sm_metrics / netmind

ROI в социальных медиаКак измерить эффективность работы

в социальных медиа

2 ноября 2009 г.

Эволюция измерений

2 ноября 2009 г.

«Рынок» изменился•Размер иногда и правда не имеет значения. Перестаньте кричать и попробуйте послушать.

Не так важно сколько у вас просмотров, как КТО их совершил

2 ноября 2009 г.

ROI в социальных медиаЭто не всегда тот ROI, к которому вы

привыкли.• «HITS = How Idiots Track

Success» (Katie D. Paine)

• Выбирайте метод измерений в

2 ноября 2009 г.

Цели определяют измерения, измерения помогают достичь результатов.

2 ноября 2009 г.

Определите R – каковы ожидаемые результаты

Определите I – каковы будут инвестицииЦелевые аудитории – определите их мотивацию

Определите метрики – каких результатов вы хотите достичь (KPI)

Бенчмаркинг – определите исходные позиции, либо конкурентное поле

Выбор инструмента и проведение исследования

Анализ результатов, коррекция действий,

7 шагов для измерения ROI в социальных медиа

2 ноября 2009 г.

Действие – Реакция - Результат

2 ноября 2009 г.