révolution du mode de travail en magasin.conception, design et développement pas à pas d'une...

Décideurs informatiques

Révolution du modede travail en magasin 

Renaud RochefolleChef de projets

Décideurs informatiques#mstechdays

Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.frNombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris & jeux Microsoft…

Merci de nous aider à améliorer les Techdays !

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GRANDE DISTRIBUTION

Un constat :

Un utilisateur loin des outils informatiques

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INNOVATION

Une question :

« Que peut apporter l’innovation à la grande distribution ? »

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BRAINSTORMING

Des équipes au service de l’innovation

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IDÉES

Kinect

_ Le caddy équipé d’une Kinect_ Évaluer la satisfaction d’un client_ La Kinect au service de l’accessibilité

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IDÉES

Smartphone - BYOD

_ Remplacer les scannettes_ Réalité augmentée (allergènes) _ Commande produits frais + notif._ Géolocalisation dans le magasin

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IDÉES

Tablet

_ Une fonctionnalité météo pour le réassortiment_ Gestion des litiges (photo) lors de la réception de marchandise_ Modélisation Tetris en temps réel du stock

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BUREAU DIGITAL

Le choix du bureau digital a été validé car il permet de rapprocher l’utilisateur de l’outil informatique

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CONNECTÉ AUX DONNÉES

Objectif : être connecté aux données backoffice• Prix• Stock• Livraison• Etc …

Décideurs informatiques

Conception d’une application métier

pour Surface

Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer

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Décideurs informatiques#mstechdays

APPROCHE SUR LE TERRAIN

… à 4 heures du matin…

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La personne observée sur le terrain était un chef de rayon Fruits & Légumes…

RENCONTRE AVEC LE MÉTIER

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- 26 ans d’expérience au sein du groupe

RENCONTRE AVEC LE MÉTIER

- Profil a priori technophobe

- Sceptique vis à vis de l’intérêt de la mobilité dans son métier

- Il a subi toutes les évolutions du SI depuis 26 ans

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Dans la grande distribution il faut aller vite, très vite …

DÈS 4 HEURES DU MATIN

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Récupération du nécessaire d’inventaire

TÂCHES EFFECTUÉES AVANT L’OUVERTURE

- Inventaire des marchandises dans le frigo

- Relevé des risques de rupture

- Commande de réassort en urgence

- Commande pour le lendemain

Bilan : Plus de 2 heures par jour

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Les assistants du chef de rayon mettent la marchandise qui arrive en rayon, à mesure qu’elle est livrée…

ET PENDANT CE TEMPS LÀ…

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Le chef de rayon a besoin de connaitre :

- Son stock- Son encours de commande- Ses besoins pour le jour et le jour suivant

POUR FAIRE SA COMMANDE

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D’outils de relevés

- Crayon + carton- Scanner Psion quasi inutile (peu de codes barre dans les fruits & légumes)- Impression de tableau sous Excel (s’il reste du papier…)

ET POUR FAIRE TOUT ÇA, IL DISPOSE SUR LE RAYON…

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Outils de traitement et d’envoi

- PC sous Win XP SP3 (trèès poussif) + Excel + Calculatrice- 2 applications pour commander- Un téléphone DECT

ET IL A AUSSI DANS SON BUREAU…

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- Aucune prise de courant

- Aucun espace non exploité

- Pas de poste de travail debout

MAIS SUR LE TERRAIN

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- Utilisateur pas franchement sponsor du projet- Technophobe => besoin de simplicité- Veut gagner du temps => besoin d’efficience- Ne peut pas travailler depuis son rayon

- Matériel à disposition rudimentaire- 2 Applications coexistantes- 1 machine de bureau vétuste

EN SYNTHÈSE…

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Révolution du mode de travail en

magasin 

Renaud RochefolleChef de projets

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CAS D’UTILISATION

La gestion du rayon fruits & légumes

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LE BUREAU DIGITAL

Tablet surfaceOS = Windows 8Interface Metro

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FACTEURS CLEFS DE SUCCÈS

- Simplicité et intuitivité- Gain de temps- La bonne donnée au bon moment (solution mobile)

L’innovation au service du produit frais en rayon

Décideurs informatiques

Conception d’une application métier

pour Surface

Thomas RiotteConsultant ergonome / UX Designer

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- Prise en compte des observations terrain- Prise en compte des guidelines W8- Respect de l’intégrité du métier :

- Pas de dégradation des conditions de travail- Pas de perte de l’intérêt du métier

RETOUR À L’AGENCE

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- Logique “mercuriale”- Logique “rayon”

>> 1 seule application pour faire les 2

1 MÉTIER, MAIS 2 FAÇONS DE FAIRE

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- L’app. doit permettre de :

- Saisir une quantité pour chaque élément proposé dans la liste- Consulter toute la liste

LA LOGIQUE MERCURIALE

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- L’app. doit permettre de :

- Représenter / configurer le contenu des rayons- Saisir des quantités à commander pour un article- Faire des saisies de masse pour commander

LA LOGIQUE RAYON

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- Conception des écrans de l’application- Intégration dans deux cinématiques (Rayon et Mercuriale)- Validation métier, puis début des développements

CONCEPTION DE 2 CINÉMATIQUES

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Révolution du mode de travail en

magasin 

Benoit JolivetExpert Technique

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ARCHITECTURE GLOBALE

IIS

Web service de synchronisation

Base de données

SERVEUR SQL

Tablet Surface

SQLITE

Application .Net

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SYNCHRONISATION DONNÉES

- Wifi- Base de données embarquée (SQLite)

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APPLICATION SUR LA TABLET

- Windows Presentation Foundation

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ARCHITECTURE APPLICATIVE SUR TABLET- Utilisation du design pattern

Model-View-ViewModel

Séparation des couches : facilite l’intégration du design

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M-V-VM

View ViewModel

Model

Etat et Opérations

XAML

Data-Binding et Commandes

Alerte les modifications

Entités métier

Design

Développement

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PHASE DE DÉVELOPPEMENT

- Travail de Pair : Ergonome / développeur- Développement via Visual Studio 2012

démo

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AVANT DESIGN

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INTÉGRATION DU DESIGN

- Travail de Pair : designer / développeur- Importation design via Expression Blend

démo

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APRÈS INTÉGRATION DESIGN

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BILAN

_ Excellents retours terrains_ Le cas d’utilisation est validé et pertinent_ Un véritable retour sur investissement prévisionnel_ Un déploiement sur 2014 …

SQ

LI G

RO

UP ©

2013

Paris Lyon

BordeauxNantesRouen

Toulouse

SuisseBelgique

LuxembourgPays-Bas

Maroc

DIGITAL PERFORMANCE

SQLI GROUPPARTENAIRE DE RÉFÉRENCE DES

ENTREPRISES DANS LA DÉFINITION,

LA MISE EN ŒUVRE ET LE PILOTAGE

DE LEUR TRANSFORMATION

DIGITALE

11 AGENCES+1775 collaborateurs+CA 158,1M€ en 2012

1 INSTITUT DE FORMATION

Révélateurs de NOUVEAUX USAGESPassionnés d’INNOVATION

Créateurs de PERFORMANCE

Ressources : technologies-ebusiness.comStand n°97

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2014