user driven innovation maripuu

1

Pärastlõunatee: „Kasutajast lähtuv innovatsioon.“

Indrek Maripuuwww.maripuu.eu

17. juuni 2013

{Indrek Maripuu} - 12 aastat koolitaja ja konsultandina;

- ajurünnakud ja koosolekud 100+ organisatsioonis;- mõttemustrite murdmine

www.maripuu.eu

Looduse, psühholoogia, juhtimise, pedagoogika ristmik.

http://ait.maripuu.eu

4www.maripuu.eu

Asukoht. Loodus. Inimesed.

{Harjumise jõud ja rajasõltuvus!}www.maripuu.eu

1. Hüperkonkurents - kõike on võimalik toota üha kiiremalt ja odavamalt.2. Ostan kust tahan. Elan kus tahan. Töötan kus tahan.3. Tehnoloogia ülikiire areng.4. Finantssüsteemi ebakindlus.5. Sotsiaalsüsteem ja demograafia.6. Kõik otsivad kuidas homme ellu jääda....

[Lähtekoht]

www.maripuu.eu

Innovatsioonil on kolm suunda: 1. hinnakonkurents,

2. teadusavastused ja tehnoloogia areng,3. märkamata kliendivajadused.

www.maripuu.eu

75-96% arendusprojektidest, mida ettevõtted alustavad ei saavuta loodetud eesmärke.

Enam kui 50% maailma suurfirmade juhtidest ei ole rahul oma ettevõtte innovatsiooni ROI-ga.

Allikad: The Boston Consulting Group (2006): “Innovation 2005 and 2006”, Businessweek/Doblin Inc. (2005): “Get Creative – how to build innovative companies”, 1

August 2005, Bain & Co. (2002): “Innovation Study, Harvard Business Review”.

www.maripuu.eu

#1 {Hinnakonkurentsist lähtuv innovatsioon}

Organisatsiooni eesmärk on pakkuda tooteid, mida klient peab järjest taskukohasemaks. Hinna

alusel konkureerimine on sama vana kui turumajandus.

Kriitiline oskus: kulude alandamine.

www.maripuu.eu

#2 {Teadusavastused ja tehnoloogia areng}

Organisatsiooni eesmärk on saada maksimaalset kasu teaduse ja/või tehnoloogia arengust. See aitab alandada omahinda, pakkuda klientidele uut väärtust. On samuti pika ajalooga, aga arenes tormiliselt 20-ndal sajandil.

Kriitiline oskus: R&D ning selle tulemuste „tõlkimise“ oskus.

www.maripuu.eu

#3 {Märkamata kliendivajadused}

Organisatsiooni eesmärk on uurida, leida ja rahuldada kasutajate seni tuvastamata või

rahuldamata vajadusi.

Kriitiline oskus: kliendi vajaduse mõistmine ning selle toodeteks „tõlkimise“ oskus.

www.maripuu.eu

[Kliendi vajaduste märkamine]

Kasutajast lähtuv innovatsioon (user-driven innovation) - süsteemne lähenemine uute toodete,

teenuste, protsesside, organisatsiooni struktuuri vmt arendamiseks, mis toetub kasutajate

vajaduste, harjumuste või soovide mõistmisel.

Kasutaja võib siin kontekstis olla nii tarbija, klient, partner, töötaja, hankija kui kodanik.

www.maripuu.eu

Termini võttis 90ndate lõpus kasutusele

MIT professor Eric Von Hippel.

Tema peamine iva oli, et koos kasutajaga

suudetakse luua rohkem väärtust kui laboris või kontoris oletusi ja/või teadusuuringuid tehes.

„Pioneerriik“ maailmas: Taani.

www.maripuu.eu

Oot-oot...

Kliendi vajadus on ju aastasadu (-tuhandeid) toodete arenduse keskpunktis olnud? Selles pole

midagi uut!

Jah, aga see lähenemine pole kuni viimase ajani olnud kuigi süsteemne, näiteks vähe on otsitud

kasutaja kinnitust juba arendusprotsessis.

www.maripuu.eu

{5 kasutaja kaasamise taset}1. Tuginemine senisel teadmisel, tundel ja kujutlusvõimel.2. Kliendi käest küsimine a´la „milliseid uusi tooteid / arendusi vajad?“, sh küsitlused.3. Kasutaja jälgimine toote kasutamisel, sh fookusgrupid.4. Toodete tavapärases kasutamiskeskkonnas viibimine ja kliendi vajaduste märkamine.5. Klient kui tootearendaja – kliendile ei anta ainult infot, vaid ta osaleb nii idee, prototüübi kui lõpptoote arenduses.

allikas: potentialinyou (dk)

www.maripuu.eu

Kaks suunda:1. Ettevõtte tahab kinnitust kas nende uus toode või teenus loob mingi kindla sihtgrupi jaoks väärtust.

2. Kasutaja kui looja. Tooted mis üldjuhul sobivad suurele sihtgrupile, ei sobi „äärmustele“. Viimasel pole sel juhul muud võimalust kui arendada oma modifikatsioon või täiesti uus toode.

Sageli saab see alguse hobist või igapäevatöö vajadustest. Üldjuhul sellised kasutajad jagavad oma ideid ja arendusi nii oma kogukonnas kui väljaspool vabalt ja tasuta.

www.maripuu.eu

#1 [Ettevõte tahab kinnitust]

Vaja on aru saada, mida kliendid tegelikult tahavad, mitte mida meie usume, et nad tahavad või mida nad

ütlevad, et nad tahavad! www.maripuu.eu

Tootearendus on oma olemuselt probleemide lahendamise protsess. Olulised sammud:

1. disaini - probleemi märkamine ja parima lahenduse välja töötamine2. ehita - mudeli või prototüübi tegemine3. katseta - eksperimendi korraldamine lahenduse toimimise kontrollimiseks4. analüüsi - eelmistest sammudest õppimine ja järelduste tegemine uue disaini jaoks

www.maripuu.eu

19

[Kuidas testida kliendi soove?]

Testimine! Ning selle jaoks tehtud minimaalse funktsionaalsusega toode!

{Mitte disaini jmt testimiseks, vaid põhioletuse testimiseks!}

Kasutajate arv

Kasutajate arv

Aeg

Toode kommertskasutuses

Ainult „early adopters“ toode / prototüüp

[Kuidas testida kliendi soove?] (2)

www.maripuu.eu

21

30 aastase ajalooga finantstarkvara firma

Intuit kaalus kas tuua välja mobiilpangarakenduse.

Nad läksid muhvineid müüma – sulas 2$,

mobiilpanga rakenduse abil 1 $. Sooviti testida kas

inimestel on nende rakenduse beetaversioon

ning kas nad viitsivad sellega „jännata“.

www.maripuu.eu

„Ma ei vaja turu-uuringuid, sest kliendid ei tea, mida nad tahavad enne kui ma pole seda nendele

näidanud.“

- Steve Jobswww.maripuu.eu

23

Minu esimene "toode" - PowerPointiga seinalt

näidatud fotod. Testisin, kas aitab leida

erinevaid ideid.

Mängu teised olulised etapid - ideede

arendamine, valimine ning elluviimise

planeerimine – jäid kõrvale, sest kui kui

"fotod" ei loo väärtust, siis pole midagi valida.

www.maripuu.eu

24

Ries: kui kahtled prototüübi funktsionaaluses, siis:

lihtsusta!

Järelduste tegemiseks on oluline õppida ühte asja

korraga, mitte testida tervet protsessi / lahendust.

[Seega: viska välja kõik, mis pole otseselt suunatud selle ühe asja

õppimisele.]

www.maripuu.eu

#2 [Kasutaja kui looja]

Kasutajate võimekus oma vajadustele vastavaid tooteid ise arendada on kasvanud hüppeliselt kuna:

1. (info)tehnoloogia areng on teinud kättesaadavaks vajalikud töövahendid (CAD,

3D printimine jne),

2. väikepartiide tootmine on muutunud väga odavaks.

www.maripuu.eu

Kitesurfingu varustuse mõtlesid 90-ndatel välja surfarid.

1999 aastal hakkasid mõned väiketootjad varustust tootma. 2001a müüdi maailmas 5 000 komplekti, 2002a 30 000

komplekti, 2003a 70 000 komplekti (=turumaht 100+ M$).

www.maripuu.eu

Hobipuusepp Stephen Gass´i leiutis SawStop - tööpingi saag peatub 5 millisekundit peale seda

kui puutub kasutaja sõrme. Kriimustab, aga sõrm jääb alles.

www.maripuu.eu

Mida avalik sektor saab taanlaste arvates teha?

1. Interdistsiplinaarne kõrgharidus ning teadus- ja arendustöö – psühholoogia, sotsioloogia, antropoloogia,

kunstid, ettevõtlus, tarbijakäitumise jmt.

2. Samade teemade sissetoomine teistele haridustasemetele (sh elukestvasse õppesse).

3. Interdistsiplinaarsed innovatsioonikeskused-teaduspargid ülikoolide ja erafirmade koostöös.

4. Võrgustumine riigiti, regiooniti, sektorite üleselt jne. Selle propageerimine ja eestvedamine.

www.maripuu.eu

{Medici efekt}

Medicid olid 13–17. sajandil mõjuvõimas Firenze pangandusdünastia, kes oli lisaks majandusele tugevalt

esil ka võimustruktuurides, jõudes kolme pereliikme näol koguni paavsti positsioonile.

Medici pank oli üks tunnustatumaid Euroopas ning mõnedel andmetel ka teatud perioodil maailma suurim

finantsasutus.

Oma kaasaegsetest eristus Medici perekond selle poolest, et toetas suures mahus kunstnike ja teadlaste tööd ning aitas sellega kaasa uute taieste ja leiutiste sünnile ning

renessansiajastu õitsengule.

www.maripuu.eu

{Medici efekt}Selle aja Firenze legendid: Michelangelo, Donatello,

Leonardo da Vinci ja Galileo Galilei jpt.

Kuid enam kui üksikute talentide pärast puhkes renessanss Johanssoni

arvates õitsele just sellepärast, et Firenzesse oli

koondunud mitmete elualade professionaalid, kes inspireerisid üksteist ja lõid edasiviiva ning innovaatilise

õhkkonna.www.maripuu.eu

Kõige suurem

takistus?

Meil on nii traditsiooniline valdkond, et siin on raske midagi uutmoodi teha.

www.maripuu.eu

Ragistame!1. Kuidas eri sektorite omavaheline koostöö ning koostöö teadus- ja arendusasutustega saab toetada maakonna ettevõtlust?

2. Mida on võimalik teha innovatsiooni arenguks Valgamaal?

3. Kuidas saame aidata kaasa loomemajanduse arenguks soodsate tingimuste loomisele?

www.maripuu.eu

33

Teeme uute ideede jaoks ruumi!

Kirjutage 3-5 minuti jooksul üles kõik tänase probleemiga seotud ideed, mis juba peas

keerlevad. Pange need kõrvale ja ärge enne hindamise etappi neid kasutage.

NB! TRÜKITÄHEDwww.maripuu.eu

Ajukirjutamine:

Pane 3 minuti jooksul kirja 3 ideed. NB! Jätke ideede vahele piisavalt ruumi täienduste jaoks!

Andke paber naabrile. Järgmise 3 minuti jooksul täiendage ideid saadud paberil. Korrake kuni kõik on saanud kõiki ideid täiendada.

NB! TRÜKITÄHED

www.maripuu.eu

40% 20%

0% 40%

Teostatavus

STOP

Mõj

u ee

smär

gile

Maksimaalselt tohib olla väljakul 10 ideed. Ideede jagunemine peab vastama protsentidele, selleks: „Stop“ ideed tuleb arendada „?“ ideedeks. „?“ ideid võib arendada „“ ideedeks või saata reservi.

RESERVNB! Aega: 10 minutit!

www.maripuu.eu

Lae alla A0 suuruses: http://www.maripuu.eu/ideede-valimise-maatriks-tanaselt-koolituselt/

37

Kohtumiseni!www.maripuu.eu/blogi

www.facebook.com/ideemang

Mõttemustrite

murdmise blogi