problem-solving - pensiero divergente-convergente - parte 1

Modulo PROBLEM SOLVING parte 1 Pensiero divergente & convergente

Iniziamo con un esercizio-sfida di

Problem-solving creativo in micro-gruppi (max 4):

- Materiali: foglio a3 + forbice + matita + righello?

- Tempi: 40 min

- Obiettivo: creare la torre più alta possibile (almeno 30 cm)

Musica di stimolo per l’ottimismo creativo: LA BELLA VITA di Jovanotti http://www.youtube.com/results?search_query=jovanotti+l%27afrique+c%27est+chic&aq=0 e Amy Winehouse in Meida_Michielan – Media album 6

DEBRIEFING dell’esercizio

Cosa avete prodotto? Come lo valutate? Adesso che vi confrontate, avreste fatto diversamente? Cosa vi ha dato speranza e cosa sfiducia? Quali fasi avete seguito? Come vi siete sentiti emotivamente? Come avete interagito tra voi? Chi ha deciso la versione finale? Vi siete divisi ruoli? Che atteggiamenti avete avuto? Qualcuno ha partecipato di più e qualcuno meno? Chi ha avuto l’idea più originale? Chi l’idea e la pratica vincente?

v. Mappa pre-6cappelli

DEBRIEFING di lancio

Ci sono dimensioni-chiave presenti in ogni situazione problematica / progettuale / di compito?

v. Mappa pre-6cappelli

1. PENSARE: pensiero risorsa delle

risorse

http://www.youtube.com/watch?v=FVmN4GL4o5M e

http://www.youtube.com/watch?v=6zJv0gssH2s&NR=1

cani non creativi

FOCUS POINT

i due tipi di pensiero necessari al lavoro e alla vita

sfidare la complessità

COMPLEXITY

2. CREATIVITA’: esercitare il pensiero

divergente

Le tecniche di creatività Sostanzialmente 4 tipologie:

1. ASSOCIAZIONE

2. ANALOGIA

3. DEFORMAZIONE

4. PROIEZIONE

Esercizio Prendiamo un oggetto / problema/progetto e cerchiamo (in intergruppo e in piccoli gruppi) di applicarvi varie tecniche, in modo da vederlo sotto altra ottica, aprire alternative, instradare a soluzioni.

NB: il pensiero divergente è utile nella fase iniziale di generazione di nuove idee, poi occorre tutto il resto! (v. pensiero convergente)

1. Tecniche ASSOCIATIVE

Es.: migliorare le comunicazioni esterne di una ditta / potenziare le funzioni del centralino

Esercizio TECNICA A MATRICE/MAPPA

Key-words: di un progetto/oggetto/problema si

elencano suoi componenti (funzioni, obiettivi ecc.) + bisogni dei destinatari; poi si incrociano e generano idee.

Euristica: si incrociano componenti + funzioni di un

prodotto/servizio assieme ad altre di qualcosa di assolutamente diverso, trovando nuove connessioni; anche ponendo su ascissa e ordinata medesimi elementi, ma associandoli inusualmente tra loro.

Mind map: si esplodono-esplorano i concetti a grappolo o

per nessi concettuali

Problema: sue caratteristiche fondamentali (elementi, funzioni, obiettivi, bisogni destinatari ecc.)

A. B. C.

1.

2.

3.

Problema: DIMENSIONI BISOGNI

A. telefonata B. mail e web C. incontro personale

1. dei capi

2. dei commerciali

3. dei clienti

Problema: DIMENSIONI DIMENSIONI

A. telefonata B. mail C. incontro personale

A. telefonata

B. mail

C. incontro personale

Problema: CENTRALINO RAGNO

A. B. C.

1.

2.

3.

2. Tecniche ANALOGICHE

Es.: trovare 1 oggetto, da considerare come metafora del problema, e ricavarne usi molteplici, anche lontanissimi da quelli a cui è solitamente associato.

Esercizio TECNICA A SPOSTAMENTO LATERALE

Cambio d'uso: si preparano alcuni oggetti e si chiede

"cosa potreste farne di questo, usandolo in maniera diversa da quella attuale e conosciuta?" + elenco possibili alternative pratiche.

E se fosse…: paragonare il problema ad un oggetto,

trovandone le analogie per trovare vie d’uscita al problema stesso

Esercizio TECNICA A CHECK-LIST

Coltellino svizzero: a partire da stimoli analogico-metaforici di un coltellino svizzero, assegnare verbi della check list creativa ad ogni lama-strumento (es. estrarre, girare, economizzare, spaccare, togliere, livellare, stappare, capovolgere, ingrandire, invertire ecc.)

Es.: minimizzare i danni causati dal collega s…..o.

tagliare, economizzare

segare

incidere

cucire, unire

?

aprire, togliere

tappi girare,

estrarre

3. Tecniche DEFORMATIVE

Es.: valorizzare la pausa-caffè.

Esercizio TECNICA A PROVOCAZIONE / DEFORMAZIONE

Inversione: immaginata una situazione abituale, se ne

stravolge un aspetto o tutta rovesciandone gli attributi.

Esagerazione: iperbole di alcuni aspetti del

problema/situazione in esame.

Distorsione: stravolgimento di una parte della sequenza

di una situazione/processo.

Pia illusione: immaginazione infantile alla

"sarebbe bello se...“, facendo intervenire aspetti o soluzioni auspicabili anche se irrealizzabili.

4. Tecniche PROIETTIVE

Es.: farsi apprezzare dal capo.

Esercizio TECNICA A IPOTESI

What if ... ? : si chiede "cosa succederebbe se..." rispetto

a scenari molto strani e improbabili; es. se eliminassimo completamente questo oggetto/servizio/problema, se il concorrente..., se i dipendenti..., se le dimensioni raddoppiassero ecc.

Another time, another place... : si chiede "cosa

accadrebbe se il nostro problema si materializzasse..." in un tempo/spazio preciso ma distante, es. nell'antica Roma, a Camelot ecc

Esercizio TECNICHE FIGURATIVE

Metafora: si associa ad un problema/progetto un’immagine mentale

ma concreta, visualizzabile, e lo si analizza a partire da essa

Similitudini: comparazione "come se..." di un

oggetto/situazione/progetto/problema con altro, es. tratto da mondo naturale

Disegno: si fornisce ad ogni partecipante un foglio o cartellone e dei

pennarelli; si invita ognuno a disegnare sulla propria lavagna o sul proprio cartellone un’idea di come risolvere il problema in modo originale; dopo 30 minuti si fanno uscire i partecipanti dalla stanza e si appendono fogli alle pareti, come se si trattasse di una mostra di quadri, si fanno rientrare i partecipanti e si lasciano liberi di osservare tutti i disegni senza rivelarne gli autori; si intavola una discussione sulle proposte effettuate, cercando di trarre da queste ulteriori spunti per la soluzione dei problemi.

Una tecnica semplice e riepilogativa delle 4 tipologie di tecniche:

Key-verbs (creative check list): elenco di parole-verbi per deformare l'oggetto della ricerca (progetto/oggetto/problema), di cui si elencano suoi componenti (funzioni, obiettivi ecc.) + si sottopongono all’azione deformatrice/riformatrice dei verbi stessi:

re-framing

VERBI CREATIVI (v. nota) ad es. adattare/riarrangiare (a che somiglia, cosa suggerisce, a cosa si può adattare, che altri usi può avere ecc.? come risistemarlo, scambiare componenti, trovare altri layout, variare cuase ed effetti, trovare collegamenti ecc.?), modificare/sostituire (come migliorarlo, impostarlo diversamente cambiarne colore, forma, movimento, suono, darne nuova presentazione ecc.? cosa al suo posto, altri processi, materiali, persone, approcci, spazi, tempi ecc.?), combinare/invertire (cosa e come assortire, assemblare scopi, cause, parti ecc. risistemare le parti in ordine diverso, rovesciare gli opposti, girarlo, scambiare ruoli, posizioni, elementi ecc.?), sommare/sottrarre (cosa aggiungere, quali caratteristiche sommare/togliere, renderlo più alto, più potente, più frequente, più valoriale ecc.?), moltiplicare/dividere (esagerarlo, duplicarlo, variarne la scala, frammentarlo, affrontarlo a pezzettini e un po' per volta ecc.?) …

Adattare A cosa somiglia? Che idee suggerisce? A chi o a cosa ci si può ispirare? L'esperienza passata permette un confronto? A cos'altro potrebbe essere adattato? Può essere impiegato per altri usi così come è? Esiste qualcosa di simile da copiare? Vi sono altri usi se è modificato?

Modificare E se si apportasse una modifica? Come migliorarlo? Si può impostarlo diversamente? Si può cambiare colore, movimento, suono, odore, forma ed altre cose ancora? Una nuova presentazione?

Sommare Cosa aggiungere? Più tempo? Maggiore frequenza? Più forte? Più alto? Più lungo? Più spesso? Più potente? Più valore? Più ingredienti? Nuove caratteristiche?

Moltiplicare Elevato all’ennesima potenza Duplicato? Riprodotto in grande scala? Moltiplicato? Esagerato?

Sottrarre Che cosa dobbiamo sottrarre? Cosa possiamo evitare di dire? Cosa possiamo eliminare? Tutto più piccolo? Più condensato? Più in miniatura? Più basso? Più corto? Più leggero? Come ridurne l’ingombro?

Dividere Come affrontarlo un poco per volta? Suddividerlo? E se lo riducessimo in frammenti? A che cosa somiglia ognuno dei frammenti?

Sostituire Chi al suo posto? Che cosa al suo posto? Altri ingredienti? Altro materiale? Altri processi? Altra potenza? Altro posto? Altri spazi? Altro approccio? Scambiare i componenti? Altro schema?

Invertire Trasporre il positivo ed il negativo? E gli opposti? Se lo rovesciassimo? Se lo girassimo? Perché non in su anziché in giù, o viceversa? E se invertissimo le parti o i ruoli?

Combinare Perché non una mischia, una lega, un assortimento, un insieme? Combinare le parti? Combinare gli scopi? Combinare le idee? Un assortimento di assortimenti?

Canzone di stimolo: SONO UN RAGAZZO FORTUNATO di Jovanotti http://www.youtube.com/watch?v=knnLLx1PkWY

per esser creativi bisogna essere

ottimisti

3. PROGETTAZIONE: esercitare il pensiero

convergente

project management è la risposta scientifica alla

Legge di Murphy

(l'ingegnere dell'Aeronautica statunitense Edward Murphy)

Si può mangiare un elefante???

Mangiare l’elefante

Quali sono gli elementi, i mattoncini-base, le dimensioni-chiave del pianificare il lavoro per progetti?

Risorse

Tempi

Attività

Chi Fa cosa Quando Come Perché

Chi

Fa cosa

Quando

Esistono strumenti semplici ma rigorosi di

pianificazione di progetti?

Project management

Diagramma di Gantt

Gantt e Taylor La WBS Le portaerei e il progetto Manhattan

Morale: il problem-solving si compone di ¼ di problem-setting ¼ si pensiero divergente ½ di organizzazione-pianificazione

Esercizio TO DO PLAN

Nel modulo sul Time management abbiamo ragionato sulla “to do list” come lista di compiti, check list di cose da fare. Applichiamo la stessa logica a problemi/attività da svolgere: es. organizzare la festa di fine corso

ATTIVITA' RISORSE TEMPI check collegamenti

le cose da fare, i compiti

chi deve fare quel

pezzo di attività, il

responsabile

i giorni in cui o entro

cui svolgere le

attività

il grado di

completamento

predecessore/successore,

chi/cosa viene prima e

dopo

1 MUSICA E SCENOGRAFIA -

ALLESTIMENTO

2 1.1. sentire gusti musicali - sondaggio

3 1.1.1. scegliere musica

4 MANGIARE

5 INVITATI

6 TROVARE POSTO

7 sondaggio Mara entro lun prox

8 scegliere posto tutti entro ven 5 arpile

9 prenotare Mario il giorno prima, sab 6

10 DOCUMENTAZIONE - FOTO

to do plan

PENSIERO TECNOLOGICO project setting and managing

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pensiero tecnologico

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