tam(technology acceptance model) summary

TAM(Technology Acceptance Model)과 그 특성,

확장된 TAM(Extended-TAM)

그리고

기술 수용 후 모델

UX랩 \2013-22401 고영인

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Pre-Acceptance Post-Acceptance

Long term useDecide to buy or Use

Accept

Use or Reject

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TAM(Technology Acceptance Model)

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TAM(Technology Acceptance Model)

• 정보기술수용(Information Technology Acceptance)를 설명하는데 간단

하면서도 설명력이 높은 모형.

• 합리적 행동이론을 근거로 신념-태 도-행위간의 인과관계를 정보기술 수용과

정에 적용. 즉, 수용자 개인의 신념이 태도에 영향을 미치고, 태도는 행위의도에

영향을 미치고, 행위 의도는 실제 행위에 영향을 미친다 가정.

• 모델이 간명하고 이론적 기반이 확고 함.

• 모델의 변형과 확장이 수월하여 정보기술 수용 현상의 다양성을 다루는 데 적

합.

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TAM 초기 모델 (Davis, 1986, 1989)

• 지각된 유용성과 지각된 용이성은 수용자들이 정보시스템을 사용하는 중요한 요인

• 지각된 유용성 (Perceived usefulness)

- 정보시스템을 사용함으로써 작업 효율이 향상될 것이라고 인지하는 정도

• 지각된 용의성 (Perceived usefulness)

- 정보시스템을 사용하는데 정신적 노력이 적게 든다는 것

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TAM의 특징

• 지각된 유용성과 지각된 용이성이 정보기술 수용과 관련한 평가를 내리는데 중

요한 영향을 미침.

• 그러나 TAM을 무비판적으로 적용하고, 수용 제품이나 서비스의 특성을 고려

하기 보다 TAM을 무비판적으로 확장하여 차별성이 부족

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확장된 TAM(Extended-TAM)

(TAM의 변수 확장 연구)

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Extented-TAM, TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000)

• 사회적 영향 프로세스(주관적 규범, 자발성, 이미지)와 인지적 도구 프로세스(업

무관련성, 결과품질, 결과 설명력)이 지각된 유용성의 영향요인.

• 비 자발적 사용 환경에서는 주위의 영향력에 대해 사용자가 느끼는 주관적

규범이 사용 의도에 영향을 미칠 것이라 가정.

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Extented-TAM, TAM3 (Venkatesh, V. and Bala, H., 2013?)

• TAM의 선행 변수들을 외부 요인의 ‘개입’에 초점을 두어 확장

• Anchor(컴퓨터 자기 효능감, 외부 조절에 대한 인식, 컴퓨터에 대한 불안, 놀이성)와

Adjustment(인지된 재미, 객관적인 유용성)이 지각된 용의성의 영향요인.

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Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) (Venkatesh, Morris, et al,. 2003)

• 기술 수용에 직접적 영향을 주는 4가지 요인(기대 성능, 기대 노력, 사회적 영향,

편의성)과 4가지의 부수 요인(성별, 나이, 경험, 자발성)

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Extented-TAM (Jackson et al, 1997)

• 상황적 관여는 태도/행동의도와 부의 관계를

• 내재적 관여는 유용성/태도와

• 과거 이용은 행위의도와 정의 관계

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Extented-TAM (Agarwal & Karahanna, 2000)

• 인지적 신념과 자기 효능을 외부 변수로 하여 TAM을 검증

• 놀이성, 개인 혁신성은 인지적 신념에 영향

• 인지적 신념과 자기효능변수는 수용의도에 유의한 영향

X

Extented-TAM (Moon & Kim, 2001)

• 웹사이트 이용에 있어서 TAM의 기본 변수에 지각된 즐거움 변수 추가

• 지각된 유용성과 용이성, 지각된 즐거움은 사용의도에 유의한 영향

X

Extented-TAM (Hsu & Lin, 2008)

• 블로그 수용 모델을 제시, 검증

• TRA를 기반으로 기술 수용 변수와 지식 공유 요소, 그리고 사회영향변수를 가미, 블

로그 수용 모델을 개발 및 실증

• 지각된 영의성 및 즐거움, 평판은 태도에 유의

X

TRA + TAM (Kim et al., 2007)

• TRA(Theory of Resoned Action)과 TAM을 결합

• 경험, 자기효능감, 직무다의성, 직무연계성, 조직의 지원이 유용성, 용이성, 주관적 규

범에 유의한 영향을 미치는 것을 볼 수 있었음.

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가정 기술에 적용과(Domestic Technology)

기술 수용 후 모델(Post-Adoption model)

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Model of Adoption of Technology in Household (MATH)

• 기술 수용 이론을 가정에서의 기술 수용과 사용으로 확장

• 고객 행동 조사를 통해서 가정 생활 주기 관점을 포함하는 모델로 확장하려 한다.

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Adaptation(Use and Retention) (Sung & Grinter, 2010)

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Adaptation(Use and Retention) (You & Park, 2010)

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Quality in Use

• 제품의 목적과 사용자의 정황(Context)에 따른 요구 기대 부합성

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Use-Diffusion Model (Shih & Venkatesh, 2004)

X

http://www.thinkuser.com/quality-in-use-2/http://www.vvenkatesh.com/IT/organizations/models.asp