sberbank electronic tradingsberbank.hu/dam/jcr:7315f47b-b271-4de6-9278-8b3fa120c7df/... ·...

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

1

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

A Sberbank Electronic Trading (SET) rendszer lehetőséget biztosít Ügyfeleink

számára azonnali devizakonverziós ügyletek (Fx Spot) kötésére. Mindezt egy

átlátható, egyszerűen kezelhető és interneten elérhető platform segítségével tehetik

meg. A rendszer eléréséhez internetkapcsolat, valamint az alábbiakban kifejtett

szoftver-, illetve hardverkövetelmények teljesítése szükséges.

A rendszer terminológiája kissé eltér a Bank által használt kifejezésektől, miszerint a

rendszer az aznapos (T+0) és a következő napi (T+1) értéknapos devizakonverziós

ügyleteket „Forward” ügyleteknek hívja. Azonban a Bank ezeket az ügyleteket is az

azonnali devizaügyletek (Fx Spot) közé sorolja mind a szerződéseiben, mind az

eljárásrendjében.

A platform a következő linken érhető el:

https://sberbankeu.fx.com/client.html

Továbbá elérhető a Bank honlapjáról (http://www.sberbank.hu) is a Treasury

szolgáltatások közötti Sberbank Electronic Trading menüpontra kattintva.

A platform jelenleg csak angol nyelven érhető el.

Kereskedési órák (magyar banki munkanapokon):

Hétfőtől csütörtökig: 9:00-16:30

Pénteken: 9:00-13:30

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

2

A dokumentum tartalma

1. A rendszer működésének követelményei .......................................... 3

a. Hardverkövetelmények ................................................................... 3

b. Szoftverkövetelmények ................................................................... 3

A támogatott Microsoft Windows verziók ........................................... 3

A támogatott böngészők .................................................................... 3

A támogatott Java verzió ................................................................... 4

2. Belépés a rendszerbe ........................................................................ 5

A jelszó megadásának szabályai ....................................................... 6

3. A rendszer áttekintése és kezdeti beállítása ...................................... 8

4. Az első Ügyletkötés előtt szükséges lépések ................................... 14

5. Ügyletkötés ...................................................................................... 18

6. A megkötött ügyletek visszakeresése (Blotter) ................................ 24

7. További beállítási lehetőségek ......................................................... 33

8. Kijelentkezés a rendszerből ............................................................. 36

9. Elérhetőségek ................................................................................. 37

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

3

1. A RENDSZER MŰKÖDÉSÉNEK KÖVETELMÉNYEI

a. Hardverkövetelmények

A minimum és az ajánlott PC konfigurációk:

Minimum Ajánlott

Pentium processzor 600 MHz 1.7 GHz Intel Pentium és fölötte

Ideiglenes internetfájlok

könyvtár mérete

50 MB 50 MB és fölötte

Lényegesen magasabb rendszerkövetelmények lehetnek szükségesek, amennyiben a PC-n

egyéb, magas erőforrás-igényű alkalmazás is fut.

b. Szoftverkövetelmények

A támogatott Microsoft Windows verziók

- 7 SP1+ (32bit)

- 7 SP1+ (64bit)

- 8 (32bit)

- 8 (64bit)

A 64 bites operációs rendszerekhez a 32 bites, valamint a 64 bites Java verziók feltelepítése

is szükséges.

A támogatott böngészők

- Internet Explorer 8-as verziótól 11-es verzióig (fontos a következő helyen lévő

checkbox kikapcsolása: Eszközök / Internetbeállítások / Speciális / Böngészés szekció

-> „Ablakok ismételt felhasználása a parancsikonok indításához”)

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

4

Fontos, hogy a felugró ablakok engedélyezve legyenek ezen webhelyről!

A támogatott Java verzió

- JVM 1.7

Ha bármilyen indokból a platform újraindítása szükséges, akkor a kiinduló böngészőablak is

legyen bezárva, majd újranyitva a platform elindítása előtt!

Lehetséges, hogy a platform a fentebbi konfigurációktól eltérő feltételek esetén is

funkcionál, azonban ilyen esetekben problémamentes működésük nem biztosított,

futásuk nem támogatott!

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

5

2. BELÉPÉS A RENDSZERBE

A bevezetőben leírt link elindítása után első alkalommal nagy valószínűséggel a következő

Java ablak jelenik meg (a számítógép konfigurációjától függően ez akár fél percig is eltarthat):

Itt be kell jelölni a „Do not show this again…” checkboxot, majd rákattintani a „Run” gombra.

Ekkor a következő bejelentkező ablak jelenik meg:

Lehetséges probléma:

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

6

Ha a böngészőablakban a következő látszik

és a bejelentkező ablak nem jelenik meg, akkor valószínűleg a Java programmal van gond.

Feltételezhetően nincs telepítve egyáltalán a Java alkalmazás, vagy a 64 bites operációs

rendszerhez nincs feltelepítve a 32 bites ÉS a 64 bites Java alkalmazás (64 bites Windows

esetén mindkét Java alkalmazás szükséges).

Belépéskor lehetőség van a jelszó megváltoztatására is, ha a „Change Password” checkbox

be van jelölve.

A jelszó megadásának szabályai

- minimum 6 karakter hosszúság

- minimum 4 betűnek kell a jelszóban lennie

- és minimum 2 számnak

- kis- és nagybetűket is kell tartalmaznia

- a megadott jelszó nem egyezhet meg az előző 12 jelszóval

- a jelszót 30 nap után kötelező megváltoztatni (a rendszer ezt jelezni is fogja)

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

7

Ha a belépés három próbálkozás után is sikertelen, akkor a felhasználó zárolva lett a

rendszerben, kérjük, keresse kollégáinkat a dokumentumban megadott elérhetőségeken!

Természetesen a telefonos ügyletkötés ugyanúgy igénybe vehető, ezért ha nem tud belépni a

rendszerbe és sürgősen ügyletet szeretne kötni, kérjük, hívja a Treasury Sales kollégákat a

megszokott elérhetőségeken!

Továbbá a jelszó elfelejtése / elvesztése esetén a Treasury Sales kollégáktól van lehetőség új

jelszót kérni a keretszerződésben megadott telefonos jelszó bemondása után.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

8

3. A RENDSZER ÁTTEKINTÉSE ÉS KEZDETI BEÁLLÍTÁSA

Első belépéskor a következő képernyő fogadja a felhasználót:

Itt meg kell adni egy setup elnevezést. Ezen név alatt fogja a rendszer elmenteni a létrehozott

layout-ot (például a felhasználó létrehoz egy layout-ot, ahol a főbb devizapárok árfolyamait

látja, valamint egy másik layout-ot, ahol a kisebb devizapárok árfolyamait követheti

figyelemmel).

A név megadása és „Ok” gombra kattintás után ki kell választani azokat a devizapárokat,

amelyeket az előbb megadott layout név alatt el fog menteni a rendszer. Ehhez egyszerűen

kattintsunk a devizák neveire: például ha EUR/HUF-ot szeretnénk hozzáadni, kattintsunk

először az EUR, majd a HUF feliratra! Vagy ha több devizapárt is szeretnénk kiválasztani,

amiben az EUR a fődeviza, akkor először kattintsunk az „EUR.???” gombra, majd a többi

deviza feliratára, amit az EUR-val szemben szeretnénk látni. Például ha szeretnénk látni az

EURJPY, EURNOK és EURPLN árfolyamokat, először kattintsunk az EUR.??? gombra, majd

sorban a JPY, NOK és PLN feliratokra.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

9

Ennek eredményeképpen a jobb oldalon, a „Selected” panelen felbukkant az EUR/HUF, mint

megjelenítendő devizapár. Több devizapár hozzáadása esetén a lenti „Up” és „Down”

gombokkal meg tudjuk változtatni a devizapárok megjelenítésének sorrendjét. Továbbá a

„Delete” gombbal el tudjuk távolítani a mégsem szükséges devizapárokat a listáról.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

10

Az „Ok” gombra történő kattintás után a következő képernyő látható:

A „Rates” fülre történő kattintás után megjelenik az előző beállítás eredménye, azaz láthatóak

lesznek a kért devizapárok árfolyamai.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

11

Ezek a beállítások természetesen később is módosíthatók a következő képen látható ikonra

kattintva (ceruza alakú ikon).

Ezen ikon mellett található még a „+” feliratú gomb, amellyel létre lehet hozni még több layout-

ot, valamint a „-” feliratú gomb, amellyel törölni lehet az éppen aktív layout-ot. Ha több layout

is létre van hozva, akkor a jobb szélső sávban lehet ezek között könnyedén váltogatni.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

12

A ceruza ikon mellett jobbra található a ház alakú ikon, amellyel az alapértelmezett layout-ot

lehet megjelölni: válasszuk ki azt a layout-ot, amelyet szeretnénk alapértelmezetté tenni, majd

kattintsunk a ház alakú ikonra.

A következő képen megjelölt ikonra kattintva az árfolyamokat tartalmazó ablakot ki lehet

emelni külön ablakként a fő képernyőből. Ha vissza szeretnénk tenni a főablakba, csak be kell

zárni az árfolyamokat külön tartalmazó ablakot.

Ugyanezt megtehetjük az egyes devizapárok esetében is, a devizapár árfolyamablakának jobb

felső sarkába kattintva. A főablakba visszahelyezéséhez csak zárjuk be a devizapár

árfolyamának külön ablakát.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

13

A rendszer képes árfolyam-grafikon megjelenítésére is, ehhez kattintsunk a képen megjelölt

gombra háromszor. A grafikon csak a legutolsó bejelentkezés óta mutatja az árfolyamok

alakulását. Még egyszer a megjelölt gombra kattintva pedig visszatér az eredeti árfolyam-

képernyő.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

14

4. AZ ELSŐ ÜGYLETKÖTÉS ELŐTT SZÜKSÉGES LÉPÉSEK

Mivel Bankunkban a devizakonverziók alapbeállítás szerinti értéknapja T nap, ezért

ügyletkötés előtt szükséges átállítani a devizapárok alapbeállítás szerinti értéknapját

„TODAY”-re. Ennek módját a következő képernyő mutatja be. Ezen beállítás ki- és belépés

után is megmarad, ezért ezt elég devizapáronként csak egyszer megtenni.

Ezen kívül az első ügyletkötés előtt szükséges ellenőrizni, hogy az „Account” mezőben ki van-

e választva az ügyfél-azonosító. Amennyiben nincs, a következő képernyő segítségével ezt

szükséges megtenni:

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

15

Valamint fontos még leellenőrizni, hogy az ügyfél-azonosító be van-e állítva alapértelmezett

account-ként. Ennek módja a következő:

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

16

Ha a „Default Account” mező üres, akkor kattintsunk a nagyító ikonra, majd a felugró ablakban

keressük meg az ügyfél-azonosító számot a következőképpen: írjunk egy „*” karaktert az

„Account” mezőbe, nyomjunk „Enter”-t, majd a megjelenő ügyfél-azonosító sorára állva, a

„Select” gombot megnyomva és a „Close” ikonra kattintva megtörténik a számla kiválasztása.

Ezután az „Ok” gombbal zárjuk be az ablakot, így az alapértelmezett számla beállítása

elmentődik.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

17

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

18

5. ÜGYLETKÖTÉS

Amelyik devizapárban üzletkötési szándék van, annak a „Good For” mezőjébe érdemes beírni

a szándékolt összeget (szám beírása, majd „Enter”), mivel ekkor az erre az összegre érvényes

indikatív árfolyamok jelennek meg.

Üzletkötéshez csupán bele kell kattintani a devizapár bal, vagy jobb oldali mezőjébe a

szándékolt iránynak megfelelően.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

19

Ezután megjelenik az üzletkötési ablak, amelynek adatai már előre ki vannak töltve: az

értéknap a korábbi beállításnak megfelelően, az összeg a „Good For” mezőbe beírtaknak

megfelelően, valamint az irány attól függően, hogy az előző lépésben a „Sell” vagy a „Buy”

oszlopba kattintottunk. Természetesen ezek az adatok ebben az üzletkötési ablakban is

módosíthatók.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

20

Az „All In” mezőben látható árfolyam csak indikáció. Amint a „Submit” gombra kattintunk, a

rendszer éles árat ad vissza, amelyet az Ügyfél el tud fogadni az „Accept Price” gombbal,

valamint el is tud utasítani a „Reject Price” gombbal (a döntésre 5 másodperc áll

rendelkezésre).

Ha a döntésre megadott idő lejár és nem születik döntés az ügylet megkötését illetően, akkor

az Ügyfél automatikusan visszajut ahhoz az (előző képen bemutatott) üzletkötési ablakhoz,

ahol a „Submit” gombbal újra beadhatja éles ár jegyzése iránti igényét (vagy a „Close”-zal

bezárhatja az ablakot ügyletkötés nélkül), egyúttal biztosítva azt, hogy az adatok rögzítése

során felmerülő hibákat az Ügyfél az Egyedi kötésre irányuló elektronikus nyilatkozat

megtétele előtt kijavíthassa.

Lehetséges probléma:

Ha a rendszer a következő hibaüzenetet írja ki, kérjük, ellenőrizze az üzletkötés előtti lépések

közül még egyszer, hogy az ügyfél-azonosító be van-e állítva alapértelmezett account-ként!

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

21

Az ügylet elfogadása után a képernyő bal alsó sarkában lehet látni az ügylet megkötésének

tényét („Deal Logged”), valamint az ügylet SET-rendszerbeli azonosítószámát. A „Print”

gombra kattintva lehetőség van az ügyletről egy papír alapú kötjegyet is nyomtatni. A „Close”

gombbal pedig be lehet zárni a már megkötött ügylet ablakát. Mindezek az Ügyfél elektronikus

úton tett nyilatkozata megérkezésének haladéktalan visszaigazolását jelentik.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

22

Ha az Ügyfél nem köti meg az ügyletet („Reject Price”), akkor az ottmaradó ablakban kívánság

szerint újból lehet éles árat kérni a „Submit” gombra kattintva.

Bizonyos esetekben az éles ár kérést vissza is lehet vonni a „Withdraw” gombra kattintva.

Ha nem az első deviza mennyiségét szeretnénk megadni, hanem a másodikat, akkor

egyszerűen csak bele kell kattintani a második deviza összeg-mezőjébe és oda beírni a kívánt

összeget.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

23

A rendszerben lehetőség van kétoldali ár kérésére is, mégpedig a következő gombra kattintva:

A felugró üzletkötési ablakon – ha szükséges, az értéknap és összeg módosítása után –

kattintsunk a „Submit” gombra, majd ezután a rendszer feldobja a kétoldali éles árakat. Ekkor

lehetőség van eldönteni, hogy eladni szeretnénk-e („Sell EUR”) a megadott eladási áron, venni

szeretnénk-e („Buy EUR”) a megadott vételi áron, vagy nem szeretnénk élni az üzletkötési

lehetőséggel és visszautasítjuk az árat („Reject Price”).

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

24

6. A MEGKÖTÖTT ÜGYLETEK VISSZAKERESÉSE (BLOTTER)

A megkötött ügyleteket bármilyen időtávra vissza lehet keresni a „Blotters” fül segítségével.

Első lépésként létre kell hozni egy blottert a kívánt szűrési feltételekkel. Ehhez kattintsunk a

„+” jelre! Adjunk egy nevet a blotternek, később ezeket a beállításokat a most megadott név

alapján lehet megtalálni.

A „Search By” beállításnál lehet kiválasztani, hogy „ID Search”-öt akarunk-e végezni (ez akkor

hasznos, ha tudjuk a megkötött ügylet SET-beli azonosítóját), vagy valamilyen egyéb

szűrőfeltételt szeretnénk használni („Filter”).

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

25

Ha az ID szerinti szűrést választjuk, akkor a megjelenő „Field” mezőben ki tudjuk választani,

hogy melyik ID szerint szeretnénk szűrni. Az ügyletkötéskor kiírt ID a „GID ID”. Ha beírjuk az

ID-t, majd rákattintunk a „Search Log” mezőre, akkor a rendszer megkeresi a kívánt ügyletet.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

26

A „Filter” szerinti szűrés komplexebb, viszont sokkal több lehetőséget biztosít. Vannak előre

beállított filterek (például az „FX 1-Week2” nevű filter az előző 7 nap megvalósult és meghiúsult

(például visszautasított) ügyleteit kérdezi le), de a legjobb megoldás, ha saját magunk állítjuk

be a szűrési feltételeket. Ehhez a lenyíló listában kattintsunk a „New Filter” menüpontra!

Először adjunk egy nevet a filternek. A megjelenő ablak „Common” fülén a releváns szűrési

beállítások:

- a „State” mezőben meg tudjuk adni, hogy milyen státuszú ügyleteket mutasson a

blotter. Ha csak a megkötöttekre vagyunk kíváncsiak, válasszuk a „Completed”-et!

Vagy például ha a visszautasítottakat szeretnénk látni, válasszuk a „Rejected”-et! Az

„Any” kiválasztásával az összes státuszú ügyletet meg lehet tekinteni.

- a „Risk Amount” kitöltésével a kötött ügylet névértékére lehet szűrni (pl. ha kíváncsiak

vagyunk a 100 000 EUR feletti ügyleteinkre, válasszuk a „>” „100 000” beállítást!). Itt

csak EUR összegekre vonatkozóan lehet szűrni (minden devizanemet átszámol EUR-

ra), mivel a rendszer „Risk Amount”-ja EUR.

- A „Date” résznél meg lehet adni, hogy milyen kötésnapú ügyletek között történjen a

szűrés. Az „Absolute” beállítás kiválasztásával abszolút dátumokat lehet megadni. A

„Tenor” kijelölésével időszakokat tudunk választani. A „Relative” kiválasztásával relatív

időpontokat tudunk megadni (például a T-1W beállítással az előző egy hét ügyleteit

láthatjuk). Az „Any” beállítással pedig dátumtól függetlenül lehet szűrni.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

27

Az „Fx” fül tartalmaz még releváns szűrési feltételeket. Fontos, hogy a képernyőn látható

checkboxok mind be legyenek kapcsolva, különben a szűrés nem hoz eredményt!

További releváns lehetőségek:

- CCY Pair: devizapár szerinti szűrés

- „Base Direction”: csak vételi, vagy eladási oldali ügyletek szűrése

- Amount/CCY: az összeg szerinti szűrést itt még finomabban meg lehet adni. Itt

nemcsak EUR-ra lehet szűrni, hanem bármilyen devizanemre.

- „Dealt CCY”: a fődevizára lehet szűrni

- „Date”: a szűrési logika ugyanaz, mint az előző fül „Date” részénél, viszont itt az

ügyletek értéknapjára lehet szűrni

A „Columns” fülön a blotter oszlopait lehet testre szabni. Az „Available” rész tartalmazza az

összes lehetséges hozzáadható oszlopot (ha üres, akkor az összes oszlop hozzá van már

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

28

adva). A „Selected” részben jelennek meg a már hozzáadott oszlopok. Az „Add all” gomb

hozzáadja az összes lehetséges oszlopot, a „Remove all” pedig eltávolítja. Egyesével is hozzá

lehet adni természetesen: az „Available” részben álljunk az oszlop nevére, majd nyomjuk meg

az „Add” gombot! A „Remove” gombbal pedig egyesével el tudjuk távolítani az oszlopokat a

„Selected” részből. Az „Up”, „Down”, „Top”, „Bottom” gombokkal értelemszerűen lehet állítani

a kiválasztott oszlopok sorrendjét.

Bal oldalon a „Sort Column”-nál ki lehet választani, hogy az ügyletek sorba rendezése mely

mező szerint történjen. Alatta pedig ki lehet választani, hogy ezen sorba rendezés növekvő

(„Ascending”), vagy csökkenő („Descending”) legyen.

A „Save As” gombbal mentsük el a beállítást!

Ezután visszatér a rendszer a blotter képernyőhöz. Itt kattintsunk a „Search Log” gombra, ezzel

elő is jönnek a kívánt szűrés szerinti ügyletek.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

29

A szűrési beállításokat természetesen később is tudjuk módosítani a „View Filter” menüpontra

kattintva (vagy akár törölni is a „Delete Filter”-re kattintva).

A Blotter oszlopainak sorrendjét a szűrési eredményeknél is lehet változtatni, méghozzá „drag

and drop” módszerrel, azaz az oszlopot megfogjuk és a kívánt helyre húzzuk.

Az „Auto Update Off”-ra kattintva a blottert folyamatosan frissülővé tudjuk tenni (ekkor a felirat

„Auto Update On”-ra változik), azaz nem kell minden frissítéshez rákattintani a „Search Log”

gombra, hanem a rendszer a blottert frissíti magától.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

30

A blotter fejlécében található „+” gombra rákattintva több blottert is létre lehet hozni, akár eltérő

szűrési feltételekkel is.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

31

A blottert be lehet tenni az árfolyamok alá is, mégpedig a Setup / „Show Blotter” opció

kiválasztásával. Elrejteni pedig ugyanezen elv szerint lehetséges.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

32

További hasznos funkciója a blotternek az exportálás. A következő képen látható „Export”

feliratra kattintva lehetőség van a blotter tartalmát „HTML”, illetve „Spread Sheet” (csv)

formátumban elmenteni, vagy akár kinyomtatni is („Print”).

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

33

7. TOVÁBBI BEÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK

A „Settings” menüpontra, majd azon belül a „Client” gombra kattintva további hasznos

beállításokra van lehetőség.

Az első, „Deal Ticket” fülön a releváns beállítási lehetőségek:

- „Auto close tickets on withdraw”: éles ár kérésének visszavonása után („Withdraw”) az

üzletkötési ablakot automatikusan bezárja a rendszer

- „Autosubmit on Right Click”: ha a „Good For” mezőbe beírjuk a kívánt összeget, majd

jobb gombbal a kívánt oldalra kattintunk („I Sell” vagy „I Buy”), akkor a rendszer

automatikusan felhozza az üzletkötési ablakot és rákattint a „Submit” gombra

- „Auto close tickets”: ügyletkötés után a megadott idő elteltével a rendszer az üzletkötési

ablakot automatikusan bezárja

- „Default Account”: ide kell elmenteni az alapértelmezett ügyfélszámot (ennek módja az

„Első ügyletkötés előtt szükséges lépések” részben található)

A „Style” fülön elérhető beállítások:

- „Use main window for deal tickets”: ha aktiválva van, akkor üzletkötéskor az üzletkötési

ablak nem külön ablakként ugrik fel, hanem az árfolyamok alatt jelenik meg

- „Use tab style layout”: ha aktiválva van, akkor több üzletkötési ablak megnyitása esetén

azok külön fülön jelennek meg, ahogy a következő képen látszik

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

34

A „Blotter” fül beállításai:

- „Font size”: a blotter betűméretét lehet állítani

A „Rates” fül beállításai:

- „Show rate setup selector”: ha aktiválva van, akkor a képen jelölt sáv látható, ha

nincs aktiválva, akkor a rendszer elrejti a sávot

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

35

- „Show rate tool-tips”: ha aktiválva van, akkor az árfolyampanel kívánt oldalára (Sell

vagy Buy) ráállva a rendszer megmutat néhány statisztikát az árfolyam-alakulásról

- „Account field width” az árfolyamok fölötti „Account” mező szélességét lehet itt állítani

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

36

8. KIJELENTKEZÉS A RENDSZERBŐL

A kijelentkezéshez kattintsunk a „Logout” feliratra, majd zárjuk be az ablakot!

Ezután pedig zárjuk be a kiinduló böngészőablakot is és a kilépés megtörtént.

SBERBANK ELECTRONIC TRADING

37

9. ELÉRHETŐSÉGEK

Kérdés, vagy probléma esetén forduljon bizalommal kollégáinkhoz a következő

elérhetőségeken (kereskedési időben):

- Adminisztrációs jellegű kérdések (belépési hibák, lock-olt felhasználók), hibaüzenetek,

rendszer funkcióival kapcsolatos kérdések:

+36 1 328 6535 / +36 30 664 23 91

- Rendszer funkcióival kapcsolatos kérdések, árfolyamjegyzéssel kapcsolatos kérdések:

+36 1 328 6508