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FR MARKETING

Cécile Feroldi

Head of Marketing, France & North Africa

AGENDA

Les KPI habituels du marketing

Calculer son ROI, un exercice complexe

Echange de bonnes pratiques

Exemples

KPI CLASSIQUES DU MARKETING

EMAILSTop 10 par taux d’ouverture

EMAILS

Top 10 par clic to open

EMAILS

Quel compromis?

LES PARTICIPANTS À UN ÉVÉNEMENT

LES LEADS ACQUIS

LES VERSIONS D’ÉVALUATION TÉLÉCHARGÉES

Exemples

EFFICACITÉ DES CAMPAGNES

EFFICACITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLES

LES CHAMPS « REVENU »

First touch : acquisition de leads

Multi-touch : efficacité des programmes

Analyse du pipeline

Analyse du business signé

LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des leads à haut potentiel (pipeline)

LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des dossiers (business signé)

BUSINESS INFLUENCÉ PAR LE MARKETING

BUSINESS SIGNÉ PAR CHANNEL, L’ATTRIBUTION

LE BUSINESS SIGNÉ PAR LEAD D’UN PROGRAMME

Comparaison entre les quatre premiers channels : emails, webinars, KL events, third party events

RENTABILITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLE

CALCULER SON ROI

Un calcul complexe!

Montant investi année n vs montant généré par les programmes créés en année n

Quid d’un cycle de vente sur plusieurs années?

Montant investi année n vs montant généré en année n quel que soit le programme

Quid de l’évolution des budgets d’une année sur l’autre?

Montant investi année n et montant généré, quelle que soit l’année

Montant généré année n vs coûts associés

CALCULER SON ROI

Les champs « ROI »

CALCULER SON ROI

Pour un budget donné, quelle rentabilité, à quelle échéance?

CALCULER SON ROI

Pour un montant de business influencé en année n, quels coûts associés?

ROI D’UN PROGRAMME DONNÉ

Un calcul plus simple

Analyse de tout le business signé après la création du programme

CONCLUSION, LES BONNES PRATIQUES

RCE, LES BONNES PRATIQUES

Importance des tags, des channels, d’un nommage cohérent des programmes

Bien définir ses succès

Interfacer Marketing Automation et CRM

Avoir une vision correcte des commandes et opportunités dans le CRM

Toutes les campagnes doivent faire l’objet d’un programme

Etre réactif dans la modification des succès d’un programme (gestion des post-événements)

Toujours vérifier ses données et résultats (doublons, opportunités parents, taux de change,

business total, erreurs)

RCE, QUELQUES LIMITATIONS

Commandes sans opportunités non prises en compte

Difficulté d’analyse des campagnes « channel »

QUESTIONS?