vezetői információs rendszerek · információs rendszerek • a számviteli információs...
Post on 24-Oct-2019
8 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Vezetői információs
rendszerek
Az információs rendszer
Információs rendszer: a
vállalat környezetére, belső
működésére és a vállalat-
környezet tranzakciókra
vonatkozó információk
begyűjtését, feldolgozását,
tárolását és szolgáltatását
végző személyek,
tevékenységek és technikai
eszközök összessége.
Az információs rendszer három fő
összetevője
Információ
• Szervezeti erőforrás
• A döntések inputja
• A többi erőforrás feletti rendelkezés, azok
működtetése csak a megfelelő helyen és
időben, mennyiségben és minőségben
rendelkezésre álló információkkal
lehetséges
A vállalati információs rendszer fő
célja:• a menedzsment számára a szükséges információkat a megfelelő
időben, a megfelelő helyen, a megfelelő mennyiségben biztosítsa.
• nem független a napi ügyviteli rendszertől, ráépül a rendszer által gyűjtött adatokra, azokból nyeri ki az információt elemzésre, összehasonlításra.
Jellemzője:
• A modern szervezetek egyik legfontosabb struktúraalakító tényezője az informatika.
• Az információs rendszer sokdimenziós
• a különböző szakterületek és folyamatok információinak összekapcsolásával, elemzésével, multidimenzionális modellek segítségével támogatja a vezetők döntéseit.
• Segíti a terv-tény adatok összehasonlítását,
• Egyszerű kezelhetőség, akár azonnali valós-idejű kimutatások készítése.
A szervezeti hierarchia
információ igénye• A felsővezetés - stratégiai tervezéshez és döntésekhez
összevont, elemző, átfogó és áttekintő jellegű információ
• A középvezetés - taktikai és szabályozási döntéseihez
átfogó és részletesebb információ egyaránt szükséges.
• A közvetlen munkahelyi vezetés - operatív döntéshez
utasítás jellegű, specifikus információk szükségesek.
• A munkavállalók által végzett tranzakciók szintjéhez -
pontos utasítások kellenek.
.
Vezetői információs rendszerek
A vezetői döntéshozatal hierachikus és
tevékenységi területek szerintDöntéshozók
Tulajdonosok és
Felsővezetés
Középszintű
Vezetés
Operatív
Irányítás
Munkavállalók
Döntéstípusok
Stratégiai
döntések
Taktikai és
szabályozási
döntések
Operatív
döntések
Végrehajtás
(tranzakciók)
Mark
eti
ng
Inn
ováció
Em
beri
erő
forr
ás
Info
rmáció
Lo
gis
zti
ka
Te
rme
lés
Pén
zü
gy
Tevékenységi területek
Stratégiai döntések:a vállalat működésének főbb irányait megszabó, a célokat és eszközöketegymáshoz rendelő, hosszabb távú döntések.Irányítási döntések: a vállalat működését stratégiai keretei között konkrétan szabályozó döntések.
Operatív döntések: a tevékenységek konkrét végrehajtására irányuló döntések.
A vezetői információk formái
• Bizottsági és más megbeszélések jegyzőkönyvei
• Feljegyzések
• Beosztottak által hagyott üzenetek
• Emlékeztetők
• Különböző publikációk, újságok, könyvek
• Üzleti levelek
• Jelentések
• Telefonbeszélgetések
• Informális beszélgetések
• Számítógépes nyomtatások
• Elektronikus üzenetek
• Stb.
A vezetéstámogató
információs rendszerek• A számviteli információs rendszer (SZIR) pénzügyi jellegű információkat
biztosít a szervezeti vezetők irányítási döntéseihez és azok
végrehajtásához egyaránt.
• A vezetői információs rendszer (VIR) feladata információk gyűjtése,
kezelése, szolgáltatása a vezetői döntéshozatalhoz.
A SZIR adatait meghatározó tényezők:
• az általános és speciális számviteli
előírások ,
• az adózás rendszere,
• a szakmai ajánlások,
• a tulajdonosok,
• a vállalkozás egyedi sajátosságai,
• a vezetői információ igény.
A vezetői információs rendszerformális, rendszerint számítógép alkalmazására épülő
rendszer, amelynek feladata, hogy információkat
gyűjtsön, kezeljen és nyújtson a vezetői döntésekhez. A
vezetői információs rendszer által kezelt információk
között vannak adatszerűek és nem számszerűsített
(vagy nem számszerűsíthető), kvalitatív információk is.
Az információs rendszer alrendszerei
III.Az informális információs rendszer
főleg a vállalati kultúrából, a vállalat szociológiai jellemzői-
ből levezethető struktúra, amely nem a formális forrásból
szerzett, és/vagy nem a formális csatornákon átáramló
információkat kezel. Ezek tartalmukat tekintve lehetnek
bármilyenek (pénzügyiek, vagy nem pénzügyiek,
számszerűek vagy nem számszerűek).
A vezetéstámogató információ rendszerek fejlődése
TFR – Tranzakció Feldolgozó RendszerVIR – Vezetői Információs RendszerDTR – Döntéstámogató Rendszer (félig strukturált, nem
rutindöntések támogatása, információs megalapozása)CsDTR – Csoportos Döntéstámogató Rendszer (együttdolgozás,
információcsere, döntési szabályok rugalmasabbá tétele)FVR - Felsővezetői Információs RendszerekSzR – Szakértői Rendszerek (többtényezős, komplex problémák
áttekintése, megoldási javaslatok kidolgozása)OLAP – on-line Analytical Processing
megfelelő mennyiségű információk biztosítása, modellezés, különböző döntési változók rugalmas kezelése
A döntési folyamat munkafázisai
Adatgyűjtés
Tervezés
Alternatívák
közüli választás
Megvalósítás
Alkalmazható vezetéstámogató inf. rendszerek
VIR, FVT, SzR, DTR
DTR, SzR
DTR, SzR, CsDTR
VIR, DTR, SzR
A vezetői döntéshozatal
A döntés elemei
problématér,
célok tere,
alternatívák (adottságok, lehetőségek),
a döntés erőforrásai (pénz, idő,
információ, ismeret, munkamegosztás),
a döntés szereplői (személyek, motiváció,
tudás, kompetencia),
garanciák.
A döntés elemei
problématér
Döntés
akciók terecélok tere
(alternatív
erőforrások)
alternatívák összehasonlítása –
mérlegelés,
választás - ítélet.
Döntés:
A döntéshozatal korlátai
célkorlát,
Erőforráskorlát(idő,pénz,információ)
a problémagazdák száma korlátozott,
hierarchiakorlát (kinek a számára döntünk),
kompetenciakorlát,
módszertani korlátok:
észlelési korlát,
felismerési korlát,
megkülönböztetési korlát,
méréskorlát ,
kommunikációkorlát.
A döntések osztályozása
Osztályozási szempontok:• algoritmizálhatóság,
• vezetői szándék,
• gazdasági szférák kapcsolata,
• vállalati funkciók,
• időtáv,
• egymáshoz való viszony
• a döntéshozatal módja,
• döntéstámogatás módja,
• kockázat megjelenése,
Algoritmizálhatóság szerint
programozott vagy strukturált ,
elegendő információ áll rendelkezésre,
rutinjellegűek,
kifejlesztett eljárások.
nem programozott vagy strukturálatlan
kevés az információ,
nehéz definiálni a kérdést.
Vezetői szándékok szerint
• Explicit
• Implicit döntések
Vállalati funkciók szerint:
• Termelési
• Szervezései
• Irányítási
• Elszámolási, stb
A döntések egymáshoz való viszonya alapján:
• Egymástól függő, egymásból következő
• Egymástól független döntések
A döntési folyamat résztvevői
megbízó,
döntéshozó,
problémagazda,
problémamegoldó,
Vagy:
döntéshozó,
javaslattevők,
szakértők,
megvalósítók ,
megbízó(k),
döntéselemzési tanácsadó(k)
A döntéshozatal fázisai
• Tájékozódás - a döntési helyzet
felismerése, helyzetfelmérés
• Tervkészítés (a lehetséges tevékenységi
irány kiválasztása, alternatívák elemzése,
ítéletalkotás)
• Választás – döntés
• Realizálás – megvalósítás – ellenőrzés -
értékelés
Döntéstámogató technikák
A döntési fa
K7
új
mód-
szert
hasz-
nálni
D1
D2
E1
az új program működikK1
D3nem
működik
régi módszert alkalmazniK2
E2
K3a programcsomag működikprogram-
csomagot
használni
D4nem
működik
K4régi módszert alkalmazni
E3új progra-
mot írni
K5a program működik
D5nem
működikK6
régi módszert
alkalmazni
régi módszert alkalmazni
új programot
írni
A döntési tábla
Döntési helyzeteket ír le. A döntési szabályok
kezelésére alkalmas táblázatos forma
Alkotórészei:
feltételtörzs,
tevékenységtörzs,
feltételjegyzék,
tevékenységjegyzék,
Hasznosságértékelési
modellekA hasznosság (utilitás) meghatározása az a
folyamat, amellyel egy ígéretes cselekvési változat előnyeit és hátrányait mérlegelve ezeket egyetlen értékeléssé fogjuk össze.
Rangmódszer
Kategória módszer(az értékelési tényezőket rögzített számú kategóriákba soroljuk)
Direkt módszerek ( közvetlenül számértéket rendelünk az értékelési tényezőkhöz hasznosságuk kifejezésére)
Szerencsejáték módszer (a kockázatot és a bizonytalanságot explicit módon veszik figyelembe)
A preferencia módszer
alkalmazása• A döntési helyzetben azokat a
tényezőket, szempontokat, amelyeken
keresztül vizsgáljuk választási
alternatíváinkat, nem egyformán vesszük
figyelembe
• Mindegyik szemponthoz súlyt rendelünk
Portfólió-módszerek
• Egyszerre értékelhetők az egyes stratégiai
programok több nyereségi és biztonsági
ismérv szerint. Alkalmazása nemegyszer
szervezetfejlesztést is feltételez.
• A portfólió maga nem más, mint a
gazdasági összefüggések, döntési
helyzetek ábrázolása mátrix formában.
• Piac-termék életciklus portfólió
Szelektív programtervezés
• különböző programkritériumokat
lépcsőzetesen von be a tervezési
munkába,
• a programtervezés egyes fázisai között
visszacsatolást alkalmaz
• az összes programkritériumot megfelelő
arányban időben figyelembe lehet venni.
Kockázatelemzési eljárások
• A rendelkezésre álló információk, a
bizonytalanság és a kockázat ok-okozati láncot
alkot.
• Az információellátás hiányosságai jelentik a
bizonytalanságot, ami a kockázat forrása.
• A kockázat minden gazdasági tevékenységben
állandóan jelen van, de konkrétan felmérni,
értelmezni csak egy kitűzött céllal, várható
eredménnyel kapcsolatban lehet.
Az NCM-módszer
Nominális Csoport Módszer – interaktív
csoportos döntési módszer
• előnyös idő, költség és munkaráfordítás,
• elsősorban az ún. nyílt problémák elemzésében
és megoldásában játszhat jelentős szerepet,
amikor keveset tudunk,
• a szakértők, a döntéshozó(k) és a “laikusok”
között kommunikációs nehézségek is
felmerülnek.
Döntéselemzési projekt
– Amennyiben hosszabb idő szükséges egy
döntési probléma megoldásához, pontosabb
előkészítéshez, akkor célszerű egy
döntéselőkészítéssel foglalkozó team-et és
projektet szervezni.
– A döntéselemzési projekt segítségével
lehetővé válik a megalapozott döntéshez
szükséges tények összegyűjtése, sokféle és
különböző pozíciójú szakember
együttműködése.
Döntési Konferencia
– A döntési konferencia a felsővezetők 1-2
napos tanácskozása azzal a céllal, hogy a
felmerült problémát kölcsönösen megértsék
és számítógépes modellezés segítségével
egyeztetett döntésre jussanak.
– A vezetők a konferencián saját tudásukkal,
szakismeretükkel, ítélőképességükkel és
intuíciójukkal járulnak hozzá, vagyis
biztosítják a helyes döntés alapvető
összetevőit.
Néhány kérdés
• Hogyan váltható ki a vállalkozói igazolvány?
• Részvénytársaság és a KFT különbsége
• Mi a vállalat küldetése? Milyen tényezők alakítják?
• Mit tartalmaz általában a vállalat marketingstratégiája?
• Mi a BCG – mátrix ? Mire használható?
• Jellemezze a termékéletgörbe egyes szakaszait!
• Határozza meg a vállalati mérleg, eredménykimutatás és cash-flow fogalmát? Melyik, milyen információkat tartalmaz a vállalat menedzsmentje és a tulajdonosok számára?
• Soroljon fel néhány pénzügyi mutatót!
• SWOT elemzés
• Jellemezze a vezetési funkciókat!
• Melyek a vezetői szerepek?
• Melyek a munkaerőgazdálkodás funkciói?
• Jellemezze az árstratégia készítésének lépéseit!
• Melyek az üzleti terv főbb fejezetei?
• Sorolja fel a főbb árképzési módszereket!
• Jellemezze a marketing-mix elemeit!
Köszönöm a figyelmet!
top related