sm_metrics / netmind
TRANSCRIPT
ROI в социальных медиаКак измерить эффективность работы
в социальных медиа
2 ноября 2009 г.
Эволюция измерений
2 ноября 2009 г.
«Рынок» изменился•Размер иногда и правда не имеет значения. Перестаньте кричать и попробуйте послушать.
Не так важно сколько у вас просмотров, как КТО их совершил
2 ноября 2009 г.
ROI в социальных медиаЭто не всегда тот ROI, к которому вы
привыкли.• «HITS = How Idiots Track
Success» (Katie D. Paine)
• Выбирайте метод измерений в
2 ноября 2009 г.
Цели определяют измерения, измерения помогают достичь результатов.
2 ноября 2009 г.
Определите R – каковы ожидаемые результаты
Определите I – каковы будут инвестицииЦелевые аудитории – определите их мотивацию
Определите метрики – каких результатов вы хотите достичь (KPI)
Бенчмаркинг – определите исходные позиции, либо конкурентное поле
Выбор инструмента и проведение исследования
Анализ результатов, коррекция действий,
7 шагов для измерения ROI в социальных медиа
2 ноября 2009 г.
Действие – Реакция - Результат
2 ноября 2009 г.