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www.spotter.comwww.spotter.com
Veille, étude, analyse et cartographie du discours des
media et des conversations sur Internet
Solutions sur mesure pour la communication, le marketing, la veille, l’intelligence économique, la stratégie, les RP, la
gestion de crise et les affaires publiques
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 2 10/04/23
Qui nous sommes …
Les solutions de Spotter sont conçues comme de véritables outils de pilotage, afin de mieux comprendre et gérer une opinion fragmentée, versatile et mouvante, et d’ainsi la transformer en une force majeure pour la conduite de l’action publique et des stratégies d’entreprise.
Nos technologies et notre expertise permettent d’anticiper les mouvements de l’opinion, de comprendre ses ressorts, d’évaluer sa force et ses risques, de suivre et de positionner les acteurs qui la représentent (journalistes, leaders d’opinion, syndicats, élus, associations, citoyens, …).
Notre ambition est de proposer, aux organismes publiques et aux entreprises, des outils fiables permettant de conduire leurs stratégies d’influence et de communication, basés sur des données quantifiées, décryptées et analysées.
Ces outils, basés sur une technologie et méthodologie propriétaires, sont adaptés systématiquement à chaque projet, afin de garantir le déploiement d’un outil 100% pertinent, efficace et facile d’utilisation.
Depuis 10 ans, Spotter est spécialisé dans la veille et l’analysedu discours des médias et des conversations sur Internet.
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 3 10/04/23
ECOUTER – TRACKER - EXPLORER
PIGER – IDENTFIER - SURVEILLER
MESURER – EVALUER - ANALYSER
POSITIONNER - CARTOGRAPHIER
3 pôles : Veille & Etudes, Recherche & Développement, Ventes & Marketing
Le Pôle Veille & Etudes a pour vocation d’apporter une vision fine des enjeux d’opinion et d’image pour les entreprises et les institutions publiques, grâce à une veille à 360° des médias et Internet et d’une analyse qualitative et quantitative du discours et des arguments.
Il assure ainsi le rôle de soutien au conseil en communication et marketing en proposant des outils d’anticipation des risques, d’identification d’opportunités de communication et d’évaluation objective de l’efficacité des actions entreprises.
Le Pôle Recherche & Développement a pour vocation de développer les outils de récolte, de stockage, de traitement, de catégorisation et d’analyse statistique et linguistique des données.
Il assure également l’adaptation des outils SPOTTER ou la réalisation de développements spécifiques selon les besoins de chaque client.
Le Pôle Ventes & Marketing a pour mission de comprendre les besoins spécifiques des clients et les évolutions du marché, et d’accompagner les deux autres pôles dans la mise en place, le développement ou l’adaptation des outils, des technologies et des méthodologies de SPOTTER.
Dirigé par le PDG, il assure également la relation client avec les institutions publiques françaises ou européennes.
Qui nous sommes …
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 4 10/04/23Page 4
Quelques chiffres clés
Création en 1998 dans le sud de la France
1.25 MK€ de CA en 2008, 50% à l’export
30 clients, dont 12 en France
30% de marge brute investit en R&D
Traitement de plus de 10 langues européennes
Expérience dans le traitement du chinois, arabe, russe, …
10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 5 10/04/23
Notre positionnement
SPOTTER présente un positionnement unique sur le marché français et international
Edition de logiciels métierProgramme R&D
Conseil en architecturede systèmes de veille
Formation & Accompagnement
Services de veille etd’analyse sur mesure
Expertise métier
-1-
-2- -3-
SPOTTER est la seule entreprise a proposer des solutions de veille et d’analyse sur mesure qui s’appuient sur des logiciels développés spécifiquement pour ce métier.
Nos logiciels couvrent toute la chaîne de récolte, stockage, traitement et analyse de l’information :- Tracking et récolte de l’Internet –
Web News et Web Social.
- Recherche et récolte de bases de données professionnelles.
- Numérisation et intégration de données sur support papier (pige presse, docs internes, etc.).
- Filtrage, stockage, catégorisation et qualification de l’information par thème, sous thème, type de médias, sources, locuteurs, importance, risque.
- Traitement linguistique et analyse qualitative – tonalité, prises de parole, …
- Traitement statistique et analyse quantitative – volumes, sources, poids des thèmes, indices d’activité, …
- Traitement d’espace et analyse de valorisation et d’impact
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 6 10/04/23Page 6
Systèmesd’information
Stratégie
Marketing
Communication
RelationsPubliques
Lobbying
IntelligenceEconomique
Veille
Technologie& Solutions
SPOTTER
Technologie& Solutions
SPOTTER
Nos champs d’application
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 7 10/04/23Page 7
ENTREPRISES INSTITUTIONS
SPORTAGENCES
Grands comptes
PME & PMI à l’international ou avec des activités sensibles
Médias en ligne et traditionnels
Institutions nationales et internationales
Gouvernements et ministères
Collectivités territoriales
Agences de relations publiques, communication, gestion de crise, marketing, lobbying
Consultants en stratégie et anticipation des risques
Institutions et évènements sportifs
Sponsors et équipementiers
Agences de marketing sportif
Nos secteurs d’activité
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Quelques références
CIO
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 9 10/04/23
MEDIASPOTTER
Plateforme collaborative de veille et de gestion de l’information
SMART MAPPING
Cartographie des univers Web Social et Media et des Réseaux d’influence
WEB TO SENSEMEDIA ANALYSER
Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitative du discours des media
Evaluation du buzz sur Internet et analyse qualitative des opinions des internautes
Nos solutions
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 10 10/04/23
Presseécrite
TélévisionMédiasen ligne
Radio Web NewsBlogs
spécialisés /journalistes
Blogs perso/ activistes
ForumsNewsgroups
Réseauxsociaux
Les sources que nous surveillons
De la veille des leaders d’opinion sur les médias traditionnels à laveille de l’opinion exprimée sur les médias sociaux !
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 11 10/04/23
-1-Cahier des charges
-2-Identification et cartographiedes sources/acteurs influents
-3-Veille sur mesure,en continu et à 360°
-4-Mesure et Analyse
-5-Cartographie des
réseaux d’influence
-6-Diffusion et partage
-7-Alerte et conseil
Contrôle qualité&
Feedback clients
Notre méthodologie
La particularité de l’approche SPOTTER est de disposer d’un savoir-faire, d’une expertise et d’une technologie couvrant l’ensemble des étapes incontournables d’un projet !
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 12 10/04/23
MEDIASPOTTER
Solutions
Concurrentielle
Sectorielle
Technologique
Réglementaire
Prospective
Best practices
Image
Réputation
Marque
Consommateurs
Tendances
Opinion
Débats publiques
Responsabilité sociale
Concurrentielle
Sectorielle
Technologique
Réglementaire
Prospective
Best practices
Image
Réputation
Marque
Consommateurs
Tendances
Opinion
Débats publiques
Responsabilité sociale
Types de veilleTypes de veille
Plateforme collaborative de veille, de partage et de gestion et d’analyse des données texte, image et audiovisuels
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 13 10/04/23
Solutions
MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360°
Surveille toutes vos sources, explore le web et récolte les données détectées.
Filtre les résultats selon vos critères de pertinence afin de garantir un corpus de veille de qualité.
Qualifie les sources par type, langue, lectorat, diffusion, poids, thématiques, audience, influence, …
Catégorise vos résultats par thème, sous thème, médias et type de source comme vous l’avez décidé.
Indexe en continu et permet de rechercher à tout moment des informations en garantissant les heures de mise à jour des résultats et du tableau de bord.
Met en avant les informations clés du jour et identifie les thèmes/sources générateurs du buzz grâce au tableau de bord.FONCTIONNALITES
Outil de génération et de diffusion de Mails d’alerte, de Press Books et de fichiers Excel avec votre sélection d’informations.
Outil d’ajout de tags/mot clés et de qualification des résultats par thème, sous thème, niveau d’importance, tonalité, degré de risque.
Outil d’intégration de post-it, de résumés et de traductions, privés ou partagés avec d’autres utilisateurs de votre plateforme.
Recherche sur les archives en full texte et par thème, sous thème, source, date, auteur, tags/mots clés.
Outil de génération de graphiques d’analyse d’identification et de mesure du buzz.
OUTILS COMPLEMENTAIRESLIVE DABHSBOARD tableau de bord dynamique de mesure du buzz, de suivi de l’opinion et de benchmark.
MEDI@ALERT outil de production et de diffusion de newsletters sous forme de mails d’alerte.
UPLOAD outil d’intégration de documents internes ou de données issues de votre réseau.
SETUP outil de gestion du plan de veille avec ajout de sources, lancement de récoltes spécifiques et création de nouveaux thèmes.
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MEDIASPOTTER
Solutions
Plateforme collaborative de veille, de partage, de gestionet d’analyse des données texte, image et audiovisuels
Gestion de lapige presse
VeilleWeb News
Bases dedonnées
Informationsinternes
VeilleWeb Social
PigeTV & Radio
MEDIASPOTTER
BASE DE DONNEES
SPECIFIQUEA VOTRE PROJET
Hébergée dans unserveur dédiéchez Spotter
TECHNOSPOTTER
Qualification etcontrôle qualité
des résultats
Création derésumés etd’extraits
Production demails d’alerte
ciblés
Tableau de borddynamique pourmesurer le buzz
Analyse de l’importance etde la tonalité
Synthèsesqualitatives de
l’actualité
DIRECTIONGENERALE
MARKETING
COMMUNICATION
AUTRESDEPARTEMENTS
TECHNOSPOTTER
EQUIPESPOTTER
EQUIPESPOTTER
Services en option
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SMART MAPPING
Solutions
Exploration de l’environnement et des réseaux des organisationsAnalyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence
Cartographier les connaissances
Représenter les écosystèmes sources
Mesurer le poids des locuteurs
Positionner les leaders d’opinion Suivre les réseaux d’influence
Détecter les réseaux implicites
Identifier des opportunités d’innovation
Cartographier les connaissances
Représenter les écosystèmes sources
Mesurer le poids des locuteurs
Positionner les leaders d’opinion Suivre les réseaux d’influence
Détecter les réseaux implicites
Identifier des opportunités d’innovation
THEME
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 16 10/04/23
SMART MAPPING
Solutions
Exploration de l’environnement et des réseaux des organisationsAnalyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence
Logiciel de visualisation, d’analyse et de cartographie des opinions détectées via la plateforme collaborative de veille MEDIASPOTTER.
3 axes d’analyse
- Identification et suivi de l’écosystème sources
- Evaluation du poids des thèmes et sous thèmes
- Analyse du positionnement des locuteurs et tonalité
5 variables à modéliser par projet
- Taille de la bulle
- Couleur de la bulle
- Distance entre les bulles
- Epaisseur des traits
- Couleur des traits
3 modes d’accès aux données
- Cartographie
- Volume du buzz
- Résultats de la veille
Filtres
Légende
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 17 10/04/23
SMART MAPPING
Solutions
Exploration de l’environnement et des réseaux des organisationsAnalyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence
Logiciel de modélisation, d’exploration et de cartographie de l’environnement de votre organisation et de son réseau concurrentiel.
2 axes d’analyse - Le réseau spécifique à votre
entreprise/organisation- Le réseau de votre environnement,
structuré par secteur d’activité
2 modes d’accès aux données- Cartographie des réseaux- Tableau de bord par organisation
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 18 10/04/23
MEDIAANALYSER
Solutions
Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitativeen temps réel du discours des media écrits et audiovisuels
IMAGETREND
OPINION
EVENT
Presse écrite
Télévision
Radio
Media en ligne
Sites web news
Presse écrite
Télévision
Radio
Media en ligne
Sites web news
Types de mediaTypes de media
Plus de 10 langues européennes
Analyse du chinois, russe, arabe, …
Plus de 10 langues européennes
Analyse du chinois, russe, arabe, …
LanguesLangues
Analyse quantitative
Equivalencepublicitaire
Analyse qualitative
Mesured’audiencede l’impact
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 19 10/04/23
Les rapports d’analyse sont spécifiquement conçus pour chaque projet afin de garantir une totale adaptation aux objectifs du client mais également à son mode de fonctionnement et aux habitudes de lecture des utilisateurs de ces outils.
Spotter dispose d’un grand panel d’indicateurs et d’outils d’analyse basés sur des approches méthodologiques modélisées et éprouvées.
En même temps, Spotter est en constante recherche de nouveaux indicateurs et mesures pouvant apporter un plus analytique à ses clients, nous sommes donc totalement disponibles pour créer des indicateurs ad hoc pour un projet spécifique si nécessaire.
Lors du lancement de tout nouveau projet, et suite à la définition du cahier des charges, Spotter propose un protocole méthodologique spécifique pour le projet. Celui-ci peut évoluer au fil du temps à la demande du client ou sur proposition de Spotter.
Ce protocole établit les bases de la méthodologie qui sera appliquée pour :
- La méthode d’analyse : analyse de contenu, analyse de discours, analyse des perceptions, analyse des prises de parole, analyse sémiologique, etc.
- Le traitement des données : quantitatif, qualitatif, d’impact, de valorisation
- Les unités de mesure : nombre d’articles, taille des articles, placement des articles, type de source, audience des sources, pondération selon l’influence, …
- La représentation des données : tableaux, graphiques, cartographies, schémas, texte, …
- La structuration du rapport : résultats majeurs, recommandations, grands chapitres, méthodologie, corpus
MEDIAANALYSER
Solutions
Mesure et analyse qualitative
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 20 10/04/23
PRESSE ECRITE
RADIO
TELEVISION
WEB ACTEURS
WEB NEWS
WEB SOCIAL
RESEAUX
BASE DE DONNEES
SPECIFIQUEA VOTRE PROJET
Hébergée dans unserveur dédiéchez Spotter
TECHNOSPOTTER
TECHNOSPOTTER
Plateforme MEDIASPOTTER
Rapports MEDIANALYSER
Cartographie SMART MAPPING
EQUIPESPOTTER
EQUIPESPOTTER
EQUIPESPOTTER
DG
Communication/ Marketing
Autresdépartements
Contrôle qualité Contrôle
qualité
TrackingRécolte
FiltrageCatégorisation
QualificationContrôle qualité
Analyse quali& quanti
Analyse d’influence
Solutions
MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360°
Le processus de veille est totalement adapté à chaque projet afin de garantir une récolte de l’information de qualité. La plus grande partie du processus de veille est automatique mais des procédures de contrôle qualité en amont et en aval de la constitution de la base de données spécifique au projet permettent de garantir que le corpus de veille est exhaustif et 100% pertinent !
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 21 10/04/23
CONSUMERINSIGHT
WEBtoSENSE
Solutions
Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet
VISIWEB
BRANDREPUT@TION
• Tracking Open Web en continu
• Veille Web Panel sur plus de 10000 sources
• Analyse qualitative des opinions
• Equipe expérimentée multiculturelle et multilingue
• Tracking Open Web en continu
• Veille Web Panel sur plus de 10000 sources
• Analyse qualitative des opinions
• Equipe expérimentée multiculturelle et multilingue
Etude « état des lieux »du buzz sur Internet
Analyse de la réputation de votre marque auprès des
internautes
Tendances d’opinion des consommateurs s’exprimant
sur Internet
Analyse quantitative
Analysed’influence
Analyse qualitative
Mesured’audiencede l’impact
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WEBtoSENSE
Solutions
Suivi de l’opinion, positionnement des acteurs et cartographie des réseaux d’influence
Positionnement et cartographie sources, locuteurs, acteurs
- Cartographie et positionnement des sources selon leur audience, niveau d’influence et d’impact.
- Cartographie des auteurs/locuteurs (nombre de message, thèmes, tonalité, registres de connotation) et niveau d’intensité.
- Positionnement des auteurs/locuteurs les plus actifs (nombre de messages, thèmes, sources, tonalités, niveau d’intensité, évolution).
Attributs d’image- Attributs d’image relatifs au gouvernement
français dans l’opinion médiatique sur Internet, avec un positionnement par rapport à la tonalité, registre de connotation et l’impact.
- Attributs d’image spécifiques à chaque représentant du gouvernement, tonalité, registre de connotation et impact.
- Evolution de ces attributs dans le temps en identifiant les événements / actions qui contribuent à leur évolution.
Personnalités- Présentation comparative sur un même
graphique de la visibilité des leaders d’opinion.- Reprise des prises de parole médiatiques et
contexte.- Degré d’influence et d’impact sur l’opinion.
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 23 10/04/23
WEBtoSENSE
Solutions
Mediaen ligne
WebNews
BlogsCitoyens
Forums
BlogsExperts
ThinkTanks
MEDIASPOTTER
BASE DEDONNEES
TECHNOSPOTTER
TECHNOSPOTTER
Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet
Newsgroups
Réseauxsociaux
SitesWeb
Plateforme collaborative de veille donnant accès
en temps réel aux données détectées, 100% pertinentes
LIVE DASHBOARD
SMART MAPPING
Tableau de bord dynamique pour
mesurer le buzz et établir un benchmark
concurrence
Cartographie de l’écosystème sources,
du poids des thèmes, du positionnement et
tonalité des locuteurs
Analyse quanti Evaluation et suivi du niveau de buzz sur un ou plusieurs thèmes
avec identification des zones « chaudes »
Analyse quali
Analyse influence
Identification et suivi des opinions exprimées et
analyse de la tonalité du discours par source et
par locuteur
Identification, évaluation, suivi et analyse des réseaux d’influence sources et locuteurs
EQUIPESPOTTER
DIRECTIONGENERALE
MARKETING
COMMUNICATION
AUTRESDEPARTEMENTS
Suivi et évaluation de l’évolution du niveau de
buzz sur Internet et identification des zones « chaudes / sensibles »
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Nos atouts
10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions
Traitement de plus de 10 langues européennes
Capacité à traiter le chinois, arabe, russe, …
Technologie linguistique et statistique
Cartographie intelligente et graphiques
Méthodologie éprouvée et modélisation
Équipe multiculturelle et expérimentée
Clients de référence en France et en Europe
© Spotter 2008© Spotter 2008 Page 25 10/04/23
Contacts
Céline Molina
Directrice Business Development
+ 33(0)4 67.68.61.76
cmolina@spotter.com
Nicolas SaintagneDirecteur Business Unit Corporate and Brand Intelligence
+33(0)467. 68. 61 .70
nsaintagne@spotter.com
Ana Athayde
Président Directeur Général
anaathayde@spotter.com
Jean Pierre Gauyau
Directeur Etudes
jpgauyau@spotter.com
Richard Weetman
Directeur Veille & IE
rweetman@spotter.com
SPOTTERPhare de la Méditerranée34250 PalavasMontpellier SudFrance
+ 33(0)4 67.68.61.70
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