sujuvasti sähköpostilla
Post on 18-Dec-2014
274 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Onneksi Palvelut Sujuvasti sähköpostilla ProAgria Oulu, MaitoManagement 2020
Rokua 14.11.2013
Katriina Juoperi
Onneksi Palvelut Oy
Tavoitteena
• Kerrata hyviä sähköpostikäytäntöjä
• Herätellä miettimään omaa viestintää
• Rohkaista kokeilemaan uutta
HEI!!!
Tässä mietittiin Sirpan kanssa, että mikä olis
paras paikka pikkujouluille. Hyvää ruokaa, jotain
ohjelmaa… ja oisko jatkot samassa paikassa?!
Mitä aattelet? Pitäiskö kysyä Pekaltakin?
T. Katriina
Viestinnän suunnittelu
• Mitä haluan saada aikaan?
• Keitä asia koskee?
• Minkä välineen valitsen?
• Mikä on olennaista vastaanottajalle?
• Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Hei tiimi,
Suunnitellaan huomenna pikkujouluja, kun
lounastetaan koko porukka yhdessä. Pekkakin
tulee.
Pistäkäähän ideat hautumaan!
Katriina
Ei sähköpostilla
• Pitkät tarinat
• Pallottelut
• Tunnekuohut
• Moitteet
Sähköposti paikallaan
• Vahvistus
• Dokumentin toimittaminen
• Selkeä toimenpidepyyntö
• Uutiskirje
Kenelle?
• Vastaanottaja (To)
– Keitä asia ensisijaisesti koskee
• Kopio (CC)
– Tiedoksi
• Piilokopio (BCC)
– Suojaa vastaanottajien yksityisyyttä
– Suojaa mailivyöryltä
Jakelulistat
• Organisaation yhteiset listat
• Omat jakelulistat
• Listalle liittyminen ja siitä eroaminen
Otsikointi
• Täsmällinen
• Tiivistetty
• Päivittyvä
• Koodattu
– Tiedoksi / FYI
– Toimenpiteitä varten / FYA
– Muistutus, kutsu, tms.
Viestin runko
• Tervehdys
• Asia
• Vastausaika
• Liite/linkki
• Yhteystiedot
Viestiin vastaaminen
• Kuinka pian?
• Vastaa vai Vastaa kaikille?
• Tarvitseeko minun vastata?
Helppolukuisuus
• Huolellista kieltä
• Lyhyet virkkeet
• Kappalejako
• Fonttivalinnat
Asiantuntija = Tiedonjalostamo
Mailit
Puhelin
Palaverit
Käytäväkeskustelut
Chatit
Viestit
Artikkelit
SINÄ!
Yhteenveto
Analyysi
Päätös
Kutsu
Suuren palapelin
palasia
Mukaillen kirjasta Outlook tehokäytössä, Sipola - Kettunen
Kokeile uutta!
• Vietä ”Vältä sähköpostia” –viikko.
• Lue sähköpostit vasta lounaan jälkeen.
• Avaa keskustelu tiimin yhteisistä
sähköpostikäytännöistä.
• Tutki uusia viestintä- ja ryhmätyövälineitä.
Yhteenveto
• Harkitse
• Täsmennä
• Tiivistä
top related