vertrauensbildung durch gezielte kommunikation - geothermiekongress 2012

VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on DerGeothermiekongress2012

VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on

MarcusBrian

VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on DerGeothermiekongress2012

ÜbersichtVortrag

1|WarumVertrauen?

2|WasistVertrauen?

3|WieentstehtVertrauen?

4|Kommunika6onundVertrauen

5|Zielgerichtetkommunizieren

6|Praxisbeispiele

7|Fazit

8|KurzdarstellungEnerchange

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1|WarumVertrauen?

„Vertrauen wird als Mittel begriffen, um Komplexität zu reduzieren.Vereinfacht ausgedrückt: Vertrauen ersetzt Kontrolle.“Aus:UlrikeBecker,„RisikoisteinKonstrukt“

VertrauenAkzeptanz

Image

KommunikationPartizipation

Öffentlichkeitsarbeit

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2|WasistVertrauen?

„Vertrauen ist die subjektive Überzeugung von derRichtigkeit, Wahrheit bzw. Redlichkeit von Handlungen,Einsichten und Aussagen eines anderen.“Wikipedia

„Vertrauen basiert auf der Erwartung einer Person odereiner Gruppe, sich auf ein mündlich oder schriftlichgegebenes Versprechen einer anderen Person bzw.Gruppe verlassen zu können.“Julian B. Rotter

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Vertrauen

AngemesseneInforma6onen

Akzeptanz

Wassagendieanderen?

PersönlicherKontakt

ErfahrungenmitdemGegenüber

3|WieentstehtVertrauen?

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4|VertrauenundKommunika6on

4.1|ErfahrungenmitdemGegenüber

VerlässlichkeitimRedenundHandeln

Frühzei6g,transparentkommunizieren

Aufrich6gkeit

4.2|PersönlicherKontakt

Räumedafürschaffen

Zuhören,aufFachchinesischsogutalsmöglichverzichten

Empathiezeigen

„Public Relations sind das bewusste undlegitime Bemühen um Verständnissowie um Aufbau und Pflege vonVertrauen in der Öffentlichkeit.“

Bri$shIns$tuteofPublicRela$ons

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4|VertrauenundKommunika6on

4.3|AngemesseneInforma6onen

InhaltSprache

Design

4.4|Wassagendieanderen?

Pressearbeit

Mul6plikatoreneinbinden

InternePRprüfen

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Lage Ziele Maßnahmen

5|Zielgerichtetkommunizieren

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5|Zielgerichtetkommunizieren

5.1|Lage:RechercheundAnalysederLagevorOrt

Medienlandscha\

Poli6scheLandscha\

Soziostruktur

Mul6plikatoren/Meinungsführer

ÖffentlicheMeinungzuEE/Geothermie

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5|Zielgerichtetkommunizieren

5.2|Strategie,Zielgruppen,Ziele

Posi6onierungimKommunika6onsumfeld:WaszeichnetunsausundwelcheBotscha\enwollenwirimSchwerpunkttranspor6eren?

WersinddiewesentlichenBezugsgruppen,z.B.Poli6k,Journalisten,Mul6plikatoren,Anwohner,Vereineetc.

KonkreteZieledefinierenzurWahrnehmung,Einstellungund/oderdemVerhaltenderZielgruppen

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5|Zielgerichtetkommunizieren

5.3|Maßnahmenbeispiele

Pressearbeit,z.B.Pressemideilungen

Informa6onsmaterialien,z.B.Flyer&Prospekte

Veranstaltungen,z.B.PräsenzaufVerbrauchermessen

Videos,Audio,Bilderetc.

Par6zipa6on,z.B.kommunalesEnergiekonzeptini6ieren

Koopera6oneneingehen,z.B.mitregionalerEE‐Ini6a6ve

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6|Praxisbeispiele

6.1|Veranstaltungen

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6|Praxisbeispiele

6.2|Bürger‐undPresseinfos

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6|Praxisbeispiele

6.3|MöglichkeitenfürBegegnungschaffen

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6|Praxisbeispiele

6.4|Bürgerdialog/‐beteiligung

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7|Fazit

UmdieAkzeptanzzuerhöhen,mussmanVertrauengewinnen

UmVertrauenzugewinnen,isteshilfreich,zielgerichtetzukommunizieren

Zielgerichtkommunizierenheißt:Kommunika6onmitKonzept

WeitereInforma6onenzuPRundGeothermieunterwww.pr‐geothermie.de

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Informa6onsdienstleisterErneuerbareEnergien

ÖffentlichkeitsarbeitPR‐Konzepte,Pressearbeit,Infoveranstaltungen,PR‐Materialien,Online‐PR

VeranstaltungenKonzep6on,Vorbereitung,Vermarktung,Durchführung,inEigenregieundimAu\rag

Publika6onenRecherche,Texten,

Gestaltung,Produk6on,Vermarktung

BeratungMarktrecherche‐undreports,Kontakte,

Kommunika6onsberatung

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DankefürIhreAufmerksamkeit!

MarcusBrian

www.enerchange.de