success story for your business red hat k.k. editorial ... · success story for your business red...

　本年もレッドハット・フォーラムの時期がやってまいりました。今回のテーマは「THE IMPACT OF THE INDIVIDUALーオープンな対話と変化が導く、真イノベーションー」。レッドハットが考えるイノベーションの源泉は、より良いものを生み出そうと挑戦する情熱と、オープンなマインドを持つ多様な“個”の力です。一人ひとりが“個”の力を発揮し、ビジネスと開発が一体となって強い束となった時、イノベーションを自分たちで巻き起こすことができます。レッドハット・フォーラム 2017では、“個”との対話や先進事例、オープンソースの最新テクノロジーの共有を通じて、イノベーションを実現するためのさまざまなヒントが散りばめられた刺激的な場をご用意いたします。ぜひふるってご参加ください。

米国レッドハット社長兼CEO

ジム・ホワイトハースト　

レッドハット株式会社代表取締役社長

望月弘一

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ技術革新統括本部システム技術本部本部長

冨安寛氏

ゼネラルセッション特別講演

米国レッドハット上級副社長／製品・テクノロジー部門社長

ポール・コーミア

詳細・お申込みはこちら ▶▶▶

Success story for your business Red Hat K.K. EDITORIAL 2017

ユーザー事例 Success Story

旅行商品の価格作成業務にRed Hat JBoss BRMSを適用。作業工数を削減し、業務の標準化も実現

ANAセールス株式会社

ユーザー事例 Success Story

地方公共団体のICT基盤に、Red HatのOpenStackを採用。IaaS基盤の構築で災害時の業務継続に備える

富士市○レッドハットからの提言

これからの企業に求められるビジネスイノベーションはレッドハットがオープンソースでご支援する

OPEN EYE 27vol.2017 September

オープンソースの新時代を築く、サクセスストーリー

RED HAT FORUM TOKYO 2017THE IMPACT OF THE INDIVIDUAL -オープンな対話と変化が導く、真イノベーション-

redhat-forum.jpお申込みはこちら

2017.10.20 FRIウェスティンホテル東京

redhat-forum.jp

RED HAT FORUM TOKYO 2017THE IMPACT OF THE INDIVIDUAL

-オープンな対話と変化が導く、真イノベーション-

2017.10.20（金）開催！

望月弘一レッドハット株式会社代表取締役社長

企業のITは、ビジネス拡大に貢献すべく大きな変革を求められています。レッドハットは、お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するオープンソースソリューションをご提供します。

● オープンソースソフトウェアによる次世代の仮想化技術やクラウド基盤で、お客様のITインフラを刷新。● コンテナアーキテクチャやxPaaSを駆使したDevOpsにより、アジャイルなIT開発を実現。● 複雑化したIT環境をAnsibleにより自動化し、作業効率の向上と ITの最適化を実現。

午後のブレイクアウトセッションでは、これらのソリューションを大きく4つのカテゴリに分け、導入事例やデモを交えながら、わかりやすくご紹介します。

category 1OpenStack/クラウド

導入が本格化しているRed Hat OpenStack Platform。数あるユーザー導入事例から、厳選した内容でお届けします。また、次世代のアジャイル基盤となるOpenStack環境とコンテナ環境の関係についても紐解いていきます。さらにRed Hat Enterprise Linuxの最新情報、プライベート／パブリックいずれのクラウドも最大活用するためのクラウドマネジメント・ソリューションについてもご紹介します。クラウド基盤であるOpenStack上に、コンテナオーケスト

レーション基盤のOpenShiftを組み合わせたデモ環境を

ご覧いただけます。また、Service Catalog機能としての

CloudFormsと自動化ソリューションのAnsibleを連携さ

せ、ハイブリッドクラウド基盤を柔軟に管理するデモも実

施します。

事例セッション【CD01】株式会社NTTドコモ/株式会社エヌ・ティ・ティ・データ：　　　 Red Hat OpenStack Platform採用による　　　 spモード基盤システムのインフラ効率化の実現【CD12】 NTTコムウェア株式会社：　　　 Red Hat OpenStackで実現したDevOps向け開発環境クラウドへの取り組み【官公庁・教育機関向け】富士市役所：富士市役所のOpenStack利用法

おすすめセッション【CD02】レッドハット株式会社：Red Hat OpenStack Platformの戦略と今後のビジョン（仮）【CD03】レッドハット株式会社：DevOps時代のRed Hat Enterprise Linuxコンテナ

category 2アプリケーションプラットフォーム

RED HAT FORUM TOKYO 2017

レッドハットの展示ブースでは

IoTやFinTech時代の企業のデジタルトランスフォーメーションを支えるアプリケーション基盤を提供しているレッドハット。国内No.1の実績を誇るRed Hat JBoss BRMS（ビジネスルールエンジン）の最新導入事例や、注目度が高まるAPI管理基盤など、俊敏にサービスをリリースしてマネタイズするための多彩なソリューションをご紹介します。新しいデバイスの出現により、顧客体験は進化を続けてい

ます。それらを活用してお客様に迅速に新規サービスを提

供するためには、APIを活用したアジャイル開発が不可欠で

す。展示ブースでは、3scaleによるAPI管理、FuseによるAPI

開発、BRMSによるレコメンデーション機能を連携して実装

し、スマートスピーカーによる音声認識での取引を実現す

る次世代FX環境 KomaFX デモをご覧いただきます。

事例セッション【AP01】 i Smart Technologies株式会社：　　　 IoTにより中小企業の生産性向上に挑戦するi Smart Technologies　　　～最新機能とOpenShift採用の背景、海外や製造業以外への展開など

おすすめセッション【AP03】レッドハット株式会社：変化に適応していくためのアプリケーション基盤　　　～マイクロサービス、API、コンテナを活用して　　　アジャイルなインテグレーションを実現する～【AP04】レッドハット株式会社：より良いワークバランスを求めませんか？ BRMS Business Resource Plannerの紹介

● 導入が本格化しているOpenStackについて、ユーザーの生の声を聴くことができる● 次世代アジャイル基盤となるOpenStack環境とコンテナ環境の関係がわかる● クラウドを最大活用するためのクラウドマネジメント・ソリューションが把握できる

● Red Hat JBoss BRMS（ビジネスルールエンジン）の最新事例を聴くことができる● API管理基盤など、俊敏なサービスリリースを可能にするソリューションを把握できる● 業務リソースの最適化ソリューションを、デモを交えてわかりやすく解説

2 OPEN EYE

Success story for your business

category 3コンテナ/DevOps

category 4オートメーション/マネジメント

詳細・お申込みはこちら ▶▶▶

キーワードで知るセッション午後のブレイクアウトセッションでは、具体的なキーワードをご用意して、各セッションがどのようなビジネスの課題解決につながるのかについてご紹介しています。ぜひご自身の企業や組織が抱える問題のヒントとしてご活用ください。（詳細はWebサイトをご覧ください）

時代は、コンテナ活用へ。注目のコンテナテクノロジーをプラットフォームから支えるRed Hat OpenShift Container Platform。最新技術のご紹介から、マイクロサービスアプリケーションを実現するためのDevOpsへのアプローチ、なぜ企業は今コンテナアプリケーションが必要なのか？等、国内外の最新事例を多数交えつつ、具体的な内容でお届けします。注目のコンテナテクノロジーをプラットフォームから支える

Red Hat OpenShift Container Platform。最新の

Coolstoreデモを通じて、

マイクロサービスアプリ

ケーションの実現に向け

た、DevOpsへのアプロー

チについてご紹介します。

事例セッション【CT01】株式会社野村総合研究所：NRIにおける金融システムへのOpenShift導入事例（仮）【CT02】パイオニア株式会社：カロッツェリアスーパールート探索におけるコンテナ技術の活用【CT03】ソフトバンク株式会社：挑戦DevOps - SoftBankにおけるDevOps実践の軌跡【CT08】マッコーリー銀行：豪州最大の投資銀行は、デジタルバンキングでいかに顧客体験を変革したか　　　～OpenShift, CloudForms, Ansibleで実現するDevOps環境～【CT13】株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス：テストコードがない状態からのビルドパイプライン導入事例

事例セッション【AT02】株式会社インターネットイニシアティブ：　　　 Ansible Towerのクラウド活用とIIJの統合運用管理サービス

おすすめセッション【CT05】レッドハット株式会社：事例に学ぶAgile／DevOpsプロジェクトの進め方【CT07】レッドハット株式会社：デジタルビジネス時代の新常識　　　～エンタープライズ・コンテナ基盤とハイブリッド・クラウドによる次世代アプリケーション・プラットフォーム～【金融業界向け】ドイツ銀行/株式会社マネーフォワード：デジタルトランスフォーメーション実現への金融業界の挑戦

ソフトウェア・デファインド・インフラストラクチャが現実味を帯びるなか、注目度No.1はやはりAnsible。企業のIT基盤の構築からアプリケーション開発、環境メンテナンスまで、いかにオートメーションを実現するか。レッドハットが提供するマネジメントソリューションは多岐に渡ります。レッドハット製品やオープンソースソフトウェアの積極的な導入を進めている方に、さまざまなお役立ち情報をお届けします。 Ansible Towerを活用して、あらゆるITリソースに対する作

業自動化を実現するデモをご覧いただけます。ネットワーク

機器の設定自動化、OSとアプリケーションの構成管理、

Ansible Towerを用いたCI/CDの方法などを実演。また、

Ansible Tower を利用するメリットを解説し、エンタープラ

イズにおいて自動化を導入するための要点をご紹介します。

POINT● 「本当に効果のある自動化」をどのように実現すべきなのかがわかる● コードによるインフラ構成管理の重要性が理解できる● Ansible Towerを活用した、マルチクラウド環境における統合運用管理について学べる

● コンテナは本当に使えるのか？エンタープライズで使えるのか？どこで使えるのか？が理解できる● コンテナやDevOpsがもたらす開発とデプロイ、運用の新しいモデルがわかる● DevOpsの事例について、道具だけでなくプロセスやカルチャーの変革を交えた話を聴くことができる

売上増大への直接的な貢献

情報セキュリティ対策の強化

従業員のワークスタイル革新

業務およびITコストの削減情報活用の促進新技術・製品に関する

知識・活用方法の習得

顧客サービスの質的な向上

ビジネス・イノベーションの創出

内部統制や法令遵守への対応

システムの性能や信頼性の向上

経営や部門における意思決定の迅速化社内・部門の人材育成

既存システムの統合性強化

グローバル・ビジネスへの対応強化

社内・部門における組織再編

ある保守的企業のデジタル変革への挑戦実演ライブデモ［17:50 – 18:35］

～Destinasia Digitally Transforms into the Best-in-Asia

本セッションでは、架空の旅行代理店が、テクノロジーの活用でビジネスの課題を解決しながら先進テクノロジーの導入に挑む姿を、ストーリー形式によるライブデモでご紹介します。

レガシーIT環境により、さまざまなビジネスの課題を抱える旅行代理店ディスティネシア社。ツアーの予約ミスで顧客からクレームが入るなど、サイロ型システムの弊害で悩む同社の社長は2名のIT部門エンジニアとともに新たなテクノロジーの導入に立ち上がります。既存のIT資産を、迅速かつ正確な最新システムへと変革するにはどうすればよいのか？デジタルの活用により、競合他社との差別化をはかり、いかにビジネスを躍進させるのか？新システムをAPI連携することでサービスとして外部展開し、新たなビジネスモデルを生み出すなど、同社が挑むチャレンジにぜひご期待ください。

おすすめセッション【AT04】レッドハット株式会社：Ansible 最新情報（仮）【AT06】レッドハット株式会社：　　　「Ansible」による IT Automation の真髄に迫る　　　～コスト削減、即応性、品質向上を実現する自動化の　　　ベストプラクティス～

OPEN EYE 3

Red Hat K.K. EDITORIAL 2017

＊セッション時間および内容、講演者は予告なく変更となる場合がございます。詳細はWebサイトにてご確認ください。

　ANAセールスでは現在、航空券販売を行う航空セールス事業と、自社で旅行商品を企画販売する旅行事業とを展開している。今回ビジネスルールエンジンを適用したのは、旅行事業における国内パッケージツアーの旅行代金を作成するシステムだ。その背景について、ANAセールス株式会社経営企画部旅行システム開発室室長の丸山一雄氏は次のように説明する。　「国内ツアーとしては、北海道から沖縄まで年間約4万4,000コースの商品を販売しています。これまで、各コースの旅行代金の作成は、企画担当者が複数のExcelシートを組み合わせるなどして手作業で行っていました。旅行代金は、目的地や季節、さらには曜日や時間帯などさまざまな要素で変動するため、価格作成が非常に複雑です。また作業量も膨大なため、入力ミスなども発生します。こうした状況を改善したいと思いつつも、システム化は難しいと考えていたので、長年にわたり具体的な改善案が出せずにいました」（丸山氏）。

　昨今の旅行業界では、市場のトレンドや多様な顧客ニーズに応えるべく、商品サイクルが短期化しつつある。同社においても、かつては旅行商品の企画立案はほぼ半年単位だったが、2カ月単位で商品サイクルを回すなどの対応が求められていた。迅速な商品展開が重要視されつつも、従来の旅行代金の作成方法がボトルネックとなっていた。　「旅行代金の算出だけで約2～3週間もの時間を

要する従来の方法では限界だと感じていました。売りとなる人気企画の立案にはじっくり時間を充てたい、しかし商品展開の間隔は短縮する必要がある。そのためには作業を効率化し、同時に人為的なミスをなくす必要もあったのです」（丸山氏）。　旅行代金の計算フォーマットは、標準的な計算式でマクロを組んだExcelシートだったが、旅行代金の作成に際しては目的地ごとに地域特性を勘案する必要がある。そのため、企画担当者は自分の経験値に基いて独自に作業のカスタマイズを行っており、一人で約10種類もの計算式を操っている担当者もいた。まさに職人技だ。　「企画担当者が利用するExcelシートは個別でカスタマイズされており、完全に属人化していました。それが、作業の標準化や人員の横展開などを困難にしていたのです。業務の効率化と共に、業務プロセスを標準化、平準化する必要も痛感していました」（丸山氏）。

　長期にわたり、旅行代金の作成業務を課題と認識していた同社は、解決策を模索する中でビジネスルールエンジンの存在にたどり着いた。その経緯について、ANAセールス株式会社経営企画部旅行システム開発室アシスタントマネジャーの上地玄悠氏は、次のように説明する。　「我々の課題をシステム的に解決するためには、独自の仕組みをスクラッチで開発するしか方法がないと考えていました。しかし、導入コストの観点から採用を見送らざるを得ませんでした。そんな折、以前からANAグループと接点のあったレッドハットに相談したところ、Red Hat JBoss BRMS（以下JBoss BRMS）を紹介してもらったのです」（上地氏）。　ビジネスルールの有用性に着目した同氏は、ソ

リューションとしてJBoss BRMSに焦点を絞った。その理由としてまず挙げられるのは、ビジネスルールを業務アプリケーションから切り離して管理、実行できる点だ。　「これによって、開発フェーズではビジネスルールと業務アプリケーションを別々に構築することが可能となり、開発作業の効率化と開発工数の削減を実現できます。運用フェーズにおいても、通常はビジネスルールが変わるたびに業務アプリケーションを修正する必要があり、追加のコストと工数が発生しますが、JBoss BRMSならビジネスルールだけを修正すればよく、システム全体に手を加える必要はありません。環境の変化にも迅速かつ低コストで対応できるという点も、JBoss BRMSを採用する決め手となりました」（上地氏）。　結果的に、導入コストもスクラッチ開発と比較して約3分の1に抑えることができた。

　これまで旅行代金の作成にあたっては、原価となる航空券やホテル代、レンタカー代などを企画担当者がExcelに入力し、そこにさまざまな計算ロジックを適用することで算出していた。国内線は1日に約1,000便も運航しており、同じ東京～沖縄間でも、時間帯などによって往路、復路の価格が変わってくる。また北海道、沖縄といった地域ごとのパンフレットに記載する旅行設定期間は長いもので200日以上あり、パンフレットの誌面幅の都合上、旅行代金を18種類以内に分類して割り振っていく必要があった。かつてはこの旅行代金の作成と分類作業を、企画担当者がすべて手作業で行っていたという。　「JBoss BRMSを導入したことで、この作業を1クリックでできるようになり、作業工数を大幅に削減することができました。最大で40％、少なくとも20％は削減できており、作業時間の短縮に繋がったことで、

従業員のワークライフバランス実現の一助にもなったと考えています」（丸山氏）。　またこの効率化によって捻出できた時間は、企画担当者が本来注力すべき企画立案に充てられるようになった。　「これまで企画担当者は、業務時間の約4割を旅行代金の作成に占めていました。しかしそれは、最も時間を圧縮すべき業務だったといえます。その部分を削減できたことで、旅行商品の企画や分析、あるいは市場調査など、本来時間をかけるべき業務に注力できるようになりつつあります」（丸山氏）。

　旅行代金の作成業務では、最終的な価格を確定するまでに1つのコースで通常2～3回、シミュレーションを繰り返すことがある。競合他社との価格比較などを踏まえての作業だが、このような価格見直しの際には、単に当該コースの価格を調整すればよいというわけではなく、同時期の同一エリアの旅行全体で収益が担保できるかという点も算出し直さなければならない。しかし、年間4万4,000コースもある国内ツアーすべてに2～3回のシミュレーションを手作業で行う工数は膨大だ。そのため、これまではすべてのツアーで完璧な収支シミュレーションを実施することは困難だった。　「それが今では、JBoss BRMSにより迅速に算出できます。1コースあたり2～3回というシミュレーションの回数自体は変わっていませんが、適正でより競争力の高い旅行代金を、より多くのコースで設定できるようになりました。JBoss BRMSは、我々の競争優位性と同時に収益もきちんと確保してくれる有用な仕組みだと言えます」（上地氏）。

　今回の導入では、目的地の特性等によりこれまで

企画担当者間でばらつきのあった作業時間そのものをほぼ同じレベルに平準化することにも成功した。　また、作業プロセスが標準化されたことで、これまでは横展開が不可能だったチーム間での連携も可能となり、たとえば繁忙期に効率的に人員を配備したり、業務のスキルトランスファーを実施したりといったことも円滑に行えるようになった。　「さらにはExcelフォーマットをシンプルに標準化したことで、入力間違いなどの人為的なミスも低減し、より精度の高い商品価格の作成にも繋がっています」（上地氏）。

　一方、ビジネスルールエンジンを導入するためには、これまで各企画担当者の中でブラックボックス化していた料金計算のコツやノウハウをすべて洗い出す必要があった。同社では約3カ月をかけて、この作業を行ったという。　「北海道から沖縄に至るまで、すべての国内旅行の企画担当者に対して、旅行代金をどのように作成しているのかを細かくヒアリングしました。これまでは、業務の棚卸しをしようとしても皆忙しく時間が取れなかったのですが、価格作成業務に長年課題を感じていた経営層の後押しもあり、JBoss BRMSの導入を全社プロジェクトとして推し進めたことで、企画担当者のノウハウを可視化することができました。経営層のコミットメントも重要な要件だと考えています」（丸山氏）。　ANAセールスでは企画担当者へのヒアリング期間を含め、計約11カ月間でJBoss BRMSの導入を含む旅行料金作成アプリケーションの構築を完了させた。

　今回のJBoss BRMS導入にあたり、上地氏は企画担当者のノウハウをシステムに落としていく際にレッドハットの知見が役に立ったと振り返る。

　「我々は、旅行商品の価格作成業務については熟知していますが、それをどのようにシステムに落とせばよいのかという点については正直そこまで詳しくありません。レッドハットからは、ビジネスルールエンジンと業務アプリケーションを切り分けて各々に進化させていけるということを教わりながら、だったらここはこういうルールにしようとか、ここはシステム側で吸収しようとか、判断を下す必要がある場面でサポートしてもらい、とても参考になりました」（上地氏）。　比較的容易にビジネスルールを追加できることから、今回システム化の対象に含まれなかった旅行商品の追加代金において、まだ洗い出しができていない改善点を抽出し、さらに効率化していくことを考えている。　「今回のJBoss BRMS導入は、いわば“守りのシステム”への適用です。しかし我々がさらにビジネスを拡大していくためには、お客様のカスタマーエクスペリエンス全体にわたって関係を強化できる“攻めのシステム”が必要です。そうした領域でも、JBoss BRMSや新しいテクノロジーを使って成長できるのではと見込んでいます。レッドハットには、そうしたところも含めて引き続き支援してほしいと思っています」さらなる成長への抱負を語りつつ、丸山氏は締め括った。

ビジネスルールエンジン導入の流れ

01 背景 02 課題 03 システム要件 04旅行商品の価格作成業務において時間のかかる非効率な作業が定常化

膨大な作業時間と人為的ミスを削減し、業務プロセスを標準化、平準化したい

煩雑な業務を効率化して工数を削減、仕様の変更も迅速に

作業工数は20～40％削減、削減できた時間は企画立案に充当

背景旅行商品の価格作成業務において時間のかかる非効率な作業が定常化

課題膨大な作業時間や人為的なミスを削減し、業務プロセスを標準化、平準化したい

システム要件煩雑な業務を効率化して工数を削減、

仕様の変更も迅速に

JBoss BRMSを導入したメリット1作業工数は20～40％削減、

削減できた時間は企画立案に充当

・手作業だった旅行代金の作成と分類作業が“1クリック”に

・作業時間の短縮がワークライフバランス実現につながる

・ビジネスルールを業務アプリケーションから切り離して管理／実行・導入コストもスクラッチ開発と比較して約3分の1に

・商品サイクルの短期化に伴い、旅行代金の作成方法がボトルネックに

・作業の属人化が、業務の標準化や人員の横展開を困難にしていた

・旅行代金の作成は複数のExcelシートを使って手作業で実施・作業量も膨大で入力ミスも発生、長い間改善策を出せずにいた

JBoss BRMSを導入したメリット1

4 OPEN EYE

ユーザー事例Success Story

ANAセールスビジネスルールエンジンの導入

　国内および海外旅行のパッケージツアーブランド「ANAスカイホリデー」や「ANAハローツアー」を展開するANAセールス。旅行商品の企画販売を行う同社では、年間4万4,000コースもの国内旅行パッケージツアーを販売している。その旅行商品の価格作成業務は煩雑かつ膨大で、チームや担当者ごとに属人化した手作業に頼らざるを得ない状況が続いていた。これらの課題を解決するため、同社ではビジネスルールエンジンの導入を決定。Red Hat JBoss BRMSを採用し、業務の効率化と標準化を実現した。