tns sofres - transformation digitale en entreprise
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Transformation digitale© TNS 2014 48UN76
La Transformation digitale en entrepriseVécu, perceptions & attentesRegards croisés RH - Salariés
29 janvier 2014
Guénaëlle GaultChief Digital OfficerTNS Southern Europe, France & Benelux
© TNS 2014 48UN76
Transformation digitale
La Transformation digitale en entreprise
2
Etude réalisée pour : ABILWAYS
Du 25 novembre au 7 décembre 2014
Interrogation online d’un échantillon de 273 salariés d’entreprises de 200 salariés ou plus :
108 salariés Ressources Humaines (RH, responsables de formations..) 165 Opérationnels (responsables marketing, responsables communication, responsables digital..)
Echantillon représentatif des entreprises de 200 salariés et plus en termes de taille d’entreprise
Dates de terrain
Echantillon et mode de recueil
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Transformation digitale
La transformation digitale en entreprise résumée en trois chiffres
Pour 48% des salariés, le digital a eu
un impact très fort sur leur fonction
Pour 63% des salariés, le digital va avoir un
impact très fort sur leur fonction 27% des
salariés se sentent tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques digitales
Pourtant…
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Transformation digitale
1L’individu en première ligne
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Transformation digitale
20
11
Le Digital : des conséquences d’abord sur soi
5
L’impact du digital ces dernières années… :
29
19
… sur votre propre fonction
… sur la manière de travailler au sein de
votre entreprise
… sur votre business model
TOP 2 48%
Extrêmement fort
Très fort
27
14
41% 31%
En %
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Transformation digitale
28
27
Une projection plus globale à moyen terme
6
37
26
Base : Ensemble – n = 273
TOP 263%
Extrêmement fort
Très fort
37
29
66% 55%
En %
L’impact le digital dans les années à venir
(48%) (41%)(31%)
(41%) : Rappel score « impact que le digital a eu ces dernières années »
… sur votre propre fonction
… sur la manière de travailler au sein de
votre entreprise
… sur votre business model
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Transformation digitale
Au plan personnel un décalage saisissant entre opportunité potentielle et maitrise actuelle
7
Base : Ensemble – n = 273
Pour votre propre carrière, voyez-vous aujourd’hui la transformation digitale comme :
702
28Un atout
Une menace
Ni l’un ni l’autre
En % En %
Base : Ensemble – n = 273
68% 71%
% Un atout
A titre personnel, vous sentez-vous à l’aise avec les nouvelles pratiques liées au digital ?
27
56
16 1 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne sait pas
27% sont tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques liées au digital
22% 30%
% Tout à fait à l’aise
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Transformation digitale
2La transformation digitale, un « on-going process » encore flou
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Transformation digitale
Transformation digitale : sans conteste une opportunité pour l’entreprise
9
Base : Ensemble – n = 273
La transformation digitale pour votre entreprise…
87
11 2 Une source d’opportunité
Ni l’un ni l’autre
Une menace
En %
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Transformation digitale
La transformation digitale : en chantier
10
La transformation digitale dans votre secteur d’activité :
14
70
1321a déjà eu lieu
est en cours, avec un tournant d’ici deux ans
ne marque pas de révolution, juste une adaptation à la marge de l’activité
n’a que très peu d’impact sur votre marché
Ne sait pas
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Transformation digitale
Une transformation digitale questionnée
11
Perception de la transformation digitale de votre entreprise…
Base : Ensemble – n = 273
12
6
10
12
10
4
60
57
40
29
30
13
72
63
50
41
40
17
Intelligente
Efficace
En retard
Timorée
Audacieuse
Inadaptée
Oui, tout à fait Oui, plutôt ST Oui
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Transformation digitale
52
24
231
Agit autant qu’elle communique
Agit plus qu’elle ne communique
Communique plus qu’elle n’agit
Ne sait pas
Un déséquilibre entre conviction, discours et action
12
Face à la transformation digitale, vous diriez que votre entreprise … :
Base : Ensemble – n = 273
Avez-vous le sentiment que face à la transformation digitale, votre entreprise…
34
40
233
A une stratégie en œuvre et l’explique clairementA une stratégie mais l’explique mal
En parle plus qu’elle n’agit vraiment
Ne sait pas
En % En %
+ Entreprises de 1000 salariés et plus : 40%
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Transformation digitale
3DG et RH : une implication encore défaillante
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Transformation digitale
Service Marketing/Communication
Direction Services Informatiques
Services Commerciaux
Service Achat
Service Finance
Direction Générale
Service RH
Services Production/Opérations
Services Généraux
Implication et capacité d’adaptation très hétérogènes dans l’entreprise
14
Potentiel de transformation digitale
90
80
72
65
63
56
57
50
32
6
13
21
29
29
32
31
43
49
1
5
4
3
6
10
10
4
16
Adaptation difficile(ST 1 à 3)
Adaptation moyenne(ST 4 à 6)
Adaptation facile(ST 7 à 10)En % - Notes Note
moyenne
8,4
7,3
8
7,1
6,9
6,7
6,5
6,3
5,6
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Transformation digitale
Total
Des réserves assez fortes sur le leadership
15
Les dirigeants (PDG, DG) de votre entreprise …
575049 50
62
50
… Ont intégré le digital dans leur leadership
… Sont des modèles inspirants dans leur manière de gérer la transformation digitale
RH OPÉRATIONNELS
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Transformation digitale
61
40
40
34
30
27
24
Des RH en décalage : une « dramatisation » de la perception de la transformation par les collaborateurs
16
RH / L’état d’esprit des collaborateurs face à la transformation digitale ?
Salariés / Votre état d’esprit face à la transformation digitale
Confiant(s)
Perdu(s)
Impatient(s)
Ont peur
Sur la défensive
Indifférent(s)
Frustré(s)
86
8
69
4
5
4
31
AUPRES DES RH
Confiant(s)
Perdu(s)
Impatient(s)
Ont peur
Sur la défensive
Indifférent(s)
Frustré(s)
Différenciel
-25
+32
-29
+30
+25+23
-7
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Transformation digitale
4La formation, un accompagnement nécessaire mais encore insuffisant
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Transformation digitale
38
30
16
15 1
Une méconnaissance forte des formations existantes
18
Des formations d’accompagnement dans la transformation digitale ?
« Je pense que nonmais je n’en suis pas sûr »
« Je pense que ouimais je n’en suis pas sûr »
Ne sait pas
OuiNon
61% des opérationnels ne savent pas vraiment si leur entreprise propose ce type de formation ou sont sûrs qu’elle n’en propose pas
62% des RH déclarent que leur entreprise propose des formations accompagnant les salariés dans la transformation digital
RH OPÉRATIONNELS
Dans le détail…
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Transformation digitale
7
34
47
9 3
Très bien Assez bien Assez mal Très mal Ne sait pas
Une interrogation quant aux capacités des RH à accompagner
19
Avez-vous le sentiment que dans votre entreprise les RH, via l’offre de formation, accompagnent les collaborateurs dans la transformation digitale de leurs métiers et de l’entreprise ?
Base : Ensemble – n = 273
Les RH accompagnent :
En %
56% ne sont pas convaincus de l’offre de formation proposées par les RH dans l’accompagnement de la transformation digitale
52% 59%
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Transformation digitale
Un constat partagé : adapter le plan de formation apparaît comme une nécessité pour les salariés…
20
Adapter le plan de formation de votre entreprise pour mieux accompagner la transformation digitale des métiers, est-ce pour vous … :
Base : Ensemble – n = 273
89% pensent qu’adapter le plan de formation est important voire prioritaire
40
49
8 12
PrioritaireImportant mais pas prioritaireSecondairePas important du toutNe sait pas
En %
81% 95%
43 53
3842
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Transformation digitale
Acquérir un savoir-faire mais aussi (et surtout!) un savoir-être
21
Qu’est-ce que la formation pourrait apporter au sein de votre entreprise pour mieux accompagner la transformation digitale :
Base : Ensemble – n = 273
Des formations pour comprendrecomment le digital impacte mon
métier aujourd’hui et dans le futur
Des formations sur le savoir être ‘digital’ et comment s’y adapter
Des formations axées sur les technologies du digital
En %
1
1
5
9
24
38
51
48
54
37
25
Pasimportantdu tout
Secondaire Important mais pas prioritaire
Prioritaire
92
88
73
ST Important
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Transformation digitale
Merci de votre attention
Contacts :
• Guénaëlle Gault• Guenaelle.gault@tns-sofres.com• 01 40 92 45 27
• Judit Pataki• Judit.pataki@tns-sofres.com• 01 40 92 47 39
• Roman Ptaszynski• roman.ptaszynski@tns-sofres.com• 01 40 92 46 83
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