sosyal medyada marka yönetimi

about.me/ENiSBARUH

Lara akış baruh

@oldiesbutuglies

✩ Sosyal medya

✩ Medyanın durumu

✩ Hangi alanları kullanıyoruz?

✩ Sosyal medya terimleri

✩ 2012 trendleri

✩ Sosyal medyada marka yönetimi

✩Strateji

✩İçerik Üretimi

✩Topluluk Yönetimi

✩Seeding / Tracking

✩Raporlama

✩ Case uygulaması

içindekiler

Sosyal medya

Sosyal medya kullanıcılarının;

✩ %53 bir markayla iletişime geçmek için sosyal mecraları

kullanıyor

✩ %40 bir markayı beğenmiş veya takip ediyor

✩ %20 ürün araştırmak için en az haftada iki kez sosyal

arama yapıyor.

✩ %42 bir ürün veya marka hakkında bir şey paylaşıyor

✩ %33 bir ürün için online yorum yazıyor

Neden sosyal medya?

Neden sosyal medya?

Bu interaksiyonlara tüketicinin tepkisi;

✩ %31’i satın almaya ikna oluyor

✩ %3’ü fikir değiştiriyor

✩ %9’u ürünü ziyaret ediyor

✩ %3’ü iletişime geçiyor

✩ %20’si tavsiye ediyor

✩ %8’in farkındalığı artıyor

✩ %26’sı hiçbir eylemde bulunmuyor

*mashable

✩Neden Sosyal Medya?

✩Paid Media

✩Owned Media

✩Earned Media

ticker

like, comment, share

timeline

adminlik

engagement

facebook

Facebook ads

Facebook locations

Facebook places&deals

Hashtag

Retweet

tweet

favorite

trending topic

twitter

Promoted tweets, trends, follows

Mention, reply

Hangout

+1

circles

stream

Google+ pages

Google+

explore

shout

Check-in

badges

mayorship

foursquare

Special offers

places

repin

awake

pin

activity

sleep

connect

reblog

blog

dashboard

share

people

thought

heart

channel

conversationlisten

browse

widget

popular

search

9gagger

archive

digging

send

thumbs up

stories

watch

upload

peeq

board

events

favorite

News feed

bookmarking

✩Sosyal medya-TV entegrasyonu

✩Markalı içerik

✩Sosyal derece ölçümü yapan siteler

✩Sosyal arama

✩Strateji oluşturma

✩Konum bazlı projeler

✩Sosyal medya uzmanlarının

önlenemez yükselişi

✩Yapılan iletişim sonucunda satış elde edebilme

✩Mesajlarını doğru bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak

✩Tüketicinin bu mesaj hakkında tepkilerini öğrenmek

✩Farkındalık yaratabilmek

✩Ölçümlenebilir veriler

✩Birileri tarafından dinlenmek

✩Söz sahibi olabilmek

✩Markalardan küçük faydalar elde etmek

✩Sorunlarını çözmek

✩Markalardan “reklam” dışında mesajlar almak

sosyal ağlarda marka yönetimi

Strateji

İçerik Üretimi

Topluluk Yönetimi

Seeding / Tracking

Raporlama

Güçlü olan değil, zeki olan hiç değil,

sadece ortama en iyi uyum sağlayan hayatta kalacak.

Charles Darwin

Bu dünya başka bir dünya

Burada oyunun kuralları farklı

Tanıdık ama farklı bir fizik kuralı hakim

COĞRA

BÜTÜN CEPHELER FARKLIDIR, HER MEKANIN KENDİNE AİT BİR

COĞRAFİ ÖZELLİĞİ VARDIR. Bu özelliğe göre stratejinizi,

silahınızı ve hedefinizi belirlemeniz gerekir.

%70 planlama %30 uygulama

Sadece sosyal medya kampanyasında değil

hayatın her alanında, her işe ayrılması gerekilen oran…

Araştırma

Hedefleme

Fikir

Uygulama

Pazarlama

Ölçümleme

Sosyal medya

kampanya

akışı

Şimdi

Neredeyiz?

Neden buradayız?

Nerede olmalıydık?

Nasıl gideriz?

Gidiyor muyuz?

Yolda

kendimize

Ne soracağız?

Rekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planı

Araştırma

✩Rakibimiz kim?

✩Sosyal medyada ne zamandır var?

✩Satış grafiği ne?

✩Pastanın yüzde kaçına sahipler?

✩aktif oldukları dönemler ne? Neden?

✩Bugüne kadar yaptıkları kampanyalar neler?

✩Onların önüne nasıl geçebiliriz?

Rekabet

✩Hangi değerleri sahipleniyor?

✩Marka tek kelime veya cümle ile ne anlatıyor?

✩Ne satıyorsunuz?

Marka duruşu

✩Kimler benim müşterim/tüketicim?

✩Dinleyicim var mı?

✩Onlarla nasıl iletişime gireceğim?

✩Başka bir gruba da seslenebilir miyim?

Kitle

Tv – radyo - outdoor – web – mobil – satış yeri vb…

Total bütçe

Dijital bütçeFacebook – Twitter – Google ads – Video prodüksiyon

Microsite – Advergame – SEEDİNG vb…

Ne kadar

bütçen var?

✩Uzun süreli

✩Bir yıla yayılarak

✩Belli bir dönemi hedefleyerek

✩Proje süresince

Zaman planı

HEDEFLEMEÜrünü kanıtlama

Konuşulma

Müşteri kazanma

Bayi kazanma

Bilinirlik

Satış artışı

FİKİR

VE İÇERİK

üretimi

Fikir birdenbire beliren bir

mucize değildir. Hayatta her şey

tetiklenir, her şey bir karışımdır.

Sosyal medyada içeriğin görevi, iletişimde

bulunduğu kişinin aklına bir fikir tohumu

yerleştirmektir.

Yazı + Ses + Görsel + Video

İçerik öğeleri

EYE TRACK

Sosyal medyada Tüketici;

nereye bakar? ne görür? nasıl görür?

✩ Facebook’da

içerik okunmaz,

bakılır…

✩Cümle başları

ve görsel içerik

önemlidir!

✩ Twitter’da içerik daha çok okunur!

✩ Cümle başları, avatar, ilgili hashtag ve mentionönemlidir.

✩ Video kanal

içeriği;

thumbnail ve

video başlığı

demektir.

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

• 6

• 7

• 8

• 9

Hangisine tıklardınız?

✩Giriş

✩Gelişme

✩Sonuç

• Sonuç

• Call to action

Atl vs digitAL

Call to action nedir?

✩ İnteraktif dünya için mesajımı

görsün yeter diyemezsiniz…

✩ tüketici hareket eder, düğmelere

basar, mouse kullanır…

✩onların hareketini kendinize

yönlendirmeniz lazım.

Atl vs digitAL

Seni seviyorum

Israrla deneyin

Kazanma şansı yakalayın

su kullanımını azaltın

Seni sevdiğimi biliyor musun?

Tıkla, Sen de dene!

Kazanmak için hemen tıkla!

Nasıl daha az su kullanırım?

Call to action örnekleri

Atl vs digitAL

Çılgın bir yarışmamız var!

Siz de istediğiniz zaman

atacağınız mesajla

katılabilir, birbirinden

değerli hediyeler

kazanabilirsiniz…

Katıl,

sen de

kazan!

Call to action örnekleri

İlgi çekici içerik nasıl yaratılır?

Kimse boş konuşanı sevmez…

Değerli içerik veren kişiye hayran olunur!

yaz yazma

Politika

Din

Mezhep

Kadın erkek ilişkisi

Günlük dertler

(trafik,havalar)

Önemli günler

Güncel konular

Dizi, film ve müzik

Tespit ve metaforlar

İçerik konuları

Al bi

stajyer

yazsın!

✩ Facebook

✩ Twitter

✩Google+

✩ Foursquare

✩ Tumblr

✩Pinterest

✩ Youtube

✩ instagram

✩ Topluluk yönetimi, markanın en çok önem vermesi gereken alandır.

Tüketicilerle konuşma, sorunlarına yanıt verme, doğru tüketicileri

içeride barındırma işleminin tümüdür.

✩Seeding, yapılan işin tüketicilere ulaşmasını sağlayan en önemli yoldur.

Seeding olmadan hem hedef kitleye ulaşmak zorlaşır, hem de organik

yayılımı başlatmakta geç kalabilirsiniz.

✩ Tracking, yapılan kampanyalar sonucunda veya genel zamanlarda yapılan tüketicileri izleme işlemidir.

✩Hangi alanlarda, kaç kişi, hangi konu hakkında konuştu? verilerini verir. Ayrıca bu konuşmaların olumlu/olumsuz olduğu da analiz edilir.

✩ Raporlama, bütün işin sonuçlarının verildiği işlemdir. Raporlamada, demografik bilgiler, hayran artışı, görüntülenme sayıları, interaksiyon ve engagement verileri, takipçilerimizin aktiflik verileri gibi bir sonraki dönemde aksiyon almamızı sağlayacak veriler çıkarılır.

✩ Bir kampanya veya uygulama varsa, bu uygulamaya katılan tekil kişi sayısı, kullanım, paylaşım ve görüntülenme sayıları gibi veriler çıkarılır.

✩Düzenli iletişim yapıyoruz

✩Tüm alanlara farklı stratejiler ile giriyoruz

✩Gerçek tüketicilerimizi buluyoruz

✩İyi bir içerik yaratıyoruz

✩Tüketicinin bize ulaşmasını sağlıyoruz

✩Dinliyoruz ve cevap veriyoruz

✩İşin uzmanlarıyla çalışıyoruz

Creative brief

✩Anything ve Whatever singapur’lu bir firma ve Türkiye pazarına

girmeye hazırlanıyor.

✩Neşeli, dalga geçen bir yapısı var

✩Hedef kitle 18-25 yaş gençler

✩serinliği sahipleniyorlar.

✩Dijitale çok önem veriyorlar ama ne yapılması gerektiğini

bilmiyorlar?

✩Ödüllük, konuşulacak, satış artışı getirecek, müşteri

kazandıracak, lovemark olacak işler istiyorlar…

bütçe

50 K prodüksiyon

50 k medya

Şimdi

Neredeyiz?

Neden buradayız?

Nerede olmalıydık?

Nasıl gideriz?

Gidiyor muyuz?

Yolda

kendimize

Ne

soracağız?

Rekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planı

Araştırma

HEDEFLEMEÜrünü kanıtlama

Konuşulma

Müşteri kazanma

Bayi kazanma

Bilinirlik

Satış artışı

FİKİR VE İÇERİKüretimi

UYGULAMA ÖRNEkleri

✩ Facebook apps

✩ Advergames

✩ ARG Campaigns

✩ Rpg campaigns

✩ Art Installation

✩ Augmented Reality

✩ Banner Ads

✩ Micro Websites

✩ Online Stores

✩ Branded Entertainment

✩ Case video

✩ Digital Billboards

✩ Mobile Marketing

✩ Online Competitions

✩ Online Gaming exp.

✩ Online Marketing

✩ Online Video Ads

✩ Online Video Content

✩ Outdoor Campaigns

✩ Research & Statistics

✩ Search (SEO & SEM)

✩ User Experience

✩ User Generated Content

✩ Viral Marketing

✩ Viral Videos & Viral Ads

✩ Web Ads

✩ Webisode

seeding

UYGULAMA ÖRNEĞİ

UYGULAMA ÖRNEĞİ

UYGULAMA ÖRNEĞİ

UYGULAMA ÖRNEĞİ