presentazione bp

Principi base dei business process

Marzo 2013

memonica@gmail.commemonica.altervista.org

Ci sono diverse definizioni:◦ E’ un insieme di step per produrre un bene o un

servizio◦ E’ un insieme di attività compiute da un gruppo in

collaborazione per raggiungere un obiettivo◦ E’ un insieme di attività che rappresentano gli

step richiesti per raggiungere un obiettivo di business.

Cos’è un business process?

Può essere modificato facilmente ◦ Le organizzazioni sono soggette a costanti e

veloci mutamenti del mercato di riferimento Le persone e i loro ruoli sono elementi

fondamentali nell’esecuzione delle attività◦ Ruoli e attività devono essere considerati insieme:

la loro interazione crea valore aggiunto La topologia del processo è la sequenza

delle attività e la loro interelazione

Caratteristiche di un BP

Entrambi presentano un flusso di lavoro e di attività

Ma il BP è caratterizzato in più da◦ Un owner di processo◦ Uno o più goal◦ Uno o più “clienti” che beneficiano del processo◦ Uno o più stakeholder che forniscono informazioni◦ Una breve descrizione

BP e Flowchart (1)

Allo stesso modo anche gli step/attività di un processo hanno caratteristiche diverse rispetto a quelli dei flowchart◦ Ruolo◦ Risorse necessarie◦ Dati richiesti e/o generati◦ Durata◦ Business rules

BP e Flowchart (2)

◦ OCEB certification guide, ed Morgan Kaufmann◦ G.A. Rummler, A.P. Brache, Improving Performance: How to Manage the White

Space in the◦ Organization Chart, Jossey-Bass, second ed., 1995.◦ M.A. Ould, Business Process Management: A Rigorous Approach, Meghan-Kiffer

Press, 2005.◦ H. Smith, P. Fingar, Business Process Management: The Third Wave, Meghan Kiffer,

2006.

Bibliografia