sharitaly manzini selloni _low

collaborazione e relazionalità (design e qualità sociale della sharing economy)

Ezio Manzini, DESIS Network, UAL LondonDaniela Selloni, DESIS Network, Politecnico di Milano

Milano, 9 Novembre 2015

collaborarelavorare assieme

collaborarelavorare assieme

collaborarelavorare assiemerisultato + socialitàrisultato + socialità

cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators

cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators

risultato + socialità

risolvere problemi

produrrebeni sociali

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un doppio legame

risolvere problemi

produrrebeni sociali

equilibrio dinamico

cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators

invenzionisociali

innovazionisociali

nuovisistemi s-t

cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators

invenzionisociali

innovazionisociali

nuovisistemi s-t

traiettoria dell’innovazione

come evolve la qualità delle interazione?

per esempio …

car-pooling

comunità creative

nuove regole

tecnologie dedicate

nuove imprese

nuove imprese ?

uberizazione?

sono necessariedelle nuove linee guida?

il dibattito su Ubere l’uberizzazione

modelli economici

design dei servizi

qualitàdell’interazione

lavorare assiemequalità dell’incontro di servizio

collaborazione

relazione

come, quanto perché si collabora (tempo, energia, attenzione, conoscenza)

come, quanto perché si entra in relazione (vulnerabilità, empatia, amichevolezza)

qualità dell’interazione

collaborazione

relazione

relazione

collaborazione

+

-

+

qualità dell’interazione

-

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B

+

-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

incontro prevalente

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

condominio tradizionale

incontro prevalente

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

co-housing

incontro prevalente

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

buon vicinato

incontro prevalente

relazione

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

abitare collaborativo

incontro prevalente

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

traiettorie dell’innovazione

car-pooling

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-

car-poolingcar-pooling comunitario

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-Uber

car-pooling

collaborazione

collaborazione relazionale

C

A

D

collaborazione non-relazionale

B-

+

non-collaborazione relazionale

non-collaborazione non-relazionale

qualità dell’interazione

-Uber

car-pooling comunitario

traiettoria dell’innovazione

car-pooling

non c’erano altre possibilità?

design dei serivizi collaborativi

lavorare assiemeesempi

esempio 1

Prendi a casauno studente

cos’è?

Prendi a casa uno studente

pensionati autosufficienti con una casa grande

Prendi a casa uno studente

studenti fuorisedesenza casa

incontri adalta intensità relazionale

Prendi a casa uno studente

come funziona?

Prendi a casa uno studente

analisi progettuale/antropologica

Prendi a casa uno studente

sistema abilitante

cos’è stato progettato?

l’incontro relazionalenon è progettabile

preparazione dell’incontro

sostegno dell’incontro

Prendi a casa uno studente

costellazione di incontri prestazionaliattorno a quelli relazionali

esempio 2

Il supermercato collaborativo

esempio 2

cos’è?

Un supermercato di cibo di qualità. Per essere parte della cooperativa

occorre dare 3 ore al mese di lavoro.

acquisto

Il supermercato collaborativo

acquisto

Il supermercato collaborativo

lavoro

Il supermercato collaborativo

lavoro

Il supermercato collaborativo

come funziona?

Il supermercato collaborativo

sistema abilitanteacquisto

Il supermercato collaborativo

sistema abilitante

Il supermercato collaborativo

lavoro

cos’è stato progettato?

un servizio basato su incontro prestazionale …

Il supermercato collaborativo

una sistema di incontri orientati a coinvolgere gli utenti-cooperatori

incontri per gestire

incontri collaborativiincontri per prendere decisioni

incontri per socializzare

incontri di lavoro

costellazione di incontri collaborativie relazionali attorno a quelli prestazionali

design dei servizi collaborativi

lavorare assiemeuna costellazionedi incontri di servizio

“prendi a casa … ”

anziano-studente

organizzazione- anziano

organizzazione-studente

Prendi a casa …

anziano-studente

foodcoop

coop-utenti che acquistano

foodcoop

coop-utenti che acquistano

utenti-utenti

coop-utenti che lavorano

design dei servizi collaborativi

lavorare assiemediverse scelte progettuali

diversetipologie

Prendi a casa uno studente

rendere la relazione più semplice e sicura

servizi relazionali

L’incontro tra sconosciuti è il centro del servizio Gnammo

L’ incontro tra anziani è il centro del servizio Circle

servizi relazionali

Il supermercato collaborativo

rendere la prestazione più collaborativa e relazionale

servizi prestazionali

Ideazione del superhost con Airbnb

Richiesta di contatto fisico con Lyft

Definizione dei “bla-bla” con Bla Bla Car

servizi prestazionali

conclusionelavorare assiemel’evoluzione dei servizi

collaborativi mostra come essi richiedano dei servizi di supporto all’incontro

progettare costellazioni di incontri.

servizi relazionali

1

servizi prestazionali

2

ruolodel design

lavorare assieme

design comeregia e coreografia

di incontri di servizio

design come modulazionedi una varietà di incontri di servizio

incontri ‘deboli’ma centrali per costruirela qualità della relazione

costellazioni di incontriper creare capitale sociale

www.desis-network.org