
Plan de NegociosPlan de Negocios
B = MERCADO OBJETIVO
A + C = MERCADO POTENCIAL
FUENTE:Encuestas a los Consumidores
ELABORACIÓN: Propia
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 25
Plan de NegociosPlan de Negocios
A B C
Mercado meta
L. ANÁLISIS:
GRAFICO Nº 01: OCUPACIÓN DE LOS DEMANDANTES DE USO DE ANTEOJOS
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
De acuerdo al gráfico podemos observar que los estudiantes son los que
demandan más anteojos con un 37%, esto debido a los problemas visuales que
presentan por la utilización de computadoras, el acceso a la Tv, etc. Por otro lado
en el caso de los agricultores, estos demandan solo un 5% de anteojos debido a
que no cuentan con recursos disponibles para adquirirlo. Por último los
trabajadores independientes con un 26% y los dependientes con un 32%
demandan regularmente anteojos.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 26
Plan de NegociosPlan de Negocios
GRAFICO Nº 02: ¿CUAL ES EL ESTIMULO PARA CONCURRIR A ESTE NEGOCIO?
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
Notamos claramente en el gráfico que los motivos que conllevan a los
consumidores de anteojos a elegir una determinada óptica es la calidad 32% y Buen
Trato en el servicio con un 32% seguido del buen precio que brinden con un 26% y
finalmente con unas buenas promociones que tiene un 10%.
GRAFICO Nº 03: LUGAR DE RESIDENCIA DE LOS CONSUMIDORES DE USO DE ANTEOJOS
FUENTE: Encuestas a los consumidores.ELABORACIÓN: Propia
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 27
Plan de NegociosPlan de Negocios
En el gráfico observamos que los consumidores de anteojos provienen de barrios
de la zona centro representados por un 42%, ya que en estos se presentan en su
mayoría problemas de salud visual seguida muy de cerca de urbanizaciones con un
32%, y por último el cercado que obtiene un 32%.
GRAFICO Nº 04: NIVEL DE EDUCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
Del gráfico vemos que los estudiantes de educación superior universitaria son los
que demandan más anteojos en el Cercado de Huancayo con un 47%, seguido en
menor porcentaje de los estudiantes de superior técnico con un 21%,luego vienen
los estudiantes del nivel secundario con un 21% y finalmente los de nivel
secundaria con un 11%.Esto nos dice que en el nivel superior universitario es
donde se capta la mayor cantidad de demandantes.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 28
Plan de NegociosPlan de Negocios
GRAFICO Nº 05:TIPO DE CRISTAL MÁS DEMANDADOS
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
De acuerdo al gráfico podemos observar que el tipo de cristal más demandado es el
blanco con antireflex con un 68%, esto debido a la particularidad en el problema de
la vista, que necesita usar este tipo de cristal. Luego viene el tipo de cristal foto con
antireflex con un 21% y finalmente el tipo de cristal photo sin antireflex con solo un
11%.
GRAFICO Nº 06:MOTIVO DE LA COMPRA DE ANTEOJOS
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 29
Plan de NegociosPlan de Negocios
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
En este gràfico observamos claramente que los consumidores acuden a las ópticas
del cercado de Huancayo principalmente porque no ven con un 68%, esto a
consecuencia de las enfermedades a la vista que se presentan. Otro sector de la
poblaciòn demanda anteojos por prevención a las enfermedades visuales con un
26% , y solo un 5% demanda anteojos por moda.
GRAFICO Nº 07: NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
Un indicador importante para la demanda de anteojos en el cercado de Huancayo
es el nivel de ingreso familiar, se ve en el gráfico que existe un 65% que tiene un
ingreso familiar que oscila entre 1000 a 1800, luego un 20% sus ingresos están entre
600 a 1000, y también un 21 % que sus ingresos oscilan entre 600 a 1000, asimismo
un 16% obtiene ingresos que están en el rango entre 1800 a más.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 30
Plan de NegociosPlan de Negocios
GRAFICO Nº 08: PREFERENCIA A UN TIPO DE SERVICIO ADICIONAL
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
En el gráfico nos damos cuenta que los demandantes en su mayoría prefieren un
tipo de servicio adicional de las ópticas en el cercado de Huancayo referido a
facilidades en el pago que obtiene un 42%, le sigue la mayor garantía con un 21%,
luego viene la diversidad en el producto con un 16% y la entrega a domicilio 11%,
por último están el tipo de servicio adicional de pago con tarjeta y la entrega de
catalogos ambos con solo un 5%.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 31
Plan de NegociosPlan de Negocios
GRAFICO Nº 09:TIPO DE ENFERMEDAD OCULAR
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
Como se observa mediante el grafico anterior la mayoría de la población demandante
padece de Astigmatismo reflejado ello en un 47%, seguido de la Miopia con un 37%, sin
embargo hay que mencionar que es un 16% que padece de ambas enfermedades
oculares.
GRAFICO Nº 10: MARCAS DE MONTURAS MÁS DEMANDADAS
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 32
Plan de NegociosPlan de Negocios
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
De acuerdo al gráfico podemos observar que la marca de montura más demandado
es el de Angelina con un 37%, esto debido a la variedad de sus diseños. Luego viene
la marca Andrea con un 26%, la marca Q look con un 11% y seguidos de las demás
con un promedio del 5% cada una.
GRAFICO Nº 11: ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE DADOS POR LOS DEMANDANTES
FUENTE: Encuestas a los consumidores.
ELABORACIÓN: Propia
Como se observa mediante el grafico anterior la población encuestada tiene como
mayor porcentaje que se dedica a hacer deportes en sus tiempos libres de un 32%,
seguido de un 26% que ve TV en sus momentos libres, otro un 21% se dedica a la
lectura y finalmente un 21% se dedica a los juegos de video.
2.2 ANALISIS DE LA OFERTA :COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE ANTEOJOS
EN EL CERCADO DE HUANCAYO
A. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 33
Plan de NegociosPlan de Negocios
En estos últimos años la venta de anteojos ha ido creciendo
considerablemente en promedio 9.94%, contando hoy con 35 ópticas en
el Cercado Huancayo, las cuales están concentradas entre: Calle Real, Jr.
Ica, Jr. Lima y Piura; formando así un clúster en donde la mayoría de
ópticas son informales - 17 ópticas formales (Roma, My Len’s,
Ophthalent's, Visual Center y El Palacio de los Lentes, tienen sucursales) y
18 informales - debido a que las barreras de entrada a este sector no son
muy altas: existen ópticas que funcionan en galerías como cualquier otro
negocio sin contar con una constancia del Minsa para brindar
adecuadamente este servicio, la inversión para la apertura de una óptica
(solo de comercialización de anteojos) es mínima, para la medición de los
anteojos las ópticas informales recurren a los formales que cuentan con
un técnico óptico regente y un optómetro y la negociación con los
proveedores para adquirir estos productos no es complicado.
Por tanto existe una competencia desleal entre las ópticas formales e
informales, demostrando un nivel de competencia en el sector, quienes
son los competidores directos e indirectos.
B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Problema general:
¿De qué forma influye en la competencia la informalidad en el sector de
ópticas en el Cercado de Huancayo?
Problema específico:
¿De qué modo las variables influyen en la determinación de los
competidores directos e indirectos en el sector de ópticas en el Cercado
de Huancayo?
¿De qué modo las variables influyen en la presencia de la informalidad
en este sector?
C. OBJETIVOS
i. Objetivo general:
Identificar las variables que influyen en el nivel de competencia en el
sector de ópticas en el Cercado de Huancayo.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 34
Plan de NegociosPlan de Negocios
ii. Objetivo específico:
Determinar las variables que identifican a las empresas como
competidores directos e indirectos en el sector de ópticas en el Cercado
de Huancayo.
Identificar las variables que da conocimiento de la informalidad en el
sector.
D. JUSTIFICACIÓN:
A través de la investigación de mercados, lo que se buscara es identificar
el nivel de competencia y a los competidores tanto directos como
indirectos existentes en este mercado; para ello se utilizará técnicas de
muestreo, recopilación de datos, encuestas que permitan procesar toda
nuestra información. Asimismo técnicas de la estadística probabilística
para el procesamiento de datos y determinar cuantitativamente
mediante tabulaciones la matriz competitiva, e identificar a la
competencia directa e indirecta, y por último utilizaremos técnicas para
identificar la causalidad.
Con los datos obtenidos se busca formular nuestro plan de negocios
para una mejor toma de decisiones y con esto poder enfrentarnos a la
competencia en este mercado, ya que es de gran importancia contar
con conocimientos técnicos sobre el sector en que vamos a incursionar,
formulando así estrategias que nos permitan posicionarnos en el
mercado.
E. HIPÓTESIS:
i. Hipótesis general:
La matriz competitiva muestra el nivel de competencia que existe en
este sector de ópticas.
ii. Hipótesis específico:
En el posicionamiento competitivo mediante la matriz a determinar las
variables que identifican a los competidores directos, indirectos y en la
presencia de informalidad en este sector.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 35
Plan de NegociosPlan de Negocios
DISEÑAR EL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
La información sobre la oferta de anteojos se obtendrá a través de una
información primaria - encuestas individuales a los dueños de las ópticas.
Lugar:
La encuesta se llevara a cabo en los establecimientos de venta de las ópticas
representativas ubicadas en el Cercado de Huancayo.
Forma de recoger la información:
Sera mediante un cuestionario personalizada a los ofertantes.
Preguntas:
De alternativas forzadas.
Variables:
Especialización (Identificar los productos que venden con su respectiva
marca).
Marca comercial (tiene logotipo con sustento técnico)
Integración vertical (grado de integración productiva de las empresas
del sector)
Servicios (actividades adicionales para satisfacer la necesidad)
Posicionamiento (por que le compran)
Estructura financiera (capital social y capital de financiamiento)
Precios
Políticas de Marketing.
Know How
Fuentes de aprovisionamiento.
Cuestionario:
Se realizaron las siguientes encuestas:
La primera encuesta se realizó el 17 de Noviembre del 2010.
La segunda encuesta se realizó el sábado 18 de Noviembre de 2010.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 36
Plan de NegociosPlan de Negocios
CUESTIONARIO
COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DE ANTEOJOS
(Cercado de Huancayo)
Estimado(a) Microempresario(a):
Mediante el presente le saludamos y agradecemos por anticipado su participación en el
rellenado del cuestionario. El motivo es conocer sobre la venta de anteojos.
Datos del comprador:
Razón Social:……………….....Nombre del propietario:………………………
Dirección:…………………………..
Venta diaria………………………….
Know how
¿Cuántos años viene operando su óptica?
Especialización
¿Cuáles son las líneas de productos que ofrece?
…………………………………………………………………………………….
Integración vertical
¿Ud. capacita a sus empleados?
a) Si
b) No
¿Ud. cuenta con asesoramiento técnico?
c) Si
d) No
¿Cuenta con sucursales?
a) Si
b) No
Servicio
¿Qué actividades adicionales Ud. realiza para satisfacer las necesidades de sus clientes?
a) Buena atención
b) Garantía de sus productos
c) Entrega a Domicilio
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 37
Plan de NegociosPlan de Negocios
N°
d) Servicio Técnico
e) Ninguno
Marca comercial
¿La óptica tiene un logotipo?
f) Si
g) No
¿Su logotipo tiene criterio técnico?
a) Si
b) No
Posicionamiento:
¿Por qué cree que le compran?
a) Buen trato
b) Precios
c) Calidad de productos
d) Otros
Estructura Financiera:
La inversión (El capital social); que tiene aproximadamente. S/……….
Tiene algún préstamo sí o no, ¿cuánto? S/. ………………..
Mix marketing
Se preocupa por:
(Puede marcar más de una alternativa)
a) Precio
b) Producto
c) Plaza
d) Promoción
Fuentes de aprovisionamiento
¿Quiénes son sus proveedores?................................................................
…………………………………………………………………………………….
Precio:
Los productos que venden/ marcas de montura/ tipo de cristal/ precio
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 38
Plan de NegociosPlan de Negocios
MARCA TIPO DE CRISTAL PRECIO
Angelina
Antireflex
S/.
Andrea S/.
Bennethon S/.
7.- TAMAÑO DE MUESTRA
Dado un universo de 35 ópticas (17 formales y 18 informales) en el cercado de Huancayo.
SEAN LOS DATOS:
Nº total de ópticas= 35 A un 92% de confiabilidad= (0.92)
Tenemos: Donde:
=Varianza de la muestra = Varianza de
la población
= (0.92 (1-0.92))=0.0736 | = (0.08)2=0.0064
Entonces:
Según la fórmula = 9 encuestas, es decir encuestaremos a 9 ópticas
8.- MUESTREO
El tipo de muestreo para las ópticas (cuyos dueños serán encuestados) para este caso será el
probabilístico (ya que cada elemento de la población tiene la misma oportunidad de ser elegido)
y aleatorio simple (al azar).
Dividiremos la muestra de manera proporcional en dos grupos según el número de ópticas, 5
para las informales ya que son 18 y 4 para las formales ya que son solo 17.
Grupo A: INFORMALES (5)
1.RAY BAN
2.SAN LUIS
3.VISUAL MEDIC
4.AMERICANA
5.20/20 VISION PERFECTA
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 39
Plan de NegociosPlan de Negocios
Grupo B: FORMALES (4)
1.EL PALACIO DE LOS LENTES
2.MY LEN’S
3.SANTA LUCIA
4.VISUAL CENTER
CUADRO N°02: ÓPTICAS A SER ENCUESTADAS
GRUPO OPTICAS Nº DE ENCUESTAS
A
INFORMALES
RAY BAN 1
SAN LUIS 1
VISUAL MEDIC 1
AMERICANA 1
20/20 VISION PERFECTA 1
B
FORMALES
EL PALACIO DE LOS LENTES 1
MY LEN’S 1
SANTA LUCIA 1
VISUAL CENTER 1
TOTAL 9
FUENTE: Investigación Exploratoria
ELABORACION: Propia
2.3 ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIÒN
a) NUEVOS PARTICIPANTES
En lo que respecta a la entrada de nuevos participantes al sector de
anteojos, se centra sobre la facilidad o dificultad de que un nuevo
competidor empiece a funcionar, debemos decir que los procedimientos
para instalar una óptica no son muy complicados, al mismo tiempo la
inversión al ingresar a este sector es mínima, por lo tanto el operar en
este sector resulta ser relativamente fácil. Ahora el crecimiento que está
teniendo el sector con el ingreso de nuevos competidores va aumentando
rápidamente.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 40
Plan de NegociosPlan de Negocios
Las barreras de entrada son fáciles, por eso la cantidad de empresas
informales, a pesar que se exige especialidad; sin embargo para que el
nuevo participante obtenga éxito en el sector debe ofrecer una calidad en
el servicio, es decir un servicio personalizado; una variedad en los precios
de los anteojos, asimismo contar con una línea de productos determinada
para el consumidor joven y adulto lo que conllevará a obtener resultados
óptimos.
b) RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS
Observamos que la rivalidad de las empresas está de acuerdo al
comportamiento de la competencia porque existen una cantidad
importante de competidores en este sector. De acuerdo a los cuadros
mostrados hay 35 empresas posicionadas en este sector, de las cuales 17
son formales (5 ópticas tienen sucursales) y 18 son informales, notándose
que hay más empresas informales; estas empresas según han pasado los
años han ido incrementándose, esto porque el acceso a este sector es
relativamente fácil, además del crecimiento de la demanda que produce
beneficios.
Por consiguiente la rivalidad entre las empresas es alta, porque existen
(18) empresas informales que limitan que el sector no crezca, generando
una competencia desleal, además se exige especialidad.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 41
Plan de NegociosPlan de Negocios
Nº OPTICA DIRECCIÓN SITUACIÓN1 OPTICA ITO CALLE REAL N°739 2º Piso Of. 03 FORMAL2 OPTICA PALACIO DE LOS LENTES JR. PIURA 493 FORMAL3 OPTICA VISUAL CENTER CALLE REAL N°539 Int. . 104 FORMAL4 OPTICA MY LENS REAL 692 OF. 201 FORMAL5 OPTICA OPHTHALENT'S Jr. Lima 354 of. 103 FORMAL6 OPTICA SANTA LUCIA CALLE REAL N°775 FORMAL7 OFTALMO CENTER BERNUY CALLE REAL N°517 FORMAL8 CENTRO OCULAR MESIA CALLE REAL N°517 2º Piso Of. 205 FORMAL9 CLINICA OFTALMOLÓGICA "ROJAS" edificio breña 125 - 133 FORMAL
10 OPTICA YOSHI CALLE REAL N°723 2º Piso FORMAL11 OPTICA JHOEL CALLE REAL N°602 Of 201 FORMAL12 OPTICA MOS CALLE REAL N°602 Of 202 FORMAL13 OPTICA MARY`S JR. LIMA 389 FORMAL14 OPTICA SALUD PLUS JR. LIMA 335 STAND.213 FORMAL15 OPTICA JMC CALLE REAL N°688 FORMAL16 OPTICA GMO breña 123 FORMAL17 OPTICA ROMA Jr. Lima 354 of. 105 FORMAL
OPTICAS FORMALES
FUENTE: MPH – SUNAT- MINSA.
ELABORACIÓN: PROPIA
Nº OPTICA DIRECCIÓN SITUACIÓN1 OPTICA STYLOS CALLE REAL N°517 INFORMAL2 OPTICA JUDITH CALLE REAL N°536 INFORMAL3 OPTICA VISIÓN CALLE REAL N°723 1º Piso INFORMAL4 OPTICA CRISTAL`S CALLE REAL N°555 INFORMAL5 OPTICA AMERICANA CALLE REAL N° 885 - 2º Piso INFORMAL6 ILUSIÓN OPTICA Jr. Lima 332 INFORMAL7 CENTRO OPTICO VISION TECHNICS Jr. Lima 354 of. 104 INFORMAL8 OPTICA SAN LUIS CALLE REAL N°569 INFORMAL9 CENTRO OCULAR "MARIA DE LOS ANGELES" Jr. Lima 354 int. 109 INFORMAL
10 VISUAL MEDIC Jr. Lima 354 of. 107-108 INFORMAL11 OPTICA ULTRA LENTS Jr. Lima 354 2° piso INFORMAL12 OPTICA VISION Y MODA Jr. Lima 377 INFORMAL13 OPTICAS FARMALENTS Jr Arequipa 520 INFORMAL14 OPTICA 20/20 VISIÓN PERFECTA Jr Arequipa 735 INFORMAL15 OPTICA SAN PEDRO Jr Arequipa 705 INFORMAL16 OPTICA NAVARRO Jr. Lima 354 of. 302 INFORMAL17 OPTICAS A&F JR. PIURA 401 INFORMAL18 OPTICAS RAY BAN JR. PIURA 473 INFORMAL
OPTICAS INFORMALES
FUENTE: MPH – SUNAT - MINSA.
ELABORACIÓN: PROPIA
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 42
Plan de NegociosPlan de Negocios
c) SUSTITUTOS
En este sector se cuenta con muy pocos sustitutos, se tiene a los lentes de
contacto y a una intervención quirúrgica a la vista, esto para personas de
clase intermedia alta. De acuerdo con nuestra investigación exploratoria
en este sector los bienes que se tienen son casi únicos y que ningún otro
bien puede sustituirlo. Muy a pesar de utilizar lentes de contacto o
realizarse una operación, es primordial usar anteojos. Por tanto podemos
señalar que la amenaza de sustituciones es baja.
d) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
En este sector el propietario de la óptica se encontrará en una buena
posición para elegir la mejor oferta ya que en el mercado existe una
diversidad de proveedores (10), entre los cuales destaca TOP S.A., que es
un proveedor que tiene más de 40 años en el mercado. Podemos señalar
que para el caso de las ópticas pequeñas del cercado de Huancayo los
proveedores tienen el poder de negociación en las microempresas
informales, sin embargo en las grandes ópticas no lo tienen ya que estas
tienen una gran cantidad de productos y que además son proveedores de
las ópticas más pequeñas. De lo señalado podemos ver que se presentan
reducciones en los costos y la confianza que brindan los proveedores en
este sector. Entonces debemos manifestar que si existe poder de
negociación de los proveedores en las ópticas informales pequeñas.
e) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES
En el sector de servicios de venta de anteojos los compradores tienen un
bajo poder ya que no condicionan ni influyen en el precio, tampoco
influyen en las monturas que adquieren las ópticas. Es necesario resaltar
que los compradores en su mayoría acuden al cercado de Huancayo
buscando una atención de calidad, variedad de los productos, buena
calidad, y a bajos precios, todas estas exigencias fueron recogidas e
identificadas a través de una encuesta realizada a los demandantes.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 43
Plan de NegociosPlan de Negocios
3. PLAN DE MARKETING
LOS OBJETIVOS
Los objetivos de la empresa ahora pasaran a ser las nuevas políticas del plan de
marketing:
o OBJETIVO DEL PLAN DE MARKETING:
Posicionarnos del mercado.
o META DEL PLAN DE MARKETING:
Tener un 35% de la cuota del mercado.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 44
Plan de NegociosPlan de Negocios
Generar nuestra línea de productos al detalle: Lens Style,
Lens Moda y Lens Elegant.
Realizar campañas publicitarias (Radio y Gigante grafías)
Minimización de costos
Capacitar a nuestros trabajadores.
Realizar de manera constante controles de calidad a
nuestros productos.
Tener un 35% de la cuota del mercado.
Posicionarnos del mercado.
OBJETIVO META
Políticas de mix marketing para posicionar nuestra imagen corporativa en la población.
PROYECTO ESTRATEGICO
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PRESUPUESTO DE MARKETING
La empresa “SHOP LENS” realizará la difusión radial de su spot publicitario para dar a
conocer a la población del distrito de Huancayo sus productos es decir Angelina,
Andrea y Bennethon durante 11 meses (febrero a diciembre). A continuación
presentamos el presupuesto, la empresa también realizara campañas para que así los
demandantes conozcan a profundidad el trabajo de la óptica.
CUADRO N°18
PRESUPUESTO DE MARKETING
MESES producto precio promoción plaza personal TOTAL
enero 0 200 50 1000 100 1350
FEBRERO 0 200 1200 0 0 1400
MARZO 0 200 1200 200 0 1600
ABRIL 0 200 1200 0 100 1500
mayo 0 200 1200 0 0 1400
junio 0 200 1200 200 0 1600
julio 0 200 1200 0 100 1500
agosto 0 200 1200 0 0 1400
septiembre 0 200 1200 200 0 1600
octubre 0 200 1200 0 100 1500
noviembre 0 200 1200 0 0 1400
diciembre 0 200 1200 200 0 1600
TOTAL 17850
El pago a la emisora será de S/ 1200.00 nuevos soles mensuales durante los 11
meses(de febrero a diciembre) que se tiene planeado lanzar nuestro spot publicitario
que se muestra en el cuadro anterior y el costo de la gigantografia se pagara s/.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 45
Plan de NegociosPlan de Negocios
50.00, y la promoción, que se encuentra dentro de plaza, tendrán un costo de
s/.200.00 por mes, ya que serán 4 meses al año, mostrados en el cuadro anterior.
El método que utilizará la empresa “SHOP LENS” es el método informativo ya que
solo se va basar en la comunicación de la existencia del producto y servicios que la
empresa SHOP LENS ofrecerá, también para poder crear una imagen de la empresa.
CALENDARIO DE MARKETING
Las promociones de venta y la difusión de la publicidad por radio y la presencia de la
Gigantografia se realizaran de acuerdo al siguiente grafico:
CUADRO N°19
2011 FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
RADIO X X X X X X X X X X X
actividades de losmedios
2012 ENERO A
DICIEMBRE
actividades
de los
medios
48 SEMANAS
GIGANTOGRAFI
A
X
Como se puede observar en el cuadro anterior la publicidad en la radio se llevara
cabo los meses de Febrero a Diciembre.
La presencia de la gigantografia es todos los meses del año.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 46
Plan de NegociosPlan de Negocios
EVALUACIÓN
Para evaluar el efecto que causa la publicidad en el nivel de ventas en la empresa
“SHOP LENS”, la evaluación consistirá en el siguiente análisis:
Compararemos, el efecto del gasto en publicidad en el nivel de ventas de los
anteojos en la empresa “SHOP LENS” durante todo el año 2012, con respecto al año
2013; para de esta forma poder conocer los verdaderos efectos de la publicidad en
las ventas.
TIPOS DE CONTROL DE MARKETING
CUADRO N°20
Tipos de control Propósito de control Herramientas
Control del plan anual Analizar que el plan de
ventas, para los meses del
año 2012 sean coherentes
con el plan de ventas
pronosticado.
Análisis de las ventas que se
realizaran, análisis de la
participación en el mercado
de anteojos, relación de
ingresos y egresos, análisis
financiero, análisis del gasto
en publicidad y su efecto en
las ventas.
La publicidad por la radio se realizara durante los 11 meses (febrero a diciembre) , la
publicidad de la gigantografia se va a poder hacer en todo el año, año y va a estar en
lugares estratégicos de la ciudad, los obsequios de polos y llaveros no nos contara
nada ya que nuestros proveedores nos los van obsequiar y se realizara cualquier
época del año.
LA ESTRUCTURA
La organización de la estructura de la empresa comenzara definiendo la naturaleza
jurídica que llevara la empresa:
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 47
Plan de NegociosPlan de Negocios
Tomando en cuenta el Decreto Legislativo No 1086 - Ley de la Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del
Acceso al Empleo Decente. cap. 1 Titulo II: Instrumentos de formalización para el
desarrollo y la competitividad, art. 5y 6 y Titulo V art. 29 y 30 (promulgada el 28 de
Junio del 2008).
La microempresa estará constituida como Sociedad Anónima
CUADRO N°21
SOCIOS CAPITAL APORTADO (S/)
ARO DÍAZ ANGELA DEL PILAR 20000.00
ARTEAGA VALDIVIA MELINA CORAZON DE
JESÚS
20000.00
CIPRIANO ROJAS NATALY PAOLA 20000.00
ESPIRITU CÁCERES JUAN CARLOS 20000.00
MANCILLA JORGE JOEL JOATHAN 20000.00
TOTAL 80000.00
"SHOP LENS” S.A. Estará inscrito en el Régimen General del Impuesto a la Renta
(RGR), cumpliendo con los requisitos de este régimen: Está dirigido a personas
naturales y jurídicas con domicilio fiscal en el Perú que generan rentas de cuarta
categoría (comercialización de anteojos).
No es posible exonerarse de ningún pago
Se tienen que pagar el Impuesto a la Renta y el IGV por separado.
Están obligados a llevar todos los libros contables que la ley exige. Deberán llevar
como mínimo un Registro de Ventas, un Registro de Compras y un Libro de Diario de
Formato Simplificado, de acuerdo con las normas sobre la materia.
ELECCIÓN DE LA NATURALEZA JURÍDICA
"SHOP LENS” S.A. Pertenecerá a la Sociedad Anónima que es aquella sociedad
mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital social a
través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 48
Plan de NegociosPlan de Negocios
valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas. Los accionistas no
responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente
hasta la cantidad máxima del capital aportado.
Obtención del certificado de la busca mercantil y solicitud de reserva de RAZÓN
SOCIAL
"SHOP LENS” S.A.: la leyMYPE, título V, CAP. I Art 29 y 30 la microempresa no
necesita constituirse como persona jurídica, pudiendo ser constituido directamente
por su propietario persona individual. O cualquiera de las formas societarias previstas
por ley.
La reglamentación para constituir este tipo de empresas no es difícil porque los
trámites que se realizan no son muy complicados, tanto para la licencia de
funcionamiento otorgado por la Municipalidad Provincial de Huancayo, como para el
Registro Único del Contribuyente (RUC) otorgado por la Superintendencia Nacional
de Administración Tributaria (SUNAT), asimismo para los permisos del MINSA y para
el MTPE Región Junín.
Los requisitos para constituir una Óptica son:
a) Para Personas Naturales
Documento de identidad del titular o representante legal. Recibo de agua o
luz,telefonía fija o televisión por cable cuya fecha de vencimiento de pago
comprenda los dos últimos dos meses.
Rellenar los formularios:
Formulario Nº 2119 “Solicitud de inscripción o comunicación de afectación
de tributos”.
Formulario Nº 2046 “Establecimiento de Anexos” (solo en caso de contar
con establecimiento anexo distinto al señalado como domicilio fiscal).
Para personas naturales, se podrán inscribir a través de SUNAT Virtual.
b) Para Personas Jurídicas
Documento de identidad del representante legal. Rellenar los formularios:
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 49
Plan de NegociosPlan de Negocios
Formulario Nº 2119 “Solicitud de inscripción o comunicación de
afectación de tributos”.
Formulario Nº 2054 “Representantes legales, socios de sociedades de
hecho y/o integrantes de asociaciones en participación”.
Formulario Nº 2054-Anexo “Domicilio de los representantes legales”.
Formulario Nº 2046 “Establecimiento de Anexos” (solo en caso de contar
con establecimiento anexo distinto al señalado como domicilio fiscal).
1.-Elaborar la Minuta de Constitución.
2. Escritura Pública.
3. Inscripción en los Registros Públicos (SUNARP).
4. Inscripción en el MINSA.
5. Inscripción en el MTPE.
Los tres primeros son exclusivamente para empresas con personería jurídica.
Cabe señalar que para constituir una empresa de una manera formal se debe contar
primero con un RUS (Registro Único Simplificado) que es una modalidad que ofrece la
SUNAT para empresas que recién empiezan con un monto mínimo de 3000 soles a
partir de esto la empresa de acuerdo a sus ganancias y su crecimiento puede acceder
a una categoría de empresa jurídica.
I. Procedimiento
Se debe seguir los siguientes pasos:
PASO 1.Orientación y asesoramiento
Reunir requisitos (señalados líneas arriba).
Elaboración de la minuta: Es un documento especial de carácter privado, en el
que intervienen las partes suscribiendo un contrato con la autorización de un
abogado. El documento va dirigido al notario para que lo extienda en su registro de
escrituras públicas.
Suscripción de la minuta por un abogado y los socios de la empresa.
PASO 2. Notaría
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 50
Plan de NegociosPlan de Negocios
Escritura pública: Es todo documento matriz incorporado al registro notarial que
es autorizado por el notario, conteniendo uno o más actos jurídicos.
PASO 3.SUNARP (Superintendencia Nacional de Registros Públicos) o Inscripción en el
Registro de personas jurídicas.
PASO 4.SUNAT (Superintendencia Nacional de Administración Tributaria)
RUC: Es un número que identifica al contribuyente ante la SUNAT. Su uso es
obligatorio para cualquier gestión que se haga ante la SUNAT. Deben inscribirse
las personas naturales y jurídicas o entidades que se encuentren obligadas al
pago de impuestos.
Elegir entre RUS, RER o RGE.
Obtener comprobantes de pago.
PASO 5. Ministerio de Salud MINSA-Huancayo.
Para ópticas: ESTABLECIMIENTO DE SALUD O SERVICIO MÉDICO DE APOYO
i. Inscripción vía internet www.minsa.gob.pe/RENAES
El usuario debe:
o Tomar nota del número de inscripción y su clave de su correo electrónico
o Imprimir la fecha y declaración jurada
ii. Registro del servicio médico de apoyo en RENAES
Presentar los siguientes documentos:
o Solicitud con carácter de declaración jurada dirigida al Director Regional de Salud
de Junín, pidiendo el registro del servicio médico de apoyo
o Ficha de inscripción (generada software RENAES)
o Declaración jurada (generada software RENAES)
o Relación de equipamiento (biomédicos, de seguridad y otros) diferenciando los
propios de los provistos por terceros.
o Nómina de profesionales de la salud, señalando número de colegiatura,
especialidad y habilitación.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 51
Plan de NegociosPlan de Negocios
o Copia de licencia municipal, compatibilidad de uso, zonificación u otros
documentos según corresponda.
o Croquis de ubicación del establecimiento
o El registro concluye con emisión de un CODIGOUNICO, que recibirá en su correo
electrónico.
iii. Categorización
Presentar:
o Solicitud con carácter de declaración jurada dirigida al Director Regional de Salud
de Junín, pidiendo la categorización del servicio médico de apoyo.
o Adjuntar copia de recibo de pago por concepto de categorización según lo
establece el TUPA de la DRSJ (oficina de tesorería).
o El equipo técnico de categorización de la DRSJ realizara una visita de verificación
sanitaria con el objeto de comprobar que la operación y funcionamiento del
establecimiento cumpla con lo dispuesto por la normatividad vigente para
determinar la capacidad resolutiva del mismo, la cual se plasma en una
Resolución Directoral.
PASO 6. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE)
Comprar el Libro de Planillas.
Autorización del Libro de Planillas.
Solicitud de autorización del Libro de Planillas.
Derecho de pago (1% UIT).
PASO 7. Municipalidades
Licencia de funcionamiento municipal.
Requisitos :
Solicitud dirigida al alcalde.
Cartón de licencia.
Derecho de pago.
Acta de constitución de empresa.
R.U.C.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 52
Plan de NegociosPlan de Negocios
Certificado de defensa civil.
Copia del contrato de arrendamiento (en caso de inquilino).
Croquis del establecimiento.
PASO 8. Notaría
Libros societarios.
Libros contables.
Legalización de libros.
SUNARP.
Asimismo podemos destacar que las MYPES están normadas según Decreto
legislativo No 1086 que aprueba la Nueva Ley de la Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del
acceso al empleo decente. TÍTULO II (Instrumentos de formalización para el
desarrollo y la competitividad), artículos 6, 7, 8 y 9.
ORGANIGRAMA
La estructura organizativa de la “SHOP LENS” S.A. estará dada de la siguiente
manera:
Manual de la organización y sus funciones
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 53
Plan de NegociosPlan de Negocios
GERENCIA: la gerencia de la empresa está a cargo de CONDEZO HURTADO, Carlos
Ernesto, quien programara, dirigirá, ejecutara, coordinar y controlar las actividades
de la distinta área de la empresa.
LA ADMINISTRACIÓN: La administración está a cargo de CAHUANA EULOGIO, Joule
Jasson, quien se encarga de administrar la empresa.
ÁREA DE MARKETING Y LOGÍSTICA: Esta área estará a cargo de HUAYNALAYA
MUCHA, Eler
La primera función del marketing es la de analizar el mercado, que consiste en
analizar las necesidades, preferencias, gustos, hábitos y costumbres de los
consumidores.
La segunda función del marketing es la de analizar a la competencia, que consiste en
conocer bien a nuestros competidores, estar atentos a sus movimientos, y tratar de
prever sus estrategias.se buscar detectar cuáles son nuestros principales
competidores, dónde están ubicados, cuáles son su demanda objetivo, cuáles son
sus principales características, sus principales estrategias, su experiencia en el
mercado, su capacidad, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
La tercera función de esta área es la función de la planeación del marketing
consiste en realizar el proceso de:
analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia.
analizar la situación interna: analizar la capacidad y los recursos (financieros,
humanos, tecnológicos y materiales) con que cuenta la empresa.
establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los análisis realizados
previamente, y las aspiraciones de la empresa.
diseñar estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos:
teniendo en cuenta también, los análisis externos e internos.
diseñar planes de acción: en donde se establecen los pasos necesarios para
implementar o ejecutar las estrategias, así como los recursos a utilizar, los
encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la inversión
requerida para implementarlas.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 54
Plan de NegociosPlan de Negocios
Y la cuarta función es la función de Control y evaluación (logística) que consiste en
asegurarse de que las estrategias de marketing se estén implementando tal como se
especifican en los planes de acción, así como del buen desempeño individual y grupal
de los encargados de su ejecución además de comprobar que se estén alcanzando los
objetivos propuestos, a través de verificar que los resultados obtenidos, concuerden
con los propuestos en el plan de marketing, para que en caso contrario, poder tomar
las medidas correctivas o, en todo caso, diseñar nuevas estrategias de marketing.
ÁREA FINANCIERO: Esta área está a cargo de CHOQUE SURICHAQUI, Ulises.
Quien es la encargada de ver la parte financiera de la empresa “SHOP LENS” S,A. con
respecto al capital social y al financiero.
1.4.1 Principio Corporativo o Filosofía de la Empresa:
“SHOP LENS” S,A. busca ser una empresa líder en ventas de la región contando la
mayor cuota del mercado mediante la consolidación de la calidad de nuestros
productos y las constantes innovaciones de nuestros servicios debido a los cambios
constantes del mercado.
En lo que se refiere a liderazgo pretendemos posicionarnos como líderes en el precio
en el mercado de comercialización de anteojos en la provincia de Huancayo,
teniendo como precedente la calidad del producto realizando una previa selección,
ante las exigencias del consumidor, actuando con responsabilidad ante los
compromisos contraídos, caracterizados por un Manejo adecuado de los recursos
para mantener precios competitivos. Cumplir con los servicios ofrecidos y cumplir
con los objetivos de la empresa, de esa manera las familias crean en nuestra
empresa. Por ello nuestra preocupación principal es el bienestar de nuestros
consumidores que se logara con un trabajo en equipo.
2.4.- SERVICIOS EXTERNOS.
En nuestro organigrama se incluye los servicios profesionales que colaborará con la
empresa dicho colaborador es el contador público que se le contratara en forma
eventual para llevar los balances y cuentas financieras de la empresa.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 55
Plan de NegociosPlan de Negocios
Consultor Contable CPC.
2.5.- LAS LICENCIAS Y AUTORIZACIONES.
Licencia de Funcionamiento del negocio, ya que está en una calle céntrica tenemos:
Licencia de funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Huancayo.
Cartón de licencia: S/. 10.00 nuevos soles.
Derecho de Pago S/. 170.00 nuevos soles.
Certificado de Autorización S/. 10.00 nuevos soles.
Permiso poner aviso s/. 30.00 nuevos soles.(tamaño medio)
Constancia del Minsa
Pago por derecho de categorización S/. 99.00 nuevos soles.
Las MYPES están normadas según Decreto legislativo No 1086 que aprueba la Nueva
Ley de la Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y
Pequeña Empresa y del acceso al empleo decente. TÍTULO II (Instrumentos de
formalización para el desarrollo y la competitividad), artículos 6, 7, 8 y 9.
GESTION DE EMPRESAS / SHOP LENS S.APágina 56
Plan de NegociosPlan de Negocios
top related