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-1-
AGRUPACIÓN DE EMPRESAS INNOVADORAS
DEL
TERCIARIO AVANZADO DE ALICANTE
PLAN ESTRATÉGICO
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................................... 2
0. PRESENTACIÓN.................................................................................................................. 14
0.1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO..................................................................................................140.2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA........................................................140.3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI..............................................................140.4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN.....................................................................................150.5. ESTRATEGIA PREVISTA...........................................................................................................150.6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS................................................................................150.7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL....................................150.8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN....................................................................................16
1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO...............................................................................................1
1.1. EL SECTOR TERCIARIO AVANZADO: ACTIVIDADES HETEROGENÉAS CON UN FIN ÚNICO...........................1Servicios de consultoría...............................................................................................................1Servicios de tecnologías de la información..................................................................................2Servicios de infeniería y arquitectura..........................................................................................2Servicios de comunicación y publicidad.......................................................................................2Otros no especificados................................................................................................................2
1.2. JUSTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA O CONSTITUCIÓN DE LA AEI.........................................................31.3. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI........................................3
El sector en España.....................................................................................................................3El sector en la Comunidad Valenciana.........................................................................................5A nivel nacional...........................................................................................................................5En la Comunidad Valenciana.......................................................................................................8
1.4. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO SOCIAL Y TERRITORIAL QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI........101.5. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO TECNOLÓGICO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI..................111.6. RELACIONES ESTABLECIDAS CON ANTERIORIDAD ENTRE LAS EMPRESAS E INICIATIVAS CONJUNTAS ENTRE EMPRESAS Y ORGANISMOS PARTICIPES....................................................................................................13
2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA..........................................14
2.1. DESCRIPCIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA SITUACIÓN PRESENTE..........................................142.2. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA.............................15
Nivel 1.......................................................................................................................................15Nivel 2.......................................................................................................................................20Nivel 3.......................................................................................................................................22
2.3. ORGANIZACIÓN DE LA BASE....................................................................................................252.4. PROYECTOS REALIZADOS ENTRE LOS CENTROS DE INNOVACIÓN Y LAS EMPRESAS PERTENECIENTES A LA AGRUPACIÓN CANDIDATA A LA INSCRIPCIÓN COMO AEI.............................................................................272.5. CONCLUSIONES DE LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LA AEI..........................................................27
3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI...................................................29
3.1. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA ESPAÑOLA...............................................293.2. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA.................303.3. CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR.......................................................................333.4. CLIENTES Y MERCADO DEL TERCIARIO AVANZADO........................................................................343.5. SERVICIOS PRESTADOS POR LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO.............................................373.6. POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO...................................................383.7. CANALES DE CONTRATACIÓN...................................................................................................413.8. CARACTERIZACIÓN DEL PROVEEDOR IDEAL DE SERVICIOS DE TERCIARIO AVANZADO............................413.9. EL CERTIFICADO DE CALIDAD COMO GARANTÍA...........................................................................42
0Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN.............................................................................43
4.1. RELACIÓN NOMINATIVA Y TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA PRINCIPAL DE CADA EMPRESA DEL GRUPO CANDIDATO.......................................................................................................................................434.2. GRUPOS ESTRATÉGICOS DE EMPRESAS......................................................................................78
Grupo Estratégico 1 (GREST 1)..................................................................................................78Grupo Estratégico 2 (GREST 2)..................................................................................................78Grupo Estratégico 3 (GREST 3)..................................................................................................78Grupo Estratégico 4 (GREST 4)..................................................................................................79
4.3. PESO DE CADA EMPRESA DENTRO DEL GRUPO E IMPLANTACIÓN GEOGRÁFICA...................................804.4. ACCIONES EN COOPERACIÓN O CONJUNTAS, DESARROLLADAS CON ANTERIORIDAD, ENTRE EMPRESAS DEL GRUPO SOLICITANTE, Y ENTRE ÉSTAS Y CENTROS DE INNOVACIÓN Y DE FORMACIÓN.........................................83
5. ESTRATEGIA PREVISTA....................................................................................................... 84
5.1. ANÁLISIS DAFO DE LA AEI....................................................................................................84DEBILIDADES.............................................................................................................................84AMENAZAS................................................................................................................................86FORTALEZAS:.............................................................................................................................87OPORTUNIDADES......................................................................................................................88
5.2. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA............................................................................................91Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI......................................................93Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI..........................................................................93Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e internacional.........................93Incrementar los niveles del capital humano de la AEI...............................................................93
5.3. OBJETIVOS E IMPACTO......................................................................................................2
6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS........................................................................3
6.1. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA...............................4Objetivo 1. Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI..................................4Objetivo 2. Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI..........................................................5Objetivo 3. Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e internacional.........6Objetivo 4. Incrementar los niveles de capital humano de la AEI................................................7
6.2. PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS..............................................................................................16.3. DURACIÓN DE CADA PROYECTO.................................................................................................36.4. RESULTADOS ESPERADOS.........................................................................................................16.5. ENTIDADES PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN Y COSTE ESPERADO DE CADA PROYECTO3
7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL.....................5
7.1. FINANCIACIÓN.......................................................................................................................77.2. PROGRAMAS PÚBLICOS DE FINANCIAMIENTO IDENTIFICADOS...........................................................97.3. PREVISIONES DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL........................................................................13
Volumen de negocios................................................................................................................15Empleo......................................................................................................................................16Productividad (facturación por empleado)................................................................................17
8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN............................................................................19
8.1. ESTATUTOS DE LA ASOCIACIÓN: “CENTRO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL”.................20Capítulo I: Constitución de la Asociación...................................................................................20Capítulo II: Fines y Beneficiarios del centro...............................................................................21Capítulo III: Gobierno de la Asociación......................................................................................28Capítulo IV: Régimen Económico y de la Asociación..................................................................35Capítulo V: Modificación, Fusión y Extinción.............................................................................36
Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Justificación de la
existencia o constitución
de la AEI
Entorno Económico,
Social y Empresarial
RESUMEN EJECUTIVO
Antecedentes y contexto
▫ Las actividades inscritas dentro del sector Terciario Avanzado
constituyen un conjunto heterogéneo de servicios de alto valor
añadido a las empresas. Entre estos servicios se encuentran
las actividades de consultoría en sus diversas especialidades,
las empresas de servicios técnicos y tecnológicos y los
servicios de comunicación y publicidad.
▫ En buena parte del tejido empresarial de Alicante se dan
diversas características comunes como una base industrial
ligada a sectores maduros, con posición tradicional de
liderazgo nacional en retroceso, basado en pequeñas
empresas y en muchos casos con gestión familiar fuertemente
entroncada en un entorno social y territorial. Es en ese
contexto donde las empresas de servicios avanzados y
especializados pueden ser un pilar fundamental para el
crecimiento de la competitividad de esta tipología empresarial,
y merecen la consideración de actividades estratégicas.
▫ En efecto, la conexión de las actividades del Terciario
Avanzado con el tejido productivo e institucional de la provincia
y su capacidad para dinamizar, mejorar su competitividad y
servicios es marcada y lo será más en el futuro. Así, dotando
de mayores oportunidades y mejores instrumentos a las
empresas integrantes de la AEI del Terciario Avanzado de
Alicante se genera un efecto en cascada positivo para el
conjunto del tejido empresarial de su entorno.
▫ Para el consumo de servicios en España, la cifra de negocios
alcanzada en 2007 en el sector servicios a empresas fue de
113.500 millones de Euros, con 430.000 empresas realizando
este tipo de actividad.
iPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Entorno Territorial
Entorno Tecnológico
▫ Para las actividades más específicas del Terciario Avanzado,
en los últimos años se observan incrementos muy notables en
el número de empresas, si bien el sector se caracteriza por la
existencia de un reducido número de grandes empresas con
una amplia actividad, que aglutinan aproximadamente el 74%
del mercado y un elevado número de consultoras de menor
tamaño.
▫ También se observan aumentos notables en la cifra de
negocios y en el número de empleados en los últimos años
para estas mismas actividades.
▫ En la Comunidad Valenciana se estima que existen unas 6.000
empresas que se encuentran en disposición de ofertar
servicios de Terciario Avanzado.
▫ Estas empresas tienen como denominador común su reducida
dimensión con un promedio de 20,4 empleados, comparado
con la media de las regiones europeas que ocupan a 39,5
empleados de media. Otro rasgo característico del sector
valenciano es la escasa tendencia a la especialización, lo que
no significa que no exista una cierta especialización en
determinadas áreas, sino que hay una cierta tendencia a la
consultora generalista.
▫ En cuanto a los datos de facturación, aunque la empresa
valenciana factura de media casi la mitad que las empresas
europeas, la facturación por empleado es ligeramente superior
en la Comunidad Valenciana.
▫ Las actividades de las empresas del Terciario Avanzado de la
provincia de Alicante se desarrollan no sólo en esta provincia,
sino que realizan trabajos para empresas de toda la
Comunidad Valenciana, y también el resto de España y en
algunos casos para empresas europeas o internacionales que
desean acometer acciones específicas en la Comunidad
Valenciana o en la provincia de Alicante.
iiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Identificación de los
principales centros
tecnológicos y de
formación
Proyectos entre Centros
y empresas de la AEI
▫ Existe un órgano de reciente creación, de carácter
exploratorio, informativo, generador de conocimiento y debate,
y orientador de las empresas del sector, con una composición
mixta (administración, empresas, expertos y otros
organismos). Es el Centro de Gestión del Conocimiento, cuya
misión es definir prioridades de I+D+i, facilitar el acceso a la
misma de las empresas e impulsar y promover la innovación y
adopción de nuevos modelos.
Caracterización de la base tecnológica e innovadora
▫ El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario
Avanzado nació a finales de 2006 con el impulso de la
Federación del Terciario Avanzado, y con el apoyo institucional
y financiero de la Consellería de Industria, a través del IMPIVA.
▫ Sus objetivos son promover el protagonismo del sector como
motor de la innovación y del cambio hacia una mayor
competitividad e internacionalización, fortalecer los sectores
productivos, incorporando el conocimiento más avanzado en
técnicas de gestión, consultoría y servicio, dar cobertura a las
necesidades (anticipándose a ellas) de apoyo técnico para los
procesos de cambio e innovación del sector, y generar y
promover mecanismos de transmisión del conocimiento
especializado entre los diferentes agentes del sistema de
ciencia y tecnología y el sector privado.
▫ También existe la Asociación del Terciario Avanzado de
Alicante, que agrupa a un porcentaje elevado de las empresas
que prestan servicios avanzados y tienen su sede social en la
provincia de Alicante La mejora de la dimensión económica del
sector y el incremento de su notoriedad y peso social
constituyen la esencia de la Asociación.
▫ Pese a la articulación relativamente reciente del sector, se han
realizado algunos esfuerzos colaborativos entre empresas,
iiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Evolución y tamaño del
mercado
Tipo de competencia
Cuota de mercado de la
AEI
Relación de empresas
adheridas a la AEI
como la constitución del Centro y de la Asociación anteriores, y
la organización de un congreso internacional.
Caracterización del mercado donde opera la AEI
▫ Se observa un incremento mantenido en los últimos 5 años del
volumen de negocio de las distintas actividades que componen
el Terciario Avanzado. Los servicios técnicos avanzados y las
actividades de consultoría jurídica y económica han
aumentado esta cifra en más de un 50% en ese periodo, con
crecimientos superiores al 25% en la consultoría informática,
los estudios de mercado, la publicidad y la selección de
personal.
▫ El sector se caracteriza por la existencia de un reducido
número de grandes empresas con una amplia actividad, que
aglutinan aproximadamente el 75% del mercado y un elevado
número de consultoras de menor tamaño, en algunos casos
con actividad más local o de segmento.
▫ Buena parte de las empresas de tamaño grande y medio-
grande intentan ampliar su oferta de actividades, abarcando
tanto servicios de consultoría económica, financiera como
jurídica e incluso realizando estudios de mercado. En cambio,
existen multitud de empresas más pequeñas de ámbito local
especializadas en segmentos donde cuentan con una clientela
fiel.
▫ De los alrededor de 1.300 millones de Euros que los servicios
del Terciario Avanzado de Alicante facturan anualmente, las
empresas adheridas inicialmente a la AEI facturan unos 106
millones de Euros anualmente. Por tanto, la AEI cuenta con
más del 8,15% de la cuota de mercado provincial.
Caracterización de la agrupación
▫ Se cuenta con la adhesión de 15 empresas con alto grado de
implicación y recursos para participar en proyectos de innovación en
cooperación. La relación de las mismas se muestra en la tabla
ivPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Grupos estratégicos
Acciones en cooperación
siguiente, donde además se adjunta su ubicación, tamaño en número
de empleados y facturación sobre el total de la AEI, así como su
actividad principal.
EMPRESA CNAE% CIFRA DE NEGOCIOS
PLANTILLA MEDIA
LOCALIZACIÓN
CLAVE INFORMÁTICA SL 5164 3,30% 30 ELCHE
ENERGY SISTEM SOYNTEC SL
5164 13,79% 15 FINESTRAT
GRUPO INFORMÁTICO ITEM SA
7011 3,11% 50 ALICANTE
INVER-GESTIÓN DEL MEDITERRÁNEO SL
7260 5,35% 9 ELCHE
MEDIAL MEDIOS Y DISTRIBUCIÓN SL
7440 2,37% 12 ALICANTE
SITEL, SERV. INFORM. SOFTWARE Y TELECOM. S.L.
7220 7,94% 7 ALICANTE
TRESSIS SOCIEDAD DE VALORES SA
6712 12,22% 38 MADRID
IBÍDEM CONSULTING 7411 6,45% 43 ELCHE
GRUPO IDEX7440 7414
4,37% 12 ELCHE
EVERIS 7210 2,18% 8 VALENCIA
VINCITURE7411 7412
2,70% 6 ELCHE
INVERGEST CONSULTING 7415 4,58% 7 ELCHE
BIP COACH 7414 6,44% 16 ALICANTE
GESALMED 7450 9,65% 9 ALICANTE
GRUPO IMCO 7413 15,55% 19 ELCHE
▫ En función de varios criterios, se distinguen cuatro grupos
estratégicos de empresas (GREST 1, GREST 2, GREST 3 y
GREST 4) entre todos los participantes de la AEI con el fin de
facilitar su participación y organización en los diversos
proyectos.
▫ Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las
empresas constituyentes de la AEI, se puede destacar el I
Congreso Nacional de Citymarketing que fue liderado por la
Asociación de Terciario Avanzado.
▫ También se puede destacar la constitución del Centro de
Gestión del Conocimiento como un deseo por parte de la
vPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Justificación de la
estrategia
Asociación de Terciario Avanzado y de varias empresas
innovadoras de constituir una interfase público-privada y un
elemento aglutinador más allá de la competencia
interempresarial, con el fin de dinamizar el sector y transmitir
conocimientos e innovación.
Estrategia prevista
▫ La estrategia diseñada persigue consolidar la masa crítica
existente en el sector Terciario Avanzado de Alicante, para
asegurar la viabilidad y competitividad de las empresas
participantes en la AEI, así como su visibilidad y mayor
presencia en mercados externos a la provincia de Alicante
▫ La estrategia se justifica en base a un análisis DAFO realizado
por la AEI que se reproduce, de forma resumida, a
continuación.
viPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Implementación de la
estrategia
DEBILIDADES FORTALEZAS
▫ Escasa notoriedad del sector y desconocimiento
de la oferta por las empresas destinatarias
▫ Gran atomización y tamaño reducido de las
empresas, sin empresas líderes
▫ Falta de especialización de las líneas de servicio
▫ Falta de cooperación interempresarial
▫ Carencias estructurales en las empresas
▫ Reorientación en demandas clientes tras
cambios en los fondos europeos
▫ Experiencia de los dirigentes de las empresas
acerca de la problemática de las empresas cliente
▫ Proximidad a las necesidades de los clientes,
aportando soluciones a medida
▫ Conocimiento de la demanda
▫ Orientación sectorial hacia la planificación
estratégica
▫ Cercanía física y cultural con los clientes
▫ Existencia de la Asociación Terciario Avanzado de
Alicante
AMENAZAS OPORTUNIDADES
▫ Características peculiares del tejido empresarial
demandante (tamaño, especial. sectorial,
localización, …)
▫ Falta de concreción en la demanda, que en
muchos casos se encuentra latente
▫ Competencia concurrente de organismos
públicos
▫ Entrada de grandes compañías competidoras
▫ Políticas de contratación por parte de la
administración
▫ Buenas expectativas de crecimiento
▫ Aparición de sectores emergentes que constituyan
demanda más sólida
▫ Necesidad de apoyo de los sectores tradicionales
▫ Cambios en los modelos empresariales
▫ Creciente atención de las Administraciones
públicas
▫ Importantes potencialidades para la introducción
de innovaciones en el sector
▫ El plan estratégico se basa, en un primer escalón, en tres
objetivos estratégicos, que se consiguen, en un segundo
nivel, a partir de una docena de líneas de actuación que, a
su vez, se implementarán en la práctica a partir de nueve
proyectos que constituyen la base de la estrategia de
actuación indicada en el presente Plan.
▫ Objetivos estratégicos:
o Promover la innovación a través de la cooperación entre
empresas, agentes e instituciones.
viiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Objetivos de aumento de
ventas de la AEI
o Promoción del sector en el mercado.
o Facilitar la formación en las empresas.
▫ Líneas estratégicas:
o Posicionarse en sectores tradicionales.
o Apoyo a la diversificación de sectores tradicionales y la
inversión hacia emergentes.
o Posicionarse en sectores emergentes junto con
organismos.
o Colaborar con la Administración para definir líneas de
acción para abordar problemas concretos de las pyme.
o Cooperación para crecimiento geográfico.
o Casos de éxito de cambios en organización para la
prescripción entre sectores y empresas. Utilizar el
Centro de Gestión del Conocimiento.
o Participación en organismos generadores de demanda
a través de la AEI.
o Potenciar la imagen del sector.
o Investigación de otros países y mercados geográficos.
Centro de Gestión del Conocimiento.
o Fomentar formación del sector. Centro de Gestión del
Conocimiento.
o Acciones de sensibilización ante la Administración
sobre las ventajas del Terciario Avanzado local.
o Cooperación para alcanzar tamaño. Cooperación para
especialización.
▫ Las líneas de actuación anteriores pretenden corregir, mejorar,
afrontar y explotar los diversos apartados descritos en el
análisis DAFO.
viiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Cartera de proyectos de
la AEI
Descripción de los
proyectos
▫ El crecimiento de ventas del conjunto de las empresas de la
AEI que trata de conseguirse con el Plan presentado es de un
acumulado de 18,5 puntos porcentuales entre 2009 y 2012.
Anualmente, un incremento del 4% en 2009, del 5% en 2010,
del 6% en 2011 y del 6% en 2012.
Proyectos en colaboración previstos
▫ La AEI ha previsto realizar una cartera de nueve proyectos que
emanan de los objetivos estratégicos y que se constituyen en los
mecanismos prácticos para avanzar en las líneas de actuación
enunciadas en el diagnóstico estratégico realizado.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PROYECTOS LÍNEAS DE ACTUACIÓN
A. Innovación a través de la cooperación
A.1. Observatorio del Terciario Avanzado
L9. Investigación de otros países y mercados
L12. Cooperación para alcanzar tamañoL5. Cooperación para crecimiento
geográficoA.2. Refuerzo del centro
de gestión del conocimiento
L6. Casos de éxito en cambios organizativos
L10. Formación en el sectorA.3. Plataforma virtual para cooperación por
especialidades
L5. Cooperación para crecimiento geográfico
B. Promoción sectorial
B.1. Encuentro internacional
L8. Potenciar imagen del sector
B.2. Cooperación con organismos intermedios
L3. Posicionamiento en sectores emergentes
L4. Definición problemas concretos de las PYME
L7. Participación en organismos generadores de demanda
L8. Potenciar imagen del sector
B.3. Difusión institucional
L4. Definición problemas concretos de las PYME
L8. Potenciar imagen del sectorL11. Sensibilización ante la
Administración
B.4. Prospección de nuevos segmentos de
demanda
L1. Posicionarse en sectores tradicionales
L2. Apoyo a la diversificación en sectores tradicionales
L3. Posicionamiento en sectores emergentes
C. Formación
C.1. Formación e inserción de personal
L10. Formación en el sector
C.2. Formación en gestión empresarial
L10. Formación en el sector
▫ Cada proyecto está descrito en función de su temática, contenidos,
objetivos, encaje con programas públicos existentes, entidades que
podrían participar en el mismo, coste anualizado previsto, grupos
ixPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Priorización de los
proyectos
Inversión total prevista
estratégicos sobre los que se actúa de forma preferente y sinergia con
otros proyectos.
OBJETIVO ESTRATËGICO
TÍTULO DEL PROYECTO
ENCAJE CON PROGRAMAS
PÚBLICOS EXISTENTES
ENTIDADES PROVEEDORAS DE
SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y
FORMACIÓN
COSTE PREVISTO
APROXIMADO (euros)
Nº DE EMPRESAS PARTICIPAN-
TES
INNOVACIÓN EN
COOPERACIÓN
Observatorio del Terciario Avanzado
Programa Innovación y Desarrollo Tecnológico
Empresas AEI;Universidad de
Alicante;Universidad de Elche;
IMPIVA
2009: 75.0002010: 50.0002011: 40.0002012: 35.000
12
Refuerzo Del Centro de
Gestión del Conocimiento
Cheque innovación
Centro de Gestión del Conocimiento;
Asociación Terciario Avanzado
2009: 75.0002010: 25.0002011: 25.0002012: 25.000
10
Plataforma virtual para la cooperación
por especialidades
InnoempresaCentro de Gestión del
Conocimiento2009: 50.000
4
PROMOCIÓN EN MERCADOS
Encuentro internacional
del sector
Plan Competitividad Empresa Valenciana
Empresas AEI
2009: -2010: 65.000
2011: -2012: 65.000
15
Cooperación con
organismos intermedios
Cheque innovación IMPIVA
2009: 10.0002010: 5.0002011: 5.0002012: 5.000
8
Difusión institucional
Cheque innovaciónAsociación Terciario
Avanzado;Empresas AEI
2009: 30.0002010: 30.0002011: 30.0002012: 30.000
8
Prospección de nuevos
segmentos de demanda
Programa Innovación y Desarrollo Tecnológico
Centro de Gestión del Conocimiento
2009: 75.0002010: 25.0002011: 25.0002012: 25.000
9
FORMACIÓN EN LAS
EMPRESAS
Formación e inserción de
personal
Plan Competitividad Empresa Valenciana-
Formación
Centro de Gestión del Conocimiento
2009: 10.000 2010: 5.000 2011: 5.000 2012: 5.000
10
Formación en gestión
empresarial y en la
innovación
Plan Competitividad Empresa Valenciana-
Formación
Centro de Gestión del Conocimiento; Universidad de
Alicante;Universidad de Elche
2009: 25.0002010: 25.0002011: 15.0002012: 10.000
15
▫ Tres de entre los proyectos anteriores han sido priorizados en
base a su viabilidad, presupuesto e impacto esperado. Se trata
del Observatorio del Terciario Avanzado, del refuerzo del
Centro de Gestión del Conocimiento y de la Difusión
Institucional de la AEI.
Inversiones previstas y estimación del impacto económico y social
▫ El total de la inversión prevista asciende a 845.000 Euros para
el total del periodo 2009-2012.
▫ De los 3 conjuntos de proyectos, el grupo asociado al objetivo
de innovación es el que representa el mayor gasto debido a la
relevancia de los proyectos del Observatorio y del Centro de
Gestión del Conocimiento. El objetivo estratégico con menor
xPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Impacto social: empleos
creados
Forma jurídica y
estructura de decisión
Impacto económico:
proyectos colaborativos
e incremento de ventas
del sector en la provincia
gasto presupuestado es el de formación, debido a que las
buenas capacidades de personal y directivos sólo precisarán
acciones de refuerzo puntual.
▫ Respecto a las fuentes de financiación, se consideran dos
posibles escenarios. Uno de ellos es que el 75% provenga de
fuentes públicas y el 25% de fuentes privadas, y el otro, que la
financiación se distribuya a partes iguales (50%-50%) entre el
sector público y privado.
▫ Se estima que el número de proyectos colaborativos
desarrollados sea de 14 al final del periodo de planificación.
Igualmente, se espera que el número de unidades de I+D+i
aumente en 2 unidades cada año sumando un total de 8 en el
año 2011.
▫ Sin AEI, se estima que en 2012 el cluster facturará 1.521
millones de Euros, mientras que con AEI las previsiones
apuntan a más de 1.600 millones de Euros, de acuerdo con el
objetivo de crecimiento de ventas del 24,2% en el total del
periodo, con unos incrementos anuales del 4,8%, 5%, 6% y
6%.
▫ El impacto social se mide básicamente en creación de
empleos. Las empresas de la AEI pretender contratar hasta
75 trabajadores más al final del periodo de planificación,
de los cuales 35 serán de larga duración.
▫ Para el conjunto del cluster, se espera un incremento de 1.760
trabajadores ocupados en el mismo.
Estructuras de gobierno y gestión
▫ Se constituye la AEI con la denominación “Agrupación
Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante”
como asociación sin ánimo de lucro con personalidad
jurídica propia.
xiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Acceso de nuevos
miembros a la AEI
Actividades de
dinamización previstas
▫ Su estructura de decisión está formada por una Asamblea
General, un Consejo Rector y un Director. El Organigrama de
la misma es el siguiente.
▫ Quienes deseen pertenecer a la Asociación lo solicitarán por
escrito al Presidente. La resolución provisional sobre la
admisión del socio será llevada a cabo por una Comisión
Delegada permanente, formada por el Presidente, el Director
de la Asociación y un vocal del Consejo Rector nombrado a tal
efecto, comunicando su decisión y los criterios seguidos al
Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea General
para su ratificación en la primera reunión que se celebre.
▫ Entre las actividades de dinamización previstas se plantea la
creación de una Web corporativa, un boletín periódico, visitas
a distintas entidades y talleres y reuniones informativas.
xiiPlan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Asamblea General
Consejo Rector (Patronato)
Director
Área de Operaciones
Gestión de Recursos
Área de Administración y Servicios
Gestión de Proyectos
Área de Marketing y Relación con la demanda
Secretaría
Gestión de Eventos
0. PRESENTACIÓN
El presente documento constituye el Plan Estratégico de la Agrupación
Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante durante el
periodo 2009-2012.
Este Plan describe la estrategia que van a seguir las empresas que
constituyen la AEI en estos años teniendo en cuenta la coyuntura actual y la
situación del sector.
Los miembros de la AEI son empresas destacadas del sector así como los
agentes tecnológicos más importantes y asociaciones de empresas. Todos
ellos aportan sus conocimientos y experiencia con el objetivo de asegurar la
competitividad y visibilidad de la AEI.
El plan se estructura en los siguientes apartados:
0.1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO
Se presenta el contexto económico, empresarial, tecnológico, territorial y
social y se justifica la existencia y constitución de la AEI.
0.2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA
En este apartado se describen los principales agentes tecnológicos y
asociativos que actúan como base tractora en la innovación para este sector
de características heterogéneas.
0.3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI
A lo largo de este apartado se presenta el contorno, el tamaño y la
evolución del indicando los grados y tipos opciones competenciales en los
que las empresas del Terciario Avanzado de Alicante están inmersas.
Asimismo, se detalla el peso o cuota de mercado de la AEI.
1Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN
En este apartado se identifica a todas las empresas que forman parte de la
AEI, aportando su actividad principal, ubicación geográfica y peso dentro de
la AEI, así como el peso del conjunto dentro del sector.
0.5. ESTRATEGIA PREVISTA
En primer lugar, se justifica la elección de la estrategia elegida a través de
un Análisis DAFO del sector para después mostrar cuáles son las
principales líneas de actuación consensuadas por los participantes para
afrontar y reforzar los puntos indicados.
En tercer lugar, y de manera coherente con lo anterior, se describe la visión,
misión y objetivos estratégicos de la AEI de los que emanan los proyectos
que se describen en el epígrafe siguiente.
0.6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS
A partir de los objetivos estratégicos y de las líneas de acción emana la
cartera de proyectos prevista por la AEI.
Los proyectos se describen de forma detallada a lo largo de este apartado,
indicando objetivos, contenido, presupuesto, horizonte temporal, impacto,
etc.
0.7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y
SOCIAL
Todos los proyectos presentados en el apartado anterior conllevan una serie
de inversiones y de un impacto económico y social sobre la sociedad de su
entorno.
Aquí se refieren todas las inversiones previstas y se efectúa una estimación
del impacto económico y social derivado de la creación y formación de la
AEI.
2Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN
Para poder llevar a cabo esta estrategia, se requiere de unas estructuras de
gobierno y gestión que se detallan en este apartado indicando su forma
jurídica, los tipos de miembros, sus derechos y obligaciones, la forma de
acceso y las actividades de dinamización previstas, entre otros.
Al final del documento se incluye un anexo con los estatutos de la AEI.
3Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
1. ANTECEDENTES Y CONTEXTO
0.9. EL SECTOR TERCIARIO AVANZADO: ACTIVIDADES HETEROGENÉAS
CON UN FIN ÚNICO
El sector Terciario Avanzado es una actividad económica que agrupa
subsectores de empresas cuya naturaleza comprende una doble
característica: pertenecen al sector terciario, porque prestan servicios a
empresas; y también se le puede calificar como un sector avanzado, porque
sus empresas son portadoras de valor añadido basado en el conocimiento
empresarial, y están especializadas en transferir y aplicar a otras empresas
un conjunto de análisis, técnicas, gestión y conocimientos ligados a las áreas
de dirección, organización, recursos humanos, programación, gestión de la
información, diseño, estudios, publicidad, Internet, calidad, medioambiente,
ingeniería, etc.
Así, el Terciario Avanzado es el sector empresarial que aglutina a empresas
que transfieren conocimientos ligados a la organización y gestión, diseño,
publicidad, tecnologías de la información, calidad e ingeniería entre otras
áreas.
Las compañías del Terciario Avanzado aportan a sus clientes servicios
especializados de alto valor añadido.
Las empresas del Sector del Terciario Avanzado provienen de áreas
diversas y pueden estructurarse en varios subsectores:
SERVICIOS DE CONSULTORÍA
▫ Consultoría de dirección
▫ Consultoría de marketing y comunicación
▫ Consultoría financiera
▫ Consultoría de internacionalización
▫ Consultoría de Recursos Humanos (RRHH)
▫ Consultoría de Formación
4Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Consultoría de Calidad
▫ Consultoría Medioambiental
▫ Consultoría de Producción
▫ Consultoría Jurídica y Tributaria
▫ Estudios de Mercado
SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
▫ Desarrollo de software
▫ Consultoría informática
SERVICIOS DE INFENIERÍA Y ARQUITECTURA
▫ Ingeniería informática
▫ Ingeniería agronómica
▫ Ingeniería industrial
▫ Arquitectura
▫ Ingeniería civil y de obras públicas
SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
▫ Agencias de publicidad
▫ Centrales y Medios de comunicación empresarial
▫ Diseño gráfico e industrial
OTROS NO ESPECIFICADOS
▫ Agentes Propiedad Industrial
▫ Organización Congresos y Eventos
▫ Centros de negocio y servicios empresariales
Dentro del Terciario Avanzado la consultoría es la actividad más
representativa, tanto por volumen de empresas como por facturación. Por
este motivo, en ocasiones, se hace referencia al sector Terciario Avanzado
como sector de la consultoría.
5Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.10. JUSTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA O CONSTITUCIÓN DE LA AEI
Una de las características más frecuentes en las empresas industriales
locales de la provincia de Alicante es su débil organización, basada en
sistemas tradicionales que adolecen de problemas de gestión. Los pequeños
empresarios de la provincia se han visto obligados a replantearse el papel de
sus empresas ante la nueva situación internacional en las que sólo las más
competitivas podrán mantenerse en el mercado.
En este entorno, la existencia de un sector Terciario Avanzado
suficientemente articulado y desarrollado se convierte en un pilar
fundamental para el crecimiento de la competitividad provincial, y merece la
consideración de actividad estratégica.
En efecto, la conexión de las actividades del Terciario Avanzado con el tejido
productivo e institucional de la provincia y su capacidad para dinamizar,
mejorar su competitividad y servicios es marcada y lo será más en el futuro.
Así, dotando de mayores oportunidades y mejores instrumentos a las
empresas integrantes de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante se
genera un efecto en cascada positivo para el conjunto del tejido empresarial
de su entorno.
0.11. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO QUE CONSTITUYE EL SUSTRATO DE
LA AEI
EL SECTOR EN ESPAÑA
El Terciario Avanzado español en general y la consultoría, en particular, han
experimentado en los últimos años una evolución positiva. El mercado de la
consultoría en España representa una oferta amplia, rigurosa y madura que
responde a las modernas tendencias de este negocio en Europa y el mundo.
Según un estudio realizado por la Asociación Española de Consultoría
(AEC), el sector se posiciona por volumen de facturación en un lugar
intermedio en el mapa europeo, aunque con claras expectativas de
crecimiento y desarrollo, sobre todo en el segmento público.
6Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
El sector se caracteriza por la existencia de una situación dual. De un lado,
existe un reducido número de grandes empresas con una amplia actividad,
que aglutinan aproximadamente el 74% del mercado. De otro lado, el sector
cuenta con y un elevado número de consultoras de menor tamaño, en
algunos casos con actividad más local o de segmento.
Según el mismo estudio, el volumen total de ingresos de las empresas del
sector ascendió a 6.200 millones de euros, de los cuales las 30 mayores
consultoras facturaron una cifra superior a los 4.600 millones de euros.
De acuerdo con el informe de la Asociación Española de Consultoría (AEC),
desde el lado de la oferta, los servicios de desarrollo e integración suponen
el 39% de la facturación total del sector, seguido por el outsourcing (31%), y
la consultoría tanto en su modalidad tecnológica como de negocio, con un
30%.
Por actividades demandantes, el mercado financiero es el mayor cliente de
consultoría (22%), por delante de las telecomunicaciones (18%) y las
administraciones públicas (15%). Estos tres ámbitos suman más de la mitad
del total de ingresos del mercado de la consultoría en España.
Por lo que se refiere al consumo de servicios en España, según el avance de
la Encuesta Anual de Servicios del Instituto Nacional de Estadística (INE),
publicado en diciembre de 2008, la cifra de negocios alcanzada en 2007 en
el sector servicios a empresas fue de 113.500 millones de Euros, con
430.000 empresas realizando este tipo de actividad. Por lo que se refiere a
la contribución de cada sector, el de Servicios Prestados a las Empresas
presenta el mayor incremento anual con un 11,7%, seguido de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación que crecieron un 8,3%.
Dentro del sector Servicios Prestados a otras Empresas, las actividades más
dinámicas del sector fueron las jurídicas y de contabilidad ya que
incrementaron su volumen un 19,4% anual. Les siguen la selección y
colocación de personal, que aumentó un 14,6%, y la investigación y
seguridad con un 11,4% más de actividad. Dentro del sector de las
Tecnologías de la Información, los servicios informáticos experimentaron un
crecimiento del 10,3%.
7Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
EL SECTOR EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
En la Comunidad Valenciana, la evolución de los ingresos y su distribución
coinciden, a grandes rasgos, con las tendencias apuntadas a nivel nacional.
Se puede añadir que, respecto a la caracterización de las empresas clientes,
el 90% de las empresas del Terciario Avanzado de la Comunidad trabajan
con PYMEs, un 70% lo hacen con grandes empresas y el 55% tienen o han
tenido a la Administración como cliente.
Tendencia similar presentan las empresas de las regiones europeas tal y
como se muestra en el siguiente gráfico, si bien parece que éstas dependen
en menor medida de las Administraciones Públicas.
Empresas cliente Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana y Europa
A NIVEL NACIONAL
Debido a la diversidad de actividades que incluye el Terciario Avanzado no
existe un código de actividad o subsector que englobe el total del mismo de
forma clara, que no incluya otras actividades diferentes, y que permita
analizarlo con datos fiables. Por ello, los datos que se proporcionan por
distintos trabajos y estudios pueden aparecer como inconsistentes a primera
vista si no se analiza a qué actividad concreta se refieren tales datos.
8Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
PYMES Grandes empresas Administraciones yotros organismos
Comunidad Valenciana
Regiones europeas
A continuación se presentan datos extraídos de la Encuesta de Servicios del
INE para los siguientes códigos de la Clasificación Nacional de Actividades
Económicas, CNAE.
Los datos se refieren a 2006, puesto que el avance de 2007 (que es el que
se encuentra disponible en el momento de elaborar este Plan Estratégico) no
presenta datos tan pormenorizados:
▫ Servicios informáticos (CNAE 72)
▫ Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE
7411,7412,7414)
▫ Estudios de mercado (CNAE 7413)
▫ Servicios técnicos (CNAE 742,743)
▫ Publicidad (CNAE 744)
▫ Selección y colocación del personal (CNAE 745)
A partir de datos del INE, se presenta un análisis de tendencia de los seis
sectores de actividad para ver la evolución del sector en su conjunto. No se
presenta un análisis comparativo entre subsectores empresariales ya que,
por ejemplo, los datos del epígrafe 745 incluyen también Empresas de
Trabajo Temporal, por lo que las cifras de personal ocupado distorsionarían
los datos si incluyéramos una media del sector o un análisis comparativo.
Además en muchos casos se da el caso de confluencia de varias actividades
dentro de una misma empresa, por lo que las comparaciones intersectoriales
serían poco representativas.
9Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 1. Evolución del número de empresas según actividad empresarial en España
Número de empresas 2002 2004 2006Variación
2002/2006 (%)
Servicios informáticos (CNAE 72) 21.510 26.396 31.715 47,44%
Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414) 138.061 150.310 161.636 17,08%
Estudios de mercado (CNAE 7413) 3.110 3.449 3.641 17,07%
Servicios técnicos (CNAE 742,743) 82.989 95.126 107.197 29,17%
Publicidad (CNAE 744) 17.064 20.068 25.057 46,84%
Selección y colocación del personal (CNAE 745) 2.541 2.383 2.763 8,74%
Respecto de la evolución del número de empresas del sector en España,
mostrada en la tabla 1, se observa un crecimiento general aunque desigual
en el período 2002 a 2006: el crecimiento es muy notorio en las actividades
de consultoría en equipos y programas de informática y en las agencias de
publicidad. También es destacado en la de servicios técnicos de ingeniería,
arquitectura y otros.
Donde se ha dado un crecimiento generalizado de la variable ha sido en la
cifra de negocios (tabla 2), con aumentos muy significativos en todas las
actividades, si bien los más notables se han dado en la de servicios técnicos
de ingeniería, arquitectura y otros, y también en las actividades de asesoría
y consultoría.
10Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 2. Evolución del volumen de negocio según actividad empresarial. España (en miles de €)
Volumen de negocio 2002 2004 2006Variación 2002/2006
(%)
Servicios informáticos (CNAE 72) 15.209.746
17.265.697
21.145.778 39,03%
Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414)
15.856.064
19.478.963
24.968.779 57,47%
Estudios de mercado (CNAE 7413) 954.667 1.052.478 1.236.472 29,52%
Servicios técnicos (CNAE 742,743) 14.009.586
17.272.403
24.738.504 76,58%
Publicidad (CNAE 744) 13.931.064
15.189.495
17.807.263 27,82%
Selección y colocación del personal (CNAE 745) 3.247.040 3.727.515 4.699.650 44,74%
EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
Según datos extraídos de los agregados por CNAE mostrados anteriormente
para empresas activas de la Comunidad, hay unas 6.000 empresas que se
encuentran en disposición de ofertar servicios de Terciario Avanzado:
Tabla 3. Empresas del sector Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana
Número de empresas
Consulta y asesoramiento en dirección y gestión empresarial (CNAE 7414)
1.714
Estudios de mercado (CNAE 7413) 260
Selección y colocación de personal (CNAE 745) 225
Servicios técnicos de Ingeniería, Arquitectura y otros(CNAE 742) 2.306
Consultoría en equipos y programas de informática (CNAE 721,722)
1.430
Las empresas ubicadas en la Comunidad tienen como denominador común
su reducida dimensión con un promedio de 20,4 empleados, comparado con
la media de las regiones europeas que ocupan a 39,5 empleados de media.
11Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Otro rasgo característico del sector valenciano es la escasa tendencia a la
especialización, lo que no significa que no exista una cierta especialización
en determinadas áreas, sino que hay una cierta tendencia a la consultora
generalista.
En cuanto a los datos de facturación, aunque la empresa valenciana factura
de media casi la mitad que las empresas europeas, la facturación por
empleado es ligeramente superior en la Comunidad Valenciana, como indica
la tabla siguiente.
Tabla 4. Comparación empresas Comunidad Valenciana/Europa. Facturación
(miles €) Comunidad Valenciana Regiones europeas
Facturación media por empresa 1.800 3.400
Facturación media por empleado 88.300 86.000
También se constatan ciertas diferencias estructurales en la composición por
actividades desarrolladas por las empresas del Terciario Avanzado
valenciano con el promedio de las regiones europeas: hay más empresas de
consultoría y servicios informáticos, y menos empresas, sobre todo, de
ingeniería y arquitectura.
Especialización empresas Comunidad Valenciana y Europa
12Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Consultoría Informática Ingeniería Serviciosdiversos
Comunidad Valenciana
Regiones europeas
0.12. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO SOCIAL Y TERRITORIAL QUE
CONSTITUYE EL SUSTRATO DE LA AEI
La consultoría contabiliza en nuestro país en la actualidad una plantilla
cercana a 80.000 personas, de las cuales el 91% es consultor y el 9%
restante se dedica a actividades de apoyo.
La dedicación constante de recursos al capítulo de formación sitúa al
consultor en una alta cota de capacitación profesional, convirtiendo así a las
empresas del sector en auténticas escuelas de negocios que aportan
conocimientos y experiencias.
En cuanto al crecimiento del empleo en el sector servicios, éste alcanzó un
incremento del 2,2%. Los sectores que más colaboraron a este crecimiento
fueron, como ocurre con la cifra de negocios, los Servicios Prestados a Otras
Empresas, y las Tecnologías de la Información y la Comunicación con
aumentos del 4,1% y el 3,3% respectivamente.
Dentro del sector Servicios Prestados a Otras Empresas cabe destacar los
incrementos interanuales de selección y colocación de personal, que creció
un 10,3%, y la investigación y seguridad que creció un 5,5%.
Si se analizan los datos por CNAE, a partir de la Encuesta de Servicios del
INE -igual que se ha hecho en el apartado anterior- las cifras de empleos
generados en el sector son diferentes a los referidos más arriba (véase
Tabla 5). De nuevo conviene señalar la que los datos no son siempre
coherentes entre sí dada la dificultad de definir qué actividades componen
exactamente el Terciario Avanzado.
13Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 5. Evolución del número de ocupados en España según actividad empresarial
Volumen de negocio 2002 2004 2006Variación
2002/2006 (%)
Servicios informáticos (CNAE 72) 174.764 188.113 222.867 27,52%
Asesoría jurídica y económica; actividades de consultorías (CNAE 7411,7412,7414) 334.741 373.603 446.528 33,40%
Estudios de mercado (CNAE 7413) 18.760 18.450 19.682 4,91%
Servicios técnicos (CNAE 742,743) 214.187 251.363 308.101 43,85%
Publicidad (CNAE 744) 89.712 100.832 112.300 25,18%
Selección y colocación del personal (CNAE 745) 223.815 239.114 292.944 30,89%
La variación en las cifras de ocupados es, en general, inferior a las
observadas para la cifra de negocios y del número de empresas, indicando,
en general, mejoras en la productividad del trabajo de las empresas del
Terciario Avanzado en España. Destaca el bajo aumento del empleo
observado en el subsector de estudios de mercado.
A nivel territorial, conviene indicar que las actividades de las empresas del
Terciario Avanzado de la provincia de Alicante se desarrollan no sólo en esta
provincia, sino que realizan trabajos para empresas de toda la Comunidad
Valenciana, y también el resto de España y en algunos casos para empresas
europeas o internacionales que desean acometer acciones específicas en la
Comunidad Valenciana o en la provincia de Alicante.
0.13. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO TECNOLÓGICO QUE CONSTITUYE
EL SUSTRATO DE LA AEI
Existe en la Comunidad Valenciana una iniciativa reciente para constituir un
Centro Tecnológico para el Terciario Avanzado. Se trata del Centro de
Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado, que es un órgano de
carácter exploratorio, informativo, generador de conocimiento y debate, y
orientador de las empresas del sector, con una composición mixta
(administración, empresas, expertos y otros organismos).
14Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Las principales funciones del Centro de Gestión del Conocimiento del
Terciario Avanzado, son las siguientes:
▫ Observar tendencias en el sector de la consultoría y servicios
avanzados.
▫ Explorar y dar a conocer la situación del sector, sus particularidades,
los mercados de oferta y demanda, así como las oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades, como punto de partida al mayor
desarrollo del sector.
▫ Evaluar nuevos modelos, tecnologías, recursos disponibles y su
interés para la Comunidad Valenciana.
▫ Realizar estudios de prospectiva y vigilancia tecnológica, que
permitan anticiparse al futuro.
▫ Orientar e impulsar la formación entre los diferentes profesionales del
sector, contribuyendo a reforzar la excelencia del sector.
▫ Difundir información, orientaciones, estudios, etc.
▫ Sensibilizar a los diferentes agentes de la economía sobre el alto
valor añadido y los beneficios potenciales que pueden aportar las
empresas del sector, al incorporar servicios avanzados que no están
presentes de forma permanente en sus organizaciones.
▫ Generar seminarios, debates, acontecimientos, etc. que contribuyan a
dinamizar el sector.
▫ Promover y facilitar la cooperación interna y externa al sector.
▫ Coordinar un foro de debate permanente sobre las acciones
necesarias para potenciar el sector entre los diferentes agentes
(Administración, empresas, expertos, etc.).
▫ Colaborar en los programas concretos que aporten conocimiento.
Se trata, por tanto, de un centro que, a modo de observatorio, estudia las
posibilidades y tendencias del sector y facilita la incorporación del
conocimiento más avanzado, los modelos más desarrollados y las
15Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
tecnologías y recursos más avanzados en el sector, para su posterior
transferencia al mercado de las empresas de la Comunidad.
En relación con las tareas de I+D, el centro no realiza por sí mismo tareas de
I+D, sino que más bien su misión es definir prioridades, facilitar el acceso a
la misma de las empresas e impulsar y promover la innovación y adopción
de nuevos modelos.
0.14. RELACIONES ESTABLECIDAS CON ANTERIORIDAD ENTRE LAS
EMPRESAS E INICIATIVAS CONJUNTAS ENTRE EMPRESAS Y
ORGANISMOS PARTICIPES
El mencionado Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado
se ha creado con una composición mixta en la que participan empresas,
expertos, administraciones y otros organismos. Por tanto, es un primer paso
en la adopción de iniciativas conjuntas de carácter cooperativo por parte de
los miembros que desean constituir la AEI del Terciario Avanzado de
Alicante.
16Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
2. CARACTERIZACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA E INNOVADORA
Este capítulo tiene como objetivo el mostrar las principales particularidades
del clúster del terciario avanzado de la Comunidad Valenciana, así como las
características de su base tecnológica, los factores de competitividad y la
descripción de su base innovadora.
El espacio geográfico e industrial y económico sobre el que se crea la
Agrupación de Empresas Innovadoras del terciario avanzado aglutina a las
empresas innovadoras del sector, tanto las competidoras como
colaboradoras, los centros de formación, las unidades de investigación, las
organizaciones empresariales más relevantes, las escuelas de negocio, los
centros de promoción de la actividad empresarial, las Universidades, las
entidades financieras y la administración.
La AEI que aquí se configura está formada por las empresas y agentes de
innovación más relevantes y dinámicas del sector del terciario avanzado de
la Comunidad Valenciana, y si bien aún no está totalmente cerrada su
composición, especialmente en el ámbito de las empresas, se adelanta la
composición y características de los principales componentes y una
aproximación a determinados indicadores que describen el potencial y
volumen de negocio y relación de capacidades tecnológicas, formativas y en
general experiencia y capacidades cuantitativas y cualitativas de apoyo e
impulso a la innovación.
0.15. DESCRIPCIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA SITUACIÓN
PRESENTE
Como ya se ha indicado anteriormente, debido a la heterogeneidad de
actividades presentes en el sector Terciario Avanzado, no es fácil realizar
una descripción que englobe la situación del mismo.
En este caso, por lo que respecta a la situación tecnológica del sector, es
conveniente indicar que las empresas de prestación de servicios suelen
utilizar tecnologías de rápida difusión y, en la mayoría de los casos, con un
amplio nivel de estandarización o aceptación por parte de las empresas
17Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
clientes. Así, herramientas como el diseño asistido por ordenador para el
subsector ingeniería, diseño y arquitectura, y los software de apoyo a la
gestión son herramientas ampliamente conocidas y utilizadas por las
empresas de la AEI.
Asimismo, el dinamismo empresarial facilita la adopción y difusión de nuevos
desarrollos en estos ámbitos.
0.16. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD
VALENCIANA
Los principales agentes de apoyo a la innovación de la AEI están liderados
por el Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad
Valenciana. Todos ellos coinciden en que una adecuada articulación del
sistema de innovación sectorial que catalice la cooperación y los
intercambios colaborativos entre las pymes y los demás elementos del
cluster puede impulsar la competitividad del sector y por ello asumen el
compromiso de creación y organización de una AEI, la definición de un Plan
Estratégico y su puesta en acción como una de las herramientas prioritarias
para el cumplimiento de los objetivos expuestos. En este apartado ámbito se
recogen aquellas entidades representativas que promueven la constitución
de la AEI del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana.
Los organismos que forman el panel de agentes de apoyo a las pymes y que
van a liderar y prestar colaboración en el desarrollo de acciones de
intercambio e innovación se organizan en distintos niveles en base a su
especialización, vinculación con el sector y grado de participación en la AEI.
NIVEL 1
Estas organizaciones, disponen de un liderazgo y conocimiento alto del
sector, capacidad de prescripción ante las empresas y la Administración así
como recursos e infraestructuras suficientes para gestionar iniciativas y
proyectos de innovación, especialmente en cooperación.
18Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Centro de Gestión del Conocimiento
El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado nació a
finales de 2006 con el impulso de la Federación del Terciario Avanzado, y
con el apoyo institucional y financiero de la Conselleria de Industria, a través
del IMPIVA.
El eje de actuación del Centro se articula en torno al Conocimiento, tanto del
mercado y sus agentes (empresas del sector, oferta y demanda) como de
las nuevas tendencias y los servicios que se ofrecen.
▫ Mayor conocimiento de las tendencias más novedosas y de mayor impacto en
el sector, promoviendo procesos de cambio e innovación.
▫ Mayor conocimiento del sector internamente, promoviendo así alianzas y
formación de estructuras de cooperación que integren servicios.
▫ Mayor conocimiento del sector externamente, sensibilizando al resto de
empresas sobre el beneficio que aporta la incorporación de servicios
avanzados y expertos en organizaciones que, por su tamaño y carácter, no
disponen del personal necesario en su estructura permanente.
▫ Mayor conocimiento del mercado y sus exigencias, identificando las
oportunidades de desarrollo del mismo
CENTRO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
El Centro de Gestión del Conocimiento del Terciario Avanzado tiene las siguientes misión
y objetivos:
▫ Promover el protagonismo del sector como motor de la innovación y del cambio
hacia una mayor competitividad e internacionalización
▫ Fortalecer los sectores productivos, incorporando el conocimiento más avanzado
en técnicas de gestión, consultoría y servicios
▫ Dar cobertura a las necesidades (anticipándose a ellas) de apoyo técnico para los
procesos de cambio e innovación del sector.
▫ Generar y promover mecanismos de transmisión del conocimiento especializado
entre los diferentes agentes del sistema de ciencia y tecnología y el sector privado.
Se trata de un órgano de carácter exploratorio, informativo, generador de conocimiento y
19Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
debate, y orientador de las empresas del sector, con una composición mixta
(administración, empresas, expertos y otros organismos):
Funciones del Centro
▫ Observar tendencias en el sector de la consultoría y servicios avanzados.
▫ Explorar y dar a conocer la situación del sector, sus particularidades, los mercados
de oferta y demanda, así como las oportunidades, amenazas, fortalezas y
debilidades, como punto de partida al mayor desarrollo del sector.
▫ Evaluar nuevos modelos, tecnologías, recursos disponibles y su interés para la
Comunidad Valenciana.
▫ Realizar estudios de prospectiva y vigilancia tecnológica, que permitan anticiparse
al futuro.
▫ Orientar e impulsar la formación entre los diferentes profesionales del sector,
contribuyendo a reforzar la excelencia del sector.
▫ Difundir información, orientaciones, estudios, etc.
▫ Sensibilizar a los diferentes agentes de la economía sobre el alto valor añadido y
los beneficios potenciales que pueden aportar las empresas del sector, al
incorporar servicios avanzados que no están presentes de forma permanente en
sus organizaciones.
▫ Generar seminarios, debates, acontecimientos, etc. que contribuyan a dinamizar el
sector.
▫ Promover y facilitar la cooperación interna y externa al sector.
▫ Coordinar un foro de debate permanente sobre las acciones necesarias para
potenciar el sector entre los diferentes agentes (Administración, empresas,
expertos, etc.).
▫ Colaborar en los programas concretos que aporten conocimiento.
Se trata, por tanto, de un Centro que, a modo de observatorio, estudia las posibilidades y
tendencias del sector y facilita la incorporación del conocimiento más avanzado, los
modelos más desarrollados y las tecnologías y recursos más avanzados en el sector, para
su posterior transferencia al mercado de las empresas de las Comunidad.
Asociación Terciario Avanzado de Alicante
20Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
La Asociación agrupa a un porcentaje elevado de las empresas que prestan
servicios avanzados y tienen su sede social en la provincia de Alicante.
En la actualidad cuenta con cerca de 100 empresas asociadas.
Junto con las asociaciones provinciales de Castellón y Valencia, forma la
Federación del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana. Esta
Federación ha sido interlocutora de las Administraciones Públicas en
ocasiones pasadas, como en la redacción del Plan de Impulso del Sector
Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana. Además, ha sido
impulsora del Centro de Gestión del Conocimiento.
ASOCIACIÓN TERCIARIO AVANZADO DE ALICANTE
Es una asociación sin ánimo de lucro integrada en COEPA, que a su vez, se integra en
CIERVAL a nivel autonómico y en CEOE a nivel nacional.
Las firmas que se agrupan en Terciario Avanzado provienen de áreas diversas como las
de la consultoría, el marketing estratégico, la publicidad, las innovaciones tecnológicas, la
comunicación, la protección de la propiedad intelectual e industrial, las patentes y las
marcas, los servicios de protocolo, las relaciones públicas, la gestión patrimonial, etcétera.
Misión y Objetivos
La mejora de la dimensión económica del sector y el incremento de su notoriedad y peso
social constituyen la esencia de la asociación y su fin último. Para el cumplimiento de esta
misión se han enunciado objetivos estratégicos como los que se destacan a continuación:
▫ Convertir a Terciario Avanzado en un lobby empresarial que defienda las
aspiraciones y reivindicaciones del sector ante la administración y los
representantes de todos los sectores económicos.
▫ Dinamizar la demanda de servicios avanzados y conseguir situar la aportación del
sector al PIB dentro de los niveles europeos.
▫ Contribuir a la reactivación de la economía provincial colaborando con otros
agentes sociales, como federaciones, asociaciones y confederaciones de
empresarios.
▫ Fomentar las sinergias y la cooperación en el seno de la asociación y en el
conjunto de la patronal alicantina convirtiéndose, con ello, en una red de negocio
para las compañías integradas.
21Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Vigilar y promover el cumplimiento de un código deontológico del sector.
Movimiento asociativo
Para la consecución de los objetivos estratégicos desarrollan planes de acción bianuales
que delimitan 4 elementos entorno a los cuales se desarrolla la Asociación.
Política interna. Generación de valor para sus asociados.
▫ Organización periódica de eventos. Galardones TRIANUALES. La asociación
premia a sus socios más destacados.
▫ Convenios de colaboración y condiciones preferentes en Escuelas de Negocio,
Hoteles, Agencias de Viajes, Locales de Ocio y Entidades Financieras.Carnet de
socio y Diploma de socio.
Campaña exterior.
▫ Gala de Entrega de los Premios Alfil.
▫ Jornadas, Seminarios y Conferencias
▫ Guía-Manual de Consultoría.Estudios sectoriales
Difusión sectorial.: Acciones de relaciones públicas dentro del resto de asociaciones
empresariales y colectivos gremiales de la provincia.
Política social: Mejora de la imagen social del empresario a través de alianzas y convenios
de colaboración con ONG’s
El Compromiso de Terciario Avanzado
Todas las firmas asociadas a Terciario Avanzado realizan su desempeño profesional
acorde a unas normas éticas que se contemplan en el Código Ético del Terciario
Avanzado de Alicante.
▫ Las empresas asociadas se rigen por una actuación ejemplar en sus operaciones
comerciales, ofrecen la más alta calidad de productos y servicios, con
independencia de criterio, con eficacia, honestidad, legal competencia,
confidencialidad y legalidad. Respetan los derechos de los empleados, a los
demás asociados y colegas del sector, así como los derechos de consumidores y
usuarios.
▫ Las empresas del Terciario Avanzado protegen la confidencialidad de la
información que manejan, la privacidad de los usuarios y los datos de carácter
personal custodiando las libertades públicas y los derechos fundamentales de las
personas físicas y jurídicas con que se relacionan.
▫ Las empresas asociadas comparten conocimientos con sus compañeros en la
asociación en aras de la mejora creciente de los servicios prestados.
22Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Los socios garantizan sus servicios profesionales con este Código de ética. Sus
clientes disponen de un órgano creado para la resolución de las posibles
controversias que pueda suscitar su actividad profesional: El Comité de ética.
Otras instituciones y organismos de los que forma parte Terciario Avanzado
▫ COEPA, que, a su vez se integra en la CIERVAL y CEOE. Terciario Avanzado
forma parte de la Junta Directiva de COEPA y preside la Comisión de I+D+i de
COEPA. Cuenta con representantes en la Asamblea de esta institución y en la de
CIERVAL.
▫ CEPYME. (con representantes en su Junta Directiva y en su Asamblea)
▫ Cámara de Comercio (representantes en su Junta Directiva y Comisión de I+D+i).
CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL DE ELCHE. Por ejemplo, dentro de este
Consejo, la Asociación presidió el COMITÉ ORGANIZADOR DEL I CONGRESO
NACIONAL DE CITYMARKETING. Proyecto liderado por la Asociación de
Terciario Avanzado y que se celebró en el 2004 en el Palacio de Congresos Ciutat
d’Elx
NIVEL 2
Este segundo nivel está formado por instituciones que tienen entre sus
objetivos la promoción de la actividad empresarial innovadora y participar en
la AEI a través de la aportación de recursos económicos, técnicos, humanos
o de otra naturaleza y facilitan el desarrollo de los fines de la Agrupación.
Universidad Miguel Hernández
La Universidad Miguel Hernández de Elche tiene la misión de servir a la
sociedad ofreciendo docencia, investigación, apoyo tecnológico,
transferencia de capacidades y conocimientos y servicios de calidad, que
satisfagan plenamente sus expectativas, al tiempo que permitan
desarrollarse profesionalmente a los miembros de la comunidad universitaria
y empresarial para conseguir entre todos el desarrollo social, económico y
tecnológico de nuestra sociedad y el desarrollo integral de de los estudiantes
y la economía del entorno, facilitando la inserción en el mundo laboral de los
primeros y la innovación en el ámbito empresarial.
La Fundación Quórum, gestora del Parque Científico y Empresarial de la
UMH de Elche, tiene como misión el impulso y la coordinación de las
actuaciones de la empresa y la Universidad en materia de Ciencia,
23Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Desarrollo Tecnológico e Innovación, así como la realización y gestión de
todas aquellas actividades que contribuyan a al promoción y mejora de la
competitividad de las empresas por la vía de la transferencia tecnológica de
la investigación universitaria.
El Parque Científico y Empresarial de la Universidad Miguel Hernández es,
además, sede del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la
Comunidad Valenciana.
Fundesem Business School
Fundesem Business School es la escuela de negocios de la Fundación para
el Desarrollo de la Formación Empresarial (FUNDESEM), una entidad
privada, sin ánimo de lucro, integrada por un amplio número de empresas y
profesionales, cuya la finalidad de proporcionar formación, información y
servicios a las empresas de su área de influencia.
La misión de Fundesem Business School es la de contribuir de forma
significativa a la mejora de la gestión empresarial, entendiendo que ésta es
uno de los elementos más importantes para la competitividad de las
empresas, cualquiera que sea su sector y su dimensión. Y esto se hace
mediante la formación enfocada a la acción, tanto de directivos
experimentados, a través de programas executive e in company, como de
jóvenes futuros profesionales, con programas master de postgrado.
Formación en la que debe estar presente, junto a las herramientas de
gestión más avanzadas para competir en un entorno global y multicultural, la
consideración de la responsabilidad social y ética de las empresas y de sus
dirigentes
La escuela dispone de unas excelentes instalaciones en Alicante, cómodas y
funcionales, diseñadas especialmente para la realización de sus actividades
formativas. Las aulas donde se imparten las sesiones de los diferentes
programas, además de contar con las últimas tecnologías y apoyos
pedagógicos, favorecen la interacción entre participantes, y entre éstos con
sus profesores. Por su estructura, disposición y ergonomía, nuestras
instalaciones constituyen el marco adecuado para facilitar el intercambio de
24Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
opiniones y experiencias y un clima de trabajo en equipo riguroso y
motivador.
Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEI)
Los CEEI de la Red IMPIVA tienen por finalidad apoyar y facilitar la creación
de nuevas empresas o líneas diversificadotas de empresas ya existentes
que aporten una actividad innovadora a la zona en que se ubiquen.
Los CEEI están configurados como asociaciones sin ánimo de lucro, con
participación de organismos de la administración autonómica y local, así
como de diversas entidades económicas, financieras, empresariales y
sociales.
Los ejes principales sobre los que se vertebra la actividad de los CEEI de la
Comunidad Valenciana son: dinamizar los recursos locales para estimular y
propiciar la creación y desarrollo de empresas innovadoras, y promover la
innovación como factor estratégico con el objetivo de contribuir a la
modernización del tejido empresarial valenciano.
NIVEL 3
El tercer nivel de agentes está formado por agentes institucionales que, con
un carácter más general, promueven la actividad empresarial en la región
donde está ubicado el grueso de las empresas de la AEI.
IMPIVA
El Instituto de la Pequeña y Mediana Industria de la Generalitat Valenciana
es un ente público encargado de desarrollar la política de promoción
industrial en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas industriales.
El objetivo del IMPIVA es impulsar el proceso de innovación en la industria
de la Comunidad Valenciana, como estrategia básica para elevar su
competitividad. Para llevar a cabo este objetivo, el IMPIVA desarrolla una
serie de servicios y programas de actuación anuales dirigidos a apoyar a las
pymes industriales, al tiempo que promueve una red de infraestructuras
técnicas de soporte a la innovación que se concretan en los Institutos
Tecnológicos y los Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEI).
25Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Red de Institutos Tecnológicos de la Comunidad Valenciana (REDIT)
Es una red de infraestructuras tecnológicas al servicio de las empresas de la
Comunidad Valenciana. Los Institutos Tecnológicos de la Red IMPIVA
ofrecen a las pequeñas y medianas empresas de la Comunidad Valenciana
una oferta especializada de servicios tecnológicos avanzados y desarrollan
toda una serie de líneas estratégicas de investigación, desarrollo e
innovación orientadas a dar respuesta a las necesidades de las mismas y
contribuir a la mejora de su competitividad.
Actualmente, se encuentran en funcionamiento 14 Institutos Tecnológicos,
distribuidos en un total de 22 centros, de los que 14 son sedes y 8 unidades
técnicas. Con ello, se da una amplia cobertura al conjunto del tejido
industrial, tanto desde el punto de vista sectorial, como desde el punto de
vista territorial con una implantación en el conjunto de la geografía de la
Comunidad Valenciana y en las principales zonas de localización
empresarial.
A continuación se detalla la relación completa de los mismos, incluyendo los
sectores más representativos que desde el punto de vista institucional se
impulsan a través de los servicios avanzados y las líneas de investigación
propias de esta red de infraestructuras tecnológicas.
El ámbito de sus capacidades no se restringe únicamente a la Comunidad
Valenciana, sino que abarca también el territorio nacional y se hace visible
internacionalmente a través de la presencia de cada uno de éstos en
diversas asociaciones y foros especializados.
Tabla 6. Institutos Tecnológicos de la Red IMPIVA
Acrónimo Nombre SectorAICE Instituto de Tecnología Cerámica Cerámico
AIDIMAInstituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalaje y Afines
Mueble
AIJU Instituto Tecnológico del Juguete JugueteAIMPLAS Instituto Tecnológico del Plástico Plástico
AITEXAsociación de Investigación de la Industria Textil
Textil
IBVInstituto de Biomecánica de Valencia
Biomecánico
ITE Instituto de Tecnología Eléctrica EléctricoITENE Instituto Tecnológico del Embalaje, Envase, Embalaje
26Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Transporte y Logística y Transporte
AIDICOInstituto Tecnológico de la Construcción
Construcción
AIDOInstituto Tecnológico de Óptica, Color e Imagen
Óptica, Color e Imagen
AIMMEInstituto Tecnológico Metalmecánico
Metalmecánica
AINIAInstituto Tecnológico Agroalimentario
Agroalimentario
Fuente: elaboración propia
Red de Universidades Valencianas para el fomento de la Investigación, el
Desarrollo y la Innovación (RUVID)
La RUVID fue creada en el año 2001 a través de un convenio de
colaboración entre las cinco universidades públicas de la Comunidad
Valenciana con la misión de mejorar el desarrollo y la transferencia de la
innovación tecnológica desde las universidades valencianas al tejido
productivo, además de establecer una posición común de las universidades
como agentes del sistema Ciencia-Tecnología-Empresa en la Comunidad
Valenciana.
Actualmente está constituida como asociación sin ánimo de lucro y está
compuesta por las siete universidades de la Comunidad: Universitat de
València, Universidad Politécnica de Valencia, Universidad de Alicante,
Universitat Jaume I, Universidad Miguel Hernández de Elche, Universidad
Cardenal Herrera - CEU y Universidad Católica de Valencia “San Vicente
Mártir”.
Cámara de Comercio de Alicante
Es un órgano colaborador con las Administraciones Públicas cuyo fin es la
representación, promoción y defensa de los intereses generales del
comercio, la industria y la navegación, el ejercicio de las competencias de
carácter público previstas en la Ley, o que puedan encomendar y delegar las
Administraciones Públicas y la prestación de servicios a las empresas.
La institución ofrece toda una serie de servicios para mejorar los recursos de
las empresas en diferentes áreas de actividad. Los servicios de la Cámara
de Comercio son gratuitos en su mayor parte y permiten a los empresarios
27Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
disponer de asesoramiento y gestión, garantizando un mejor entorno en el
que desarrollar sus acciones.
La Ley de Cámaras de 1993 recoge la obligatoriedad de las
Administraciones Públicas de consultar a las Cámaras a la hora de elaborar
normativas que afecten a los intereses empresariales y su estructura y
funcionamiento son democráticos. Las Cámaras están formadas por
personas naturales o jurídicas que ejercen actividades comerciales,
industriales o navieras en la provincia de Alicante. Su participación en el
Pleno corporativo se realiza de acuerdo con la estructura comercial e
industrial de la provincia, en atención a la importancia económica relativa de
los diversos sectores representados.
La Cámara de Comercio de Alicante se divide en las siguientes comisiones y
grupos de trabajo:
▫ Comisiones de trabajo: Artesanía, comercio interior, comercio exterior,
fiscal, fomento, formación, industria, información, innovación
desarrollo y futuro, navegación, obras públicas y medio ambiente,
ordenación de territorio urbanismo y vivienda, transportes y
telecomunicaciones y turismo.
▫ Grupos de trabajo: ocasionales y limitados en el tiempo. Su trabajo se
centra en analizar cuestiones concretas.
0.17. ORGANIZACIÓN DE LA BASE
La organización y funcionamiento de esta base que conforma la AEI se
apoya en una estructura de gestión articulada con el objetivo de conseguir la
máxima sinergia entre recursos, conocimientos y capacidades de los
diferentes agentes, de tal forma que permita la creación de redes de
colaboración estables.
Este proceso tendrá como objetivo:
▫ Mejorar la identificación de los intereses de cada uno de los
miembros.
▫ Aumentar el nivel de conocimiento y comprensión mutua.
28Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Establecer consensos acerca de los objetivos estratégicos.
▫ Aumentar el compromiso de cooperación para impulsar el desarrollo
de proyectos.
El diseño del modelo de gestión de la base industrial e innovadora se
muestra en la siguiente figura.
La capacidad de articular la cooperación en la innovación constituye
precisamente una de las claves de la competitividad. En este sentido es
fundamental la calidad de las relaciones entre el sistema productivo, el
formativo, los centros tecnológicos, los servicios de ocupación, las
instituciones, la administración, etc.
29Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
EMPRESAS
UNIVERSIDAD MIGUEL HERNANDEZ DE ELCHE
Ante este escenario es clave disponer de una perspectiva estratégica para
que el sector en su conjunto y las propias empresas identifiquen no sólo qué
hacer sino que planifiquen cómo hacerlo.
Para ello, es necesario abrir un proceso riguroso de reflexión que derive en
la concreción de medidas, actuaciones y proyectos. Pero, sobre todo, es
imprescindible construir consensos y compromisos de cooperación y
establecer un proceso de creación de redes.
El planteamiento de esta tarea se basa en concebir la iniciativa como un
instrumento de apoyo competitivo colectivo, no como un fin en sí mismo.
Para ello se exige la implicación y el esfuerzo de los distintos agentes que
componen la AEI: las pymes y las entidades y organismos públicos y de
interfaz.
0.18. PROYECTOS REALIZADOS ENTRE LOS CENTROS DE INNOVACIÓN Y
LAS EMPRESAS PERTENECIENTES A LA AGRUPACIÓN CANDIDATA A
LA INSCRIPCIÓN COMO AEI
Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las empresas
constituyentes de la AEI, se puede destacar el I Congreso Nacional de
Citymarketing que fue liderado por la Asociación de Terciario Avanzado.
También se puede destacar la constitución del Centro de Gestión del
Conocimiento como un deseo por parte de la Asociación de Terciario
Avanzado y de varias empresas innovadoras de constituir una interfase
público-privada y un elemento aglutinador más allá de la competencia
interempresarial, con el fin de dinamizar el sector y transmitir conocimientos
e innovación.
0.19. CONCLUSIONES DE LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LA AEI
En general se puede concluir que, aunque existen barreras, la base para la
AEI tiene un gran potencial y una gran capacidad de innovación,
principalmente debido a su experiencia de colaboración, en base a múltiples
ejemplos exitosos y, sobre todo, en base a una muy buena estructura de
soporte tecnológico, de innovación y de asociacionismo empresarial.
30Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
La base tecnológica del cluster se fundamenta en el soporte que presta el
Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad
Valenciana, en colaboración con el Instituto de la Pequeña y Mediana
Industria de la Generalitat Valenciana (IMPIVA) y la Asociación del Terciario
Avanzado de Alicante.
31Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
3. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DONDE OPERA LA AEI
El sector terciario avanzado está configurado por diferentes servicios
profesionales especializados, los cuales están dirigidos a las empresas que
conforman el tejido empresarial español y que utilizan o externalizan estos
servicios como herramientas de implementación del valor añadido a su
gestión. La fisonomía empresarial del sector terciario avanzado se
caracteriza, debido a la actividad que desarrolla, por el alto nivel de
formación académico y profesional que presentan sus integrantes, así como
por su continua necesidad de innovar y generar nuevo conocimiento.
0.20. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA ESPAÑOLA
Las empresas del sector del terciario avanzado concentran su campo de
actividad, de acuerdo a los datos recogidos en el DIRCE, en las “actividades
jurídicas, contabilidad, teneduría de libros, auditoria fiscal” (48,8%), seguidas
de las actividades de “servicios técnicos de arquitectura e ingeniería” (32%)
y “publicidad” (8%), siendo la “Consulta aplicaciones informáticas y
suministro programas informática” (4%) la siguiente actividad más
desarrollada por este tipo de empresas.
Durante el año 2007, el volumen de negocio de las empresas del sector
terciario avanzado en España ascendió a un total de 177.621 millones de
euros. Este dato confirma el dinamismo y la importancia que este sector ha
ido consolidando a lo largo de los últimos años dentro de la economía del
país. No obstante, este crecimiento se ha visto mermado, como el resto de
sectores de la economía española, por la etapa de decrecimiento económico
por el que está atravesando el país y el resto de economías mundiales.
Durante el periodo comprendido durante el año 2004-2007, periodo para el
cual se dispone de información comparable a partir de los datos recogidos
en la encuesta anual de servicios del INE, la tasa media de crecimiento del
volumen de negocios del sector se sitúo en un 9,43%, lo que supera el ritmo
de crecimiento medio de la economía española para este periodo. El análisis
comparativo de la evolución del producto interior bruto y el volumen de
32Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
negocio experimentado por el sector de servicios del terciario avanzado,
revela la importancia que dicho sector ha tenido para la economía del país.
Entre el periodo 2004-2007 el PIB creció a un ritmo del 3,5% anual, mientras
que el volumen de negocio de las empresas del sector Terciario Avanzado lo
hizo a un ritmo medio del 9,43%.
Gráfico 1. Comparativa de crecimiento del sector terciario avanzado y de la economía de España
Fuente: INE y CGCE
El potencial de crecimiento del sector terciario avanzado en España se
tradujo en su mayor capacidad de crecimiento y creación de empleo. Entre
2004 y 2007, el número de trabajadores por cuenta ajena afiliados a la
Seguridad Social ascendió a un ritmo del 2% anual, mientras que la plantilla
de las empresas afiliadas al sector terciario avanzado lo hizo a una velocidad
del 6% anual. La solidez de las empresas del sector terciario avanzado
permitió crear una media de 321.121 nuevos puestos de trabajo en un
periodo de 4 años, según datos extraídos del INE.
0.21. EL SECTOR DEL TERCIARIO AVANZADO EN LA ECONOMÍA DE LA
COMUNIDAD VALENCIANA
El sector del Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana centra su
actividad en la prestación de servicios de valor añadido a las empresas,
siendo especialistas en aplicar y transferir un conjunto de análisis, técnicas,
gestión y conocimientos que permiten asesorar y mejorar las diferentes
áreas que pueden componer una empresa. En este sentido, el sector se
halla inmerso en una constante evolución a través de la cual tratan de ser
33Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
capaces de responder al incremento de competidores, las nuevas demandas
del mercado y la constante evolución de la tecnología.
De hecho, la mayoría de las empresas que componen la AEI se ubican en
las ciudades de Alicante y Elche, principales áreas empresariales de la
provincia. Sin embargo, también hay implantación de la AEI en comarcas
más interiores, donde se dan diferentes clusters locales (Alcoi, Elda, Ibi, etc.)
y en zonas turísticas de la costa.
El sector del Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana es un sector
que destaca por el tamaño reducido de las empresas que lo componen, en
consonancia con el tamaño de sus principales clientes, fundamentalmente
PYMES con un marcado carácter familiar.
Estas empresas, a menudo deben lidiar con competidores de un tamaño
mucho mayor, las cuales suelen presentar una gran competencia a la hora
de tratar de acceder a clientes con un tamaño superior al de las PYMES,
debido a la dilatada experiencia y capacidad de atracción de este tipo de
competidores.
No obstante, el sector Terciario avanzado de la Comunidad Valenciana ha
destacado tradicionalmente por su capacidad de adaptación, su flexibilidad y
su capacidad creativa a la hora de hacer frente a los retos que se les van
presentando a lo largo de su trayectoria.
El sector servicios avanzados de la Comunidad Valenciana está compuesto
por un total de 37.000 empresas, según datos del INE, lo cual suponía el
10,2% del total de empresas presentes en la Comunidad Valenciana.
Las empresas del sector servicios avanzados de la Comunidad Valenciana
destacan por la fuerte presencia de PYMES y empresas sin asalariados,
estructura semejante a la composición de sus principales clientes.
La facturación media del volumen de negocio registrado por el conjunto de
empresas del sector servicios avanzados, que operaban en la Comunidad
Valenciana durante el periodo 2004-2007, fue de 11.986.364 de miles de €,
según datos del INE. Esto supuso un crecimiento medio del 13,9% para el
periodo analizado, representando el 11,4% del PIB total para la Comunidad
Valenciana.
34Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Gráfico 2. Evolución de la cifra de negocio del sector Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana
Fuente: INE y CGCE
El incremento porcentual más elevado se ha registrado durante el periodo
comprendido entre los años 2004-2005, intervalo temporal en el cual se
experimentó un crecimiento del 31,3%.
En términos generales, estos datos muestran una evolución positiva en el
crecimiento del volumen de negocio de las empresas del sector servicios
avanzados para el periodo analizado. El dinamismo, la capacidad de
adaptación de las empresas del sector servicios avanzados y la
profesionalidad de éstas, han permitido un crecimiento continuo y una
expansión en el volumen de negocios de las mismas.
El sector servicios avanzados tiene un importante papel como motor de la
economía de la Comunidad Valenciana. Como se puede ver en el siguiente
gráfico, la evolución del porcentaje de crecimiento del volumen de negocio
de este sector respecto a la evolución del porcentaje del PIB durante el
periodo analizado muestra como, pese a las variaciones experimentadas por
ambos indicadores, el ritmo de crecimiento medio del volumen de negocio de
estas empresas ha sido superior al ritmo de crecimiento medio del PIB.
Durante el periodo 2004-2007, el porcentaje de crecimiento del volumen de
negocio de estas empresas fue del 13,9%, mientras que el ritmo de
crecimiento medio del PIB regional de la Comunidad Valenciana para el
mismo periodo creció a un ritmo medio del 7%.
35Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Gráfico 3. Comparativa de crecimiento del sector terciario y de la economía de la Comunidad Valenciana
Fuente: IVE y CGCE
El dinamismo y la fortaleza de las empresas del sector servicios avanzados
de la Comunidad Valenciana permitió crear una media de 73.869 nuevos
empleos durante el periodo 2004-2007, lo que supuso el 27% de los nuevos
puestos de empleo que se generaron en la Comunidad Valenciana durante
el periodo 2004-2007. El ritmo de crecimiento de trabajadores por cuenta
ajena afiliados a la Seguridad Social ascendió a un ritmo del 4% en la
Comunidad Valenciana para este periodo, mientras que el crecimiento medio
fue del 12% para las empresas del sector de servicios avanzados, de
acuerdo a los datos del INE.
Es decir, en términos generales, la evolución de las empresas del sector
servicios avanzados ha sido más positiva, que para el conjunto de la
economía de la Comunidad Valenciana. El sector servicios avanzados de la
Comunidad Valenciana ha demostrado poseer un importante potencial de
crecimiento y desarrollo, convirtiéndolo en uno de los sectores más
importantes en términos de crecimiento de la economía de la Comunidad
Valenciana.
0.22. CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR
La composición de las empresas según el número de empleados que
componen su plantilla, muestra que éstas tienen, en general, una plantilla
compuesta por 8 empleados (6 técnicos en plantilla y 2 trabajadores no
36Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
técnicos) y 4 técnicos colaboradores. De acuerdo a su nivel formativo, las
empresas tienen 4 licenciados, 3 diplomados, 2 profesionales de FP, 2
profesionales sin titulación y 1 profesional con otra titulación. En función de
su experiencia profesional, las empresas estaban compuestas por 2
profesionales con menos de 1 año (técnico en prácticas), 2 técnicos con una
experiencia de entre 1 y 3 años (técnico junior), 4 empleados con una media
de 4 y 6 años (técnico sénior) y 4 empleados con más de 6 años (técnico
sénior superior).
Gráfico 4. Composición media de una empresa del sector del terciario avanzado
Fuente: CGCE
Teniendo en cuenta el número de sedes, el 67% de las empresas contaba
con una única sede en la Comunidad Valenciana, mientras que el 24% tiene
dos sedes, siendo el 9% las empresas que disponen de tres o mas sedes.
Por otra parte, la facturación media de las empresas se concentra en el
entorno de 550.000€ anuales.
0.23. CLIENTES Y MERCADO DEL TERCIARIO AVANZADO
Actualmente el sector del terciario avanzado es tan heterogéneo que como
cliente habitual y potencial del mismo pueden ser cualquier tipo de empresa,
ya que sea cual sea la necesidad de una empresa valenciana se puede
cubrir actualmente por una empresa de servicios avanzados.
No obstante el perfil medio del cliente actual se define por los expertos
como:
37Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Cliente de ámbito local.
▫ De pequeño tamaño.
▫ Cliente con la necesidad de madurar en servicios avanzados de
gestión.
▫ Puede ser cliente potencial cualquier empresa que quiera mejorar su
competitividad en su mercado; bien por medios humanos,
tecnológicos y/o financieros.
Cabe destacar que algunas de las actividades empresariales que son
potenciales clientes del Terciario Avanzado en la Comunidad Valenciana
están encuadradas en sectores tradicionales. En estas actividades, la
necesidad de competir en los mercados globales está forzándoles a adoptar
estrategias competitivas basadas en el conocimiento y la innovación.
Precisamente es en estas actividades de alto valor añadido donde pueden
aportar posibilidades de diferenciación, de reducción de costes y de
racionalización en los procesos productivos y de servicios las empresas del
Terciario Avanzado.
De esta manera, la consultoría en sus diversos ámbitos, los servicios de
ingeniería y de informática, los servicios de comunicación especializados, el
diseño, los agentes de propiedad intelectual etc. aportan a las empresas
clientes -a la medida de sus necesidades y restricciones- servicios externos
que requieren gran especialización.
La mayoría de las empresas de servicios avanzados están orientadas
fundamentalmente hacia un mercado local, algunas hacia el mercado
nacional y excepcionalmente hacia el mercado internacional. Actualmente la
oferta de servicios avanzados es válida para cualquier cliente que se sitúe
en cualquier provincia a nivel nacional. Si es cierto que en algunas
ocasiones y para determinados servicios es necesario un contacto
personalizado y continuo para determinadas actuaciones o servicios y si el
cliente está a cierta distancia el servicio se complica algo. En estos casos y
cuando ha surgido alguna oportunidad de dar un servicio a un cliente en otra
provincia se ha tendido a establecer colaboraciones con empresas locales
de la misma provincia que el cliente y de esta manera prestarle un servicio
38Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
más cercano y continuado, siempre con el apoyo de la empresa propiedad
del cliente y originaria de la prestación del servicio.
El mercado de las empresas del sector se concentra dentro del ámbito
provincial y de la Comunidad Valenciana. Ambas categorías concentran el
74% del mercado, siendo el ámbito provincial, con un 43%, el principal
mercado.
Fuente: CGCE
Según el estudio realizado por el Centro de Gestión del Conocimiento
Empresarial, el 75% de la facturación de las empresas del sector terciario
avanzado se debía a clientes que actuaban dentro del ámbito privado,
mientras que el 25% restante provenía de clientes públicos.
Por volumen de facturación, Las “PYMES” constituyen el principal cliente de
las empresas del terciario avanzado, en función del volumen de facturación
que éstas generan dentro de las empresas. El 59% de la facturación de las
empresas del terciario avanzado se debían a proyectos y servicios
contratados por este tipo de clientes. En segundo lugar se sitúan las
“grandes empresas”, quienes aportan un 19% del volumen de facturación,
seguida de la administración pública, la cual aporta un 18% del volumen de
facturación. El 4% restante de la facturación de las empresas del terciario
avanzado se debe a “otros” clientes.
39Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
El paralelismo entre tamaño y gasto en terciario avanzado implica cierta
correlación, es decir, conforme aumenta el tamaño de la empresa (de micro
a mediana), aumenta su gasto en TA; aunque para las grandes no puede
aplicarse esta norma (ya que éstas gastan menos porque mucho TA lo
desarrollan internamente).
0.24. SERVICIOS PRESTADOS POR LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO
AVANZADO
De entre todos los servicios proporcionados por las empresas del Terciario
Avanzado, los más contratados han sido los de finanzas, control de gestión y
auditorías, utilizados por un 88% de las empresas. Estos servicios son los
relacionados con la asesoría financiera, fiscal y contable. Siguen a esta
categoría los de Publicidad, Comunicación y Diseño (46,3%) y Calidad,
Medioambiente y prevención de riesgos (40,3%).
Gráfico 5. Servicios de terciario avanzado contratados externamente en 2009
Fuente: Eratema
Es destacable que el volumen global de contratación de servicios avanzados
va aumentando con el tamaño de la empresa cliente, siendo su máximo en
las empresas medianas (entre 50 y 249 trabajadores). Las grandes
empresas desarrollan en gran medida estos trabajos de forma interna,
aunque el volumen de facturación que suponen estas empresas es
importante.
40Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Algunas funciones como las relacionadas con recursos humanos y formacion
o con estrategia, dirección y organización, tienden a realizarse generalmente
de forma interna (57% y 71% respectivamente).
0.25. POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS DEL TERCIARIO AVANZADO
A la hora de elegir un proveedor de terciario avanzado, intervienen tres
factores fundamentales en la elección de proveedor: Experiencia,
especialización y precio. Por detrás, también se tiene en cuenta la
proximidad física y la personalización de los servicios, tal y como muestra el
gráfico siguiente. Sin embargo, no existen diferencias en los criterios de
elección de proveedor según el sector o el tamaño de la empresa cliente.
Gráfico 6. Factores de elección de proveedor de terciario avanzado
Fuente: Eratema
El mapa de posicionamiento mostrado en el Gráfico 7 responde a la
pregunta: ¿hay algunos motivos en particular por los que se eligen ciertos
servicios frente a otros motivos propios de otros servicios? La respuesta es
que no hay una excesiva diferenciación, excepto para RRHH-formación y
Marketing.
El eje Modo de Conocimiento, separa aquellos servicios cuyo proveedor se
ha elegido por prestigio o referencias frente a aquellos otros con los que ya
se tiene una experiencia profesional anterior. En este sentido, cuando se
tiene una necesidad en el campo del Marketing-Investigación de mercados
41Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
o, en menor medida, Publicidad-Comunicación-Diseño, la imagen del
proveedor en el mercado o el boca a boca es fundamental.
El eje Metodología/Subvenciones aísla los servicios de RRHH y Formación
frente a todos los demás, interpretándose como una tipología para la que se
valora mucho la metodología aplicada. También la posibilidad de que el
propio proveedor se encargue de tramitar las ayudas públicas destinadas al
desarrollo de dichas actuaciones (formativas, por ejemplo).
El resto de servicios se aglomera en torno al centro del mapa, lo que hace
pensar en poca diferenciación en los motivos de elección. Aun así, se
aprecian dos subgrupos: El primero lo constituyen servicios como Ingeniería
- Producción- Logística, Tecnología de la Información y Publicidad-
Comunicación-Diseño más elegidos por especialización, nivel tecnológico y
precio. El segundo, integrado por Consultoría Legal-Mercantil, Finanzas y
Calidad- Medio Ambiente Prevención, cuyos proveedores se eligen por
experiencia, personalización y proximidad.
Gráfico 7. Mapa de posicionamiento
Fuente: Eratema
Un análisis sectorial detallado demuestra que para empresas industriales, el
precio y las referencias son aspectos decisorios. En el sector de la
construcción se incide en las referencias, en las consultoras en precio, el
sector del comercio en profesionalidad y en el turístico en el trato y la
confianza.
42Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Si el análisis se realiza según el tipo de servicio, se obtendría el mapa de
posicionamiento del Gráfico 8. Éste responde a la pregunta: ¿hay aspectos
por cuyas valoraciones puedan discriminarse los distintos servicios
contratados? RRHH-formación, Ingeniería-Producción-Logística y Marketing-
IM presentan ciertas particularidades.
El eje Calidad separa los servicios según su buena valoración en eficiencia,
capacitación del equipo y relación calidad-precio. Destaca, en particular,
Marketing e I.M. cuyas puntuaciones no son negativas; pero no de un nivel
tan elevado como los servicios de Finanzas o Tecnologías de la información.
El eje Plazos / Desarrollo está enfrentando servicios como RRHH-Formación
e Ingeniería, que se caracterizan por una buena definición y gestión del
proyecto, de otros como Calidad-Medio Ambiente-Prevención en que se
están cumpliendo los plazos estipulados. Marketing e I.M. está también
moderadamente asociado al cumplimiento de los plazos. RRHH-Formación
es, concretamente, el tipo de servicio más asociado a retrasos en la
finalización y entrega.
Gráfico 8. Mapa de posicionamiento según servicio
Fuente: Eratema
43Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.26. CANALES DE CONTRATACIÓN
Las visitas comerciales son útiles desde el punto de vista de la importancia
del contacto directo para la obtención de información; pero, a veces,
ocasionan pérdida de tiempo y dudas de la veracidad. Por todo ello, se
prefiere la iniciativa personal antes que la visita comercial.
El contacto verbal suele ser el medio habitual para establecer contacto con
proveedores de servicios de TA, siendo la comparación de distintas
propuestas y presupuestos parte natural del proceso de contratación.
El 73% de las empresas afirma que pide varias propuestas-presupuesto y
compara antes de tomar la decisión, frente al 32% que elige al proveedor
habitual sin plantearse nada más y el 15% que contacta con varios
proveedores para buscar sólo información.
Así mismo, el 81% selecciona la comunicación directa como canal para
contratar, seguido del 51% que selecciona Internet, como contacto para
contratar y sólo el 6% consulta con un asesor para esto.
Clasificando según el sector del cliente, la Industria, la Construcción y las
consultorías son los sectores que se manifiestan más fieles al proveedor
habitual y que es destacable el elevado uso de Internet para contactar con
proveedores de TA por parte de las consultoras.
Por el tamaño, se puede decir que la comunicación directa es elegida por en
torno al 80% tanto en micro, como pequeña y gran empresas, mientras que
en la mediana empresa el valor es de 58%. El uso de Internet es de 51% en
micro y pequeñas empresas, 60% en grandes empresas y 71% en las
medianas empresas. Además, el 6% tanto de micro como pequeñas
empresas afirman contar con un asesor.
0.27. CARACTERIZACIÓN DEL PROVEEDOR IDEAL DE SERVICIOS DE
TERCIARIO AVANZADO
Los tipos de empresa de terciario preferidos son las especializadas, con un
83%, el 12% señala a empresas con distintos tipos de servicios avanzados y
el 5% de las empresas optan a un consorcio de empresas de diferentes
44Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
especialidades. Por tamaño y sector, existe una gran uniformidad: las no
especializadas sólo tienen una mínima cabida en Construcción y Comercio.
Las empresas especializadas se eligen en un 45% por su condición de
especialistas, en un 21% porque conocen mejor el sector del cliente, en un
12% porque son más eficaces, un 8% porque ofrecen un trato más
personalizado y un 1% porque dan más confianza. Del mismo modo, un 51%
piensa que ofrecen pocos servicios, un 16% piensan que no los necesitan y
un 16% también afirman que les generan menos confianza.
El 50% de empresas clientes de servicios de terciario avanzado abogan por
la variedad de servicios, un 22% piensan que dan más confianza y en un
22% también son consideradas más eficaces, sólo el 4 % menciona la
especialización en este tipo de empresas como algo decisivo a la hora de
seleccionarlas. Por el contrario, el 51% piensa que son menos
especializadas, el 15% que no las necesitan y el 11% que no necesitan
todos los servicios que las mismas ofertan.
0.28. EL CERTIFICADO DE CALIDAD COMO GARANTÍA
Si la empresa de Terciario Avanzado tuviera un SELLO DE CALIDAD
emitido por un órgano independiente, ¿hasta qué punto le ayudaría a confiar
en sus servicios? A esta pregunta se puede decir que tres cuartas partes de
las empresas consideran positivo este tipo de certificación como garantía de
calidad, si bien sólo un 36% del total experimentaría un aumento significativo
de su confianza. Tendría una mayor aceptación entre las empresas
medianas y grandes y el subsector de la Construcción es el que más
confianza muestra en los beneficios de este tipo de sello.
45Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
4. CARACTERIZACIÓN DE LA AGRUPACIÓN
El clúster del Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana está
inicialmente constituido por 43 empresas que son miembros del Centro de
Gestión del Conocimiento Empresarial que lidera la puesta en marcha de la
AEI, aunque se espera que se sumen a la misma el resto de miembros del
CGCE conforme avancen las actividades de la AEI.
Las diferentes actividades desarrolladas por estas empresas se recogen a
continuación, indicando el número de empresas que realizan tal actividad.
Tabla 7. Actividades desarrolladas por las empresas
ACTIVIDAD PRINCIPAL NÚMERO DE EMPRESAS
Asesoría Jurídica 12
Publicidad y Marketing 9
Consultoría informática e Internet 13
Formación 2
Consultoría de gestión empresarial 7
Conviene destacar que estas empresas resultan ampliamente
representativas de las diferentes actividades de servicios a empresas y
también de las diversificaciones que se están produciendo en los últimos
años.
0.29. RELACIÓN NOMINATIVA Y TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA PRINCIPAL
DE CADA EMPRESA DEL GRUPO CANDIDATO
Del total de miembros de la Asociación, en estos momentos se cuenta con la
adhesión de 15 empresas con alto grado de implicación y recursos para
participar en proyectos de innovación en cooperación. La Tabla adjunta
muestra el listado de las mismas.
Del total de miembros del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial,
en estos momentos se cuenta con la adhesión de 43 empresas con alto
46Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
grado de implicación y recursos para participar en proyectos de innovación
en cooperación. La Tabla adjunta muestra el listado de las mismas. A
continuación, se muestran algunas fichas de las empresas que conformarán
la AEI con información adicional.
47Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 8. Empresas de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
EMPRESA Localidad ProvinciaAct. Principal
(CNAE)
A T Sistemas De Informacion S.L. Carlet Valencia 4741Advertising World Sl. Alicante Alicante 7021Ae Consultores De Inversion Y Estudios De Mercado S.L.
Alicante Alicante 7022
Alc Organizacion Y Sistemas S.L. Alicante Alicante 6209Alicante Trademark Professionals S.L. Alicante Alicante 6910Auditec Consultores Y Asesores S.L. Alicante Alicante 6920Avanza2 S.L. Alcoy Alicante 8299
Bestcontrol Solutions Sl. Castalla Alicante 6201Cacex S. L. Elche Alicante 6920Cetel Ingenieria De Sistemas S.L. Alicante Alicante 6209Crespo Gomar S.L.. Gandia Valencia 7311Diana Software Solutions S.L.. Valencia Valencia 5920Diana Solutions S.L.. Valencia Valencia 4759Eneas Consultores S.L. Sant Vicent
Del RaspeigAlicante 8559
Energy Sistem Soyntec Sa. Finestrat Alicante 4643Estrategia Y Direccion S.L. Valencia Valencia 7022Galan & Asociados Consultores S.L. Alicante Alicante 6920Galsan Consultores S.L. Elche Alicante 6920Gestion Interna De Empresas S.L. Elche Alicante 6920Grafik Bureau S.L. Elche Alicante 7311Grupo Eratema S.L. Valencia Valencia 7311Grupo Informatico Item S A Alicante Alicante 6201Ibidem Consulting S.L. Elche Alicante 6910Idex Ideas Y Expansion S.L. Alicante Alicante 8899Instituto Mediterraneo De Estudios De Protocolo Y Relaciones Institucionales S.L.
Elche Alicante 8559
Kiu Imagen Y Comunicacion Sl Elche Alicante 4669Macia & Gosende Consulting S.L. Alicante Alicante 6209Metabranding S.L. Castellón Castellón 7311Natural Telecom S.L. Elche Alicante 6190Netconsulting Sl. Sant Joan
D'AlacantAlicante 6311
Nidinico S.L.. Alicante Alicante 7022Norvamed Asesores Slp Alicante Alicante 6910Norvamed Consultores S.L. Alicante Alicante 7022Padima Agentes De La Propiedad Industrial S.L.
Alicante Alicante 7740
Publicidad Anton Sl Elche Alicante 7311Servicios Informaticos De Software Y Telecomunicaciones S.L.
Alicante Alicante 6202
Servicios Juridicos-bailen & Sanchez S.L.
Rojales Alicante 6910
Tarsa Com. Serveis De Comunicacio I Protocol S.L.
Elche Alicante 7311
Tasaciones De Bienes Mediterraneo Sa Alicante Alicante 6810Telecomunicacion De Levante Sl Alicante Alicante 6110Unoauno Soluciones Informaticas S.L. Mutxamel Alicante 6209Vinciture S.L. Elche Alicante 6910
48Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Vuelta Y Media S.L. Alicante Alicante 7022
IBIDEMConcepción Arenal 95 B entlo.03201 ELCHE (ALICANTE)Tel. 966 675 573Fax 966 660 003Web: www.ibidem.ese-mail: info@ibidem.es
Se trata de una empresa de Consultoría legal especializada en el registro y
la gestión de patentes y marcas y la protección de los derechos del
capital intelectual e industrial.
Su misión es planificar, asesorar y proteger el capital intelectual de sus
clientes, basándose en conocimientos de estrategia empresarial y derecho
de la competencia y el marketing. Desarrollan herramientas jurídicas que
garanticen una lucha eficaz contra la competencia y aseguren el retorno de
su inversión en sus acciones de marketing, publicidad e I+D+i. Entre sus
servicios destacan:
▫ Registro de marcas y patentes: o Global–R, estrategias de registro de marcas, diseños e invenciones a
nivel internacional. Incluye un informe de auditoria DAFO de la cartera de propiedad industrial e intelectual y una planificación estratégica de las acciones para su protección en el mercado global.
o Nametester, análisis marketing y legal de nombres de marca.o Estudio de implantación de marcas, diseños y productos.o Traducciones técnicas de patentes.
▫ Derecho de la Propiedad Industrial e intelectual: o Defensa jurídica de marcas y patentes.o Vigilancia y asistencia legal en aduanas.o Servicios de vigilancia y persecución de falsificaciones en todo el
mundo.o Auditorías de carteras de propiedad industrial e intelectual.
▫ Derecho de marketing y la publicidad.
▫ Asesoramiento Jurídico en la estrategia corporativa.
▫ Lobby sectorial ante administraciones.
49Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GRUPO IDEXDeportista Manuel Suárez 1103006 Alicante Tel. 902 929 202Fax 966 651 125Web: www.grupoidex.ese-mail: info@grupoidex.es
Datos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 7311Último nº de empleados: 18Ingresos (Miles euros 2007): 1.410
Consultora de comunicación que desarrolla para sus clientes nuevas experiencias y estrategias enmarcadas en acciones below the line, eventos, marketing digital, responsabilidad social y uso del tiempo libre así como producciones audiovisuales, musicales y multimedia.
Entre sus servicios, los más destacables serían:
▫ Organización de reunión, jornadas y congresos: estudio gratuito de viabilidad y financiación para su organización.
▫ Consultoría para acciones de comunicación. Estudio técnico y financiero gratuito.
▫ Servicio de estudio de grabación profesional y producción musical. Composición, arreglos y producción de discos y maquetas. Sesión prueba y evaluación gratuita.
▫ Actividades y animaciones para actividades ocio/tiempo libre infantiles y juveniles (talleres, hinchables, juegos…). Descuentos a partir de la segunda contratación.
50Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
A&T SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.L.Avda. Blasco Ibañez 21 bajo46240 Carlet (Valencia) Tel. 617 475 980Fax 962 531 338Página web: www.aytsi.come-mail: aytsi@aytsi.com
Empresa creada en el año 1993 como respuesta tecnológica a las necesidades de las PYMES en sistemas de información..Entre sus servicios se encuentran: Gestión de comercial, Movimientos de almacén, Control de existencias, Estadísticas de ventas, Informes de gestión, Modelos oficiales, Balances, cuadros de gestión, Contabilidad y extractos de cuentas, Facturación y gestión de costes, Asientos predefinidos, Representación en gráficos, Solución software CRM. Desarrollan un software de gestión de empresas que ofrece una solución integral con una implantación y puesta en marcha inmediata, fácil de aprender gracias a su manejo intuitivo y con posibilidad de crecer gracias a su moderna tecnología.
Sus productos están diseñados para aprovechar las ventajas que aportan las nuevas tecnologías en plataformas como servidores de Microsoft (2000/2003) y plataformas cliente gráficas como Windows ( NT/ 2000 / XP y el nuevo Windows Vista).
SOLUPYME® .NET ofrece los siguientes servicios a las empresas:
▫ Implantación y puesta en marcha inmediata, ▫ Estructura modular que abarca las diferentes áreas de gestión de la empresa. ▫ Mantenimiento ágil a través de una web específica para los usuarios que
proporciona una vía directa de comunicación y asistencia. ▫ Posibilidad de crecer gracias a su moderna tecnología y a la posibilidad de
adquirir más módulos y licencias.
▫ Evita la duplicidad de información, puesto que la entrada de un dato en un departamento (compra, venta, salida de producción, etc.) queda reseñada inmediatamente.
51Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
DIANAC/ Uruguay 1346007 ValenciaTel.: 902 154 155Fax: 902 154 156Web: www.diana.netemail: info@diana.net
DIANA es una compañía especializada en la implantación de soluciones de Business Intelligence en el mercado de la Comunidad Valenciana. Con una experiencia de más de 10 años y de clientes de diferentes sectores, actividades y retos tecnológicos, trabaja en proyectos de Inteligencia de Negocio o de Gestión de las Relaciones con Clientes.Dispone de una metodología de implantación de proyectos que comprende todo el proceso desde la definición del alcance real del proyecto de BI, el análisis de negocio, funcional y técnico, el desarrollo de la solución completa y la implementación en el cliente. Los desarrollos se realizan contra cualquier sistema de información de transacciones que exista u otros orígenes de datos que también se quieran incorporar al proyecto de integración. Se cuida especialmente el proceso de validación de datos y la formación de los usuarios, punto clave para que el proyecto sea un completo éxito. La empresa proporciona también servicios de formación tanto en la fase correspondiente de ejecución de proyectos de Business Intelligence como posteriormente. Dispone un centro de formación en sus instalaciones. En él se programan periódicamente cursos de formación en todas las herramientas, especialmente en las diferentes suites y productos de COGNOS, QLIKVIEW y Apesoft.
52Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
AE CONSULTORESC/ Pintor Lorenzo Casanova 15-3º03003 AlicanteTel: 965 245 533Fax: 965 245 533Web: www.aeconsultores.ese-mail: info@aeconsultores.es
AE CONSULTORES nace con la finalidad de ofrecer un servicio de asesoramiento en financiación alternativa y consultoría estratégica para la generación y consolidación del tejido empresarial de los municipios del arco mediterráneo. Cuenta con un equipo de profesionales con experiencia en el mercado, y especialistas en el asesoramiento de autónomos y de todo tipo de empresas y Negocios en las cuestiones laborales, fiscales y contables.Además ofrece un equipo de economistas, sociólogos e ingenieros con una dilatada experiencia en la búsqueda de capital alternativo y en la realización de investigaciones de mercado y estudios estratégicos. Entre sus servicios destacan:
▫ Estudios de mercado y sectoriales▫ Estudios Sociales y Socioeconómicos▫ Inversión Privada y Capital Riesgo: el capital inversión consiste en la
financiación de proyectos de expansión para compañías con potencial de incrementar su valor a medio plazo
▫ Consultoría estratégica y de procesos
AE CONSULTORES es representante de Talde Capital Riesgo en las provincias de Alicante, Albacete, Murcia y Almería.
53Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
AUDITEC ASESORES S.L.Av. Maissonnave 903003 AlicanteTel. 965 928 083Fax 965 927 650Web: www.auditec.esEmail: auditec@auditec.es
Auditec Consultores y Asesores S.L., empresa con más de 20 años de experiencia, sigue la evolución del mercado para adaptarse a los cambios y a las novedades que surgen en el día a día para ofrecer un servicio integral y multidisciplinar que dé respuesta precisa y eficaz a diferntes necesidades, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar consultas vía web. Entre sus servicios destaca: Auditoría, Consultoría, Fiscal, Asesoramiento integral y permanente en materia fiscal para la empresa y los socios componentes, Laboral, Contable, Jurídico. Información periódica de obligaciones fiscales y novedades tributarias. Asistencia, representación y defensa ante los órganos de la de la Inspección de Tributos, Auditoria Fiscal de Empresas.
54Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
AVANZA2Pza. Armando Santa Creu 15 B03082 Alcoy (Alicante)Tel. 966 337 999Fax 966 337 998Web: www.avanza-2come-mail: info@avanza-2.com
Avanza2 es una consultoría de estrategia y dirección orientada a la gestión
de la Innovación, y el Desarrollo Tecnológico para empresas privadas,
Organismos Intermedios y Administraciones Públicas. La base de su servicio
consiste en ofrecer una asistencia integral en gestión de incentivos
económicos a medida de cada tipo de colectivo/empresa usuaria y de su
proyecto. Con asistencia profesional permanente, normalizada y modulada
en varios niveles a demanda del usuario.
Su principal objetivo es la mejora en la gestión y competitividad de sus
clientes a través de la optimización de los recursos disponibles en cada tipo
de proyecto.
Entre sus servicios destaca:
▫ Informes sobre Incentivos Económicos para Proyectos de Inversión o I+D+i
▫ Gestión Incentivos Económicos para proyectos de Inversión ▫ Gestión proyectos I+D+i ▫ Ayudas y Subvenciones ▫ Servicio de Asistencia Integral de información y gestión sobre Líneas
de Financiación-Subvención ▫ Elaboración de Planes Estratégicos Preparación y realización de
Cursos y Seminarios ▫ Gestión de la Innovación, Estudios Económicos y Planes de
Viabilidad ▫ Elaboración de Cuadros de Mando Integrales ▫ Realización de Estudios de Satisfacción
55Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
BESTCONTROL SOLUTIONS S.L.C/ Rey D.Jaime, 15-2º izq.03420 Castalla (Alicante)Tel. 902 103 205Fax 966 560 957Web: www.bestcontrol.ese-mail: bc@bestcontrol.es
Arranca su andadura profesional a finales de 1988. Sus inicios, se destacaron por la especialización en los ámbitos de: Sistemas Informáticos. A partir de entonces han trabajado en los ámbitos de la consultoría empresarial y en el desarrollo e implantación de aplicaciones informáticas personalizables al 100%. Actualmente las aplicaciones desarrolladas por esta empresa, están presentes en mas de 150 instalaciones y en empresas de distintos ámbitos empresariales de los sectores: Juguetero, Metal, Madera, Alimentario, Distribución, Plásticos, Importaciones, Sector Primario (agricultura y pesca), Textil, ConstrucciónDispone de un equipo multidisciplinar que actúa en función de las necesidades y situación del proyecto. Profesionales de la gestión, que analizan los requerimientos de cada empresa. Analistas, para encontrar la solución informática a las necesidades de cada empresa. Programadores, que dan forma a la herramienta de control empresarial. Finalmente, partners colaboradores, especializados en la instalación de Hardware, telecomunicaciones y otros trabajos de infraestructura.
56Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
CACEX CONSULTORÍAC/ Alfonso XII, 16-5º03800 Elche (Alicante)Tel. 965 450 626Fax: 965 452 249Web: www.cacex.ese-mail: asesores@cacex.es
Es una consultora que se centra en tres áreas fundamentales: asesoría fiscal y consultoría económica, auditoría y servicios de gestión fiscal, laboral, contable y mercantil. Cuenta con dilatada experiencia en asesoramiento fiscal y consultoría económica, y en la búsqueda de fuentes de financiación En el área fiscal, ofrece un asesoramiento en materia tributaria práctico y responsable, ayudando a que los clientes tomen sus decisiones conociendo las ventajas y los límites que la ley les impone en cada caso.CACEX está especializado fiscalmente en sociedades mercantiles, pero considera de manera particular los intereses de los directivos, propietarios y grupos familiares con ellos relacionados.En el ámbito del control de empresas, realizan auditorias completas de las Cuentas Anuales Individuales y/o Consolidadas (balance de situación, cuenta de pérdidas y ganancias y memoria). Dispone de un servicio de revisión, verificación y auditoria de estados y documentos contables sujetos a ordenamiento o mandato legal, tales como adquisiciones y aportaciones, liquidaciones, aumentos de capital, fusiones o escisiones, emisión de obligaciones, informes especiales y complementarios a la auditoria.También realiza auditorias de estados financieros para la compra o ventas de sociedades.
57Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ESCUELA INTERNACIONAL DE PROTOCOLOC/ Salazar Alonso 31 entlo. Dcha. 03203 Elche (Alicante)Tel. 965 459 538Fax: 966 611 792 Web: www.protocolo-universitas.come-mail: estudios@protocolo-universitas.com
La Escuela Internacional de Protocolo nació en el año 1996 con el objetivo de preparar a los alumnos para desempeñar altas responsabilidades en los servicios de protocolo tanto de las instituciones públicas como de las entidades privadas.Realiza una formación integral para atender la demanda de profesionales cualificados y con garantía de una titulación universitaria (avalada por la Universidad Miguel Hernández).Aunque el protocolo ha existido siempre, su definición ha variado notablemente con los nuevos tiempos y las nuevas exigencias. El protocolo en del siglo XXI, es un conjunto de técnicas mediante las cuales deben organizarse los actos y se configura como una herramientas útil para mejorar la imagen y las cuentas de resultados.
58Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
HUMAN LEVEL COMMUNICATIONS ESPAÑAC/ Glorieta Poeta V.Mojica 503005 AlicanteTel. 966 141 907Fax: 965 126 654 Web: www.humanlevel.come-mail: informacion@humanlevel.com
Human Level Communications es una consultora especializada en SEO y SEM (Optimización Web para Buscadores) que trabaja desde 2001 en posicionamiento orgánico, gestión de enlaces patrocinados y desarrollo de portales search-engines-ready para la empresa. Es una empresa nacida en Alicante en el año 2000. En la actualidad, cuenta con clientes en España, Venezuela, Estados Unidos y Francia, entre otros países.Trabaja en posicionamiento en buscadores y localización de contenidos web en español, inglés, francés, alemán, italiano, sueco, danés, holandés, noruego, portugués, japonés y chino.Engloba diferentes tareas:
▫ Mejorar del posicionamiento en los resultados orgánicos de los principales buscadores para las palabras clave más populares y relacionadas con los contenidos del portal.
▫ Mejorar de la indexabilidad en los buscadores de la totalidad de los contenidos existentes en el portal, más todos los nuevos contenidos que se puedan insertar en el futuro.
▫ Mejorar los niveles actuales de popularidad de cada uno de los contenidos del site para los principales buscadores. Establecer una estrategia de programación y de contenidos que garantice su óptimo posicionamiento en los buscadores incluso en el caso de que se hagan cambios en el portal en el futuro.
▫ Lograr una máxima visibilidad del portal de las empresas en los buscadores más empleados en cada uno de los idiomas, en aquellos términos de búsqueda más comúnmente empleados por su público objetivo (target).
Con el servicio de Posicionamiento en buscadores (SEO), se optimiza la web para obtener una máxima visibilidad en los buscadores de Internet (Google, Yahoo!, Live, Ask, etc.)Sus clientes son de distintos sectores y tamaños –empresas, Administración Pública, instituciones formativas, e-business y e-commerce, directorios…- etc.
59Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
CETEL INGENIERIA DE SISTEMASC/ Dr. Sapena 54-4º03013 AlicanteTel. 902 109 192Fax 965 155 416Web: www.illionsistemas.com
CETEL INGENIERIA DE SISTEMAS desarrolla y suministra Ilión, un conjunto de aplicaciones de negocio basadas en componentes para dar respuesta a las necesidades específicas de medianas y grandes compañías a través de Internet. La solución ofrece más de 50 componentes de aplicaciones empresariales enfocados a las áreas de ERP, CRM, CMS, SCM, CRM, fabricación, finanzas, recursos humanos, desarrollo de producto o mantenimiento, proporcionando a sus clientes una alternativa sencilla y abierta que puede integrar con otras aplicaciones que posea el cliente.Su sistema proporciona valor añadido a los servicios tradicionales de una asesoría de empresas, contribuyendo a simplificar y agilizar toda la información y documentación que se necesita para dirigir su negocio y disponer de:
▫ Información laboral, fiscal y contable actualizada en tiempo real a
través de Internet,
▫ Sistema de alarmas (notificación automática del vencimiento de
contratos, de los próximos impuestos…), que permite tomar las
decisiones oportunas con el tiempo necesario,
▫ Listados on-line (a cualquier hora del día), desde su propio ordenador:
contratos, seguros sociales, impuestos, informes de gestión
empresarial…
▫ Consultas profesionales on-line,
▫ Servicios digitales (archivo digital de factura, documentos oficiales…)
60Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
TABIMEDC/ Dr. Sapena 54-4º03013 AlicanteTel. 902 109 192Fax 965 155 416Web: www.tabimed.ese-mail: tabimed@tabimed.cam.esDatos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6810Último nº de empleados: 49 Ingresos (Miles euros 2008): 12.730
Tiene como principal cometido la realización de Tasaciones de Bienes inmobiliarios y valoraciones de cualquier clase de activos. Las tasaciones que realiza adquieren un carácter técnico al ser medidas, valoradas y estudiadas por personal integrado por arquitectos, urbanistas, arquitectos técnicos, ingenieros industriales, ingenieros técnicos, ingenieros agrícolas, ingenieros navales, economistas, etc. Ofrece servicios en todo cuanto se refiere a la economía del mercado inmobiliario incluyendo, además, el cálculo del "valor cierto" en los casos de adjudicación y subasta por ejecución hipotecaria, liquidación de derechos, impuestos, rentas, clasificación catastral, expropiación, etcSus servicios van dirigidos a: Corporaciones Locales, Autonómicas y Nacionales, Instituciones públicas y particulares, Entidades financieras (Bancos y Cajas de Ahorros), Empresas y Consulting de Auditorías, Sociedades de Seguros y Reaseguros, Instituciones de inversión colectiva inmobiliaria, Instituciones de fondos de pensiones, Grandes, medianas y pequeñas empresas, Asociaciones profesionales de Abogados y Procuradores, Sociedades promotoras y constructoras del sector inmobiliario y cualquier persona física o jurídica.
61Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GALAN & ASOCIADOSC/ Maisonave 18-2º03003 AlicanteTel. 965 920 877Fax 965 131 747Web: www.galaconsultores.come-mail: info@galaconsultores.com
GALÁN Y ASOCIADOS es una firma multidisciplinar especializada en Consultoría, Auditoría y en el Asesoramiento Tributario, Mercantil, Laboral y Contable, que desde el año 1984 presta sus servicios profesionales con la vocación y el compromiso de ofrecer un trabajo de calidad.Entre sus servicios destacan
▫ Consultoría: Control de Gestión; Planificación y Gestión Económico-Financiera; Business Plan; Estrategia Comercial y de Marketing; Valoración de Empresas; Consultoría de Recursos Humanos; Gestión de ayudas y subvenciones.
▫ Asesoramiento Tributario: Imposición Directa; Impuesto de Sociedades; I.R.P.F; Planificación fiscal y reestructuración patrimonial; Impuesto de Sucesiones y Donaciones; Imposición Indirecta: I.V.A., Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, Impuestos Especiales; Imposición Local: Impuestos, tasas y recargos locales; Procedimientos Tributarios.
▫ Asesoramiento Jurídico-Legal: en las áreas del Derecho Laboral, del Derecho Mercantil, Derecho Procesal, Derecho Financiero-Bancario, Derecho Civil (familia...), Derecho Inmobiliario (desarrollo de suelo, promoción y construcción inmobiliaria, arrendamientos, fondos inmobiliarios...), Propiedad Intelectual y Derecho de las Tecnologías de la Información.
▫ Asesoramiento Laboral y de RR.HH.; sobre los distintos convenios de aplicación, sobre las formas óptimas de contratación de personal y despidos, regulaciones de empleo, alta dirección y expatriados. Diagnóstico y Revisión de las políticas retributivas globales. Programa de compensaciones fijas y variables. Valoraciones de puestos. Análisis de la política de pagos en especie.
▫ Auditoría Estatuaria y Legal: Auditoría de Control Interno; Auditoría de Procesos y Sistemas de Información; Asesoramiento Contable y Normas Internaciones NIIF.
62Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
DESA CONSULTORES S.L.C/ Pere Morell, 16 bajo46600 Alzira (Valencia)Tel. 962 401 063Web: www.desaconsultores.ese-mail: desa@desaconsultores.es
DeSa Consultores S.L, es una empresa creada en el año 2007 por profesionales del mundo jurídico y técnico con amplia experiencia en el campo de la consultoría sobre la Ley de Protección de Datos Personales y otros aspectos relacionados con las TIC.Fundada originariamente en la provincia de Guadalajara, actualmente tiene su sede en la provincia de Valencia (concretamente en Alzira) donde dispone de instalaciones adecuadas a la realización de su actividad.La empresa rehúye en su filosofía de trabajo de estructuras cerradas de personal y recursos y por tanto para cada proyecto ofrece a los clientes los mejores profesionales con los perfiles más adecuados al propósito y al tipo de cliente. Si bien el tipo de cliente habitual de DeSa Consultores, es una entidad de carácter público (ayuntamientos, etc.) o pequeñas empresas, actualmente y tras el análisis de oportunidades de negocio, está desarrollando productos de consultoría jurídica en entornos relacionados con el deporte del motor bajo la marca DeSaSPORTS.Áreas de trabajo: empresas, TIC’s, LOPD, entorno legal, Seguridad de los datos y respaldos. Marketing 2.0.
63Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
SISTELAvda. Los Jarales, 403010 AlicanteTel. 965 930 080Fax 965 930 153Web: www.sistel.esDatos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6202Último nº de empleados: 45Ingresos (Miles euros 2007): 8.442
Sistel, es una compañía española e independiente que desde 1989 desarrolla su actividad dentro del sector de Servicios en Tecnologías de la Información. Ofrece soluciones tecnológicas de alto valor añadido en materia de gestión, tecnología e infraestructuras. Realiza servicios de:
▫ Asesoramiento, Integración de sistemas y soluciones, creación, gestión
y mantenimiento de aplicaciones, guía en la realización de cualquier
proyecto estratégico.
▫ Asesoramiento, diseño y despliegue de infraestructuras de sistemas,
servidores y gestión de almacenamiento. Alta disponibilidad, directorio,
frontales web, BBDD, etc.
▫ Evaluación, diseño e implantación de arquitecturas, políticas,
procedimientos y tecnologías (antivirus, backup, firewall, VPNs,
Intrusión, etc.). Gestión de identidades, Single Sign On, Control de
acceso, etc.
▫ Diseño gráfico: El departamento de diseño de Sistel ha participado
directamente en la creación de estilos corporativos para empresas de
diferentes sectores, que van desde empresas de telecomunicaciones
hasta consultoras. En los desarrollos orientados a Internet, una fase
del proyecto es la maquetación web en JAVA(c) y lenguajes de bases
de datos.
64Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
TARSA RELACIONES PÚBLICASC/ Porta Oriola 603203 Elche (Alicante)Tel. 902 365 735
Web: www.tarsa.comEn 1998, y auspiciados por el Centro Europeo de Empresas Innovadoras, TARSA nace de la mano de varios profesionales de la comunicación y la docencia universitaria. Es una Consultoría Estratégica de Relaciones Públicas. Su misión es facilitar y fortalecer la construcción de la identidad, la cultura y la reputación de una organización. Ofrecen la planificación estratégica y la ejecución de campañas y actividades que optimizan las relaciones de los empresarios con su público.En 2000, TARSA se traslada a una sede propia, se consolida como marca destacada en el sector. En 2001 se diseña un plan estratégico de empresa que orienta la expansión empresarial, y se redimensiona el objeto social con el objetivo de prestar servicios demandados por los clientes. Desde 2002 pone en marcha la progresiva implantación de un sistema de gestión por procesos, que culminará con la certificación de calidad de los servicios prestados.En 2007 recibe uno de los premios más importantes del sector en toda España, los premios Eventoplus, que galardonan la excelencia en los servicios prestados. Y en 2008, se le incluye en el Ranking de las cien mejores empresas de Relaciones Públicas del país, concretamente en el nº 38. Esta posición, fruto de los votos de clientes y medios de comunicación, implica ser la 1ª de la Comunidad Valenciana. Está especializada en: Servicios de Comunicación y Prensa; Organización de Congresos y Eventos; Gestión de la comunicación online y la identidad 2.0.; Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa; Team Building y Programas de incentivos; Servicios Turísticos; Servicios de Azafatas y Protocolo.
65Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ENERGY SISTEM SOYNTEC S.A.C/ Calpe 1. Pol.Ind. Finestrat03509 Finestrat (Alicante)Tel. 966 831 235Fax 902 119 034Web: www.energysistem.come-mail: mailinto@energysistem.com
Energy Sistem® está a la cabeza en el mercado de dispositivos relacionados con el mundo digital que convergen en una misma dinámica desde el hogar, la oficina y el ocio. Se trata de dispositivos que facilitan el uso de datos, música e imagen en formato digital permitiendo a los usuarios divertirse, trabajar y comunicarse con más eficacia en la sociedad de las tecnologías de la información. Los productos Energy Sistem® combinan tecnologías avanzadas, características innovadoras, diseño de primera fila y una relación calidad-precio magnífica.Energy Sistem® es una marca de Energy Sistem Soyntec S.A., una compañía española que goza de 15 años de experiencia en el entorno de dispositivos de hardware y que ha disfrutado de una singladura repleta de éxitos. Esta experiencia permite al fabricante estar en una posición ventajosa y satisfacer las demandas del mercado superando sus expectativas. Energy Sistem® dispone de centros de fabricación en Asia y oficinas en Europa, centrando sus esfuerzos en la fabricación de grandes cantidades con estrictos controles de calidad, la logística más optimizada y la capacidad de adaptar y rentabilizar su infraestructura ante las cambiantes condiciones de la demanda.
66Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GRUPO INFORMÁTICO ITEM S.A.C/ Júpiter s/n03007 AlicanteTel. 966 012 000Fax 965 111 491Web: www.grupoitem.come-mail: mail@grupoitem.comDatos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 6202Último nº de empleados: 55Ingresos (Miles euros 2007): 3.133
De la colaboración de un grupo de informáticos de amplia experiencia en las tecnologías de la información, nació el proyecto ITEM a principios del año 1978, adquiriendo su dimensión de madurez en el año 1981.Con el transcurso de los años la organización ITEM se involucró en las diferentes vertientes de la aplicación informática, desde el amplio mundo de la gestión, hasta las técnicas de sistemas y comunicaciones, dedicando mucho tiempo al conocimiento de negocio para diseñar las mejores soluciones, dando como resultado en la actualidad una alta especialización en los mercados a los que van dirigidos nuestros productos, tanto en la dirección de soluciones verticales, como en el de las aplicaciones de ámbito horizontal.En el área de servicios ITEM ofrece un amplio abanico de soluciones, tanto para lo que conlleva una nueva implantación, como para el servicio de soporte. Productos de los que dispone: ITEMDOC: Gestión electrónica de Documentos y Flujos de Trabajo; GID: Gestión Integrada Distribución; GIT: Gestión Integrada Textil; CPC: Control Producción Calzado; ITEMPBX: Gestión Avanzada de Centralitas Telefónicas por Software.
67Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
NET CONSULTING S.L.U.C/ Cervantes 2103550 San Juan (Alicante)Tel. 965 653 211Fax 965 657 331Web: www.netconsulting.ese-mail: info@netconsulting.es
NetConsulting ofreces soluciones en materia de TIC: desarrollan Web corporativas, tiendas on-line, intranets, sistemas de gestión, CRM. Desde su departamento legal ofrece un servicio global de asesoramiento en Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), Ley de Servicios de la Sociedad de la La misión de NetConsulting es ser el departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación de sus clientes, ofreciendo un asesoramiento global y continuo con una política de eficiencia, eficacia, calidad, objetividad y rentabilidad.Además incorporan un seguimiento del proyecto una vez realizado para comprobar que cumple con lo establecido, y que garantiza el éxito en la red.
68Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
NATURAL TELECOMC/ Fray Jaime Torres, 5103204 Elche (Alicante)Tel. 966 655 706Fax 966 655 180Web: www.natural.ese-mail: info@natural.es
Desde 1995 su objetivo es prestar un asesoramiento personalizado a través de un conocimiento previo de necesidades de las empresas y la búsqueda de soluciones continua.. Cuentan con diferentes áreas especializadas: Servicio Asistencia Técnica; Formación; Soluciones Internet; Gestión de color; Desarrollo de aplicaciones. Soluciones técnicas y asesoramiento informático en el menor tiempo posible y de la manera más eficaz.El servicio técnico de Natural Telecom está formado por técnicos con experiencia en el sector de la informática profesional y sobre todo en el sector de las artes gráficas y la comunicación. Reparaciones in-situ y en Natural Telecom. Entre sus servicios destacan:
▫ Asesoramiento y consultoría e vía e-mail, teléfono o con una visita a la empresa;
▫ Diseño e instalación de redes de área local;▫ Asesoramiento e instalación de sistemas de seguridad y protección de
datos; Asistencia Integral.. ▫ Soporte on-line:. Revisiones periódicas de equipos e instalaciones. ▫ Tramitación de equipamiento informático y sustitución equipamiento
informático similar al averiado.
69Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GRUPO NAVEGATELApdo Correos 2203201 Elche (Alicante)Tel. 902 092 305Fax 902 092 306Web: www.gruponavegatel.come-mail: info@gruponavegatel.com
NAVEGATEL nace en el año 2001 a raíz de la liberalización del sector de las telecomunicaciones. Actualmente cuenta con ocho delegaciones en todo el territorio nacional en zonas de Levante, Costa del sol, Andalucía, Canarias, Baleares, Centro y Norte.Es la única compañía de telefonía fija con asesoramiento global a empresas. Su objetivo es poder ofrecer a sus clientes las mejores y más económicas soluciones en telecomunicaciones que haya en cada momento en el mercado.Servicios ofertados: Telefonía fija; Telefonía Móvil; ADSL Navegatel; Centralitas telefónicas; Mantenimientos; WIMAX; REDES; Dominios y Alojamientos
ERATEMAAvda. Barón de Cárcer 34-4º 46001 VALENCIATel. 963 826 284
Web: www.eratema.come-mail: info@eratema.com
Como empresa especializada en la obtención de información relevante de mercado, ERATEMA considera que la forma más efectiva en que puede retornar valor a la sociedad es la generación y difusión de información, sin ánimo de lucro, sobre las realidades del mercado de trabajo y consumo de colectivos que pueden estar sufriendo situaciones de discriminación o no reconocimiento de su labor en estas facetas de la economía.Para cumplir con su compromiso, ERATEMA mantiene sin ánimo de lucro una serie de observatorios online y difunde de forma gratuita la información obtenida a través de su página web y de diferentes medios de comunicación.En consonancia con los procesos de internacionalización de sus clientes y de globalización de los mercados, ha establecido alianzas estratégicas con otras compañías afines para extender su ámbito geográfico de actuación: América Latina y Caribe, Europa del Este, Asia Central y Norte de África.
70Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
BAILÉN Y SÁNCHEZ S.L.Urb. Ciudad Quesada. C/ Travesía blanca 303170 Rojales (Alicante)Tel. 966 718 745Fax 966 717 776Web: www.bailenysanchez.come-mail: info@bailenysanchez.com
Desde 1994 esta empresa trabaja con el objetivo de ofrecer un servicio integral en ramas emergentes del Derecho. Dispone de los medios tecnológicos más avanzados a nivel de software, equipamiento informático y telecomunicaciones.Su sede central están en Rojales y Benijófar (Alicante).El funcionamiento de la firma esta orientado para ofrecer un servicio integral y eficiente. Entre sus servicios destacan: Conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes; Accesibilidad y total disponibilidad; Proactividad y diligencia en la relación; Rapidez y eficacia en el servicio; Trato personal. Su trabajo comprende las áreas de Derecho y Asesoría incluyendo trámites, como: Civil, Penal, Mercantil, Administrativo Fiscal Laboral, Contable Extranjería, Compraventas, Tráfico, Testamentos, Contratos.
71Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GELSAMED S.L.C/ Serrano 6 entlo A03003 AlicanteTel. 966 387 638Web: www.gesalmed.come-mail: info@gesalmed.comDatos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: Último nº de empleados: Ingresos (Miles euros 2007):
Desde GESALMED se ofrecen distintos servicios a las empresas desde las distintas perspectivas:
▫ Comercial
▫ Financiera
▫ De los procesos
▫ De los recursos
Su trabajo empieza por definir los órganos de gobierno de la empresa: Comité Directivo, Junta de Comerciales, Junta Financiera, entre otros. Determinan con estos órganos de gobiernos cuáles son los objetivos estratégicos de la empresa.Generados los objetivos estratégicos, el equipo de trabajo prepara los indicadores con que se medirán, las metas a conseguir en cada indicador y los planes de acción para conseguir llegar a las metas.También ofrece Talleres de Formación a medida para cada cliente: coaching para directivos, gestión del tiempo, formación totalmente adaptada, formación IN COMPAN.
72Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ESTRATEGIA Y DIRECCIÓNC/ San Vicente Mártir, 2246022 ValenciaTel. 963 520 652Fax 963 521 161Web: www.estrategiaydireccion.come-mail: estrategiaydireccion@estrategiaydireccion.com
Datos Económico-FinancierosCódigo CNAE-93: 7022Último nº de empleados: 40Ingresos (Miles euros 2007): 2.988
Estrategia y Dirección es una compañía de servicios profesionales, dedicados a la Consultoría de Dirección, para la mejora de la productividad y de la organización. Ayuda a las empresas y a las organizaciones a mejorar su gestión y por lo tanto los resultados empresariales, para la optimización de los procesos.Con casi 20 años de experiencia en el mercado nacional y 75 profesionales de alto nivel, dedicados a la Consultoría de Dirección, a la Mejora de la Productividad y a la Mejora Organizacional, sus servicios están dirigidos a ayudar a las Empresas y Organizaciones a mejorar su gestión y en consecuencia sus resultados empresariales y la satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas, a través de las personas y la optimización de sus procesos y recursos, para que sean eficaces y eficientes.Servicios ofrecidos: Planificación Estratégica; Reestructuración Estratégica y Operacional; Business Intelligence/Smile; Recursos Humanos; Satisfacción del Cliente; Servicios de Formación.
73Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ENEAS CONSULTORES S.L.C/ Les Campanetes, 3-1ª03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)Tel. 965 203 195Fax 965 145 399Web: www.eneas.ese-mail: eneas@eneas.es
Eneas Consultores es una firma de servicios profesionales de Consultoría y Formación aplicados al campo de la Gestión y Dirección empresarial e institucional, que pone a disposición de sus clientes un equipo multidisciplinar de profesionales con una amplia experiencia en la solución de problemas de más de 54 subsectores de actividad, mediante la aplicación de las más actuales técnicas de management, fruto de una constante investigación e innovación. Principales Servicios:
▫ Consultoría Estratégica y de Planificación del Negocio: productos que permiten afrontar la problemática que se produce en el desarrollo de las funciones propias de la alta dirección de las empresas u otro tipo de organizaciones, mediante la introducción de innovadores sistemas de gestión en cada una de sus diferentes áreas.
▫ Consultoría De Organización y Gestión de Personas: productos encaminados a mejorar y potenciar uno de los activos que más incide en la productividad y competitividad de cualquier tipo de organización: las personas.
▫ Consultoría de Calidad y Mejora de Procesos: productos encaminados a mejorar los procesos de trabajo de las organizaciones con el objetivo de reducir el despilfarro de cualquier tipo, minimizar el impacto ambiental, incrementar la eficacia de las tareas y aumentar el valor de los procesos de servicio al cliente.
▫ Consultoría de Comercialización y Marketing: servicios destinados a diagnosticar y planificar las acciones necesarias para mejorar los resultados de los procesos comerciales y de la fuerza de ventas, y a identificar, ordenar y analizar información relevante del mercado que permita a la dirección de la empresa una toma de decisiones adecuada.
▫ Servicios de Formación y Desarrollo Profesional: dirigidos a mejorar y desarrollar las capacidades profesionales del equipo humano de cualquier tipo de organización mediante la utilización de diferentes herramientas pedagógicas en función de los objetivos de formación perseguidos.
▫ Estudios de Mercado: Estudios de oferta; Estudios de demanda; Estudios de producto; Estudios de comunicación; Estudios de distribución; Estudios de marca; Estudios Sociales; Estudios electorales
74Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
KIU COMUNICACIONC/ Alfonso XII, 1603203 Elche (Alicante)Tel. 965 441 000Fax 966 662 088Web: www.kiu.ese-mail: info@kiu.es
KIU es una agencia de comunicación de servicios plenos. Elabora planes estratégicos, desde el origen de la marca, hasta el desarrollo de todos los elementos que componen la imagen corporativa de una empresa. Además de ofrecer servicios como webs, exposiciones, diseño, publicidad, gabinete de prensa.Esta empresa lleva cerca de 20 años en el sector de la comunicación. Se ha especializado en campañas integrales de comunicación, tanto para empresas como para instituciones públicas.Ubicados en Elche (Alicante), su ámbito de actuación abarca cualquier situación geográfica. Elaboraron los informes que valieron a Elche sus dos Patrimonios de la Humanidad, el Palmeral y el Misteri, marcando así su trayectoria empresarial.Sus proyectos de comunicación, marketing y publicidad están repartidos por empresas e instituciones de toda la provincia de Alicante, comunidad de Murcia, Valencia, Andalucía, Madrid.Servicios destacados:
▫ Diseño, desarrollo y publicación de páginas web, portales o web sites.
▫ Preparación de exposiciones.
▫ En Diseño Gráfico preparan “una identidad visual” para cada cliente. También su propio Material corporativo. Folletos, catálogos, guías y publicaciones. Señalética.
▫ Campañas publicitarias.
75Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ACTIVA IMPULSO TECNOLÓGICOC/ Hogar Provincial, 503559 AlicanteTel. 965 150 600Fax 965 156 130Web: www.activaicon.come-mail: admon@activaicon.com
Datos Económico-Financieros
Código CNAE-93: 6209Último nº de empleados: 17Ingresos (Miles euros 2008): 1.313
Esta empresa tiene como objetivo facilitar a las empresas herramientas útiles para la gestión de su negocio. Por ello, desarrollan aplicaciones como Activa ERP, que se adapta a los procesos de cada actividad con un lenguaje de programación propio.También dan soluciones para la gestión empresarial, proporcionando servicios en internet y negocio electrónico, ofimática y comunicación. Usando Génesis, lenguaje de programación propio de cuarta generación o 4GL desarrollan soluciones de gestión empresarial que integran todos los procesos. Software de Gestión Empresarial, ERP, aplicaciones para gestión de tiendas, aplicaciones móviles para PDA-PocketPC, etc. Además, realizan aplicaciones web para comercio electrónico, portales corporativos y herramientas online.Asimismo, Activa Impulso Tecnológico desarrolla otro tipo de soluciones para empresas como control de acceso físico, sistemas de vigilancia. Instalan herramientas de control de acceso presencial y control de acceso a PC's con las soluciones i-Card Software y/o combinaciones de ambos tipos de soluciones con un mismo elemento identificativo.Aseguran conexiones a internet o en sus redes privadas mediante firewalls, proxys y otros sistemas de filtrado. Evitan pérdidas de datos con configuraciones de backup en tiempo real.Realizan desde soluciones para el hogar o la pequeña empresa hasta completos desarrollos a medida, pasando por implantaciones de avanzados Frameworks, en i-Card Software inteligente.
76Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
GALSAN CONSULTORESC/ Jose Mª Buck, 403201 Elche (Alicante)Tel. 965 432 111Fax 965 462 352Web: www.galsanconsultores.come-mail: galsan@galsanconsultores.com
En 1988 se fundó GALSAN como despacho de consultoría económico-empresarial, especializado en las áreas de fiscal, contable y laboral. En la actualidad, están implantados en la Comunidad Valencia y Región de Murcia.Se han establecido colaboraciones con diferentes profesionales, que permiten estar en la vanguardia de la consultaría empresarial, dentro de las zonas interregionales que desarrolla su actividad.Prestación de servicios especializados:
▫ Fiscal: Asistencia en procedimientos tributarios: Estudio y asesoramiento fiscal en los ámbitos local, autonómico y estatal; Representaciones en gestión, recaudación e inspección tributaria; Recursos administrativos y vía contenciosa
▫ Laboral: Procesamiento y gestión laboral; Representación ante Inspección de Trabajo; Reclamaciones y recursos; Expedientes de regulación de empleo; Planificación y asesoramiento laboral; Negociaciones extrajudiciales de conflictos; Organización del trabajo; Diseño de políticas de personal.
▫ Contable: Asesoramiento y gestión de la contabilidad; Formación en materia contable; Implantación de sistemas y procedimientos contables.
▫ Auditoría: Auditoria financiera; de gestión; Informes económicos; Informes especiales
▫ Consultoría: Planes de viabilidad; Valoraciones; Estudios de empresa; Asistencia en compraventa de empresas; Gestión de estrategia comercial.
▫ Financiera: Gestión y búsqueda de financiación; Agencia de Mapfre-Inversión.
▫ Jurídica: Asesoramiento jurídico administrativo; Representación ante lo Juzgado de lo Social; Reclamaciones y recursos ante tribunales judiciales; Elaboración de protocolos familiares.
77Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
UNOAUNODoctor Romagosa,1146002-Valencia Att: Vicent Rubert Web: www.unoauno.orge-mail: valencia@unoauno.org
UNOAUNO crea ideas y proyectos que permitan incorporar las tecnologías de la información y la comunicación a los ciudadanos evitando la llamada "Brecha Digital". Desde mismo modo que favorece el desarrollo sostenible de empresas privadas, instituciones, ciudadanos y entidades sin animo de lucro, con reflexiones y propuestas innovadoras sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.Desarrolla una red de consultores de software, para favorecer la distribución de las mejores herramientas de cada actividad económica. Desde 1993 este proyecto ha sufrido diversas configuraciones y creaciones de empresas. En la actualidad cuenta con 8 socios y con una estructura organizativa consolidada. Servicios
▫ Consultoría de Hardware
▫ Consultoría de Software
▫ Marketing Tecnológico
▫ Centro de Formación
▫ Modernización Municipal: e-Administración.
▫ Experiencias digitales
▫ E-Factura
▫ Software de Gestión de Ópticas para Windows y Ms-Dos. Distribuidor Oficial de Larcu con el potente WinVision, en la zona de levante.
78Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
PADIMAC/ Gerona 17-1º A03001 Alicante Tel. 965 145 809Fax 965 145 182Web: www.padima.ese-mail: info@padima.es
Desde PADIMA se trabaja para mejorar la competitividad de las empresas mediante el fomento, la divulgación, la protección y la defensa de la creatividad y la innovación.Entre sus servicios destaca el de:
▫ Poner en valor la creatividad en la empresa, fomentando y protegiendo
la innovación mediante la defensa frente a imitaciones y
aprovechamientos indebidos;
▫ Promover la cultura y estrategia innovadora. defendiendo las
invenciones (patentes y modelos de utilidad), marcas, diseños,
secretos empresariales, derechos de autor.
También acciones extrajudiciales y Judiciales en materia de propiedad industrial e intelectual, competencia desleal y publicidad. Contratación mercantil, especialmente contratación en la distribución, licencias, franquicias, agentes comerciales, diseñadores e investigadores, transferencia de tecnología y know.how (saber hacer). PADIMA pone a disposición de sus clientes un servicio de intermediación en la compra y venta de marcas registradas para poder acceder de forma sencilla.
79Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
THECOR S.L.U.CEEI. Ronda Vall d’Uxó, 12503206 Elche (Alicante) Tel. 966 665 994Fax 966 661 040Web: www.thecor.ese-mail: thecor@terra.es
THECOR es una empresa especializada en el diseño e implantación de Proyectos de Mejora de la Competitividad Industrial. Para ello llevan a cabo acciones de colaboración con las empresas de cara a la identificación de áreas de mejora que permita establecer y desarrollar un Plan de Acción para avanzar, marcando indicadores que permitan hacer el seguimiento.Realizan trabajos en diferentes áreas:
▫ Organización, realizan trabajos para: rediseño y mejora de Procesos;
sistemas de Organización Interna; organización científica del trabajo;
control de Producción / Servicio.
▫ Estrategia: Planificación Estratégica; cuadro de Mando Integral; costes
estándar.
▫ Calidad: Sistemas de Calidad / ISO 9001:2008; Calidad Total; EFQM
Sistemas APPCC / BRC / IFS.
80Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.30. GRUPOS ESTRATÉGICOS DE EMPRESAS
Dada la heterogeneidad en las actividades empresariales dentro del
Terciario Avanzado, para el presente Plan se distinguen cuatro grupos
estratégicos de con el fin de facilitar su participación y organización en los
diversos proyectos.
El criterio básico a la hora de agrupar las empresas está referido a la
actividad empresarial, si bien existen una serie de criterios adicionales que
suelen ser similares a lo largo del grupo estratégico, como son el tamaño de
la empresa en cuanto a empleo y cifra de negocios.
La aplicación de estos criterios ha dado como resultado la distinción de
cuatro grupos estratégicos dentro del Centro de Gestión del Conocimiento
Empresarial, cuya descripción es la siguiente:
GRUPO ESTRATÉGICO 1 (GREST 1)
Representa a las empresas que se dedican, fundamentalmente, a la
asesoría jurídica y registro de marcas y patentes. En general, se trata de
empresas de tamaño medio-bajo (cuentan en promedio con ocho
empleados), que atienden clientes de toda España.
GRUPO ESTRATÉGICO 2 (GREST 2)
Comprende las empresas que realizan básicamente tareas de comunicación
y marketing para sus clientes.
El tamaño medio es mayor que en el primer grupo estratégico, ya que cada
empresa cuenta en promedio con 24 empleados. A diferencia del grupo
anterior, sus clientes están básicamente localizados en el entorno regional.
GRUPO ESTRATÉGICO 3 (GREST 3)
Engloba las empresas que realizan tareas avanzadas en los ámbitos
tecnológicos y técnicos, es decir, mayoritariamente empresas de consultoría
informática o de ingeniería y telecomunicaciones.
Dentro de este grupo conviene destacar la empresa de telecomunicaciones
Telecomunicación de Levante, S.L. que cuenta con 1500 empleados y una
81Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
facturación de 74 millones de euros. El resto de empresas de este grupo
suele contar con un promedio de 15 trabajadores y su ámbito de actuación
es principalmente regional.
GRUPO ESTRATÉGICO 4 (GREST 4)
Agrupa las empresas que se dedican a las actividades más clásicas de
consultoría, entre las que destacan las empresas de intermediación bursátil y
financiera, la consultoría general y la del ámbito laboral.
Las empresas pertenecientes a este grupo tienen una clientela
geográficamente diversificada, sobre todo las empresas del ámbito
financiero, y un tamaño medio relativamente reducido (12 trabajadores).
La tabla siguiente indica qué empresas de la AEI pertenecen a cada uno de los grupos
estratégicos anteriores.
EMPRESASGRUPO
ESTRATÉGICO
Alicante Trademark Professionals S.L.
Auditec Consultores Y Asesores S.L.
Cacex S. L.
Galan & Asociados Consultores S.L.
Galsan Consultores S.L.
Gestion Interna De Empresas S.L.
Ibidem Consulting S.L.
Norvamed Asesores Slp
Padima Agentes De La Propiedad Industrial S.L.
Servicios Juridicos-bailen & Sanchez S.L.
Tasaciones De Bienes Mediterraneo Sa
Vinciture S.L.
GREST 1
Crespo Gomar S.L..
Energy Sistem Soyntec Sa.
Grafik Bureau S.L.
Grupo Eratema S.L.
Idex Ideas Y Expansion S.L.
Kiu Imagen Y Comunicacion Sl
Metabranding S.L.
Publicidad Anton Sl
Tarsa Com. Serveis De Comunicacio I Protocol S.L.
GREST 2
82Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
A T Sistemas De Informacion S.L.
Alc Organizacion Y Sistemas S.L.
Bestcontrol Solutions Sl.
Cetel Ingenieria De Sistemas S.L.
Diana Software Solutions S.L..
Diana Solutions S.L..
Grupo Informatico Item S A
Macia & Gosende Consulting S.L.
Natural Telecom S.L.
Netconsulting Sl.
Servicios Informaticos De Software Y Telecomunicaciones S.L.
Telecomunicacion De Levante Sl
Unoauno Soluciones Informaticas S.L.
GREST 3
Advertising World Sl.
Ae Consultores De Inversion Y Estudios De Mercado S.L.
Avanza2 S.L.
Eneas Consultores S.L.
Estrategia Y Direccion S.L.
Instituto Mediterraneo De Estudios De Protocolo Y Relaciones Institucionales S.L.
Nidinico S.L..
Norvamed Consultores S.L.
Vuelta Y Media S.L.
GREST 4
0.31. PESO DE CADA EMPRESA DENTRO DEL GRUPO E IMPLANTACIÓN
GEOGRÁFICA
El conjunto de las empresas de la AEI suman un total de 143.902.150 euros
de cifra de negocios. En cuanto al número de empleados, la cantidad
asciende a 2.043 (Tabla 9).
Tabla 9. Cifras globales de la AEI
CIFRA DE NEGOCIOS TOTAL NÚMERO DE EMPLEADOS TOTAL
143.902.150 2.043
83Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
En la Tabla 10 se muestra el peso de cada grupo estratégico dentro de la
AEI. Para ello se muestra la cifra de negocio agregada de las empresas del
grupo y se ha calculado el porcentaje que representa cada uno de ellos
dentro del total de la cifra de negocios de la AEI.
Tabla 10. Peso de cada grupo dentro de la AEI
Grupo CIFRA DE
NEGOCIOS
% CIFRA
DE
NEGOCIOS
DE LA AEI
GREST 1 16.052 11%
GREST 2 28.726 20%
GREST 3 91.395 63%
GREST 4 7.728 6%
La mayoría de las empresas se ubican en la provincia de Alicante, si bien
hay algunas empresas en las provincias de Valencia y Castellón. La
distribución territorial en la provincia se concentra, de forma notable, en las
ciudades de Alicante y Elche (Gráfico 9).
84Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Gráfico 9. Distribución territorial de las empresas de la AEI
85Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.32. ACCIONES EN COOPERACIÓN O CONJUNTAS, DESARROLLADAS CON
ANTERIORIDAD, ENTRE EMPRESAS DEL GRUPO SOLICITANTE, Y
ENTRE ÉSTAS Y CENTROS DE INNOVACIÓN Y DE FORMACIÓN
Cabe destacar la constitución del Centro de Gestión del Conocimiento como
un deseo por parte de la Asociación de Terciario Avanzado y de varias
empresas innovadoras de constituir una interfase público-privada y un
elemento aglutinador más allá de la competencia interempresarial, con el fin
de dinamizar el sector y transmitir conocimientos e innovación.
Entre las iniciativas emprendidas por los centros y las empresas
constituyentes de la AEI, también se pueden resaltar las dos ediciones del
Congreso Nacional de Citymarketing, ambas lideradas por la Asociación de
Terciario Avanzado.
86Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
5. ESTRATEGIA PREVISTA
La Agrupación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de la
Comunidad Valenciana persigue “Consolidar y fortalecer la masa crítica del
sector Terciario Avanzado de la Comunidad Valenciana, que permita
asegurar la competitividad de las empresas participantes en la AEI”
Para conseguir este objetivo general, la AEI ha realizado un riguroso
proceso de diagnóstico que le ha llevado a definir una estrategia de
actuación que se explicita en el presente apartado.
0.33. ANÁLISIS DAFO DE LA AEI
Teniendo en cuenta la descripción del contexto que se ha realizado en
apartados anteriores, se ha realizado un análisis DAFO que resume los
principales puntos sobre los que se va a constituir la estrategia de la
Agrupación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de la
Comunidad Valenciana
DEBILIDADES
1. Desconocimiento de la oferta por sus destinatarios y escasa
notoriedad general del sector.
Existe una falta de conocimiento del sector en general. La imagen del mismo
es difusa y poco conocida. En ocasiones el propio personal de las empresas
desconoce parte de los servicios que éstas ofrecen. Esta carencia impide a
las empresas un buen posicionamiento ante los clientes y mentalizarles de
los beneficios del servicio.
2. Tamaño reducido.
En la Comunidad no existen grandes marcas que lideren y den a conocer al
sector. Hay una gran atomización y no existe un modelo óptimo de
rentabilidad ligado a un cierto tamaño de la empresa de servicios.
Dadas las características de la demanda algunos empresarios dudan sobre
la conveniencia de crecer y mantener estructuras más pesadas, lo que
potencia la atomización del sector.
87Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
3. Baja especialización.
La empresa del sector tiene en promedio 3,5 líneas de servicio, la que unida
a la reducida dimensión de las empresas y de sus RRHH impide la
especialización, tendiendo a la empresa generalista.
La causa de la falta de especialización viene determinada por la no
existencia de una demanda especializada. La decisión de compra
normalmente está motivada más por la confianza en la empresa consultora
que por su especialización, lo que obliga a las pequeñas empresas del
sector a ofertar un abanico amplio de servicios que les permita alcanzar el
volumen de negocio necesario para cubrir sus estructuras organizativas.
4. Niveles reducidos de cooperación.
No se tiende a realizar colaboraciones entre las empresas del sector que
permitan establecer pautas de actuación comunes y conocimiento mutuo. La
decisión de compra motivada por la confianza, le da a la empresa del
Terciario Avanzado un carácter personalista, “de firma”, que no facilita la
cooperación.
5. Estructura escasa de RRHH y organización.
Como consecuencia del tamaño reducido, la estructura es excesivamente
ligera y el equipo humano insuficiente. Falta personal cualificado a coste
competitivo.
Hay elevada rotación de equipos júnior, falta formación de reciclaje de
profesionales en la empresa y existe desconocimiento de los propios
servicios de la empresa por parte de los mismos trabajadores.
6. Dependencia de fondos públicos
Esta dependencia para la contratación de subvenciones públicas en el
pasado reciente (principalmente europeas), ha creado un cierto desajuste al
promoverse de forma indirecta una cultura de búsqueda del servicio
subvencionado, cuyo acceso es menos sencillo en la actualidad.
88Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
AMENAZAS
1. Peculiaridad de la demanda
Las características del tejido empresarial del entorno empresarial de la
provincia de Alicante determinan esta especificidad: la dimensión de la
empresa demandante y la cultura empresarial lo convierten en un débil
consumidor de servicios del Terciario Avanzado.
Tradicionalmente las empresas del entorno provincial en el que se mueve la
AEI han sido reacias a a contratar de forma externa los servicios de sus
empresas, tendiendo a la integración, y todavía no existe una mentalidad de
consumo de servicios externos.
2. Falta transparencia y concreción en la demanda.
El desconocimiento de la oferta de servicios por parte del cliente y la
dificultad de hacer tangibles los resultados y beneficios, provoca que el
cliente no sea consciente en muchos casos de la necesidad de contar con
servicios profesionales externos. En el caso que los requiera, no tiene
criterios para diferenciar los distintos niveles de oferta/calidad/precio que
ofrece el mercado.
3. Competencia de otras entidades y organizaciones públicas o
semipúblicas.
Se aprecia, cada vez más, una oferta concurrente con el Sector Terciario
Avanzado por parte de determinados organismos parapúblicos o
semipúblicos que, por el origen de sus recursos, compiten en condiciones de
ventaja.
4. Entrada de grandes compañías nacionales.
En el ámbito nacional existen grandes compañías de marca prestigiosa,
ubicadas habitualmente en grandes centros de decisión (Madrid, Barcelona,
Valencia) que también compiten en el mercado local, haciendo valer el
prestigio que les avala.
89Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
5. Políticas de solicitud de servicios para la Administración.
La política de compras de la Administración no favorece a la pequeña
empresa del Terciario Avanzado local. Hay tendencia a contratar consultoras
externas, por el supuesto prestigio que tienen (y, en parte, por el hecho de
que contratar fuera de la provincia puede ser un intento de demostrar
imparcialidad en la decisión).
FORTALEZAS:
1. Experiencia y capital humano.
Los dirigentes de un porcentaje elevado de empresas cuentan con un tiempo
dilatado prestando sus servicios en el sector y acumulan un gran
conocimiento y experiencia sobre la problemática de las empresas
valencianas.
2. Soluciones adaptadas a la realidad del cliente.
Dados el conocimiento y la proximidad que se tiene con los clientes, las
soluciones que se le dan son en muchos casos a la medida de sus
necesidades: Es decir, se trabaja desde el lado de demanda (aunque en
ocasiones ello pueda generar el riesgo de generar servicios poco
especializados).
3. Buen conocimiento de la realidad empresarial de las PYMEs
provinciales, en buena parte familiares.
Experiencia en micropymes y conocimiento de su cultura organizativa y
modelos de decisión. Se dominan las características de la demanda, lo que
permite presentar la oferta más efectiva.
4. Cierta predisposición del sector hacia la reflexión estratégica.
En un porcentaje crecientemente elevado, las empresas del sector
afirman realizar una planificación estratégica y sentir la necesidad de
reorientación de servicios.
90Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
5. Proximidad física con el cliente que constituye una ventaja competitiva
con una inmediatez que junto con la proximidad cultural representan
las principales fortalezas.
6. Activa participación del Centro de gestión del conocimiento
empresarial
Esta entidad canaliza las inquietudes del sector y tiene representatividad
elevada en el ámbito provincial.
OPORTUNIDADES
1. Buenas expectativas de crecimiento.
Más allá de la actual situación de crisis, las expectativas generales del sector
a medio plazo son favorables por las nuevas necesidades empresariales.
2. Sectores emergentes.
La aparición de sectores emergentes –energías renovables, sociosanitario,
etc…- pueden ser una fuente de negocio complementaria y adicional a los
sectores tradicionales en declive. Son sectores de demanda, más sensibles
a la compra de servicios del terciario, con el inconveniente de su limitada
capacidad de gasto inicial.
3. Necesidad de apoyo y modernización de los sectores tradicionales.
Los sectores tradicionales recurrirán en muchos casos a los servicios de las
empresas del Terciario Avanzado para una mejora competitiva y
profesionalización de las mismas que ayude a garantizar su supervivencia.
4. Conectado con los anteriores, pero con dinámica propia, se está
viviendo en los últimos años un proceso de cambio económico
industrial.
La economía global ha originado un cambio de modelo empresarial que
tiende a la externalización de aquellos procesos que no generan
directamente un valor añadido en la organización o con los que no se
alcanza suficiente excelencia. El sector puede ser catalizador de esa
reorientación y diversificación.
91Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
5. Creciente atención de la Administración hacia el sector.
Se aprecia un mayor interés por parte de la administración hacia el Sector
Terciario Avanzado como demuestra el apoyo a la realización de un Plan de
Impulso por parte de la Generalitat Valenciana, y el surgimiento de otras
iniciativas como el Centro de Gestión del Conocimiento.
6. Posibilidad de aplicar internamente la innovación en el sector.
El sector tiene un importante margen y recorrido de mejora que vendrá
impulsado por la aplicación interna de la innovación.
92Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Resumen del análisis DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
▫ Escasa notoriedad del sector y
desconocimiento de la oferta por las
empresas destinatarias
▫ Gran atomización y tamaño reducido
de las empresas, sin empresas líderes
▫ Falta de especialización de las líneas
de servicio
▫ Falta de cooperación inter-empresarial
▫ Carencias estructurales en las
empresas
▫ Reorientación en demandas clientes
tras cambios en los fondos europeos
▫ Experiencia de los dirigentes de las
empresas acerca de la problemática
de las empresas cliente
▫ Proximidad a las necesidades de los
clientes, aportando soluciones a
medida
▫ Conocimiento de la demanda
▫ Orientación sectorial hacia la
planificación estratégica
▫ Cercanía física y cultural con los
clientes
▫ Existencia de la Asociación Terciario
Avanzado de Alicante
AMENAZAS OPORTUNIDADES
▫ Características peculiares del tejido
empresarial demandante (tamaño,
especialización sectorial, localización)
▫ Falta de concreción en la demanda,
que en muchos casos se encuentra
latente
▫ Competencia concurrente de
organismos públicos
▫ Entrada de grandes compañías
competidoras
▫ Políticas de contratación por parte de
la administración
▫ Buenas expectativas de crecimiento
▫ Aparición de sectores emergentes que
constituyan demanda más sólida
▫ Necesidad de apoyo de los sectores
tradicionales
▫ Cambios en los modelos
empresariales
▫ Creciente atención de las
Administraciones públicas
▫ Importantes potencialidades para la
introducción de innovaciones en el
sector
93Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.34. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La estrategia de la AEI se ha desarrollado considerando la situación actual
del contexto, el diagnóstico DAFO, y una serie de estudios relevantes del
sector a nivel español, y en particular en la Comunidad Valenciana.
Como resultado del análisis de estas fuentes se ha construido la estrategia,
basada en un primer escalón de cuatro objetivos estratégicos, que dan
respuesta a los puntos más relevantes del análisis previo.
Se han analizado en profundidad 4 estudios referentes al sector, dos de
ellos, realizados recientemente por el propio Centro de Gestión y
Conocimiento Empresarial (CGCE) y focalizado en la Comunidad
Valenciana, y otros dos que focalizan la situación en España. Estos estudios
son:
▫ Estudio de mercado (oferta) de terciario avanzado en la Comunidad
Valenciana. Centro de Gestión y Conocimiento Empresarial (2009).
▫ Estudio sobre la demanda de servicios de terciario avanzado. Centro
de Gestión y Conocimiento Empresarial (2010).
▫ Aproximación al sector de servicios avanzados. Inno basque (2009).
▫ Claves de la internacionalización de los servicios avanzados a
empresas. Rubalcaba Bermejo L. y Maroto Sanchez A. (2008). ICE,
Nº 844.
El análisis de los estudios citados y del análisis DAFO realizado previamente nos
permite encontrar los puntos claves sobre los cuales se desarrollan los objetivos
estratégicos de este plan.
En primer lugar encontramos factores comunes a todos los estudios. Por ejemplo,
todos los estudios concuerdan en que es necesario la mejorar difusión de las
actividades de las empresas del terciario avanzado (PROMOCION), tanto en los
mercados nacionales como internacionales, y tanto a las empresas, como a las
Administraciones. En este sentido, algunos de los estudios enfatizan la necesidad de
formular políticas especificas que fomenten la innovación y el crecimiento del sector
(innobasque, 2009).
Otro elemento compartido, es la necesidad de Establecer alianzas, redes y acuerdos
mutuos de COLABORACIÓN, entre las empresas, tanto para coordinar la oferta de
94Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
servicios (Consorcios), mejorar la especialización de las empresas, como también
para mejorar las actividades de I+D+i.
El tercer factor es incrementar las actividades INNOVACION y de I+D en el sector.
En este punto, los estudios también concuerdan en la importancia de estas
actividades para la diferenciación de los servicios brindados, pero también para
mejorar el posicionamiento de las empresas. Es importante señalar la importancia
que tienen las actividades de I+D+i para el sector terciario avanzado. No solo, al
interior de sus empresas, sino más importante en empresas fuera del sector, ya que
muchas de las empresas de servicios avanzados son proveedoras de I+D+i.
El cuarto factor es la FORMACIÓN, tanto de directivos como de empleados, pero
fomentando también la redefinición del perfil del consultor hacia un agente de
Innovación.
El quinto factor, mencionado en los estudios y relacionado con los 4 anteriores es la
implementación de estándares de CALIDAD, ya sean protocolos, sellos, o marca. La
relación con los factores previos se manifiesta en los siguientes hechos:
▫ Se contribuirá a la diferenciación de los servicios, posicionando mejor a las
empresas frente al resto;
▫ Se mejorará las interrelaciones entre las empresas, al implementar
conjuntamente una misma práctica
▫ Se fomentará la innovación organizacional en el conjunto, y
▫ Será necesario implementar acciones de formación específica para su
implementación.
Estos 5 factores comunes, son los que han permitido formular nuestros
cuatro objetivos estratégicos:
1. Consolidar las interrelaciones entre las empresas de la AEI
2. Incrementar las actividades de I+D+i en la AEI
3. Mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado nacional e
internacional
4. Incrementar los niveles del capital humano de la AEI
95Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de ellos:
CONSOLIDAR LAS INTERRELACIONES ENTRE LAS EMPRESAS DE LA AEI
Este objetivo permitirá fortalecer la masa crítica del cluster, potenciando a su
vez el crecimiento del mismo. Además gracias a las acciones conjuntas
planificadas se implementará un sistema de calidad conjunto al interior de la
AEI.
INCREMENTAR LAS ACTIVIDADES DE I+D+I EN LA AEI
La i+d+i es el factor clave de crecimiento económico. En este proyecyo no
solo se promoverá al interior del mismo, sino que es clave promoverla en las
empresas clientes del terciario avanzado, ya que estas son las proveedoras
de servicios de i+d+i.
MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA AEI EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL
Se realizarán acciones para difundir los servicios que presta la AEI, tanto en
mercados nacionales como internacionales, sectores tradicionales y
emergentes. Es clave también el dialogo continuo con las Administraciones,
para promover las políticas de innovación (en especial de servicios).
INCREMENTAR LOS NIVELES DEL CAPITAL HUMANO DE LA AEI
Este objetivo implica mejorar la formación de directivos y personal, con
especial énfasis en desarrollar capacidades de innovación y en la
redefinición del papel del consultor como agente de la misma.
Del análisis del DAFO y de los estudios previos hemos determinado los
proyectos y acciones necesarias a implementar para logro de los 4 objetivos
planteados. La Error: Reference source not found, muestra las
recomendaciones más relevantes de los estudios y su correspondencia con
los objetivos estratégicos.
96Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 11. Construcción de los objetivos estratégicos
Recomendaciones en cada uno de los estudios analizados
Objetivo estratégicoOferta del terciario avanzado Demanda del terciario
avanzado
Innobasque Rubalcaba
▫ Alianzas de
colaboración
▫ Mejora de la calidad del
servicio
▫ Sello o marca de
Calidad
▫ Consorcios de
empresas con varias
especialidades
▫ Redes de interacción
con clientes
▫ Crear redes de
profesionales de
intercambio de buenas
prácticas
▫ Estándares de Calidad
▫ Redes y clusters como
factor de internacionalización1. Consolidar las
interrelaciones
entre las
empresas de la
AEI
▫ Mejora de la Calidad
▫ Promover la inversión
en I+d+i.
▫ Sello o marca de
Calidad
▫ Especialización
individual de las
empresas
▫ Estándares de calidad
▫ Promover la Innovación
en sentido amplio
(Organizacional)
▫ Formar capacidades en
innovación
▫ Plataformas de
innovación
▫ Propiedad intelectual
▫ Redefinir el papel del
consultor como agente
de innovación
▫ Diferenciación del
servicio (Calidad e i+d)
como factor de
internacionalización.
2. Incrementar las
actividades de
I+D+i en la AEI
97Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Recomendaciones en cada uno de los estudios analizados
Objetivo estratégicoOferta del terciario avanzado Demanda del terciario
avanzado
Innobasque Rubalcaba
▫ Agendas propias de
i+d+i.
▫ Publicidad e imagen de
las empresas
▫ Expansión a nuevos
mercados
▫ Mayor cercanía con el
cliente
▫ Contacto directo
con las empresas
proveedoras
▫ Nuevos Mercados
▫ Promover la Innovación
en sentido amplio
(Organizacional)
▫ Promover la
deslocalización
tecnológica y el
nearshore
▫ Difundir una imagen
positiva del sector
▫ Internacionalización,
factores que la
potencian:
o Redes y clusters
o Difusión al exterior
o Diferenciación del
servicio (Calidad e
i+d).
o Formación
3. Mejorar el
posicionamiento
de la AEI en el
mercado nacional
e internacional
98Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Recomendaciones en cada uno de los estudios analizados
Objetivo estratégicoOferta del terciario avanzado Demanda del terciario
avanzado
Innobasque Rubalcaba
▫ Mejora de la formación
del capital humano de
las empresas
▫ Calidad
▫ Mayor especialización
▫ Calidad
▫ Formar capacidades en
Innovación
▫ Formación, como factor que
Potencia la
internacionalización.
4. Incrementar los
niveles del capital
humano de la AEI
99Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Estos objetivos planteados permitirán dar respuestas a las debilidades y amenazas
planteadas en el diagnostico DAFO. A continuación mostramos estas relaciones:
Objetivo Estratégico
Debilidades Amenazas
Consolidar las
interrelaciones entre las
empresas de la AEI
▫ Atomización y tamaño reducido de las empresas
▫ Falta de especialización
▫ Falta de cooperación
▫ Entrada de grandes empresas
▫ Competencia concurrente con organismos públicos
Incrementar las
actividades de I+D+i en
la AEI
▫ Reorientación en demandas clientes tras cambios en fondos europeos
▫ Especialización▫ Carencias
estructurales de las empresas
Mejorar el
posicionamiento de la
AEI en el mercado
nacional e internacional
▫ Escasa notoriedad del sector
▫ Características peculiares de la demanda
▫ Falta de concrecion de la demanda latente
▫ Políticas de contratación por parte de las Administraciones
Incrementar los niveles
del capital humano de
la AEI
▫ Carencias estructurales de las empresas
▫ Falta de especialización
Cada uno de los estudios mencionados ha aportado de manera particular a
la construcción de los proyectos y acciones estratégicas que se desarrollan
en el apartado siguiente.
100Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.35. OBJETIVOS E IMPACTO
En lo referente al impacto de cumplir con estos objetivos planteados, se
esperan obtener los siguientes resultados en términos de incremento del
volumen de negocios, volumen de empleo e incremento de la productividad
laboral a la finalización del período 2010-2013.
Incremento del nivel de negocios: 35%Incremento del nivel de empleo: 17%
Incremento de la productividad laboral : 16%
101Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
6. PROYECTOS EN COLABORACIÓN PREVISTOS
Como hemos mencionado previamente la estrategia se basa en 4 grandes
objetivos. Para conseguirlos, se han diseñado 8 proyectos estratégicos
integrados que se listan a continuación:
Tabla 12. Objetivos y proyectos estratégicos
Objetivo estratégico Proyecto estratégicos integrados
1. Consolidar las interrelaciones entre
las empresas de la AEI
1. Plataforma de cooperación y
articulación de la AEI
2. Sistema de Calidad AEI
2. Incrementar las actividades de
I+D+i en la AEI
3. Observatorio de mercado del
terciario avanzado en el CGCE
4. Creación y puesta en marcha de
la unidad de I+D+i en el centro de
gestión de conocimiento
empresarial (CGCE)
3. Mejorar el posicionamiento de la
AEI en el mercado nacional e
internacional
5. Mejora de la internacionalización
de la AEI.
6. Promoción y Marketing en el
mercado nacional de la AEI.
4. Incrementar los niveles del capital
humano de la AEI
7. Formación continua e inserción
de personal
8. Planes de estudio y futuro del
sector.
102Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.36. AGENTES DE LA AEI DEL TERCIARIO AVANZADO DE LA COMUNIDAD
VALENCIANA
OBJETIVO 1. CONSOLIDAR LAS INTERRELACIONES ENTRE LAS EMPRESAS DE LA AEI
Proyecto 1: Plataforma de cooperación y articulación de la AEI
El proyecto tiene por objetivo consolidar y fortalecer las relaciones entre los
miembros de la AEI. Para lograr este objetivo la AEI actúa como una
plataforma de cooperación en donde se planifican las siguientes líneas de
acción
▫ Realizar acciones conjuntas de planificación, formación, e intercambio
de buenas prácticas.
▫ Realización de talleres para promover procesos de concentración y de
mayor especialización productiva.
▫ Realizar un congreso anual, donde participen expertos mundiales en
la temática.
▫ Diseño y puesta en marcha en la AEI de un sistema virtual de
negocios entre las empresas de la AEI y hacia fuera de la misma
(tanto de B2C, B2A y B2B).
Respecto a la segunda línea de acción, se realizará el subproyecto “Estudio
de mejora de la especialización productiva de las empresas de la AEI”. Este
proyecto implicará un diagnóstico y elaboración de propuestas para mejorar
los niveles de especialización de las empresas de la AEI. Esto implicará que
si bien la AEI globalmente ofrezca una variedad importante de servicios,
cada una de las empresas que la integran estará más especializada. Este
proyecto responde a una necesidad manifiesta de las empresas clientes
(Estudio de demanda del terciario avanzado, 2010)
Proyecto 2. Sistema de Calidad AEI
El presente proyecto tiene por objeto implementar sistemas y estándares de
calidad que deriven en un sello de calidad de los servicios de la AEI. Así se
logrará la homogenización de la oferta de la AEI.
103Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
La implementación de este proyecto permitirá consolidar las relaciones entre
las empresas, dado que las relaciona entorno a un mismo protocolo de
prestación de servicios.
Líneas de acción:
▫ Identificar protocolos y sistemas de calidad que puedan
implementarse en la AEI. Presentar las propuestas a los asociados y
seleccionar el más adecuado
▫ Implementar los sistemas de calidad
OBJETIVO 2. INCREMENTAR LAS ACTIVIDADES DE I+D+I EN LA AEI
Proyecto 3. Observatorio de mercado del terciario avanzado en el CGCE
El objetivo del proyecto es generar de manera sistemática información
relevante en el mercado de los servicios avanzados. Se planta la línea de
acción de
El OMTA constituirá un sistema de observación, análisis y difusión de
conocimiento sobre las tendencias de las variables con mayor impacto sobre
los servicios/entorno/mercado en el que desenvuelven las empresas del
sector Terciario Avanzado.
Línea de acción:
▫ Diseño y puesta en marcha del observatorio de mercado del terciario
avanzado en el ámbito del CGCE.
Proyecto 4. Creación y puesta en marcha de la unidad de I+D+i en el centro
de gestión de conocimiento empresarial
Este proyecto plantea crear y poner en marcha una Unidad de I+D+i dentro
del CGCE. Luego de implementar la primera línea de acción del proyecto
(Diseño y puesta en marcha), la unidad tendrá las siguientes funciones:
1. Identificar posibles proyectos de I+D+i internos a la AEI. Apoyar a las
empresas de la AEI en el diseño de sus propias agendas de I+D+i
2. Identificar posibles proyectos de I+D+i externos a la AEI, donde esta
sea proveedora de servicios intensivos en conocimiento
104Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
3. Identificar convocatorias públicas de financiamiento (nacionales,
europeas o autonómicas) y facilitar el acceso a la financiación de la
innovación en servicios.
4. Investigación de tendencias tecnológicas.
5. Investigar y difundir aspectos claves de derecho de propiedad
intelectual que sean aplicables a las empresas de la AEI
6. Promover que empresas industriales migren a ofrecer servicios o
paquetes de producto-servicio.
7. Apoyar productos innovadores de alto riesgo.
8. Promover la inserción de las empresas de la AEI en redes
innovadoras existentes nacionales o europeas.
OBJETIVO 3. MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA AEI EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL
Proyecto 5. Mejora de la internalización de la AEI
Con el fin de mejorar el posicionamiento de la AEI en el mercado externo se
implementará el presente proyecto. Las líneas de acción son las siguientes:
▫ Creación y fortalecimiento de redes comerciales: en esta línea se
espera la creación de redes, así como de interrelaciones entre los
agentes involucrados en el proceso de internacionalización, tanto
desde el lado de la demanda como de la oferta. Dentro de este factor
se engloban aspectos como el contacto con clientes y socios en el
exterior, el mayor dialogo con los organismos competentes o la
participación en licitaciones y concursos internacionales.
▫ Promoción y difusión de los servicios avanzados en el exterior: se
realizaran actividades como la participación en ferias internacionales y
la creación de sitios web que puedan ayudar a las exportaciones de la
empresa y a mostrar sus servicios.
▫ Difundir la diferenciación del producto brindado: Diferenciación del
servicio, a través de acciones como la promoción de los estándares
de calidad, los programas de innovación e I+D de los que se participa,
105Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
y el marketing de la AEI y del CGCE como centro de excelencia en la
actividad.
Proyecto 6. Promoción y Marketing de la AEI
El presente proyecto concentra las acciones de promoción de los servicios
brindados por los socios de la AEI, tanto a la Administración, a otras
empresas y los consumidores en general. Las líneas de acción serán:
▫ Promover las compras públicas por parte de la Administración (local,
regional, nacional), como estimulo de demanda de servicios
avanzados.
▫ Promover la deslocalización tecnológica y el nearshore como
respuesta competitiva al fenómeno offshore de países como China e
India.
▫ Difundir una imagen positiva del sector a sus clientes, la
Administración y la sociedad en general
OBJETIVO 4. INCREMENTAR LOS NIVELES DE CAPITAL HUMANO DE LA AEI
Proyecto 7. Formación e inserción de personal
Este proyecto tiene dos objetivo conseguir que el sector cuente con los
trabajadores necesarios, con cualificación adecuada y en cantidad suficiente
para mantener una posición competitiva sólida.
Esta medida se apoya en las siguientes líneas de actuación:
▫ Diseñar e implementar acciones formativas adecuadas a las
necesidades específicas de las empresas del sector (Gestión de la
innovación, Gestión de proyectos, Calidad atención y servicio al
cliente, venta y gestión comercial, trabajo en equipo, …). En esta
línea se incluye también la facilitación del acceso a las ayudas
públicas de SERVEF.
▫ Crear un servicio de orientación laboral de titulados y de
incorporación al sector de los mismos.
106Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto 8. Planificación de la formación en el sector
Este proyecto plantea la colaboración con universidades para identificar
aquellas necesidades educativas de las empresas de servicios que
actualmente no son cubiertas por los actuales planes de estudio. Así el
proyecto busca promover la adaptación de los programas curriculares en
estas necesidades previamente identificadas.
Líneas de acción:
▫ Análisis del estado actual de la formación de grado y profesional en
relación a las actuales demandas del sector.
▫ Propuestas de adaptaciones de planes de estudio
Con los dos proyectos previos, se buscará promover la cualificación
transversal de profesionales en todos los sectores de servicio para facilitar la
libre circulación de profesionales.
En la Tabla 13 se resume la relación entre objetivos, proyectos y líneas de
acción. Como se muestra en la misma se tienen 8 proyectos estratégicos y
17 líneas de acción.
107Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 13. Objetivos, proyectos y lineas de acción
Objetivo estratégicoProyecto estratégicos
integrados Líneas de acción
1. Consolidar las
interrelaciones entre las
empresas de la AEI
1. Plataforma de
cooperación y articulación
de la AEI.
1. Realizar acciones conjuntas de planificación, formación, etc. Intercambio de buenas
prácticas.
2. Realización de talleres para promover procesos de concentración y de mayor
especialización productiva
3. Realizar un congreso anual, donde participen expertos mundiales en la temática.
4. Diseño y puesta en marcha en la AEI de un sistema virtual de negocios entre las
empresas de la AEI y hacia fuera de la misma
2. Calidad AEI
5. Identificar protocolos y sistemas de calidad que puedan implementarse en la AEI.
Presentarlos a los asociados.
6. Implementar los sistemas de calidad
2. Incrementar las actividades
de I+D+i en la AEI
3. Observatorio de
mercado del terciario
avanzado
7. Diseño y puesta en marcha del observatorio de mercado del terciario avanzado en el
ámbito del CGCE.
4. Creación y puesta
en marcha de la unidad de
I+D+i
8. Diseño y puesta en marcha de la unidad
9. Cumplimiento de las funciones especificadas previamente.
108Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Objetivo estratégicoProyecto estratégicos
integrados Líneas de acción
3. Mejorar el posicionamiento
de la AEI en el mercado
nacional e internacional
5. Mejora de la
internacionalización de la
AEI
10. Creación y fortalecimiento de redes comerciales
11. Promoción y difusión de los servicios avanzados. Promoviendo la diferenciación del
servicio brindado
6. Promoción y
marketing
12. Promover las compras públicas.
13. Promover el nearshore y la deslocalización tecnológica a otros sectores industriales o de
servicios, promoviendo los servicios que ofrece la AEI
4. Incrementar los niveles del
capital humano de la AEI
7. Formación e
inserción del personal
14. Diseñar e implementar acciones formativas adecuadas a las necesidades específicas de
las empresas del sector
15. Crear un servicio de orientación laboral de titulados y de incorporación al sector de los
mismos.
8. Planificación de la
formación en el sector
16. Análisis del estado actual de la formación de grado y profesional en relación a las
actuales demandas del sector.
17. Propuestas de adaptaciones de los actuales planes de estudio
109Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.37. PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS
Para determinar el nivel de prioridad de los 8 proyectos previamente
descritos, se han considerado los siguientes estudios recientemente
publicados:
▫ Estudio de Mercado de Terciario Avanzado en la Comunitat
Valenciana. Estudio de oferta (CGCE, 2009).
▫ Estudio sobre la demanda de servicios de terciario avanzado (CGCE,
2010).
En estos dos estudios podemos encontrar las prioridades empresariales
tanto de la oferta como de la demanda del sector terciario avanzado en la
Comunidad Valenciana.
Según el estudio de OFERTA, entre las principales líneas estratégicas
que las empresas consideran positivas para mejorar el valor de los servicios,
se destacan:
▫ Establecer alianzas y colaboraciones (43%)
▫ Promoción y difusión de las actividades de las empresas (33%)
▫ Formación y mejora de los conocimientos (20%)
▫ Calidad (37%)
o Código y certificación de buenas prácticas (13%)
o Creación y promoción de un sello o marca de calidad.
(24%)
Por su parte, el estudio de la DEMANDA, las empresas clientes del terciario
avanzado, definen al proveedor ideal de servicios como:
▫ Empresa especializada (82%)
▫ Consorcio de empresas de diferentes especialidades como opción
más eficaz (55%)
▫ Empresas certificadas con un sello de calidad (75%)
▫ Empresas con la que se contacta personalmente (84%).
110Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Cuando hay prioridades comunes entre oferta y demanda, establecemos la
prioridad en el nivel A, cuando no coinciden totalmente, el nivel de prioridad
es B. Luego, se plantea un proyecto estratégico a cada prioridad común
entre oferta y demanda. Los resultados se muestran en la Tabla 14.
Tabla 14. Prioridades de oferta y demanda de TA y proyectos
Prioridades empresariales Nivel de Prioridad
Proyecto
Oferta de TA Demanda de TA
Marca y estándares de calidad (77%)
Marca y estándares de calidad (75%)
A Sistemas y estándar de Calidad
Establecer alianzas y colaboraciones (64%)
Consorcios (55%) A Plataforma de cooperación y articulación de la AEI
Especialización de las empresa (83%)
Formación (53%) B Formación e inserción del personal.
Promoción y difusión de las actividades de las empresas (33%)
Contacto personal con la oferta (81%)
B Plataforma / Promoción
Fuente: elaboración propia sobre los estudios de oferta y demanda de terciario avanzado del CGCE
Como podemos ver en la tabla previa, la prioridad Marca y estándares de
calidad, es común a oferta y demanda. Dando respuesta a ellas, se
implementa el proyecto SISTEMA Y ESTANDARES DE CALIDAD, el cual
es 100% consistente con esta prioridad común (nivel de prioridad A).
En lo que respecta a Establecer alianzas (prioridad de la oferta), ésta es
consistente con la demanda de Consorcios de varias especialidades. Para
esta prioridad se plantea el proyecto PLATAFORMA DE COOPERACIÓN Y
ARTICULACION (nivel de prioridad A).
La prioridad planteada por la demanda como “Especialización de la
empresa” no se relaciona directamente con las prioridades de la oferta. Sin
embargo, sí se relaciona indirectamente con las prioridades “Formación” y
“Alianzas”, dado que ambas pueden contribuir a otorgar mayor
111Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
especialización a las empresas. Para lograrlo, se implementan los proyectos
PLATAFORMA Y CAPITAL HUMANO.
Por último la prioridad planteada por la oferta como “Promoción y difusión de
las actividades de las empresas”, se relaciona indirectamente con la
prioridad de la demanda “contacto personal” planteada por la demanda. Para
dar respuesta se implementan dos proyectos PLATAFORMA y
PROMOCIÓN, el cual incluye seminarios, congresos y jornadas, en las
cuales se realizaran paralelamente rondas de negocios, para que oferta y
demanda se contacten personalmente.
En el Gráfico 10, podemos ver el resumen de la relación entre prioridades y
proyectos. Aquí encontramos que el proyecto Plataforma da respuesta a
más prioridades, lo que lo posiciona como proyecto prioritario a ser iniciado
en primera instancia. Error: Reference source not found
Gráfico 10. Relación prioridades oferta y demanda y Proyectos Estratégicos
Entre paréntesis figura el nivel de priorización del proyecto
0.38. DURACIÓN DE CADA PROYECTO
El proyecto tiene una duración de 42 meses. Su inicio es en julio de 2010 y
su finalización en diciembre de 2013.
112Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Como hemos mencionado el proyecto prioritario y primero a iniciarse será la
Plataforma de colaboración y articulación, su duración es de 3 años.
El segundo proyecto prioritario en nivel A, es el sistema de Calidad, el cual
se implementará a partir del mes 4, y su duración es de 18 meses.
Los proyectos estratégicos enunciados previamente, se implementarán
siguiendo el ciclo de evolución del cluster, desde su reciente nacimiento
hasta la fase de crecimiento. En el siguiente esquema se muestran estas
fases de implementación.
En siguiente diagrama de Gantt, se muestra en detalle los datos específicos
a cada proyecto (Gráfico 11).
113Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Nota: figuran en negrita los proyectos priorizados con nivel A
Gráfico 11. Diagrama de Grantt
Proyecto estratégicos integrados
PrioridadMeses Meses
Inicio Fin Duración 1 6 12 18 24 30 36 42
1. Plataforma de cooperación y articulación de la AEI
A 1 36 36
2. Sistema de Calidad AEI
A 4 22 18
3. Unidad de I+D+i B 4 40 36
3. Observatorio de mercado del terciario avanzado
B 1 36 36
4. Mejora de la internacionalización de la AEI
B 9 42 33
6. Promoción y Marketing de la AEI
B 15 39 24
7. Formación e inserción del personal
B 7 42 36
8 Planificación de la formación en el sector
B 7 24 36
114Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
0.39. RESULTADOS ESPERADOS
La implementación de los 8 proyectos estratégicos permitirá obtener 13
resultados esperados de gran alcance. Para el logro de los mismos se han
diseñado un total de 27 indicadores, los cuales permitirán el seguimiento de
este plan estratégico.
En la Tabla 15 se puede ver la relación proyectos, resultados e indicadores.
Tabla 15. Relación Proyectos, resultados esperados e indicadores
Proyecto
estratégicos
integrados
Resultados
esperadosIndicadores
1. Plataforma de
cooperación y articulación
de la AEI
1. Mejora de las
interrelaciones entre
las empresas del
cluster
1. Realización de 3 talleres
anuales.
2. 1 congreso anual
3. Página web diseña y en
funcionamiento
4. Sistemas de B2C, B2A y
B2B implementados
5. Estudio de
especialización sectorial
realizado
2. Sistema de Calidad AEI2. AEI certificada en
Calidad.
6. Identificación del sistema
de calidad más adecuado
a implementar
7. Implementación del
sistema en un grupo
piloto
8.
3. Observatorio de mercado
del terciario avanzado en el
CGCE
3. Informes de los
principales mercados
del terciario
avanzado
9. Publicaciones sobre el
mercado local, regional,
nacional e internacional
10. Publicaciones sobre las
características de
mercados sectoriales
(tradicionales y
emergentes)
115Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto
estratégicos
integrados
Resultados
esperadosIndicadores
4. Creación y puesta en
marcha de la unidad de
I+D+i en el centro de
gestión de conocimiento
empresarial (CGCE)
4. Unidad de I+D
diseñada y creada y
en funcionamiento.
5. Mayor conocimiento
de programas
públicos nacionales,
regionales o
europeos
6. Mayor conocimiento
sobre derecho y
propiedad intelectual
7. Presencia de la AEI
en proyectos
conjuntos con otros
sectores productivos
en distintas
convocatorias
11. 5 proyectos gestionados
en 2011; 7 en 2012, 10
en 2013.
12. Jornadas organizadas
sobre propiedad
intelectual,
13. Jornadas organizadas
sobre programas públicos
nacionales, regionales y
europeos.
5. Mejora de la
internacionalización de la
AEI
8. Incremento de las
actividades de la AEI
en mercados
externos
14. Estudios de prospección
de mercados.
15. Diseño de campañas de
difusión en el exterior.
16. Participación en ferias.
17. Búsqueda de socios y
establecimiento de joint
ventures
18. Ingreso de la AEI en
redes internacionales
6. Promoción y Marketing
de la AEI
9. Campañas lanzadas
ante la
Administración, ante
la industria y ante
otros servicios.
10. Mejora del nivel de
negocios de la AEI.
19. Diseño y lanzamiento de
campañas y de jornadas
sectoriales.
20. Reuniones, talleres y
jornadas con la
Administración local,
regional y nacional.
21. 2 Jornadas anuales
116Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto
estratégicos
integrados
Resultados
esperadosIndicadores
dirigidas a la Industria
22. 2 jornadas anuales
dirigidas a otros servicios
7. Formación e inserción del
personal
11. Incremento de la
formación del personal
de las empresas de la
AEI
12. Mejora de la eficiencia
en la inserción del
personal
23. 2 cursos en 2011.
24. 3 cursos en 2012.
25. 5 cursos en 2013.
8. Planificación de la
formación en el sector
13. Planificación
estratégica de la
formación futura del
TA.
26. Análisis del estado actual de
la formación y de las
necesidades empresariales
27. Propuestas de planes de
estudio adaptados ante
universidades
0.40. ENTIDADES PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE CONOCIMIENTO Y
FORMACIÓN Y COSTE ESPERADO DE CADA PROYECTO
Para la realización de los proyectos planteados, intervendrán además de
algunas de las empresas participes de la AEI (las cuales cuentan con
amplia trayectoria en la prestación de servicios intensivos en conocimiento),
y del Centro en Gestión del Conocimiento Empresarial, las siguientes 8
instituciones:
▫ Universidad Miguel Hernández (UMH)
▫ Universidad de Alicante (UA)
▫ ESIC, Business and marketing school (Alicante) (ESIC)
▫ Cámara de comercio de la provincia de Alicante. (CAMARA)
▫ Fundesem
117Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ Pimesa.
▫ REDIT
▫ RUVID
El coste estimado de los proyectos planteados asciende a 985.000 euros,
siendo el proyecto de menor coste el de Planificación de la formación en el
sector (35.000€), y el de mayor coste, la Plataforma de Cooperación
(200.000€).
La participación de las empresas e instituciones proveedoras de I+D+i,
como así también el coste estimado de cada proyecto se refleja en la Tabla
16.
Tabla 16. Entidades proveedoras de servicios de conocimiento y formación
Proyecto estratégicos integrados Entidades participantes
Empresas
participantes
Coste estimado
1. Plataforma de cooperación y articulación
de la AEICGCE 25 200.000 €
2. Sistema de Calidad AEI
Universidad de Alicante
Propias empresasREDITRUVIT
10 60.000 €
3. Observatorio de mercado del terciario
avanzado
Universidad de Alicante
UMH15 150.000 €
4. Creación y puesta en marcha de la
unidad de I+D+i
Universidad de AlicanteCGCE
Cámara de comercio
20 120.000 €
5. Mejora de la internacionalización de la
AEI
CGCEUMH 15 150.000 €
6. Promoción y Marketing de la AEI
Propias empresasESIC
Pimesa20 150.000 €
7. Formación en inserción del personal
ESICCámara de comercio
Fundesem
15 120.000 €
118Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
RUVID
8. Planificación de la formación en el sector
UMHUA
CGCEESIC
RUVID
15 35.000 €
Total 985.000€
7. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL
Como hemos mencionado previamente, el coste total del plan estratégico
asciende a 985.000 euros. Como hemos mencionado previamente el
proyecto de mayor envergadura es la Plataforma de cooperación y
articulación de la AEI, y el de menor el proyecto Planificación de la formación
en el sector (Gráfico 12)
Gráfico 12. Inversiones por proyecto
119Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Estas inversiones se distribuyen en el período 2010-2013 según puede verse
en la Tabla 17. Aquí podemos ver que la mayor parte de las inversiones se
realizan entre el año 2011 y 2012, fase de consolidación del cluster. Cabe
mencionar que el año 2010 está planificado desde el mes de julio (Gráfico
13).
120Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 17. Inversiones por año y por proyecto
Proyecto estratégicos
integrados2010 2011 2012 2013 Total
1. Plataforma de
cooperación y
articulación de la AEI
25.
000 €
75.0
00 €
75.0
00 €
25.0
00 €
200.
000 €
2. Sistema de Calidad
AEI
5.
000 €
50.0
00 €
5.0
00 €
- €
60.
000 €
3. Observatorio de
mercado del terciario
avanzado
25.
000 €
50.0
00 €
50.0
00 €
25.0
00 €
150.
000 €
4. Creación y puesta en
marcha de la unidad de
I+D+i
10.
000 €
35.0
00 €
35.0
00 €
40.0
00 €
120.
000 €
5. Mejora de la
internacionalización de la
AEI
30.0
00 €
50.0
00 €
70.0
00 €
150.
000 €
6. Promoción y
Marketing de la AEI
20.0
00 €
65.0
00 €
65.0
00 €
150.
000 €
7. Formación en
inserción del personal
40.0
00 €
40.0
00 €
40.0
00 €
120.
000 €
8. Planificación de la
formación en el sector30.000 € 5.000 € 35.000 €
Total 65.
000 €
330.0
00 €
325.0
00 €
265.0
00 €
985.
000 €
S PREVISTAS IMACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO Y
121Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Gráfico 13. Inversiones por año, proyecto y fase de evolución del cluster
0.41. FINANCIACIÓN
Respecto a las fuentes de financiación, se distinguen básicamente dos tipos,
financiación pública (a través de distintos instrumentos estatales o
autonómicos) y financiación privada (ya sea propia de las empresas o
externas –bancarias, capital riesgo, etc.).
La participación de cada fuente será de 58% de financiamiento público a
solicitar, y 42% de financiación propia y privada (Tabla 18Error: Reference
source not found).
Sin embargo, para cada proyecto cambia la composición. En algunos casos,
la financiación privada llega al 60 % (proyecto “Promoción y Marketing”) y en
otros, el financiamiento público representa el 75% (proyecto “Planificación de
la formación del sector”) como puede verse en el Gráfico 14.
122Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 18. Proyectos: fuentes de financiamiento
Proyecto estratégicos integrados
Financiación
públicaFinanciación propia
Total % € €
Plataforma de cooperación y articulación de la AEI
200.000 €
70% 140.000
€ 60.000 €
Sistema de Calidad AEI 60.000 €
60% 36.000
€ 24.000 €
Observatorio de mercado del terciario avanzado
150.000 €
70% 105.000
€ 45.000 €
Creación y puesta en marcha de la unidad de I+D+i
120.000 €
50% 60.000
€ 60.000 €
Mejora de la internacionalización de la AEI
150.000 €
50% 75.000
€ 75.000 €
Promoción y Marketing de la AEI 150.000 €
40% 60.000
€ 90.000 €
Formación en inserción del personal 120.000 €
60% 72.000
€ 48.000 €
Planificación de la formación en el sector 35.000 € 75%
26.250 €
8.750 €
Total 985.000 €58%
574.250 €
410.750 €
123Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Gráfico 14. Financiación pública necesaria por proyecto
0.42. PROGRAMAS PÚBLICOS DE FINANCIAMIENTO IDENTIFICADOS
Existe un amplio número de instrumentos disponibles para el financiamiento
de los proyectos planteados. La Tabla 19 muestra los proyectos estratégicos
y los posibles programas públicos de financiamiento.
124Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 19. Proyectos y programas públicos de financiamiento
Proyecto estratégicos integrados Programas públicos identificados
1. Plataforma de cooperación y
articulación de la AEI
IMPIVA
Planes sectoriales de competitividad
CDTI
Proyectos de I+D en Cooperación
Fondo Tecnológico: se prioriza el apoyo de
proyectos realizados por agrupaciones de
empresas por medio de: proyectos Integrados;
los proyectos de cooperación tecnológica entre
pymes y los proyectos de cooperación
interempresas nacional.
Plan Nacional de I+D+I
Plan nacional de redes
2. Sistema de Calidad AEI
IMPIVA
Planes sectoriales de competitividad
Innoempresa
Programa Expande
Cheque innovación
3. Observatorio de mercado del terciario
avanzado en el CGCE IMPIVA
Planes sectoriales de competitividad
Innoempresa
Programa Expande
CDTI
Proyectos de I+D en Cooperación
Fondo Tecnológico: se prioriza el apoyo de
proyectos realizados por agrupaciones de
empresas por medio de: proyectos Integrados;
los proyectos de cooperación tecnológica entre
pymes.
Plan Nacional de I+D+I
125Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto estratégicos integrados Programas públicos identificados
Plan nacional de redes
ICEX
Programas de Prospección de inversiones en
el exterior
4. Creación y puesta en marcha de la
unidad de I+D+i en el centro de gestión de
conocimiento empresarial (CGCE)
IMPIVA
Programa de investigación y desarrollo
tecnológico para pymes
Programa de creación de empresas de base
tecnológica
Programa EXPANDE
Innoempresa
Cheque Innovación
CDTI
Proyectos de I+D en Cooperación
Proyectos individuales de I+D (PID)
Línea Banca-CDTI Innovación
Fondo Tecnológico: agrupaciones de
empresas
Plan Nacional de I+D+I
Investigación y desarrollo
Proyectos de investigación aplicada
colaborativa
Investigación fundamental orientada a la
transmisión de conocimiento a la empresa
Plan nacional de proyectos de investigación
aplicada y de desarrollo experimental.
Innovación
Plan Nacional de proyectos de innovación e
Innocash
Transferencia
Plan Nacional de transferencia tecnológica,
valorización y promoción de empresas de base
tecnológica
126Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto estratégicos integrados Programas públicos identificados
Articulación e internacionalización
Plan nacional de redes e internacionalización
de la I+D
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Ayudas en propiedad industrial
Ayudas a la implantación de sistemas de
gestión de departamentos de I+D+i en
empresas industriales
Desarrollo experimental industrial
Investigación aplicada industrial
5. Mejora de la internacionalización de la
AEI
6. Promoción y Marketing de la AEI
IVEX
Implantación de empresas en el exterior
Asistencia a ferias internacionales en territorio
nacional - afín
Internacionalización y promoción comercial
Apoyo a la consolidación de marcas
Ayudas plan IVEX EXIT
ICEX
Plan general de promoción exterior y marcas
Programas de Prospección de inversiones en
el exterior
Establecimiento en el exterior y apoyo a
proyectos de Inversión Productiva
ICO-ICEX: Apoyo a la Implantación Comercial,
Productiva y de las Marcas en el Exterior
Jóvenes profesionales para la empresa
ICO:
Línea internacionalización
PROINVEX
FONDOS PARA EL FOMENTO DE LA INVERSION
ESPAÑOLA EN EL EXTERIOR (COFIDES)
FIEX y FONPYME
LINEAS PAIS y LINEA EFP
FINBRAND (internacionalización de marcas)
IMPIVA
Planes sectoriales de competitividad
Innoempresa
Programa Expande
127Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proyecto estratégicos integrados Programas públicos identificados
ENISA
préstamos participativos
Instituto Valenciano de Finanzas
Línea Futuro Pyme y Capital Riesgo,
7. Formación e inserción
8. Planificación de la formación en el sector
SERVEF
PLAN NACIONAL DE I+D+I
Línea instrumental de Recursos Humanos
Plan nacional de formación de recursos
humanos y de movilidad de recursos humanos
Plan nacional de contratación e incorporación
de recursos humanos
GENERALITAT VALENCIANA
Conselleria de innovación, industria y
Comercio
Conselleria de Educación
0.43. PREVISIONES DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL
Para estimar el impacto que la implementación del presente plan estratégico
sobre el volumen de negocios y empleo de la AEI, se han construido tres
escenarios. Los dos primeros, más negativos, muestran las previsiones
para el periodo 2010-2013 SIN AEI, es decir, sin implementar los proyectos
planteados aquí. Para su construcción se ha se han realizado estimaciones
que:
Escenario 1: Para el año 2010, se toman los datos obtenidos en el
Estudio de demanda del terciario avanzado (CGCE, 2010). Este
informe prevé una caída de la demanda de servicios avanzados
cercana al 20%, sin embargo, hemos reducido dicha caída a un 10%
dado que más de la mitad de la facturación de la AEI corresponde a
servicios estructurales (telecomunicaciones), los cuales no pueden
caer tan bruscamente en un solo año. Para los años siguientes se han
128Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
calculado tasas de evolución del volumen de negocios, relacionando
la evolución del volumen de negocios y empleo de la AEI con la
evolución de la demanda nacional (R2 de 89 y 94% respectivamente).
Escenario 2: para todo el período 2010-2013, se relacionan para todo
el periodo, la evolución del volumen de negocios y empleo de la AEI
con la evolución de la demanda nacional.
El tercer escenario, se construye suponiendo que se cumplen
plenamente los objetivos planteados en términos de volumen de
negocios, empleo y productividad en este plan estratégico. Para el
logro de estos objetivos se torna imprescindible la ejecución de todos
los proyectos aquí planteados.
La Tabla 20 muestra los supuestos realizados, fuentes de información y
tasas de crecimiento anual obtenidas de cada uno de los escenarios
planteados.
Tabla 20. Previsiones 2010-2013; escenarios
Escenario Variable Supuestos Fuente AñoTasas
interanualesR2
Escenario 1
Facturación
Se cumple la previsiones de
fuerte caída de la demanda de
terciario avanzado
Estudio de la demanda del terciario avanzado,
CGCE
2010
-10%
Recuperación moderada
vinculada a la evolución de la
demanda nacional
Previsiones Funcas
2011
-0,4%89%
Previsiones Ceprede
2012
2,2%
2013
2,4%
Empleo
Se cumple la previsiones de
fuerte caída de la demanda de
terciario avanzado
Estudio de la demanda de terciario avanzado,
CGCE
2010
-10%
Recuperación moderada
vinculada a la evolución de la
demanda nacional
Previsiones Funcas
2011
-0,5%94%
Previsiones Ceprede
2012
2,9%
2013
3,0%
Escenario 2
Facturación
Previsión construida en relación a la
evolución de la
Previsiones Funcas
2010
-2,2% 89%
2011
-0,4%
129Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
demanda nacionalPrevisiones
Ceprede
2012
2,2%
2013
2,4%
Empleo
Previsión construida en relación a la
evolución de la demanda nacional
Previsiones Funcas
2010
-2,9%
94%2011
-0,5%
Previsiones Ceprede
2012
2,9%
2013
3,0%
Escenario 3
Facturación
Previsiones construida
alcanzando los objetivos del plan
estratégico
Plan Estratégico
2010
0,0%
2011
7,0%
2012
10,0%
2013
15,0%
Empleo
2010
0,0%
2011
1,9%
2012
4,8%
2013
9,5%
VOLUMEN DE NEGOCIOS
A continuación se muestra tanto la evolución de la facturación de la AEI
desde el año 2005, como las previsiones obtenidas en cada uno de los
escenarios ( y Gráfico 15Error: Reference source not found).
Como se muestra en la tabla, el volumen de negocios de la AEI, este
ascendía en 2008 a 115 millones de euros. Este monto en la situación sin
AEI, puede:
▫ Aumentar a 115 millones con el primer escenario en 2013
▫ Aumentar a 125 millones con el segundo escenario en 2013.
Sin embargo, de implementar los proyectos planteados por la AEI, este
podría ascender a casi 170 millones de euros en 2013. Lo que implica un
33% de facturación, o recursos privados movilizados, con respecto al
segundo escenario y un 66% con respecto al escenario 1.
130Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 21. Volumen de negocio; previsiones
Miles de euros 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013Escenario 1 (pesimista)
115.804
136.929
126.617
115.809
122.743
110.469
110.078
112.547
115.195
Escenario 2 120.001
119.576
122.258
125.135
Escenario 3. Con AEI
122.743
131.335
144.469
166.139
Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.
Gráfico 15. Volumen de negocios; previsiones
EMPLEO
Respecto los niveles de empleo, estos se encuentran cercanos a los 1.700
trabajadores.
Los estimadores que se muestran en la Tabla 22 y en el Gráfico 16.
Previsiones de empleo muestran los siguientes resultados:
▫ El primer escenario implicaría a 2013 una pérdida de empleos
cercana al 5% con respecto a 2009.
▫ En el caso del segundo escenario, seguiría en torno a los 1.700
trabajadores.
▫ En el tercer escenario, situación con AEI, el volumen de empleo
puede ascender a los 2.000 puestos de trabajo en 2013.
Respecto a la situación con AEI, este volumen puede ascender a los 2000
puestos de trabajo en 2013.
131Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 22. Previsiones de empleo
EMPLEO 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Escenario 1 1326 1706 2010 1722 1.710 1.539 1.532 1.577 1.624
Escenario 2 1.710 1.661 1.654 1.702 1.753
Escenario 3. Con AEI
1.710 1.710 1.743 1.826 2.000
Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede
Gráfico 16. Previsiones de empleo
Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.
PRODUCTIVIDAD (FACTURACIÓN POR EMPLEADO)
La productividad laboral (media en términos de facturación por puesto de
trabajo), es cercana a los 70 mil euros anuales. Como se muestra en la la
implementación de este plan estratégico podría incrementarla hasta los 83
mil euros/año, lo que representa un aumento superior al 15% entre 2013 y
2009.
Estos niveles de productividad se deben a las acciones de formación e
I+D+i planteadas en este Plan, los cuales reflejan el incremento de calidad
de cada uno de los puestos de trabajo generados.
132Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Tabla 23. Productividad; previsiones
Escenarios 2009 2010 2011 2012 2013Escenario 1 71,761 71,761 71,835 71,377 70,912Escenario 2 71,761 72,229 72,303 71,842 71,374Escenario 3. Con AEI 71,761 71,761 75,349 79,116 83,072
Datos en euros. Elaboración propia en base a datos de SABI, del Centro de Gestión Empresarial (2010), Funcas y Ceprede.
0.44. MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PRIVADOS POR INVERSIÓN PÚBLICA
REALIZADA
Como se ha mencionado en el apartado de inversiones, éstas ascienden a
985.000€. Estas inversiones implicarán a la finalización del plan estratégico
una movilización de recursos derivados del incremento del volumen de
negocios del clúster cercana a los 78 millones de euros, por encima del
escenario 2 y de más de 115 millones con relación al escenario 1.
Escenarios
Millones de euros
Volumen de negocios
(2010-2013)
Volumen adicional de recursos del escenario 3
Escenario 1 448 116
Escenario 2 487 78
Escenario 3. Con AEI
565
133Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN
8. ESTRUCTURAS DE GOBIERNO Y GESTIÓN
Son órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el
Consejo Rector y el Presidente.
En el Acta fundacional del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial",
firmada el 26/2/2009 y del acta del Consejo Rector del 23/03/2009 (ver
anexo2), se han designado los cargos según se muestra en la Gráfico 17.
Organigrama de la AEI.
Gráfico 17. Organigrama de la AEI
Son miembros del consejo rector:
▫ DON ALFONSO RAMÓN-BORJA BERENGUER en calidad de
Presidente.
▫ DON TOMÁS GUILLÉN GORBE, en calidad de Vicepresidente 1°.
▫ DON FRANCISCO CORMA CANOS, en calidad de Vicepresidente 2°.
▫ DON JOSÉ VALDÉS ORTIGA, en calidad de Tesorero.
▫ DON JAVIER LOPEZ MORA, en calidad Vocal Primero.
▫ DON JUAN ENRIQUE MARTÍN ALVAREZ, en calidad de Vocal
Segundo.
134Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
▫ DON JOSÉ Ma GIL SUAY, en calidad de Vocal Tercero.
▫ DON JOSÉ PABLO CARBONELL CASTELLÓ, en calidad de Vocal
Cuarto.
▫ DOÑA NURIA LLORET ROMERO, en calidad de Vocal Quinto.
▫ DON MIGUEL QUINTANILLA MARTÍNEZ, en calidad de Vocal Sexto.
▫ DOÑA INANNA CATALA DE MIGUEL, en calidad de Vocal Séptimo.
▫ DON JULlÁN VICENTE MOLlNA, en calidad de Vocal Octavo.
▫ DON IGNACIO CORT TODOLÍ, en calidad de vocal Noveno.
A continuación se presentan los estatutos que rigen la estructura de gestión
de la AEI del Terciario Avanzado. Ésta se materializa en el "Centro de
Gestión del Conocimiento Empresarial" (ver anexo 1 con copias firmadas).
0.45. ESTATUTOS DE LA ASOCIACIÓN: “CENTRO DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO EMPRESARIAL”
CAPÍTULO I: CONSTITUCIÓN DE LA ASOCIACIÓN
Artículo 1. Denominación, Naturaleza, Domicilio Y Ámbito de actuación
1. Con la denominación "Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial",
se constituye una asociación, sin ánimo de lucro, que tiene afectado de
modo duradero su patrimonio a la realización de los fines de interés
general que se detallan en estos Estatutos.
2. El domicilio estatutario de la asociación se establece en la ciudad de
Elche (Alicante), Parque Científico y Tecnológico de la Universidad
Miguel Hernández, Edificio QUÓRUM 3, Piso 1, Ubicación 011, sin
perjuicio de que éste pueda ser variado en interés de la Asociación.
Igualmente, y con el objeto de mejor desarrollo de los fines de la misma,
se podrán crear delegaciones territoriales.
3. El ámbito territorial en que va a desarrollar sus actividades la asociación
es la Comunidad Valenciana.
135Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Artículo 2. Personalidad jurídica, Comienzo de actuaciones Y Duración
temporal
1. La Asociación tendrá personalidad jurídica conforme a lo determinado
por el artículo 5.2 de la Ley 1/2002.
2. La Asociación se regirá por las normas contenidas en sus Estatutos y en
sus Reglamentos de Régimen Interior si los hubiere y, subsidiariamente,
por las disposiciones legales en vigor que sean de aplicación,
sometiéndose a la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del
Derecho de Asociación, y al amparo de lo dispuesto en el artículo 22 de
la Constitución Española.
3. La Asociación que se constituye tendrá una duración temporal indefinida.
No obstante, si en algún momento los fines propios de la asociación
pudieran estimarse cumplidos, o resultaren de imposible realización, y
una vez agotados los recursos legales, la Asamblea General podrá
acordar la extinción de aquella conforme a lo dispuesto en la Legislación
vigente y en los presentes Estatutos.
CAPÍTULO II: FINES Y BENEFICIARIOS DEL CENTRO
Artículo 3. Fines
El Centro tendrá por objeto esencial promover, dentro de su ámbito de
actuación, el mayor desarrollo científico y tecnológico del sector
terciario avanzado, así como favorecer innovación, formación, calidad
y el desarrollo de las empresas y profesionales de servicios
avanzados, mediante el estudio, la adquisición, desarrollo,
modelización, adaptación, transmisión, aplicación, intercambio y
difusión del conocimiento en las materias que le son propias.
Artículo 4. Actividades
Para la consecución de los fines mencionados en el artículo anterior, el
Centro realizará Ias siguientes actividades, ajustando su actuación en todo
momento a los principios de subsidiariedad respecto de la iniciativa privada e
interés general del sector:
136Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
a. Promover y desarrollar la incorporación, generación y transferencia
del conocimiento en el ámbito de la gestión y los servicios
avanzados, que potencien la excelencia empresarial y el desarrollo de
las empresas presentes en la Comunidad Valenciana.
b. Ser un referente en el sector para la obtención y difusión de la
información, recopilando, centralizando, resumiendo, distribuyendo la
documentación e información en el campo de actividad del Centro.
c. Promover la investigación científica, la cultura y desarrollo tecnológico
y las actitudes innovadoras en los ámbitos y materias que le son
propias, en bien del sector de los servicios avanzados español en
general y del valenciano en particular.
d. Diseñar, organizar, dirigir e impartir actividades docentes
especializadas en su ámbito de actuación. En especial, realizar
actividades formativas especializadas dirigidas al personal del sector
terciario avanzado, que garanticen la formación continua y
contribuyan al progreso y la calidad de la gestión de las empresas del
terciario avanzado, como factor esencial de competitividad, en
colaboración con las asociaciones empresariales del sector.
e. Fomentar una cultura empresarial orientada a la innovación, la
calidad, la gestión estratégica, la marca, el diseño, las nuevas
tecnologías, las políticas de investigación, el desarrollo, las nuevas
formas de economía y la creación de capital intelectual.
f. Facilitar a los jóvenes graduados el acceso a los sistemas de I+D+i en
las materias afines a la gestión empresarial y servicios avanzados
g. Potenciar a todos los niveles las relaciones con entidades similares o
de interés para el desarrollo de sus fines, en aras de promover una
mayor conexión en áreas afines y fomentar el intercambio de
conocimiento y experiencias.
h. Asesorar y asistir a las empresas y organismos públicos en temas
relativos al ámbito técnico -profesional de actuación del Centro.
137Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
i. Realizar acciones promocionales y de sensibilización a nivel local,
nacional e internacional que contribuyan a la difusión del
conocimiento en el ámbito profesional de actuación del centro.
j. Desarrollar y difundir metodologías y técnicas para la defensa de los
derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de la
creatividad empresarial en todas sus formas.
k. Promover la implantación de políticas de calidad en la prestación de
los servicios del sector terciario avanzado.
l. En líneas generales, favorecer todas aquellas acciones encaminadas
a la promoción, generación y transferencia del conocimiento más
avanzado y últimas tendencias de gestión empresarial, consultoría y
servicios avanzados.
Y cualquier otra actividad de interés para sus fines que los Órganos de
Gobierno de la Asociación consideren conveniente desarrollar por el equipo
propio del Centro o mediante la contratación de servicios externos.
Artículo 5. Requisitos de los socios
Podrán ser socios de la asociación:
i. Socios Honoríficos: que engloba aquellas personas físicas o
jurídicas de reconocido prestigio que se distinga en el apoyo o
colaboración que presten a la asociación, y que a tal fin así
sean declarados por el órgano competente de la asociación.
ii. Socios Numerarios: reservada a las personas físicas con
capacidad legal bastante o personas jurídicas que desarrollen
una actividad empresarial que directa o indirectamente se
relacione con los fines del Centro, y que estén capacitadas
para participar activamente en la consecución de dichos fines,
y a aquellas instituciones de reconocido prestigio que
desarrollen actividades relevantes y de interés para el Centro.
Se incluyen aquí entes u organismos públicos, así como
corporaciones de derecho público (colegios profesionales,
cámaras de comercio, etc.) o entidades sin ánimo de lucro
138Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
(Asociaciones, Institutos Tecnológicos, etc.) que posean interés
en el desarrollo y fomento del sector y su ámbito profesional tal
y como se recoge en los Estatutos.
1. Los órganos de gobierno, a la hora de determinar los beneficiarios de la
actividad de la Asociación, actuarán con criterios objetivos, de
imparcialidad y no discriminación.
Artículo 6. Los socios: adquisición de la condición, derechos y deberes y
pérdida de la condición
1. Adquisición de la condición de socio:
a. Quienes deseen pertenecer al Centro lo solicitarán por escrito al
Presidente, en el que se hará constar su voluntad formalmente
adoptada, y en su caso, la persona física facultada para asistir a las
reuniones de la asociación. Esta solicitud de ingreso se acompañará
de la documentación que, en su caso, reglamentariamente se
estipule.
b. La resolución provisional sobre la admisión del socio será llevada a
cabo por una Comisión Delegada permanente, formada por el
Presidente, el Director del Centro y tres vocales del Consejo Rector
nombrado a tal efecto, comunicando su decisión y los criterios
seguidos al Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea
General para su ratificación en la primera reunión que se celebre.
c. La presentación de la solicitud de ingreso implica la aceptación
expresa y formal por parte de la persona o entidad solicitante de los
presentes Estatutos, de los Reglamentos de Régimen Interno (si los
hubiera), de todas las decisiones tomadas válidamente por los
órganos de gobierno, así como las obligaciones que se deriven de
ello.
d. El ingreso en el Centro tendrá efecto desde la fecha de la notificación
por escrito al interesado, y del correspondiente pago de las
aportaciones que reglamentariamente se establezcan para el
sostenimiento económico de la asociación. En el caso de que la
Asamblea revoque la decisión provisional de ingreso, será notificado
139Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
por escrito del no ingreso y las causas del mismo, así como serán
devueltas las aportaciones correspondientes realizadas.
2. Derechos de los socios: Los asociados tendrán los siguientes derechos:
a. Ser elector y elegible para los puestos de representación y gobierno
de la Asociación, mediante sufragio libre y secreto, excepto aquellos
casos previstos en los estatutos en los que se disponga otra cosa.
b. Informar y ser informado oportunamente de las actuaciones de la
asociación y de las cuestiones que le afecten.
c. Asistir, intervenir y emitir su voto en las reuniones de la Asamblea
General y en los demás órganos de gobierno cuando sean miembros
de los mismos.
d. Examinar en la forma que reglamentariamente se determine, los libros
de contabilidad, las actas de la asociación y la información de todo
tipo que ésta pueda disponer en relación con sus fines.
e. Conocer el objetivo y contenidos en los trabajos de investigación
cooperativa que desarrollen.
f. Proponer proyectos cooperativos para el Centro de la forma que se
determine en el Reglamento de régimen Interior.
g. Asimismo, tendrán derecho a participar en las actividades de
formación e información que el Centro organice, en las condiciones
que se determinen.
h. Formar parte de las representaciones o comisiones designadas para
estudio, gestión o defensa de los intereses de la Asociación, siempre
que para ello hubiese sido designado por el órgano competente.
i. Expresar libremente sus opiniones en materia y asuntos de intereses
profesionales y ormular propuestas y peticiones a sus representantes,
de conformidad con las normas estatutarias y reglamentarias
vigentes.
140Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
j. Reunirse para tratar asuntos, en que la Asociación tenga intereses
directos, en los locales del mismo o en los que por ella fueran
facilitados, según lo requieran las circunstancias.
k. Utilizar las instalaciones y servicios que pueda establecer el Centro en
la forma que reglamentariamente se determine.
l. Cualquier otro reconocido o que se estableciera de forma legal,
estatutaria o reglamentaria.
La plenitud de los derechos reseñados la ostentarán los socios numerarios
de la asociación. Los socios honoríficos gozarán de todos estos derechos
excepto los contemplados en los apartados a) y d)
3. Deberes de los socios: Son obligaciones de los socios de la Asociación:
a. Cumplir los Estatutos y Reglamentos de la Asociación, así como los
acuerdos válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la
misma cualquiera que sea su nivel y dentro de sus respectivas
competencias.
b. Facilitar cuanta información les sea solicitada por la Asociación,
siempre que no se refiera a materias confidenciales como técnicas
comerciales o industriales, y cuando la información solicitada sea útil
para el cumplimiento de los fines del Centro.
c. Contribuir al sostenimiento económico del Centro, mediante el pago
puntual de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan y
sean aprobadas.
d. Asistir y participar en las reuniones de los órganos de gobierno,
gestión, administración o cualquiera otra para las que se requiera su
presencia y fuera citado.
4. Pérdida de la condición de asociado: Se dejará de pertenecer a la
Asociación por las siguientes causas:
a. Por voluntad propia mediante escrito dirigido al Presidente, con una
antelación mínima de un mes a la fecha en que se desee la baja.
141Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
b. Por exclusión acordada por mayoría en la Asamblea General, a
consecuencia de infracción grave de los Estatutos, Reglamentos o
acuerdo válidamente adoptados por los órganos de gobierno del
Centro; y, en general, por la comisión reiterada de actos contrarios a
los intereses de Asociación.
c. Por falta de pago de las aportaciones establecidas por el Centro,
después de haber sido debidamente reclamadas por escrito.
En todos los casos de pérdida de la condición de miembro, el socio
numerario deberá encontrarse al corriente en el pago de sus obligaciones
económicas. A tal fin el Consejo Rector procederá a la determinación y
valoración de aquellas obligaciones en curso que sean exigibles al asociado,
el cual podrá ser obligado, incluso en vía judicial, a satisfacer su importe o
prestar las garantías que el Consejo Rector estime oportunas.
La pérdida de la condición de asociado, independientemente de su causa,
llevará consigo la de todos sus derechos sin excepción alguna, y sin que el
excluido -en el supuesto de que ostentase la categoría de socio numerario -
pueda exigir la devolución total o parcial de las cuotas o derramas
satisfechas, aunque en el supuesto de que, después de la separación, se
produjera la disolución y liquidación del Centro.
Artículo 7. Aplicación de los recursos al cumplimiento de los fines
Todos los rendimientos patrimoniales y resultados de explotaciones
económicas de cualquier naturaleza realizadas por la Asociación, carecerán
de ánimo de lucro, y serán destinados, previas las deducciones y ajustes
legales correspondientes, a la realización de las actividades fundacionales
en cumplimiento de fines, y a nutrir sus fondos propios, en los términos,
porcentajes, cuantías y plazos de aplicación que, en cada momento, se
encuentren establecidos en la normativa sustantiva vigente reguladora del
derecho de asociación.
Artículo 8. Información
El Consejo Rector dará información suficiente de los fines y actividades de la
Asociación para que sean conocidos por sus eventuales beneficiarios y
demás interesados.
142Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
CAPÍTULO III: GOBIERNO DE LA ASOCIACIÓN
Son órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el
Consejo Rector y el Presidente.
Artículo 9. Asamblea general: naturaleza, convocatoria, competencias y
acuerdos
1. Naturaleza:
a. La Asamblea General es el órgano de representación de los socios
poseyendo facultad decisoria.
b. La Asamblea puede ser:
i. Ordinaria: Se reunirá a propuesta del Presidente o del Consejo
Rector, una vez por año y dentro de los seis primeros meses
del ejercicio.
ii. Extraordinaria: Se reunirá a petición razonada del Presidente,
del Consejo Rector, del Director del Centro o de un tercio de
los miembros de la Asamblea.
2. Convocatoria:
a. Las Asambleas (Ordinaria y Extraordinaria) se convocarán a través de
correo electrónico a la dirección de correo que a tal fin deberán
facilitar los asociados, con un plazo de quince días de antelación al
día de su celebración. Dicha citación comprenderá la fecha, hora y
lugar de celebración de la Asamblea, así como el Orden del Día.
b. La Asamblea así convocada quedará constituida por la asistencia
personal o delegada de la mayoría de los asociados, en primera
convocatoria, y en segunda cualquiera que sea su número. Entre la
primera y la segunda convocatoria deberá mediar, al menos, media
hora. Las delegaciones deberán ser por escrito y con expresa
referencia a cada Asamblea, debiendo recaer en un miembro de la
misma o, en su caso, en un miembro de la persona jurídica o entidad
a la que represente el delegante.
c. Las Asambleas serán presididas por el Presidente de la Asociación, y
en los casos de vacante, ausencia o enfermedad presidirá la
143Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Asamblea el Vicepresidente primero, o el Vicepresidente segundo, en
su defecto el vocal de mayor edad. Actuará como Secretario de las
mismas el Director del Centro.
3. Competencias: Son competencias de la Asamblea General:
a. Ordinaria: La aprobación de la Memoria y del Estado de Cuentas del
año anterior, la aprobación del plan del actividades y presupuestos
ordinarios y extraordinarios del ejercicio siguiente, la elección,
nombramiento y separación de sus representantes en el Consejo
Rector, la aprobación de los Reglamentos de Régimen Interior, así
como la ratificación de ingreso o no de nuevos socios, la revocación
de la condición de socio, el establecimiento y la revisión de
aportaciones económicas de los asociados según la propuesta
formulada por el Consejo Rector o Director del Centro.
b. Extraordinaria: Por acuerdo favorable de dos tercios de los socios
presentes y representados, le corresponde la modificación estatutaria,
la disolución de la Asociación. Por simple mayoría podrá proceder a la
deliberación de cualquier asunto no reservado a la Asamblea General
Ordinaria.
4. Acuerdos:
a. Los acuerdos en las Asambleas serán tomadas por la simple mayoría
de votos de los miembros que, teniendo derecho al mismo, se hallen
presentes o representados en la Asamblea, excepto en aquellos
casos definidos en los Estatutos para los que se exija otra mayoría de
votos.
b. Los acuerdos se harán constar en actas que serán firmadas por el
Secretario con el Visto Bueno del Presidente. Las actas deberán ser
aprobadas por la propia Asamblea tras su finalización, o por el
Presidente, el Secretario, y dos vocales del Consejo Rector
designados por la Asamblea.
Artículo 10. Consejo rector: naturaleza, composición, competencias,
convocatorias y acuerdos
144Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
1. Naturaleza y composición:
a. El Consejo Rector es el órgano de administración de la Asociación.
b. El Consejo Rector estará compuesto por un Presidente, dos
Vicepresidentes, un Tesorero y 9 vocales. De entre todos los
miembros del Consejo Rector, la Asamblea elegirá al Presidente, los
Vicepresidentes y al Tesorero. El Director del Centro a su vez actuará
como Secretario del Consejo Rector, disponiendo de voz pero no de
voto. )
c. La designación de los miembros integrantes del primer Consejo
Rector, así como del Presidente del primer Consejo Rector, se hará
por los fundadores y constará en la escritura de constitución,
debiendo ser ratificada por acuerdo favorable de dos tercios de la
Asamblea General Constituyente.
d. Los miembros del Consejo Rector serán elegidos por un periodo de
cuatro años mediante sufragio libre y con listas cerradas, que deberán
incluir el nombre de quienes se presenten a los distintos cargos con
especificación de quien haya de ocupar cada uno de los cargos
(Presidente, vicepresidentes, Tesorero y vocales por su orden),
renovándose por mitad al final de este plazo (afectado ,~ 10~ vocales
pares la primera renovación, que se efectuará cumplidos los dos años
desde la Asamblea Electoral), sin perjuicio de que puedan ser
reelegidos y pudiendo ser separados de sus cargos en cualquier
momento por la Asamblea de acuerdo con los Estatutos. Si una vez
expirado el plazo, no se hubiera procedido a la renovación de los
cargos del Consejo Rector, los que vinieran ocupando se mantendrán
en los mismos hasta nueva designación por la Asamblea, sin perjuicio
de la ratificación posterior por este órgano de la gestión realizada.
e. Los vocales habrán de aceptar sus cargos en la forma prevista en la
legislación vigente y su aceptación se inscribirá en el Registro de
Asociaciones. Sus funciones son participar en la toma de decisiones
dentro del Consejo Rector, participando en sus debates y sus
votaciones con voz y con voto.
145Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
2. Competencias y atribuciones del Consejo Rector:
a. Corresponde al Consejo Rector cumplir los fines fundacionales y
administrar con diligencia los bienes y derechos que integran el
patrimonio de la Asociación, manteniendo el rendimiento y utilidad de
los mismos. En concreto, y en su calidad de órgano de administración
de la Asociación:
i. Defensa y gestión por los medios legales oportunos de los
intereses del Centro.
ii. Acordar la interposición de recursos de todo tipo contra actos,
acuerdos y disposiciones generales que puedan afectar a los
intereses del Centro o de sus miembros.
iii. Formular y proponer a la Asamblea General las políticas,
objetivos, programas de actividades y los presupuestos
ordinarios y extraordinarios del Centro, y dirigir y controlar su
ejecución y cumplimiento.
iv. Ejecutar y desarrollar sus propios acuerdos y los de la
Asamblea General, por sí o delegando en persona o personas
que al efecto designe.
v. Proponer a la Asamblea General las cuotas ordinarias y
extraordinarias necesarias para el cumplimiento de los fines
sociales y para el sostenimiento de sus servicios.
vi. Nombrar y contratar al Director del Centro, delegando en él las
facultades necesarias para la gestión del Centro, así como
aquellas otras que se estimen oportunas y orientar y controlar
su actuación.
vii. Aprobar las directrices para la determinación de la plantilla
orgánica del Centro, y la política salarial de los puestos de
trabajo.
viii. Administrar y disponer de los bienes y recursos del Centro.
146Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
b. La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo
Rector se inscribirán en el correspondiente Registro de Asociaciones.
3. Forma de deliberación y adopción de acuerdos:
a. El Consejo Rector se reunirá, al menos, dos veces al año y tantas
veces como sea preciso para la buena marcha de la Asociación.
Corresponde al Presidente convocar las reuniones del mismo, bien a
iniciativa propia, bien cuando lo solicite, al menos, un tercio de sus
miembros.
b. La convocatoria se hará llegar a cada uno de los miembros, al menos
con cinco días de antelación a la fecha de su celebración, utilizando
un medio que permita dejar constancia de su recepción. En la misma
se indicará el lugar, día y hora de celebración de la reunión, así como,
el orden del día.
c. No será preciso convocatoria previa cuando se encuentren presentes
todos los miembros del Consejo Rector y acuerden por unanimidad la
celebración de la reunión.
d. El Consejo Rector quedará válidamente constituido cuando,
convenientemente convocada, concurran en dicha convocatoria al
menos cinco de sus miembros.
e. Los acuerdos se adoptarán por mayoría de votos, excepto cuando los
Estatutos o la legislación vigente establezcan mayorías cualificadas.
f. De las reuniones del Consejo Rector se levantará por el Secretario la
correspondiente Acta, que deberá ser sometida a aprobación de todos
los miembros presentes en las mismas. Esta se transcribirá al
correspondiente libro y será firmada por el Secretario con el visto
bueno del Presidente.
g. El cargo de miembro del Consejo Rector que recaiga en persona
física deberá ejercerse personalmente. No obstante, podrá actuar en
su nombre y representación otro miembro por él designado. Esta
actuación será siempre para actos concretos y deberá ajustarse a las
instrucciones que, en su caso, el representado formule por escrito.
147Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Artículo 11. Presidente y vicepresidentes
Los Vicepresidentes sustituirán al Presidente en sus funciones cuando éste
se encuentre ausente por cualquier razón. El Vicepresidente Primero deberá
ser, en todo caso, socio numerario.
1. Son facultades del Presidente:
a. Presidir y convocar las reuniones de los órganos colegiados de
gobierno por él presididos y dirimir los empates que se produzcan
entre ellos, con voto de calidad.
b. Dirigir los debates y el orden de las reuniones, así como ejecutar sus
acuerdos.
c. Representar a la asociación ante la Administración a cualquier nivel, y
en general, ante terceros, pudiendo entablar las reclamaciones y
recursos que el Consejo Rector considere oportunos, y otorgar
poderes notariales de representación procesal.
d. Designar asesores para que, con voz pero sin voto, participen en las
reuniones de los órganos de gobierno por él presididos, cuando por la
índole de las cuestiones a tratar lo considere conveniente y no se
oponga el Consejo Rector por mayoría.
e. Proponer a los órganos de gobierno cuantas iniciativas y gestiones
considere convenientes para los intereses de la Asociación y el mayor
prestigio y eficacia de la misma.
f. Delegar, de manera accidental o permanente, una o varias de sus
funciones en el Director del Centro, dando cuenta de dicha delegación
al Consejo Rector.
g. Cualquier otra que le fuera atribuida específicamente por la
Asamblea, por los demás órganos colegiados de la Asociación o por
los presentes Estatutos.
Artículo 12. Tesorero
Al Tesorero le corresponden las siguientes funciones:
148Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
1. Custodia de los fondos en la forma que disponga el Consejo Rector.
2. Custodiar los libros de caja y contabilidad.
3. Informar de la situación económica de la Asociación en las reuniones del
Consejo Rector y la Asamblea y formalizará los inventarios y balances
reglamentarios.
La suplencia del Tesorero corresponderá a los Vicepresidentes por su orden.
Artículo 13. Secretario
1. Actuará como Secretario el Director del Centro, que en caso de ausencia
podrá delegar en otro miembro del Consejo Rector.
2. Corresponde al Secretario la certificación de los acuerdos del Consejo
Rector, la custodia de toda la documentación perteneciente a la
Asociación, levantar las actas correspondientes a las reuniones del
Consejo Rector, expedir las certificaciones informes que sean
necesarios y, todas aquellas que expresamente se le encomienden.
Artículo 14. Director del centro
1. El director del Centro será nombrado por el Consejo Rector a propuesta
del Presidente.
2. El Director del Centro será miembro del Consejo Rector y participará en
el mismo con voz pero sin voto.
3. El director será el órgano encargado de la dirección y gestión del Centro,
correspondiéndole las siguientes atribuciones:
a. Ejecutar los acuerdos del Consejo Rector.
b. Aprobar y suscribir todos aquellos contratos, actos y negocios
jurídicos que sean necesarios para el desarrollo de las funciones del
Centro y el cumplimiento de sus fines.
c. Ejercer la dirección del personal del Centro.
d. Dirigir la gestión ordinaria del Centro.
e. Elaborar los presupuestos anuales y el programa de actuación y
financiación del Centro, que serán elevados al Consejo Rector.
149Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
f. Proponer al Consejo Rector las directrices generales y los planes de
actuación del Centro.
g. Proponer la adopción de las disposiciones reglamentarias necesarias
para la organización y el funcionamiento del Centro.
Cuantas facultades le fueren expresamente atribuidas por la Asamblea o
Consejo Rector, siempre y cuando tal delegación o atribución no se oponga
a las leyes o a estos Estatutos. En caso de extrema urgencia podrá el
Director del Centro tomar decisiones cuya competencia corresponda
CAPÍTULO IV: RÉGIMEN ECONÓMICO Y DE LA ASOCIACIÓN
Artículo 15. Patrimonio y recursos financieros
1. El Patrimonio de la Asociación está formado por todos los bienes,
derechos y obligaciones susceptibles de valoración económica, que
integren la dotación así necesariamente un libro Diario y un libro de
Inventarios y de Cuentas Anuales y aquellos otros libros obligatorios que
determine la legislación vigente.
2. En la gestión económico-financiera, la Asociación se regirá por los
principios y criterios generales determinados en la normativa vigente.
Artículo 16. Plan de actuación y rendición de cuentas
1. Las cuentas anuales se aprobarán por la Asamblea General Ordinaria,
en el plazo máximo de seis meses desde el cierre del ejercicio.
2. El Consejo Rector elaborará y remitirá a la Asamblea General Ordinaria
para su aprobación, en los últimos tres meses de cada ejercicio, un plan
de actuación en el que queden reflejados los objetivos y las actividades
que se prevea desarrollar durante el ejercicio siguiente.
Artículo 17. Ordenación y control del pago. Disposición de fondos
1. El Director del Centro, con la firma mancomunada del Presidente o de
uno de los Vicepresidentes o la del tesorero, podrá constituir en nombre
del Centro cuentas corrientes bancarias, bien sea en metálico, de crédito
o de valores, solicitar la formalización y constitución de avales bancarios,
150Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
y en general realizar toda clase de operaciones bancarias con entidades
nacionales o extranjeras en nombre y representación de la Asociación.
Será suficiente la firma del Director del Centro con la firma de cualquiera de
ellos para autorizar los justificantes de ingresos de la Asociación, para las
disposiciones autorizadas de fondos, y para cobrar y retirar el importe de la
subvenciones a conceder por la Administración, formalizando los avales
bancarios o cualquier otro tipo de garantía económica que fuere preciso
realizar. No obstante, existirá un fondo de caja del que podrá disponer el
Equipo directivo del Centro (Director del Centro y personal autorizado por él)
para atender únicamente los gastos generales del Centro, cuya cuantía
máxima fijará el Consejo Rector y cuyo funcionamiento supervisará el
Tesorero.
CAPÍTULO V: MODIFICACIÓN, FUSIÓN Y EXTINCIÓN
Artículo 18. Modificación
1. La Asamblea General podrá modificar, por acuerdo favorable de dos
tercios, los presentes Estatutos siempre que resulte conveniente a los
intereses de Asociación.
DILIGENCIA: Los Estatutos de la Asociación "CENTRO DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO EMPRESARIAL" de Elche, han sido inscritos por la
Dirección General de Justicia y Menor, de la Conselleria de Justicia, y
Administraciones Públicas en el Registro de Asociaciones de la Generalitat
Valenciana, Unidad Territorial de Alicante, con el número CV-OI-044265-A
por resolución de fecha 1 de abril de 2009.
Alicante 16 de abril de 2009
EL DIRECTOR TERRITORIAL DE JUSTICIA y ADMINISTRACIONES
PÚBLICAS
EDUARDO LUIS RUIZ NAVARRO
151Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
152Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ANEXO. ESTATUTOS DE LA AEI
CAPÍTULO I
CONSTITUCIÓN DE LA ASOCIACIÓN
Artículo 1.- Denominación, naturaleza, domicilio y ámbito de actuaciónCon la denominación “Asociación Empresarial Innovadora del Terciario Avanzado de Alicante”, se constituye una asociación, constituida sin ánimo de lucro, que tiene afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de los fines de interés general que se detallan en estos Estatutos.El domicilio estatutario de la asociación se establece en C/ Bailén, 29, entlo izqla de la ciudad de Alicante, sin perjuicio de que éste pueda ser variado en interés de la Asociación. Igualmente, y con el objeto de mejor desarrollo de los fines de la misma, se podrán crear delegaciones.El ámbito territorial en que va a desarrollar principalmente sus actividades se extiende a todo el territorio provincial, sin perjuicio de que también podrá realizar actividades en el resto de la Comunidad Valenciana, de España y de carácter internacional, siempre y cuando persigan la consecución de los fines definidos en los Estatutos.
Artículo 2.- Personalidad jurídica, comienzo de actuaciones y duración temporalLa Asociación tendrá personalidad jurídica desde la inscripción de la escritura pública de su constitución en el correspondiente Registro de Asociaciones y a partir de ese momento comenzará sus actuaciones. La Asociación se regirá por las normas contenidas en sus Estatutos y en sus Reglamentos de Régimen Interior si los hubiere y, subsidiariamente, por las disposiciones legales en vigor que sean de aplicación, sometiéndose a la Ley Orgánica 1/2002, de 26 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación, y al amparo de lo dispuesto en el artículo 22 de la Constitución Española.La Asociación que se constituye tendrá una duración temporal indefinida. No obstante, si, en algún momento, los fines propios de la asociación pudieran estimarse cumplidos, o resultaren de imposible realización, y una vez agotados los recursos legales, la Asamblea General podrá acordar la extinción de aquella conforme a lo dispuesto en la Legislación vigente y en los presentes Estatutos.
153Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
ANEXO
CAPÍTULO IIFINES Y BENEFICIARIOS DE LA AEI
Artículo 3.- FinesLa Asociación tendrá por objeto esencial promover dentro de su ámbito de actuación el mayor desarrollo del sector Terciario Avanzado, así como favorecer la innovación, formación, calidad y el desarrollo de las empresas y profesionales de servicios avanzados, mediante el estudio, la adquisición, desarrollo, modelización, adaptación, transmisión, aplicación, intercambio y difusión del conocimiento en las materias que le son propias.
Artículo 4.- ActividadesPara la consecución de los fines mencionados en el artículo anterior, la Asociación realizará las siguientes actividades, ajustando su actuación en todo momento a los principios de subsidiariedad respecto de la iniciativa privada e interés general del sector:Promover y desarrollar la incorporación, generación y transferencia del conocimiento en el ámbito de la gestión y los servicios avanzados, que potencien la excelencia empresarial y el desarrollo de las empresas presentes en la Comunidad Valenciana.Ser un referente en el sector para la obtención y difusión de la información, recopilando, centralizando, resumiendo, distribuyendo la documentación e información en el campo de actividad de la Asociación.Promover la investigación científica, la cultura y desarrollo tecnológico y las actitudes innovadoras en los ámbitos y materias que le son propias, en bien del sector de los servicios avanzados español en general y del valenciano en particular. Diseñar, organizar, dirigir e impartir actividades docentes especializadas en su ámbito de actuación. En especial, realizar actividades formativas especializadas dirigidas al personal del sector Terciario Avanzado, que garanticen la formación continua y contribuyan al progreso y la calidad de la gestión de las empresas del Terciario Avanzado, como factor esencial de competitividad. Fomentar una cultura empresarial orientada a la innovación, la calidad, la gestión estratégica, la marca, el diseño, las nuevas tecnologías, las políticas de investigación, el desarrollo, las nuevas formas de economía y la creación de capital intelectual.Facilitar a los jóvenes graduados el acceso a los sistemas de I+D+i en las materias afines a la gestión empresarial y servicios avanzados.Potenciar a todos los niveles las relaciones con entidades similares o de interés para el desarrollo de sus fines, en aras de promover una mayor conexión en áreas afines y fomentar el intercambio de conocimiento y experiencias.
154Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Asesorar y asistir a las empresas y organismos públicos en temas relativos al ámbito técnico - profesional de actuación de la Asociación.Realizar acciones promocionales y de sensibilización a nivel local, nacional e internacional que contribuyan a la difusión del conocimiento en el ámbito profesional de actuación de la Asociación.Desarrollar y difundir metodologías y técnicas para la defensa de los derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de la creatividad empresarial en todas sus formas.Promover la implantación de políticas de calidad en la prestación de los servicios del sector Terciario Avanzado.En líneas generales, favorecer todas aquellas acciones encaminadas a la promoción, generación y transferencia del conocimiento más avanzado y últimas tendencias de gestión empresarial, consultoría y servicios avanzados.Y cualquier otra actividad de interés para sus fines que los Órganos de Gobierno de la Asociación consideren conveniente desarrollar por el equipo propio de la Asociación o mediante la contratación de servicios externos.
Artículo 5.- Beneficiarios Los fines de la Asociación se dirigen con carácter genérico a las colectividades de personas que reúnan las siguientes circunstancias:Socios adscritos a la Asociación. Se distinguen dos tipos de socios: Socios Institucionales: que engloba aquellas instituciones de reconocido prestigio que desarrollen actividades relevantes y de interés para la Asociación. Se incluyen aquí entes u organismos públicos, así como corporaciones de derecho público (colegios profesionales, cámaras de comercio, etc.) o entidades sin ánimo de lucro (Asociaciones, Institutos Tecnológicos, etc.) que posean interés en el desarrollo y fomento del sector y su ámbito profesional tal y como se recoge en los Estatutos.Socios Numerarios: reservada a las personas físicas – mayores de edad- o jurídicas que desarrollen una actividad empresarial que directa o indirectamente se relacione con los fines de la Asociación, y que estén capacitadas para participar activamente en la consecución de dichos fines.Cualesquiera otras empresas, instituciones o profesionales que desarrollen su actividad en cualquiera de los ámbitos de los servicios avanzados o cualesquiera agentes relacionados con su mejora y desarrollo, y que demanden los servicios de la Asociación.Los órganos de gobierno, a la hora de determinar los beneficiarios de la actividad de la Asociación, actuarán con criterios objetivos, de imparcialidad y no discriminación.
Artículo 6.- los Socios: adquisición de la condición, derechos y deberes y pérdida de la condición Adquisición de la condición de socio:
155Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Quienes deseen pertenecer a la Asociación lo solicitarán por escrito al Presidente, en el que se hará constar su voluntad formalmente adoptada, y en su caso, la persona física facultada para asistir a las reuniones de la asociación. Esta solicitud de ingreso se acompañará de la documentación que, en su caso, reglamentariamente se estipule.La resolución provisional sobre la admisión del socio será llevada a cabo por una Comisión Delegada permanente, formada por el Presidente, el Director de la Asociación y un vocal del Consejo Rector nombrado a tal efecto, comunicando su decisión y los criterios seguidos al Consejo Rector y elevando la misma a la Asamblea General para su ratificación en la primera reunión que se celebre. La presentación de la solicitud de ingreso implica la aceptación expresa y formal por parte de la persona o entidad solicitante de los presentes Estatutos, de los Reglamentos de Régimen Interno (si los hubiera), de todas las decisiones tomadas válidamente por los órganos de gobierno, así como las obligaciones que se deriven de ello.El ingreso en la Asociación tendrá efecto desde la fecha de la notificación por escrito al interesado, y del correspondiente pago de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan para el sostenimiento económico de la asociación. En el caso de que la Asamblea revoque la decisión provisional de ingreso, será notificado por escrito del no ingreso y las causas del mismo, así como serán devueltas las aportaciones correspondientes realizadas.Derechos de los socios: Los asociados tendrán los siguientes derechos:Ser elector y elegible para los puestos de representación y gobierno de la Asociación, mediante sufragio libre y secreto, excepto aquellos casos previstos en los estatutos en los que se disponga otra cosa.Informar y ser informado oportunamente de las actuaciones de la asociación y de las cuestiones que le afecten.Asistir, intervenir y emitir su voto en las reuniones de la Asamblea General y en los demás órganos de gobierno cuando sean miembros de los mismos.Examinar en la forma que reglamentariamente se determine, los libros de contabilidad, las actas de la asociación y la información de todo tipo que ésta pueda disponer en relación con sus fines.Conocer el objetivo y contenidos en los trabajos de investigación cooperativa que desarrollen.Proponer proyectos cooperativos para la Asociación de la forma que se determine en el Reglamento de régimen Interior.Asimismo, tendrán derecho a participar en las actividades de formación e información que la Asociación organice, en las condiciones que se determinen.Formar parte de las representaciones o comisiones designadas para estudio, gestión o defensa de los intereses de la Asociación,
156Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
siempre que para ello hubiese sido designado por el órgano competente. Expresar libremente sus opiniones en materia y asuntos de intereses profesionales y formular propuestas y peticiones a sus representantes, de conformidad con las normas estatutarias y reglamentarias vigentes.Reunirse para tratar asuntos, en que la Asociación tenga intereses directos, en los locales del mismo o en los que por ella fueran facilitados, según lo requieran las circunstancias.Utilizar las instalaciones y servicios que pueda establecer la Asociación en la forma que reglamentariamente se determine.Cualquier otro reconocido o que se estableciera de forma legal, estatutaria o reglamentaria.La plenitud de derechos sobre la decisión de fines y actividades asociativas, que corresponderá exclusivamente en las Asambleas Generales a los socios de Pleno Derecho, que tendrán también derecho de voto, y a ser elector y elegible para cargos directivos.Deberes de los socios: Son obligaciones de los socios de la Asociación: Cumplir los Estatutos y Reglamentos de la Asociación, así como los acuerdos válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la misma cualquiera que sea su nivel y dentro de sus respectivas competencias.Facilitar cuanta información les sea solicitada por la Asociación, siempre que no se refiera a materias confidenciales como técnicas comerciales o industriales, y cuando la información solicitada sea útil para el cumplimiento de los fines de la Asociación.Contribuir al sostenimiento económico de la Asociación, mediante el pago puntual de las aportaciones que reglamentariamente se establezcan y sean aprobadas.Asistir y participar en las reuniones de los órganos de gobierno, gestión, administración o cualquiera otra para las que se requiera su presencia y fuera citado.Pérdida de la condición de asociado: Se dejará de pertenecer a la Asociación por las siguientes causas:Por voluntad propia mediante escrito dirigido al Presidente, con una antelación mínima de un mes a la fecha en que se desee la baja.Por exclusión acordada por mayoría en la Asamblea General, a consecuencia de infracción grave de los Estatutos, Reglamentos o acuerdo válidamente adoptados por los órganos de gobierno de la Asociación; y, en general, por la comisión reiterada de actos contrarios a los intereses de Asociación.Por falta de pago de las aportaciones establecidas por la Asociación, después de haber sido debidamente reclamadas por escrito.En todos los casos de pérdida de la condición de miembro, el socio numerario deberá encontrarse al corriente en el pago de sus obligaciones económicas. A tal fin el Consejo Rector procederá a la determinación y valoración de aquellas obligaciones en curso que sean exigibles al asociado, el cual podrá ser obligado, incluso en vía
157Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
judicial, a satisfacer su importe o prestar las garantías que el Consejo Rector estime oportunas.La pérdida de la condición de asociado, independientemente de su causa, llevará consigo la de todos sus derechos sin excepción alguna, y sin que el excluido – en el supuesto de que ostentase la categoría de socio numerario - pueda exigir la devolución total o parcial de las cuotas o derramas satisfechas, aunque en el supuesto de que, después de la separación, se produjera la disolución y liquidación de la Asociación.
Artículo 7.- Aplicación de los recursos al cumplimiento de los finesTodos los rendimientos patrimoniales y resultados de explotaciones económicas de cualquier naturaleza realizadas por la Asociación, carecerán de ánimo de lucro, y serán destinados, previas las deducciones y ajustes legales correspondientes, a la realización de las actividades fundacionales en cumplimiento de fines, y a nutrir sus fondos propios, en los términos, porcentajes, cuantías y plazos de aplicación que, en cada momento, se encuentren establecidos en la normativa sustantiva vigente reguladora del derecho de asociación.
Artículo 8.- InformaciónEl Consejo Rector dará información suficiente de los fines y actividades de la Asociación para que sean conocidos por sus eventuales beneficiarios y demás interesados.
CAPÍTULO III
GOBIERNO DE LA ASOCIACIÓNSon órganos de gobierno de esta Asociación, la Asamblea General, el Consejo Rector, el Presidente y el Director de la Asociación.
Artículo 9.- Asamblea general: naturaleza, convocatoria, competencias y acuerdosNaturaleza: La Asamblea General es el órgano de representación de los socios poseyendo facultad decisoria.La Asamblea puede ser:Ordinaria:- Se reunirá a propuesta del Presidente o del Consejo Rector, una vez por año y dentro de los seis primeros meses del ejercicio.Extraordinaria:- Se reunirá a petición razonada del Presidente, del Consejo Rector, del Director de la Asociación o de la mayoría de los miembros de la Asamblea.Convocatoria:Las Asambleas (Ordinaria y Extraordinaria) se convocarán por carta dirigida al domicilio indicado por cada uno de los asociados, con un plazo de quince días de antelación al día de su celebración. Dicha citación comprenderá la fecha, hora y lugar de celebración de la Asamblea, así como el Orden del Día.
158Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
La Asamblea así convocada quedará constituida por la asistencia personal o delegada de la mayoría de los asociados, en primera convocatoria, y en segunda cualquiera que sea su número. Entre la primera y la segunda convocatoria deberá mediar, al menos, media hora. Las delegaciones deberán ser por escrito y con expresa referencia a cada Asamblea, debiendo recaer en un miembro de la misma o, en su caso, en un miembro de la persona jurídica o entidad a la que represente el delegante.Las Asambleas serán presididas por el Presidente de la Asociación, y en los casos de vacante, ausencia o enfermedad presidirá la Asamblea el Vicepresidente primero, o el Vicepresidente segundo, en su defecto el vocal de mayor edad o por último, el Director de la Asociación. Actuará como Secretario de las mismas el Director de la Asociación.Competencias: Son competencias de la Asamblea General:Ordinaria: La aprobación de la Memoria y del Estado de Cuentas del año anterior, la aprobación del plan del actividades y presupuestos ordinarios y extraordinarios del ejercicio siguiente, la elección, nombramiento y separación de sus representantes en el Consejo Rector, la aprobación de los Reglamentos de Régimen Interior, así como la ratificación de ingreso o no de nuevos socios, la revocación de la condición de socio, el establecimiento y la revisión de aportaciones económicas de los asociados según la propuesta formulada por el Consejo Rector o Director de la Asociación.
Extraordinaria: Por acuerdo favorable de dos tercios de los socios presentes y representados, le corresponde la modificación estatutaria, la disolución de la Asociación. Por simple mayoría podrá proceder a la deliberación de cualquier asunto no reservado a la Asamblea General Ordinaria.
Acuerdos:
Los acuerdos en las Asambleas serán tomadas por la simple mayoría de votos de los miembros que, teniendo derecho al mismo, se hallen presentes o representados en la Asamblea, excepto en aquellos casos definidos en los Estatutos para los que se exija otra mayoría de votos.
Los acuerdos se harán constar en actas que serán firmadas por el Secretario con el Visto Bueno del Presidente. Las actas deberán ser aprobadas por la propia Asamblea tras su finalización, o por el Presidente, el Secretario, y dos vocales del Consejo Rector designados por la Asamblea.
Artículo 10.- Consejo Rector: naturaleza, composición, competencias, convocatorias y acuerdos.
Naturaleza y composición:159
Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
El Consejo Rector es el órgano de administración de la Asociación.
EL Consejo Rector estará compuesto por un Presidente, un Vicepresidente, y hasta un máximo de 11 vocales. Serán miembros natos del Consejo Rector: el Director General del IMPIVA, el Presidente de la Federación del Terciario Avanzado y el Director de la Asociación. El resto serán miembros electos. Entre todos los miembros del Consejo Rector, se elegirán el Presidente y Vicepresidente. El Director de la Asociación a su vez actuará como Secretario del Consejo Rector.La designación de los miembros integrantes del primer Consejo Rector, así como del Presidente del primer Consejo Rector, se hará por los fundadores y constará en la escritura de constitución, debiendo ser ratificada por acuerdo favorable de dos tercios de la Asamblea General Constituyente.Los miembros electos del Consejo Rector serán elegidos por un periodo de cuatro años, renovándose por mitad al final de este plazo (afectado a los vocales pares la primera renovación, que se efectuará cumplidos los dos años desde la Asamblea constituyente), sin perjuicio de que puedan ser reelegidos y pudiendo ser separados de sus cargos en cualquier momento por la Asamblea de acuerdo con los Estatutos. Si una vez expirado el plazo, no se hubiera procedido a la renovación de los cargos del Consejo Rector, los que vinieran ocupando se mantendrán en los mismos hasta nueva designación por la Asamblea, sin perjuicio de la ratificación posterior por este órgano de la gestión realizada.Los vocales habrán de aceptar sus cargos en la forma prevista en la legislación vigente y su aceptación se inscribirá en el Registro de Asociaciones.Competencias y atribuciones del Consejo Rector: Corresponde al Consejo Rector cumplir los fines fundacionales y administrar con diligencia los bienes y derechos que integran el patrimonio de la Asociación, manteniendo el rendimiento y utilidad de los mismos. En concreto, y en su calidad de órgano de administración de la Asociación:Defensa y gestión por los medios legales oportunos de los intereses de la Asociación.Acordar la interposición de recursos de todo tipo contra actos, acuerdos y disposiciones generales que puedan afectar a los intereses de la Asociación o de sus miembros.Formular y proponer a la Asamblea General las políticas, objetivos, programas de actividades y los presupuestos ordinarios y extraordinarios de la Asociación, y dirigir y controlar su ejecución y cumplimiento.Ejecutar y desarrollar sus propios acuerdos y los de la Asamblea General, por sí o delegando en persona o personas que al efecto designe.
160Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Proponer a la Asamblea General las cuotas ordinarias y extraordinarias necesarias para el cumplimiento de los fines sociales y para el sostenimiento de sus servicios.Nombrar y contratar al Director de la Asociación, delegando en él las facultades necesarias para la gestión de la Asociación, así como aquellas otras que se estimen oportunas y orientar y controlar su actuación.Aprobar las directrices para la determinación de la plantilla orgánica de la Asociación, y la política salarial de los puestos de trabajo.Administrar y disponer de los bienes y recursos de la Asociación, sin perjuicio de las facultades que se confieran al Director de la Asociación.Formular la Memoria, el Balance y las cuentas de cada ejercicio, y los presupuestos ordinarios y extraordinarios y someterlos a la aprobación de la Asamblea General.Instar la convocatoria de la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria, siempre que lo estime conveniente.Elaborar y proponer para su aprobación a la Asamblea General los Reglamentos de Régimen Interior.Elegir al Presidente y Vicepresidente de la Asociación de entre sus miembros.Cuantas funciones no estuvieran explícitamente cubiertas por estos Estatutos o el Reglamento de Régimen interno, así como aquellas facultades que le fueren expresamente atribuidas por la asamblea General y por estos Estatutos.En su actuación el Consejo Rector deberá ajustarse a lo preceptuado en la legislación vigente y a la voluntad y fines de su asociación manifestados en estos Estatutos.Responsabilidades de los miembros del Consejo Rector:Los miembros del Consejo Rector deberán desempeñar el cargo con la diligencia de un representante leal. Los miembros del Consejo Rector responderán solidariamente frente a la Asociación de los daños y perjuicios que causen por actos contrarios a la Ley o a estos Estatutos, o por lo realizados sin la diligencia con la que deben desempeñar el cargo.Los miembros del Consejo Rector deberán concurrir a las reuniones a las que sean convocados y cumplir en sus actuaciones con lo determinado en las disposiciones legales vigentes y en los presentes Estatutos.Sustitución, cese y suspensión de los miembros del Consejo Rector:La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo Rector de la Asociación se producirá en los supuestos previstos en la legislación vigente y, además, por la pérdida de las circunstancias personales y profesionales que se tuvieron en cuenta para la elección del mismo, libremente apreciada y ratificada mediante acuerdo de la mayoría de la Asamblea General. Las circunstancias anteriores que pueden determinar la pérdida de la condición de miembro son: el vínculo de confianza entre la
161Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
Asociación y el miembro que fue tenido en cuenta para el nombramiento; y la cualificación profesional del nombrado. La renuncia al cargo de miembro del Consejo Rector podrá deberá llevarse a cabo por cualquiera de los medios y mediante los trámites previstos para la aceptación.La sustitución, el cese y la suspensión de los miembros del Consejo Rector se inscribirán en el correspondiente Registro de Asociaciones.Forma de deliberación y adopción de acuerdos:El Consejo Rector se reunirá, al menos, dos veces al año y tantas veces como sea preciso para la buena marcha de la Asociación. Corresponde al Presidente convocar las reuniones del mismo, bien a iniciativa propia, bien cuando lo solicite, al menos, un tercio de sus miembros. La convocatoria se hará llegar a cada uno de los miembros, al menos con cinco días de antelación a la fecha de su celebración, utilizando un medio que permita dejar constancia de su recepción. En la misma se indicará el lugar, día y hora de celebración de la reunión, así como, el orden del día.No será preciso convocatoria previa cuando se encuentren presentes todos los miembros del Consejo Rector y acuerden por unanimidad la celebración de la reunión.El Consejo Rector quedará válidamente constituido cuando convenientemente convocada, concurran en dicha convocatoria al menos tres de sus miembros.Los acuerdos se adoptarán por mayoría de votos, excepto cuando los Estatutos o la legislación vigente establezcan mayorías cualificadas.De las reuniones del Consejo Rector se levantará por el Secretario la correspondiente Acta, que deberá ser sometida a aprobación de todos los miembros presentes en las mismas. Esta se transcribirá al correspondiente libro y será firmada por el Secretario con el visto bueno del Presidente.El cargo de miembro del Consejo Rector que recaiga en persona física deberá ejercerse personalmente. No obstante, podrá actuar en su nombre y representación otro miembro por él designado. Esta actuación será siempre para actos concretos y deberá ajustarse a las instrucciones que, en su caso, el representado formule por escrito.
Artículo 11.- Presidente y vicepresidentesLos miembros del Consejo Rector elegirán entre ellos un Presidente al que corresponde ostentar la representación del Consejo Rector, convocar las reuniones del Consejo Rector, presidirlas, dirigir sus debates y, en su caso, ejecutar los acuerdos que oportunamente se tomen en su seno.También podrán ser elegidos entre los miembros del Consejo Rector hasta dos Vicepresidentes, que sustituirán al Presidente en sus funciones cuando éste se encuentre ausente por cualquier
162Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
razón. El Vicepresidente primero deberá ser, en cualquier caso, socio numerario.Son facultades del Presidente:Presidir y convocar las reuniones de los órganos colegiados de gobierno por él presididos y dirimir los empates que se produzcan entre ellos, con voto de calidad.Dirigir los debates y el orden de las reuniones, así como ejecutar sus acuerdos.Representar a la asociación ante la Administración a cualquier nivel, y en general, ante terceros, pudiendo entablar las reclamaciones y recursos que el Consejo Rector considere oportunos, y otorgar poderes notariales de representación procesal.Designar asesores para que, con voz pero sin voto, participen en las reuniones de los órganos de gobierno por él presididos, cuando por la índole de las cuestiones a tratar lo considere conveniente.Proponer a los órganos de gobierno cuantas iniciativas y gestiones considere convenientes para los intereses de la Asociación y el mayor prestigio y eficacia de la misma.Delegar, de manera accidental o permanente, una o varias de sus funciones en el Director de la Asociación, dando cuenta de dicha delegación al Consejo Rector.Cualquier otra que le fuera atribuida específicamente por la Asamblea, por los demás órganos colegiados de la Asociación o por los presentes Estatutos.
Artículo 12.- Secretario Actuará como Secretario el Director de la Asociación, que en caso de ausencia podrá delegar en otro miembro del Consejo Rector.Corresponde al Secretario la certificación de los acuerdos del Consejo Rector, la custodia de toda la documentación perteneciente a la Asociación, levantar las actas correspondientes a las reuniones del Consejo Rector, expedir las certificaciones e informes que sean necesarios y, todas aquéllas que expresamente se le encomienden.
Artículo 13.- Director de la asociaciónEl Director de la Asociación será miembro del Consejo Rector. El Director inicial será nombrado por los fundadores, previa constitución de la Asociación.El Director de la Asociación será el máximo responsable de la gestión y operativa de la Asociación y su plantilla para la consecución de sus fines, de acuerdo a lo establecido en los presentes Estatutos. Así pues, serán funciones del Director de la Asociación las siguientes:Detectar las necesidades del mercado en relación con los fines establecidos para desarrollar los proyectos o servicios oportunos para su cobertura.Orientar, dirigir y supervisar la actividad de la Asociación, adoptando las medidas oportunas para llevarlas a la práctica.
163Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
La contratación o cese del personal de la Asociación de acuerdo con las directrices aprobadas.Planificar y coordinar las áreas de trabajo y dirigir al personal de la Asociación con el objeto de alcanzar los fines establecidos.Coordinar la colaboración y relación con los socios de la Asociación.Tomar las medidas oportunas para la adecuada promoción de la Asociación.La disposición de fondos, de forma mancomunada junto con el Presidente de la Asociación, y siempre de acuerdo a los planes y directrices aprobados.Suscribir los contratos de obras, servicios y suministros necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de la Asociación.Realizar los pagos debidos, y autorizar los justificantes de ingresos según lo establecido en estos Estatutos.La actuación como Secretario de la Asociación y sus órganos de gobierno, llevando su control documental.La Participación como miembro en el Consejo Rector.Cuantas facultades le fueren expresamente atribuidas por la Asamblea o Consejo Rector, siempre y cuando tal delegación o atribución no se oponga a las leyes o a estos Estatutos. En caso de extrema urgencia podrá el Director de la Asociación tomar decisiones cuya competencia corresponda al Consejo Rector, dando cuenta en la próxima reunión que se celebre.El cese del Director de la Asociación podrá tener lugar a petición del interesado o por decisión fundada de dos tercios de la Asamblea General.
CAPÍTULO IV
RÉGIMEN ECONÓMICO DE LA ASOCIACIÓN
Artículo 14.- Patrimonio y recursos financieros El Patrimonio de la Asociación está formado por todos los bienes, derechos y obligaciones susceptibles de valoración económica, que integren la dotación así como por aquellos que adquiera la Asociación con posterioridad a su constitución, se afecten o no a la dotación. La Asociación deberá figurar como titular de todos los bienes y derechos integrantes de su patrimonio, que deberán constar en su inventario anual.El Consejo Rector promoverá, bajo su responsabilidad, la inscripción a nombre de la Asociación de los bienes y derechos que integran su patrimonio, en los Registros públicos correspondientes.
Artículo 15.- FinanciaciónLa Asociación, para el desarrollo de sus actividades, se financiará con los recursos que provengan del rendimiento de su patrimonio
164Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
y, en su caso, con aquellos otros procedentes de las ayudas, subvenciones o donaciones que reciba de personas o entidades, tanto públicas como privadas, así como por las aportaciones de sus socios.Asimismo, la Asociación podrá obtener ingresos por sus actividades, siempre que ello no implique una limitación injustificada del ámbito de sus posibles beneficiarios.Formarán, por tanto, parte de los recursos financieros de la Asociación los siguientes:Las aportaciones económicas que realicen los socios, según lo aprobado por la Asamblea General Ordinaria.Los ingresos que se establezcan por la prestación de determinados servicios, cuyos precios se determinarán por el Consejo Rector.Las donaciones, subvenciones, herencias y legados con que fuera favorecida la Asociación.Los frutos naturales y civiles de su patrimonio.Las indemnizaciones pecuniarias que obtuviera.Cualquier otro tipo de ingreso que pueda producirse y sea admitido por el Consejo Rector.Queda facultado el Consejo Rector para hacer las variaciones necesarias en la composición del patrimonio de la Asociación, de conformidad con lo que aconseje la coyuntura económica de cada momento y sin perjuicio de solicitar la debida autorización o proceder a la oportuna comunicación a la Asamblea General.El ejercicio económico coincidirá con el año natural. La Asociación llevará una contabilidad ordenada y adecuada a su actividad que permita un seguimiento cronológico de las operaciones realizadas. Para ello llevará necesariamente un libro Diario y un libro de Inventarios y de Cuentas Anuales y aquellos otros libros obligatorios que determine la legislación vigente.En la gestión económico-financiera, la Asociación se regirá por los principios y criterios generales determinados en la normativa vigente.
Artículo 16.- Plan de actuación y rendición de cuentasLas cuentas anuales se aprobarán por la Asamblea General Ordinaria, en el plazo máximo de seis meses desde el cierre del ejercicio.El Consejo Rector elaborará y remitirá a la Asamblea General Ordinaria para su aprobación, en los últimos tres meses de cada ejercicio, un plan de actuación en el que queden reflejados los objetivos y las actividades que se prevea desarrollar durante el ejercicio siguiente.
Artículo 17.- ordenación y control del pagos. Disposición de fondosEl Presidente, Vicepresidente y el Director de la Asociación, podrán mediante firma mancomunada de dos cualesquiera de ellos, constituir cuentas corrientes bancarias, bien sea en metálico, de crédito o de valores, solicitar la formalización y constitución de avales bancarios, y en general realizar toda clase de operaciones
165Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
bancarias con entidades nacionales o extranjeras en nombre y representación de la Asociación.Será suficiente la firma de cualquiera de ellos para autorizar los justificantes de ingresos de la Asociación, para las disposiciones autorizadas de fondos, y para cobrar y retirar el importe de la subvenciones a conceder por la Administración, formalizando los avales bancarios o cualquier otro tipo de garantía económica que fuere preciso realizar. No obstante, existirá un fondo de caja del que podrá disponer el Equipo directivo de la Asociación (Director de la Asociación y personal autorizado por él) para atender únicamente los gastos generales de la Asociación, cuya cuantía máxima fijará el Consejo Rector.
CAPÍTULO V
MODIFICACIÓN, FUSIÓN Y EXTINCIÓN
Artículo 18.- ModificaciónLa Asamblea General podrá modificar, por acuerdo favorable de dos tercios, los presentes Estatutos siempre que resulte conveniente a los intereses de la Asociación. La modificación o nueva redacción de los Estatutos acordada por la Asamblea General habrá de ser formalizada en escritura pública e inscrita en el correspondiente Registro de Asociaciones.
Artículo 19.- FusiónLa Asamblea General, por acuerdo favorable de dos tercios, podrá acordar la fusión de ésta con otra Asociación o entidad siempre que resulte conveniente en interés de la misma.
Artículo 20.- ExtinciónLa Asociación se extinguirá por las causas, y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la legislación vigente.La extinción de la Asociación determinará la apertura del procedimiento de liquidación que se realizará por el Consejo Rector bajo el control de la Asamblea General.Liquidada la Asociación mediante la realización de sus activos y pasivos, el patrimonio o remanente neto resultante, se destinará a las entidades beneficiarias que se designen, teniendo en cuenta la procedencia y naturaleza de los fondos y promoviendo, en la medida que sea posible, el destino de los mismos a la consecución de fines similares dentro del territorio de la provincia de Alicante.
166Plan Estratégico de la AEI del Terciario Avanzado de Alicante
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