segmentação, retargeting e personalização

ANY ZAMARO

Pós Graduada em Marketing Digital e Arquitetura da

Informação. Há 7 anos atuando em estratégias para

e-mail marketing, vivenciou o dia-a-dia de diversos e-

commerces e contribuiu no planejamento das marcas.

Já trabalhou em grandes empresas de envio e

gerenciamento de e-mail, como: Virtual Target, All In

Mail, Responsys e Next Target.

Criadora do grupo “Email Marketing Brasil”, no

Facebook.

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SEGMENTAÇÃO,

RETARGETING E

PERSONALIZAÇÃO

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HEIN?

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Usuário navega no site...

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Anúncios do site são exibidos em outros sites

e Facebook.

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PERSONA – FERNANDA ALENCAR MOTTA

Fernanda tem 32 anos e mora na região do ABC, em São

Paulo. Solteira e sem filhos, Fernanda está reformando o

apartamento onde mora, mais especificamente o quarto e

sala. Trabalhava na redação de uma editora pequena e

recentemente foi promovida para redatora chefe de uma

revista do segmento de moda para mulheres.

A editora é pequena e não paga o que a Fernanda

gostaria, mas é uma oportunidade de crescimento e

aprendizado. Agora Fernanda busca mobiliar seu

apartamento e procura em E-commerces o que precisa.

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A Fernanda tem a necessidade de decorar

Buscou no Google por palavras-chave

Descobriu em alguns sites os produtos que deseja

1

2

3

Resolveu buscar com mais calma depois 4

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COMO ELA FOI IMPACTADA?

Facebook Outros sites

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EXEMPLO DE RETARGETING

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Os usuários de RETARGETING

são 3X mais propensos a

clicarem nos anúncios do que

usuários que nunca

interagiram com sua marca

antes.

-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know

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25% dos compradores on-

line gostam de receber

anúncios de acordo com seu

perfil de navegação porque

eles lembram do que estavam

buscando anteriormente

-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know

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Retargeting pode aumentar a

visibilidade do anúncio em até

400%

-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know

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Usuários atingidos pelo

Retargeting tem 4X mais

chances de virar um

consumidor

-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know

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26% dos consumidores

podem voltar ao seu site por

causa do Retargeting

-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know

A Fernanda foi impactada em diversos sites

Percebeu então que precisa agilizar suas buscas

A Fernanda se cadastrou nos sites que teve interesse

1

2

3

Começou a receber email marketing 4

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Fernanda,

Fernanda,

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Fernanda,

Fernanda,

LOGO

Bloco 1

Bloco 2

Bloco 3

Acesse

De: 89,90

Por 60,00 Comprar

De: 199,90

Por 160,00 Comprar

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Cadastro no

site

Email de

confirmação e

form de perfil

Comprou

?

SIM

Fim da regra

NÃO

Preencha seu

perfil e ganhe

5%

Comprou

?

Fim da regra

SIM

NÃO Lembrete de

desconto

Exemplo de régua de

relacionamento:

Boas-vindas e primeira Compra

imediato

+ 2dias

+ 7 dias

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Você visitou os

produtos...

Aproveite!

Email dos

produtos +

produtos

relacionados

Comprou

?

SIM

Fim da

regra

NÃO

Comprou

?

Fim da

regra

SIM

NÃO

Exemplo de régua de

relacionamento:

Produtos visitados

Produtos visitados +

outras categorias

Email dos produtos

com algum desconto +

produtos relacionados

Imediato

+ 4 dias

+ 10 dias

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Identifique seu público-alvo

Avalie a necessidade de

segmentar

Crie réguas de relacionamento

Prepare seu banco de dados

Monitore, avalie e controle!

Nosso desafio é enriquecer bases de acordo com

o comportamento digital das pessoas!

OBRIGADA =]

anyzamaro@gmail.com

Any Zamaro

@anyzamaro

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