psychologia przywództwa xxi wiekumariuszandrzejczak.pl/wp-content/...katowice.pdf · 3....

Mateusz Grzesiak

Psychologia przywództwaXXI wieku

O mnie Psycholog,

międzynarodowy trener

Doświadczenie

• 6 języków, 9 książek, 13 lat

• Kraje: m.in. Polska, Brazylia, Meksyk,

Anglia, Niemcy, Włochy

• Współpraca z największymi markami

z branż: ubezpieczeniowa, finansowa,

paliwowa, motoryzacyjna, konsultingowa

i inne

Spis treści

Duchowość

Osobowość

Związki

CiałoSprzedaż

Ludzie

Zarządzanie

Marketing

Psychologia Uważności

Psychologia Osiągnięć

Psychologia Relacji

Psychologia CiałaPsychologia Sprzedaży

Psychologia Zmiany

Psychologia Przywództwa

Psychologia Marketingu

ŻYCIE

OSOBISTE

MYŚLENIE

DZIAŁANIE

PSYCHOLOGIA

INTERDYSCYPLINARNA

PSYCHOLOGIA

INTERDYSCYPLINARNA

ŻYCIE

ZAWODOWE

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie procesami

Zarządzanie sobą

Procesy

Komunikacja

PlanowanieWdrażanie

Przywództwo

Samorealizacja

Psychologia przywództwa

Część 1: Zarządzanie procesami

A: PLANOWANIE

1. Określenie wizji, celów makro i mikro

2. Definiowanie planów operacyjnych

3. Strategiczne pozycjonowanie

4. Project management

5. Definicja projektu

6. Budowanie zespołu projektowego

7. Uzgadnianie zakresu prac i niezbędnych

zasobów

8. Określenie celu projektu

9. Komunikacja w projekcie

10. Metody raportowania i kontroli zakresu prac

11. Zarządzanie portfelem projektów

12. Zakończenie projektu i zasady skutecznego

wdrażania zmian w organizacji

13. Analiza ekonomiczna projektu

B: WDRAŻANIE

1. Komunikowanie strategii wewnątrz

i na zewnątrz organizacji

2. Wdrożenie merytoryczne

3. Wdrożenie w kulturę organizacyjną

4. Feedback i zmiana

5. Rola lidera w zarządzaniu zmianą

6. Komunikacja procesu zmiany

7. Motywowanie do zmiany

8. Reagowanie na sytuacje kryzysowe podczas

zmiany

9. Prowadzenie procesu zmiany

10. Kreowanie zwycięstw i konsolidacja zmiany

11. Strategiczny i organizacyjny kontekst

zarządzania zmianą

Część 2: Zarządzanie sobą

A: SAMOREALIZACJA

1. Motywacja wewnętrzna

2. Zarządzanie emocjami

3. Autodiagnoza i autocoaching

4. Personal brand menedżera

5. Work-life balance

6. Zarządzanie czasem

7. Zarządzanie ścieżką kariery

8. Kreatywność i innowacja

9. Etyka i odpowiedzialność

10. Uważność

11. Decyzyjność

12. Spójność

13. Mowa ciała

14. Techniki radzenia sobie ze stresem

15. Zarządzanie rolami życiowymi

B: PRZYWÓDZTWO

1. Lider zarządzający energią męską i kobiecą

2. Lider zarządzający poprzez relacyjność

+ emocjonalność + intelekt

3. Lider myślący globalnie

4. Lider łączący różne pokolenia

5. Lider zarządzający różnymi poziomami

świadomości

6. Inteligencja emocjonalna

7. Rola lidera w kreowaniu kultury organizacyjnej

i postaw pracowników

8. Rola lidera w kształtowaniu kompetencji

decyzyjnej zespołu

9. Osobowość i zachowania lidera

10. Przywództwo a zarządzanie

11. Charyzma

12. Konstruowanie własnego stylu przywódczego

Część 3: Zarządzanie zespołem

A: PROCESY

1. Kompletowanie zespołu

2. Wyznaczanie ról w zespole

3. Diagnozowanie kompetencji zespołu

4. Kształtowanie kompetencji decyzyjnej zespołu

5. Cele zespołu

6. Celebrowanie sukcesów

7. Tworzenie kultury organizacyjnej

8. Mierzenie progresu

9. Konstruowanie ćwiczeń rozwojowych

10. Techniki rozwiązywania konfliktów

11. Tworzenie modelu psychograficznego i demograficznego grupy

12. Tworzenie stylu zarządzania pod nią

13. Prowadzenie na poziomie indywidualnym i kolektywnym

14. Tworzenie podgrup i zarządzanie nimi

15. Budowanie wizji, misji i określanie celów

16. Tworzenie story dla grupy

17. Wizerunek wewnętrzny i zewnętrzny

18. Model inteligencji zespołowej

19. Budowanie odpowiedzialności

20. Myślenie synergiczne: dedukcja, indukcja, abdukcja

21. Balans między wolnością i dyrektywnością

22. Stymulowanie kreatywności zespołu

23. Zarządzanie talentami

B: KOMUNIKACJA

1. Trudna komunikacja – radzenie sobie z szantażem emocjonalnym,

konfliktem, presją, manipulacją

2. Wywieranie wpływu, perswazja

3. Model komunikacji w zespole

4. Kodeks postępowania

5. Techniki rozwiązywania konfliktów

6. Techniki negocjacji wewnątrzorganizacyjnych

7. Rozwiązywanie problemów

8. Narzędzia zmiany przekonań

9. Coaching w zarządzaniu zespołem

10. Techniki prezentacji

11. Feedback

12. Motywowanie pracowników

13. Zarządzanie różnorodnością wielokulturową

14. Zarządzanie różnorodnością międzypokoleniową

15. Zarządzanie różnorodnością płciową

16. Precyzyjna komunikacja

17. Zarządzanie emocjami w zespole

Prowadzi Cię ten, kto ma coś, czego nie masz Ty, a chcesz to mieć.

Potrzeby

• Fizjologia

• Rozwiązywanie problemów

• Ambicje

• Uczucia wyższe

• Samorealizacja

• Służba

• Wizja

Część 1: Osobowość lidera

Ludzka strona biznesu

Zarządzanie międzypokoleniowe

Zarządzanie międzynarodowe

Czynniki

• Komunikacja - niski/wysoki kontekst

• Ewaluacja - negatywny feedbackpośrednio/bezpośrednio?

• Przywództwo - równość/hierarchia?

• Decyzyjność - wspólnie/z góry w dół?

• Zaufanie - relacja osobista/wynikiw teamie?

• Niezgoda - konfrontacja/unikanie

• Czas - punktualność/elastyczność

• Przekonywanie - ogół/szczegół

Holandia

• Ważne są zasługi

• Kompetentni

• Nastawieni na osiągnięcia

• Energiczni i decyzyjni

• Zgoda jest koniecznością

Stany Zjednoczone

• Asertywni

• Agresywni

• Zorientowani na cele

• Optymistyczni

• Gotowi na zmianę

• Lubią pracować w grupie

• Priorytetem własny interes i kariera

Wielka Brytania

• Dyplomatyczni

• Pomocni

• Skłonni do kompromisów

• Sprawiedliwi

• Bezwzględni, gdy konieczne

• Przywiązani do tradycji

Niemcy

• Tworzą idealne systemy

• Przejrzysty łańcuch instrukcji

w każdym departamencie

• Zgodni

Polska

• Romantyczni (intuicja)

• Gdzie Polaków dwóch, tam trzy zdania

• Etos pracy

• Merytokracja zastępuje arystokrację

Finlandia

• Średni managerowie są

uprawnieni do podejmowania

codziennych decyzji

• Managerowie wyższego szczebla

podejmują decyzje kluczowe

• W chwilach kryzysowych

pomagają zespołowi

Kolektywny lidervs. lider bohater

Rozwój pracownika poprzez rozwój jego osobowości

Wzór do naśladowaniazamiast celebryty

Synergia kobiecościi męskości

Dojrzała Męskość: Niedojrzała Męskość:

Obecność Identyfikacja

Przywództwo Dominacja i rywalizacja

Pewność siebie Arogancja

Tworzenie poczucia bezpieczeństwa Egocentryzm

Wrażliwość emocjonalna Bycie maczo

Wspieranie Osądzanie, poniżanie

Świadomość własnej wartości Narcyzm

Świadoma komunikacja Racjonalizowanie

Wytrwałe dążenie do celu Chora ambicja

Dojrzała Kobiecość: Niedojrzała Kobiecość:

Intuicyjność Racjonalizacja

Bezwarunkowość Lęk przed utratą kontroli

Wdzięk Powierzchowność

Partnerstwo Uwodzenie

Wolność Bycie ofiarą

Poczucie własnej wartości Zazdrość i zewnętrzne zatwierdzanie

Empatia Fochy

Głębia Pustka

Ugruntowanie w rzeczywistości Księżniczka i książę

Stawanie się liderem

Część 2: Storytelling. Budowanie wspólnej historiidla zespołu

Mechanika działania

Część 3: Precyzyjna komunikacja

Język adekwatny do odbiorcy

• Czy przekaz zawiera odpowiednie

przykłady, z którymi odbiorca się

zidentyfikuje? Używaj porównań.

• Czy używasz języka (wyrazów,

długości zdań), który jest zrozumiały?

Unikaj (1/2)

• Starania się bycia mądrym, zamiasttego bądź klarowny.

• Ograniczania rozmówcy – czy zadajeszpytanie, czy chcesz tylko potwierdzić/ukryć swoje zdanie? Jeśli zadajeszpytanie, daj wolność odpowiedzi.

• Udowadniania racji – chcesz miećrację czy rozwiązać problem?

• Zbaczania z celu rozmowy – jaką masznaprawdę intencję w tej rozmowie?Ustal(cie) to, zanim zaczniesz.

Unikaj (2/2)

• Przerywania – stwórz pomost międzytym, co powiedzieli, a tym, co powieszteraz ty (np.: „To mi przypomina…”,„To jest tak, jak…”).

• Udawania, że nie masz reakcjifizjologicznych (np. ziewania).

• Cynizmu, sarkazmu, mszczenia się,zawstydzania, poniżania, atakowania,plotek.

• Myślenia o innych sprawach – podczasrozmowy zawsze bądź obecny. Jeśli niemożesz być obecny, przełóż rozmowęna później.

Zamykaj sekwencję

• Pożegnaj się, wychodząc.

• Podziękuj za prezent.

• Słuchaj, gdy ktoś mówi.

• Kiwaj głową, gdy potrzebują zgody.

• Nie przerywaj, gdy są we flow.

• Nie zmieniaj tematu bez stworzenia

pomostu.

Rozmowa przeze-mail

• Opisuj tylko jednoznaczne fakty.

• Nigdy nie pisz o emocjach, uczuciach,

kwestiach miękkich.

• Prowadź konwersację z sobą samym

(wyobrażeniem, jak druga osoba

odpowiada).

• Jeśli możesz, rozmawiaj na żywo.

• Im szybciej odpiszesz, tym większy

szacunek zdobędziesz.

Rozmowa przeztelefon

• Używaj głosu w celu generowania

obrazów w głowie słuchacza (musisz

być świadomy tego, co obrazują

twoje słowa i cechy głosu).

Rozmowa na żywo 1/3

• Siedź, oddychaj, gestykuluj podobnie

jak rozmówca.

• Bądź spontaniczny (prowadzi to do

synchronizacji neuronalnej).

• Mów prawdę (prowadzi to do aktywizacji

tych samych części mózgu).

• Dobieraj głos w zależności od stanu

emocjonalnego, jaki chcesz wywołać:

prędkość, głośność, głębia.

• Patrz w oczy, nie przerywaj.

• Nie interpretuj, powtarzaj te same słowa.

• Nie baw się przedmiotami, nie sprawdzaj

zegarka ani telefonu, nie ziewaj (lub zrób

to wyraźnie), nie poruszaj nerwowo

nogami.

Rozmowa na żywo 2/3

• Nie mów o osobie, ale o jej zachowaniu.

• Nie dawaj rad, naucz się nierozwiązywania

problemów.

• Szukaj przyczyn (dlaczego) tylko wraz

z dawaniem rozwiązania na przyszłość.

• Mów o tym, co czujesz, i o swojej

interpretacji zachowania, zamiast

atakować i obwiniać.

• Nie używaj słów: „zawsze”, „wszędzie”,

„nigdy”, nie wracaj do przeszłości.

• Rozmawiaj w odpowiedniej atmosferze,

biorąc pod uwagę przeszkody

środowiskowe (czy klient będzie czekać?).

• Przekaz nadany nie jest równy

odebranemu – zastanów się, jak

zostałeś zrozumiany.

Rozmowa na żywo 3/3

• Zaznaczaj głosem i ciałem kluczowe

elementy.

• Weź pod uwagę odgórne filtry, z jakimi

będziesz miał do czynienia (kultura, emocje,

przekonania).

• W negocjacjach zawsze zaczynaj od tego,

co do czego się zgadzacie.

• Używaj metafor, porównań oraz własnych

przykładów i uważaj na metaforyczne

znaczenia i wieloznaczności.

• Bądź politycznie poprawny.

• Używaj liczb.

• Posługuj się słowami, które są pozytywnie

nacechowane.

• Rób pauzy.

• Unikaj technicyzmów, wulgaryzmów i slangu.

• Wciągaj słuchacza poprzez zwracanie się

do niego po imieniu.

Część 4: Motywacja

Motywacja jest powodem.Cel jest skutkiem

Ustal cele

• Pozytywnie sformułowane

• Powiedziane w 1 osobie w czasie

teraźniejszym

• Zależne od ciebie

• Mierzalne

• Wykonalne

• Będące częścią systemów

Techniki

Zobowiązanie publiczne

Komu o tym powiesz?

Korzyść finansowa

Ile na tym zarobisz?

Korzyść statusowa

Kim się staniesz?

Uznanie innych

Czyj podziw zyskasz?

Negatywne skutki

Co złego się stanie jeśli tego nie zrobisz?

Dalsze konsekwencje

Co dzięki temu stanie się możliwe?

Przynależność

Do jakiej grupy społecznej będziesz mógł przynależeć?

Dalsze konsekwencje

Co dzięki temu stanie się możliwe?

Pomoc

Jakie osoby ci pomogą?

Zachowania

Jakie zachowania zaczniesz wykonywać?

Bodźce

Wizualizuj cel i włącz motywacyjną muzykę

Dowód

Co sobie i innym udowodnisz?

Wizja

Jak zmienisz świat?

Altruizm

Kto dzięki temu zyska?

Autorytet

Kto jest twoim wzorcem?

Deadline

Do kiedy osiągniesz cel?

Miernik

Po czym poznasz, że osiągnąłeś cel?

Wartości

Do czego prowadzi osiągnięcie tego celu?

Dystraktory własne

Co ci będzie przeszkadzać w osiągnięciu celu?

Dystraktory zewnętrzne

Kto ci będzie przeszkadzać w osiągnięciu celu?

Konkurencja

Kogo pokonasz?

Historia

Czyja historia utrzyma cię w działaniu?

Cytat

Jaki cytat utrzyma cię w działaniu?

Be the type of person thatWhen your feet touch the floorIn the morning the Devil says,„Aww shit… they’re up”.

Dwayne Johnson

Eliminacja problemów

Jakie 3 problemy rozwiążesz?

Kompetencja

Jakie są 3 dowody na to, że możesz to osiągnąć?

Proces

Jak musisz go realizować, by chcieć?

Skalowalność

Na jakie etapy podzielisz cel?

Perspektywy

Zobacz siebie w oczach partnera / znajomych /

nieznajomych / etc.

Nagroda

Czym nagrodzisz się za osiągnięcie kolejnego etapu?

Pozycja

Jaka pozycja symbolizuje działanie?

Dziękuję

www.mateuszgrzesiak.com

www.instagram.com/mateusz_grzesiak

www.facebook.com/mateuszgrzesiak

www.youtube.com/grzesiakm

www.blog.mateuszgrzesiak.com