usability & conversie

Usability & ConversieH E T H O E E N W A A R O M

Agenda

1. Wat betekenen Usability & Conversie?2. Mythe’s: Waar of niet? 3. Kansen en mogelijkheden4. Missers en toppers5. Van wezenlijk belang!

1. Wat betekenen Usability & Conversie?

Usability

1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)

Usability

1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)

2. Wijs de weg

Usability

1. Voor iedereen (binnen de doelgroep)

2. Wijs de weg3. Biedt hulp aan waar mogelijk

Conversie

1. Meer dan alleen verkoop

Conversie

1. Meer dan alleen verkoop2. Zelf vaststellen

Conversie

1. Meer dan alleen verkoop2. Zelf vaststellen3. Meetbare handeling

Conversie

Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief

Conversie

Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier

Conversie

Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document

Conversie

Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document• Aanvragen van folder

Conversie

Bijvoorbeeld:• Inschrijving voor nieuwsbrief• Invullen contactformulier• Download van document• Aanvragen van folder• Bekijken van specifieke pagina

Usability & Conversie

1. Hand in hand

Usability & Conversie

1. Hand in hand2. Don’t make me think!

Usability & Conversie

1. Hand in hand2. Don’t make me think!3. Waiting for your cat to bark?

2. Mythe’s: Waar of niet?

Mythe 1: Design moet dominant zijn

Mythe 1: Design moet dominant zijn

Want:1. Functionaliteit belangrijker2. Content moet centraal staan3. Dominant design kan afleiden

Mythe 2: Usability kost veel tijd

Mythe 2: Usability kost veel tijd

Want:1. Wat goed moet, kost tijd2. Voor iedere situatie anders3. Investeren in kennis en rendement

Mythe 3: Usability is gewoon logisch nadenken

Mythe 3: Usability is gewoon logisch nadenken

Maar:1. Verplaats je in de gebruiker2. Denk over alles na3. Streef naar perfectie

Mythe 4: Goede producten of diensten

verkopen zich zelf

Mythe 4: Goede producten of diensten

verkopen zich zelfMaar:1. Goede websites verhogen verkoop2. Goede websites verhogen

rendement

Mythe 5: Usability belemmert nieuwe

ontwikkelingen

Mythe 5: Usability belemmert nieuwe

ontwikkelingen

Want:1. Daagt uit tot betere oplossingen2. Motiveert nieuwe ontwikkelingen3. Verhoogt kwaliteit

3. Kansen en mogelijkheden

Kansen en mogelijkheden

1. Denk aan alle gebruikers

Kansen en mogelijkheden

1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab

Kansen en mogelijkheden

1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken

Kansen en mogelijkheden

1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken4. (H)erken potentie

Kansen en mogelijkheden

1. Denk aan alle gebruikers2. Blijf niet hangen in het usability lab3. Slim inzetten van statistieken4. (H)erken potentie5. Constant reflecteren en verbeteren

4. Missers en toppers

Missers

Toppers

5. Van wezenlijk belang!

1. Usability leidt tot groei van Conversie

5. Van wezenlijk belang!

1. Usability leidt tot groei van Conversie2. Conversie leidt tot verkoop

5. Van wezenlijk belang!

1. Usability leidt tot groei van Conversie2. Conversie leidt tot verkoop3. Verkoop leidt tot ruimte voor

optimalisatie

Tot slot

• Don’t make me think!• Waiting for your cat to bark?• Usarchy.com• Useit.com• Usabilitynews.com

Christiaan van der Waalchristiaan.van.der.waal@hva.nl

www.linkedin.com/in/christiaanvanderwaal