smm стратегия (теория)

SMM СтратегияЧасть 1: Теория

Даша Шигаева для школы SMM Cult 3, 2012

Потанцуем?Даша Шигаева

• Степень BBA по маркетингу• 10 лет в интернете• 6 лет в интернет-маркетинге• 10+ запущенных интернет проектов• 50+ рекламных кампаний в сети• Сейчас – digital стратег в агентстве

Smarica/Skykillers (2-е по креативности, 4-е по деньгам)

Верю в Digital, Apple, буддизм и азиатскую кухню

Структура презентации

Основы

История

Статистика

Теория

Понятия

Основы SMM

Каналы

Соцсети

Сервисы

Интернет – это что ваще такое?

Интернет в мире

• 1969 – первая связь между университетами в США• 1971 – запуск электронной почты• 1984 – введена система доменных имен• 1997 – 10 миллионов пользователей в сети• 2008 – 1.5 млрд пользователей (25% населения мира)

Интернет в Украине

• 1992 – первые провайдеры и домен .ua • 2000 – первый закон касающийся интернета• 2002 – 100 тыс. доменов в зоне .ua• 2010 – украинских пользователей более 10 миллионов

Пузырь доткомов

Экономический пузырь существовавший в с 1995 по 2001 год.Падение интернет-кампаний было на сумму 5 триллионов долларов

10 марта 2000 года биржа обвалилась, пузырь назвали «дотком».

Web 2.0

Web 2.0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются от роста количества и качества взаимодействий пользователей

С середины 2000-х большинство сайтов, в том числе социальные сети, создаются по этой системе

Много цифр про интернет а Украине

Аудитория

13.8 миллионов пользователей

Пол и возраст

14-2436%

25-3429%

35-4419%

45-5412%

55+4%

Состав аудитории по возрасту

Равное количество мужчин и женщинБольшинство пользователей возраста 14-34

Частота использования

каждый день85%

несколько раз в неделю

13%

1 раз в неделю1%

несколько раз в месяц0,7%

1 раз в месяц0,3%

Состав аудитории по частоте использования Интернета

85% пользуются интернетом раз в день

Города

село10%

город с населением до 100 тысяч

18%

город с населением

101-500 тысяч17%

город с населением более 500

тысяч55%

Состав аудитории по типу населенного пункта

Более половины пользователей – из больших городов

Доход

17%

9%

16%

21%

10%

4%

2%2%

5%

14%1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1501-3000 ГРН

нет дохода

1-700 ГРН

701-1500 ГРН

3001-4500 ГРН

4501-5500 ГРН

5501-6500 ГРН

6501-8000 ГРН

8000 ГРН более

нет ответа

У 20% аудитории личный доход – 1500-3000 грн.

Место использования

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Время онлайн

http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

Время дня

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Охват медиаканалов

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Время контакта по каналам

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Интерет vs ТВ и радио

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Интернет vs пресса

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Топ-25 сайтовДомены Daily Reach

google 61%vkontakte 61%

mail.ru 45%yandex 40%

odnoklassniki 33%youtube.com 19%

ukr.net 16%ex.ua 14%

wikipedia.org 13%marketgid 9%

gismeteo.ua 8%meta.ua 8%

i.ua 8%rutracker.org 7%

rambler.ru 7%facebook.com 7%

ucoz.ru 7%rozetka 6%

livejournal.com 6%blogspot.com 5%

sinoptik.ua 5%letitbit.net 5%

mg.mgshare.com 5%emarket 4%

depositfiles.com 4%

http://www.inau.org.ua/170.3786.0.0.1.0.phtml

Domain Monthly Reach

google 70%vkontakte 67%

mail.ru 64%yandex 61%

youtube.com 52%wikipedia.org 47%odnoklassniki 44%

marketgid 40%ucoz.ru 31%

i.ua 31%ukr.net 31%rozetka 30%

letitbit.net 29%ex.ua 27%

meta.ua 27%depositfiles.com 27%livejournal.com 27%blogspot.com 26%gismeteo.ua 24%

facebook.com 24%gidepark.ru 24%bigmir.net 23%

rutracker.org 22%emarket 22%

liveinternet.ru 21%

Поисковые системы

http://ain.ua/2011/07/12/52941

E-commerce

http://ain.ua/2011/07/12/52941

Мотив использования

http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

Запросы 2011

Google Zeitgeist Ukraine: http://google-ukraine-blog.blogspot.com/2011/12/google-zeitgeist-2011-2011.html

Просто Купить.. Как..? Что такое..?

vkontakte.ru авто научиться целоваться любовь

фильмы 2011 ноутбук выйти замуж инн

гугл холодильник накрутить волосы прованс

одноклассники iphone 4 правильно целоваться тагил

холостяк телевизор правильно фотографировать мультиварка

интерны пароварка делать суши планшет

погода кондиционер сделать майонез фейсбук

ютубе велосипед перепрошить телефон ipad

игры ламинат выбрать кондиционер мрт

фото видеорегистратор стать добрее санктум

Запросы 2010Топ-10 Почему.. Что такое...

Основы: ВажноеИнтернет появился 1969 мир / 1992 UA

В Украине 13.14 млн юзеров

Возраст 14-44, 1500-3000 грн

Онлайн до 10ч. в неделю, вечером, дома

Интернет конкурирует с прессой и радио

Соцсети – второй мотиву использования

Вопросы?

Digital, SMM, UGC..Кто есть кто?

Что такое Digital?

Digital, сокращенно от Digital Marketing – это интерактивный маркетинг с использованием любых цифровых каналов.

А можно поподробнее?

Так а что-же SMM?

Один из инструментов digital маркетинга, который отвечает за работу с социальными ресурсами

Digital и SMM в иерархии стратегий

Бизнес

Маркетинг

Коммуникации

Digital

SMM

Digital и SMM в маркетинг миксе

Price Product

Place

4P Matrix

Promotion

Digital

SMM

Особенности Digital каналов

Раньше

Реклама

Сайты

Монолог

Статика

Баннеры

Теперь

Контент

Сообщества

Диалог

Интерактив

Социальные медиа

Особенности канала:

• Важность полезного контента• Возможность негатива• Быстрое распространение информации• Нужна быстрая реакция• Общение, а не навязывание• Фидбек важнее размещения рекламы

Три кита Digital: Контент

Контент – это новая валюта!Нужно создавать правдивые и интересные материалы,

которые потребители вернутся еще раз посмотреть и почитать

Три кита Digital: Вовлечение

Внимание-внимание! Говорит Москва!Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит»

Три кита Digital: Скорость

Еще быстрее!Если вы не расскажете интернету о важных новостях первыми,

интернет сделает это сам, только возможно не совсем так как вы хотели

Типы Digital медиа

Paid Owned Earned

Наружная реклама, ТВ,

пресса, DM, POS, промо, контекст

Брошюры, магазины, сайты,

сообщества, приложения

Натуральные упоминания и

обсуждения в сети

Незнакомцы Потребители Фанаты

Пирамида вовлечения

Куратор

Создатель

Комментатор

Информатор

Наблюдатель

Модерирует форумРедактирует статьи в вики

Пишет статьи, обзорыЗагружает видео

Оценивает продуктыКомментирует записи

Обновляет статусЗагружает фото

Смотрит видеоЧитает блоги

Теория: ВажноеDigital – интерактивные цифровые каналы

Стратегии: бизнес > маркетинг > digital > SMM

Три кита digital: контент, вовлечение, скорость

Типы digital медиа: paid, owned, earned

Важно привлекать создателей и кураторов

Вопросы перед перерывом?

Соцсети?Не, не слышал )

Нас много, но мы пришли с миром

SM каналы = UGC New Media

New media – digital каналы с обязательным интерактивом и UGCUGC (user generated content) – контент, созданный пользователями

Как опознать соцсеть?

Социальные сети – новые медиа в основе контента которых стоит профиль пользователя

Соцсети ростут

Использование социальных сетей продолжает рост

Знаем, любим, ждем..

Вконтакте и Одноклассники лидируют

Кто здесь?

http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

Напиши мне, напиши..

http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf

Кто все эти люди?

Facebook больше всего предпринимателей и руководителей

Какие они все?

Аудитория Facebook немного более обеспеченная

Одноклассники

Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают)Работать можно только с брендингом (от $30к) или баннерами

Портрет одноклассника

Вконтакте

13 миллионов пользователей, 50% – виртуалыИнструменты – группы, встречи, контекстная реклама

Портрет вконтактера

День вконтактера

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

Facebook

1.5 миллионов платежеспособных пользователейИнструменты – страницы, встречи, контекстная реклама

Портрет фесбукера

День фесбукера

http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf

LinkedIn

Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи, Продвижение компании через блог, поиск контактов

СоциальноеНо не сеть

Форумы умирают

Форумы остаются для обсуждения проф или женских темПик популярности пришелся середину 2000-х, вместе с чатами

Блоги

Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователейПервый блог был создан в 1992, расцвет начался с 1996

В СНГ самые популярной блог платформой является LiveJournal

Блоги: ЖЖ (LiveJournal)

Расцвет популярности пришелся на середину 2000-хИнструменты: посты, сообщества, баннера

Блоги: Твиттер

Примерно 200тыс пользователей, рост в 2010 – 400%Инструменты – аккаунт, квесты

Геолокация – это что?

Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них

Foursquare

Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеровИнструменты – точки, скидки, квесты

Каналы: ВажноеВ соцсетях основа профиль

Вконтакте – 8 млн юзеров (охват!)

В Facebook – 1.5 млн (вовлечение!)

Твиттер – быстрый и растущий

Геолокация будет бумом 2012

Вопросы?

THX!